Ninjavan (MY) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Ninjavan (MY) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Ninjavan MY
Ninjavan MY คือธุรกิจด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุของ Ninja Van ที่มุ่งให้บริการในมาเลเซีย โดยให้บริการจัดส่งถึงปลายทางภายในประเทศ โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ การจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า การเติมสินค้าสำหรับธุรกิจแบบ B2B และโลจิสติกส์แบบควบคุมอุณหภูมิสำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ขายออนไลน์ และผู้ส่งสินค้าองค์กร
| ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว | ข้อมูล Ninjavan MY |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Ninjavan MY |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.ninjavan.co/en-my |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ การจัดส่งถึงปลายทาง และโลจิสติกส์แบบครบวงจร |
| ภูมิภาคหลัก | มาเลเซีย พร้อมโซลูชันด้านโลจิสติกส์บางประเภทในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และระหว่างมาเลเซีย–สิงคโปร์ |
| เครื่องมือติดตามหลัก | Ninja Dashboard และแอป Ninja Biz สำหรับผู้ส่งสินค้าใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง |
ชื่อที่แสดงว่า Ninjavan MY หมายถึงธุรกิจในมาเลเซีย ส่วน Ninja Van คือชื่อแบรนด์ที่ใช้ในหน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มา หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสไม่จำเป็นต้องเป็นรหัสระบุการจัดส่งของ Ninjavan MY และการจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ที่ปลายทางด้วย
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ninjavan MY | Ninjavan MY คือธุรกิจจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์ในมาเลเซีย ซึ่งรับผิดชอบบริการต่าง ๆ ที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์สำหรับมาเลเซียดูรายละเอียดความสัมพันธ์ด้านการติดตามของ Ninjavan MY
| ||||
| Ninja Biz และ Ninja Dashboard | ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสำหรับผู้ส่งสินค้า ซึ่งใช้สร้างคำสั่งซื้อ จัดการการจัดส่ง และดูข้อมูลอัปเดตดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ Ninja Biz และ Ninja Dashboard
| ||||
| Ninja Fulfilment และ Ninja Cold | บริการเหล่านี้เป็นบริการโลจิสติกส์เฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ Ninja Fulfilment และ Ninja Cold
| ||||
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินข้อเรียกร้อง |
คำตอบฉบับย่อ
ใช้หมายเลขติดตามการจัดส่งจากข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย, Ninja Dashboard, แอป Ninja Biz หรือใบปะหน้าพัสดุ ป้อนหมายเลขดังกล่าวในเส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Ninjavan MY หรือใน 17TRACKหากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ลบช่องว่างออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการแล้วจริง และขอให้ผู้ขายยืนยันรหัสการจัดส่งที่ถูกต้อง
วิธีติดตามพัสดุ Ninjavan MY
การติดตามอย่างเป็นทางการมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้จัดส่ง เนื่องจาก Ninja Dashboard และ Ninja Biz เชื่อมโยงเหตุการณ์การติดตามเข้ากับบันทึกการจัดส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ซื้อเปรียบเทียบเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย
| เส้นทางการติดตาม | ขั้นตอน |
|---|---|
| เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Ninjavan MY | เปิดเว็บไซต์ Malaysia หรือบัญชี Ninja Dashboard/Ninja Biz ของผู้จัดส่ง เลือกการจัดส่ง แล้วป้อนหรือเปิดรหัสติดตามการจัดส่ง |
| เส้นทาง 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก Ninjavan MY เมื่อมีตัวเลือก จากนั้นอ่านเหตุการณ์ล่าสุดและขั้นตอนที่รับผิดชอบ |
| ยังไม่มีหมายเลข | ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ค้าหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ รหัสอ้างอิงการชำระเงิน หรือ SKU ของสินค้า ไม่สามารถใช้แทนหมายเลขดังกล่าวได้อย่างน่าเชื่อถือ |
| หมายเลขยังไม่ทำงาน | อาจมีใบปะหน้าพัสดุหรือคำสั่งซื้ออยู่ก่อนที่พัสดุจะได้รับการสแกนเพื่อรับเข้าระบบครั้งแรก ผู้จัดส่งควรตรวจสอบการเข้ารับหรือการนำไปส่ง ส่วนผู้รับควรติดต่อผู้ขายหากมีการแจ้งว่าจะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่มีการส่งมอบเกิดขึ้น |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
หน้าเว็บสาธารณะของ Ninjavan MY ใน Malaysia ระบุว่าการตรวจสอบสถานะการจัดส่งทำได้ผ่าน Ninja Dashboard และ Ninja Biz แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางความยาวหรือคำนำหน้าสากลสำหรับสาธารณะ ดังนั้นไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานบริการ ให้ใช้รหัสทั้งหมดที่แสดงในบันทึกของผู้ขายหรือผู้จัดส่ง และให้เครื่องมืออย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เป็นผู้ระบุรหัส
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มรหัส | รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| รหัสการจัดส่งของ Ninjavan MY | ใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขหรือรหัสตัวเลขที่ผู้จัดส่งให้มาอย่างถูกต้อง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ NV########## หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุรูปแบบสากลรูปแบบเดียวดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสการจัดส่งของ Ninjavan MY
| ||||||||
| รหัสอ้างอิงของตลาดกลางหรือผู้ค้า | ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ ORDER-#### รหัสนี้ใช้ระบุการขายหรือคำสั่งซื้อ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงพัสดุจริงดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของผู้ค้า
| ||||||||
| รหัสของพันธมิตรหรือการจัดส่งข้ามพรมแดน | พันธมิตรต้นทางหรือปลายทางอาจออกหมายเลขแยกต่างหาก การมองเห็นข้อมูลการติดตามของ Ninjavan MY ไม่ได้ยืนยันว่า Ninjavan MY เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสของพันธมิตร
|
สถานะการติดตามและความหมาย
สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่อง ผู้รับผิดชอบจะเปลี่ยนไปเมื่อการจัดส่งเคลื่อนจากการสร้างคำสั่งซื้อไปสู่การเข้ารับ การคัดแยก การจัดส่ง หรือการส่งคืน
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรและความหมาย | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างใบปะหน้าแล้ว / กำลังรอพัสดุ | ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้รับเข้าระบบจริงดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว
| ||||||
| รับพัสดุแล้ว / ยืนยันการรับแล้ว | Ninjavan MY ได้บันทึกการรับหรือการเก็บพัสดุแล้ว และพัสดุสามารถเข้าสู่กระบวนการคัดแยกได้ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะยืนยันการรับแล้ว
| ||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง / คัดแยก | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรืออยู่ระหว่างการดำเนินการในเครือข่ายดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง
| ||||||
| กำลังนำจ่าย | พัสดุเข้าสู่รอบการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว โปรดเตรียมให้ที่อยู่สามารถเข้าถึงได้และติดตามคำแนะนำในการจัดส่ง | ||||||
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าผู้รับที่ระบุชื่อเป็นผู้รับพัสดุด้วยตนเอง | ||||||
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง / พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | มีอุปสรรคในการจัดส่งซึ่งจำเป็นต้องพยายามจัดส่งอีกครั้ง ขอคำแนะนำ หรือติดต่อผู้จัดส่งหรือช่องทางฝ่ายสนับสนุน | ||||||
| ส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายกลับ เนื่องจากการจัดส่ง ที่อยู่ การรับพัสดุ หรือเงื่อนไขอื่น ๆ ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
Ninjavan MY เผยแพร่ลักษณะการดำเนินงานที่แตกต่างกันสำหรับบริการพัสดุภายในประเทศ บริการชำระเงินล่วงหน้า การเติมสต็อกแบบ B2B และบริการควบคุมอุณหภูมิ มาตรฐานที่เผยแพร่ไม่ได้หมายความว่าเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| บริการจัดส่งพัสดุแบบชำระเงินภายหลัง | บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศแบบคิดค่าบริการตามน้ำหนักสำหรับบุคคลและธุรกิจดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งพัสดุแบบชำระเงินภายหลัง
| ||||||||
| บริการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า Ninja Packs | บริการพัสดุอัตราคงที่ในมาเลเซียคาบสมุทร เมื่อสินค้ามีขนาดพอดีกับถุงไปรษณีย์พลาสติกที่เลือกดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Ninja Packs
| ||||||||
| การเติมสต็อกแบบ B2B | บริการโลจิสติกส์แบบ LTL, milk-run และการเติมสินค้าให้ร้านค้า สำหรับผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย และธุรกิจที่มีหลายสาขา | ||||||||
| Ninja Cold | บริการโลจิสติกส์ควบคุมอุณหภูมิสำหรับสินค้าแช่เย็น แช่แข็ง และสินค้าที่ไวต่อสภาพแวดล้อม |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
|---|---|
| Ninja Packs แบบชำระเงินล่วงหน้า | 1–3 วันทำการ; เป็นบริการมาตรฐาน และไม่ได้ระบุว่าเป็นการรับประกันคืนเงิน |
| การเติมสต็อกแบบ B2B | 1–3 วันทำการตาม FAQ อย่างเป็นทางการ; กำหนดการเร่งด่วนหรือกำหนดการประจำควรประสานงานกับทีมธุรกิจ |
| บริการจัดส่งพัสดุแบบชำระเงินภายหลัง | หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุว่าจัดส่งทั่วประเทศและดำเนินงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์ แต่ไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งสากลช่วงเดียว |
| Ninja Cold | มาเลเซียตะวันตก: ภายใน 1–3 วันทำการ; ควรขอประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการจาก Ninjavan MY |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | ข้อมูลเส้นทางที่รองรับ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| การจัดส่งภายในประเทศมาเลเซีย | บริการหลัก ได้แก่ การจัดส่งพัสดุ การเติมสต็อกแบบ B2B และ Ninja Cold ตัวอย่างที่ประกาศไว้ระบุระยะเวลา 1–3 วันทำการสำหรับ Ninja Packs, B2B Restock และ Ninja Cold ในมาเลเซียตะวันตกดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งในมาเลเซีย
| ||||
| เส้นทางข้ามพรมแดนสิงคโปร์ | หน้า B2B Restock ของ Ninjavan MY ระบุถึงการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน MY–SG ด้วยรถบรรทุกพร้อมพิธีการศุลกากร เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งสากลสำหรับผู้บริโภคดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเส้นทางสิงคโปร์
|
ประมาณการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากเวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณภาพของที่อยู่ จุดหมายปลายทางห่างไกล สภาพอากาศ ช่วงพีค พิธีการศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง และการส่งมอบต่อระหว่างพันธมิตร ตารางประเทศนี้มีเฉพาะเส้นทางที่ระบุไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มา ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ไม่มีแหล่งอ้างอิงรองรับ
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
การแก้ไขปัญหาให้รวดเร็วที่สุดขึ้นอยู่กับการแยกว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลหรือการจัดส่งจริง ตรวจสอบตัวระบุและการสแกนล่าสุดก่อน จากนั้นมอบหมายการดำเนินการถัดไปให้ผู้จัดส่ง ผู้รับ หรือฝ่ายสนับสนุนของ Ninjavan MY
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการเบื้องต้น |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | หมายเลขอาจพิมพ์ผิดหรืออาจเป็นเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ลบช่องว่าง คัดลอกจากฉลาก และขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบหมายเลข |
| ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม | อาจมีการสร้างฉลากก่อนการส่งมอบพัสดุจริงหรือก่อนการสแกนครั้งแรก ผู้จัดส่งควรตรวจสอบการรับหรือการนำส่งพัสดุ ส่วนผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายหากเลยกำหนดการจัดส่งแล้ว |
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน | พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน อยู่ระหว่างล่าช้าที่ศูนย์คัดแยก หรือกำลังรอเหตุการณ์จากพันธมิตร เปรียบเทียบกับกรอบเวลาการให้บริการ และติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนของผู้จัดส่งหากเลยกำหนดแล้ว |
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ที่อยู่ การเข้าถึงสถานที่ ความพร้อมของผู้รับ หรือสภาพการดำเนินงานอาจขัดขวางการจัดส่ง ตรวจสอบที่อยู่และสอบถามผู้จัดส่งหรือช่องทางสนับสนุนเกี่ยวกับการพยายามจัดส่งครั้งถัดไป |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบที่หน้าประตู ตู้จดหมาย โต๊ะรักษาความปลอดภัย สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่ง หรือติดต่อช่องทางสนับสนุนการจัดส่งในพื้นที่และผู้ขาย |
| ส่งคืนผู้ส่ง | การจัดส่งไม่เสร็จสมบูรณ์หรือพัสดุถูกปฏิเสธ ผู้จัดส่งควรติดต่อ Ninjavan MY โดยเร็ว ส่วนผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามทางเลือกในการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือขอเงินคืน |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้จัดส่งควรใช้กระบวนการเคลม หรือกระบวนการสนับสนุนของ Ninjavan MY ที่เกี่ยวข้อง |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารอย่างเป็นทางการของ Ninjavan MY เกี่ยวกับมาเลเซียยืนยันการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน MY–SG ด้วยรถบรรทุกและโซลูชันโลจิสติกส์ระดับภูมิภาค การติดตามข้ามพรมแดนอาจประกอบด้วยการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และเหตุการณ์ด้านศุลกากรที่เกิดขึ้นคนละเวลา การเดินทางมาถึงประตูทางเข้าไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | สิ่งที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| การรับพัสดุต้นทาง | ผู้จัดส่งเตรียมสิ่งของที่จะจัดส่ง และ Ninjavan MY หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับการจัดเตรียมไว้จะบันทึกการรับพัสดุ |
| การดำเนินการส่งออก | พัสดุจะถูกคัดแยกและเตรียมสำหรับเส้นทางข้ามพรมแดน โดยข้อมูลเหตุการณ์อาจเกิดขึ้นก่อนการเคลื่อนย้ายจริง |
| ศุลกากรและการขนส่งระยะไกล | หน่วยงานส่งออกหรือนำเข้าและผู้ให้บริการขนส่งจะดำเนินการในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องของตน ศุลกากรอาจขอใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสินค้า หรือใบอนุญาตที่ถูกต้อง |
| การส่งมอบให้พันธมิตร | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันว่า Ninjavan MY ได้รับพัสดุแล้ว หรือศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว |
| การจัดส่งปลายทาง | ผู้ให้บริการปลายทางที่ได้รับมอบหมายจะดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้ายและบันทึกการจัดส่งหรือข้อยกเว้น รหัสระบุที่เชื่อมโยงกันอาจยังคงเดิม หรืออาจปรากฏรหัสระบุของพันธมิตรเพิ่มเติม |
การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
หน้าเว็บพัสดุอย่างเป็นทางการของมาเลเซียยืนยันการรับพัสดุถึงหน้าประตู การเก็บเงินปลายทาง การพยายามจัดส่งฟรีสูงสุดสามครั้ง และกระบวนการตีกลับพัสดุ การขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การระงับการจัดส่ง และการเปลี่ยนเส้นทางเฉพาะควรดำเนินการผ่านผู้จัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ Ninjavan MY แทนที่จะถือว่ามีบริการดังกล่าว
| ตัวเลือก | ใครสามารถขอใช้บริการและขอได้เมื่อใด |
|---|---|
| การรับพัสดุถึงหน้าประตู | ผู้จัดส่งสามารถนัดหมายการรับพัสดุได้เมื่อสร้างรายการพัสดุ โดยความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและที่อยู่ |
| ความพยายามจัดส่ง | หน้าเว็บพัสดุอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถพยายามจัดส่งฟรีได้สูงสุดสามครั้งต่อพัสดุหนึ่งชิ้น หากการจัดส่งไม่สำเร็จ ควรติดตามเรื่องผ่านผู้จัดส่งหรือช่องทางฝ่ายสนับสนุน |
| กระบวนการตีกลับพัสดุ | ผู้จัดส่งหรือผู้ค้าจะดำเนินการจัดเตรียมการตีกลับพัสดุ ผู้รับควรติดต่อผู้ขายเมื่อพัสดุกำลังถูกส่งกลับ |
การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม การประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะพัสดุ การเคลมพัสดุสูญหายที่คลังสินค้า การเคลมความเสียหาย และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน หน้าเว็บพัสดุอย่างเป็นทางการของมาเลเซียระบุว่าการเคลมพัสดุสูญหายในขั้นตอนคลังสินค้าจะได้รับการแก้ไขภายในหกวันทำการ และมีความคุ้มครองความรับผิดสำหรับพัสดุ โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขการจัดส่งที่เกี่ยวข้องเป็นตัวกำหนดสิทธิ์ในการขอเคลม
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ |
|---|---|
| การสอบถามสถานะพัสดุ | ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยผู้จัดส่งควรแจ้งหมายเลขพัสดุและข้อมูลการสแกนล่าสุด |
| การเคลมพัสดุสูญหายหรือเสียหาย | ผู้จัดส่งหรือเจ้าของบัญชีจะเริ่มกระบวนการของ Ninjavan MY ที่เกี่ยวข้อง ควรเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ โดยระบุว่าการแก้ไขกรณีพัสดุสูญหายในขั้นตอนคลังสินค้าใช้เวลาหกวันทำการ |
| การคืนเงินจากผู้ค้า | ผู้ซื้อขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขายหรือตลาดออนไลน์ได้ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้ |
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ
หน้าเฉพาะทางของ Ninjavan MY ระบุข้อจำกัดสำหรับสินค้าบางประเภทที่เป็นอันตราย ผิดกฎหมาย มีมูลค่าสูง อยู่ภายใต้การควบคุม และไวต่ออุณหภูมิ สรุปด้านล่างนี้ไม่สามารถใช้แทนข้อกำหนดการให้บริการฉบับปัจจุบันได้
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ข้อจำกัดและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น |
|---|---|
| อาวุธ วัตถุระเบิด ยาเสพติด และสารกัมมันตรังสี | ห้ามจัดส่งสำหรับการดำเนินงานห่วงโซ่ความเย็นตามที่ระบุ พัสดุอาจถูกปฏิเสธ ระงับไว้ หรือส่งกลับ |
| วัตถุอันตราย แบตเตอรี่ และของเหลว | ต้องได้รับการยอมรับและตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ตามบริการที่เกี่ยวข้อง การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถขนส่งได้ |
| ของเน่าเสียง่ายและสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ | ใช้ Ninja Cold เมื่อสินค้าต้องการการจัดการแบบแช่เย็น แช่แข็ง หรือควบคุมอุณหภูมิ |
| บรรจุภัณฑ์สำหรับห่วงโซ่ความเย็น | คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าน้ำหนักสูงสุดคือ 25 กก. และขนาด 50 ซม. × 63 ซม. × 38 ซม. ตามแนวทางบรรจุภัณฑ์ของ Ninja Cold |
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับปัญหาการจัดส่งถึงผู้บริโภค ให้เริ่มติดต่อผู้ค้าหรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของมาเลเซีย ผู้จัดส่งในเชิงธุรกิจสามารถใช้ศูนย์ช่วยเหลือในแอป ส่งคำร้อง หรือ ติดต่อที่อยู่สำหรับดูแลผู้จัดส่งที่ระบุไว้ในหน้าเว็บพัสดุอย่างเป็นทางการ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ Ninjavan MY Malaysia สำหรับช่องทางการจัดส่ง โลจิสติกส์ และการติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| NinjaChat และศูนย์ช่วยเหลือในแอป | หน้าเว็บพัสดุอย่างเป็นทางการระบุ NinjaChat และฝ่ายช่วยเหลือในแอปสำหรับขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามและตั๋วแจ้งปัญหาด้านการจัดส่ง |
| อีเมล | shippercare_my@ninjavan.co; หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุว่านี่คือช่องทางติดต่อฝ่ายดูแลผู้ส่งสินค้า |
| ช่องทางติดต่อทางธุรกิจ | ช่องทางติดต่อลอจิสติกส์สำหรับธุรกิจ สำหรับการเติมสต็อกแบบ B2B การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง และโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการ |
เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับพัสดุ ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง สิ่งของภายในพัสดุ หลักฐานใบแจ้งหนี้หรือมูลค่า และรูปถ่ายสำหรับรายงานความเสียหาย อย่าส่งข้อมูลรับรองการชำระเงินหรือเอกสารระบุตัวตนที่ไม่จำเป็นผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
หน้าเว็บอย่างเป็นทางการของ Ninjavan MY ในมาเลเซียระบุว่า Ninja Dashboard และ Ninja Biz เป็นเครื่องมือสำหรับจัดการคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และดำเนินงานทางธุรกิจ ร้านค้าสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้สำหรับการจัดส่งของ Ninjavan MY ของตนเอง ขณะที่แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเหมาะสมกว่าสำหรับพอร์ตโฟลิโอที่ใช้ผู้ให้บริการหลายราย
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ninja Dashboard หรือ Ninja Biz | Ninjavan MYดูรายละเอียดทั้งหมดของ Ninja Dashboard และ Ninja Biz
| ||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACKดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ใช้หมายเลขการจัดส่งในเวิร์กโฟลว์อย่างเป็นทางการของ Ninjavan MY หรือกรอกหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขและการส่งมอบพัสดุจริง
ดูที่ป้ายจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่ง บันทึกใน Ninja Dashboard หรือ Ninja Biz หากหน้าออเดอร์แสดงเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย
หน้าเว็บสาธารณะที่จัดทำโดย Ninjavan MY ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งสินค้าระบุมาอย่างครบถ้วน แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
สถานะการสแกนครั้งแรกจะแสดงหลังจากการจัดส่งได้รับเหตุการณ์การรับพัสดุ การนำพัสดุไปส่ง หรือการรับเข้าระบบเครือข่าย การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว
พัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกนของศูนย์คัดแยก หรือกำลังรอการส่งมอบ ตรวจสอบกรอบเวลาการให้บริการ จากนั้นขอให้ผู้ส่งสินค้าส่งคำร้องสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง หากพัสดุเลยกำหนดแล้ว
หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลา 1–3 วันทำการสำหรับตัวอย่าง Ninja Packs, B2B Restock และ Ninja Cold ในคาบสมุทรมาเลเซีย ส่วนกรอบเวลาของพัสดุประเภทอื่นขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ
ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่ จากนั้นติดต่อผู้ส่งสินค้าหรือช่องทางฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป หน้าเว็บพัสดุระบุว่าสามารถพยายามจัดส่งฟรีได้สูงสุดสามครั้ง
ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และแผนกรักษาความปลอดภัย จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่ง และขอให้ผู้ขายหรือฝ่ายช่วยเหลือของ Ninjavan MY ตรวจสอบ
ผู้จัดส่งควรใช้กระบวนการเคลมของ Ninjavan MY ที่เกี่ยวข้อง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ การคืนเงินโดยผู้ขายเป็นกระบวนการแยกต่างหากของผู้ขาย
ใช้ NinjaChat หรือศูนย์ช่วยเหลือในแอปสำหรับการสนับสนุนผู้จัดส่ง ส่งอีเมลไปที่ shippercare_my@ninjavan.co สำหรับช่องทางดูแลผู้จัดส่งที่เผยแพร่ไว้ หรือใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของมาเลเซีย
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
หน้าข้อมูลที่ให้มาอธิบายมาตรฐานและช่วงเวลาการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี ควรถือว่าวันที่โดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการเพื่อวางแผน เว้นแต่เงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
การขนส่งข้ามพรมแดนระหว่าง MY–SG อาจประกอบด้วยการดำเนินการที่ต้นทาง พิธีการศุลกากร การขนส่งระหว่างศูนย์ และการจัดส่งปลายทาง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
ไม่ควรสรุปจากการที่มองเห็นข้อมูลการติดตามเพียงอย่างเดียว พาร์ทเนอร์ต้นทางหรือปลายทางอาจออกตัวระบุรายการซึ่ง Ninjavan MY หรือ 17TRACK แสดงในภายหลังโดยเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการจัดส่ง
รองรับ Ninja Cold ให้บริการโลจิสติกส์ควบคุมอุณหภูมิ รวมถึงตัวเลือกสินค้าแช่เย็นที่อุณหภูมิ 0°C ถึง 8°C และสินค้าแช่แข็งที่อุณหภูมิ -18°C ถึง -20°C ตามที่อธิบายไว้ในหน้าอย่างเป็นทางการของมาเลเซีย
เครื่องมือของ Ninjavan MY ให้ข้อมูลสถานะการจัดส่งจากฝั่งผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย มุมมองการติดตามทั้งสองแบบไม่เปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับการเคลมที่เกิดขึ้นจริง
API การติดตาม
หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มายังไม่มีข้อมูล endpoint ของ API ติดตามพัสดุ Ninjavan MY ที่เป็นสาธารณะและใช้งานอยู่ในปัจจุบัน รวมถึงข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ต่อไปนี้คือรูปแบบการลงทะเบียน 17TRACK ที่มีการจัดทำเป็นเอกสารไว้ โปรดแทนที่ตัวแทนผู้ให้บริการขนส่งหลังจากยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาแล้วเท่านั้น
// 1. Current public official Ninjavan MY tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- Ninjavan MY Malaysia — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ. Ninja Van
- บริการจัดส่งพัสดุและบริการขนส่งด่วนในมาเลเซีย. Ninja Van
- บริการเติมสินค้าและเติมสต็อกสินค้าคงคลังสำหรับ B2B. Ninja Van
- โลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็นในมาเลเซีย. Ninja Van
- ศูนย์จัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซและบริการคลังสินค้า. Ninja Van
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Ninjavan MY
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
