Ninjavan (SG) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Ninjavan (SG) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.ninjavan.co/en-sg

ติดตาม

เกี่ยวกับ Ninjavan SG

Ninjavan SG คือการดำเนินงานในสิงคโปร์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ninja Van Singapore โดยให้บริการจัดส่งพัสดุระยะสุดท้าย การจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ การจัดการคำสั่งซื้อและคลังสินค้า การเติมสต็อกแบบ B2B การส่งต่อสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร และโลจิสติกส์ควบคุมอุณหภูมิสำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และองค์กรขนาดใหญ่

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Ninjavan SG
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.ninjavan.co/en-sg
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่มีความสามารถด้านการจัดส่งระยะสุดท้ายในสิงคโปร์และการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	สิงคโปร์ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และปลายทางระหว่างประเทศบางแห่ง
ขอบเขตการให้บริการระหว่างประเทศที่เผยแพร่	หน้าการจัดส่งระหว่างประเทศของสิงคโปร์ระบุว่าสามารถจัดส่งไปยัง 46 ประเทศ ส่วนหน้า Ninja Flexi แบบใช้บริการครั้งเดียวจะแสดงปลายทางเฉพาะและการประมาณการตามบริการแต่ละประเภท

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ความสัมพันธ์กับ Ninjavan SG

Ninjavan SG

Ninjavan SG ดำเนินการจัดส่งพัสดุและโซลูชันด้านโลจิสติกส์ในสิงคโปร์ตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์สิงคโปร์

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของ Ninjavan SG

บริการที่ดำเนินการ	Last Mile Delivery, Ninja Flexi, Ninja Dash, Ninja B2B และ Ninja Cold เป็นบริการหรือโซลูชันที่ระบุไว้บนเว็บไซต์สิงคโปร์
ผลิตภัณฑ์สำหรับการติดตาม	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายการติดตามและการอัปเดตการจัดส่งสำหรับพัสดุระยะสุดท้าย พัสดุระหว่างประเทศ และพัสดุ B2B
หน่วยงานในเครือข่าย	Ninja Points คือจุดรับฝากพัสดุสำหรับลูกค้า โดยหน้า Ninja Flexi ระบุว่ามีจุดให้บริการมากกว่า 800 แห่งทั่วเกาะ
พันธมิตรระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับหน่วยงานด้านโลจิสติกส์และศุลกากรของประเทศปลายทาง หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุผู้ให้บริการระยะสุดท้ายรายเดียวสำหรับทุกปลายทาง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ ผลลัพธ์บน 17TRACK ไม่ได้หมายความว่า 17TRACK เป็นผู้ขนส่งพัสดุ หรือสามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งได้

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ส่งให้ไว้หรือที่แสดงบนฉลากจัดส่งลงในเส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Ninjavan SG หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง จากนั้นรอให้มีการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งครั้งแรก และยืนยันการจัดส่งกับผู้ขาย

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลม

วิธีติดตามพัสดุของ Ninjavan SG

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ninjavan SG เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการขนส่ง การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือความช่วยเหลือเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่ง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ทั้งหมดในมุมมองรวม

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Ninjavan SG	เปิดเว็บไซต์ทางการของสิงคโปร์ ค้นหาฟังก์ชันติดตามพัสดุ กรอกตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการเมื่อการจัดส่งต้องดำเนินการด้านปฏิบัติการ
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขการจัดส่ง และเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบหากจำเป็น ประวัติที่แสดงขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ Ninjavan SG และผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อจัดส่งให้
ตำแหน่งหมายเลข	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ส่ง หน้าการจัดส่งของคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มซื้อขาย ฉลาก Ninjavan SG ใบเสร็จ หรือใบตราส่งทางอากาศ หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	สอบถามผู้ค้า หรือผู้ส่งเกี่ยวกับตัวระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออกเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มติดตามกำหนดให้ทำเช่นนั้น และลองใหม่หลังจากพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว อย่าถือว่าการสร้างฉลากเป็นการรับพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บของสิงคโปร์ที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลข Ninjavan SG แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่แสดงโดยผู้ส่งหรือบนฉลาก แทนการอนุมานประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างด้านล่างถูกปกปิดบางส่วนโดยเจตนา

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

สตริงตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ปกปิดบางส่วน ซึ่งระบุอยู่บนฉลาก Ninjavan SG หรือบันทึกการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

ออกโดย	ตัวระบุอาจถูกสร้างโดย Ninjavan SG แพลตฟอร์มของผู้ค้า หรือระบบโลจิสติกส์ต้นทาง การที่สามารถค้นหาตัวระบุผ่าน Ninjavan SG ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าใครเป็นผู้ออก
การใช้งานทั่วไป	การมองเห็นสถานะการจัดส่งระยะสุดท้ายภายในประเทศ พัสดุระหว่างประเทศ การส่งคืน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือการจัดส่งทางธุรกิจ
พบได้ที่	ฉลากการจัดส่ง การแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ใบตราส่งทางอากาศ และแดชบอร์ดธุรกิจ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นสถานะอาจเริ่มตั้งแต่การสร้างคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ และเริ่มแสดงสถานะการดำเนินงานหลังจากมีการรับพัสดุหรือสแกนตอบรับจริง
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน และข้อมูลอ้างอิงลูกค้าอาจแตกต่างจากตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง สอบถามผู้ส่งเมื่อหมายเลขถูกปฏิเสธ

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือพันธมิตร

ตัวระบุจากไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรปลายทางที่แยกต่างหากอาจยังคงแสดงอยู่ระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุพันธมิตรระหว่างประเทศ

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ แพลตฟอร์มซื้อขาย หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ
สถานการณ์ของผู้ใช้	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นหมายเลขเดิมในอีเมลจากแพลตฟอร์มซื้อขาย ขณะที่ Ninjavan SG หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพิ่มเหตุการณ์หลังการส่งต่อ
การเปลี่ยนหมายเลข	อย่าคิดว่ามีหมายเลขใหม่อยู่เสมอ ขอให้ผู้ค้าระบุตัวระยะสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน หากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางกำหนดให้ใช้หมายเลขดังกล่าว
ช่วงที่ไม่มีข้อมูลแสดงผล	การส่งออก การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทางอาจทำให้ไม่มีเหตุการณ์สาธารณะใหม่แสดงเป็นระยะเวลาหนึ่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมาย

สร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว

ระยะของกระบวนการ	ก่อนการจัดส่ง
ผู้รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือผู้ค้า จนกว่าจะมีการรับพัสดุจริง
เหตุการณ์ถัดไป	การเข้ารับพัสดุ การนำส่งที่จุดรับ หรือการสแกนประมวลผลครั้งแรก
การดำเนินการ	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วจริงหรือไม่

เข้ารับหรือรับพัสดุแล้ว

การสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งระบุว่า Ninjavan SG ได้รับพัสดุเข้าสู่เครือข่ายแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่งหรือคัดแยก

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดประมวลผลหรือศูนย์จัดส่ง การสแกนอาจไม่ได้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

กำลังนำจ่าย

พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และผู้รับให้พร้อม

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายต้อนรับอาคาร และเพื่อนบ้านก่อนดำเนินการเพิ่มเติม

ข้อยกเว้น การจัดส่งล้มเหลว หรือการส่งคืน

จำเป็นต้องดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาด้านที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับ พัสดุ หรือเครือข่าย ผู้ส่งควรติดต่อ Ninjavan SG เมื่อต้องดำเนินการในระดับบัญชี

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งระยะสุดท้าย	การจัดส่งระยะสุดท้ายสำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจในสิงคโปร์
Ninja Flexi	พัสดุแบบรับหรือส่งครั้งเดียวที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 kg โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือปริมาณขั้นต่ำ
Ninja Dash	ผู้ขายบน Shopify และองค์กรที่ต้องการการจัดส่งแบบชำระภายหลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำนวนมาก หรือการเชื่อมต่อระบบ
Ninja B2B	การเติมสต็อกสำหรับร้านค้าปลีกและการกระจายสินค้าจากคลังสินค้าไปยังร้านค้าในสิงคโปร์
Ninja Cold	การจัดส่งสินค้าสำหรับธุรกิจที่ควบคุมอุณหภูมิ รวมถึงโซลูชันสำหรับสินค้าแช่เย็น 2°C–8°C และสินค้าแช่แข็ง -15°C หรือต่ำกว่า
การจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ	การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไปไปยังตลาดต่างประเทศ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งระยะสุดท้ายในสิงคโปร์	โดยทั่วไปภายใน 1–3 วันทำการ โดยวันที่แน่นอนอาจแตกต่างกัน
Ninja Flexi ไปยังสิงคโปร์	ภายใน 3 วันทำการ
Ninja Flexi ไปยังมาเลเซียตะวันตก	3–6 วันทำการ
Ninja Flexi ไปยังมาเลเซียตะวันออก	4–9 วันทำการ
Ninja Flexi ไปยังออสเตรเลีย	9–16 วันทำการ
Ninja Flexi ไปยังสหรัฐอเมริกา	14–18 วันทำการ
Ninja Flexi ไปยังสหราชอาณาจักร	9–12 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สิงคโปร์	ภายใน 3 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
มาเลเซียตะวันตก	3–6 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
มาเลเซียตะวันออก	4–9 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
มะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์	3–6 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
ส่วนอื่น ๆ ของฟิลิปปินส์	7–11 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
ฮ่องกงหรือมาเก๊า	9–12 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
ญี่ปุ่น	9–12 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
ออสเตรเลีย	9–16 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
นิวซีแลนด์	12–19 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
ซาอุดีอาระเบียหรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	9–14 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi
โคลอมเบีย	15–23 วันทำการสำหรับ Ninja Flexi

รายการเหล่านี้เป็นค่าประมาณวันทำการเฉพาะบริการ ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี คำสั่งซื้อเข้ารับพัสดุที่สร้างก่อน 22:00 น. จะมีกำหนดเข้ารับในวันทำการถัดไป โดยช่วงเวลาเข้ารับคือวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 10:00 น. ถึง 22:00 น. พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณภาพของที่อยู่ พื้นที่จำกัด สภาพอากาศ และการดำเนินการ ณ ปลายทาง อาจส่งผลต่อวันที่จัดส่งจริง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบตัวระบุบนฉลากให้ครบถ้วน และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ
ยังไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ	ยืนยันการส่งมอบพัสดุและรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าสู่ระบบแล้ว
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับกรอบเวลาบริการที่คาดไว้ จากนั้นขอให้ร้านค้าหรือผู้จัดส่งยื่นคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
จัดส่งไม่สำเร็จหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง ติดต่อผู้จัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการโดยเร็ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ทำได้จะขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือติดต่อผู้ส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการจัดส่งไว้ ผู้จัดส่งควรใช้ช่องทางการสนับสนุนหรือการเคลมของ Ninjavan SG ที่เกี่ยวข้อง
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่าหน่วยงานปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งได้ขอเอกสาร อากร หรือการชำระภาษีหรือไม่ การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามร้านค้าว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และยืนยันว่าจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งใหม่หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Ninjavan SG อธิบายการจัดส่งระหว่างประเทศว่าเป็นบริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรหรือแบบแบ่งช่วง พร้อมการมองเห็นข้อมูลการติดตาม พัสดุข้ามพรมแดนอาจผ่านการดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างเส้นทาง พิธีการศุลกากรปลายทาง และเครือข่ายจัดส่งในพื้นที่ โดยหมายเลขติดตามสาธารณะอาจยังคงเดิมหรืออาจมีตัวระบุของพันธมิตรเพิ่มเติม

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การเข้ารับพัสดุต้นทางและการดำเนินการส่งออก	พัสดุถูกรับ คัดแยก และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ การสร้างคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการครอบครองพัสดุจริง
ศุลกากรและความปลอดภัย	หน่วยงานส่งออกหรือนำเข้าอาจตรวจสอบเอกสาร รายละเอียดสินค้า และข้อกำหนดด้านภาษี
การขนส่งระหว่างเส้นทางและการส่งมอบ ณ ปลายทาง	พัสดุถูกขนส่งระหว่างประเทศ และอาจถูกส่งต่อให้เครือข่ายโลจิสติกส์ ณ ปลายทาง การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า Ninjavan SG เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวเสมอไป
การจัดส่งระยะสุดท้าย ณ ปลายทาง	การดำเนินงานจัดส่ง ณ ปลายทางจะดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายให้เสร็จสิ้น การสแกนเมื่อมาถึงปลายทางหรือการสแกนศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการจัดส่งสำเร็จ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ความสามารถที่ยืนยันแล้วและการดำเนินการของผู้ใช้
การจัดส่งซ้ำ	สำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายในสิงคโปร์ Ninjavan SG ระบุว่าพนักงานจัดส่งจะพยายามจัดส่งซ้ำโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกสองครั้ง รวมเป็นทั้งหมดสามครั้ง
การนำส่งและการรับพัสดุ	ลูกค้า Ninja Flexi สามารถนำพัสดุไปส่งที่ Ninja Points ได้ โดยหน้าอย่างเป็นทางการระบุว่ามีสถานที่ให้บริการมากกว่า 800 แห่งทั่วเกาะ
การแก้ไขคำสั่งซื้อ	คำขอแก้ไข Ninja Flexi จะส่งไปที่ shippercare_sg@ninjavan.co โดยความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของคำสั่งซื้อและการอนุมัติจากฝ่ายสนับสนุน
การคืนสินค้า	Ninjavan SG รองรับขั้นตอนการคืนสินค้าสำหรับบริการธุรกิจ โดยกระบวนการโดยละเอียดจะกำหนดร่วมกับผู้ส่งหรือผู้จัดการบัญชี

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรดำเนินการ
สอบถามการติดตามพัสดุ	ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ ขณะที่โดยปกติผู้ส่งจะเป็นคู่สัญญาด้านการจัดส่ง
คำขอเกี่ยวกับการสูญหายหรือความเสียหาย	ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีธุรกิจควรติดต่อ Ninjavan SG พร้อมหมายเลขติดตาม เอกสารการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง
ความรับผิดชอบของบริการ	Ninjavan SG ระบุว่าความคุ้มครองขึ้นอยู่กับข้อตกลงด้านบริการหรือข้อตกลงกับผู้ส่ง ส่วน Ninja Dash ระบุความคุ้มครองมาตรฐานสูงสุด $100 และตัวเลือก Enhanced Protection Guarantee สูงสุด $200 หรือ $500 สำหรับบัญชีที่เข้าเกณฑ์
การคืนเงิน Ninja Flexi	หน้า Ninja Flexi อย่างเป็นทางการระบุว่าคำสั่งซื้อที่สร้างแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ ติดต่อ shippercare_sg@ninjavan.co เพื่อขอความช่วยเหลือ

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้องเรียนเกี่ยวกับ Ninjavan SG ออกเงินคืนค่าจัดส่ง หรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้ โปรดเก็บพัสดุและบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งคำแนะนำเพิ่มเติม

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำที่ยืนยันแล้ว
บรรจุภัณฑ์	พัสดุ Ninja Flexi ต้องบรรจุภายนอกและติดฉลากอย่างถูกต้อง พัสดุที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอาจถูกส่งคืนหรือบรรจุใหม่
น้ำหนักและขนาด	Ninja Flexi รองรับน้ำหนักสูงสุด 30 kg โดยข้อจำกัดด้านขนาดจะเพิ่มขึ้นตามระดับน้ำหนัก ตั้งแต่ 30 × 30 × 20 cm ที่น้ำหนัก 2 kg ไปจนถึง 70 × 70 × 60 cm ที่น้ำหนัก 30 kg
สิ่งของเน่าเสียง่ายและสิ่งมีชีวิต	Ninja Flexi ระบุว่าสิ่งของเน่าเสียง่าย รวมถึงอาหารและผลิตภัณฑ์จากสิ่งมีชีวิต เป็นสิ่งต้องห้าม
สิ่งของมีค่าหรือทดแทนไม่ได้	Ninja Flexi ระบุเงินสด บัตรเครดิตหรือบัตร ATM หนังสือเดินทาง ใบรับรอง และเอกสารอื่น ๆ ที่ทดแทนไม่ได้ เป็นตัวอย่างสิ่งของต้องห้าม
สินค้าควบคุมอุณหภูมิ	สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิควรใช้โซลูชัน Ninja Cold ที่เหมาะสมแทนบริการพัสดุทั่วไป โดยข้อกำหนดจะขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและอุณหภูมิ

ตรวจสอบแนวทางการบรรจุภัณฑ์และกฎเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนชำระเงิน ข้อจำกัดอาจทำให้ปฏิเสธการรับพัสดุ บรรจุใหม่ ส่งคืน หรือทำให้การติดตามล่าช้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ตรวจสอบแล้ว
อีเมลฝ่ายสนับสนุนผู้ส่ง	shippercare_sg@ninjavan.co สำหรับการแก้ไขข้อมูลและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Ninja Flexi
เวลาทำการฝ่ายสนับสนุน Ninja Flexi	09:00–18:00 น. วันจันทร์–วันศุกร์ และ 09:00–13:00 น. วันเสาร์ ในบริบทการให้บริการในสิงคโปร์
NinjaChat	หน้าเว็บบริการจัดส่งช่วงสุดท้ายในสิงคโปร์แนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อ NinjaChat หากมีข้อสอบถามเพิ่มเติม
เครื่องมือค้นหา Ninja Point	ใช้หน้า Ninja Flexi อย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาจุดนำส่งพัสดุ โดยหน้าเว็บระบุว่ามีจุดให้บริการมากกว่า 800 แห่งทั่วเกาะ

เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายความเสียหาย สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส โปรดติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากโดยปกติผู้ขายสามารถเข้าถึงบัญชีการจัดส่งและเริ่มการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Ninjavan SG ให้บริการประมวลผลคำสั่งซื้อผ่าน Shopify โดยใช้ Ninja Dash และอธิบายการผสานรวม API แบบกำหนดเองและเว็บฮุกสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ธุรกิจสามารถใช้การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อสร้างการจัดส่งและจัดการข้อมูลการดำเนินงาน ขณะที่ 17TRACK เหมาะสำหรับการรวบรวมข้อมูลติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมธุรกิจแบบกำหนดเอง

Ninjavan SG

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม Ninjavan SG

การใช้งานหลัก	การผสานรวมคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ
การยืนยันตัวตน	การเริ่มต้นใช้งานบัญชีและข้อกำหนดการผสานรวมดำเนินการโดย Ninjavan SG โดยหน้าที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบข้อมูลรับรองสาธารณะ
ความสามารถ	หน้า Ninja Dash อย่างเป็นทางการระบุฟังก์ชันสร้างและยกเลิกคำสั่งซื้อ สร้างใบตราส่ง เว็บฮุก และฟังก์ชัน PUDO API
เอกสาร	ธุรกิจต่าง ๆ ได้รับคำแนะนำให้พูดคุยกับผู้จัดการบัญชีโดยเฉพาะสำหรับการผสานรวมแบบกำหนดเอง

API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การยืนยันตัวตน	คำขอตัวอย่างใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถ	ปลายทางการลงทะเบียนตามเอกสารรองรับหมายเลขติดตามและฟิลด์ผู้ให้บริการขนส่ง โปรดดูเอกสารปัจจุบันสำหรับรายละเอียดบัญชีและการตอบกลับ
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Ninjavan SG ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ninjavan SG หรือ 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการและปลายทาง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Ninjavan SG ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าการจัดส่งบนแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือใบตราส่งสินค้าทางอากาศ

3. หมายเลขติดตาม Ninjavan SG มีลักษณะอย่างไร?

Ninjavan SG ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกกรณีบนหน้าบริการสิงคโปร์ที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้ส่งแจ้งไว้

4. เหตุใดการติดตาม Ninjavan SG ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจกำลังรอการส่งมอบจริง กำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ หรืออยู่ในขั้นตอนที่ยังไม่มีการสแกน โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการรับพัสดุก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

5. การจัดส่งของ Ninjavan SG ใช้เวลานานเท่าใด?

การจัดส่งช่วงสุดท้ายในสิงคโปร์โดยทั่วไปใช้เวลา 1–3 วันทำการ ขณะที่ระยะเวลาประมาณการจัดส่งระหว่างประเทศของ Ninja Flexi แตกต่างกันไปตามปลายทาง เช่น 9–16 วันทำการไปออสเตรเลีย และ 14–18 วันทำการไปสหรัฐอเมริกา

6. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจัดส่ง Ninjavan SG ไม่สำเร็จ?

Ninjavan SG ระบุว่าการจัดส่งช่วงสุดท้ายในสิงคโปร์รวมความพยายามจัดส่งซ้ำเพิ่มเติมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย 2 ครั้ง รวมเป็นทั้งหมด 3 ครั้ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Ninjavan SG แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับรองของอาคาร และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Ninjavan SG สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ติดต่อผู้จัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนบัญชี พร้อมหมายเลขติดตาม บันทึกการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และรายละเอียดบรรจุภัณฑ์

9. Ninjavan SG จัดส่งพัสดุระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ Ninjavan SG ระบุว่ามีบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศไปยัง 46 ประเทศ ขณะที่ Ninja Flexi เผยแพร่รายชื่อปลายทางและระยะเวลาประมาณการที่เฉพาะเจาะจง

10. ฉันจะติดต่อ Ninjavan SG เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Ninja Flexi ได้อย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ shippercare_sg@ninjavan.co ในช่วงเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนสิงคโปร์ที่ประกาศไว้ เพื่อขอแก้ไขและความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Ninja Flexi

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตาม Ninjavan SG เริ่มต้นเมื่อสร้างใบปะหน้าพัสดุหรือไม่?

ไม่ การสร้างใบปะหน้าพัสดุหรือคำสั่งซื้อเป็นเพียงการบันทึกการเตรียมการทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนการรับพัสดุจริงโดยปกติต้องมีการสแกนตอนรับสินค้า การนำส่ง หรือการดำเนินการ

12. การจัดส่ง Ninjavan SG ข้ามพรมแดนสามารถใช้หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?

อาจแสดงตัวระบุของพันธมิตรต้นทางหรือปลายทางได้ แต่หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้กำหนดกฎการแปลงหมายเลขแบบเดียวที่ใช้กับทุกกรณี โปรดขอหมายเลขที่เชื่อมโยงจากผู้จัดส่ง

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Ninjavan SG ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรบ่งชี้ว่ากำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ส่วนการปล่อยพัสดุขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของหน่วยงานปลายทาง เอกสาร และภาษีที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

14. Ninjavan SG มีการผสานรวมอะไรให้ธุรกิจบ้าง?

Ninja Dash รองรับ Shopify และหน้าอย่างเป็นทางการระบุถึงการผสานรวมแบบกำหนดเอง, order APIs, การสร้างใบตราส่งสินค้า, webhooks และฟังก์ชัน PUDO API

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Ninjavan SG ผ่าน 17TRACK API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API ได้เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งรายนั้นและบัญชีได้รับอนุญาตแล้ว โปรดยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งและเอกสารปัจจุบันก่อนใช้งานจริง

API การติดตาม

// 1. Ninjavan SG official API
// Current public official tracking API details are not included in the supplied public evidence.
// Confirm endpoint, authentication and account eligibility directly with Ninjavan SG.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Ninjavan SG carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before sending production requests.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]