Cargus การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Cargus เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.cargus.ro/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Cargus

Cargus เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุของโรมาเนียที่ให้บริการจัดส่งภายในประเทศและรองรับความต้องการขนส่งระหว่างประเทศบางประเภท Cargus ให้บริการรับพัสดุ คัดแยก ขนส่ง และจัดส่งในระยะสุดท้าย โดยบริการและปลายทางที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดเหตุการณ์การติดตามและตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้บริการ

เคล็ดลับมืออาชีพ: ใช้หมายเลขการจัดส่งที่แสดงบนฉลาก Cargus ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสมักเป็นตัวระบุคนละหมายเลขกัน

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดง	Cargus
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.cargus.ro/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนและบริการจัดส่งพัสดุ
ภูมิภาคที่ให้บริการหลัก	โรมาเนีย พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ Cargus อย่างเป็นทางการ
ช่องทางการติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดฟังก์ชันติดตามจากเว็บไซต์ Cargus อย่างเป็นทางการ แล้วกรอกตัวระบุการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Cargus	Cargus คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบบันทึกการจัดส่ง เมื่อ Cargus รับพัสดุเข้าสู่เครือข่ายแล้ว
การติดตามของ Cargus	บริการติดตามของ Cargus แสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่เครือข่าย Cargus และกระบวนการจัดส่งที่เชื่อมต่อกันเปิดให้ใช้งาน
ผู้ค้าออนไลน์ต้นทางหรือผู้ส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ค้าจะสร้างข้อมูลการจัดส่ง และโดยปกติสามารถแก้ไขข้อมูลทางการค้าหรือที่อยู่ได้ก่อนการจัดส่ง
พันธมิตรระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นในขั้นตอนต้นทาง ปลายทาง หรือการขนส่งระหว่างศูนย์ การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า Cargus รับพัสดุแล้ว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ Cargus ที่มีให้บริการ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบฉบับย่อ

กรอกหมายเลขการจัดส่งของ Cargus ในหน้าติดตาม Cargus อย่างเป็นทางการหรือในตัวติดตาม 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้น ให้ลองลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบหมายเลขกับการแจ้งเตือนการจัดส่งของผู้ส่ง และรอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นอิสระจาก Cargus และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุของ Cargus

ช่องทางอย่างเป็นทางการของ Cargus เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับตรวจสอบบันทึกการจัดส่งของ Cargus 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย หรือเมื่อผู้ซื้อต้องการดูการติดตามในที่เดียว

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	การดำเนินการ
การติดตาม Cargus อย่างเป็นทางการ	เปิด Cargus.ro, เปิดการติดตามพัสดุ กรอกหมายเลขพัสดุ และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด
17TRACK	เปิด การติดตามพัสดุ Cargus บน 17TRACK, กรอกหมายเลขและเปรียบเทียบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
ไม่มีหมายเลข	ขอรหัสระบุพัสดุจากผู้ส่งหรือร้านค้า รหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้
ไม่มีเหตุการณ์แรก	ตรวจสอบการสะกดและรูปแบบ จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Cargus จริงหรือไม่ ไม่ใช่เพียงแค่สร้างฉลากเท่านั้น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกรหัสระบุพัสดุของ Cargus ให้ตรงตามฉลาก ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งทุกประการ ไม่ควรอนุมานกฎรูปแบบสากลจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว 17TRACK อาจช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งได้ ขณะที่ผลลัพธ์อย่างเป็นทางการจาก Cargus ยังคงเป็นการตรวจสอบหลัก

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสระบุพัสดุของ Cargus

ใช้รหัสระบุที่พิมพ์อยู่บนฉลาก Cargus ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ TRACK#######

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุพัสดุของ Cargus

ออกโดย	รหัสระบุพัสดุเชื่อมโยงกับระเบียนการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้ส่งหรือในกระบวนการจัดส่งของ Cargus
ตำแหน่งที่ผู้ซื้อเห็นรหัสนี้	โดยทั่วไปจะอยู่ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า ฉลากพัสดุ หรือใบเสร็จของผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การแสดงข้อมูลจะเริ่มขึ้นเมื่อระบบรู้จักรหัสระบุและมีการสแกนหรือเหตุการณ์การจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรทราบสำคัญ	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง รหัสอนุมัติการส่งคืน หรือหมายเลขจากแพลตฟอร์มซื้อขายอาจไม่ใช่รหัสติดตามของ Cargus

รหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

พัสดุข้ามพรมแดนอาจยังคงใช้รหัสระบุจากไปรษณีย์ต้นทาง เช่น รูปแบบ S10-style ที่ปกปิดข้อมูลแล้ว AA#########CC ซึ่งไม่ได้ยืนยันว่า Cargus เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยปกติคือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
ตำแหน่งที่แสดงรหัสนี้	การแจ้งเตือนการจัดส่งจากร้านค้า ใบเสร็จจากต้นทาง และหน้าติดตามพัสดุของผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงรหัสระบุเดียวกัน
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการส่งมอบพัสดุจริงระหว่างผู้ให้บริการต้นทาง Cargus และพันธมิตรปลายทางรายใด ๆ
ข้อควรทราบสำคัญ	การรู้จำผู้ให้บริการขนส่งและการเป็นผู้ออกหมายเลขเป็นข้อเท็จจริงคนละประการ ควรตรวจสอบผู้ครอบครองพัสดุจริงจากการสแกนล่าสุด

ข้อมูลอ้างอิงจากร้านค้า

รหัสคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า และอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันที่แน่นอนของพัสดุ ผู้รับผิดชอบอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งมอบให้พันธมิตร

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งหรือฉลากแล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง

รับพัสดุหรือเก็บพัสดุแล้ว

จุดรับพัสดุ พนักงานจัดส่ง หรือศูนย์ปฏิบัติการของ Cargus ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ ของ Cargus

กำลังนำจ่าย

พัสดุเข้าสู่เส้นทางการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อม

เกิดข้อยกเว้น นำจ่ายไม่สำเร็จ หรือส่งคืน

มีอุปสรรคในการจัดส่ง ซึ่งต้องตรวจสอบรายละเอียดเหตุการณ์ และโดยปกติต้องดำเนินการโดยผู้ส่งหรือผู้รับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการติดตามของ Cargus

เหตุการณ์ถัดไป	อาจมีการคัดแยก การขนส่ง พิธีการศุลกากร การรับพัสดุโดยพันธมิตร การจัดส่ง หรือการส่งคืนต่อไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ
เกณฑ์ที่ควรดำเนินการ	ดำเนินการทันทีเมื่อพบปัญหาที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ คำขอจากศุลกากร ความเสียหาย หรือสถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ตรงกับสถานที่จัดส่ง
ขอบเขตความรับผิดชอบ	เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุจริง และการมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ Cargus ที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และสภาวะการดำเนินงาน โปรดใช้ข้อกำหนดเฉพาะของบริการหรือใบเสนอราคาเพื่อยืนยันข้อผูกพันทางการค้า

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	เหมาะสำหรับ
พัสดุบริการจัดส่งภายในประเทศ	พัสดุภายในโรมาเนียที่ต้องการการรับพัสดุ การขนส่ง และการจัดส่ง พร้อมการติดตามเหตุการณ์ของพัสดุ
การจัดส่งสำหรับธุรกิจ	ผู้ค้าและลูกค้าตามสัญญาที่จัดส่งพัสดุภายในประเทศหรือระหว่างประเทศเป็นประจำ
การจัดส่งระหว่างประเทศ	พัสดุข้ามพรมแดนที่อยู่ภายใต้กฎของปลายทาง การส่งต่อระหว่างพันธมิตร และพิธีการศุลกากรในกรณีที่เกี่ยวข้อง

เวลาจัดส่ง

หมวดหมู่พัสดุ	คำแนะนำด้านเวลา
ภายในประเทศโรมาเนีย	ตรวจสอบมาตรฐานบริการ Cargus ที่เกี่ยวข้องและใบเสนอราคาตามเส้นทาง การประเมินจากการติดตามพัสดุไม่ถือเป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติ
ระหว่างประเทศ	ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การขนส่งระยะไกล และพันธมิตรผู้รับ
พัสดุที่มีเหตุขัดข้อง	ข้อมูลการสแกนล่าสุดและข้อกำหนดการให้บริการของผู้ขนส่งมีความน่าเชื่อถือกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปของแต่ละประเทศ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
โรมาเนีย	ใช้มาตรฐานบริการ Cargus ภายในประเทศที่เลือกและการประเมินเส้นทางปัจจุบัน
สหภาพยุโรป	เผื่อเวลาสำหรับการขนส่ง การคัดแยก และการจัดส่งปลายทาง ระยะเวลาภายในสหภาพยุโรปยังคงแตกต่างกันไปตามเส้นทางและบริการ
ปลายทางนอกสหภาพยุโรป	เผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับเอกสารส่งออก เอกสารนำเข้า การตรวจสอบของศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งปลายทาง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด ตรวจสอบตัวระบุ และพิจารณาว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่าย Cargus แล้วหรือไม่ โดยปกติผู้ส่งเป็นจุดติดต่อที่เหมาะสมที่สุดในการยกระดับปัญหาสำหรับพัสดุของผู้ค้า

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

การดำเนินการแรก

หมายเลขไม่ถูกต้อง

คัดลอกหมายเลขอีกครั้ง ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขนี้ออกจากรหัสคำสั่งซื้อ

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Cargus แล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างใบจ่าหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุครั้งแรก

ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบศูนย์ปฏิบัติการและเส้นทางล่าสุด เผื่อช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ Cargus พร้อมหมายเลขพัสดุ

ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

ติดต่อผู้ส่งและ Cargus โดยเร็ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจถูกจำกัดหลังจากส่งพัสดุแล้ว

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

ความเสียหายหรือสูญหาย

ถ่ายรูปพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาสิ่งของภายในไว้ และสอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับการตรวจสอบของผู้ขนส่งหรือขั้นตอนการเรียกร้องสินไหม

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Cargus

เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับเรื่องเมื่อเหตุการณ์บ่งชี้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่งล้มเหลว การส่งคืน ความเสียหาย การสูญหาย หรือมีการสแกนว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถตรวจสอบให้สอดคล้องกันได้
ใครควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ส่งหรือร้านค้าที่ทำสัญญาอาจมีสิทธิ์ตามสัญญาที่ชัดเจนที่สุด ส่วนผู้รับสามารถให้ข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการจัดส่งและขอความช่วยเหลือในพื้นที่ได้
เตรียมข้อมูล	หมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจผ่านผู้ให้บริการหลายราย การสแกนในประเทศปลายทางหรือเหตุการณ์สินค้ามาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าจะผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้วเสมอไป

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้ส่งบันทึกข้อมูลพัสดุและเตรียมพัสดุสำหรับการขนส่ง
การดำเนินการส่งออก	พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน รวมถึงการตรวจสอบการส่งออกที่จำเป็น
การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กลางการขนส่ง การติดตามสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่ง
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานหรือผู้ให้บริการดำเนินการแทนอาจตรวจสอบใบสำแดง และอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงินเพิ่มเติม
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางจะจัดเส้นทางพัสดุสำหรับการจัดส่ง การรับพัสดุ การส่งคืน หรือการจัดการกรณีผิดปกติ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่ง ปลายทาง ขั้นตอนการจัดส่ง และบริการของ Cargus โปรดขอเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Cargus แทนการดำเนินการผ่าน 17TRACK

ตัวเลือก	การดำเนินการที่รับผิดชอบ
การแก้ไขที่อยู่	ผู้ส่งหรือผู้รับควรติดต่อ Cargus โดยเร็ว เนื่องจากสิทธิ์ในการแก้ไขอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อพัสดุออกนำจ่ายแล้ว
การนำจ่ายอีกครั้งหรือการรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำในเหตุการณ์หรือติดต่อ Cargus เพื่อสอบถามว่าสามารถนำจ่ายอีกครั้งหรือใช้บริการจุดรับพัสดุได้หรือไม่
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งผ่าน Cargus หรือผู้ส่ง เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบการสแกนว่าจัดส่งแล้ว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของ Cargus สำหรับบริการและเงื่อนไขการยื่นเรื่องที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการจัดส่ง	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับประวัติเหตุการณ์ หรือพัสดุดูเหมือนล่าช้า
การตรวจสอบการสูญหายหรือความเสียหาย	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในสูญหาย ผู้ส่งควรเก็บรักษาหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่งและมูลค่าสิ่งของไว้
การคืนเงินจากร้านค้า	ผู้ซื้อขอการเยียวยาทางการค้าจากผู้ขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดปัจจุบันของ Cargus เส้นทาง และกฎหมายของปลายทาง โปรดยืนยันสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของควบคุมก่อนทำการจอง โดยเฉพาะแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สิ่งของเน่าเสียง่าย และสิ่งของมีมูลค่า

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตราย	อาจมีข้อกำหนดด้านการรับพัสดุ บรรจุภัณฑ์ และการควบคุมเส้นทาง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ปฏิเสธการรับ ล่าช้า หรือส่งคืนได้
แบตเตอรี่และของเหลว	ข้อกำหนดด้านการจัดประเภทและบรรจุภัณฑ์อาจส่งผลต่อการรับพัสดุและการขนส่งทางอากาศ
สิ่งของเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ความรับผิดชอบด้านบรรจุภัณฑ์และความเหมาะสมของบริการเป็นของผู้ส่ง และอาจส่งผลต่อการเคลม
สิ่งของควบคุมระหว่างประเทศ	กฎของศุลกากรปลายทางและพันธมิตรอาจเข้มงวดกว่ากฎของต้นทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ตัวเลือกการติดต่อและการติดตามปัจจุบันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cargus เตรียมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์สแกนล่าสุด และคำอธิบายโดยสังเขปให้พร้อม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมและเส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	Cargus.ro เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเส้นทางการติดตาม บริการ และการติดต่อที่เป็นปัจจุบัน
การติดตามการจัดส่ง	ใช้ฟังก์ชันการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	ใช้เส้นทางนี้สำหรับการแก้ไขที่อยู่ การยกระดับกรณีการจัดส่งสูญหาย คำถามเกี่ยวกับการคืนเงินเชิงพาณิชย์ และการประสานงานด้านการเคลม
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลการติดตามแบบรวม ไม่ใช่สำหรับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเคลม หรือการคืนเงิน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างอินเทอร์เฟซสำหรับลูกค้าหรือการดำเนินงานของ Cargus กับแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจสามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ ตรวจสอบข้อยกเว้น และลดคำถาม “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?” ได้ แต่การดำเนินการเชิงพาณิชย์ยังคงอยู่ภายใต้ผู้ค้าและสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Cargus

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมอย่างเป็นทางการของ Cargus

การใช้งานหลัก	ใช้การผสานรวมทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Cargus เมื่อผู้ค้าต้องการเวิร์กโฟลว์เฉพาะสำหรับการจัดส่งหรือการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ยืนยันข้อมูลรับรองและข้อกำหนดของ endpoint โดยตรงกับ Cargus ก่อนดำเนินการติดตั้งใช้งาน
เอกสารปัจจุบัน	เริ่มต้นจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cargus และช่องทางสนับสนุนทางธุรกิจปัจจุบัน

API การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม 17TRACK

การใช้งานหลัก	รวบรวมการติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดยใช้เวิร์กโฟลว์ API ร่วมกัน
การยืนยันตัวตน	17TRACK ระบุรายละเอียดการยืนยันตัวตน API ด้วยเฮดเดอร์ 17token
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Cargus ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cargus หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Cargus ได้จากที่ไหน?

ดูที่ฉลากพัสดุ ใบเสร็จของผู้ส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า และแยกหมายเลขดังกล่าวออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Cargus มีลักษณะอย่างไร?

ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งหรือ Cargus ระบุไว้อย่างถูกต้อง อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. เหตุใดการจัดส่ง Cargus ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์?

อาจมีการสร้างฉลากก่อนการรับพัสดุจริง หรืออาจพิมพ์หมายเลขผิด ให้ตรวจสอบทั้งสองประเด็นกับผู้ส่ง

5. เหตุใดพัสดุ Cargus ของฉันจึงหยุดอัปเดต?

อาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือระหว่างการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ ให้ยกระดับกรณีเมื่อเหตุการณ์ล่าสุดระบุว่ามีข้อยกเว้น หรือเมื่อเงื่อนไขการให้บริการของผู้ส่งกำหนดให้ต้องดำเนินการ

6. พัสดุ Cargus ของฉันจะมาถึงเมื่อใด?

ใช้มาตรฐานการให้บริการหรือระยะเวลาโดยประมาณจากการติดตามที่เกี่ยวข้องของ Cargus โดยเผื่อปัจจัยด้านเส้นทาง ที่อยู่ วันหยุด การดำเนินงาน และศุลกากร

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Cargus ล้มเหลว?

อ่านเหตุผลของข้อยกเว้นและติดต่อ Cargus หรือผู้ส่งโดยเร็วเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งใหม่ การแก้ไขที่อยู่ หรือการไปรับพัสดุ

8. Cargus ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไร?

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Cargus สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาพัสดุและบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเคลมที่เหมาะสมกับ Cargus

10. ฉันจะติดต่อ Cargus เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร?

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันที่เผยแพร่บน Cargus.ro และเตรียมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างฉลากหมายความว่า Cargus มีพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ การสร้างฉลากเป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ส่วนเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่าย Cargus แล้ว

12. การจัดส่งระหว่างประเทศสามารถใช้หมายเลขติดตามเดิมต่อไปหลังจากส่งต่อให้ Cargus ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ แต่ตัวระบุอาจมีตัวระบุของพาร์ทเนอร์เพิ่มเติมด้วย การมองเห็นข้อมูลการติดตามขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการส่งต่อพัสดุจริง

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Cargus ได้รับการปล่อยออกจากศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยออกจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่อาจขอเอกสารหรือการชำระเงิน

14. ใครสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งของ Cargus ได้บ้าง

ผู้ส่ง ผู้รับ และผู้ขนส่งอาจมีสิทธิ์ดำเนินการแตกต่างกัน โปรดติดต่อ Cargus และผู้ส่งก่อนที่พัสดุจะไปถึงขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ Cargus ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรยืนยันการผสานรวม Cargus ที่ใช้งานอยู่โดยตรงกับ Cargus หรือใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับสำหรับการติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย

Tracking API

ตัวอย่าง 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed.
// Verify current Cargus developer documentation before implementing a direct integration.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]