J&T Express (MY) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ J&T Express (MY) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ J&T Express MY

J&T Express MY คือหน่วยงานในมาเลเซียของ J&T Express ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่จัดส่งพัสดุและเอกสารผ่านบริการภายในประเทศมาเลเซียและบริการระหว่างประเทศบางส่วน บริษัทในมาเลเซียมีชื่อว่า J&T Express (Malaysia) SDN BHD เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องทางสำหรับการจัดส่ง การติดตาม การประเมินราคา การร้องเรียน และการสนับสนุนการเคลม

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	J&T Express (Malaysia) SDN BHD.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://jtexpress.my/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารแบบเร่งด่วนที่ให้บริการในมาเลเซียและปลายทางระหว่างประเทศบางแห่ง
ภูมิภาคหลัก	มาเลเซีย โดยมีการระบุบริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังบรูไน ฮ่องกง จีน สิงคโปร์ เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์
หน้าติดตามพัสดุ	J&T Express MY Track & Trace
องค์กรแม่	หน้า About Us ระบุว่า J&T Express เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ระดับโลก และระบุว่าจดทะเบียนภายใต้รหัสหุ้น 1519.HK
ก่อตั้ง	หน้า About Us อย่างเป็นทางการระบุว่า J&T Express ก่อตั้งขึ้นในปี 2015
สำนักงานใหญ่/ที่อยู่ติดต่อ	ชั้น 19, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
J&T Express MY	J&T Express MY เป็นนิติบุคคลผู้ดำเนินงานในมาเลเซียที่นำเสนอบนเว็บไซต์มาเลเซียอย่างเป็นทางการ
การจัดส่งภายในประเทศ	EZ Standard Delivery, Next Day Delivery, MPS และ J&T Super เป็นบริการภายในประเทศที่ดำเนินการโดยหน่วยงานในมาเลเซียและมีการระบุไว้ในรายการบริการ
การจัดส่งระหว่างประเทศ	J&T Express MY ให้บริการจัดส่งพัสดุหรือเอกสารระหว่างประเทศไปยังประเทศที่ระบุไว้ได้สูงสุดแปดประเทศ โดยมีระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณอย่างเป็นทางการ 3 ถึง 5 วัน
Official Track & Trace	ผลิตภัณฑ์ติดตามอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขใบตราส่ง และอนุญาตให้ส่งหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลขในการส่งครั้งเดียว พร้อมการยืนยันด้วยตัวเลขจากหมายเลขโทรศัพท์
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ J&T Express MY หรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขใบตราส่งของ J&T Express MY ใน หน้า Official Track & Trace หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK หน้าทางการรองรับหมายเลขใบตราส่งที่คั่นด้วยจุลภาคได้สูงสุด 10 หมายเลข และขอให้กรอกตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งหรือผู้รับเพื่อยืนยัน หากไม่มีผลการค้นหาแสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบการสะกดหมายเลขใบตราส่งก่อน ยืนยันว่าคุณใช้หมายเลขใบตราส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ระบบมีเวลาบันทึกการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ จัดเตรียมการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือดำเนินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ J&T Express MY

เส้นทางที่ตรงที่สุดคือหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของมาเลเซีย 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือเมื่อผู้ซื้อต้องการดูการติดตามไว้ในมุมมองเดียว

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้า Track & Trace อย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลขใบตราส่ง กรอกตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ผู้ส่งหรือผู้รับ ดำเนินการยืนยันรูปภาพหากมีการร้องขอ แล้วเลือก Track
การติดตามด้วย 17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขใบตราส่ง อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีตัวเลือกนี้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลจากแหล่งทางการ
จะค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ดูจากใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก ใบแจ้งการส่ง หรือข้อความการจัดส่งจากผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนใบตราส่งใช้ระบุพัสดุที่จัดส่ง
ไม่พบผลลัพธ์	กรอกหมายเลขใบตราส่งอีกครั้งโดยไม่ใส่เครื่องหมายวรรคตอนโดยไม่ตั้งใจ สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่ และใช้ช่องทางร้องเรียนหรือบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการจัดส่งได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของมาเลเซียเรียกตัวระบุการจัดส่งนี้ว่าหมายเลขใบตราส่ง หน้าทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลจำเพาะสาธารณะที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความยาว คำนำหน้า หรือ checksum ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่ออนุมานประเภทบริการ ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุโดย 17TRACK เพื่อตรวจสอบตัวระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ใบตราส่งของ J&T Express MY

หน้าอย่างเป็นทางการระบุว่าเป็นหมายเลขใบตราส่ง ให้ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลโดยเจตนา เช่น JT##########

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุใบตราส่งของ J&T Express MY

ออกโดย	ใบตราส่งของพัสดุถูกสร้างขึ้นภายในกระบวนการจัดส่งของ J&T Express MY หรือโดยขั้นตอนการทำงานของร้านค้าที่เชื่อมต่ออยู่
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุหรือเอกสารภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ใด	บนใบเสร็จการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ข้อมูลการส่ง หรือข้อความจากผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	เป็นตัวระบุที่กรอกในหน้า Track & Trace อย่างเป็นทางการ โดยหน้าอย่างเป็นทางการรองรับใบตราส่งได้สูงสุด 10 รายการต่อการส่งข้อมูลหนึ่งครั้ง
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือตัวระบุที่ผู้ขายสร้างขึ้น อาจไม่ใช่ใบตราส่ง และอาจไม่แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายขั้นตอนการจัดการล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ส่วนบันทึกฉลากหรือใบตราส่งเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างใบตราส่งแล้ว / ไม่มีเหตุการณ์

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะก่อนการจัดส่งของ J&T Express MY

หมายความว่าอย่างไร	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่การสแกนการจัดการทางกายภาพครั้งแรกอาจยังไม่พร้อมใช้งาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ส่งหรือร้านค้าควรยืนยันการส่งมอบ ส่วนผู้ให้บริการขนส่งสามารถตรวจสอบได้หลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีเหตุการณ์การเข้ารับ การรับพัสดุ หรือการคัดแยกปรากฏขึ้นหลังจากส่งมอบและสแกนแล้ว
สิ่งที่คุณควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งและตรวจสอบตัวเลขในหมายเลขใบตราส่ง

รับเข้าระบบแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

กำลังดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะระหว่างการขนส่งของ J&T Express MY

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่บันทึกไว้ และกำลังผ่านขั้นตอนการเข้ารับ การคัดแยก หรือการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ให้บริการขนส่งที่ดูแลสถานที่หรือขั้นตอนการขนส่งล่าสุดที่บันทึกไว้ คือผู้ติดต่อด้านการดำเนินงานที่เหมาะสม
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีเหตุการณ์การคัดแยกเพิ่มเติม การขนส่งระยะไกล หรือการจัดส่งตามมา
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และตรวจสอบเส้นทางการให้บริการหากเหตุการณ์ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง

กำลังนำจ่าย

การจัดส่งระยะสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของ J&T Express MY

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุได้รับการจัดสรรให้อยู่ในเส้นทางนำจ่ายหรืออยู่ระหว่างการพยายามนำจ่าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในขณะนี้	การดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่เป็นผู้รับผิดชอบต่อเหตุการณ์การจัดส่งถัดไป
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีการบันทึกการจัดส่ง การพยายามนำจ่าย หรือข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถติดต่อที่อยู่จัดส่งได้ และคอยสังเกตการพยายามนำจ่าย

นำจ่ายแล้ว / ส่งคืนแล้ว

ดำเนินการเสร็จสิ้นหรือปิดข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะดำเนินการเสร็จสิ้นของ J&T Express MY

หมายความว่าอย่างไร	สถานะนำจ่ายแล้วหมายถึงเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ส่วนสถานะส่งคืนแล้วหมายถึงพัสดุกำลังเคลื่อนกลับไปยังผู้ส่งหลังจากเกิดปัญหาในการจัดส่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
ฝ่ายที่รับผิดชอบในขณะนี้	สำหรับกรณีโต้แย้งการนำจ่าย ผู้รับและผู้ส่งควรตรวจสอบสถานที่จัดส่งและหลักฐานก่อน ส่วนกรณีส่งคืน ผู้ส่งควรประสานงานเกี่ยวกับการดำเนินการถัดไป
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	บันทึกการจัดส่งอาจทำให้การจัดส่งสิ้นสุดลง ขณะที่การส่งคืนอาจก่อให้เกิดเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ส่งและใช้ช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือช่องทางสนับสนุนการเรียกร้องเมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่บันทึกไว้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

J&T Express MY ให้บริการจัดส่งภายในประเทศทั่วประเทศและจัดส่งระหว่างประเทศไปยังปลายทางสูงสุดแปดแห่ง ประมาณการระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศที่เผยแพร่ไว้คือ 3 ถึง 5 วัน โดยหน้าเว็บไม่ได้ระบุว่าประมาณการดังกล่าวเป็นการรับประกันคืนเงิน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งมาตรฐาน EZ

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งมาตรฐาน EZ

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งพัสดุทั่วประเทศมาเลเซีย
พื้นที่ให้บริการ	ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศมาเลเซีย
ขนาดและน้ำหนัก	น้ำหนักไม่เกิน 30 kg; ความยาวรวมความกว้างรวมความลึกไม่เกิน 300 cm; แต่ละด้านไม่เกิน 120 cm
ข้อจำกัด	ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและสภาพการดำเนินงาน

การจัดส่งวันถัดไป

บริการเร่งด่วนภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งวันถัดไป

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งภายในวันถัดไปตามเส้นทางภายในประเทศที่กำหนด
พื้นที่ให้บริการ	มาเลเซียตะวันตกไปยังมาเลเซียตะวันตก และมาเลเซียตะวันออกไปยังมาเลเซียตะวันออก ยกเว้นพื้นที่ห่างไกล
ขนาดและน้ำหนัก	น้ำหนักไม่เกิน 10 kg; ขนาดรวมไม่เกิน 90 cm; แต่ละด้านไม่เกิน 30 cm
ราคาและการรับประกัน	หน้าสั่งซื้ออย่างเป็นทางการระบุค่าจัดส่งเพิ่มเติม RM3 และอธิบายว่าบริการนี้รับประกันการจัดส่งวันถัดไปภายในมาเลเซียตะวันตก โดยขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ระบุไว้

การจัดส่งระหว่างประเทศ

บริการจัดส่งพัสดุหรือเอกสารข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศของ J&T Express MY

เหมาะสำหรับ	การส่งพัสดุหรือเอกสารจากมาเลเซียไปยังปลายทางในภูมิภาคที่ระบุไว้
พื้นที่ให้บริการ	บรูไน ฮ่องกง จีน สิงคโปร์ เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์
ขนาดและน้ำหนัก	ไม่เกิน 30 kg
ประมาณการที่เผยแพร่	ประมาณการระยะเวลาจัดส่ง 3 ถึง 5 วันบนหน้าบริการอย่างเป็นทางการ

MPS

การจัดส่งหลายพัสดุภายในประเทศ

J&T Super

บริการภายในประเทศแบบเร่งด่วน

Express Doc

การจัดส่งเอกสารทั่วประเทศ

Rapid GO / Standard GO

โซลูชันสำหรับการขนส่งสินค้าจำนวนมากและสินค้าขนาดใหญ่ที่ระบุไว้ในหน้าบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

การจัดส่งระหว่างประเทศ

การจัดส่งโดยประมาณ 3–5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณของ J&T Express MY

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	หน้าอย่างเป็นทางการระบุเพียง “วัน” และไม่ได้ระบุว่าเป็นวันทำการหรือวันตามปฏิทินในหลักฐานที่ให้มา
สถานะการรับประกัน	ข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นเพียงการประมาณการ ส่วนหน้าคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการระบุแยกต่างหากว่าบริการจัดส่งวันถัดไปมีการรับประกันภายในขอบเขตการให้บริการภายในประเทศที่ระบุไว้
เริ่มนับจาก	หน้าระหว่างประเทศที่ให้มาไม่ได้ระบุจุดเริ่มต้นของการนับเวลา
ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้า	การขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินการที่ปลายทาง และพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของการจัดส่งจริง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ระยะเวลาโดยประมาณอย่างเป็นทางการ
สิงคโปร์	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
บรูไน	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
จีน	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
เวียดนาม	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
ประเทศไทย	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
อินโดนีเซีย	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
ฟิลิปปินส์	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน
ฮ่องกง	การจัดส่งระหว่างประเทศ: ประมาณ 3–5 วัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ ให้เก็บข้อมูลใบตราส่ง วันที่จัดส่ง ที่อยู่ และเหตุการณ์ล่าสุดไว้ ผู้ส่งหรือผู้ขายมักเป็นผู้ที่สามารถให้หลักฐานการจัดส่งได้ดีที่สุด ขณะที่ผู้รับสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งและติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่ได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง

สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบ

ใบตราส่งไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบอักขระทุกตัวและยืนยันว่าผู้ขายให้ใบตราส่งมา ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับใบตราส่ง J&T Express MY ที่ไม่ถูกต้อง

การดำเนินการทันที	ป้อนตัวระบุอีกครั้งในระบบติดตามอย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลข
การยกระดับปัญหา	ใช้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือช่องทางบริการลูกค้า หากผู้ส่งยืนยันหมายเลขแล้ว
ผู้ที่ควรติดต่อ	เริ่มต้นที่ผู้ขายหรือผู้ส่ง จากนั้นติดต่อ J&T Express MY เมื่อยืนยันใบตราส่งแล้ว

ไม่มีการอัปเดตการติดตาม

ตรวจสอบว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งแล้วหรือไม่ และมีการสแกนครั้งแรกปรากฏขึ้นหรือยัง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับช่องว่างในการติดตามพัสดุของ J&T Express MY

การดำเนินการทันที	เปรียบเทียบผลจากระบบอย่างเป็นทางการกับการยืนยันการจัดส่งของผู้ขาย และตรวจสอบระบบติดตามอย่างเป็นทางการต่อไป
การยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาเมื่อผู้ขายไม่สามารถแสดงหลักฐานการส่งมอบให้ผู้ขนส่งได้ หรือเมื่อการจัดส่งใช้เวลาเกินกว่าระยะเวลาที่คาดหมายตามบริการที่เกี่ยวข้อง
ผู้ที่ควรติดต่อ	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อ J&T Express MY เพื่อให้ตรวจสอบหรือรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขนส่ง

สถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ เพื่อนบ้าน และสถานที่วางพัสดุที่ปลอดภัย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับพัสดุ J&T Express MY ที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย

การดำเนินการทันที	บันทึกเหตุการณ์การจัดส่ง ขอให้ผู้ส่งติดต่อ J&T Express MY และขอหลักฐานการจัดส่ง หากบริการดังกล่าวมีให้
การยกระดับปัญหา	ดำเนินการยกระดับเรื่องโดยเร็วผ่านช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือช่องทางสนับสนุนการเคลม หากพัสดุยังคงสูญหาย
ผู้ที่ควรติดต่อ	โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายควรเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบการจัดส่งเป็นหลัก ส่วนผู้รับควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และรายละเอียดการเข้าถึง

ปัญหาศุลกากรหรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและดูว่ามีการขอข้อมูลเพิ่มเติมของปลายทางหรือการชำระเงินหรือไม่

พัสดุเสียหายหรือสูญหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นใช้ Claim Support

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

J&T Express MY ให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารระหว่างประเทศจากมาเลเซียไปยังปลายทางในภูมิภาค 8 แห่ง หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุพันธมิตร last-mile ของปลายทางเป็นรายชื่อ ดังนั้นจึงไม่ควรอนุมานผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจากเหตุการณ์ติดตามเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความโดยทั่วไปของลูกค้า
การจองต้นทาง	มีการสร้างใบตราส่งและรายละเอียดการจัดส่งในมาเลเซีย
การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งและการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งออก	J&T Express MY ดำเนินการกับพัสดุผ่านขั้นตอนการรับพัสดุ การคัดแยก และการเตรียมขนส่งระหว่างประเทศ
การขนส่งระหว่างประเทศ	พัสดุเคลื่อนย้ายไปยังปลายทางที่เลือกไว้ โดยระหว่างการขนส่งอาจมีการสแกนที่ห่างกันมากขึ้น
การดำเนินการที่ปลายทาง	การจัดการที่ปลายทางและขั้นตอนศุลกากรอาจทำให้เกิดเหตุการณ์หรือช่วงที่ไม่มีข้อมูลแสดง การเดินทางมาถึงประเทศหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว
การจัดส่งระยะสุดท้าย	การดำเนินการจัดส่งที่ปลายทางจะจัดส่งพัสดุให้เสร็จสิ้นหรือบันทึกข้อยกเว้น หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุพันธมิตรของแต่ละปลายทาง

เคล็ดลับ: สำหรับปัญหาการจัดส่งข้ามพรมแดน ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จการจัดส่งและข้อมูลทางการค้าไว้ ส่วนผู้รับควรตอบกลับคำขอจากศุลกากรปลายทางอย่างรวดเร็ว และแจ้งปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการเข้าถึงสถานที่จัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของมาเลเซียยืนยันบริการติดตามพัสดุ บริการเข้ารับพัสดุ การค้นหาจุดบริการ และบริการจัดส่ง สำหรับกฎเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่หรือการเปลี่ยนเส้นทางหลังการจัดส่ง ควรสอบถามผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ แทนการคาดเดา

ตัวเลือก

ผู้ที่ควรใช้

เครื่องมือค้นหาจุดบริการ

ผู้รับหรือผู้ส่งที่ต้องการค้นหาจุดบริการของ J&T Express MY

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการค้นหาจุดบริการของ J&T Express MY

สิทธิ์ในการใช้บริการ	ใช้หน้าค้นหาจุดบริการอย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาสถานที่ที่พร้อมให้บริการ
ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ใช้เมื่อการจัดส่งต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานที่ หรือเมื่อผู้ส่งต้องการจุดให้บริการ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	เครื่องมือค้นหาจุดบริการ J&T Express MY

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การร้องเรียน การเคลม และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน J&T Express MY มีลิงก์ Complaint Centre และ Claim Support แยกกัน ส่วน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชยหรือเปลี่ยนแปลงผลการจัดส่งได้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
Complaint Centre	เมื่อจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการเกี่ยวกับการร้องเรียนด้านการจัดส่ง การบริการ หรือการติดตามพัสดุ
Claim Support	เมื่อผู้ส่งต้องการดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์เคลม
การคืนเงินจากผู้ขาย	เมื่อผู้ซื้อต้องการขอคืนเงินค่าสินค้า โดยผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาทางการค้านั้น

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุระยะเวลายื่นเคลม ข้อจำกัดค่าชดเชย หรือจำนวนเงินคืนที่ใช้เป็นการทั่วไป ควรเก็บใบตราส่ง ใบเสร็จ หลักฐานมูลค่าสินค้า ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ และปฏิบัติตามคำแนะนำปัจจุบันในหน้า Claim Support อย่างเป็นทางการ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

J&T Express MY เผยแพร่หน้ารายการสิ่งของต้องห้ามภายในประเทศและคู่มือการบรรจุหีบห่อ ข้อจำกัดอาจส่งผลต่อการรับพัสดุ การขนส่ง และการจัดส่ง ดังนั้นผู้ส่งควรตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนสร้างใบตราส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

คำแนะนำอย่างเป็นทางการ

เหตุผลด้านการปฏิบัติงาน

สิ่งของต้องห้าม

สิ่งของที่ระบุไว้ในกฎปัจจุบันเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามภายในประเทศอาจถูกปฏิเสธการรับหรือถูกระงับการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเตรียมพัสดุต้องห้ามของ J&T Express MY

การบรรจุหีบห่อ	ใช้คู่มือการบรรจุหีบห่ออย่างเป็นทางการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมก่อนส่งมอบ
ผลกระทบต่อการติดตาม	สิ่งของที่ถูกปฏิเสธ ถูกกักไว้ หรือถูกส่งคืน อาจทำให้เกิดเหตุการณ์ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน แทนที่จะเป็นการสแกนการจัดส่งตามปกติ
ข้อควรระวังสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ	กฎระเบียบด้านศุลกากรและการขนส่งของประเทศปลายทางอาจกำหนดข้อกำหนดเพิ่มเติม
กฎอย่างเป็นทางการ	สิ่งของต้องห้ามของ J&T Express MY และ คู่มือการบรรจุหีบห่อ

บริการลูกค้า

สำหรับการสนับสนุนการจัดส่งภายใน Malaysia ให้เริ่มจากผลการติดตามอย่างเป็นทางการ จากนั้นใช้ช่องทางบริการลูกค้าหรือช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เตรียมใบตราส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
ติดตามและตรวจสอบ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ
สายด่วนโทรศัพท์	1800-82-0022 สำหรับการดำเนินงานใน Malaysia
Complaint Centre	ศูนย์ร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
Claim Support	ฝ่ายสนับสนุนการเคลมอย่างเป็นทางการ
ค้นหาจุดให้บริการ	ตัวค้นหาจุดให้บริการอย่างเป็นทางการ
แชทออนไลน์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงตัวเลือกการติดต่อ “Chat via Whatsapp”

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

สำหรับผู้ค้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุความสามารถด้าน VIP การเป็นพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ การสั่งซื้อจำนวนมาก และ MPS เครื่องมือติดตามสำหรับผู้บริโภครองรับใบตราส่งได้สูงสุด 10 รายการต่อการส่งหนึ่งครั้ง ธุรกิจควรแยกฟังก์ชันเหล่านี้ของเว็บไซต์ออกจาก API ของผู้ให้บริการขนส่งและ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

J&T Express MY

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตาม J&T Express MY อย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ใบตราส่ง J&T Express MY ที่ป้อนในหน้า Track & Trace อย่างเป็นทางการ
การใช้งานหลัก	การค้นหาพัสดุสำหรับผู้บริโภคและผู้ค้า
การตรวจสอบสิทธิ์	หน้าดังกล่าวขอหมายเลขสี่หลักสุดท้ายของโทรศัพท์ผู้ส่งหรือผู้รับเพื่อการยืนยัน
ความสามารถในการดำเนินการเป็นชุด	สามารถส่งใบตราส่งได้สูงสุด 10 รายการพร้อมกัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนา	หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงหน้าติดตามบนเว็บไซต์ แต่ไม่มีเอกสาร API สาธารณะ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุที่แพลตฟอร์ม 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับร้านค้าและระบบโลจิสติกส์
การตรวจสอบสิทธิ์	อินเทอร์เฟซที่มีเอกสารระบุว่าใช้ส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถในการติดตามและดำเนินการเป็นชุด	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนที่มีเอกสารระบุว่ายอมรับอาร์เรย์ของออบเจ็กต์การติดตาม
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ J&T Express MY ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขใบตราส่งในหน้า Track & Trace อย่างเป็นทางการของ J&T Express MY หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาเลขใบตราส่งของ J&T Express MY ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบใบเสร็จการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ประกาศการจัดส่ง หรือข้อความการจัดส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ J&T Express MY มีลักษณะอย่างไร

J&T Express MY เรียกตัวระบุการจัดส่งว่าเลขใบตราส่ง แต่หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จัดให้ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดรูปแบบฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ควรตรวจสอบหมายเลขในระบบติดตามอย่างเป็นทางการ

4. เหตุการณ์ติดตามแรกของ J&T Express MY จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากข้อมูลการจัดส่งเชื่อมโยงกับการสแกนขณะผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการ การสร้างใบตราส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม J&T Express MY ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจกำลังรอการสแกนหรือการส่งมอบในขั้นตอนถัดไป โปรดยืนยันเลขใบตราส่งกับผู้ส่ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตยังคงอยู่

6. การจัดส่งระหว่างประเทศของ J&T Express MY ใช้เวลานานเท่าใด

หน้าบริการอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 3 ถึง 5 วันสำหรับบริการระหว่างประเทศที่ระบุไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ J&T Express MY ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อยกเว้นล่าสุด ยืนยันที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง แล้วสอบถามผู้ส่งหรือ J&T Express MY ว่ามีทางเลือกในการจัดส่งใดบ้าง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก J&T Express MY แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบกับสมาชิกในบ้าน พนักงานต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบการจัดส่งอย่างเป็นทางการ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ J&T Express MY สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นใช้ช่องทาง Claim Support อย่างเป็นทางการ โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการเรียกร้องสินไหม

10. ฉันจะติดต่อ J&T Express MY ได้อย่างไร

ใช้ Complaint Centre, Claim Support, Outlet Locator อย่างเป็นทางการ หรือสายด่วนมาเลเซีย 1800-82-0022

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉันสามารถติดตามใบตราส่งของ J&T Express MY หลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่

ได้ หน้าเว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการรองรับใบตราส่งสูงสุด 10 รายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค และจะขอการยืนยันด้วยตัวเลขจากหมายเลขโทรศัพท์

12. บริการจัดส่งวันถัดไปของ J&T Express MY มีให้บริการทั่วมาเลเซียหรือไม่

ไม่ ขอบเขตบริการอย่างเป็นทางการคือมาเลเซียตะวันตกไปยังมาเลเซียตะวันตก และมาเลเซียตะวันออกไปยังมาเลเซียตะวันออก โดยไม่รวมพื้นที่ห่างไกล และจำกัดน้ำหนักไว้ที่ 10 kg

13. MPS ของ J&T Express MY แตกต่างจากใบตราส่งทั่วไปอย่างไร

MPS รองรับพัสดุสูงสุด 10 ชิ้นสำหรับผู้รับรายเดียวกันภายใต้ใบตราส่งเดียว โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดน้ำหนักรวม 30 kg และขนาดรวม 300 cm ตามที่ระบุ

14. J&T Express MY มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

มี เว็บไซต์มาเลเซียรองรับการจัดส่งพัสดุหรือเอกสารไปยัง Brunei, Hong Kong, China, Singapore, Vietnam, Thailand, Indonesia และ the Philippines

15. เหตุการณ์ติดตามของ J&T Express MY ยืนยันหรือไม่ว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุระหว่างประเทศแล้ว

ไม่ ควรตีความเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปลายทางหรือศุลกากรแยกต่างหากจากเหตุการณ์ที่ยืนยันการปล่อยพัสดุผ่านศุลกากร

16. J&T Express MY เผยแพร่ API สำหรับการติดตามต่อสาธารณะหรือไม่

หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จัดให้แสดงการติดตามผ่านเว็บไซต์ การสั่งซื้อจำนวนมาก และช่องทางความร่วมมือด้านอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่ได้จัดเตรียมเอกสาร API สาธารณะ ธุรกิจควรตรวจสอบการเข้าถึงโดยตรงกับ J&T Express MY

API การติดตาม

ตัวอย่าง 17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official J&T Express MY tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm the current J&T Express MY carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]