DYEXPRESS Праћење

Unesite DYEXPRESS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О DYExpress-у

DYExpress (DeYuan Logistics или 德远物流) је назив превозника повезан са идентификатором пошиљке који је доставио пошиљалац или продавац. Информације специфичне за пошиљку треба проверити на званичном веб-сајту DYExpress-а и у доступним догађајима праћења које враћа платформа за праћење.

Поље	Проверена референца
Канонски назив за приказ	DYExpress
Званични веб-сајт	https://dyexpress.com/

Корисни савет: Резултат праћења идентификује запис о догађају, а не нужно страну која је креирала поруџбину, продала робу или ће одобрити повраћај новца. Чувајте број поруџбине продавца и број за праћење превозника заједно.

Брзи одговор

Унесите број за праћење превозника, а не број поруџбине продавнице, у званични одељак за праћење DYExpress-а или на 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, проверите знакове, уклоните случајне размаке, потврдите да је пошиљка предата превознику и замолите продавца да провери идентификатор.

17TRACK је независна платформа за праћење. Она обједињује доступне догађаје пошиљке и не превози пакете, не мења адресе испоруке, не одобрава повраћаје новца нити одлучује о захтевима.

Како пратити пошиљке DYExpress-а

Практичан поступак је да упоредите резултат званичног превозника са резултатом на 17TRACK-у када пошиљка пролази кроз различите системе или мења партнере за испоруку.

Поступак	Кораци
Званично праћење DYExpress-а	Отворите званични веб-сајт, пронађите функцију за праћење, унесите идентификатор који је издао превозник и сачувајте најновији догађај и сваку поруку о испоруци.
Праћење на 17TRACK-у	Отворите 17TRACK, налепите број за праћење, омогућите препознавање превозника и упоредите временску линију догађаја са информацијама продавца о слању.
Нема броја за праћење	Затражите од продавца или пошиљаоца број превозника; број поруџбине, број фактуре, референтни број или број обавештења о испоруци можда није могуће пратити.

Догађај креирања налепнице може претходити првом физичком скенирању при пријему. Пошиљалац треба да потврди слање и предају; прималац треба да провери адресу и упутства за испоруку; продавац треба да испита поруџбину код пружаоца услуге слања.

Формати и примери бројева за праћење

Број за праћење DYExpress-а мора се тачно копирати из поруке о слању, отпремне налепнице, рачуна или странице поруџбине продавца. Не треба изводити универзални јавни образац само на основу префикса; користите званични систем за праћење или препознавање превозника на 17TRACK-у.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор за праћење превозника

Користите тачан идентификатор који је доставио пошиљалац; користите X или # за скраћени пример.

Прикажи све детаље за идентификатор за праћење превозника

Издаје	Издавалац се одређује на основу налепнице и услуге слања; могућност провере идентификатора сама по себи не потврђује ко га је издао.
Уобичајена употреба	Провера статуса пошиљке повезане са DYExpress-ом.
Где га корисник види	Имејл продавца о слању, страница поруџбине, отпремна налепница, потврда пошиљаоца или порука превозника.
Обухват праћења	Обухват зависи од догађаја достављених за пошиљку и свих партнера којима је пошиљка предата.
Напомена	Не замењујте број поруџбине, SKU, број фактуре или референтни ID, осим ако страница за праћење изричито прихвата тај податак.

Статуси праћења и њихова значења

Термини у праћењу разликују се у зависности од услуге и предаје пошиљке. Одговорна страна је страна повезана са најновијим физичким или електронским догађајем, а не нужно продавац на интернету.

Брзи преглед статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Kreirana oznaka ili pre slanja

Pre slanja

Prikaži sve detalje za kreiranu oznaku ili pošiljku pre slanja

Šta to znači	Podaci o pošiljci ili zapis o oznaci postoje; fizički prijem možda još nije evidentiran.
Trenutno odgovorna strana	Obično pošiljalac ili mesto slanja, sve do prvog skeniranja pri prijemu.
Šta se dešava sledeće	Paket se predaje prevozniku ili ga prevoznik preuzima.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju ako se status ne menja.

U transportu

Transport

Prikaži sve detalje za pošiljku u transportu

Šta to znači	Evidentirano je kretanje pošiljke između mesta obrade.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili transportni partner povezan sa poslednjim skeniranjem.
Šta se dešava sledeće	Dalje sortiranje, transport između čvorišta, primopredaja ili obrada isporuke.
Šta treba da uradite	Uporedite lokaciju poslednjeg skeniranja i uzmite u obzir kretanje između objekata bez skeniranja.

Na dostavi

Poslednja milja

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Skeniranje rute dostave pokazuje da je dostava planirana za trenutnu rutu.
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač koji obavlja završnu rutu.
Šta se dešava sledeće	Dostava, pokušaj dostave ili izuzetak povezan sa lokacijom.
Šta treba da uradite	Omogućite pristup i proverite uputstva za dostavu, obaveštenja i bezbedna mesta.

Isporučeno

Završeno

Prikaži sve detalje za isporučenu pošiljku

Šta to znači	Skeniranje dostave je evidentirano.
Trenutno odgovorna strana	Primalac, zgrada, bezbedno mesto, mesto za preuzimanje ili dostavljač navedeni u zapisu o dostavi.
Šta se dešava sledeće	Pošiljka obično više nije obuhvaćena aktivnim praćenjem transporta.
Šta treba da uradite	Proverite adresu, domaćinstvo, recepciju, komšije, bezbedno mesto i podatke o potvrdi dostave pre nego što kontaktirate prodavca.

Izuzetak, carina ili povrat

Potrebno je rešavanje

Prikaži sve detalje za izuzetak, zadržavanje na carini ili povrat

Šta to znači	Za dostavu ili nastavak kretanja potrebne su informacije, uplata, pregled, ispravka ili novi pokušaj dostave.
Trenutno odgovorna strana	Strana navedena u poslednjem događaju, koja može biti prevoznik, carinski organ, pošiljalac ili primalac.
Šta se dešava sledeće	Pregled, oslobađanje, ponovna dostava, preuzimanje ili obrada povrata.
Šta treba da uradite	Sledite najnovije uputstvo i sačuvajte ambalažu i dokaze o transakciji.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Počnite od najnovijeg događaja, adrese pošiljke i evidencije o slanju prodavca. Prava na eskalaciju i rokovi za podnošenje zahteva zavise od ugovora, usluge, pošiljaoca, odredišta i važećih pravila.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatni uzrok

Nevažeći broj

Greška pri unosu, pogrešna vrsta identifikatora ili problem sa izborom prevoznika.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj za praćenje

Prvo proverite	Kopirajte identifikator iz obaveštenja o slanju i uporedite svaki znak.
Neposredna radnja	Uklonite razmake samo kada alat za praćenje prihvata normalizovani oblik, a zatim ponovo pokušajte u zvaničnom alatu za praćenje i na 17TRACK.
Kada eskalirati	Zatražite od prodavca da proveri broj ako je na etiketi označeno da je pošiljka poslata, ali ne postoji rezultat prevoznika.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili trgovac je prvi kontakt za netačan identifikator ili identifikator koji nedostaje.

Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportu

Možda je u toku prekid u skeniranju, obrada u objektu, transportno kretanje ili primopredaja.

Pogledajte sve detalje za pošiljku bez ažuriranja

Prvo proverite	Pregledajte datum poslednjeg skeniranja, lokaciju, tekst o izuzetku i informacije o obećanoj isporuci od prodavca.
Neposredna radnja	Sačuvajte istoriju praćenja i zatražite od trgovca da pokrene upit kod prevoznika tamo gde to ugovor o slanju dozvoljava.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada procenjeni rok isporuke prođe ili kada najnoviji događaj zahteva preduzimanje radnje.
Koga kontaktirati	Prodavac ili pošiljalac obično kontroliše istragu transporta; primalac može da pruži adresu i dokaze o isporuci.

Isporučeno, ali nije primljeno

Paket se možda nalazi na bezbednom mestu, kod člana domaćinstva, na recepciji, kod komšije ili na mestu za preuzimanje.

Pogledajte sve detalje za isporučeno, ali neprimljeno

Prvo proverite	Proverite punu adresu, fotografiju isporuke ili potpis ako su dostavljeni, poštansko sanduče, ulaz, konsijerža, članove domaćinstva i komšije.
Neposredna radnja	Odmah kontaktirajte lokalni kanal za isporuku i trgovca, čuvajući snimke ekrana i dokaze o porudžbini.
Kada eskalirati	Eskalirajte nakon što provere lokacije ne daju rezultate ili kada je zapis o isporuci u suprotnosti sa adresom.
Koga kontaktirati	Trgovac može pokrenuti istragu kod prodavca ili pošiljaoca; primalac dostavlja dokaz da paket nije primljen.

Carina, adresa, oštećenje ili izuzetak u vezi sa povratom

Nedostajuće informacije za uvoz, kvalitet adrese, oštećenje ambalaže, neuspešna isporuka ili uputstva za povrat.

Pogledajte sve detalje za izuzetak, oštećenje ili povrat

Prvo proverite	Pročitajte tačan događaj, potvrdite kontakt podatke i utvrdite da li su carina ili operater isporuke zatražili preduzimanje radnje.
Neposredna radnja	Dostavite tražena dokumenta putem navedenog zvaničnog kanala i fotografišite oštećenje pre nego što bacite ambalažu.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada događaj navodi rok, kada isporuka nije uspela ili kada se paket vraća pošiljaocu.
Koga kontaktirati	Koristite odgovarajući zvanični kanal za carinske ili radnje u vezi sa isporukom i kontaktirajte pošiljaoca u vezi sa zahtevima, zamenom ili odlukama o povraćaju novca.

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj DYExpress paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-stranici DYExpress ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj DYExpress broj za praćenje?

Proverite imejl o slanju od trgovca, stranicu porudžbine, etiketu za slanje, potvrdu pošiljaoca ili poruku o isporuci; broj porudžbine iz prodavnice može biti drugačiji.

3. Kako izgleda DYExpress broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator dostavljen za pošiljku, jer ovde nije utvrđen univerzalni obrazac specifičan za prevoznika na osnovu zvaničnog javnog vodiča za format.

4. Kada će se pojaviti prvi DYExpress događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što sistem za praćenje prihvati podatke o pošiljci, dok do fizičkog prihvata može doći kasnije od kreiranja etikete.

5. Zašto se moje DYExpress praćenje ne ažurira?

Prekid u skeniranju, period obrade, transportno kretanje ili primopredaja mogu odložiti vidljive događaje; pregledajte poslednje skeniranje i zatražite od pošiljaoca da istraži slučaj kada procenjeni rok isporuke prođe.

6. Koliko traje DYExpress isporuka?

Vreme isporuke zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, obrade, primopredaja, adrese i carine gde je primenljivo; koristite procenu usluge prodavca umesto da procenu praćenja smatrate garancijom.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja DYExpress isporuke?

Pročitajte najnoviji izuzetak, pratite eventualno uputstvo za ponovnu isporuku ili preuzimanje i kontaktirajte pošiljaoca ako događaj ne pruža način za preduzimanje radnje.

8. Šta treba da uradim ako DYExpress prikazuje da je isporučeno, ali nisam primio paket?

Proverite adresu, bezbedno mesto, domaćinstvo, recepciju, komšije, mesto za preuzimanje i informacije o dokazu isporuke, a zatim zatražite od trgovca da pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu DYExpress pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite paket i sadržaj, sačuvajte dokaz o kupovini i pitajte pošiljaoca ili trgovca koji se postupak upita kod prevoznika ili podnošenja zahteva primenjuje.

10. Kako mogu da kontaktiram DYExpress u vezi sa praćenjem?

Koristite kontakt ili opciju za praćenje objavljenu na zvaničnoj veb-stranici DYExpress i navedite broj za praćenje, pošiljaoca, odredište, poslednje skeniranje i datum slanja.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je broj porudžbine DYExpress isti što i broj za praćenje?

Ne. Broj porudžbine identifikuje komercijalnu transakciju, dok broj za praćenje identifikuje zapis o transportu; treba poslati samo identifikator koji sistem za praćenje prihvata.

12. Da li rezultat praćenja dokazuje da je DYExpress fizički primio paket?

Ne. Elektronska prethodna najava ili kreiranje nalepnice mogu prethoditi fizičkom prihvatu, zato prvi fizički sken i poslednjeg staratelja treba posmatrati odvojeno.

13. Može li partnerska pošiljka zadržati isti DYExpress broj za praćenje?

Može zadržati prvobitni identifikator ili dobiti povezani identifikator za dostavu na poslednjoj deonici, u zavisnosti od organizacije transporta; uporedite i evidenciju trgovca i najnoviji događaj prevoznika.

14. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinjenje završeno?

Ne. Dolazak, podnošenje carini, carinsko puštanje i predaja za završnu dostavu zasebni su događaji u životnom ciklusu.

15. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave za DYExpress?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne informacije o praćenju; promene adrese, uputstva za dostavu, reklamacije i povraćaj novca moraju se rešavati sa odgovornim prevoznikom, pošiljaocem ili trgovcem.

16. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje DYExpress pošiljaka?

Preduzeća mogu da razmotre integraciju sa više prevoznika, kao što je 17TRACK API, u zavisnosti od pristupa nalogu, prepoznavanja prevoznika, uslova korišćenja API-ja i događaja dostupnih za svaku pošiljku.

API за праћење

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.