เกี่ยวกับ Ecohai
Ecohai เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุที่ให้บริการในญี่ปุ่นและเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ทางการด้านล่าง ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มาเพื่อตรวจสอบข้อมูลการสแกนที่มีอยู่ โดยหมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้าอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.ecohai.co.jp/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ |
| ภูมิภาคหลัก | ญี่ปุ่น |
| ช่องทางการติดตาม | ใช้ช่องทางติดตามที่แสดงผ่านเว็บไซต์ทางการ หรือป้อนหมายเลขที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้บน 17TRACK |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน |
| Ecohai | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของ Ecohai| ความสัมพันธ์กับ Ecohai | Ecohai คือผู้ให้บริการขนส่งที่กล่าวถึงในคู่มือนี้ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | โดยปกติแล้ว จำเป็นต้องใช้หมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า เพื่อเรียกดูข้อมูลการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการ |
|---|
|
| เว็บไซต์ทางการ | ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งและช่องทางการให้บริการ |
ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของเว็บไซต์ทางการ| ความสัมพันธ์กับ Ecohai | โดเมนนี้เป็นเว็บไซต์ทางการของ Ecohai ที่ให้ไว้ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เว็บไซต์นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับการติดตามที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง กฎการให้บริการ ประกาศ และช่องทางติดต่อ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการ |
|---|
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่เป็นอิสระ |
ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดของ 17TRACK| ความสัมพันธ์กับ Ecohai | 17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีให้ผ่านแหล่งข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | แพลตฟอร์มนี้มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับตรวจสอบการจัดส่งนี้ควบคู่ไปกับพัสดุที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK |
|---|
|
คำตอบโดยย่อ
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มาบน เว็บไซต์ทางการของ Ecohai หรือ 17TRACK. หากไม่พบผลลัพธ์ ขั้นแรกให้ลบช่องว่างหรือขีดกลางออก เปรียบเทียบหมายเลขกับการแจ้งจัดส่ง และยืนยันว่าผู้ขายได้ให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ซึ่งไม่สามารถขนส่งพัสดุ แก้ไขที่อยู่ จัดการนำจ่ายใหม่ ดำเนินการปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติคำร้อง หรือคืนเงินในนามผู้ค้าได้
วิธีติดตามพัสดุ Ecohai
ใช้หมายเลขพัสดุที่ตรงกับหมายเลขซึ่งแสดงอยู่ในการแจ้งส่งสินค้า สำเนาฉลาก หรือใบรับการจัดส่งทุกประการ ข้อมูลการติดตามอาจยังว่างอยู่จนกว่าจะมีการส่งข้อมูลพัสดุหรือพัสดุได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
- คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งส่งสินค้าของผู้ขาย หน้าการจัดส่งในบัญชี ฉลากจัดส่ง หรือใบรับสินค้า
- เปิด เว็บไซต์ทางการของ Ecohai และติดตามเส้นทางของพัสดุ หรือเปิด 17TRACK.
- วางหมายเลขโดยไม่มีป้ายข้อความเพิ่มเติม เครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมาจากอีเมล หรือช่องว่างที่ด้านหน้าและด้านหลัง
- อ่านเหตุการณ์ล่าสุดพร้อมกับสถานที่และเวลาที่บันทึกไว้ การสแกนล่าสุดระบุขั้นตอนล่าสุดที่มีการบันทึก ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันที่แน่นอนของพัสดุ
คุณควรใช้ตัวระบุใด
| ตัวระบุ | วิธีใช้ |
| หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้หมายเลขนี้สำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการและบน 17TRACK |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า | ใช้หมายเลขนี้กับร้านค้าเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อ หมายเลขดังกล่าวอาจใช้ไม่ได้กับระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง |
| หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ | ใช้หมายเลขนี้สำหรับบันทึกของผู้ค้าหรือธุรกิจ เว้นแต่ข้อมูลยืนยันการจัดส่งจะระบุอย่างชัดเจนว่าสามารถใช้ติดตามได้ |
| หมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ใช้หมายเลขนี้กับพาร์ทเนอร์ที่ระบุชื่อหลังจากมีการบันทึกการส่งมอบพัสดุระหว่างผู้ให้บริการ และเก็บหมายเลขเดิมไว้ด้วย |
สถานะการติดตาม Ecohai และความหมาย
เหตุการณ์การติดตามอธิบายจุดสำคัญที่ได้รับการบันทึกไว้ ไม่ได้ให้ข้อมูลตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง และข้อความที่แปลอาจแตกต่างกันระหว่างมุมมองอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งกับแพลตฟอร์มติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ความหมาย | อาจมีการสร้างฉลากหรือบันทึกการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์แล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงเป็นผู้รับผิดชอบจนกว่าจะปรากฏเหตุการณ์การรับพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุจะถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งและได้รับการสแกนเพื่อยืนยันการรับหรือดำเนินการ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ยืนยันการส่งพัสดุกับผู้ส่งหากสถานะไม่มีความคืบหน้า |
|---|
|
| รับพัสดุหรือเข้ารับพัสดุแล้ว | รับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับพัสดุหรือเข้ารับพัสดุแล้ว| ความหมาย | มีการบันทึกเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งรับหรือเข้ารับพัสดุแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | Ecohai หรือพาร์ทเนอร์ผู้รับพัสดุที่ระบุชื่อไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกและเคลื่อนย้ายไปยังพื้นที่จัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามการสแกนเพื่อดำเนินการครั้งถัดไป |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือดำเนินการแล้ว | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ความหมาย | พัสดุได้รับการสแกนภายในเครือข่ายการขนส่งหรือคัดแยก |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งที่ระบุชื่อซึ่งครอบครองพัสดุในขั้นตอนนั้น |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกเพิ่มเติม การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือการมาถึงบริเวณใกล้ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบวันและเวลาของเหตุการณ์ก่อนตัดสินว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่แล้ว |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | การจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย| ความหมาย | พัสดุได้รับการจัดสรรให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ศูนย์จัดส่งและพนักงานขับรถประจำเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การจัดส่ง เหตุการณ์การพยายามจัดส่ง หรือการสแกนข้อยกเว้นอื่น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงจุดจัดส่งได้และติดตามคำแนะนำ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ความหมาย | มีการบันทึกการสแกนยืนยันว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับควรตรวจสอบสถานที่จัดส่งก่อน หากไม่พบพัสดุ ผู้ให้บริการขนส่งสามารถตรวจสอบข้อมูลการสแกนได้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | โดยปกติแล้วจะไม่มีเหตุการณ์การขนส่งเพิ่มเติม |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบทางเข้า จุดวางพัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และใบแจ้งการจัดส่งก่อนแจ้งเรื่องเพื่อดำเนินการต่อ |
|---|
|
| พยายามนำจ่ายแล้ว | เหตุขัดข้องหรือการรับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการพยายามนำจ่าย| ความหมาย | ไม่สามารถนำจ่ายพัสดุได้ในการพยายามนำจ่ายที่บันทึกไว้ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ศูนย์นำจ่ายยังคงควบคุมการดำเนินงาน เว้นแต่สถานะเหตุการณ์จะระบุให้ไปรับพัสดุที่อื่น |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ขั้นตอนถัดไปอาจเป็นการนำจ่ายใหม่ การดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า การรับพัสดุ หรือการส่งคืนในท้ายที่สุด |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามประกาศอย่างเป็นทางการและดำเนินการก่อนกำหนดสิ้นสุดระยะเวลาฝากเก็บที่ระบุไว้ |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่งแล้ว | การส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งคืนผู้ส่ง| ความหมาย | พัสดุเข้าสู่กระบวนการส่งคืนแทนที่จะนำจ่ายสำเร็จ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้ดำเนินการขนส่ง ส่วนผู้ส่งเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการส่งพัสดุทดแทนหรือการคืนเงิน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุถูกส่งย้อนกลับผ่านเครือข่ายไปยังผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่งใหม่ หรือการคืนเงิน และอย่าคาดว่าพัสดุที่กำลังส่งคืนจะสามารถถูกสกัดไว้ได้ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่งของ Ecohai
ข้อมูลการจัดส่งที่ผู้ส่งเลือกเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่ใช้กำหนดสิทธิ์ในการใช้บริการและความคาดหมายในการนำจ่าย การประมาณการจากระบบติดตามเป็นเพียงข้อมูลเพื่อการวางแผน เว้นแต่ข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุการรับประกันการนำจ่ายไว้อย่างชัดแจ้ง
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| บริการจัดส่งพัสดุ Ecohai | การขนส่งพัสดุภายในประเทศญี่ปุ่น |
ดูรายละเอียดบริการทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งพัสดุ Ecohai| เหมาะสำหรับ | พัสดุที่ได้รับการยอมรับภายใต้เงื่อนไขการให้บริการปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ใช้ข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบริการและสิทธิ์ในการให้บริการแก่ที่อยู่ดังกล่าว ซึ่งแสดงระหว่างการเตรียมการจัดส่ง |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์สำคัญที่เชื่อมโยงกับหมายเลขระบุพัสดุ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ให้ยึดข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับการยอมรับและกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งเป็นหลัก |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | กำหนดตามข้อกำหนดของบริการที่ซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ข้อมูลการติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันสิทธิ์ในการรับค่าชดเชย การรับประกันการนำจ่าย หรือการอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการจัดส่ง |
|---|
|
ระยะเวลานำจ่าย
| บริการ | มาตรฐานระยะเวลานำจ่ายที่ประกาศไว้ |
| บริการจัดส่งพัสดุ Ecohai | ใช้ข้อมูลระยะเวลานำจ่ายที่แนบมากับการจัดส่งที่ได้รับการยอมรับและข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการล่าสุด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลานำจ่ายสำหรับบริการจัดส่งพัสดุ Ecohai| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ใช้วิธีการนับวันที่ระบุไว้สำหรับบริการจัดส่งที่ซื้อ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่ควรถือว่าวันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นการรับประกัน |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับพัสดุเข้าสู่ระบบโดยผู้ให้บริการขนส่งคือจุดเริ่มต้นของการขนส่งที่แท้จริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุจริง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการล่าช้า วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุด การเข้าถึงปลายทาง ความถูกต้องของที่อยู่ สภาพอากาศ การหยุดชะงักของบริการ ปริมาณพัสดุสูงสุด และการสแกนที่ตกหล่น |
|---|
| วันที่/ระยะเวลาที่มีผลของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่พัสดุได้รับการยอมรับ |
|---|
|
ระยะเวลานำจ่ายตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง | ประเภทบริการหลัก |
| ญี่ปุ่น | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ข้อมูลกำหนดการจัดส่งเฉพาะของพัสดุที่แสดงหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | การประมาณการเฉพาะของพัสดุเหมาะสมกว่าค่าเฉลี่ยทั่วทั้งเครือข่ายที่ไม่มีข้อมูลรองรับ |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ตรวจสอบเหตุการณ์ติดตามเพื่อดูชื่อหน่วยงานที่รับผิดชอบการจัดส่งในปัจจุบัน |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ | โดยปกติแล้ว การขนส่งพัสดุภายในประเทศไม่เกี่ยวข้องกับศุลกากรนำเข้าระหว่างประเทศ แต่ความถูกต้องของที่อยู่ วันหยุด การเข้าถึงพื้นที่ และเหตุขัดข้องในท้องถิ่นยังคงส่งผลต่อการจัดส่งได้ |
|---|
|
ปัญหาทั่วไปในการติดตาม Ecohai และวิธีแก้ไข
เริ่มจากการประทับเวลาล่าสุด ตรวจสอบหมายเลขระบุรายการ และแยกปัญหาที่ผู้ขายควบคุมได้ออกจากการขนส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งควบคุม โดยปกติแล้วผู้ส่งเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือเริ่มดำเนินการสอบถามตามสัญญา
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | พิมพ์ผิด ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลยังไม่ถูกส่ง หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับใบแจ้งการจัดส่งและลบข้อความที่อยู่รอบหมายเลขออก |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองติดตามผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการและ 17TRACK จากนั้นสอบถามผู้ส่งเพื่อขอหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งระบุว่าได้ส่งมอบพัสดุแล้ว แต่ไม่สามารถแสดงบันทึกการติดตามที่ยืนยันการรับพัสดุได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน |
|---|
|
| สร้างใบปะหน้าแล้วแต่ยังไม่มีการรับพัสดุ | ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่มีการบันทึกการส่งมอบพัสดุจริง |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีสร้างใบปะหน้าแล้ว| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ตรวจหาการสแกนที่ยืนยันการรับพัสดุ การเข้ารับพัสดุ หรือการดำเนินการที่ต้นทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | สอบถามผู้ส่งว่าได้ส่งมอบพัสดุเมื่อใดและที่ใด |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องผ่านผู้ส่ง หากมีการจัดส่งตามที่แจ้งไว้แล้ว แต่ไม่ปรากฏหลักฐานการรับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบหลักฐานการส่งมอบพัสดุ |
|---|
|
| ไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานานหรือพัสดุติดค้างระหว่างขนส่ง | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน งานดำเนินการค้างสะสม เหตุขัดข้อง การพลาดสแกน หรือปัญหาด้านเส้นทาง |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีข้อมูลติดตามขาดช่วง| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุด การประทับเวลา กำหนดการจัดส่งที่คาดไว้ และประกาศเกี่ยวกับบริการ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไปหากพัสดุยังอยู่ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องหลังจากพ้นกำหนดการจัดส่งที่แจ้งไว้ หรือเมื่อมีเหตุการณ์ที่ระบุอย่างชัดเจนว่าต้องดำเนินการ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดำเนินการในส่วนของผู้รับที่ช่องทางอย่างเป็นทางการอนุญาต |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ ผู้รับไม่อยู่ หรือเกิดเหตุขัดข้องในการดำเนินงาน |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | อ่านรายละเอียดข้อยกเว้นและใบแจ้งการจัดส่งอย่างละเอียด |
|---|
| การดำเนินการทันที | ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ และขอให้ผู้ส่งดำเนินการแก้ไขที่อยู่ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ดำเนินการโดยเร็วเมื่อใบแจ้งระบุกำหนดเวลารับฝากพัสดุหรือกำหนดเวลาตอบกลับ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อศูนย์นำจ่ายสำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง และติดต่อผู้ส่งเพื่อแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง |
|---|
|
| ระบุว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | จัดส่งไปยังจุดรับอื่น มีบุคคลอื่นรับพัสดุแทน ปัญหาเกี่ยวกับเวลาที่สแกน หรือจัดส่งผิดที่ |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีระบุว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบทางเข้าทั้งหมด จุดวางพัสดุ ห้องไปรษณีย์ จุดประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และใบแจ้งการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | บันทึกเวลาและข้อความระบุสถานที่ของการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ติดต่อด้านการจัดส่งในพื้นที่ตรวจสอบการสแกน |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับการดำเนินการโดยทันที หากการตรวจสอบสถานที่จัดส่งไม่พบพัสดุ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งที่นำจ่ายและผู้ขาย โดยผู้ส่งอาจต้องเปิดการสอบสวนตามสัญญา |
|---|
|
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | การสูญหายทางกายภาพ ความเสียหายจากการขนย้าย สิ่งของภายในสูญหาย หรือบรรจุภัณฑ์ชำรุด |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย| สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน | เก็บรักษาพัสดุ สิ่งของภายใน ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ไว้ พร้อมถ่ายภาพทุกด้านและบริเวณที่เสียหาย |
|---|
| การดำเนินการทันที | แจ้งผู้ขายและดำเนินการตามกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้กับบริการที่ซื้อ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | เริ่มดำเนินการโดยทันที เนื่องจากสิทธิ์และกรอบเวลาในการยื่นคำร้องขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่ง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งเป็นผู้ดำเนินการเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง และผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินค่าสินค้า |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งมอบพัสดุระหว่างผู้ให้บริการของ Ecohai
สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ให้ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบในแต่ละช่วงของการขนส่ง ไม่ควรตีความเหตุการณ์ของ Ecohai ว่าเป็นกิจกรรมการส่งออก การนำเข้า หรือพิธีการศุลกากร เว้นแต่ตัวเหตุการณ์จะระบุขั้นตอนดังกล่าวอย่างชัดเจน
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ |
| การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ | ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจัดส่งจนกว่าจะส่งมอบพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์| เหตุการณ์ติดตามสถานะโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | มีข้อมูลอยู่แล้ว แต่การสแกนพัสดุจริงครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่งอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | พาร์ทเนอร์อาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกันในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลตามปกติ | ช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการส่งมอบและสแกนพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอหลักฐานการส่งสินค้าจากผู้ส่ง หากสถานะการรับพัสดุไม่ปรากฏ |
|---|
|
| การขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากร | ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ดำเนินการขนส่ง หน่วยงานศุลกากร หรือตัวแทนออกของที่ระบุชื่อไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากร| เหตุการณ์ติดตามสถานะโดยทั่วไป | การออกเดินทาง การมาถึง การนำเสนอต่อศุลกากร คำขอผ่านพิธีการ หรือการปล่อยสินค้า |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุกำลังถูกขนส่งระหว่างประเทศและอาจผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและการนำเข้า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ได้ พาร์ทเนอร์ด้านไปรษณีย์หรือโลจิสติกส์อาจคงหมายเลขต้นทางไว้หรือกำหนดหมายเลขรอง |
|---|
| ช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลตามปกติ | อาจเกิดช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลระหว่างการส่งออก การมาถึงของการขนส่งช่วงหลัก การดำเนินการนำเข้า และการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบของพาร์ทเนอร์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการที่มีการยืนยันตัวตน และอย่าถือว่าการมาถึงปลายทางหมายถึงการปล่อยสินค้าจากศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ | ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงต่อเมื่อมีการส่งมอบพัสดุจริงและมีการสแกนรับแล้วเท่านั้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์| เหตุการณ์ติดตามสถานะโดยทั่วไป | คาดว่าจะมีการส่งมอบ พาร์ทเนอร์ได้รับพัสดุแล้ว หรือกำลังดำเนินการที่ปลายทาง |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง โดยการสแกนรับครั้งแรกเป็นหลักฐานการครอบครองที่น่าเชื่อถือกว่า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | หมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจเชื่อมโยงกับหมายเลขการจัดส่งเดิม |
|---|
| ช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลตามปกติ | อาจเกิดช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลเป็นเวลาสั้น ๆ ขณะที่ระบบกำลังแลกเปลี่ยนบันทึกการส่งมอบ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามทั้งสองหมายเลขเมื่อมีการระบุหมายเลขรองไว้อย่างชัดเจน |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายในญี่ปุ่น | Ecohai เฉพาะเมื่อบันทึกการติดตามระบุว่าเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่นำจ่าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งช่วงสุดท้ายในญี่ปุ่น| เหตุการณ์ติดตามสถานะโดยทั่วไป | การดำเนินการในพื้นที่ กำลังนำจ่าย พยายามนำจ่ายแล้ว หรือนำจ่ายสำเร็จ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุกำลังได้รับการดำเนินการเพื่อการจัดส่งภายในประเทศในขั้นตอนสุดท้าย |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | บันทึกการจัดส่งในพื้นที่อาจใช้หมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน |
|---|
| ช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลตามปกติ | อาจเกิดช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลก่อนการสแกนรับในพื้นที่ครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่และปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่งของ Ecohai
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แนบมากับพัสดุหรือใบแจ้งการจัดส่ง การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุ ข้อจำกัดของผู้ส่ง คุณสมบัติของที่อยู่ และกฎการดำเนินงานปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้ |
| การติดตามผลหลังจากพยายามจัดส่งแล้ว | ผู้รับที่ระบุชื่อโดยใช้ใบแจ้งการจัดส่งอย่างเป็นทางการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตามผลหลังจากพยายามจัดส่งแล้ว| คุณสมบัติในการใช้บริการ | พัสดุต้องมีเหตุการณ์การพยายามจัดส่งหรือเหตุการณ์คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ดำเนินการได้ | ดำเนินการภายในระยะเวลาที่พิมพ์หรือแสดงไว้ในใบแจ้งอย่างเป็นทางการ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าใช้จ่ายใดๆ ให้เป็นไปตามคำแนะนำที่ใช้กับพัสดุนั้น |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันผลลัพธ์การจัดส่งใดเป็นการเฉพาะ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ecohai |
|---|
|
| การแก้ไขที่อยู่หรือข้อมูลพัสดุ | ผู้ส่งหรือผู้ขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลพัสดุ| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุและกฎของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ดำเนินการได้ | ยื่นคำขอโดยเร็วที่สุดก่อนการกำหนดเส้นทางจัดส่งหรือการดำเนินการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าใช้จ่ายใดๆ ให้เป็นไปตามสัญญาการจัดส่งพัสดุ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกันว่าจะสามารถแก้ไขหรือสกัดพัสดุได้หลังจากส่งออกแล้ว |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ecohai |
|---|
|
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม การประกันภัย และการคืนเงินของ Ecohai
การสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ การเรียกร้องค่าสินไหมจากการขนส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งเป็นคู่สัญญาในสัญญาการขนส่ง ส่วนการเยียวยาสำหรับการซื้อของผู้ซื้อจะดำเนินการโดยผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
การเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ | ข้อมูลสแกนล่าสุดไม่ชัดเจน ล่าช้า หรือไม่สอดคล้องกับสถานะการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งหรือผู้รับตามช่องทางการสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เวลาเร็วที่สุด/ช้าที่สุดในการยื่นเรื่อง | ให้ใช้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับพัสดุและดำเนินการหลังจากพ้นกำหนดการจัดส่งที่ระบุไว้ หรือเมื่อข้อมูลติดตามพัสดุแจ้งให้ดำเนินการ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่งออก ข้อมูลบริการ และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบด้านการดำเนินงาน หรือคำแนะนำสำหรับผู้ส่ง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการ |
|---|
|
| การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | พัสดุถูกประกาศว่าสูญหาย มาถึงในสภาพเสียหาย หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยทั่วไป ผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญาคือผู้มีสิทธิยื่นข้อเรียกร้อง เว้นแต่เงื่อนไขการให้บริการจะอนุญาตให้บุคคลอื่นยื่นได้ |
|---|
| เวลาเร็วที่สุด/ช้าที่สุดในการยื่นเรื่อง | ให้เป็นไปตามเงื่อนไขปัจจุบันของบริการที่ซื้อ และควรเริ่มดำเนินการโดยเร็วโดยไม่ทิ้งหลักฐาน |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกข้อมูลพัสดุ หลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของ รูปถ่าย ฉลาก และบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งภายในและภายนอก |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การชำระค่าสินไหมตามเงื่อนไขความรับผิดที่เกี่ยวข้อง หรือการปฏิเสธข้อเรียกร้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการ |
|---|
|
| การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย | ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าที่เป็นไปตามข้อตกลงการซื้อขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลาเร็วที่สุด/ช้าที่สุดในการยื่นเรื่อง | ใช้กฎการคุ้มครองการซื้อของร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ ผลการติดตาม การติดต่อสื่อสาร รูปถ่ายสินค้า และหลักฐานการจัดส่งในกรณีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การตรวจสอบเพิ่มเติม หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนั้น |
|---|
|
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย การประกันภัย การคืนค่าจัดส่ง การคืนเงินค่าสินค้า หรือการอุทธรณ์คำร้องได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษของ Ecohai
ผู้ส่งต้องตรวจสอบกฎการรับส่งอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนจัดส่ง การจัดประเภท ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่งอาจส่งผลต่อการรับสินค้าและลักษณะการแสดงข้อยกเว้นในการติดตาม
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล | การรับสินค้าขึ้นอยู่กับกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและข้อกำหนดทางกฎหมาย |
ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล| ตัวอย่างทั่วไป | วัสดุไวไฟ วัตถุระเบิด วัสดุที่บรรจุภายใต้แรงดัน วัสดุกัดกร่อน สารพิษ หรือวัสดุอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ต้องดำเนินการด้านการจัดประเภทและบรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบสินค้าแก่ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | สิ่งของอาจถูกปฏิเสธ เปลี่ยนเส้นทาง หรือดำเนินการตามกฎพิเศษ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | อาจปรากฏสถานะการไม่รับสินค้า การระงับ การส่งคืน หรือการตรวจสอบ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบเงื่อนไขอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน |
|---|
|
| แบตเตอรี่ ของเหลว และสิ่งของที่แตกหักง่าย | ประเภทสินค้าและบรรจุภัณฑ์อาจทำให้มีข้อจำกัดในการรับสินค้า |
ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และสิ่งของที่แตกหักง่าย| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ ของเหลวที่เสี่ยงต่อการรั่วไหล แก้ว และสิ่งของที่บอบบาง |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ป้องกันการเคลื่อนที่ การรั่วไหล การลัดวงจร และการกระแทกตามกฎที่ใช้บังคับ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | สิ่งของหรือรูปแบบการบรรจุบางประเภทอาจถูกปฏิเสธ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การรับสินค้าล่าช้า การส่งคืน หรือการตรวจสอบความเสียหาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบเงื่อนไขอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน |
|---|
|
| สิ่งของที่เน่าเสียง่าย มีมูลค่า หรือไม่สามารถทดแทนได้ | ความเหมาะสมและความรับผิดขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการฉบับปัจจุบัน |
ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสิ่งของที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ สิ่งของที่มีลักษณะคล้ายเงินสด เอกสารที่มีเพียงฉบับเดียว และทรัพย์สินมูลค่าสูง |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ผู้ส่งต้องประเมินความเหมาะสมของบริการ บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การจัดการพัสดุทั่วไปอาจไม่มีการควบคุมสภาพแวดล้อมหรือการรักษาความปลอดภัยเป็นพิเศษ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | ความล่าช้าอาจส่งผลกระทบต่อสิ่งของภายใน แม้ว่าการติดตามจะแสดงว่าพัสดุเคลื่อนที่ตามปกติก็ตาม |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบเงื่อนไขอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ecohai
ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับบริการช่วยเหลือที่ดูแลโดยผู้ให้บริการขนส่ง และติดต่อผู้ขายหากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่งใหม่ หรือการคืนเงินค่าสินค้า เตรียมรายละเอียดการจัดส่งให้พร้อมก่อนติดต่อ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.ecohai.co.jp/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Ecohai| เหมาะสำหรับ | ข้อมูลบริการปัจจุบัน การเข้าถึงข้อมูลติดตาม คำแนะนำในการจัดส่ง ประกาศ และช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับประเทศญี่ปุ่น |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ยึดตามเวลาทำการที่แสดงในช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการที่เลือก |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่ง ที่อยู่ บริการ สถานะสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | การยกเลิกคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจากการซื้อยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK| เหมาะสำหรับ | ดูเหตุการณ์ติดตามพัสดุที่มีจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านเว็บ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การเข้าถึงการติดตามทางออนไลน์ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามพัสดุแบบครบถ้วน |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลพัสดุ ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง อนุมัติคำร้อง หรือคืนเงินได้ |
|---|
|
เพื่อให้การส่งเรื่องดำเนินการมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ ข้อมูลสแกนล่าสุด รายละเอียดพัสดุและสิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และการติดต่อโต้ตอบก่อนหน้านี้
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจของ Ecohai
ธุรกิจควรแยกการดำเนินงานเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งออกจากการมองเห็นข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเหมาะสำหรับการดำเนินการกับพัสดุที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK API ออกแบบมาเพื่อปรับข้อมูลการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานเดียวกัน
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภค | Ecohai |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของการติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภค| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับพัสดุ Ecohai ผ่านช่องทางเว็บอย่างเป็นทางการ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาพัสดุด้วยตนเองและข้อมูลที่ควบคุมโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ดำเนินการตามขั้นตอนบนเว็บอย่างเป็นทางการ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook | ใช้เฉพาะความสามารถที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเท่านั้น |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | เว็บไซต์ทางการ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | การผสานรวมควรอ้างอิงเฉพาะเอกสารทางการฉบับปัจจุบันแทน endpoint ที่คัดลอกมาหรือเป็นข้อมูลเก่า |
|---|
|
| Tracking API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการผสานรวมเพียงครั้งเดียว |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนพัสดุ ขั้นตอนการติดตามในรูปแบบมาตรฐาน และการมองเห็นข้อมูลอีคอมเมิร์ซจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | API key ที่ระบุใน request header 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook | ใช้เอกสาร 17TRACK API ฉบับปัจจุบันสำหรับการลงทะเบียน การติดตาม และขั้นตอนการแจ้งเตือนที่รองรับ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | เอกสาร 17TRACK API |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้ route v2.4 ที่ระบุไว้ด้านล่างตามเอกสาร และตรวจสอบเอกสารก่อนนำไปใช้งานจริง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Ecohai
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Ecohai ได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งผ่านเว็บไซต์ทางการของ Ecohai หรือบน 17TRACK คัดลอกหมายเลขแบบครบถ้วนจากการแจ้งจัดส่ง แล้วตรวจสอบเวลาและสถานที่ของเหตุการณ์ล่าสุด
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Ecohai ได้จากที่ใดตรวจสอบอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย ส่วนข้อมูลการจัดส่งในบัญชีคำสั่งซื้อของคุณ บันทึกฉลากของผู้ส่ง หรือใบเสร็จการจัดส่ง ขอให้ผู้ขายระบุให้ชัดเจนว่าเป็นหมายเลขใด โดยแยกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน
3. หมายเลขติดตาม Ecohai มีลักษณะอย่างไรใช้รหัสแบบครบถ้วนที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุหรือหมายเลขสอบถาม อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าหรือใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าแทน
4. เหตุการณ์ติดตาม Ecohai รายการแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยทั่วไป เหตุการณ์สำคัญรายการแรกจากผู้ให้บริการขนส่งจะปรากฏหลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือรับพัสดุไว้จริง การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนส่งมอบพัสดุ ดังนั้น หากไม่ปรากฏการรับพัสดุ ให้ขอหลักฐานการส่งมอบพัสดุจากผู้ส่ง
5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Ecohai ของฉันจึงไม่อัปเดตพัสดุอาจกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน รอดำเนินการ หรือได้รับผลกระทบจากการพลาดสแกนหรือเหตุขัดข้อง ตรวจสอบเวลาล่าสุด และส่งเรื่องผ่านผู้ส่งหลังจากพ้นกำหนดการจัดส่งที่ระบุไว้สำหรับพัสดุแล้ว
6. การจัดส่งของ Ecohai ใช้เวลานานเท่าใดอ้างอิงข้อมูลกำหนดการจัดส่งที่แนบมากับพัสดุซึ่งได้รับการยอมรับแล้วและข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน การสร้างฉลากไม่ใช่จุดเริ่มต้นของการขนส่ง และวันที่โดยประมาณไม่ถือเป็นการรับประกัน เว้นแต่ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Ecohai จัดส่งไม่สำเร็จอ่านรายละเอียดเหตุการณ์การพยายามจัดส่งให้ถูกต้อง และปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งอย่างเป็นทางการ ดำเนินการภายในระยะเวลาฝากเก็บที่แสดงไว้ และขอให้ผู้ส่งจัดการแก้ไขข้อมูลพัสดุหรือที่อยู่
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Ecohai ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบตรวจสอบบริเวณทางเข้า จุดวางพัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และใบแจ้งการจัดส่งก่อน จากนั้นบันทึกเวลาสแกนและข้อความระบุสถานที่ ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่นำจ่าย และแจ้งผู้ขายเพื่อให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการสอบสวนหากจำเป็น
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Ecohai สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้ขายและเก็บรักษาพัสดุ ฉลาก สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ ถ่ายภาพให้ชัดเจนและเก็บหลักฐานมูลค่าของสิ่งของไว้ เนื่องจากโดยทั่วไปผู้ส่งที่ทำสัญญาจะต้องใช้เอกสารเหล่านี้ในการยื่นคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการขนส่ง
10. ฉันจะติดต่อ Ecohai ได้อย่างไร?เริ่มต้นที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ecohai และใช้ช่องทางการติดต่อล่าสุดที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ เตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่จัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป
11. เหตุการณ์สร้างฉลากหมายความว่า Ecohai ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่?ไม่ บันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุไว้จริง การสแกนเมื่อรับพัสดุ เข้ารับพัสดุ หรือดำเนินการที่ต้นทางเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
12. คำสั่งซื้อหนึ่งรายการสามารถมีทั้งหมายเลข Ecohai และหมายเลขของพันธมิตรได้หรือไม่?ได้ การดำเนินการจัดส่งแบบหลายขั้นตอนอาจแสดงทั้งหมายเลขระบุเดิมและหมายเลขในพื้นที่หรือหมายเลขของพันธมิตรที่เชื่อมโยงกัน ให้ติดตามทั้งสองหมายเลขเฉพาะเมื่อผู้ขายหรือเหตุการณ์การติดตามระบุอย่างชัดเจนว่าหมายเลขเหล่านั้นเชื่อมโยงกับการจัดส่งเดียวกัน
13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่งกับ Ecohai?หน่วยงานที่ครอบครองพัสดุอยู่จริงยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินงานจนกว่าจะมีการส่งมอบ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ถือเป็นการส่งมอบพัสดุจริง การสแกนครั้งแรกเมื่อรับพัสดุเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าความรับผิดชอบได้โอนไปยัง Ecohai แล้ว
14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ Ecohai หรืออนุมัติคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้หรือไม่?ไม่ได้ 17TRACK แสดงเฉพาะข้อมูลการติดตามที่มีอยู่เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การตรวจสอบ และคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการขนส่งเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง ส่วนการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นหน้าที่ของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Ecohai ผ่าน API ได้หรือไม่?ธุรกิจสามารถใช้ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ได้ โดยขึ้นอยู่กับการรองรับของผู้ให้บริการขนส่งและการกำหนดค่าบัญชี 17TRACK ของตน โปรดใช้เอกสารล่าสุดของ 17TRACK และยังคงใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่งที่ต้องอาศัยอำนาจของผู้ให้บริการขนส่ง
API การติดตามของ Ecohai
ตัวอย่างด้านล่างใช้ endpoint สำหรับการลงทะเบียนของ 17TRACK ที่ระบุไว้ในเอกสาร โปรดยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งจากข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งล่าสุดของ 17TRACK หรือเครื่องมือในบัญชีก่อนส่งคำขอสำหรับระบบที่ใช้งานจริง โดยตั้งใจคง placeholder ไว้แทนการคาดเดา
# 1. Ecohai official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not construct or scrape an undocumented carrier endpoint.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Ecohai