FAR International Відстеження посилок
Введіть номер відстеження FAR International, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Far International
Far International — це китайський транскордонний постачальник логістичних послуг і міжнародний експедитор. Far International координує доставку від початку до кінця через свої сервісні представництва та зовнішніх постачальників, зокрема операторів аеропортів і морських портів, авіаційних і морських перевізників, митних брокерів та сторонніх постачальників логістичних послуг. На офіційному вебсайті зазначено, що послуги охоплюють понад 220 країн і регіонів, а також описано варіанти експрес-, стандартної та економічної доставки.
Огляд перевізника
| Факт | Підтверджена інформація |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | https://www.far800.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник транскордонних логістичних послуг і міжнародний експедитор. |
| Основний регіон | Міжнародна логістика з відправленням із Китаю та координацією доставки в країні призначення. |
| Мережа послуг | Сервісні представництва розташовані, як зазначено, у Чжецзяні, Шанхаї, Гуандуні, Фуцзяні, Сичуані, Хенані, Шаньдуні та Гонконзі й підтримуються мережами постачальників. |
| Відстеження | На офіційному вебсайті доступне поле для відстеження відправлень, а також описано відстеження через його логістичну транспортну систему. |
Far International не стверджує, що кожен літак, судно, митний офіс або компанія, яка здійснює доставку на останній милі в пункті призначення, є частиною її власної діяльності. Тому подію відстеження може створити залучений партнер із перевезення, митного оформлення або доставки, тоді як Far International координує маршрут відправлення.
Коротка відповідь
Використовуйте номер відстеження з транспортної етикетки Far International, повідомлення про відправлення або повідомлення продавця. Введіть його на офіційному вебсайті Far International або в 17TRACK. Якщо результату немає, спочатку перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що це саме номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше сканування під час приймання або передачі. 17TRACK — незалежна платформа відстеження; вона не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює відшкодування та не опрацьовує претензії.
Як відстежувати посилки Far International
Офіційна сторінка відстеження є основним джерелом інформації про події з відправленнями Far International. 17TRACK може доповнити її, об’єднуючи доступні події від Far International та інших постачальників транспортних послуг.
Етапи відстеження
| Етап | Дія |
|---|---|
| 1. Знайдіть номер | Перевірте транспортну етикетку, електронний лист продавця про відправлення, повідомлення Far International або бізнес-запис про відправлення. |
| 2. Скористайтеся офіційним відстеженням | Відкрийте офіційний вебсайт і скористайтеся його полем для відстеження. Номер потрібно вводити в тому вигляді, у якому його видано; прибирайте випадкові пробіли лише тоді, коли сторінка їх не приймає. |
| 3. Скористайтеся 17TRACK | Введіть той самий номер у 17TRACK, якщо вам потрібні зведені події або автоматичне розпізнавання перевізника. |
| 4. Вирішіть проблему з відсутністю результату | Повторно перевірте ідентифікатор, відрізніть номери замовлення та довідкові номери від номерів відстеження й попросіть продавця або власника облікового запису відправника підтвердити активацію. |
Формати та приклади номерів відстеження
Надані офіційні сторінки пояснюють функцію відстеження, але не публікують універсального загальнодоступного формату номера. Не визначайте послугу, пункт призначення або відповідального перевізника лише за префіксом. Використовуйте повний ідентифікатор і перевіряйте його через офіційну сторінку відстеження або 17TRACK.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон і призначення |
|---|---|
| Ідентифікатор відправлення Far International | Використовуйте повний ідентифікатор, зазначений на етикетці Far International або в транспортному записі. На наданих офіційних сторінках не вказано загальнодоступного універсального правила щодо довжини та префікса. |
| Ідентифікатор партнера або пункту призначення | Залучений перевізник, митний брокер або постачальник доставки в пункті призначення може створити чи відображати додатковий ідентифікатор. Він може з’явитися лише після передачі відправлення та може бути виданий не Far International. |
| Номер замовлення продавця або довідковий номер | Номер замовлення або довідковий номер продавця ідентифікує комерційну операцію; це не обов’язково номер відстеження перевезення. |
| Приклад використання | Використовуйте замасковані приклади, як-от FAR######## або #### #### ####. Не перевіряйте випадковий повний номер, оскільки він може належати іншому відправленню. |
Статуси відстеження та їхні значення
Статус описує останнє доступне сканування, а не обов’язково фізичне місцезнаходження в точний момент перегляду. Відповідальність може переходити між Far International, транспортними постачальниками, митними органами та постачальниками доставки в пункті призначення.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Значення та подальша дія |
|---|---|
| Етикетку або відправлення створено | Дані про відправлення могли бути підготовлені, але факт фізичного приймання не підтверджено. Відправник має підтвердити передачу, якщо не з’явиться подальше сканування. |
| Прийнято або забрано | Пункт обслуговування або операція зі збору зареєстрували отримання. Далі відбуваються обробка та маршрутизація. |
| У дорозі | Відправлення переміщується внутрішнім маршрутом, через аеропорт, морський порт або міжнародною магістральною лінією. Між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань. |
| Митне оформлення або очищення | Митниця або брокер перевіряє вимоги до імпорту чи експорту. Прибуття на митницю не означає випуску. |
| Передано на доставку | Служба доставки в пункті призначення призначила відправлення для доставки одержувачу. Одержувач має стежити за адресою. |
| Доставлено або підписано | Сканування доставки вказує на завершення. Якщо одержувач не може знайти посилку, перевірте місце доставки, домочадців, сусідів, зону приймання та запис продавця. |
| ПОВЕРНЕННЯ | В офіційних поширених запитаннях RETURN описано як виняток під час доставки з інформацією про повернення. Відправник має невідкладно зв’язатися з менеджером по роботі з клієнтами. |
Послуги та терміни доставки
Far International пропонує три основні варіанти транскордонної доставки. Опубліковані показники є орієнтовними строками доставки, вираженими в робочих днях, і залежать від поштового індексу пункту призначення; надана офіційна сторінка також виключає затримки, спричинені форс-мажорними обставинами.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще застосування та підтверджені характеристики |
|---|---|
| Експрес-доставка | Для транскордонних відправлень, чутливих до строків; опублікований орієнтовний строк становить 3–5 робочих днів залежно від поштового індексу пункту призначення та форс-мажорних обставин. |
| Стандартна доставка | Для звичайної доставки транскордонних посилок; опублікований орієнтовний строк становить 6–9 робочих днів залежно від поштового індексу пункту призначення та форс-мажорних обставин. |
| Економна доставка | Для доставки з нижчим пріоритетом; опублікований орієнтовний строк становить 10–30 робочих днів залежно від поштового індексу пункту призначення та форс-мажорних обставин. |
| Міжнародне експедирування вантажів | Far International координує авіаційні, морські та наземні перевезення між портами відправлення й призначення, використовуючи стратегічних постачальників. |
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|---|
| Експрес | 3–5 робочих днів; це орієнтовний строк, а не універсальна гарантія. |
| Стандарт | 6–9 робочих днів; поштовий індекс пункту призначення та операційні перебої можуть вплинути на результат. |
| Економний | 10–30 робочих днів; митне оформлення, передачі, маршрутизація та операції в пункті призначення можуть подовжити час перевезення. |
Строки доставки в країни призначення
| Група пунктів призначення | Підтверджені рекомендації |
|---|---|
| Усі країни та регіони призначення | На наданих сторінках Far International публікує діапазони для рівнів обслуговування, а не загальнодоступний розклад окремо для кожної країни. Використовуйте поштовий індекс пункту призначення та вибрану послугу, щоб отримати рекомендації для конкретного відправлення. |
| Місця призначення, що залежать від митного оформлення | Митне оформлення імпорту, співпраця одержувача, місцеві правила та можливості доставки в пункті призначення можуть вплинути на кінцеву дату доставки. Прибуття на митницю не є підтвердженням випуску митницею. |
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
Проблема та рішення
| Проблема або статус | Негайні дії та ескалація |
|---|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Перевірте кожен символ і переконайтеся, що номер не є номером замовлення або довідковим номером. Попросіть продавця або власника облікового запису підтвердити правильний ідентифікатор відправлення. |
| Немає оновлень після відправлення | Подія в системі може передувати фактичному прийняттю або передачі перевізнику. Продовжуйте перевіряти офіційну сторінку та попросіть відправника підтвердити забір. |
| Тривале перевезення або тривала відсутність сканувань | Міжнародне магістральне перевезення, митне оформлення, вихідні, святкові дні та передачі між партнерами можуть спричинити прогалини у відстеженні. Відправник повинен звернутися до менеджера по роботі з клієнтами, якщо термін перевезення перевищує очікуваний термін обслуговування. |
| Затримка на митниці | Одержувач повинен звернутися до місцевої митниці або сторони, відповідальної за митне оформлення, і надати запитувану інформацію. Неврегульоване митне оформлення може призвести до відмови від відправлення або його повернення відповідно до місцевих процедур. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте вхід, поштову скриньку або поштомат, членів сім’ї, сусідів, стійку реєстрації та дані підтвердження доставки. Якщо відправлення все ще не знайдено, негайно зв’яжіться з відправником. |
| ПОВЕРНЕННЯ | У FAQ Far International статус RETURN розглядається як виняток під час доставки. Зверніться до менеджера по роботі з клієнтами, щоб визначити причину повернення та доступний спосіб розслідування або подання претензії. |
| Пошкодження | Збережіть зовнішню упаковку та пошкоджений вміст. Одержувач повинен надати фотографії та зв’язатися з відправником або менеджером по роботі з клієнтами. |
| Підписано, але не отримано | В офіційному FAQ зазначено, що запит на розслідування щодо відправлень, які були підписані, але не отримані, слід подати протягом 14 календарних днів після підписання. |
Міжнародне перевезення, митне оформлення та передача перевізникам
Опублікований Far International маршрут посилки охоплює забір і обробку в сервісному пункті, внутрішнє перевезення, експортне митне оформлення, міжнародне транспортування, митне оформлення в пункті призначення та доставку на останній милі. Far International координує цей ланцюжок із постачальниками; сканування постачальником не обов’язково означає, що Far International фізично здійснювала цей етап.
Міжнародний процес
| Етап | Що відбувається і що повинен зробити клієнт |
|---|---|
| Забір і сервісний пункт | Far International або служба забору отримує посилку для складського зберігання, перевірки безпеки, пакування, маркування та сортування. |
| Внутрішнє перевезення та експорт | Посилка переміщується до аеропорту або морського порту, де здійснюється підготовка експортної декларації та передачі. |
| Міжнародне магістральне перевезення | Авіаційний або морський перевізник транспортує відправлення. Видимість відстеження може призупинитися між скануваннями під час відправлення та прибуття. |
| Митне оформлення в пункті призначення | Митний брокер або місцевий орган влади може запросити інформацію, сплату податків чи інші дії для митного оформлення. Одержувач повинен оперативно відповісти. |
| Передача партнеру та доставка на останній милі | Місцевий логістичний провайдер у пункті призначення може забрати відправлення та доставити його за кінцевою адресою. Може з’явитися новий місцевий ідентифікатор, але початковий номер також може продовжувати відображатися. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
На наданих офіційних сторінках клієнтам рекомендовано звертатися до менеджера по роботі з клієнтами щодо запитів про відправлення, розслідувань, повернень і пошкоджень. На них не опубліковано загального процесу самостійного перехоплення відправлення, зміни адреси, доставки до поштомата або надання інструкцій щодо доставки.
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування
| Процес | Використання та необхідні дії |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Використовуйте, коли подія незрозуміла або затримується. Надайте менеджеру по роботі з клієнтами номер відстеження та дані останнього сканування. |
| Розслідування щодо підписаного, але не отриманого відправлення | У FAQ Far International зазначено, що запит слід подати протягом 14 календарних днів після підписання. Відправник повинен подати його через менеджера по роботі з клієнтами. |
| Повідомлення про пошкодження | Збережіть упаковку та пошкоджений товар і надайте фотографії. Зв’яжіться з відправником або менеджером по роботі з клієнтами. |
| Повернення коштів або компенсація | На наданих сторінках не визначено універсальний порядок повернення коштів, страхування або компенсації. 17TRACK не може схвалити претензію чи повернення коштів. |
Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення
| Категорія | Підтверджені рекомендації |
|---|---|
| Батареї та електротовари | Far International рекламує спеціальний маршрут для великогабаритних і повністю електричних товарів, зокрема сухих батарей, кнопкових елементів живлення, літій-іонних батарей та електротоварів, до Європейського Союзу та Сполучених Штатів. Відповідність вимогам і пакування необхідно підтвердити до відправлення. |
| Товари холодового ланцюга | Far International описує міжнародне імпортне перевезення товарів холодового ланцюга, імпортне митне оформлення, внутрішнє зберігання в холоді, сортування та виконання замовлень поштучно як галузеве рішення. |
| Інші товари з обмеженнями | На наданих сторінках немає повного загальнодоступного переліку заборонених товарів. Перед бронюванням перевірте правила країни призначення, авіакомпанії, морського перевізника, митниці та постачальника. |
Служба підтримки клієнтів
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт і найкраще використання |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Офіційний вебсайт Far International; використовуйте для відстеження, отримання інформації про послуги, довідкових матеріалів та відомостей про розташування сервісних пунктів. |
| Глобальна гаряча лінія | 400-128-5656; на офіційному сайті цей номер позначено як глобальну гарячу лінію. На наданих сторінках не зазначено години роботи, часовий пояс або графік обслуговування мовами. |
| Електронна пошта | csc@far800.com; підходить для загальних запитів і допомоги щодо відправлень. |
| Менеджер по роботі з клієнтами | В офіційному розділі поширених запитань відправникам рекомендують звертатися до свого менеджера по роботі з клієнтами щодо розслідувань, повернень, повідомлень про пошкодження та запитів стосовно конкретних відправлень. |
Перед зверненням до служби підтримки підготуйте номер відстеження, дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, тип послуги, дані останнього сканування, опис посилки, заявлену вартість, фотографії та будь-яке листування з митницею.
Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу
Far International описує самостійно розроблену систему логістичних перевезень і систему відстеження, яка дає клієнтам змогу контролювати замовлення відповідно до способу доставки та маршруту перевезення. Надані тут офіційні матеріали не містять опису загальнодоступного API Far International, специфікації вебхуків, методу автентифікації або пакетної кінцевої точки.
Порівняння розробницьких рішень/API
| Варіант | Постачальник | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Офіційна система відстеження | Far International | ||||
Переглянути всі відомості про систему відстеження Far International
| |||||
| API для кількох перевізників | 17TRACK | ||||
Переглянути всі відомості про API 17TRACK для кількох перевізників
| |||||
Поширені запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті Far International або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Перевірте транспортну етикетку, повідомлення про відправлення, повідомлення від продавця або запис у транспортному обліковому записі.
Far International не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на наданих сторінках, тому використовуйте повний ідентифікатор, указаний для відправлення.
Перша подія з’являється після створення даних про відправлення, його отримання або передачі партнеру; саме створення етикетки не підтверджує фактичного прийняття.
Міжнародне перевезення, митні процедури та передача відправлення постачальникам можуть затримати відображення інформації. Перевірте номер і попросіть відправника підтвердити останній операційний статус.
Опубліковані орієнтовні строки становлять 3–5 робочих днів для експрес-доставки, 6–9 днів для стандартної та 10–30 днів для економної, залежно від поштового індексу пункту призначення та можливих перебоїв.
RETURN означає виняткову ситуацію під час доставки з інформацією про повернення; відправник має звернутися до менеджера по роботі з клієнтами.
Перевірте вхід, поштову скриньку, поштомат, домочадців, сусідів і зону приймання, а потім попросіть відправника подати запит.
Зверніться до відправника або менеджера по роботі з клієнтами, указавши номер відстеження; у разі пошкодження збережіть паковання та вміст і надайте фотографії.
Скористайтеся офіційним вебсайтом, зателефонуйте за номером 400-128-5656, напишіть на адресу csc@far800.com або зв’яжіться з менеджером із роботи з клієнтами, відповідальним за відправлення.
Поширені запитання для експертів
Ні. Far International координує обслуговування від початку до кінця, тоді як постачальники можуть здійснювати обробку в портах, магістральне перевезення, митне оформлення та доставку на останній милі в пункті призначення.
Результат відстеження Far International може містити події, надані залученими постачальниками; сканування партнера підтверджує операційну подію, але саме по собі не встановлює, яка компанія фактично відповідає за весь маршрут.
Ні. Прибуття означає, що відправлення досягло етапу митного оформлення; випуск потребує завершення відповідної процедури в країні призначення.
В офіційних поширених запитаннях попереджається, що неврегульоване митне оформлення може призвести до відмови від відправлення або його повернення відповідно до місцевих процедур, а пов’язані з цим витрати буде стягнуто з відправника.
В офіційних поширених запитаннях зазначено, що запит на розслідування слід подати протягом 14 календарних днів після підписання.
Far International описує самостійно розроблену систему логістичних перевезень і відстеження для моніторингу замовлень за способом доставки та маршрутом.
На наданих офіційних сторінках описано систему відстеження, але не опубліковано перевірювану загальнодоступну кінцеву точку API, метод автентифікації або специфікацію вебхуків.
API відстеження
// 1. Far International official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
//
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
Джерела та посилання
- Far International — офіційний вебсайт. Far International
- Far International — шлях посилки. Far International
- Far International — послуги та поширені запитання. Far International
- Far International — транскордонна доставка від початку до кінця. Far International
- Far International — міжнародне експедирування вантажів. Far International
- Far International — інші логістичні послуги. Far International
- Far International — поширені запитання. Far International
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа для відстеження, яка не пов’язана з Far International.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
