Pocztex การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Pocztex เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.pocztex.pl/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Pocztex

Pocztex คือแบรนด์พัสดุและบริการจัดส่งของ Poczta Polska S.A. ให้บริการจัดส่งภายในประเทศโปแลนด์และบริการ EMS ระหว่างประเทศบางเส้นทาง Pocztex รองรับการจัดส่งไปยังที่อยู่ จุดรับพัสดุ หรือตู้รับพัสดุอัตโนมัติ นอกจากนี้ หน้าติดตามระหว่างประเทศยังแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบการติดตามกับผู้ให้บริการปลายทางสำหรับการติดตามนอกประเทศโปแลนด์

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Pocztex
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.pocztex.pl/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แบรนด์บริการจัดส่งภายในประเทศ บริการพัสดุไปรษณีย์ และเครือข่ายจุดรับพัสดุ ซึ่งมีบริการ EMS ระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	โปแลนด์ โดยมีปลายทาง EMS ที่ระบุไว้โดย Poczta Polska
องค์กรแม่	Poczta Polska S.A. ซึ่งหน้าติดต่อทางธุรกิจระบุที่อยู่ในกรุงวอร์ซอ
หน้าติดตาม	ติดตามการจัดส่งของ Pocztex

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Pocztex
Poczta Polska S.A.	Poczta Polska S.A. ดำเนินงานองค์กรไปรษณีย์ที่อยู่เบื้องหลัง Pocztex ดังนั้นกฎสำหรับผู้ส่งและบริการอาจออกภายใต้เอกสารของ Poczta Polska
บริการ Pocztex ภายในประเทศ	บริการ Pocztex ภายในประเทศให้บริการจัดส่งถึงบ้าน จุดรับพัสดุ และตู้รับพัสดุอัตโนมัติในโปแลนด์
EMS	EMS คือบริการไปรษณีย์ด่วนระหว่างประเทศที่ Pocztex อธิบายไว้สำหรับเอกสารและสินค้าน้ำหนักไม่เกิน 20 กก.
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง	ผู้ให้บริการปลายทางอาจให้ข้อมูลการติดตามหลังจากการจัดส่งระหว่างประเทศออกจากโปแลนด์แล้ว โดย Pocztex จะเชื่อมโยงลูกค้าไปยังผู้ให้บริการเหล่านั้น
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือผลลัพธ์ของการจัดส่ง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Pocztex หรือใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง จากนั้นลบช่องว่างหรือเครื่องหมายขีดกลาง และรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ Pocztex

ใช้เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Pocztex สำหรับข้อมูลเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์ที่มีอยู่จาก Pocztex และผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อระหว่างประเทศแบบรวมไว้ในที่เดียว

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
Pocztex อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตาม กรอกตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่อยู่นอกโปแลนด์ ให้ไปตามลิงก์ของผู้ให้บริการปลายทางที่แสดงสำหรับประเทศที่เกี่ยวข้อง
17TRACK	กรอกตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเมื่อปรากฏข้อยกเว้นหรือการส่งต่อ
จะค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ดูจากใบเสร็จไปรษณีย์ ใบจ่าหน้าสินค้า ข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ส่ง ประกาศการจัดส่งจากแพลตฟอร์มซื้อขาย หรือการแจ้งเตือนให้ไปรับสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสอ้างอิงของผู้ค้าไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุที่ติดตามได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บภาษาอังกฤษที่จัดทำโดย Pocztex ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบสาธารณะแบบเดียวที่ใช้ได้ทั่วไป ตัวระบุ EMS ระหว่างประเทศอาจใช้หลักเกณฑ์ไปรษณีย์ S10 ขณะที่ฉลากภายในประเทศอาจใช้ตัวระบุที่เป็นตัวเลขเฉพาะสำหรับบริการนั้น ๆ ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบที่ปรับเป็นมาตรฐานหรือการใช้งาน
พัสดุ Pocztex ภายในประเทศ	ใช้ตัวระบุที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลากของ Pocztex หลักฐานอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุความยาวหรือคำนำหน้าสาธารณะแบบเดียวที่ใช้ได้ทั่วไป
EMS ระหว่างประเทศ	ตัวระบุไปรษณีย์อาจใช้โครงสร้าง S10 ได้แก่ ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร โดยแสดงเป็นตัวอย่างแบบปกปิดเท่านั้น เช่น EE#########PL
หมายเลขของพันธมิตรหรือปลายทาง	ผู้ให้บริการปลายทางอาจยังคงแสดงตัวระบุต้นทาง หรือเชื่อมโยงตัวระบุท้องถิ่นหลังการส่งต่อ หมายเลขที่ติดตามได้โดย Pocztex ไม่จำเป็นต้องออกโดย Pocztex
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง	รหัสคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขาย รหัสอ้างอิงของผู้ค้า และรหัสรับสินค้าใช้ระบุคำสั่งซื้อหรือการดำเนินการรับสินค้า ไม่ควรนำมาใช้แทนหมายเลขจัดส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากแล้ว / รอรับสินค้า	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้รับเข้า ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบและใบรับ
รับเข้าแล้ว	ศูนย์ไปรษณีย์หรือศูนย์จัดส่งได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดประมวลผล ช่องว่างระหว่างการสแกนไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหายด้วยตัวมันเอง
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	กำลังนำพัสดุเข้าสู่การตรวจโดยศุลกากรหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร
ออกนำจ่าย / พร้อมรับสินค้า	ขั้นตอนการนำจ่ายหรือการรับสินค้าในท้องถิ่นเริ่มขึ้นแล้ว ให้ปฏิบัติตามประกาศ รหัส หรือที่อยู่ที่แสดงโดยผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ
จัดส่งแล้ว / ส่งคืนแล้ว	การสแกนการจัดส่งบันทึกว่าดำเนินการเสร็จสิ้น ขณะที่การสแกนการส่งคืนหมายความว่าพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง หากไม่ได้รับพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
Pocztex ภายในประเทศ	พัสดุในโปแลนด์ที่จัดส่งถึงบ้าน จุดรับสินค้า หรือตู้รับพัสดุอัตโนมัติ รูปแบบที่ระบุมีตั้งแต่ S ถึง 2XL โดยระบุน้ำหนักสูงสุดไม่เกิน 30 กก. สำหรับ 2XL
EMS ระหว่างประเทศ	เอกสารและสินค้าไปต่างประเทศ Pocztex ระบุน้ำหนักพัสดุสูงสุด 20 กก. และมีการติดตามสำหรับประเทศที่ให้บริการ EMS
Na Dziś	การจัดส่งภายในวันเดียวกันในเมืองหรือเส้นทางระหว่างเมืองที่ระบุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบ พื้นที่ และความพร้อมให้บริการ

เวลาจัดส่ง

บริการ	เงื่อนไขที่เผยแพร่
ความคาดหมายสำหรับการจัดส่งภายในประเทศในวันทำการถัดไป	Pocztex ระบุว่าคาดว่าจะจัดส่งในวันถัดไปเมื่อฝากส่งภายในเวลาตัดรอบที่กำหนด ได้แก่ 15:00 น. ที่ที่ทำการไปรษณีย์ 17:00 น. โดยพนักงานจัดส่งในเมืองหลวงของจังหวัด หรือ 15:00 น. ในพื้นที่อื่น โดยมีพารามิเตอร์มาตรฐานสูงสุดถึง XL และ 20 กก.
Na Dziś	การจัดส่งภายในวันเดียวกันขึ้นอยู่กับเมืองหรือเส้นทางที่ระบุและเวลาตัดรอบที่เกี่ยวข้อง รวมถึง 17:00 น. ภายในเมืองหลวงของจังหวัดและเงื่อนไขเส้นทางอื่น ๆ ที่เผยแพร่ไว้
EMS ระหว่างประเทศ	วันที่คาดว่าจะจัดส่งเฉพาะแต่ละประเทศระบุไว้ในภาคผนวกข้อบังคับของ EMS ศุลกากร การดำเนินการที่ปลายทาง และการส่งต่ออาจส่งผลต่อผลลัพธ์จริง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	แหล่งข้อมูลระยะเวลาจัดส่ง EMS และหมายเหตุเกี่ยวกับการส่งต่อ
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก	วันที่จัดส่ง EMS เฉพาะแต่ละประเทศอยู่ภายใต้ภาคผนวกของ Poczta Polska ที่เกี่ยวข้อง โดยมีการดำเนินการของไปรษณีย์ปลายทางและศุลกากร
สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี	กำหนดเวลาของ EMS เฉพาะแต่ละประเทศอยู่ภายใต้ภาคผนวกของ Poczta Polska ที่เกี่ยวข้อง โดยผู้ให้บริการปลายทางเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งภายในประเทศ
เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ สวีเดน ตลาดยุโรปประเทศเพื่อนบ้านของโปแลนด์	ตรวจสอบรายการประเทศและเงื่อนไขในรายชื่อประเทศ EMS และภาคผนวกกำหนดเวลาจัดส่ง
ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย	ความพร้อมให้บริการ EMS และวันที่คาดว่าจะได้รับขึ้นอยู่กับรายการประเทศปลายทาง เส้นทางการขนส่ง และกระบวนการศุลกากร
อินเดีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย จีน ฮ่องกง ไต้หวัน	ใช้ข้อมูลประเทศ EMS ที่เกี่ยวข้อง โดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจแสดงการสแกนในช่วงการจัดส่งขั้นตอนถัดไป
บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย แอฟริกาใต้	Pocztex ระบุปลายทางหรือภูมิภาคเหล่านี้โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขโซนประเทศและบริการ ข้อกำหนดด้านศุลกากรยังคงแตกต่างกันไปตามปลายทาง

หน้าเว็บทางการที่จัดให้ระบุกำหนดเวลา EMS เฉพาะแต่ละประเทศไว้ในภาคผนวก แทนที่จะเผยแพร่ค่าเฉลี่ยสากลทั่วโลกเพียงค่าเดียว วันที่คาดว่าจะได้รับควรถือเป็นมาตรฐานการให้บริการหรือค่าประมาณ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน เว้นแต่ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดเจน

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบใบเสร็จหรือฉลากอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอน และแยกหมายเลขติดตามออกจากรหัสคำสั่งซื้อ ขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบเหตุการณ์จากแหล่งทางการกับ 17TRACK เผื่อช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งหรือส่งต่อ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อกฎการให้บริการที่เกี่ยวข้องอนุญาต
กักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำแนะนำด้านศุลกากรของปลายทาง รวมถึงเอกสารหรือค่าธรรมเนียมที่ร้องขอ ผู้รับอาจต้องตอบกลับผู้ให้บริการปลายทาง
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ติดต่อผู้ส่งหรือ Pocztex โดยเร็ว สำหรับ EMS ผู้ส่งอาจขอแก้ไขที่อยู่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่ระบุและข้อจำกัดของปลายทาง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย จุดรับพัสดุ ตู้รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับของอาคาร และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ส่งและผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ
การรับพัสดุหรือการส่งคืน	ใช้รหัสรับพัสดุเมื่อมีกรณีดังกล่าว Pocztex ระบุว่าพัสดุที่จุดรับส่งรอรับได้ 3 วัน และพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์รอรับได้ 7 วัน โดยไม่มีการขยายเวลา พัสดุที่ไม่มีผู้มารับอาจถูกส่งคืน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับฝากและการส่งออก	Pocztex หรือที่ทำการไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมายรับสิ่งของ EMS จากนั้นกระบวนการดำเนินการและการส่งออกของโปแลนด์จะเริ่มขึ้น
ศุลกากรและการขนส่งระยะไกล	การควบคุมการส่งออกหรือการผ่านแดนอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่แสดงข้อมูล การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อระหว่างประเทศ	หลังออกจากโปแลนด์ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจแสดงการสแกนครั้งถัดไปและดำเนินการจัดส่งภายในประเทศ หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้งานได้
การนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางและหน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ดำเนินการนำเข้า เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และจัดส่งขั้นสุดท้าย ผู้รับควรจัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียมเมื่อได้รับคำขออย่างเป็นทางการ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	เงื่อนไขที่ตรวจสอบแล้ว
จุดรับพัสดุหรือตู้รับพัสดุ	การจัดส่งภายในประเทศสามารถระบุให้จัดส่งไปยังจุดของ Pocztex หรือตู้รับพัสดุอัตโนมัติได้ โดยใช้การแจ้งเตือนหรือรหัสที่เกี่ยวข้องในการรับพัสดุ
การรับพัสดุโดยบุคคลอื่น	บุคคลอื่นที่ไว้วางใจได้อาจรับพัสดุจากจุดของ Pocztex หรือตู้รับพัสดุโดยใช้รหัสรับพัสดุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎการให้บริการ
การแก้ไขที่อยู่ของ EMS	ผู้ส่งอาจขอแก้ไขได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของสิ่งของและข้อยกเว้น คำขอดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการได้หลังการจัดส่งหรือหลังการแทรกแซงอย่างเป็นทางการบางประการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และการขอคืนเงินจากตลาดกลางเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของภายใน และเอกสารแสดงมูลค่าไว้ และใช้กฎของ Poczta Polska ที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	การใช้งานและผู้รับผิดชอบ
ประกันภัย EMS	ผู้ส่งอาจซื้อประกันภัย EMS เพิ่มเติมได้ โดย Pocztex ระบุวงเงินสูงสุด 20,000 PLN สำหรับลูกค้าที่ไม่มีสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
การสอบถามกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่งโดยใช้ใบเสร็จและหลักฐานการจัดส่ง ระยะเวลาในการยื่นเรื่องที่แน่นอนขึ้นอยู่กับกฎการให้บริการ
การคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส	ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินเชิงพาณิชย์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือบังคับให้เกิดผลลัพธ์ดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
วัสดุอันตราย วัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ หรือวัสดุกัมมันตรังสี	กฎของ EMS ห้ามหมวดหมู่เหล่านี้ เนื่องจากอาจเป็นอันตรายต่อผู้คน ทรัพย์สิน หรือสิ่งของทางไปรษณีย์อื่น ๆ
ยาเสพติด สินค้าปลอม หรือสินค้าที่ผิดกฎหมาย	สิ่งของดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้าม และอาจถูกเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจยึดหรือทำลายได้
สัตว์ พืช และวัสดุชีวภาพ	คำถามที่พบบ่อยของ Pocztex EMS ระบุหมวดหมู่เหล่านี้ไว้ในบรรดาสิ่งของต้องห้าม
ของเหลว สเปรย์ละออง และสิ่งของที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ	สเปรย์ละอองและสิ่งของที่ต้องได้รับการจัดการเป็นพิเศษถูกระบุว่าเป็นสิ่งของต้องห้ามในกฎ EMS ที่ให้มา บรรจุภัณฑ์ต้องปกป้องสิ่งของและผู้ปฏิบัติงาน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ; เตรียมหมายเลขการจัดส่งให้ครบถ้วน
คำถามที่พบบ่อย	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการภาษาอังกฤษ สำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับพัสดุ EMS การแก้ไขที่อยู่ การประกันภัย และการจัดส่ง
อีเมลสำหรับเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์รับรหัสรับพัสดุ	คำถามที่พบบ่อยของ Pocztex ระบุ contact@poczta-polska.pl สำหรับคำขอของผู้ส่งในการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้รับรหัสรับพัสดุทาง SMS
ช่องทางติดต่อลูกค้าธุรกิจ	ช่องทางติดต่อลูกค้าธุรกิจ; Poczta Polska ระบุว่าตัวแทนจะติดต่อกลับหาผู้ติดต่อทางธุรกิจที่ส่งข้อมูลไว้ภายใน 48 ชั่วโมง

เมื่อยกระดับปัญหา โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของในพัสดุ หลักฐานมูลค่า รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ และรูปถ่าย โดยปกติแล้วผู้ส่งเป็นฝ่ายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการยื่นคำถามเกี่ยวกับการขนส่งอย่างเป็นทางการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Pocztex นำเสนอบริการภายในประเทศและระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจ และรองรับตัวเลือกการจัดส่งไปยังบ้าน จุดรับส่ง และเครื่องรับพัสดุอัตโนมัติ ผู้ค้าสามารถใช้หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบรายการเป็นรายชิ้น ขณะที่แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ที่มีอยู่ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันและติดตามกรณีผิดปกติได้

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ	Poczta Polska / Pocztex
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย	17TRACK

หลักฐาน Pocztex ที่ให้มายืนยันหน้าติดต่อสำหรับธุรกิจและหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค แต่ไม่ได้จัดเตรียมข้อมูลจำเพาะ API ติดตาม Pocztex สาธารณะที่เป็นปัจจุบัน โปรดใช้เอกสารประกอบ 17TRACK ฉบับปัจจุบันสำหรับการยืนยันตัวตน การลงทะเบียน การระบุผู้ให้บริการขนส่ง และความสามารถในการดำเนินการเป็นชุดที่มีให้บริการ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Pocztex ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งในหน้าติดตาม Pocztex อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Pocztex ได้จากที่ใด

ตรวจสอบใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ส่ง หรือประกาศการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส

3. หมายเลขติดตาม Pocztex มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบภายในประเทศแตกต่างกันไปตามฉลาก ส่วน EMS ระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุรูปแบบ S10 ของไปรษณีย์ โปรดตรวจสอบหมายเลขให้ครบถ้วนแทนการพึ่งพาเพียงคำนำหน้า

4. การสแกน Pocztex ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะเกิดขึ้นหลังจากการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Pocztex ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่ง การดำเนินการ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างประเทศอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนได้ เปรียบเทียบหน้าทางการกับ 17TRACK และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากช่วงเวลาดังกล่าวยังคงอยู่

6. การจัดส่ง Pocztex ใช้เวลานานเท่าใด

คาดว่าจะจัดส่งภายในวันถัดไปสำหรับการจัดส่งภายในประเทศได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเวลาตัดรอบ เงื่อนไขขนาดมาตรฐาน และน้ำหนักที่ประกาศไว้ ส่วนระยะเวลาของ EMS ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการพยายามจัดส่ง Pocztex ไม่สำเร็จ

ปฏิบัติตามประกาศล่าสุดเกี่ยวกับการพยายามจัดส่งอีกครั้ง การรับพัสดุ หรือคำแนะนำในการส่งคืน และติดต่อผู้ส่งหากจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Pocztex ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ และสถานที่รับพัสดุ จากนั้นขอข้อมูลหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Pocztex สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ผู้ส่งควรเริ่มดำเนินการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่า

10. ฉันจะติดต่อ Pocztex ได้อย่างไร?

ใช้คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ หน้าติดตามพัสดุ หรือช่องทางติดต่อสำหรับธุรกิจ โดยเตรียมหมายเลขการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Pocztex มีบริการติดตาม EMS ระหว่างประเทศหรือไม่?

มี Pocztex ระบุว่าทุกประเทศที่ให้บริการ EMS ต้องบันทึกสถานะการจัดส่งปัจจุบันลงในระบบสารสนเทศ ขณะที่ผู้ให้บริการปลายทางอาจเป็นผู้จัดการการสแกนในขั้นตอนถัดไป

12. ใครเป็นผู้รับผิดชอบหลังจากมีการส่งต่อพัสดุระหว่างประเทศของ Pocztex?

โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางจะรับผิดชอบการดำเนินการนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศ โดยรหัสระบุเดิมอาจยังคงแสดงอยู่

13. การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนปลายทางถือเป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุ Pocztex แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนและการปล่อยพัสดุโดยศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และผู้รับอาจยังต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียม

14. ผู้ส่งสามารถแก้ไขที่อยู่ EMS หลังจากส่งพัสดุแล้วได้หรือไม่?

ผู้ส่งอาจยื่นคำขอแก้ไขได้ โดยขึ้นอยู่กับกฎของสถานที่และปลายทาง แต่ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้หลังจากจัดส่งแล้วหรือหลังจากมีการดำเนินการอย่างเป็นทางการบางประการ

15. พัสดุ Pocztex จะอยู่ที่จุดรับพัสดุนานเท่าใด?

Pocztex ระบุว่าพัสดุ PUDO จะรอรับเป็นเวลา 3 วัน และพัสดุที่ไปรษณีย์จะรอรับเป็นเวลา 7 วัน โดยไม่สามารถขยายระยะเวลารับพัสดุได้

16. บุคคลอื่นสามารถรับพัสดุ Pocztex ของฉันได้หรือไม่?

ได้ สำหรับจุดบริการ Pocztex และตู้ล็อกเกอร์อัตโนมัติที่รองรับ บุคคลที่ได้รับมอบหมายสามารถใช้รหัสรับพัสดุได้ ส่วนบริการ “ส่งถึงผู้รับเท่านั้น” เป็นบริการที่แตกต่างกัน

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Pocztex ผ่าน API ได้หรือไม่?

ไม่มีการจัดเตรียมข้อมูลจำเพาะ API ติดตาม Pocztex สาธารณะฉบับปัจจุบันไว้ในหน้าที่ค้นคว้า ธุรกิจสามารถใช้ช่องทางสำหรับผู้บริโภคหรือ API แบบหลายผู้ให้บริการที่มีเอกสารกำกับ เช่น 17TRACK ได้

18. 17TRACK ทำอะไรให้กับการจัดส่งของ Pocztex?

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่จาก Pocztex และผู้ให้บริการรายอื่น โดยเป็นแพลตฟอร์มอิสระและไม่สามารถแก้ไขบันทึกของผู้ให้บริการขนส่งหรือตัดสินข้อเรียกร้องหลังการจัดส่งได้

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// 1. Current public official Pocztex tracking API: not confirmed in the researched pages.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Pocztex carrier code in 17TRACK documentation before production use.