Ninjavan (MY) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Ninjavan (MY) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.ninjavan.co/en-my

İzlə

Ninjavan MY haqqında

Ninjavan MY Malayziyaya yönəlmiş Ninja Van logistika və bağlama çatdırılması əməliyyatıdır. O, fərdi şəxslər, onlayn satıcılar və korporativ göndəricilər üçün ölkədaxili son mərhələ çatdırılması, biznes logistikası, sifarişlərin icrası, anbar xidməti, B2B ehtiyatların yenilənməsi və temperaturla idarə olunan logistika xidmətləri təqdim edir.

Yoxlanılmış sahə	Ninjavan MY haqqında məlumat
Rəsmi ad	Ninjavan MY
Rəsmi veb-sayt	https://www.ninjavan.co/en-my
Daşıyıcı növü	Kuryer, son mərhələ çatdırılması və inteqrasiya olunmuş logistika provayderi.
Əsas region	Malayziya, həmçinin seçilmiş Cənub-Şərqi Asiya və Malayziya–Sinqapur logistika həlləri.
Əsas izləmə alətləri	Göndəricilər üçün göndərişlərin görünməsini təmin edən Ninja Dashboard və Ninja Biz tətbiqi.

Ninjavan MY göstərilən adı Malayziya əməliyyatını ifadə edir; təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə istifadə edilən brend adı Ninja Van-dır. Marketplace sifariş nömrəsi mütləq Ninjavan MY göndəriş identifikatoru deyil və sərhədlərarası göndərişdə mənşə və ya təyinat tərəfdaşına aid hadisələr də göstərilə bilər.

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt

Subyekt növü

Ninjavan MY

Ninjavan MY Malayziya veb-saytında təsvir olunan xidmətlərə cavabdeh olan Malayziya kuryer və logistika əməliyyatıdır.

Ninjavan MY üçün izləmə əlaqəsi təfərrüatlarına baxın

İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Ninjavan MY öz şəbəkəsində emal olunan bağlamalar üçün göndəriş hadisələri yaradır və ya onları idarə edir.
Sübut	Ninja Van Malaysia logistika həlləri

Ninja Biz və Ninja Dashboard

Bunlar sifarişlər yaratmaq, göndərişləri idarə etmək və yeniliklərə baxmaq üçün istifadə olunan göndərici yönümlü texnoloji məhsullardır.

Ninja Biz və Ninja Dashboard haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Nə üçün əhəmiyyətlidir	Biznes istifadəçiləri elektron ticarət sifariş istinadı əvəzinə paneldəki göndəriş identifikatorundan istifadə etməlidirlər.
Sübut	Ninja Van Malaysia bağlama çatdırılması

Ninja Fulfilment və Ninja Cold

Bunlar anbar, sifarişlərin icrası və temperaturla idarə olunan daşınma ilə əlaqəli ixtisaslaşmış logistika xidmətləridir.

Ninja Fulfilment və Ninja Cold haqqında bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Sifarişlərin icrası anbar və göndəriş hadisələri əlavə edə bilər; Ninja Cold soyuduculu nəqliyyat vasitələrindən və temperatur tələblərinə uyğun xüsusi rəftardan istifadə edir.
Sübut	Ninja Cold Malaysia

17TRACK

17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil platformadır; o, bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcının göndəriş bildirişində, Ninja Dashboard-da, Ninja Biz tətbiqində və ya göndərmə etiketində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsindən istifadə edin. Onu rəsmi Ninjavan MY izləmə səhifəsində və ya 17TRACKbölməsində daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları silin, hər simvolu yoxlayın, bağlamanın həqiqətən təhvil verildiyini təsdiqləyin və satıcıdan düzgün göndəriş identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişə, çatdırılmanı təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya Ninjavan MY iddiasını həll edə bilməz.

Ninjavan MY bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi izləmə göndərən üçün ən faydalıdır, çünki Ninja Dashboard və Ninja Biz izləmə hadisəsini göndəriş qeydi ilə əlaqələndirir. 17TRACK alıcının birdən çox daşıyıcının hadisələrini müqayisə etdiyi zaman faydalıdır.

İzləmə marşrutu	Addımlar
Rəsmi Ninjavan MY marşrutu	Malaysia veb-saytını və ya göndərənin Ninja Dashboard/Ninja Biz hesabını açın, göndərişi seçin və göndəriş izləmə identifikatorunu daxil edin və ya açın.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, daşıyıcının avtomatik müəyyən edilməsinə icazə verin və ya təklif olunduqda Ninjavan MY-ni seçin, sonra ən son hadisəni və məsul mərhələni oxuyun.
Hələ nömrə yoxdur	Tacirdən və ya göndərəndən göndəriş izləmə nömrəsini istəyin. Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi, ödəniş istinadı və ya məhsul SKU-su onu etibarlı şəkildə əvəz edə bilməz.
Nömrə aktiv deyil	Bağlama ilk fiziki qəbul skanından keçməzdən əvvəl etiket və ya sifariş mövcud ola bilər. Göndərən götürülməni və ya təhvilverməni yoxlamalıdır; göndəriş vəd edilib, lakin təhvilvermə baş verməyibsə, alıcı satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Ninjavan MY-nin Malaysia üzrə ictimai səhifələrində göndərişlərin görünürlüğünün Ninja Dashboard və Ninja Biz vasitəsilə təmin edildiyi göstərilir, lakin ümumi istifadəyə açıq uzunluq və ya prefiks cədvəli dərc edilmir. Buna görə də, xidmət barədə nəticə çıxarmaq üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir. Satıcının və ya göndərənin qeydində göstərilən tam identifikatordan istifadə edin və onu rəsmi alətə və ya 17TRACK-ə müəyyən etdirməyə icazə verin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

Ninjavan MY göndəriş identifikatoru

Göndərən tərəfindən təqdim edilən dəqiq hərf-rəqəm və ya rəqəm identifikatorundan istifadə edin; təhlükəsiz şəkildə redaktə edilmiş nümunə NV##########-dur. İctimai səhifələr vahid universal nümunə müəyyən etmir.

Ninjavan MY göndəriş identifikatorları barədə bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Göndəriş qeydi Ninjavan MY göndərmə prosesi daxilində yaradılır; görünən identifikator tacir və ya marketplace tərəfindən təqdim oluna bilər.
Harada görünür	Göndərmə etiketləri, göndəriş bildirişləri, Ninja Dashboard və ya Ninja Biz.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr Ninjavan MY-nin bağlamanı qəbul edib skan etdiyi mərhələdən asılıdır.
Qeyd	Bu identifikatoru ecommerce sifariş nömrəsi və ya istinad nömrəsi ilə səhv salmayın.

Marketplace və ya tacir istinadı

Redaktə edilmiş nümunə ORDER-####-dür. Bu, fiziki bağlamanı deyil, satışı və ya sifarişi müəyyən edir.

Tacir istinadları barədə bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Tacir, marketplace və ya ecommerce platforması.
Harada görünür	Sifariş təsdiqi, hesab-faktura və ya alıcı hesabı.
İzləmə əhatəsi	Bu, sifariş səhifəsini aça bilər, lakin daşıyıcı skanlarını qaytarmaya bilər.
Qeyd	Ninjavan MY ilə əlaqə saxlayarkən daşıyıcının göndəriş nömrəsini istəyin.

Tərəfdaş və ya sərhədlərarası identifikator

Mənşə və ya təyinat tərəfdaşı ayrıca identifikator verə bilər. Ninjavan MY izləmə görünürlüğü nömrənin Ninjavan MY tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Tərəfdaş identifikatorları barədə bütün təfərrüatlara baxın

Harada görünür	Beynəlxalq göndəriş bildirişləri, gömrük sənədləri və ya təyinat daşıyıcısının izləmə məlumatları.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr təhvilvermədən əvvəl, təhvilvermə zamanı və ya son mil ötürülməsindən sonra görünə bilər.
Qeyd	İkinci nömrə əvəzedici göndərişi deyil, əlaqəli mərhələni göstərə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə statusu bağlamanın fasiləsiz fiziki yerini deyil, ən son qeydə alınmış hadisəni təsvir edir. Göndəriş sifarişin yaradılmasından götürülməyə, çeşidlənməyə, çatdırılmaya və ya qaytarılmaya doğru hərəkət etdikcə məsul tərəf dəyişir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrünün mərhələsi və mənası

Etiket yaradılıb / məhsul gözlənilir

Göndərişdən əvvəlki mərhələ: göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

Etiket yaradıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Hazırda məsul tərəf	Adətən götürülmə və ya təhvilvermə qeydə alınana qədər göndərici.
Növbəti mərhələ	Bağlamaya qəbul, götürülmə və ya ilk çeşidləmə skanı tətbiq edilməlidir.
Əməliyyat	Göndərici təhvilverməni yoxlayır; alıcı satıcıdan göndərişi təsdiqləməsini xahiş edir.

Götürüldü / qəbul edildi

Ninjavan MY bağlamanın qəbulunu və ya götürülməsini qeydə alıb və bağlama çeşidləməyə daxil ola bilər.

Qəbul edildi statusu üzrə bütün detallara baxın

Növbəti hadisə	Çeşidləmə, magistral daşınma və ya çatdırılma mərkəzində emal.
Əməliyyat	Adətən göndərişin planlaşdırılmış marşrut üzrə hərəkətini gözləyin.

Daşınmada / çeşidlənir

Bağlama obyektlər arasında hərəkət edir və ya şəbəkədə emal olunur.

Daşınmada statusu üzrə bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Ninjavan MY şəbəkə əməliyyatları və ya müəyyən edilmiş nəqliyyat tərəfdaşı.
Məlumat görünürlüğündə boşluq	Yeniləmələr yalnız növbəti obyekt bağlamanı skan etdikdə görünə bilər.
Əməliyyat	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl vəd edilmiş müddəti ən son skanla müqayisə edin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Bağlama son çatdırılma marşrutuna daxil olub. Ünvanı əlçatan saxlayın və çatdırılma təlimatlarını izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırılma skanı qeydə alınıb; bu, öz-özlüyündə adı göstərilən alıcının bağlamanı şəxsən qəbul etdiyini sübut etmir.

Çatdırılma istisnası / uğursuz cəhd

Çatdırılmaya maneə növbəti cəhd, təlimat və ya göndərici ilə yaxud dəstək kanalı ilə əlaqə tələb edir.

Göndəriciyə qaytarılır

Çatdırılma, ünvan, qəbul və ya digər şərtlər tamamlanmadığı üçün göndəriş geri qayıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Ninjavan MY daxili bağlama, əvvəlcədən ödənişli, B2B ehtiyatlarının tamamlanması və soyuq zəncir xidmətləri üçün fərqli əməliyyat xüsusiyyətləri dərc edir. Dərc edilmiş standart avtomatik olaraq pulun geri qaytarılması zəmanəti demək deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü və ən uyğun istifadə sahəsi

Ödənişi sonradan edilən bağlama çatdırılması

Fiziki şəxslər və müəssisələr üçün daxili, çəkiyə əsaslanan kuryer çatdırılması.

Ödənişi sonradan edilən bağlama çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Əhatə dairəsi	Malayziya, o cümlədən bir çox şəhər, kənd və ucqar poçt indeksləri.
İzləmə səviyyəsi	Ninja Dashboard və ya Ninja Biz vasitəsilə göndəriş yeniləmələri.
Şərt	30 kq-a və ya ümumi ölçüləri 200 sm-ə qədər, hər tərəfi isə 100 sm-dən çox olmamaqla.
Əlavə xidmət	Rəsmi səhifədə ünvandan götürülmə, COD və üç pulsuz çatdırılma cəhdinə qədər xidmətlərin təsvir edildiyi bildirilir.

Ninja Packs əvvəlcədən ödənişli çatdırılma

Əşya seçilmiş polimailerə uyğun gəldikdə Malayziya yarımadasında sabit tarifli bağlama xidməti.

Ninja Packs üzrə bütün detallara baxın

Sürət	Təqdim edilmiş rəsmi səhifəyə əsasən 1–3 iş günü ərzində standart çatdırılma.
Çəki şərti	Əşya Ninja Pack-in içərisinə yerləşdiyi halda göstərilən çəki limiti yoxdur.
Ərazi məhdudiyyəti	Sabit tarifli çatdırılmanın Malayziya yarımadası üçün olduğu bildirilir və Şərqi Malayziya üçün keçərli deyil.

B2B Restock

Pərakəndə satıcılar, distribyutorlar və bir neçə satış məntəqəsi olan müəssisələr üçün LTL, milk-run və mağazaların ehtiyatlarının tamamlanması üzrə logistika.

Ninja Cold

Soyudulmuş, dondurulmuş və həssas məhsullar üçün temperatur nəzarətli logistika.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Öncədən ödənilmiş Ninja Packs	1–3 iş günü; standart xidmət, pulun geri qaytarılmasına zəmanət kimi göstərilmir.
B2B Restock	Rəsmi FAQ-da 1–3 iş günü göstərilir; təcili və ya təkrarlanan qrafiklər biznes komandası ilə razılaşdırılmalıdır.
Ödənişi sonradan edilən bağlama çatdırılması	Təqdim edilmiş rəsmi səhifədə ölkə üzrə çatdırılma və həftənin yeddi günü fəaliyyət təsvir olunur, lakin vahid ümumi çatdırılma müddəti göstərilmir.
Ninja Cold	Malayziya yarımadası: 1–3 iş günü ərzində; göndərişə xas təxminlər Ninjavan MY-dan alınmalıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Dəstəklənən marşrut haqqında məlumat

Malayziya daxili

Əsas xidmət növlərinə bağlamaların çatdırılması, B2B restock və Ninja Cold daxildir. Dərc edilmiş nümunələrə Ninja Packs, B2B Restock və Malayziya yarımadası üzrə Ninja Cold üçün 1–3 iş günü daxildir.

Malayziya üzrə çatdırılmanın bütün təfərrüatlarına baxın

Son mərhələ tərəfdaşı	Ninjavan MY-nin Malayziya üzrə çatdırılma şəbəkəsi.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi üzrə məsləhətlər	Daxili göndərişlər üçün beynəlxalq idxal gömrük rəsmiləşdirilməsi mərhələsi tələb olunmur, lakin ünvanın düzgünlüyü, iş günləri, hava şəraiti və ucqar ərazilərə marşrutlaşdırma çatdırılmaya təsir göstərə bilər.

Sinqapur üzrə sərhədlərarası marşrut

Ninjavan MY-nin B2B Restock səhifəsində gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə MY–SG sərhədlərarası yükdaşıması qeyd olunur. Təqdim edilmiş rəsmi materiallarda istehlakçılar üçün vahid çatdırılma müddəti göstərilmir.

Sinqapur marşrutu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Təhvilvermə və gömrük rəsmiləşdirilməsi	Sərhədlərarası daşınma və gömrük sənədləri biznes logistika axınının bir hissəsidir; daşınmanın məsul mərhələsi səfər zamanı dəyişə bilər.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Biznes göndəriciləri marşrutun qrafikini, sənədləri, məhsul məhdudiyyətlərini və alıcının tələblərini Ninjavan MY ilə təsdiqləməlidirlər.

Çatdırılma təxminlərinə son qəbul vaxtı, həftəsonları və bayram günləri, ünvanın düzgünlüyü, ucqar təyinat yerləri, hava şəraiti, pik dövrlər, gömrük, daşınma tutumu və tərəfdaşlararası təhvilvermələr təsir göstərə bilər. Ölkə cədvəlində dəstəklənməyən sənaye ortalamaları deyil, yalnız təqdim edilmiş rəsmi materiallarda təsvir olunan marşrutlar yer alır.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Ən sürətli həll məlumat problemi ilə fiziki çatdırılma problemini ayırmaqdan asılıdır. Əvvəlcə identifikatoru və sonuncu skanı yoxlayın, sonra növbəti tədbiri göndəriciyə, alıcıya və ya Ninjavan MY dəstəyinə həvalə edin.

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status	Ehtimal olunan səbəb və dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Nömrə səhv yazılmış ola bilər və ya sifariş istinadı ola bilər. Boşluqları silin, etiketdən köçürün və göndəricidən nömrəni yoxlamasını xahiş edin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Etiket fiziki təhvilvermədən və ya ilk skandan əvvəl yaradılmış ola bilər. Göndərici götürülmə/təhvilverməni yoxlamalıdır; göndəriş gecikibsə, alıcı satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Bir neçə gündür yenilənmə yoxdur	Bağlama skanlar arasında ola bilər, müəssisədə gecikmiş və ya tərəfdaş hadisəsini gözləyir. Xidmət müddəti ilə müqayisə edin və gecikmə varsa, göndəricinin dəstək kanalı vasitəsilə məsələni eskalasiya edin.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd	Ünvan, giriş imkanı, alıcının əlçatanlığı və ya əməliyyat şəraiti çatdırılmaya mane olmuş ola bilər. Ünvanı təsdiqləyin və növbəti cəhd barədə göndəricidən və ya dəstək kanalından məlumat alın.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Qapını, poçt qutusunu, mühafizə masasını, ev təsərrüfatının digər üzvlərini və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və ya yerli çatdırılma dəstəyi kanalı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarılır	Çatdırılma tamamlanmayıb və ya göndəriş rədd edilib. Göndərici dərhal Ninjavan MY ilə əlaqə saxlamalıdır; alıcı əvəzləmə və ya geri qaytarma seçimləri üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və dəyəri təsdiqləyən sübutları qoruyun. Göndərici müvafiq Ninjavan MY iddia və ya dəstək prosesindən istifadə etməlidir.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Ninjavan MY-nin Malayziya üzrə rəsmi materialı MY–SG sərhədlərarası yükdaşımasını və regional logistika həllərini təsdiqləyir. Sərhədlərarası izlənmə müxtəlif vaxtlarda elektron ilkin bildirişləri, fiziki təhvilverməni və gömrük hadisələrini əhatə edə bilər; keçid məntəqəsinə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Nə baş verir
Məntəqədən götürülmə	Göndərici göndərişi hazırlayır və Ninjavan MY və ya razılaşdırılmış nəqliyyat tərəfi götürülməni qeydə alır.
İxrac emalı	Göndəriş çeşidlənir və sərhədlərarası marşrut üçün hazırlanır; məlumat hadisələri fiziki daşınmadan əvvəl baş verə bilər.
Gömrük və magistral daşınma	İxrac və ya idxal orqanları və nəqliyyat operatoru öz müvafiq mərhələlərini idarə edir. Gömrük dəqiq hesab-fakturalar, mal təsvirləri və ya icazələr tələb edə bilər.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir. Tərəfdaşın skanı Ninjavan MY-nin bağlamanı qəbul etdiyini və ya gömrüyün onu buraxdığını sübut etmir.
Təyinat yerinə çatdırılma	Təyin olunmuş təyinat operatoru son mərhələni tamamlayır və çatdırılmanı və ya istisna halını qeydə alır. Əlaqələndirilmiş identifikator dəyişməz qala bilər və ya tərəfdaş identifikatoru da görünə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Malayziyanın rəsmi bağlama səhifəsi ünvandan götürülməni, çatdırılma zamanı ödənişi (COD), üç dəfəyə qədər pulsuz çatdırılma cəhdini və geri qaytarılma prosesini təsdiqləyir. Konkret ünvan dəyişiklikləri, saxlama və yönləndirmə imkanlarının mövcud olduğu fərz edilməməli, bunlar göndərici və ya Ninjavan MY dəstəyi vasitəsilə tələb olunmalıdır.

Seçim	Kim və nə vaxt tələb edə bilər
Ünvandan götürülmə	Göndərici bağlama yaradarkən götürülməni təşkil edə bilər; əlçatanlıq göndəriş prosesindən və ünvandan asılıdır.
Çatdırılma cəhdləri	Rəsmi bağlama səhifəsində hər bağlama üçün üç dəfəyə qədər pulsuz çatdırılma cəhdi göstərilir; uğursuz cəhddən sonra göndərici və ya dəstək kanalı ilə əlaqə saxlanılmalıdır.
Geri qaytarılma prosesi	Geri qaytarılmanı göndərici və ya tacir təşkil edir; bağlama geri qayıtdıqda alıcı satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, anbar itkisi iddiası, zədələnmə iddiası və tacir tərəfindən geri ödəniş fərqli proseslərdir. Malayziyanın rəsmi bağlama səhifəsində anbar mərhələsində itki iddialarının altı iş günü ərzində həll edildiyi və bağlamalar üçün məsuliyyət təminatının mövcud olduğu bildirilir; uyğunluq üçün tətbiq olunan şərtlər və göndəriş qaydaları əsas götürülür.

İddialar və geri ödənişlər

Proses	Nə vaxt istifadə olunur və kim hərəkət edir
İzləmə sorğusu	Hadisəyə aydınlıq gətirmək lazım olduqda istifadə edin; göndərici göndəriş nömrəsini və ən son skanı təqdim etməlidir.
İtki və ya zədələnmə iddiası	Göndərici və ya hesab sahibi müvafiq Ninjavan MY prosesini başladır. Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlayın; anbar mərhələsində itkilərin həllinin altı iş günü çəkdiyi bildirilir.
Tacir tərəfindən geri ödəniş	Alıcı geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir. 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Ninjavan MY-nin ixtisaslaşmış səhifələrində müəyyən təhlükəli, qanunsuz, qiymətli, nəzarət olunan və temperatur həssas mallar üçün məhdudiyyətlər göstərilir. Aşağıdakı xülasə cari xidmət şərtlərini əvəz etmir.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya	Məhdudiyyət və ehtimal olunan təsir
Silahlar, partlayıcı maddələr, narkotiklər və radioaktiv maddələr	Təsvir edilən soyuq zəncir əməliyyatı üçün qadağandır; göndərişdən imtina edilə, göndəriş saxlanıla və ya geri qaytarıla bilər.
Təhlükəli materiallar, batareyalar və mayelər	Xidmətə xas qəbul və qablaşdırma yoxlaması tələb olunur; yanlış bəyan daşınmaya mane ola bilər.
Tez xarab olan və temperatur həssas mallar	Məhsul soyudulmuş, dondurulmuş və ya nəzarət olunan temperatur şəraitində daşınma tələb etdikdə Ninja Cold-dan istifadə edin.
Soyuq zəncir qablaşdırması	Rəsmi FAQ-da Ninja Cold qablaşdırma təlimatları üçün maksimum çəkinin 25 kq, ölçülərin isə 50 sm × 63 sm × 38 sm olduğu bildirilir.

Müştəri xidməti

İstehlakçı üçün çatdırılma problemi yarandıqda, ilk olaraq tacirə və ya Malayziyanın rəsmi dəstək kanalına müraciət edin. Biznes göndəriciləri tətbiqdaxili yardım masasından istifadə edə, sorğu göndərə və ya rəsmi bağlama səhifəsində göstərilən göndəriciyə dəstək ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərlər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya ən yaxşı istifadə sahəsi
Rəsmi veb-sayt	Ninjavan MY Malayziya veb-saytı göndəriş, logistika və dəstək üçün giriş nöqtələri.
NinjaChat və tətbiqdaxili yardım masası	Rəsmi bağlama səhifəsi göndərişlə bağlı suallar və müraciətlər üzrə yardım üçün NinjaChat və tətbiqdaxili dəstək xidmətini göstərir.
E-poçt	shippercare_my@ninjavan.co; rəsmi səhifədə bunun göndərənlər üçün dəstək əlaqəsi olduğu göstərilir.
Biznes əlaqəsi	Biznes logistika əlaqə kanalı B2B ehtiyatlarının yenilənməsi, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və fərdiləşdirilmiş həllər üçün.

İzləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, götürülmə tarixini, xidmət növünü, ən son skanı, çatdırılma ünvanını, bağlamanın məzmununu, hesab-fakturanı və ya dəyəri təsdiq edən sübutu, həmçinin zədələnmə barədə hesabatlar üçün fotoşəkilləri hazırlayın. Təsdiqlənməmiş kanal vasitəsilə lazımsız ödəniş məlumatlarını və ya şəxsiyyət sənədlərini göndərməyin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Ninjavan MY-nin rəsmi Malayziya səhifələri Ninja Dashboard və Ninja Biz-i sifarişlərin idarə edilməsi, göndərişlərin izlənməsi və biznes əməliyyatları üçün alətlər kimi təqdim edir. Tacirlər bu alətlərdən öz Ninjavan MY göndərişləri üçün istifadə edə bilərlər, müxtəlif daşıyıcılardan ibarət portfellər üçün isə çoxdaşıyıcılı platforma daha uyğundur.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Ninja Dashboard və ya Ninja Biz

Ninjavan MY.

Ninja Dashboard və Ninja Biz haqqında bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Ninjavan MY göndəriş prosesləri.
Əsas istifadə məqsədi	Sifarişlər yaratmaq və idarə etmək, bağlama yeniləmələrinə baxmaq və biznes əməliyyatlarını dəstəkləmək.
Autentifikasiya	Rəsmi göndərən məhsulları vasitəsilə hesaba giriş.
Toplu əməliyyatlar və bildirişlər	Biznes sifarişlərinin idarə edilməsi təsvir olunur; təqdim edilmiş sübutlarda açıq webhook spesifikasiyası yer almır.
Sənədləşmə	Rəsmi bağlama çatdırılma səhifəsi

17TRACK API

17TRACK.

17TRACK API haqqında bütün detallara baxın

Əsas istifadə məqsədi	Çoxdaşıyıcılı izləmə, standartlaşdırılmış hadisələr və e-ticarət göndərişlərinin izlənməsi.
Autentifikasiya	17token başlığında API tokeni.
İzləmə və toplu əməliyyatlar	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i izləmə obyektlərindən ibarət massivi qəbul edir.
Sənədləşmə	17TRACK API sənədləşməsi

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Ninjavan MY bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi Ninjavan MY prosesində göndəriş nömrəsindən istifadə edin və ya onu 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, nömrəni və fiziki təhvilverməni yoxlayın.

2. Ninjavan MY izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Onu göndəriş etiketində, göndərilmə bildirişində, Ninja Dashboard və ya Ninja Biz qeydində axtarın. Sifariş səhifəsində yalnız sifariş istinadı göstərilirsə, satıcıdan soruşun.

3. Ninjavan MY izləmə nömrəsi necə görünür?

Ninjavan MY-nin təqdim etdiyi açıq səhifələr vahid ümumi ictimai format müəyyən etmir, buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndərən tərəfindən təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Ninjavan MY izləmə skanı nə vaxt görünəcək?

İlk skan göndəriş götürülmə, təhvilvermə və ya şəbəkə tərəfindən qəbul edilmə hadisəsindən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.

5. Ninjavan MY izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama obyektlərdəki skanlar arasında ola və ya təhvil verilməsini gözləyə bilər. Xidmət müddətini yoxlayın, sonra bağlama gecikibsə, göndəricidən göndərişlə bağlı sorğu yaratmasını xahiş edin.

6. Ninjavan MY çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Rəsmi səhifələr Ninja Packs, B2B Restock və Peninsular Malaysia Ninja Cold nümunələri üçün 1–3 iş günü göstərir; digər bağlama müddətləri marşrutdan və xidmətdən asılıdır.

7. Ninjavan MY çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və giriş təlimatlarını yoxlayın, sonra növbəti cəhd barədə göndərən və ya dəstək kanalı ilə əlaqə saxlayın. Bağlama səhifəsində üç pulsuz cəhdə qədər imkan verildiyi bildirilir.

8. Ninjavan MY bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma onu tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qonşuları və təhlükəsizlik masasını yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan və ya Ninjavan MY dəstəyindən araşdırma aparmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Ninjavan MY bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərici müvafiq Ninjavan MY iddia prosesindən istifadə etməli, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlamalıdır. Tacir tərəfindən geri ödəniş ayrıca satıcı prosesidir.

10. Ninjavan MY ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Göndərici dəstəyi üçün NinjaChat və ya tətbiqdaxili yardım masasından istifadə edin, dərc edilmiş göndərici dəstəyi kanalı ilə shippercare_my@ninjavan.co ünvanına e-poçt göndərin və ya rəsmi Malayziya əlaqə kanalından istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Ninjavan MY zəmanətli çatdırılma tarixi təqdim edirmi?

Təqdim olunan səhifələr universal pulun geri qaytarılması zəmanətini deyil, standartları və əməliyyat müddətlərini təsvir edir. Tətbiq olunan xidmət şərtlərində əks hal göstərilmədikcə, təxmini tarixi planlaşdırma üçün nəzərdə tutulan tarix kimi qəbul edin.

12. Ninjavan MY transsərhəd təhvil prosesi necə həyata keçirilir?

MY–SG transsərhəd yükdaşıması mənşə üzrə emal, gömrük, magistral daşınma və təyinat yerinə çatdırılma mərhələlərini əhatə edə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.

13. Tərəfdaş izləmə nömrəsi Ninjavan MY tərəfindən verilir?

Yalnız görünürlük əsasında heç bir nəticə çıxarılmamalıdır. Mənşə və ya təyinat üzrə tərəfdaş Ninjavan MY və ya 17TRACK-in sonradan göndərişin həyat dövrünün bir hissəsi kimi göstərdiyi identifikator verə bilər.

14. Ninjavan MY temperatur həssas göndərişləri idarə edə bilərmi?

Bəli. Ninja Cold temperatur nəzarətli logistika xidmətləri, o cümlədən rəsmi Malayziya səhifəsində təsvir olunan 0°C-dən 8°C-dək soyudulmuş və -18°C-dən -20°C-dək dondurulmuş variantları təqdim edir.

15. Ninjavan MY izləməsi ilə 17TRACK izləməsi arasında fərq nədir?

Ninjavan MY alətləri daşıyıcı tərəfdən göndərişin görünürlüğünü təmin edir, 17TRACK isə daşıyıcılar üzrə mövcud hadisələri birləşdirir. Heç bir izləmə görünüşü əsas çatdırılma və ya iddia qərarını dəyişmir.

İzləmə API-si

Hazırda mövcud olan rəsmi Ninjavan MY izləmə API son nöqtəsi və autentifikasiya spesifikasiyası təqdim edilmiş rəsmi sübutlara daxil edilməyib. Aşağıda sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat nümunəsi təqdim olunur; daşıyıcı üçün yer tutucunu yalnız tərtibatçı sənədlərində cari 17TRACK daşıyıcı kodunu təsdiqlədikdən sonra əvəz edin.

17TRACK API istinadı

// 1. Current public official Ninjavan MY tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]