Mongol Post Праћење

Unesite Mongol Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.mongolpost.mn/

Прати

O kompaniji Mongol Post

Mongol Post je poštanski brend predstavljen na zvaničnom veb-sajtu Mongol Post-a. Sajt korisnicima pruža mogućnosti za slanje pošte, prijem pošte, pregled proizvoda i usluga, kao i pristup nalogu. Koristite zvanični sajt ili 17TRACK da biste utvrdili dostupne događaje u vezi sa pošiljkom; odgovorna strana za transport zavisi od usluge i faze slanja.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv za prikaz	Mongol Post
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt Mongol Post-a
Funkcije veb-sajta	Vidljiva navigacija obuhvata slanje pošte, prijem pošte, proizvode i usluge, pristup na engleskom jeziku, prijavljivanje i registraciju.
Uloga praćenja	Pošiljka se može pratiti kroz ekosistem prevoznika kada su dostupni podržani identifikator za praćenje i događaj skeniranja.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Sažetak odnosa
Mongol Post	Mongol Post je brend prevoznika naveden u ovom vodiču za praćenje.
Zvanični veb-sajt	Veb-sajt Mongol Post-a je izvor prve strane za poštanske funkcije i funkcije naloga namenjene korisnicima.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke — ne broj porudžbine sa platforme — u zvanični sistem za praćenje Mongol Post-a kada je dostupan, ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je prodavac predao pošiljku i sačekajte da se obavi prvo skeniranje. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti pošiljke Mongol Post-a

Najpouzdaniji postupak je da počnete sa identifikatorom koji je dostavio pošiljalac i uporedite rezultat zvaničnog prevoznika sa nezavisnom vremenskom linijom na 17TRACK-u.

Korak	Radnja
1. Pronađite identifikator	Proverite imejl o slanju, stranicu porudžbine prodavca, poštansku potvrdu, nalepnicu ili obaveštenje o otpremi. Broj za praćenje razlikuje se od broja porudžbine, referentnog broja ili broja fakture.
2. Isprobajte zvanični put	Otvorite veb-sajt Mongol Post-a i koristite njegovu trenutnu mogućnost za praćenje namenjenu korisnicima, kada je dostupna.
3. Uporedite na 17TRACK-u	Pošaljite isti identifikator na 17TRACK radi prepoznavanja prevoznika i dostupnih prekograničnih događaja.
4. Rešite problem izostanka rezultata	Ponovo proverite svaki znak, pokušajte sa brojem bez interpunkcije, pitajte pošiljaoca da li je paket fizički prihvaćen i kontaktirajte prodavca ako je nalepnica kreirana, ali ne postoji skeniranje prijema.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Pravila za brojeve za praćenje Mongol Post-a i potpune javne obrasce za svaku pojedinačnu uslugu treba potvrditi na potvrdi ili u zvaničnom rezultatu praćenja. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Primeri u nastavku namerno su maskirani i ne predstavljaju brojeve pošiljaka koji se mogu pretraživati.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Maskirani obrazac i upotreba

Identifikator za praćenje pošiljke prevoznika ili pošte

Koristite tačan identifikator odštampan na računu ili otpremnom zapisu, kao što je maskirana alfanumerička ili numerička vrednost koju je dostavio pošiljalac.

Pogledajte sve detalje za identifikatore za praćenje Mongol Post pošiljki

Izdavalac	Izdavalac se utvrđuje na osnovu poštanskog računa, nalepnice ili elektronskog otpremnog zapisa; broj koji je vidljiv u 17TRACK-u nije automatski izdao Mongol Post.
Uobičajena lokacija korisnika	Korisnici obično pronalaze identifikator u poruci prodavca o otpremi, na stranici porudžbine, poštanskom računu ili nalepnici na paketu.
Napomena za prekogranične pošiljke	Poštanski operator iz zemlje porekla ili partner u odredišnoj zemlji može nastaviti da prikazuje isti identifikator nakon predaje pošiljke, dok platforma za kupovinu može prikazivati i zaseban broj porudžbine ili referencu za dostavu na poslednjoj deonici.
Normalizacija	Najpre tačno kopirajte broj; ako ga alat za praćenje odbije, pokušajte ponovo bez razmaka ili crtica, uz očuvanje svih slova i cifara.

Profesionalni savet: Broj porudžbine na platformi za kupovinu identifikuje kupovinu; broj za praćenje identifikuje transportni zapis. Zatražite od prodavca ovaj drugi broj.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje najnoviji elektronski događaj, a ne nužno tačan fizički položaj paketa. Odgovornost može prelaziti između pošiljaoca, poštanskog operatora, carinskog organa i operatora za dostavu u odredišnoj zemlji.

Brzi pregled statusa

Status

Značenje

Pre slanja / nalepnica kreirana

Elektronske informacije postoje, ali to ne dokazuje da je pošiljka fizički primljena.

Pogledajte sve detalje za Pre slanja / nalepnica kreirana

Faza životnog ciklusa	Pre potvrđenog prijema.
Odgovorna strana	Pošiljalac ili trgovac koji otprema pošiljku treba da potvrdi predaju.
Sledeći korak	Sačekajte prvi događaj prijema ili obrade, a zatim, ako je potrebno, zatražite od pošiljaoca dokaz o predaji pošiljke.

Primljeno / u tranzitu

Skeniranje tokom transporta ili obrade ukazuje na to da je pošiljka ušla u poštani tok.

Pogledajte sve detalje za Primljeno / u tranzitu

Faza životnog ciklusa	Sortiranje, otprema, glavni transport ili prenos između objekata.
Odgovorna strana	Operator prikazan u najnovijem skeniranju najbolji je pokazatelj trenutnog staranja o pošiljci.
Sledeći korak	Pratite sledeći događaj i nemojte normalan prekid u skeniranju smatrati dokazom gubitka pošiljke.

Carina / predaja

Pošiljka prolazi kroz korak uvoza, izvoza, razmene ili prenosa partneru.

Pogledajte sve detalje za Carina / predaja

Faza životnog ciklusa	Međunarodna obrada ili prenos.
Odgovorna strana	U zavisnosti od događaja, odgovorni mogu biti carina, poštanski operator iz zemlje porekla ili odredišne zemlje, odnosno ugovoreni partner.
Sledeći korak	Proverite da li se traži plaćanje dažbina, podaci za identifikaciju ili pojašnjenje adrese.

Na dostavi / dostavljeno

Mreža za dostavu u odredišnoj zemlji zabeležila je pokušaj dostave ili događaj uspešne dostave.

Pogledajte sve detalje za Na dostavi / dostavljeno

Faza životnog ciklusa	Dostava na poslednjoj deonici.
Odgovorna strana	Operator za dostavu u odredišnoj zemlji prikazan u najnovijem događaju treba da ispita detalje dostave.
Sledeći korak	Proverite adresu, poštansko sanduče, prijemni pult, članove domaćinstva, komšije, lokalni depo i sve informacije o potvrdi dostave.

Izuzetak / povrat

Uslov za dostavu ili transport zahteva ispravku ili se pošiljka vraća pošiljaocu.

Pogledajte sve detalje za Izuzetak / povrat

Faza životnog ciklusa	Neuspešna dostava, problem sa adresom, odbijanje prijema, carinski problem ili obrada povrata.
Odgovorna strana	Najpre treba kontaktirati stranu navedenu u događaju; prodavac je i dalje važan za rešavanje problema na platformi za kupovinu.
Sledeći korak	Zatražite tačan razlog i dostupno rešenje pre nego što pošiljka napusti odredišnu mrežu.

Usluge i rokovi isporuke

Pouzdana procena vremena isporuke zahteva tačan proizvod Mongol Post-a, mesto slanja, odredište, vreme prijema i eventualnu obradu kod partnera ili carine. Nemojte generičku procenu tržišta tretirati kao garanciju prevoznika.

Poređenje usluga

Vrsta usluge	Najbolja namena
Domaća poštanska usluga	Pisma ili paketi koji se kreću unutar domaće poštanske mreže.
Međunarodna poštanska usluga	Prekogranična pisma ili paketi koji mogu uključivati izvoz, uvoz, carinu i partnere za dostavu u odredištu.
Poslovna ili onlajn poštanska usluga	Koristite je samo kada je usluga navedena na potvrdi pošiljaoca ili zvaničnoj stranici proizvoda.

Vreme isporuke

Osnova procene	Kako je tumačiti
Procena prevoznika ili prodavca	Procena zavisi od rute, proizvoda, prijema, vikenda, praznika, vremenskih uslova, carine i kvaliteta adrese.
Vremenska linija 17TRACK-a	17TRACK prikazuje dostupne događaje i može izračunati procenu na osnovu podataka o praćenju; ne daje garanciju isporuke.
Vreme specifično za zemlju	Potvrdite tačnu uslugu i odredište pre nego što navedete datum; nepotkrepljene prosečne vrednosti po zemljama ne treba tretirati kao standarde Mongol Post-a.

Vreme isporuke u zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Međunarodna odredišta	Koristite procenu specifičnu za uslugu koju je dao Mongol Post ili prodavac; vreme zavisi od mesta slanja, odredišta, carine, transportnih kapaciteta i predaje pošiljke za dostavu na krajnjoj deonici.
Udaljena ili ruralna odredišta	Predvidite dodatno operativno vreme za prosleđivanje, lokalne dostavne rute i moguće dogovore o preuzimanju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte identifikator, uklonite interpunkciju i zamolite pošiljaoca da potvrdi da se razlikuje od broja porudžbine.
Nema kretanja nakon slanja	Pitajte pošiljaoca da li je paket fizički primljen; samo kreiranje etikete ne predstavlja prijem.
Duga pauza između skeniranja	Proverite poslednji objekat i rutu, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili odgovornog operatera ako je prošlo očekivano vreme navedeno za tu uslugu.
Zadržavanje na carini	Proverite da li je zatražena dokumentacija, plaćanje dažbina ili poreza ili pojašnjenje adrese; carinsko puštanje se razlikuje od prispeća u izmeničnu poštu.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, lokalnu dostavnu poštu i podatke o potvrdi uručenja; zatim zamolite prodavca da, gde je to potrebno, pokrene istragu.
Oštećeno ili izgubljeno	Fotografišite paket i ambalažu, sačuvajte sadržaj i uputite ovlašćenog podnosioca zahteva da prati dokumentovanu proceduru prevoznika ili prodavca za istragu ili podnošenje reklamacije.

Međunarodna dostava, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Kod međunarodne pošiljke, poslednje skeniranje je najbolji dostupni pokazatelj toga ko je nadležan za pošiljku. Poštanski operater iz mesta slanja, Mongol Post, carinski organ, poštanski operater u odredištu ili drugi prevoznik za dostavu na krajnjoj deonici mogu se pojaviti u različitim fazama.

Međunarodni tok

Faza	Šta očekivati
Prijem u mestu slanja	Pošiljalac evidentira prijem ili obradu; sama elektronska najava ne dokazuje predaju.
Izvoz i glavni transport	Sortiranje, bezbednosne provere, izvozna obrada i transport mogu dovesti do perioda bez novog javno vidljivog skeniranja.
Царина одредишне земље	Царина може да прегледа декларације, царине, порезе, ограничења или пратећу документацију; приспеће не значи и пуштање.
Предаја партнеру	Електронска претходна најава, физичка предаја и прво скенирање при пријему су одвојени догађаји; приказани број може остати непромењен или се може појавити и референца партнера.
Достава на последњој деоници	Оператор доставе у одредишној земљи контролише локалне покушаје доставе, преузимање и потврду доставе.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Контроле након слања зависе од производа, оператора у одредишној земљи, фазе пошиљке и овлашћења подносиоца захтева. 17TRACK не може да одобри преусмеравање или измену евиденције о достави.

Затражена радња	Одговарајућа почетна тачка
Исправка адресе или преусмеравање	Пошиљалац или овлашћени власник налога треба да се обрати компанији Mongol Post или тренутном оператору у одредишној земљи пре коначне доставе.
Поновна достава или преузимање	Пратите упутства са обавештења или локалне поште за доставу; услови за остваривање права и правила чувања зависе од одредишта.
Доказ о достави	Затражите доказ о достави од оператора повезаног са последњим скенирањем приликом доставе.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за накнаду штете, повраћај поштарине и повраћај новца од продавца или платформе различити су поступци. Пошиљалац би обично требало да сачува признаницу, садржај, амбалажу, доказ о вредности, фотографије и све догађаје праћења.

Поступак	Користити када
Упит о праћењу	Потребно је појашњење најновијег догађаја или је пошиљка премашила важеће очекивано време услуге.
Захтев због губитка или оштећења	Користите одговарајући поступак превозника или поште наведен за купљену услугу; права на подношење и рокови зависе од услуге и маршруте.
Правна заштита код продавца или платформе	Обратите се продавцу ради замене, повраћаја новца или спора на платформи, јер 17TRACK не може да одобри комерцијалну накнаду.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Пре слања проверите важећа правила компаније Mongol Post и захтеве одредишне земље. Поштанска ограничења могу утицати на пријем, царињење, усмеравање и доставу.

Категорија	Практична провера
Опасна роба	Пре пријема проверите правила за батерије, аеросоле, хемикалије, запаљиве материјале и друге опасне предмете.
Течности и кварљива роба	Амбалажа, одредиште, температура, цурење и услови кварења могу ограничити транспорт.
Вредна или регулисана роба	Тачно пријавите садржај и проверите царинска, извозна, увозна правила и правила о забрањеној роби за обе земље.

Korisnička podrška

Користите званични веб-сајт компаније Mongol Post за актуелни канал корисничке службе. Достављене званичне странице потврђују приступ налогу на веб-сајту и навигацију на енглеском језику, али актуелни јавни број телефона, адреса е-поште, радно време и посебан образац за праћење треба да се пре употребе преузму директно са активне странице за контакт или услуге.

Канал	Najbolja namena
Zvanični veb-sajt	Отворите актуелни веб-сајт компаније Mongol Post и изаберите одговарајућу опцију за слање, пријем, производ, услугу или налог.
Продавац или пошиљалац	Користите овај канал за неприхваћену налепницу, недостајући доказ о предаји пошиљке, повраћај новца од продавца или платформе, замену или захтев који купац не може да поднесе.
Информације које треба припремити	Припремите број за праћење, датум слања, податке о пошиљаоцу и примаоцу, врсту услуге, последње скенирање, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Продавци треба да раздвоје идентификаторе поруџбина од транспортних идентификатора, сачувају првобитни одговор превозника и користе стандардизоване називе прекретница за обавештења купцима. Платформа са више превозника може помоћи у препознавању превозника и обједињавању догађаја, али не може заменити оперативну истрагу превозника нити политику повраћаја новца продавца.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Званична интеграција превозника

Mongol Post

Погледајте све детаље о званичној интеграцији превозника

Примарна употреба	Користите актуелни званични канал за програмере само када Mongol Post обезбеђује такав канал за потребни пословни налог.
Аутентификација	Pratite pravila za akreditive i zahteve navedena u važećoj dokumentaciji za programere Mongol Post-a.
Napomena o migraciji	Ne postavljajte endpoint kopiran sa starog bloga, od preprodavca ili iz povučene integracije.

Praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o integraciji 17TRACK

Примарна употреба	Objedinite podržane događaje praćenja širom prevoznika za radne tokove e-trgovine.
Аутентификација	API 17TRACK koristi zaglavlje zahteva 17token u skladu sa važećom dokumentacijom.
Mogućnost	Koristite dokumentovani endpoint za registraciju zapisa o praćenju pošiljaka i konsultujte API dokumentaciju za aktuelne funkcije odgovora i obaveštavanja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Mongol Post-a?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-lokaciji Mongol Post-a kada je ruta za praćenje dostupna ili ga pošaljite servisu 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Mongol Post-a?

Proverite poruku prodavca o slanju, stranicu porudžbine, poštansku potvrdu, obaveštenje o dostavi ili etiketu paketa.

3. Kako izgleda broj za praćenje Mongol Post-a?

Format zavisi od proizvoda i rute, zato koristite tačan identifikator koji je pošiljalac naveo, umesto da na osnovu prefiksa zaključujete o usluzi.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje Mongol Post-a?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se pošiljka elektronski evidentira i bude dostupno podržano skeniranje prijema ili obrade; kreirana etiketa nije dokaz fizičke predaje.

5. Zašto se praćenje Mongol Post-a ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom sortiranja, transporta, carinjenja ili predaje partneru; prvo proverite poslednji događaj i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka primljena.

6. Koliko traje dostava Mongol Post-a?

Vreme dostave zavisi od kupljene usluge, rute, odredišta, carine, vikenda, praznika i operacija poslednje milje, zato koristite procenu primenljivu na konkretnu uslugu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Mongol Post-a?

Pročitajte obaveštenje o dostavi ili najnoviji događaj, potvrdite adresu i pratite uputstva odredišne poslovnice za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

8. Šta da uradim ako Mongol Post navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite prodavca ili operatora poslednje milje da sprovede istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Mongol Post-a?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite ih, sačuvajte dokaz o vrednosti i koristite postupak upita i podnošenja reklamacije kod nadležnog prevoznika ili prodavca.

10. Kako mogu da kontaktiram Mongol Post?

Počnite od važeće zvanične veb-lokacije Mongol Post-a i izaberite opciju za slanje, prijem, uslugu ili nalog koja je relevantna za pošiljku.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja etikete Mongol Post-a dokazuje prijem?

Ne. Događaj kreiranja etikete predstavlja elektronsku prethodnu najavu; fizički prijem zahteva naknadni događaj obrade kod prevoznika ili pošte.

12. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave Mongol Post-a?

Ne. Promene adrese, preusmeravanja, zahtevi za preuzimanje i odluke o ponovnoj dostavi moraju se rešavati sa Mongol Post-om, operatorom odredišta ili ovlašćenim pošiljaocem.

13. Da li dolazak na carinu znači da je paket Mongol Post-a pušten?

Ne. Dolazak znači da je pošiljka stigla do faze uvozne ili izvozne obrade; carinsko puštanje je zaseban događaj i može zahtevati dokumenta, dažbine ili poreze.

14. Ko je odgovoran nakon međunarodne predaje Mongol Post-a?

Operator naveden u poslednjem fizičkom skeniranju prijema ili dostave najbolja je početna tačka, dok je pošiljalac i dalje važan za formalne upite i pravna sredstva prema prodavcu.

15. Može li broj za praćenje Mongol Post-a ostati isti nakon predaje?

Može ostati vidljiv kroz povezane poštanske sisteme, ali odredišni partner ili partner poslednje milje može kreirati i zasebnu lokalnu referencu.

16. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke Mongol Post-a putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti API 17TRACK za podržano praćenje više prevoznika, dok se svaki direktni API Mongol Post-a sme implementirati isključivo na osnovu važeće zvanične dokumentacije za programere.

17. Koje informacije preduzeće treba da sačuva za istragu Mongol Post-a?

Sačuvajte broj za praćenje, evidenciju slanja, vrstu usluge, adrese, deklarisani sadržaj i vrednost, poslednje skeniranje, prepisku sa korisnikom i fotografije oštećenih pošiljaka.

API za praćenje

// 1. Mongol Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use only current Mongol Post developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Mongol Post carrier code in 17TRACK
// documentation before production use; do not guess the code.