Star-Wish Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Star-Wish, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Star Wish

Star Wish — це міжнародний логістичний бренд компанії 深圳市星希望供应链有限公司. В офіційних матеріалах Star Wish описується як транскордонний постачальник логістичних послуг для електронної комерції, зосереджений переважно на маршрутах до Сполучених Штатів. Star Wish поєднує ресурси для митного оформлення та авіаперевезень, має сервісні команди в Шеньчжені, Гонконзі та Сполучених Штатах і надає логістичні рішення та послуги відстеження відправлень для продавців в електронній комерції.

Факт	Перевірена інформація
Офіційна назва	深圳市星希望供应链有限公司; на вебсайті в англомовному представленні бренду використовується StarWish.
Офіційний вебсайт	http://www.star-wish.cn/
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних послуг для електронної комерції та оператор каналів доставки.
Основний регіон	Транскордонна логістика для відправлень до Сполучених Штатів, зокрема доставка на останній милі через USPS для послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Рік заснування	На сторінці «Про компанію» зазначено, що компанію засновано у 2022 році.
Штаб-квартира	Шеньчжень, Китай. Опублікована адреса розташована в районі Лунган, Шеньчжень.
Сторінка відстеження	Офіційний вебсайт надає функцію запиту логістичного номера на головній сторінці.

Взаємозв’язки між організаціями-перевізниками

Організація	Взаємозв’язок
Star Wish	Star Wish надає транскордонні логістичні рішення для електронної комерції та послуги відстеження відправлень, переважно на маршрутах до Сполучених Штатів.
United States Virtual Warehouse Small Parcel	Послуга United States Virtual Warehouse Small Parcel є логістичним каналом Star Wish із заявленим терміном доставки 6–10 робочих днів і доставкою на останній милі через USPS.
TEMU-Y2 та TK Direct Small Parcel	TEMU-Y2 та TK Direct Small Parcel — це орієнтовані на платформи логістичні канали Star Wish для продавців на TEMU і TikTok Shop.
USPS	USPS — зазначений постачальник доставки на останній милі для послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel; сканування USPS саме по собі не означає, що USPS видала початковий номер відстеження.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка агрегує доступні події перевезення та не здійснює транспортування Star Wish і не розглядає претензії клієнтів.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або Star Wish, у поле запиту на офіційному вебсайті Star Wish, або скористайтеся 17TRACK, щоб перевірити доступні події. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли або розділові знаки, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було фізично передано етикетку Star Wish. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не здійснює відшкодування та не схвалює претензії.

Як відстежувати посилки Star Wish

Для відстеження потрібен ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення на маркетплейсі. Офіційний сайт Star Wish пропонує функцію запиту логістичного номера, тоді як 17TRACK може бути корисним, коли відправлення переходить між Star Wish і перевізником, який здійснює доставку на останній милі в пункті призначення.

Етап	Дія
Офіційне відстеження Star Wish	Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію запиту логістичного номера, введіть номер і надішліть запит.
Відстеження 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, вставте номер відправлення та дозвольте визначити перевізника, щоб отримати доступні події Star Wish або партнерів.
Пошук номера	Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку відправлення на торговельному майданчику, транспортну етикетку, запис про передачу Star Wish або логістичну квитанцію відправника.
Немає першого сканування	Етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть існувати до фізичного приймання. Попросіть продавця підтвердити передачу та вибрану послугу.
Неправильний ідентифікатор	Ідентифікатор замовлення, довідковий ідентифікатор, номер рахунка-фактури або номер повідомлення про доставку може не знаходитися за номером відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

Публічні сторінки Star Wish містять запит для відстеження, але не публікують повну універсальну схему номерів або загальнодоступний список префіксів, виданих Star Wish. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте повний номер, наданий продавцем, і перевіряйте його через Star Wish або 17TRACK.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Логістичний номер Star Wish

Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, наданий Star Wish або продавцем; на переглянутих сторінках не зазначено загальнодоступної фіксованої довжини та правила щодо префікса.

Переглянути всі відомості про логістичні номери Star Wish

Ким видано	Сторона, яка видає номер, залежить від вибраного каналу Star Wish та логістичної схеми.
Типове використання	Ідентифікація транскордонних посилок електронної торгівлі.
Де можна побачити	Номер може бути зазначений у повідомленні продавця про відправлення, на етикетці або в логістичному записі.
Обсяг відстеження	Видимість може змінюватися, коли посилка переміщується від обробки Star Wish до митниці та місцевого оператора доставки в країні призначення.
Примітка	Номер, розпізнаний Star Wish або 17TRACK, не обов’язково виданий Star Wish; з тим самим відправленням можуть бути пов’язані ідентифікатори партнерів та країни призначення.

Ідентифікатор USPS у країні призначення

Використовуйте номер USPS, указаний продавцем або в історії подій у країні призначення; на переглянутих сторінках Star Wish не визначено формат номера USPS для кожного каналу.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори USPS у країні призначення

Роль	Star Wish визначає USPS як оператора доставки на останній милі для послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Сценарій покупця	Покупець на торговельному майданчику може бачити початковий номер Star Wish або партнера, номер, пов’язаний із USPS, або обидва номери.
Перевірка	Підтвердьте номер через офіційний запит Star Wish або USPS після появи події про приймання USPS.
Примітка	Залучення USPS до доставки на останній милі не означає, що USPS видав початковий транскордонний ідентифікатор.

Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор

Номери замовлень на торговельному майданчику та довідкові номери продавця не є автоматично номерами відстеження відправлення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори замовлень і довідкові ідентифікатори

Хто його видає	Довідковий номер зазвичай створює торговельний майданчик, продавець або система керування замовленнями.
Де можна побачити	Підтвердження замовлення, рахунки-фактури та панелі продавця.
Що робити	Попросіть продавця надати логістичний номер відстеження, якщо довідковий номер не знаходиться.

Статуси відстеження та їхні значення

Подія відстеження описує останню зафіксовану логістичну дію; вона не обов’язково вказує фізичне місцезнаходження в кожен момент. Упродовж життєвого циклу відправлення відповідальність може переходити від Star Wish до митниці або USPS.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Етикетку створено / до відправлення

Інформація про відправлення існує, але фізичне сканування під час приймання ще може бути не зафіксоване.

Переглянути всі відомості про статус створення етикетки

Етап життєвого циклу	До підтвердженого прийняття перевізником.
Відповідальна сторона	Продавець, склад відправлення або операція приймання Star Wish можуть ще готувати посилку.
Наступний крок	Дочекайтеся прийняття або першого сканування під час обробки.
Дія клієнта	Перевірте, чи справді продавець передав посилку.

У дорозі

Зафіксовано переміщення посилки під час обробки, авіаперевезення або через транзитний об’єкт.

Митне оформлення або очищення

Може тривати оформлення імпортної чи експортної документації та перевірка; прибуття на митницю не є підтвердженням випуску.

Передача партнеру з доставки

Подія партнера може свідчити про електронну підготовку або передачу; це не означає автоматично сканування прийняття USPS.

Передано кур’єру для доставки

Оператор доставки в пункті призначення призначив посилку на маршрут доставки.

Доставлено

Зафіксовано сканування доставки. Якщо посилку одразу не видно, перевірте вказане місце доставки.

Виняткова ситуація або повернення

Проблема з адресою, доставкою, митним оформленням, пошкодженням або маршрутизацією потребує перевірки відповідальною стороною.

Послуги та терміни доставки

Star Wish пропонує кілька каналів транскордонної електронної комерції. Єдина конкретна цифра щодо доставки, визначена на наданих офіційних сторінках, — 6–10 робочих днів для послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel. Інші послуги залежать від пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення, передачі та вибраного каналу.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

United States Virtual Warehouse Small Parcel

Транскордонних посилок електронної комерції, що прямують до Сполучених Штатів.

Переглянути всі відомості про United States Virtual Warehouse Small Parcel

Зона покриття	Маршрут до Сполучених Штатів.
Рівень відстеження	Star Wish зазначає, що послуга підтримує відстеження на всіх етапах.
Остання миля	На офіційному вебсайті зазначено доставку USPS.
Опублікований термін	6–10 робочих днів на офіційній головній сторінці.
Обмеження	Митне оформлення, розклад авіарейсів, вихідні, якість адреси та умови доставки на останній милі можуть впливати на фактичний термін доставки.

United States Economy Small Parcel

Відправлень великих обсягів або чутливих до вартості.

Маршрут TEMU-Y2

Продавців платформи TEMU, яким потрібен спеціалізований логістичний канал.

TK Direct Small Parcel

Продавців TikTok Shop, які користуються послугою прямого поштового відправлення.

TK Platform-Label Small Parcel

Виконання замовлень невеликих посилок із платформною етикеткою TikTok і підключення до API платформи.

Термін доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

United States Virtual Warehouse Small Parcel

6–10 робочих днів.

Переглянути всі відомості про термін доставки для United States Virtual Warehouse Small Parcel

Основа підрахунку	На опублікованій сторінці вказано діапазон, але в наданому тексті не визначено докладне правило щодо початкового сканування.
Статус гарантії	У наданому офіційному тексті зазначено діапазон термінів доставки, але не вказано гарантію повернення коштів.
Фактори затримки	Митне оформлення, розклад авіарейсів, пікове навантаження, погодні умови, проблеми з адресою, передача партнеру та пропущені сканування можуть подовжити доставку.

Інші канали Star Wish

Інформацію про терміни для конкретної послуги слід отримувати від продавця або з розрахунку Star Wish для пунктів відправлення, призначення та каналу.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення

Перевірена інформація про маршрут

Сполучені Штати

На офіційній головній сторінці зазначено маршрути до Сполучених Штатів і опубліковано термін 6–10 робочих днів для послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel із доставкою на останній милі через USPS.

Переглянути всі відомості про призначення для Сполучених Штатів

Основний тип послуги	United States Virtual Warehouse Small Parcel.
Середня кількість днів доставки	На наданих офіційних сторінках опубліковано діапазон, а не середній показник.
Передача для доставки на останній милі	USPS.
Рекомендації щодо митного оформлення	Імпортне оформлення може впливати на відстеження та доставку; зверніться до продавця або Star Wish щодо документації та зборів для конкретного відправлення.

У наданих офіційних матеріалах описано операції з доставкою до Сполучених Штатів, а не перевірену матрицю доставки до кількох країн. Тому середні показники для країн призначення, відмінних від Сполучених Штатів, не наводяться як зобов’язання Star Wish щодо обслуговування.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Найшвидше вирішення проблеми зазвичай починається з продавця, оскільки він може підтвердити канал, дату передачі та запис про відправлення. Під час звернення по допомогу одержувачам слід зберегти адресу доставки та дані останнього сканування.

Проблема та рішення

Зазначена проблема або статус	Що перевірити спочатку
Недійсний номер	Видаліть пробіли, порівняйте кожен символ із повідомленням продавця та переконайтеся, що це логістичний номер, а не ідентифікатор замовлення.
Немає подій відстеження	Запитайте, чи отримала Star Wish посилку фізично; електронне створення відправлення може відбутися до першого сканування.
Немає оновлень під час транспортування	Перевірте останній об’єкт обробки та попросіть продавця ініціювати розслідування щодо відправлення через відповідний канал Star Wish.
Передача партнеру	Зачекайте на подію прийняття перевізником у країні призначення; попереднє електронне повідомлення від партнера не обов’язково означає фізичне отримання.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте ґанок, поштову скриньку, безпечне місце, членів домогосподарства, рецепцію будівлі та сусідів поблизу, а потім попросіть продавця отримати підтвердження доставки.
Проблема з адресою, митним оформленням або поверненням	Негайно зв’яжіться з продавцем або Star Wish, надавши номер відправлення та повну адресу; не припускайте, що 17TRACK може змінити інструкції щодо доставки.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Star Wish описує транскордонний процес із використанням ресурсів для митного оформлення та авіаперевезень. Для зазначеної послуги United States Virtual Warehouse Small Parcel доставку на останній милі здійснює USPS. Прибуття до країни призначення або митна подія не означає завершення митного оформлення.

Міжнародний маршрут

Етап	Типова подія
Підготовка в пункті відправлення	Продавець або склад створює дані про відправлення та готує посилку до приймання Star Wish.
Обробка Star Wish	Star Wish отримує, сортує та готує відправлення для обраного транскордонного каналу.
Експорт і авіаперевезення	Митне оформлення, перевірка безпеки та авіаперевезення можуть відбуватися до відправлення або під час транспортування.
Імпорт і передача для доставки на останній милі	Після обробки в пункті призначення USPS може взяти на себе відповідальність за доставку на останній милі на зазначеному маршруті United States Virtual Warehouse.
Доставка або виняткова ситуація	Оператор у пункті призначення реєструє доставку, невдалу спробу доставки, виняткову ситуацію або повернення.

Служба підтримки клієнтів

У разі покупки на маркетплейсі спочатку зв’яжіться з продавцем, оскільки саме продавець володіє комерційним замовленням та інструкцією щодо відправлення. На опублікованій сторінці контактів Star Wish вказано адресу в Шеньчжені та години роботи, але в наданому тексті не опубліковано номер телефону чи адресу електронної пошти.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт Star Wish
Сторінка контактів	Сторінка контактів Star Wish
Адреса офісу	Кімнати 2803–2805, будівля 1, Hengda Metropolis Plaza, № 15, Huancheng South Road, громада Ma'antang, мікрорайон Bantian, район Longgang, Шеньчжень.
Опубліковані години роботи офісу	З понеділка по суботу, 9:00–18:00; на сторінці не вказано часовий пояс.
Консультація у WeChat	На офіційній сторінці контактів доступна консультація у WeChat через QR-код.

Перш ніж передавати справу на розгляд, підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, канал обслуговування, адресу призначення, останню подію, вміст посилки, задекларовану вартість і фотографії пошкоджень або упаковки.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

На сторінці послуг Star Wish зазначено, що канал TK Platform-Label Small Parcel підтримує інтеграцію через API платформи та оновлення логістичної інформації в режимі реального часу. Компаніям слід отримати від Star Wish технічні облікові дані та документацію, специфічні для каналу, а не вважати, що споживчий номер відстеження є обліковими даними API.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція з платформою

Star Wish

Переглянути всі відомості про інтеграцію платформи Star Wish

Охоплення перевізників	Логістичний канал Star Wish із маркуванням платформи.
Основне використання	Обробка відправлень продавців на платформі та оновлення логістичної інформації.
Аутентифікація	Облікові дані та технічні інструкції, специфічні для каналу, необхідно отримати від Star Wish.
Можливості	На офіційній сторінці послуг зазначено, що канал підтримує підключення до API платформи та оновлення логістичної інформації.
Документація	Надані загальнодоступні сторінки не містять відкритої довідкової документації для розробників.

API для відстеження кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK для відстеження кількох перевізників

Охоплення перевізників	Відстеження відправлень кількох перевізників через API 17TRACK.
Основне використання	Уніфіковане відстеження відправлень для магазинів, маркетплейсів та операційних інформаційних панелей.
Аутентифікація	Заголовок 17token, як описано в офіційній документації API.
Можливості	Реєстрація відправлення та подальші запити щодо відстеження через задокументований API.
Документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Star Wish?

Введіть номер логістичного відправлення на офіційному вебсайті Star Wish або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження Star Wish?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, сторінку відправлення на маркетплейсі, етикетку або логістичну квитанцію.

3. Який вигляд має номер відстеження Star Wish?

На перевірених загальнодоступних сторінках Star Wish не вказано єдиної універсальної довжини або префікса, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий для вибраного каналу.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження Star Wish?

Перша подія з’являється після обробки даних про відправлення та реєстрації фізичного приймання або сканування під час обробки; саме створення етикетки може не свідчити про рух відправлення.

5. Чому відстеження Star Wish не оновлюється?

Пауза в скануванні може виникнути під час обробки на складі, авіаперевезення, митного оформлення або передачі партнеру; попросіть продавця підтвердити дані останнього сканування та передачі.

6. Скільки часу займає доставка Star Wish?

Star Wish заявляє термін 6–10 робочих днів для доставки невеликої посилки зі Віртуального складу в Сполучених Штатах; для інших каналів потрібна оцінка для конкретного маршруту.

7. Що робити після невдалої доставки Star Wish?

Перевірте інформацію про виняток і адресу, а потім зв’яжіться з продавцем або Star Wish, надавши номер відстеження, щоб визначити відповідальну сторону доставки.

8. Що робити, якщо Star Wish зазначає, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Перевірте місце доставки, членів сім’ї, стійку реєстрації та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки через продавця або відповідного оператора доставки на останній милі.

9. Хто допоможе у разі втрати або пошкодження посилки Star Wish?

Спочатку зверніться до продавця, оскільки саме він організував відправлення; надайте номер, фотографії упаковки, опис вмісту та підтвердження його вартості.

10. Як зв’язатися зі Star Wish?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів, опублікованою адресою офісу в Шеньчжені або опцією консультації через WeChat; опубліковані години роботи: з понеділка до суботи, 9:00–18:00.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є оцінка терміну доставки Star Wish у 6–10 робочих днів гарантією?

У наданому офіційному тексті не зазначено гарантії повернення коштів; період у 6–10 робочих днів є опублікованим діапазоном терміну доставки для однієї зі служб у США.

12. Чи USPS видає кожен номер відстеження, який використовується Star Wish?

Ні; Star Wish визначає USPS як оператора доставки на останній милі для однієї зі служб у США, але початковий транскордонний ідентифікатор може бути виданий Star Wish або логістичним партнером.

13. Що означає передача відправлення партнеру Star Wish?

Це означає, що інформація про відправлення або відповідальність за нього можуть передаватися між логістичними сторонами; дочекайтеся сканування прийняття оператором у пункті призначення, перш ніж вважати передачу остаточним прийманням для доставки на останній милі.

14. Чи забезпечує Star Wish митне оформлення транскордонних відправлень?

Star Wish зазначає, що поєднує ресурси митного оформлення з ресурсами авіаперевезень; документи, мита та рішення, пов’язані з конкретним відправленням, усе одно залежать від митного органу країни призначення та обраної служби.

15. Чи можуть компанії підключити канал Star Wish до API платформи?

На сторінці служби TK Platform-Label Small Parcel зазначено, що вона підтримує підключення API платформи та оновлення логістичної інформації; компаніям слід отримати облікові дані й технічні інструкції від Star Wish.

API відстеження

// Star Wish official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Star Wish carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});