EWE Global Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ EWE Global Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.ewe.com.au/

ติดตาม

เกี่ยวกับ EWE Global Express

EWE Global Express คือชื่อมาตรฐานของผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ในคู่มือการติดตามนี้ เว็บไซต์ทางการที่ระบุไว้นำเสนอธุรกิจในชื่อ EWE Group ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่มีเจ้าของเป็นชาวออสเตรเลียและให้บริการด้านห่วงโซ่อุปทานทั้งภายในประเทศและข้ามพรมแดน ขีดความสามารถที่บริษัทเผยแพร่ไว้ประกอบด้วยการจัดส่งระหว่างประเทศ การจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในออสเตรเลีย คลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ การรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ บริการศุลกากร และการติดตั้งถึงบ้าน

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์ทางการ	EWE Group
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายรูปแบบ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ดำเนินการด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการคลังสินค้า และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในประเทศ
ภูมิภาคหลักที่ให้บริการ	ออสเตรเลียสำหรับบริการคลังสินค้าและการจัดส่งภายในประเทศ พร้อมบริการจัดส่งและรับจัดการขนส่งระหว่างประเทศที่เชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทานในต่างประเทศ
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	EWE Group ติดตามคำสั่งซื้อ
ขีดความสามารถด้านบริการที่เผยแพร่ไว้	พัสดุระหว่างประเทศ การจัดส่งภายในออสเตรเลีย คลังสินค้า 3PL การดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับ eCommerce การรับจัดการขนส่งทางอากาศและทางทะเล บริการศุลกากร และบริการติดตั้งบางประเภท

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
EWE Group	EWE Group คือชื่อที่ใช้บนเว็บไซต์ทางการเพื่ออธิบายธุรกิจโลจิสติกส์ของออสเตรเลียซึ่งในคู่มือนี้เรียกว่า EWE Global Express
การจัดส่งระหว่างประเทศ	EWE Group ระบุว่ามีบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน โดยห่วงโซ่การขนส่งจริงอาจรวมถึงผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล และผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทาง
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในออสเตรเลีย	EWE Group ระบุว่ากองยานพาหนะของบริษัทเองรองรับการจัดส่งในเขตมหานคร ขณะที่ Australia Post, StarTrack หรือ TNT อาจให้บริการในฐานะพันธมิตรเพื่อครอบคลุมการจัดส่งทั่วประเทศ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระที่สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งของ EWE Global Express หรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบโดยสรุป

ป้อนหมายเลขใบส่งสินค้าของ EWE Global Express ใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณคัดลอกหมายเลขใบส่งสินค้าแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นรอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก และขอให้ผู้ขายตรวจสอบยืนยันหมายเลขดังกล่าว

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ จึงไม่สามารถเข้ารับพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมได้

วิธีติดตามพัสดุ EWE Global Express

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ EWE Group จะขอหมายเลขใบส่งสินค้า โดยปกติผู้ซื้อจะได้รับหมายเลขนี้จากผู้ขาย อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส หรือฉลากจัดส่ง

ช่องทาง	ขั้นตอนและความรับผิดชอบ
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามของ EWE Group ป้อนหมายเลขใบส่งสินค้า และตรวจสอบผลการติดตามที่แสดง สำหรับความช่วยเหลือในออสเตรเลีย โปรดส่งหมายเลขดังกล่าวและรายละเอียดคำถามทางอีเมลไปที่ info@ewe.com.au
17TRACK	ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่งเดียวกันใน 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีอยู่ การพบผลลัพธ์ใน 17TRACK ไม่ได้พิสูจน์ว่า EWE Global Express เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
ไม่มีหมายเลข	โปรดสอบถามหมายเลขใบส่งสินค้าจากผู้ค้าหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลสอาจไม่สามารถใช้ค้นหาได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ EWE Group ระบุตัวระบุที่จำเป็นว่า “หมายเลขใบส่งสินค้า” แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎสากลต่อสาธารณะเกี่ยวกับความยาว คำนำหน้า หรือเลขตรวจสอบ โปรดอย่าอนุมานบริการหรือผู้ออกหมายเลขจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขใบส่งสินค้าของ EWE

เอกสารที่เผยแพร่ระบุว่ารูปแบบจะแตกต่างกันตามบริการและการจัดส่ง โปรดใช้ตัวระบุที่ผู้จัดส่งให้มาอย่างถูกต้องครบถ้วน โดยตัวอย่างควรปกปิดข้อมูลไว้ เช่น EWE######## หรือ #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลขใบส่งสินค้าของ EWE Global Express

ออกโดย	ผู้ออกหมายเลขขึ้นอยู่กับการจัดการด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือการขนส่ง การที่ EWE Group สามารถค้นหาตัวระบุได้ไม่ได้พิสูจน์โดยตัวมันเองว่า EWE Group เป็นผู้สร้างตัวระบุนั้น
ตำแหน่งที่ลูกค้าสามารถดูได้	โดยทั่วไป ผู้ซื้อจะพบหมายเลขนี้ในการแจ้งเตือนการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส หรือข้อมูลการจัดส่งที่ผู้ขายให้มา ส่วนผู้จัดส่งอาจพบหมายเลขนี้ในระบบการจองหรือระบบคลังสินค้า
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลการติดตามอาจเริ่มแสดงเมื่อมีการสร้างระเบียนใบส่งสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ และมีรายละเอียดมากขึ้นหลังจากการสแกนเมื่อมีการรับสินค้าจริง เข้าคลังสินค้า ขนส่งระยะไกล หรือจัดส่ง
ข้อควรทราบที่สำคัญ	รหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขใบแจ้งหนี้ และหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายของพาร์ทเนอร์อาจแตกต่างจากหมายเลขใบส่งสินค้าของ EWE Global Express

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความสถานะการติดตามจะแตกต่างกันไปตามบริการและพาร์ทเนอร์ สิ่งสำคัญในทางปฏิบัติคือต้องแยกให้ออกว่ามีการสร้างฉลากหรือระเบียนอิเล็กทรอนิกส์แล้วหรือไม่ EWE Global Express หรือพาร์ทเนอร์ได้รับสินค้าจริงแล้วหรือไม่ และพัสดุถึงขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้วหรือไม่

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากหรือใบส่งสินค้าแล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งแล้วโดยที่ยังไม่มีการรับสินค้าจริง หากไม่มีการสแกนในขั้นตอนถัดไป ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง
รับสินค้าแล้วหรือยอมรับเข้าระบบแล้ว	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว โดยปกติขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านคลังสินค้า ช่วงการขนส่ง หรือเครือข่ายของพาร์ทเนอร์ การสแกนระหว่างศูนย์อาจไม่ต่อเนื่อง
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการส่งออก/นำเข้า หรือกำลังถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการที่ปลายทาง การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุได้รับการกำหนดเส้นทางจัดส่งแล้ว ผู้รับควรอยู่ในจุดที่สามารถรับพัสดุได้และตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว จัดส่งไม่สำเร็จ หรือส่งคืนแล้ว	สำหรับสถานะจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและหลักฐานการจัดส่ง ส่วนกรณีจัดส่งไม่สำเร็จหรือส่งคืน โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

EWE Group เผยแพร่ข้อมูลเป็นหมวดหมู่บริการแทนการรับประกันระยะเวลาจัดส่งแบบสากลเพียงหนึ่งเดียว ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จอง ต้นทาง ปลายทาง การดำเนินงานของคลังสินค้า รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ความเหมาะสมและพื้นที่ให้บริการ
การจัดส่งระหว่างประเทศ	พัสดุและสินค้าขนส่งข้ามพรมแดน พร้อมบริการติดตามที่ EWE Group ระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของบริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
การจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในออสเตรเลีย	การจัดส่งสำหรับธุรกิจในเขตมหานครและภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วออสเตรเลีย โดยใช้กองยานพาหนะของ EWE และพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการตามความเหมาะสม
3PL และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับ eCommerce	การจัดเก็บสินค้าในคลัง การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การติดฉลากใหม่ การหยิบและบรรจุสินค้า และการเชื่อมต่อระบบจัดส่ง
การรับจัดการขนส่งสินค้าทั่วโลก	การขนส่งระยะไกลทางอากาศและทางทะเล การจัดเตรียมเอกสารศุลกากร และโซลูชันการขนส่งสำหรับสินค้าทั่วไปและของใช้ส่วนบุคคล

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทบริการ	ข้อมูลระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งภายในประเทศ	EWE Group ระบุว่ามีตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนและการจัดส่งภายในเวลาที่คาดหมาย แต่ไม่ได้เผยแพร่ช่วงจำนวนวันแบบสากลเพียงหนึ่งเดียวต่อสาธารณะในหน้าบริการที่ให้มา
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ และลักษณะของพัสดุ
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง	เอกสารทางการที่จัดให้ไม่มีตารางเวลาสาธารณะและชุดข้อมูลจำนวนวันโดยเฉลี่ยที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละปลายทาง โปรดขอใบเสนอราคาบริการหรือประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งจาก EWE Global Express หรือผู้จัดส่ง แทนการอ้างอิงค่าเฉลี่ยที่ไม่มีมูล

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมา ตรวจสอบอักขระแต่ละตัว และขอให้ผู้ขายแยกแยะหมายเลขพัสดุออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์อัปเดต	บันทึกอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ และติดต่อ EWE Group หากการจัดส่งนั้นเป็นการสอบถามเกี่ยวกับออสเตรเลีย
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งนานผิดปกติ	โปรดเผื่อเวลาสำหรับการสแกนที่คลังสินค้า การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร หรือพาร์ทเนอร์ ผู้ขายควรตรวจสอบการจองการขนส่งเมื่อพ้นช่วงเวลาบริการที่คาดหมายแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายกับผู้ให้บริการจัดส่ง
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อผู้จัดส่งทันที การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งใหม่ หรือการตัดสินใจส่งคืน ขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้และขั้นตอนของการจัดส่ง
ความล่าช้าหรือการส่งคืนเนื่องจากศุลกากร	ผู้นำเข้าหรือผู้ขายควรตรวจสอบเอกสารที่จำเป็น อากร ภาษี และกฎเกี่ยวกับสินค้าควบคุมกับศุลกากรหรือฝ่ายจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
พัสดุเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ แจ้งผู้ขาย และสอบถามผู้จัดส่งตามสัญญาเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมด้านการขนส่งที่ใช้บังคับ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

EWE Group ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ การขนส่งทางอากาศและทางทะเลระยะไกล บริการศุลกากร และการจัดส่งปลายทางในออสเตรเลีย การสแกนโดยพาร์ทเนอร์อาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือเหตุการณ์ในขั้นตอนการจัดส่งระยะสุดท้ายที่ปลายทาง ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ควรถูกถือว่าเหมือนกัน

เส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การดำเนินการจัดส่งต้นทาง	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางเตรียมพัสดุและจัดส่งข้อมูลการขนส่ง
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล	EWE Group อาจประสานงานการขนส่งสินค้าทางอากาศหรือทางทะเลและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร การติดตามสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกนแต่ละครั้ง
ศุลกากรขาเข้า	การมาถึงสถานที่อำนวยความสะดวกด้านการนำเข้าไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้ว อากร ภาษี เอกสาร และข้อจำกัดด้านสินค้าอาจส่งผลต่อเหตุการณ์ถัดไป
การส่งมอบต่อให้พาร์ทเนอร์	ผู้ให้บริการปลายทางอาจรับพัสดุเพื่อจัดส่งภายในประเทศ หมายเลขพัสดุเดิมอาจยังแสดงอยู่ หรืออาจมีหมายเลขของพาร์ทเนอร์แสดงเพิ่มเติม
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นที่รับผิดชอบจะดำเนินการจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

หน้าเว็บ EWE Group ที่จัดให้ยืนยันว่ามีการติดตามสถานะออนไลน์ ความสามารถในการให้หลักฐานการจัดส่งสำหรับกองยานพาหนะของบริษัท และการจัดส่งผ่านพาร์ทเนอร์ด้านบริการ แต่ไม่ได้ยืนยันว่ามีเมนูบริการตนเองสาธารณะแบบสากลสำหรับการสกัดกั้นพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง คำแนะนำให้วางไว้ในสถานที่ปลอดภัย หรือการรับพัสดุ

ตัวเลือก	แนวทางปฏิบัติ
หลักฐานการจัดส่ง	EWE Group ระบุว่ามีการติดตามสถานะออนไลน์และ POD สำหรับกองยานพาหนะของบริษัท โปรดขอหลักฐานเฉพาะสำหรับการจัดส่งผ่านผู้จัดส่งหรือทีมจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
การจัดส่งใหม่หรือการแก้ไขที่อยู่	สอบถามผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งปัจจุบันก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและเงื่อนไขการให้บริการ
การติดตั้ง	มีการระบุว่าการติดตั้งและประกอบภายในบ้านเป็นความสามารถด้านโลจิสติกส์ที่มีให้เลือก ไม่ใช่คุณสมบัติอัตโนมัติของพัสดุทุกชิ้น

การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหม การคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ขายหรือผู้จัดส่งตามสัญญาจะเหมาะสมที่สุดในการระบุบริการที่จองไว้ มูลค่าที่แจ้งไว้ และเงื่อนไขการเรียกร้องที่ใช้บังคับ

กระบวนการ	ใครควรเริ่มดำเนินการและควรเตรียมอะไรบ้าง
การสอบถามการติดตามสถานะ	ผู้รับหรือผู้จัดส่งสามารถขอข้อมูลอัปเดตโดยใช้หมายเลขพัสดุ วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด
การตรวจสอบพัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งตามสัญญาควรสอบถามผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบ โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจคืนเงินให้ลูกค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

EWE Group ระบุว่าบริการรับจัดการขนส่งต่อและพิธีการศุลกากรรองรับสินค้าโดยทั่วไปและสินค้าส่วนบุคคล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างประเทศเป็นส่วนหนึ่งของบริการ กฎการรับสินค้าที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง ประเภทสินค้า และพันธมิตร

หมวดหมู่	การดำเนินการที่ลูกค้าต้องทำ
สินค้าทั่วไป	ให้คำอธิบาย มูลค่า ปริมาณ และข้อมูลปลายทางที่ถูกต้องก่อนทำการจอง
สินค้าส่วนบุคคล	ยืนยันว่าเส้นทางระหว่างประเทศและเอกสารศุลกากรที่เลือกยอมรับสินค้าในฐานะสินค้าส่วนบุคคล
สินค้าอันตราย สินค้าจำกัดการขนส่ง หรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ	ขอการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรและคำแนะนำด้านบรรจุภัณฑ์ก่อนจัดส่ง ข้อจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตามอย่างเป็นทางการ	EWE Group ติดตามคำสั่งซื้อ; ใช้หมายเลขพัสดุ
อีเมลสำหรับขอความช่วยเหลือในการติดตามพัสดุในออสเตรเลีย	info@ewe.com.au; ระบุหมายเลขติดตามและคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน
ช่องทางติดต่อทั่วไป	หน้าติดต่อ EWE Group; ใช้สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การขนส่งต่อ และบริการ

เตรียมหมายเลขพัสดุ เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง คำอธิบายสิ่งของในพัสดุ และรูปถ่ายในกรณีที่มีความเสียหาย สำหรับการซื้อผ่านตลาดกลาง โปรดติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมสัญญาการขนส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

EWE Group อธิบายถึงระบบคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังบนคลาวด์ การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ การติดตามออนไลน์ และการสนับสนุนด้านการดำเนินงานสำหรับการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API การติดตามของ EWE Global Express ที่เป็นปัจจุบันและเปิดเผยต่อสาธารณะ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมการดำเนินงานอย่างเป็นทางการ

EWE Group

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวมการดำเนินงานอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดเก็บสินค้า และการผสานรวมการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
การยืนยันตัวตน	หน้าเว็บทางการที่ให้มาไม่มีรายละเอียดการยืนยันตัวตนที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
ความสามารถในการติดตาม	มีการอธิบายการติดตามออนไลน์ไว้สำหรับบริการด้านการดำเนินงาน แต่ไม่มีข้อกำหนดสาธารณะเกี่ยวกับการประมวลผลแบบกลุ่มและ webhook
เอกสารประกอบ	ใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ EWE Group เพื่อหารือเกี่ยวกับการผสานรวมทางธุรกิจ

API การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	เวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งสำหรับผู้ค้าและแพลตฟอร์ม
การยืนยันตัวตน	เอกสาร API ระบุเฮดเดอร์ 17token
ความสามารถในการติดตาม	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนตามเอกสารรองรับฟิลด์หมายเลขติดตามและผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารประกอบ	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ EWE Global Express ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขพัสดุในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ EWE Group หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม EWE Global Express ได้จากที่ใด?

สอบถามผู้ขายหรือผู้จัดส่ง และตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในตลาดกลาง ใบปะหน้าพัสดุ หรือบันทึกการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขพัสดุ EWE Global Express มีลักษณะอย่างไร?

EWE Group ระบุว่าเป็นหมายเลขพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลที่ใช้กับสาธารณะเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้จัดส่งให้มาอย่างตรงตามต้นฉบับ

4. เหตุใดหมายเลข EWE Global Express ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์?

อาจมีการสร้างรายการก่อนส่งมอบพัสดุจริง หรือหมายเลขอาจไม่ถูกต้อง โปรดยืนยันกับผู้ขายและรอการสแกนครั้งแรก

5. EWE Global Express จะใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?

ไม่มีระยะเวลาจัดส่งสาธารณะเพียงระยะเวลาเดียวสำหรับบริการ EWE Global Express ทั้งหมด ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง ผลิตภัณฑ์ พิธีการศุลกากร และพันธมิตรผู้จัดส่ง

6. ฉันควรทำอย่างไรหากข้อมูลการติดตามไม่อัปเดต?

ตรวจสอบการสแกนล่าสุดและกรอบเวลาการให้บริการที่คาดไว้ จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบการจอง หรือ ติดต่อ EWE Group เพื่อสอบถามการติดตามพัสดุในออสเตรเลีย

7. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ EWE Global Express แสดงสถานะว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ?

ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายกับผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ

8. ฉันควรทำอย่างไรเกี่ยวกับการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ?

ติดต่อผู้จัดส่งโดยเร็ว เนื่องจากตัวเลือกในการจัดส่งซ้ำ แก้ไขข้อมูล หรือส่งคืน ขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนปัจจุบันของการจัดส่ง

9. ใครเป็นผู้ดูแลการจัดส่งของ EWE Global Express ที่สูญหายหรือเสียหาย?

ผู้จัดส่งตามสัญญาควรเริ่มการตรวจสอบการขนส่ง และจัดเตรียมหมายเลขใบตราส่ง หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และรายละเอียดบรรจุภัณฑ์

10. ฉันจะติดต่อ EWE Global Express ได้อย่างไร?

สำหรับความช่วยเหลือด้านการติดตามพัสดุในออสเตรเลีย โปรดส่งอีเมลไปที่ info@ewe.com.au พร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดคำถาม หรือใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ EWE Group

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขใบตรส่งเป็นหมายเลขเดียวกับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือไม่?

ไม่ใช่ หมายเลขใบตรส่งใช้ระบุรายการขนส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ และอาจไม่สามารถค้นหาได้

12. EWE Global Express ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายของทุกพัสดุด้วยตนเองหรือไม่?

ไม่มีคำตอบเดียวที่ใช้ได้กับการจัดส่งทุกครั้ง เนื่องจาก EWE Group ระบว่ามีกองยานพาหนะของตนเองในเขตเมือง และยังระบุ Australia Post, StarTrack และ TNT เป็นพันธมิตรด้านบริการเพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศ

13. การสแกนโดยศุลกากรระหว่างประเทศหมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอนกัน และเอกสาร อากร ภาษี หรือข้อจำกัดต่าง ๆ อาจทำให้การเคลื่อนย้ายครั้งถัดไปล่าช้า

14. EWE Global Express ให้บริการทั้งคลังสินค้าและการจัดส่งหรือไม่?

ใช่ EWE Group ระบุว่ามีโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมการจัดเก็บสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งภายในประเทศ และโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ

15. EWE Global Express เผยแพร่ API สำหรับการติดตามแบบสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จัดให้ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะฉบับปัจจุบัน ธุรกิจควรติดต่อ EWE Group เพื่อขอรายละเอียดการเชื่อมต่อ หรือพิจารณาใช้ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งที่มีเอกสารอ้างอิง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ EWE Global Express ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่จะอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ ไม่ใช่ 17TRACK

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Carrier official API:
 // Current public official EWE Global Express tracking API not confirmed.
 
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the official
 // carrier documentation before production use.