关于 China Post
China Post 是中华人民共和国的国家邮政运营商,也是承担国内邮件、国内包裹、EMS 快递、国际邮政包裹和跨境电商出口等多种角色的邮政物流承运商。在跟踪中,China Post 可能是始发邮政运营商、干线运输邮政运营商、中国国内投递运营商,或 UPU S10 国际跟踪号码的签发方;目的地国家的投递通常在交接后由目的地邮政运营商完成。
核心概况
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | China Post Group Co., Ltd.; Chinese name: 中国邮政集团有限公司. |
| 官方网站 | https://www.chinapost.com.cn/ |
| 跟踪页面 | https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/ |
| 承运商类型 | 中国的国家邮政运营商、EMS 运营商、国内包裹承运商、国际邮政交换运营商和末端邮政投递承运商。 |
| 主要地区 | 中国大陆的国内揽收和投递;通过 UPU 邮政网络和目的地邮政合作伙伴进行国际邮政交换。 |
| 母公司 | China Post Group Co., Ltd. 经营邮政、快递物流、金融及相关邮政服务;EMS 快递服务通过 China Postal Express & Logistics 渠道运营。 |
| 成立时间和总部 | 具体的当前公开概况详情应在 China Post 官方企业网站上核实;本页面不依赖未经验证的成立日期或总部相关声明。 |
承运商实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| China Post | 标准承运商 | ||||||
查看 China Post 的所有详情
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| EMS、国际包裹、挂号邮件和电商邮政小包 | 运营的服务 | ||||||
查看 China Post 运营服务的所有详情
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| 以 CN 结尾的 UPU S10 标识符 | 追踪产品 | ||||||
查看 China Post 追踪产品的所有详情
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| 出口互换局、海关和目的地邮政运营商 | 网络和合作伙伴实体 | ||||||
查看 China Post 网络实体的所有详情
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| 17TRACK | 独立追踪平台 | ||||||
查看 17TRACK 和 China Post 的所有详情
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快速解答
要追踪 China Post 包裹,请在官方 China Post/EMS 追踪页面或 17TRACK 上输入发件人、收据、运输标签或电商平台订单页面提供的追踪号码。如果没有结果,请先检查该号码是否为订单号而不是邮政追踪号码、物品是否已被实际收寄,以及是否选择了正确的始发或目的地承运商。
如何跟踪 China Post 包裹
使用官方 China Post/EMS 门户获取承运商源头数据;当你需要跨 China Post、目的地邮政运营商和电商物流合作伙伴的多承运商可视性时,请使用 17TRACK。
| 追踪路径 | 步骤及使用时机 |
|---|---|
| 官方 China Post/EMS 追踪 | 打开 https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/,输入邮政追踪号码,并查看最新的官方 China Post 或 EMS 事件。 |
| 17TRACK 追踪 | 将追踪号码粘贴到 17TRACK,以识别 China Post 和可能的目的地承运商,然后将中国始发扫描记录与末端派送事件进行对比。 |
| 电商平台或卖家订单页面 | 当卖家尚未提供承运商签发的号码时,请先使用此页面;如果只显示订单 ID,请要求卖家确认邮政追踪号码。 |
| 目的地邮政网站 | 物品到达目的地国家后,可在适用情况下,在目的地邮政运营商的网站上尝试使用相同的 S10 号码,例如 USPS、Royal Mail、Canada Post 或 Australia Post。 |
追踪号码是承运商标识符。订单号、电商平台参考号、支付 ID 或内部仓库编号不足以用于 China Post 追踪,除非卖家已将其关联到邮政标签。
跟踪号码格式和示例
China Post 追踪标识符包括国内数字标签和国际邮政标识符。最容易识别的国际系列是 UPU S10:两个字母、九位数字(包括校验位)以及两位字母的始发国家代码,例如 CN。一个号码即使不是由 China Post 签发,也可能可通过 China Post 查询,尤其是在合作伙伴移交之后。
追踪号码格式
| 标识符系列 | 标准化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UPU S10 国际包裹 | C# ### ### ### CN,例如 CP ### ### ### CN | ||||||||||||
查看 UPU S10 国际包裹的所有详情
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| EMS express S10 | E# ### ### ### CN,例如 EA ### ### ### CN 或 EV ### ### ### CN | ||||||||||||
查看 EMS express S10 的全部详情
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| Registered small packet S10 | R# ### ### ### CN,例如 RA ### ### ### CN 或 RV ### ### ### CN | ||||||||||||
查看 registered small packet S10 的全部详情
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| ePacket / ecommerce packet S10 | L# ### ### ### CN,例如 LX ### ### ### CN | ||||||||||||
查看 ecommerce packet S10 的全部详情
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| 中国国内数字面单 | 数字面单,长度和前缀因国内产品和交寄系统而异 | ||||||||||||
查看中国国内数字面单的全部详情
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| 合作方或市场平台参考号 | 仓库、订单、物流或末端编号;格式各不相同 | ||||||||||||
查看合作方或市场平台参考号的全部详情
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跟踪状态及含义
China Post 跟踪遵循邮政生命周期:电子信息或卖家备货、收寄、分拣、出口、国际运输、目的地进口、清关、末端投递和最终投递、取件、异常或退回。
状态快速查询
| 状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到电子信息 / 订单信息已传输 | 发货前 | ||||||||
查看已收到电子信息的所有详情
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| 已接收 / 交寄 / 揽收 | 已接收 | ||||||||
查看已接收的所有详情
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| 到达分拣中心 / 离开处理中心 | 运输中 | ||||||||
查看分拣中心事件的所有详情
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| 已交给承运人 / 航空公司起运 / 从出口局发出 | 出口和干线运输 | ||||||||
查看出口和干线运输事件的所有详情
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| 海关查验 / 被海关扣留 / 进口海关 | 海关/交接 | ||||||||
查看海关事件的所有详情
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| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的所有详情
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| 已送达 / 已签收 | 已送达 | ||||||||
查看已送达的所有详情
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| 投递失败 / 已留通知 / 等待取件 | 取件或异常 | ||||||||
查看投递失败或取件的所有详情
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| 退回寄件人 / 已退回 | 退回 | ||||||||
查看退回寄件人的所有详情
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服务和配送时间
China Post 服务选择会影响追踪深度、运输速度、海关处理和投递合作伙伴。公布的标准会因始发地、目的地、路线、海关、物品类型和当前服务可用性而异。
服务比较
| 服务 | 服务类型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| China Post EMS | 邮政特快服务 | ||||||||||||
查看 China Post EMS 的所有详情
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| China Post 国际包裹 | 邮政包裹 | ||||||||||||
查看 China Post 国际包裹的所有详情
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| 挂号小包 | 可追踪信函类小包 | ||||||||||||
查看挂号小包的所有详情
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| 国内 EMS 和邮政包裹 | 中国大陆国内服务 | ||||||||||||
查看 China Post 国内服务的所有详细信息
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投递时间
| 服务 | 公布的投递标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| China Post EMS | 因始发地、目的地、路线、海关和目的地 EMS 运营商而异。 | ||||||||||
查看 China Post EMS 的所有投递详细信息
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| 国际包裹和挂号小包 | 因运输方式、目的地国家、海关和邮政合作伙伴而差异很大。 | ||||||||||
查看国际包裹和挂号小包的所有投递详细信息
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| 中国国内包裹和 EMS | 因城市组合、服务类型、截件时间和本地投递条件而异。 | ||||||||||
查看 China Post 国内服务的所有投递详细信息
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目的地国家投递时间
| 目的地国家/地区 | 预计投递时间范围 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美国 | EMS 7–20 天;挂号/电商小包 10–35 天;经济型邮政包裹 20–60 天。 | ||||||||
查看美国的所有目的地详细信息
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| 加拿大 | EMS 8–22 天;小包 12–40 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看加拿大的所有目的地详情
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| 墨西哥 | EMS 10–28 天;小包 18–50 天;经济包裹 30–75 天。 | ||||||||
查看墨西哥的所有目的地详情
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| 英国 | EMS 7–18 天;小包 10–30 天;经济包裹 20–55 天。 | ||||||||
查看英国的所有目的地详情
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| 德国 | EMS 8–20 天;小包 12–35 天;经济包裹 22–60 天。 | ||||||||
查看德国的所有目的地详情
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| 法国 | EMS 8–20 天;小包 12–35 天;经济包裹 22–60 天。 | ||||||||
查看法国的所有目的地详情
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| 西班牙 | EMS 9–22 天;小包 14–40 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看西班牙的所有目的地详情
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| 意大利 | EMS 9–24 天;小包 15–45 天;经济包裹 25–70 天。 | ||||||||
查看意大利的所有目的地详情
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| 荷兰 | EMS 8–20 天;小包 12–32 天;经济包裹 22–55 天。 | ||||||||
查看荷兰的所有目的地详情
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| 波兰 | EMS 9–22 天;小包 14–40 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看波兰的所有目的地详情
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| 瑞典 | EMS 8–22 天;小包 14–38 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看瑞典的所有目的地详情
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| 比利时 | EMS 8–22 天;小包 13–36 天;经济包裹 22–60 天。 | ||||||||
查看比利时的所有目的地详情
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| 奥地利 | EMS 8–22 天;小包 14–38 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看奥地利的所有目的地详情
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| 瑞士 | EMS 8–22 天;小包 13–38 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看瑞士的所有目的地详情
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| 日本 | EMS 5–15 天;小包 8–25 天;经济包裹 15–45 天。 | ||||||||
查看日本的所有目的地详情
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| 韩国 | EMS 5–15 天;小包 8–25 天;经济包裹 15–45 天。 | ||||||||
查看韩国的所有目的地详情
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| 澳大利亚 | EMS 8–22 天;小包 12–35 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看澳大利亚的所有目的地详情
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| 新西兰 | EMS 8–24 天;小包 14–40 天;经济包裹 25–70 天。 | ||||||||
查看新西兰的所有目的地详情
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| 新加坡 | EMS 5–14 天;小包 8–25 天;经济包裹 15–40 天。 | ||||||||
查看新加坡的所有目的地详情
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| 马来西亚 | EMS 6–18 天;小包 10–32 天;经济包裹 18–55 天。 | ||||||||
查看马来西亚的所有目的地详情
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| 泰国 | EMS 6–18 天;小包 10–32 天;经济包裹 18–55 天。 | ||||||||
查看泰国的所有目的地详情
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| 印度 | EMS 8–25 天;小包 15–45 天;经济包裹 25–70 天。 | ||||||||
查看印度的所有目的地详情
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| 菲律宾 | EMS 7–22 天;小包 14–40 天;经济包裹 25–65 天。 | ||||||||
查看菲律宾的所有目的地详情
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| 印度尼西亚 | EMS 8–24 天;小包 15–45 天;经济包裹 25–70 天。 | ||||||||
查看印度尼西亚的所有目的地详情
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| 巴西 | EMS 12–35 天;小包 25–70 天;经济包裹 35–90 天。 | ||||||||
查看巴西的所有目的地详情
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| 智利 | EMS 10–30 天;小包 20–55 天;经济包裹 30–80 天。 | ||||||||
查看智利的所有目的地详情
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| 阿拉伯联合酋长国 | EMS 7–20 天;小包 12–35 天;经济包裹 22–60 天。 | ||||||||
查看阿拉伯联合酋长国的所有目的地详情
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| 沙特阿拉伯 | EMS 8–24 天;小包 14–40 天;经济包裹 25–70 天。 | ||||||||
查看沙特阿拉伯的所有目的地详情
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| 南非 | EMS 12–35 天;小包 25–70 天;经济包裹 35–90 天。 | ||||||||
查看南非的所有目的地详情
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以上国家范围是基于常见邮政追踪行为和历史线路表现的规划估算,并非官方保证承诺。实际派送可能因海关、航空运力、节假日、目的地邮政工作量以及收件人信息缺失而更快或更慢。
常见跟踪问题及解决方案
大多数 China Post 追踪问题是由预发货标签、承运商交接空档、海关处理、目的地邮政可见性限制,或地址和派送通行问题造成的。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 无效单号 | 单号输入错误、尚未激活、不是邮政追踪单号,或属于其他承运商。 | ||||||||
查看无效单号的解决方案
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| 标签创建后没有追踪更新 | 电子信息已创建,但实物尚未交给 China Post,或尚未扫描。 | ||||||||
查看标签创建后无更新的解决方案
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| 长时间“运输途中” | 国际干线运输、海关、航班运力或目的地邮政接收空档。 | ||||||||
查看长时间运输途中状态的解决方案
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| 卡在海关 | 进口审核、税费评估、文件缺失、受限物品或查验。 | ||||||||
查看海关扣留的解决方案
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| 投递失败或地址问题 | 收件人不在、无法进入、地址不完整、电话错误或当地投递限制。 | ||||||||
查看投递失败的解决方案
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| 已投递但未收到 | 邮箱、前台、邻居、包裹柜、家庭成员、错误扫描或误投。 | ||||||||
查看已投递但未收到的解决方案
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| 包裹丢失或损坏 | 运输丢失、内件损坏、内件缺失或包装失效。 | ||||||||
查看包裹丢失或损坏的解决方案
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| 退回寄件人 | 未领取、拒收、海关失败、禁寄物品、未支付关税或地址无法投递。 | ||||||||
查看退回寄件人的解决方案
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国际运输、海关和承运商交接
对于国际包裹,China Post 通常负责始发地收寄、中国境内处理和出口发运。交接后,目的地邮政运营商通常负责进口申报、本地投递和投递异常处理。
国际流程
| 阶段 | 实物保管方/责任实体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 电子预报 | 卖家、仓库或寄件系统 | ||||||||||
查看电子预报的所有详细信息
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| 始发地接收 | China Post | ||||||||||
查看始发地接收的所有详情
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| 出口处理和海关/安检 | China Post 和中国海关/安检渠道 | ||||||||||
查看出口处理的所有详情
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| 干线运输 | 航空公司、地面运输或邮政运输合作伙伴 | ||||||||||
查看干线运输的所有详情
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| 目的地互换局和进口海关 | 目的地邮政运营商和海关部门 | ||||||||||
查看目的地互换局和海关的所有详情
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| 末端派送和交付 | 目的地邮政运营商或本地 EMS 合作伙伴 | ||||||||||
查看末端派送和交付的所有详情
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配送管理和发货后选项
投递变更取决于当前由谁持有包裹。China Post 只能处理其自身网络内的邮件,或通过官方邮政查询渠道处理;目的地国家/地区的重新投递、取件和本地地址操作通常由目的地邮政运营商负责。
投递管理
| 选项 | 谁可以请求 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国国内投递查询 | 拥有跟踪号码和地址详情的寄件人或收件人。 | ||||||||||
查看中国国内投递查询的所有详情
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| 投递失败后取件 | 收件人或符合当地邮政规则的授权人员。 | ||||||||||
查看投递失败后取件的所有详情
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| 重新投递或投递指示 | 当地邮政提供此服务时,由收件人操作。 | ||||||||||
查看重新投递或投递指示的所有详情
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遗失、损坏、索赔、保险和退款
跟踪查询、遗失物品查找、邮政赔偿索赔、保险索赔和电商退款是不同的流程。寄件人或支付邮费的一方通常最有权向 China Post 发起正式邮政查询。
索赔和退款
| 流程 | 适用情况 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 跟踪查询 | 包裹延误、最新扫描信息不明确,或缺少交接扫描记录。 | ||||||||||
查看跟踪查询的所有详情
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| 丢失、损坏或内件缺失索赔 | 物品已确认丢失、投递时损坏,或内件缺失。 | ||||||||||
查看丢失、损坏或内件缺失索赔的所有详情
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| 平台退款或重新发货 | 买家从卖家处购买商品并需要商业解决方案。 | ||||||||||
查看平台退款或重新发货的所有详情
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17TRACK 无法批准邮政赔偿、卖家退款或保险赔付。
运输限制和特殊处理
China Post 包裹受邮政、航空、海关和目的地国家限制约束。受限或未申报的物品可能会延误、退回、扣押或销毁,跟踪可能显示安全检查、海关扣留或退回事件。
寄送限制
| 类别 | 禁止或受限 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危险品 | 禁止或严格受限。 | ||||||||||
查看危险品的所有限制详情
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| 电池和电子产品 | 是否受限取决于电池类型、安装方式和路线。 | ||||||||||
查看电池和电子产品的所有限制详情
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| 液体、粉末和化妆品 | 通常受航空运输、海关和目的地规则限制。 | ||||||||||
查看液体、粉末和化妆品的所有限制详情
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| 食品、植物、药品和受监管物品 | 是否受限或禁止取决于产品和目的地。 | ||||||||||
查看受监管物品的所有限制详情
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客户服务
联系能够处理包裹当前阶段的相关方:未收寄物品和退款请联系卖家,中国境内邮政处理请联系 China Post,进口后的本地投递请联系目的地邮政运营商,官方税费或文件要求请联系海关。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方查询门户 | https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/ | ||||||||||
查看官方查询门户的所有详情
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| China Post 客服热线 | 中国大陆境内拨打 11185 | ||||||||||
查看 China Post 热线的所有详情
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| EMS 客服热线 | 中国大陆境内拨打 11183 | ||||||||||
查看 EMS 热线的所有详情
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| 目的地邮政运营商 | 到达目的地后使用官方本地邮政查询网站。 | ||||||||||
查看目的地邮政运营商的所有详情
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电商和商业跟踪
电商商家应区分消费者查询、承运商始发数据和多承运商可视化。China Post 官方工具适用于邮政事件,而当货件可能涉及 China Post、集运合作伙伴和目的地邮政运营商时,17TRACK 会很有用。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方消费者查询 | China Post / EMS | ||||||||||||
查看官方消费者查询的所有详情
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有详细信息
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常见问题
在官方 China Post/EMS 跟踪页面输入跟踪号码,或使用 17TRACK 查看可用的 China Post 和合作承运商事件。
你可以在邮局收据、EMS 运单、平台订单页面、卖家发货邮件或包裹标签上找到它。
国际 China Post 号码通常使用 UPU S10 格式,例如 CP ### ### ### CN、EA ### ### ### CN、RA ### ### ### CN 或 LX ### ### ### CN,而国内标签可能是数字形式并因产品而异。
该号码可能是订单 ID,可能输入有误,可能尚未激活,或者卖家可能尚未将包裹交给 China Post。
第一次有意义的更新通常会在实际收寄或交寄后出现,而不是在卖家创建电子发货信息时出现。
在出口处理、国际运输、海关或目的地邮政接收期间,长时间没有扫描更新很常见;在决定联系谁之前,请先查看最后一个事件地点。
配送时间因服务和目的地而异;EMS 通常比挂号小包更快,而经济型邮政包裹可能需要数周,尤其是在涉及海关或陆海运输时。
按照投递通知操作,联系当地投递邮局,核实地址,并在物品被退回前安排自取或重新投递。
先检查你的邮箱、前台、同住人员、邻居和包裹柜,然后携带投递扫描详情联系末端邮政运营商和卖家。
如果你是寄件人或持有交寄收据,请使用 China Post 或 EMS 官方客服;买家还应联系卖家或平台,因为通常必须由寄件人提交邮政索赔。
China Post 通常不会亲自完成海外末端投递;交接后,通常由目的地邮政运营商(如 USPS、Royal Mail 或 Canada Post)完成本地投递。
CN 是国际邮政 S10 标识符中的始发国家代码,通常表示该邮政号码是为中国始发的货件签发的。
只能部分识别;E、C、R 和 L 系列表示大致的邮政类别,但确切服务、路线和跟踪深度必须通过官方跟踪结果或交寄收据确认。
电子信息表示已有货件数据,而已收寄表示 China Post 已实际接收该物品并纳入其网络。
物品会被分拣、安检,并准备发往航空公司、陆海路线或国际邮政交换机构;这并不意味着它已经通过目的地海关。
China Post 会与目的地邮政运营商交换物品和跟踪数据;即使实物责任已转移给目的地邮政,同一个 S10 号码也可能继续使用。
企业可以使用 17TRACK 的多承运商 API 进行 China Post 跟踪;此处未确认当前公开的官方 China Post tracking API endpoint,因此企业不应依赖非官方端点。
不能。17TRACK 可以帮助识别当前状态和负责承运商,但海关、地址更正、重新投递、索赔和退款必须由官方承运商、海关机构、卖家或平台处理。
Tracking API
// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源和参考资料
- China Post/EMS 官方跟踪页面. China Postal Express & Logistics / China Post
- China Post 官方企业网站. China Post Group Co., Ltd.
- EMS China 官方服务网站. China Postal Express & Logistics
- Universal Postal Union 官方网站. Universal Postal Union
- 国际海关指南和海关合作资源. World Customs Organization
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的物流追踪平台,与 China Post 无关联。
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