O kompaniji YHA
YHA je naziv za prikaz koji se ovde koristi za Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司), pružaoca prekogranične logistike i špedicije sa sedištem u Kini. YHA nudi organizaciju transporta putem ekspresnih kanala, vazdušnih i pomorskih linija, evropskih drumskih ili železničkih usluga, rešenja za prvi korak isporuke za Amazon FBA i prekomorska skladišta, carinske logistike, skladištenja, carinske podrške i koordinacije isporuke na poslednjoj milji. YHA može organizovati prevoz preko drugog ekspresnog prevoznika, avio-kompanije, pomorskog prevoznika, carinskog agenta ili kompanije za isporuku u odredištu, umesto da fizički obavlja svaku fazu.
| Polje profila | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv | Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司) |
| Zvanični veb-sajt | http://www.yha56.com/ |
| Tip prevoznika | Pružalac prekogranične logistike i špediter koji koordinira ekspresne, vazdušne, pomorske, drumske ili železničke, skladišne i usluge ispunjenja porudžbina. |
| Primarni region | Operacije porekla u Kini, uključujući Šenžen i nekoliko podružnica u južnoj Kini, sa prekograničnim mrežama isporuke. |
| Pristup praćenju | Zvanični veb-sajt promoviše onlajn praćenje i nadzor sistema pošiljki za registrovane korisnike ili korisnike sa ugovorom. |
| Sedište | Zgrada 32, Huaide Cuigang zona 5, Fuyong, okrug Bao’an, Šenžen, Kina. |
Odnosi između subjekata prevoznika
| Subjekt | Odnos prema YHA |
|---|
| Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. | Ovo je pravni naziv kompanije koji prikazuje zvanični veb-sajt YHA. |
Pogledajte sve detalje o matičnom prevozniku| Tip subjekta | Matična logistička kompanija. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Kompanija koordinira pošiljku i predstavlja prvu tačku za eskalaciju u vezi sa rezervacijom kod YHA. |
|---|
| Zvanični dokaz | Podnožje zvaničnog veb-sajta i odeljak o distribuciji kompanije navode kompaniju i sedište u Šenženu. |
|---|
|
| Ekspresne, vazdušne, pomorske, FBA i skladišne usluge | Ovo su logistički proizvodi koje YHA organizuje ili kojima upravlja za prekogranične pošiljaoce. |
Pogledajte sve detalje o YHA uslugama| Tip subjekta | Portfolio usluga kojima se upravlja ili koje se koordiniraju. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Način transporta određuje učestalost skeniranja, tranzitne prekretnice i partnera koji može obezbediti završni događaj. |
|---|
| Zvanični dokaz | Zvanične stranice sa logističkim rešenjima navode ekspresne, vazdušne i pomorske linije, prvi korak isporuke za FBA, prekomorska skladišta i carinsku logistiku. |
|---|
|
| DHL, UPS i FedEx | Zvanično FBA rešenje opisuje ove kompanije kao ekspresne opcije za pošiljke ka Sjedinjenim Američkim Državama; broj partnera stoga može postojati zajedno sa YHA referencom. |
Погледајте све детаље о експресним партнерима| Tip subjekta | Партнери у даљем транспорту. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Догађај партнера не доказује да су YHA или превозник за последњу миљу примили физичку пошиљку све док се не појави скенирање пријема. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званична решења FBA и складишта у САД наводе DHL, UPS и FedEx као начине отпреме. |
|---|
|
| Складишта и оперативни центри | YHA наводи локације за преузимање или оперативне локације у Шенжену, Гуангџоуу, Донггуану, Џонгшану, Хонгконгу, Сјамену и Чуенџоуу. |
Погледајте све детаље о YHA објектима| Tip subjekta | Објекти за преузимање и обраду на месту порекла. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Догађаји пријема, мерења, безбедносне провере, консолидације и отпреме могу потицати из ових објеката. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званична почетна страница наводи градове у којима се налазе дистрибутивни и пријемни магацини компаније. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно обједињује доступне догађаје праћења повезане са достављеним идентификатором пошиљке. |
Погледајте све детаље о односу са 17TRACK-ом| Tip subjekta | Независна платформа за праћење више превозника. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | 17TRACK може да обједини доступне догађаје, али не може да превози пошиљку, промени адресу, обави царињење, одобри рекламацију нити изда повраћај новца. |
|---|
| Zvanični dokaz | Документација за програмере 17TRACK-а описује функције регистрације и праћења пошиљки код више превозника. |
|---|
|
Brzi odgovor
Унесите број пошиљке приказан на YHA товарном листу, обавештењу о отпреми или корисничком порталу у званичну YHA функцију за праћење или у 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, уклоните размаке, проверите да ли је број логистички број, а не ID поруџбине у продавници, и питајте пошиљаоца да ли је додељен број превозника у даљем транспорту. Креирана поруџбина или електронска најава нису доказ да је YHA физички примио терет.
Корисни савет: Код пошиљке са више деоница, сачувајте и YHA референцу и све DHL, UPS, FedEx, авио, поморске, магацинске или идентификаторе превозника за последњу миљу. Различити бројеви могу приказати различите делове путање.
Kako pratiti YHA pakete
Користите идентификатор који је доставио пошиљалац и проверите и запис о пошиљци у YHA систему и запис партнера-превозника креиран након примопредаје.
- Копирајте логистички број са YHA товарног листа, портала налога, имејла о отпреми или странице пошиљке на платформи за продају.
- Отворите званични YHA веб-сајт и користите његов онлајн приступ праћењу или пошаљите број у 17TRACK.
- Упоредите најновији догађај са стварном фазом: најава поруџбине, пријем у складиште, извозно кретање, царина, примопредаја партнеру или испорука.
- Ако се појави број партнера, пратите тај број директно код именованог превозника за догађаје у одредишној земљи.
- Ако запис и даље остаје празан, затражите од пошиљаоца да провери број товарног листа и потврди да ли је терет физички предат компанији YHA.
| Идентификатор | Како се користи |
|---|
| YHA логистички број или број товарног листа | Прво га користите у YHA налогу или интерфејсу за праћење и у 17TRACK-у. |
| Број за праћење партнера-превозника | Користите га код именованог експресног превозника или превозника за последњу миљу након доделе пошиљке или њене примопредаје. |
| Број поруџбине продавца | Користите га у комуникацији са продавцем; он није аутоматски број за праћење транспорта. |
| Број резервације или референце | Доставите га YHA подршци заједно са именом налога, датумом пошиљке и маршрутом приликом истраге записа. |
Statusi praćenja i njihova značenja
Tumačite svaki događaj kao dokaz određene faze, a ne kao obećanje isporuke. Formulacija može poticati od YHA ili partnerskog sistema, a platforma za praćenje je može prevesti ili standardizovati.
Brzi pregled statusa
| Status | Šta znači |
|---|
| Podaci o porudžbini primljeni / prognoza | Informacije o pošiljci postoje, ali fizički prijem i dalje zahteva skeniranje prihvata ili skladišta. |
Prikaži sve detalje za primljene podatke o porudžbini| Faza životnog ciklusa | Pre slanja. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Pošiljalac je i dalje odgovoran za predaju tereta. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Preuzimanje, prijem u skladište, merenje ili bezbednosni pregled. |
|---|
| Šta treba da uradite | Zatražite od pošiljaoca dokaz o primopredaji ako se status ne menja. |
|---|
|
| Primljeno u skladištu / prihvaćeno | YHA ili njegov objekat na polazištu evidentirao je fizički prijem. |
Prikaži sve detalje o prijemu u skladište| Faza životnog ciklusa | Prihvaćeno. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | YHA ili imenovano skladište porekla. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Provera, konsolidacija, usmeravanje i otprema za izvoz. |
|---|
| Šta treba da uradite | Potvrdite težinu, uslugu i podatke o odredištu ako rezervacija zahteva odobrenje. |
|---|
|
| Napustilo objekat / u tranzitu | Pošiljka je napustila mesto obrade i upućena je ka drugom čvorištu, ulaznoj tački ili polasku linijskog transporta. |
Prikaži sve detalje o kretanju u tranzitu| Faza životnog ciklusa | Prevoz iz mesta porekla ili linijski transport. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | YHA ili ugovoreni prevoznik prikazan u događaju. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Obrada u ulaznoj tački, polazak, dolazak ili carinska prijava. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite raspored za konkretnu rutu; konsolidovane pošiljke mogu imati manje javno vidljivih skeniranja. |
|---|
|
| Carinska obrada / zadržavanje radi carinjenja | Pošiljka se proverava ili su potrebni podaci, uplata ili regulatorna radnja; dolazak ne znači da je pošiljka puštena. |
Prikaži sve detalje o carinskoj obradi| Faza životnog ciklusa | Izvozna ili uvozna carina. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Carina, imenovani carinski zastupnik, uvoznik ili YHA partner za carinjenje, u zavisnosti od zahteva. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Puštanje, pregled, naplata poreza, zahtev za dokumentima ili odluka o vraćanju. |
|---|
| Šta treba da uradite | Odgovorite preko verifikovanog carinskog zastupnika ili YHA kontakta i dostavite tačne podatke o fakturi, proizvodu i uvozniku. |
|---|
|
| Predato partneru za dostavu | Očekuje se da će narednom fazom upravljati dalji prevoznik; potražite prvo fizičko skeniranje prijema tog prevoznika. |
Prikaži sve detalje o predaji partneru| Faza životnog ciklusa | Predaja unutar mreže. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Strana navedena u poslednjem fizičkom skeniranju; sami elektronski podaci ne znače prenos odgovornosti za pošiljku. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Partner prihvata, razvrstava i zakazuje dostavu. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite broj partnera i obratite se YHA ako nakon planirane predaje nema skeniranja prijema. |
|---|
|
| Na dostavi | Prevoznik na odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti. |
Prikaži sve detalje o pošiljci na dostavi| Faza životnog ciklusa | Poslednja deonica. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Prevoznik za dostavu na odredištu. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Dostava, preusmeravanje na preuzimanje ili skeniranje izuzetka. |
|---|
| Šta treba da uradite | Omogućite pristup mestu dostave i pratite uputstva lokalnog prevoznika. |
|---|
|
| Dostavljeno | Prevoznik za dostavu zabeležio je završetak dostave na navedenoj lokaciji, primaocu, prijemnom mestu ili mestu za preuzimanje. |
Prikaži sve detalje o dostavljenoj pošiljci| Faza životnog ciklusa | Dostavljeno. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Prevoznik na odredištu poseduje dokaz o dostavi; pošiljalac kontroliše svaki ugovorni zahtev. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Pošiljka se zatvara osim ako se ne pokrene spor u vezi sa dostavom. |
|---|
| Šta treba da uradite | Proverite tačnu lokaciju dostave, domaćinstvo, prijemno mesto, komšije i dokaz o dostavi pre eskalacije. |
|---|
|
| Izuzetak pri dostavi / vraćanje | Dostava nije mogla biti završena ili se pošiljka vraća zbog adrese, carine, odbijanja prijema, ograničenja ili ponovljenog neuspeha. |
Prikaži sve detalje o izuzecima i vraćanju| Faza životnog ciklusa | Izuzetak ili vraćanje. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Prevoznik ili nadležni organ naveden u poslednjem događaju. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Ispravka, ponovna dostava, preuzimanje, odlaganje gde je zakonski dozvoljeno ili vraćanje pošiljke. |
|---|
| Šta treba da uradite | Odmah kontaktirajte imenovanog lokalnog prevoznika i obavestite pošiljaoca ili kontakt osobu za YHA nalog. |
|---|
|
Usluge i rokovi isporuke
YHA nudi nekoliko načina transporta, a ne jedan standardizovani proizvod za slanje paketa. Procene vremena dostave zato moraju poticati od rezervisane rute, načina transporta, krajnjeg roka za prijem, plana konsolidacije, carinskog aranžmana i partnera na odredištu.
Poređenje usluga
| Usluga | Najbolje za |
|---|
| Ekspresno-kanalno prosleđivanje | Pošiljke osetljive na vreme, usmerene kroz glavne ekspresne mreže. |
Pogledajte sve detalje o ekspresnom-kanalnom prosleđivanju| Vrsta usluge | Međunarodno ekspresno prosleđivanje. |
|---|
| Pokrivenost | Međunarodna pokrivenost zavisna od rute. |
|---|
| Nivo praćenja | Događaji kompanije YHA i partnerskih prevoznika, gde su dostupni. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine | Obračunava se u skladu sa izabranim ekspresnim proizvodom. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Uređeno uslovima rezervacije i partnerskim proizvodom. |
|---|
| Glavno ograničenje | Prihvatanje od strane partnera i ograničenja odredišta određuju konačnu obradu. |
|---|
|
| Avio-transport ili avio-linija | Komercijalni teret i dopuna zaliha za FBA, kojima je potreban brži glavni transport od pomorskog prevoza. |
Pogledajte sve detalje o avio-transportu| Vrsta usluge | Međunarodni avio-teretni transport i linija sa dostavom. |
|---|
| Pokrivenost | Zavisi od odredišta i kapaciteta. |
|---|
| Nivo praćenja | Događaji u vezi sa skladištem, letom ili glavnim transportom i primopredajom na odredištu mogu koristiti zasebne reference. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine | Primjenjuju se pravila o obračunskoj težini i prihvatanju od strane avio-kompanije. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Carinske i dostavne aranžmane određuje navedena linija. |
|---|
| Glavno ograničenje | Kapacitet leta, bezbednosne provere i carina mogu promeniti raspored. |
|---|
|
| Pomorski transport ili pomorska linija | Veći FBA ili skladišni teret kojem vreme nije presudno. |
Pogledajte sve detalje o pomorskom transportu| Vrsta usluge | Međunarodni pomorski transport i linija sa pomorskim prevozom i dostavom. |
|---|
| Pokrivenost | Zavisi od luke i mreže na odredištu. |
|---|
| Nivo praćenja | Faze konsolidacije, plovidbe, luke, carine i dostave. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine | Primjenjuju se pravila o obimu pošiljke, planu kontejnera i obradi na odredištu. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Opcije skladištenja, carinjenja i dostave zavise od konkretne rezervacije. |
|---|
| Glavno ograničenje | Rasporedi plovidbe, zagušenje u lukama i dekonsolidacija stvaraju duže prekide u vidljivosti statusa. |
|---|
|
| Prva milja za Amazon FBA i prekookeanska skladišta | Dopuna zaliha do podržanih odredišta Amazonovih ili prekookeanskih skladišta. |
Pogledajte sve detalje o prvoj milji za FBA| Vrsta usluge | Ekspresna, avio- ili pomorska logistika prve milje sa dostavom u skladište. |
|---|
| Pokrivenost | Zvanično rešenje navodi Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačku, Francusku, Australiju, Španiju, Kanadu, Japan, Holandiju i Italiju. |
|---|
| Nivo praćenja | Faze transporta i primopredaje; prijem u skladištu je zaseban proces na odredištu. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine | Primjenjuju se zahtevi Amazona u vezi sa terminima prijema, označavanjem, kartonima i rutama. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | YHA u svom rešenju opisuje opcije carinjenja, avansnog plaćanja poreza i skladišta u SAD. |
|---|
| Glavno ograničenje | Dostava prevoznika i prijem Amazonovog inventara predstavljaju različite faze. |
|---|
|
| Evropska drumska ili železnička usluga | Prekogranični komercijalni teret koji koristi kopneni glavni transport. |
Pogledajte sve detalje o evropskoj drumskoj ili železničkoj usluzi| Vrsta usluge | Međunarodni drumski ili železnički glavni transport. |
|---|
| Pokrivenost | Navedene evropske rute. |
|---|
| Nivo praćenja | Faze konsolidacije, prelaska granice, terminala i primopredaje na odredištu. |
|---|
| Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine | Primjenjuju se pravila prihvatanja specifična za teret i liniju. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Definisano u komercijalnoj ponudi. |
|---|
| Glavno ograničenje | Skeniranja na granici, terminalu i kod partnera mogu biti povremena. |
|---|
|
Vreme isporuke
| Usluga | Objavljeni standard isporuke |
|---|
| Ekspresno-kanalno prosleđivanje | Koristite ponudu za konkretnu rutu i procenu dodeljenog partnera. |
Pogledajte uslove za vreme isporuke ekspresnog prosleđivanja| Radni ili kalendarski dani | Definisano ponudom i uslugom partnera. |
|---|
| Status garancije | Smatrajte procenu negarantovanom, osim ako pisani uslovi rezervacije izričito ne predviđaju garanciju. |
|---|
| Počinje da se računa od | Koristite tačku prihvatanja ili otpreme navedenu u ponudi, a ne kreiranje porudžbine. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Krajnji rok za preuzimanje, bezbednosna provera, kapacitet leta, carina i izuzeci u poslednjoj milji. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Važeći uslovi rezervacije imaju prednost za svaku pošiljku. |
|---|
|
| Avio-transport ili avio-linija | Koristite potvrđeni let i plan isporuke do odredišta naveden u ponudi za pošiljku. |
Pogledajte uslove za vreme isporuke avionskog tereta| Radni ili kalendarski dani | Definisano izabranom rutom. |
|---|
| Status garancije | Garanciju mogu stvoriti samo pisani ugovorni uslovi. |
|---|
| Počinje da se računa od | Obično od prihvatanja tereta i završetka potrebne izvozne obrade prema ponudi. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Konsolidacija, prebacivanje na drugi let, bezbednosne provere, carina i termini isporuke. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Važeća rezervacija i raspored prevoznika imaju prednost. |
|---|
|
| Pomorski transport ili pomorska linija | Koristite rezervisani plovni put, luku i raspored isporuke do odredišta. |
Pogledajte uslove za vreme isporuke pomorskim putem| Radni ili kalendarski dani | Definisano plovidbom i lokalnim planom isporuke. |
|---|
| Status garancije | Rasporedi nisu garancije, osim ako je tako navedeno u ugovoru. |
|---|
| Počinje da se računa od | Koristite ugovornu prekretnicu prijema tereta ili plovidbe. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Konsolidacija, promene plovila, zagušenje u luci, carina, dekonsolidacija i termini. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Važeća rezervacija i raspored plovidbe imaju prednost. |
|---|
|
| Isporuka u FBA ili prekomorsko skladište | Koristite procenu transporta, kao i vreme za termin u skladištu i prijem robe. |
Pogledajte uslove za vreme isporuke u FBA| Radni ili kalendarski dani | Zavisi od rute i skladišta. |
|---|
| Status garancije | Procena vremena transportne isporuke ne garantuje prijem robe u Amazonu. |
|---|
| Počinje da se računa od | Koristite prekretnicu prihvatanja tereta navedenu u rezervaciji. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Usklađenost oznaka, carina, dostupnost termina i redovi za prijem u skladištu. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Važeća rezervacija i pravila odredišnog skladišta imaju prednost. |
|---|
|
Vremena isporuke po zemlji odredišta
Zvanično FBA rešenje navodi odredišta u nastavku, ali ne objavljuje fiksne tranzitne raspone po zemljama niti istorijske prosečne dane isporuke. Koristite ponudu za pošiljku umesto nepodržanog univerzalnog proseka.
| Zemlja / region odredišta | Primarni tip usluge |
|---|
| Sjedinjene Američke Države | Ekspresna isporuka, avionski teret, pomorski teret, prva milja za FBA i ispunjenje porudžbina u skladištu u SAD. |
Pogledajte detalje isporuke za Sjedinjene Američke Države| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite pisanu ponudu za konkretan način transporta i važeći raspored polazaka. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Izračunajte na osnovu ugovorene transportne linije i nedavne istorije pošiljaka naloga. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Zvanično rešenje navodi DHL, UPS i FedEx; stvarna rezervacija određuje prevoznika. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Uskladite uvoznika, EIN, tarifnu klasifikaciju, fakturu i aranžman plaćanja carine sa navedenom uslugom. |
|---|
|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Ujedinjeno Kraljevstvo| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite navedenu rutu i carinski aranžman. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Izmerite na osnovu uporedivih završenih pošiljki istim načinom transporta i na istoj relaciji. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Određeno rezervacijom i planom isporuke na odredištu. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Potvrdite podatke o uvozniku, podatke o robi, poreski tretman PDV-a i zahteve za zakazivanje prijema u skladištu. |
|---|
|
| Nemačka | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Nemačku| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite potvrđenu ponudu rute. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite nedavne pošiljke sa istim načinom transporta i carinskim modelom. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Dodeljuje se prema izabranoj liniji. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Pripremite potpunu fakturu, tarifne podatke i podatke o uvozniku i PDV-u pre polaska. |
|---|
|
| Francuska | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Francusku| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite pisanu procenu rezervacije. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite istoriju naloga specifičnu za relaciju, a ne globalni prosek. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Određeno potvrdom rute. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Proverite zahteve u vezi sa uvoznikom, PDV-om, opisom proizvoda i isporukom u skladište. |
|---|
|
| Australija | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Australiju| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite ponudu specifičnu za rutu. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Izračunajte na osnovu uporedivih završenih rezervacija. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Dodeljuje se prema rezervisanoj liniji. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Biosigurnosna kontrola može uticati na teret koji sadrži drvo, hranu, biljni ili životinjski materijal, kao i kontaminirane materijale. |
|---|
|
| Španija | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Španiju| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite rezervisani način transporta i aktuelni plan polaska. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite nedavnu istoriju pošiljki specifičnu za relaciju. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Definisano potvrdom rute. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Uverite se da se podaci o PDV-u, uvozniku i robi podudaraju na fakturi i transportnim dokumentima. |
|---|
|
| Kanada | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Kanadu| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite aktuelnu ponudu za pošiljku. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Izmerite uporedive rezervacije na istoj ruti. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Dodeljuje se prema izabranom transportnom rešenju. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Potvrdite podatke o uvozniku, carinskom posredniku, poreklu proizvoda, klasifikaciji i porezu pre otpreme. |
|---|
|
| Japan | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Japan| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite procenu rezervacije specifičnu za način transporta. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite uporedivu istoriju rute. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Definisano rezervacijom. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Koristite precizne podatke o japanskom primaocu, proizvodu i uvozniku i pridržavajte se pravila za označavanje skladišta. |
|---|
|
| Holandija | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Holandiju| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite navedeni raspored na relaciji. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Izračunajte na osnovu istog načina transporta i carinskog aranžmana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Dodeljeno na osnovu rezervisane rute. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Proverite podatke o uvozniku, VAT-u i daljoj isporuci, naročito kada je Holandija ulazna kapija u EU. |
|---|
|
| Italija | Ekspresni, vazdušni ili pomorski prvi kilometar za FBA. |
Pogledajte detalje isporuke za Italiju| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite raspored specifičan za rezervaciju. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite završene pošiljke na istoj ruti. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Određeno izabranom uslugom. |
|---|
| Saveti za carinjenje i carinske procedure | Pripremite usklađenu dokumentaciju o uvozniku, VAT-u, tarifnoj klasifikaciji i vrednosti proizvoda. |
|---|
|
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Počnite tako što ćete utvrditi poslednje fizičko skeniranje i organizaciju koja ga je izvršila. Pošiljalac treba da rešava ispravke rezervacije i ugovorne zahteve; primalac treba da rešava lokalni pristup, provere mesta isporuke i uputstva prevoznika na odredištu.
Problem i rešenje
| Prikazani problem/status | Neposredna radnja |
|---|
| Nevažeći broj ili nema rezultata | Kopirajte kompletan logistički broj, uklonite slučajne razmake i pitajte pošiljaoca da li postoji broj partnerskog prevoznika. |
Pogledajte sve detalje za nevažeći broj| Verovatan uzrok | Prosleđen je ID porudžbine, postoji greška u kucanju, podaci nisu sinhronizovani ili je izabran pogrešan prevoznik. |
|---|
| Prvo proverite | Tovarni list, obaveštenje o otpremi i zapis u nalogu. |
|---|
| Kada eskalirati | Nakon što pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali pošiljka i dalje nije prisutna u očekivanom sistemu. |
|---|
| Koga kontaktirati | Pošiljaoca ili kontakt osobu za YHA nalog. |
|---|
|
| Prognoza porudžbine ili samo kreirana etiketa | Zatražite od pošiljaoca datum fizičke predaje i dokaz o prihvatu. |
Pogledajte sve detalje za status pre slanja| Verovatan uzrok | Elektronski podaci su kreirani pre prijema u skladištu. |
|---|
| Prvo proverite | Potvrda o preuzimanju ili prvo fizičko skeniranje. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada je planirani datum predaje prošao, a pošiljalac ne može da pokaže potvrdu o prihvatu. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prvo pošiljaoca. |
|---|
|
| Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportu | Uporedite proteklo vreme sa rezervisanim rasporedom i proverite da li je pošiljka objedinjena, u glavnom transportu ili čeka skeniranje partnera. |
Pogledajte sve detalje za izostanak ažuriranja praćenja| Verovatan uzrok | Neskenirano kretanje, objedinjavanje, raspored leta ili plovidbe, carina, sinhronizacija podataka ili propušteno skeniranje. |
|---|
| Prvo proverite | Poslednja fizička lokacija, način transporta i referenca partnera. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada prođe rok za isporuku ili ključni događaj specifičan za rutu. |
|---|
| Koga kontaktirati | YHA za koordinisanu rutu; imenovanog partnera za njegov prihvaćeni segment. |
|---|
|
| Partner čeka pošiljku | Potražite prvo skeniranje prihvata partnera; elektronsko formiranje manifesta ne predstavlja fizičko preuzimanje. |
Pogledajte sve detalje za kašnjenje u predaji partneru| Verovatan uzrok | Etiketa za dalju isporuku kreirana je pre obrade prenosa ili prijema. |
|---|
| Prvo proverite | Događaj polaska YHA i događaj prihvata partnera. |
|---|
| Kada eskalirati | Nakon što prođe planirani period predaje bez skeniranja prijema. |
|---|
| Koga kontaktirati | YHA ili ugovorenog pošiljaoca dok partner ne potvrdi prijem. |
|---|
|
| Carinsko zadržavanje | Utvrdite zahtev brokera ili nadležnog organa i dostavite tačno tražena dokumenta putem proverenog kanala. |
Pogledajte sve detalje za carinsko zadržavanje| Verovatan uzrok | Problem sa dokumentom, procenom vrednosti, klasifikacijom, uvoznikom, dažbinama, inspekcijom ili robom sa ograničenjem. |
|---|
| Prvo proverite | Zvanično obaveštenje brokera, faktura i podaci o uvozniku. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah kada se izda rok za odgovor ili zahtev za dokumentima. |
|---|
| Koga kontaktirati | YHA kontakt za carinjenje, imenovani broker ili uvoznik. |
|---|
|
| Problem sa adresom ili neuspešna dostava | Koristite verifikovani kanal prevoznika na odredištu da zatražite dozvoljenu ispravku, preuzimanje ili ponovnu dostavu. |
Prikaži sve detalje o problemu pri dostavi| Verovatan uzrok | Nepotpuna adresa, ograničen pristup, odsustvo, odbijanje ili lokalno pravilo dostave. |
|---|
| Prvo proverite | Formulacija o problemu, lokalno obaveštenje i broj partnera. |
|---|
| Kada eskalirati | Pre isteka roka za ponovnu dostavu, preuzimanje ili vraćanje kod lokalnog prevoznika. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prevoznik na odredištu i pošiljalac ako je potrebna ugovorna izmena. |
|---|
|
| Dostavljeno, ali nije primljeno | Proverite lokaciju skeniranja, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije, bezbedno mesto i dokaz o dostavi pre pokretanja spora. |
Prikaži sve detalje o dostavljenoj, ali nestaloj pošiljci| Verovatan uzrok | Alternativno mesto dostave, prijemna služba koja je prihvatila pošiljku, preuranjeno skeniranje, greška u adresi ili pogrešna dostava. |
|---|
| Prvo proverite | Potpun događaj dostave, fotografija ili potpis, pult u zgradi i obližnje bezbedne lokacije. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah nakon neuspešne provere lokacije i dok se dokazi o dostavi još mogu istražiti. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prevoznik na odredištu za dokaze o dostavi i pošiljalac ili YHA za ugovornu eskalaciju. |
|---|
|
| Izgubljeno, oštećeno ili vraćeno | Sačuvajte ambalažu, fotografije, račune i sve identifikatore; obavestite pošiljaoca i kontakt osobu za YHA nalog. |
Prikaži sve detalje o gubitku, oštećenju ili vraćanju| Verovatan uzrok | Oštećenje pri rukovanju, nedostajući sadržaj, neuspešna dostava, odbijanje na carini ili problem sa zabranjenom robom. |
|---|
| Prvo proverite | Poslednji fizički događaj, stanje pri prijemu, ambalaža i ugovorena zaštita pošiljke. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah kod vidljivog oštećenja ili čim se dostigne prag istrage utvrđen za konkretnu rutu. |
|---|
| Koga kontaktirati | Ugovorni pošiljalac treba da pokrene istragu sa YHA; primalac treba da dostavi dokaze. |
|---|
|
Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevozniku
YHA pošiljka može proći kroz nekoliko pravno i operativno odvojenih strana. Prenos odgovornosti nastupa tek kada je teret fizički prihvaćen, dok elektronska najava može biti vidljiva ranije.
Međunarodni tok
| Faza | Šta se dešava |
|---|
| Rezervacija i elektronska najava | Pošiljalac kreira podatke o pošiljci i bira YHA rutu. |
Prikaži sve detalje o rezervaciji| Fizički čuvar/odgovorna strana | Pošiljalac do preuzimanja ili predaje. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | Podaci o narudžbini primljeni ili najavljeni. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Broj partnera može biti dodat kasnije. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Pre fizičkog prijema. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Proverite uslugu, adresu, deklaraciju robe i plan predaje. |
|---|
|
| Obrada u skladištu porekla | Teret se prima, meri, bezbednosno proverava, označava, objedinjuje i usmerava. |
Prikaži sve detalje o obradi u mestu porekla| Fizički čuvar/odgovorna strana | YHA ili imenovano skladište porekla. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | Primljeno, izmereno, bezbednosno provereno ili otpremljeno. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Može biti povezan kućni, glavni ili naknadni broj. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Tokom objedinjavanja i pripreme za otpremu. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Probleme sa težinom, oznakom ili usklađenošću tereta rešite bez odlaganja. |
|---|
|
| Izvoz i transport na glavnoj deonici | Pošiljka završava izvozne kontrole i prevozi se ekspresnim, vazdušnim, pomorskim, drumskim ili železničkim putem. |
Prikaži sve detalje o izvozu i transportu na glavnoj deonici| Fizički čuvar/odgovorna strana | Ugovoreni operater YHA za transport na glavnoj deonici ili ekspresni partner. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | Napustio je glavnu kapiju, kretanje aviona ili plovila, odnosno tranzit glavnom transportnom linijom. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Glavne i partnerske reference mogu postojati zajedno sa originalnim YHA brojem. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Između etapa polaska i dolaska. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Koristite raspored specifičan za način transporta i nemojte smatrati da je prekid u skeniranju dokaz gubitka. |
|---|
|
| Uvozni carinski postupak | Carina ili imenovani carinski zastupnik procenjuje deklaraciju, robu i poreske obaveze. |
Prikaži sve detalje za uvozni carinski postupak| Fizički čuvar/odgovorna strana | Carinsko skladište, prevoznik ili rukovalac pod carinskim nadzorom; carina kontroliše puštanje. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | Predato carini, zadržano, potrebne informacije ili pušteno. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Isti logistički broj može ostati u upotrebi dok se dodaju reference carinskog zastupnika ili uvoza. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Trajanje pregleda zavisi od nadležnog organa i konkretnog slučaja. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Odgovarajte samo putem verifikovanih kanala YHA, carinskog zastupnika ili nadležnog organa. |
|---|
|
| Predaja partneru | Elektronski podaci, fizička predaja i prvo skeniranje partnera mogu se dogoditi u različito vreme. |
Prikaži sve detalje o predaji partneru| Fizički čuvar/odgovorna strana | Strana prikazana poslednjim skeniranjem fizičkog preuzimanja. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | Partnerska nalepnica kreirana, predata, prihvaćena ili primljena u odredišnom objektu. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da. Odredišni ili ekspresni broj može postati primarni identifikator za poslednju deonicu isporuke. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Između prenosa manifesta, predaje i skeniranja pri prijemu. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Čuvajte oba broja i sačekajte fizičko prihvatanje pre nego što odgovornost pripišete partneru. |
|---|
|
| Poslednja deonica i isporuka | Odredišni prevoznik sortira pošiljku, pokušava isporuku, pribavlja dokaz o isporuci ili pokreće povrat. |
Prikaži sve detalje za isporuku na poslednjoj deonici| Fizički čuvar/odgovorna strana | Odredišni prevoznik. |
|---|
| Uobičajeni događaj praćenja | U lokalnom objektu, poslato na isporuku, isporučeno, preuzimanje ili izuzetak. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Odredišni prevoznik može koristiti dodeljeni broj. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Između puštanja iz uvoznog postupka i prijema u lokalni sistem. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Pratite verifikovana uputstva lokalnog prevoznika za isporuku i obavestite pošiljaoca o nerešenim izuzecima. |
|---|
|
Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme
Promene isporuke zavise od ugovorene usluge i trenutnog imaoca pošiljke. Zahtevajte promene pre izvoza ili predaje partneru kad god je moguće; ni YHA ni prevoznik u nastavku lanca ne mogu garantovati operativnu promenu nakon otpreme.
Upravljanje isporukom
| Opcija | Ko može da zahteva |
|---|
| Ispravka rezervacije pre otpreme | Ugovorni pošiljalac ili ovlašćeni korisnik naloga. |
Prikaži sve detalje za ispravku rezervacije| Podobnost | Zavisi od lokacije tereta, statusa izvoza i pravila usluge. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Zahtev podnesite pre otpreme ili podnošenja carinske deklaracije. |
|---|
| Naknada | Naknade za ponovno rukovanje, ponovno označavanje, skladištenje ili preusmeravanje mogu uslediti u skladu sa ponudom. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; potrebno je operativno prihvatanje. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Koristite kontakt ugovornog YHA naloga ili kontakt zvaničnog odeljenja. |
|---|
|
| Ponovna isporuka ili preuzimanje kod odredišnog prevoznika | Primalac, kada odredišni prevoznik to dozvoljava. |
Prikaži sve detalje za ponovnu isporuku ili preuzimanje| Podobnost | Potreban je broj partnera i odgovarajući status isporuke. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Pratite obaveštenje lokalnog prevoznika pre isteka roka za preuzimanje ili povrat. |
|---|
| Naknada | Određuju odredišni prevoznik i usluga. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; primenjuju se lokalna pravila usluge i ograničenja kapaciteta. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Koristite verifikovanu veb-stranicu ili obaveštenje navedenog odredišnog prevoznika. |
|---|
|
| Zahtev za dokaz o isporuci | Pošiljalac, primalac ili vlasnik naloga, u skladu sa pravilima partnera. |
Pogledajte sve detalje o dokazu o isporuci| Podobnost | Zavisi od rezervisane usluge i odredišnog prevoznika. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Nakon što se pojavi događaj isporuke. |
|---|
| Naknada | U skladu sa uslovima usluge. |
|---|
| Zagarantovano? | Vrsta dokaza zavisi od usluge; svaka isporuka ne uključuje potpis ili fotografiju. |
|---|
| Zvanična veza za radnju | Podnesite zahtev putem YHA ili navedenog dostavnog prevoznika. |
|---|
|
Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca
Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu za teret, povraćaj novca za prevoz i povraćaj novca od prodavca predstavljaju odvojene postupke. Strana koja je zaključila ugovor sa YHA treba da pregleda pisane uslove rezervacije i pokrene formalni postupak; primaoci treba da sačuvaju dokaze i odmah obaveste pošiljaoca.
Zahtevi i povraćaj novca
| Postupak | Kada se koristi |
|---|
| Upit o praćenju | Prekretnica je prekoračila rok, nejasna je ili nedostaje. |
Pogledajte sve detalje o upitu o praćenju| Ko podnosi zahtev | Pošiljalac ili ovlašćeni kontakt za nalog; primalac može dostaviti dokaze sa odredišta. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Koristite prekretnicu i ugovorne uslove koji važe za konkretnu rutu. |
|---|
| Obavezni dokazi | Tovarni list, datum rezervacije, ruta, najnoviji događaj, opis robe i adrese. |
|---|
| Mogući ishod | Pojašnjenje statusa, provera kod partnera, zahtev za dokumentaciju ili istraga. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite kontakt zvaničnog odeljenja ili poslovnice YHA. |
|---|
|
| Zahtev zbog gubitka, oštećenja ili manjka | Teret nedostaje, vidljivo je oštećen ili mu nedostaje sadržaj. |
Pogledajte sve detalje o zahtevu za naknadu za teret| Ko podnosi zahtev | Pošiljalac koji je zaključio ugovor ili druga strana ovlašćena uslovima prevoza. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pratite pisane uslove usluge, partnera i osiguranja; odmah prijavite vidljivo oštećenje. |
|---|
| Obavezni dokazi | Tovarni list, faktura, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalaža, evidencija količine i dokaz o isporuci. |
|---|
| Mogući ishod | Istraga, zahtev za dokaze, poravnanje u okviru primenljive odgovornosti ili odbijanje zahteva. |
|---|
| Zvanična veza | Podnesite zahtev putem ugovorenog kanala YHA naloga. |
|---|
|
| Zahtev za povraćaj novca za prevoz ili uslugu | Pisani ugovor predviđa povraćaj novca zbog neispunjavanja usluge ili ispravku obračuna. |
Pogledajte sve detalje o povraćaju novca za prevoz| Ko podnosi zahtev | Vlasnik obračunatog YHA naloga. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Koristite rok za prigovor na fakturu i ugovor. |
|---|
| Obavezni dokazi | Faktura, rezervacija, dokaz o uplati, obaveza u vezi sa uslugom i istorija događaja. |
|---|
| Mogući ishod | Izmena obračuna, ugovorni povraćaj novca ili odbijanje zahteva. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite kontakt za nalog ili finansije povezan sa rezervacijom. |
|---|
|
| Povraćaj novca sa platforme ili od prodavca | Kupac traži nadoknadu za porudžbinu, a ne naknadu po osnovu odgovornosti za prevoz. |
Pogledajte sve detalje o povraćaju novca od prodavca| Ko podnosi zahtev | Kupac putem prodavca ili platforme. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pratite rok platforme za zaštitu kupca. |
|---|
| Obavezni dokazi | Evidencija porudžbine, događaji praćenja, poruke, fotografije i dokazi u sporu u vezi sa isporukom. |
|---|
| Mogući ishod | Povraćaj novca, zamena, dodatna istraga ili odbijanje zahteva u skladu sa pravilima platforme. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite stranicu porudžbine trgovca ili platforme za prodaju. |
|---|
|
17TRACK ne može da odobri zahtev, utvrdi odgovornost, nadoknadi troškove prevoza niti izda povraćaj novca trgovcu.
Ograničenja otpreme i posebno rukovanje
YHA oglašava logistička rešenja za elektroniku, baterije, kozmetiku, robu povezanu sa zdravljem, zaštitnu opremu, odeću i vangabaritnu robu. To ukazuje na specijalizovano rutiranje, a ne na univerzalno prihvatanje. Svaka pošiljka i dalje podleže pravilima izabranog prevoznika, načina transporta, avio-kompanije ili plovila, carinskim propisima i zahtevima odredišta.
Ograničenja slanja
| Kategorija | Zabranjeno ili ograničeno |
|---|
| Baterije i elektronika na napajanje | Ograničeno i zavisi od rute. |
Pogledajte detalje o rukovanju baterijama| Tipični primeri | Prenosne baterije, litijumske ćelije, akumulatori za vozila, baterije za laptopove, telefoni i tableti. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Mogu biti potrebni tačan tip baterije, konfiguracija, dokumentacija o ispitivanju, stanje i zaštitno pakovanje. |
|---|
| Ograničenje transporta | Pravila za vazdušni, pomorski transport i odredište se razlikuju. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Bezbednosna inspekcija, preusmeravanje, odbijanje ili vraćanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Pre predaje pošiljke pribavite pisanu potvrdu YHA o prihvatanju rute. |
|---|
|
| Kozmetika, tečnosti i roba povezana sa zdravljem | Ograničeno i podložno proveri proizvoda i odredišta. |
Pogledajte detalje o kozmetici i robi povezanoj sa zdravljem| Tipični primeri | Kozmetika, zaštitne maske, medicinske rukavice, termometri i oprema za kiseonik. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Mogu se primenjivati zahtevi u vezi sa sastojcima, propisima, nepropusnim pakovanjem i dokumentacijom o proizvodu. |
|---|
| Ograničenje transporta | Pravila prevoznika, carine i zdravstvenih proizvoda mogu ograničiti rutu. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Inspekcija, zahtev za dokumentima, zadržavanje ili odbijanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Unapred odobrite tačnu robu sa YHA i uvoznikom na odredištu. |
|---|
|
| Vangabaritni ili teški teret | Prihvata se samo na odgovarajućoj teretnoj ruti. |
Pogledajte detalje o vangabaritnom teretu| Tipični primeri | Nameštaj, uređaji, mašine, kalupi, skuteri i električna vozila. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Potrebni su tačne dimenzije, težina, centar gravitacije i zaštitno pakovanje. |
|---|
| Ograničenje transporta | Primenjuju se posebna pravila za preuzimanje, opremu za rukovanje, kapacitet i zakazivanje termina. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Manje skeniranja, kašnjenja zbog objedinjavanja i isporuka po zakazanom terminu. |
|---|
| Zvanična pravila | Koristite pisanu ponudu YHA za teretni transport i odobrenje pakovanja. |
|---|
|
| Ilegalna, neprijavljena ili opasna roba | Zabranjeno ili strogo ograničeno prema važećim propisima o transportu i carini. |
Pogledajte detalje o opasnoj robi| Tipični primeri | Eksplozivi, zapaljiva roba, zabranjene narkotičke supstance, oružje ili pogrešno deklarisani opasni materijali. |
|---|
| Ključni uslovi/pakovanje | Mogu se transportovati samo zakonom dozvoljene robe sa potrebnom klasifikacijom, deklaracijom i sertifikovanim pakovanjem. |
|---|
| Ograničenje transporta | Odobrenje rute i prevoznika obavezno je tamo gde je to zakonito. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Zadržavanje, inspekcija, zaplena, vraćanje ili uništavanje prema uputstvima nadležnih organa. |
|---|
| Zvanična pravila | Pre slanja potvrdite važeće zakonske zahteve i zahteve prevoznika. |
|---|
|
Korisnička služba
Za najbrže rešavanje problema koristite odeljenje ili poslovnicu YHA koja je prihvatila rezervaciju. Pripremite tovarni list, naziv naloga, datum slanja, rutu, opis robe, najnoviji status skeniranja, adrese, fakturu i fotografije pre nego što kontaktirate podršku.
Korisnička služba
| Kanal | Provereni kontakt/link |
|---|
| Zvanična veb-lokacija i pristup praćenju | http://www.yha56.com/ |
Pogledajte detalje podrške na veb-lokaciji| Najbolje za | Registracija, prijavljivanje, pristup pošiljci, cene, slanje i pretraga poslovnica. |
|---|
| Region/jezik | Veb-sajt usmeren na Kinu na kineskom jeziku. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Onlajn pristup; operativni odgovor zavisi od izabrane poslovnice ili odeljenja. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Prijava na nalog, tovarni list i podaci o rezervaciji. |
|---|
| Važno ograničenje | Podaci o onlajn porudžbini mogu prethoditi fizičkom prijemu. |
|---|
|
| Sedište u Šendženu | 0755-29999303; sunny@yhe56.com |
Pogledajte kontakt podatke sedišta u Šendženu| Najbolje za | Usmeravanje prema centrali, potvrda poslovnice i eskalacija postojećih pošiljki. |
|---|
| Region/jezik | Šendžen, Kina; koristite kineski jezik osim ako nije dogovoren drugi jezik. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Kinesko standardno vreme; potvrdite dostupnost odeljenja prilikom kontaktiranja. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Tovarni list, nalog, polazna poslovnica, odredište i najnoviji događaj. |
|---|
| Važno ograničenje | Za ugovorne odluke specifične za pošiljku koristite poslovnicu koja je izvršila rezervaciju. |
|---|
|
| Odeljenje za marketing globalnog ekspresa | 0086-755-29999603 |
Pogledajte detalje odeljenja za globalni ekspres| Najbolje za | Pitanja o uslugama ekspresnog kanala i komercijalnom usmeravanju. |
|---|
| Region/jezik | Odeljenje sa sedištem u Kini. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Kinesko standardno vreme; potvrdite dostupnost telefonom. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Polazište, odredište, teret, dimenzije, težina i traženi raspored. |
|---|
| Važno ograničenje | Marketinška ponuda nije garancija isporuke osim ako nije uključena u pisane uslove. |
|---|
|
| Odeljenje za logistiku e-trgovine | 0086-755-29999201 |
Pogledajte detalje odeljenja za e-trgovinu| Najbolje za | Rešenja za e-trgovinu, platforme, skladišta i B2C logistiku. |
|---|
| Region/jezik | Odeljenje sa sedištem u Kini. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Kinesko standardno vreme; potvrdite dostupnost telefonom. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Platforma, obim porudžbina, odredišta, vrste proizvoda i potrebe za integracijom. |
|---|
| Važno ograničenje | Povraćaji novca za potrošačke porudžbine ostaju u nadležnosti trgovca ili tržišta. |
|---|
|
| Poslovno odeljenje za namenske linije | 0086-755-29999606 |
Pogledajte detalje odeljenja za namenske linije| Najbolje za | Pitanja o avio, pomorskim, drumskim ili železničkim linijama i FBA rutama. |
|---|
| Region/jezik | Odeljenje sa sedištem u Kini. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Kinesko standardno vreme; potvrdite dostupnost telefonom. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Detalji o teretu, ruta, carinski model, odredište skladišta i planirani termin otpreme. |
|---|
| Važno ograničenje | Prihvatanje rute i rokovi zavise od važeće pisane ponude. |
|---|
|
Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike
YHA opisuje korisničke sisteme za poručivanje, određivanje cena, praćenje, plaćanje i sinhronizaciju podataka platforme. Preduzeća kojima je potreban pregled više prevoznika mogu zasebno koristiti 17TRACK za normalizaciju dostupnih događaja prevoznika za različite pošiljke.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge |
|---|
| Povezivanje korisničkog sistema i podataka platforme | YHA |
Pogledajte sve detalje o poslovnoj integraciji sa YHA| Pokrivenost prevoznika | Logistika koju je rezervisao YHA i povezani transportni kanali. |
|---|
| Primarna upotreba | Porudžbine, ponude, praćenje, plaćanje i sinhronizacija podataka platforme. |
|---|
| Autentifikacija | Registracija i pristup korisnika na osnovu ugovora. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a | Zvanično rešenje potvrđuje korisničke sisteme i povezivanje podataka, ali ne definiše javnu razvojnu krajnju tačku u navedenom materijalu. |
|---|
| Važeća dokumentacija za programere | Zatražite tehničku dokumentaciju preko YHA tima za e-trgovinu ili korisničke naloge. |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Koristite samo dokumentaciju dostavljenu za trenutno ugovorenu integraciju. |
|---|
|
| API za praćenje više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte sve detalje za 17TRACK API| Pokrivenost prevoznika | Više podržanih prevoznika putem jedne integracije. |
|---|
| Primarna upotreba | Registrujte pošiljke, preuzmite standardizovane podatke o praćenju i podržite praćenje izuzetaka. |
|---|
| Autentifikacija | Zaglavlje zahteva 17token. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a | Koristite aktuelnu dokumentaciju 17TRACK-a za registraciju i dostupne funkcije integracije praćenja. |
|---|
| Važeća dokumentacija za programere | Dokumentacija 17TRACK API-ja |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Implementirajte rešenje na osnovu trenutno dokumentovane verzije API-ja i pregledajte obaveštenja o izdanjima pre nadogradnje. |
|---|
|
FAQ
1. Kako da pratim svoju YHA pošiljku?Unesite broj pošiljke sa YHA tovarnog lista, korisničkog naloga ili obaveštenja o otpremi na zvaničnoj veb-stranici YHA ili na 17TRACK-u. Ako se pojavi broj naknadnog prevoznika, koristite ga sa tim prevoznikom za događaje u kasnijoj fazi.
2. Gde mogu da pronađem svoj YHA broj za praćenje?Potražite ga na tovarnom listu, zapisu o rezervaciji, korisničkom portalu, imejlu o slanju ili stranici za otpremu na platformi za prodaju. Zamolite pošiljaoca da razlikuje logistički broj od broja porudžbine u prodavnici.
3. Kako izgleda YHA broj za praćenje?Format zavisi od rezervisanog kanala i može biti YHA tovarni list, referenca za teret ili broj partnerskog prevoznika. Koristite potpuni identifikator odštampan u zapisu o pošiljci, umesto da uslugu određujete samo na osnovu prefiksa.
4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja za YHA?Prvi fizički događaj obično sledi nakon prijema u skladište, preuzimanja ili predaje. Elektronski podaci o porudžbini mogu se pojaviti ranije i ne dokazuju da je YHA primio teret.
5. Zašto se moje YHA praćenje ne ažurira?Do prekida u skeniranju može doći tokom konsolidacije, glavnog transporta, carinjenja ili predaje partneru. Uporedite pošiljku sa navedenim rasporedom rute i zatražite od YHA da je pronađe kada istekne relevantni rok za određenu prekretnicu.
6. Koliko traje YHA isporuka?Vreme isporuke zavisi od rute i načina transporta jer YHA nudi ekspresni, vazdušni, pomorski, drumski i železnički transport, kao i skladišna rešenja. Koristite pisanu procenu iz rezervacije i ne smatrajte procenjeni datum garancijom, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru.
7. Šta treba da uradim nakon neuspele YHA isporuke?Koristite broj i obaveštenje prevoznika na odredištu da biste zatražili eventualnu ponovnu isporuku ili preuzimanje na koje imate pravo. Odmah obavestite pošiljaoca ako su potrebni ispravka adrese, odluka o vraćanju ili ugovorno uputstvo.
8. Šta ako YHA praćenje pokazuje da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?Najpre proverite punu lokaciju isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije, bezbedna mesta i dokaz o isporuci. Zatim kontaktirajte prevoznika na odredištu radi dokaza o isporuci i zatražite od pošiljaoca ili YHA da pokrene istragu ako pošiljka i dalje nedostaje.
9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu YHA pošiljku?Obavestite ugovornog pošiljaoca i kontakt osobu za YHA nalog, sačuvajte ambalažu i sadržaj i dostavite fotografije, fakture, dokaz o vrednosti i evidenciju praćenja. Prava i rokovi za podnošenje zahteva uređeni su pisanim uslovima usluge, partnera i osiguranja.
10. Kako da kontaktiram YHA?Koristite zvaničnu veb-stranicu, poslovnicu koja je prihvatila rezervaciju ili odgovarajuće odeljenje. Na zvaničnoj stranici navedeno je sedište u Šenženu, 0755-29999303, kao i posebni brojevi odeljenja za globalni ekspresni transport, e-trgovinu i namenske linije.
11. Zašto YHA pošiljka može imati dva broja za praćenje?YHA može koristiti jedan broj za rezervaciju i obradu na polazištu, dok ekspresni prevoznik u nastavku ili prevoznik na odredištu izdaje drugi broj za svoj deo transporta. Sačuvajte oba broja jer mogu prikazivati različite delove istog fizičkog putovanja.
12. Ko je odgovoran tokom predaje YHA partneru?Subjekt prikazan najnovijim skeniranjem fizičkog preuzimanja i dalje je najbolji pokazatelj odgovornosti. Elektronska prethodna najava ili izrada partnerske etikete ne dokazuje da prevoznik koji prima pošiljku ima teret.
13. Da li dolazak u zemlju odredišta znači da je YHA pošiljka ocarinjena?Ne. Dolazak, podnošenje carini, pregled i puštanje predstavljaju odvojene prekretnice. Sačekajte događaj puštanja ili predaje u nastavku transporta i odmah odgovorite na proverene zahteve YHA, carinskog posrednika ili carinskog organa.
14. Da li je isporuka za Amazon FBA završena kada YHA praćenje pokazuje da je pošiljka isporučena?Isporuka prevoznika i prijem robe u Amazonovo skladište predstavljaju različite prekretnice. Događaj isporuke može potvrditi dolazak u određeni objekat, dok usklađivanje termina i prijem robe u evidenciju traju zasebno.
15. Da li preduzeća mogu da prate YHA pošiljke putem API-ja?YHA navodi sisteme za ugovorne korisnike i sinhronizaciju podataka platforme, dok 17TRACK nudi dokumentovani API za više prevoznika. Preduzeća treba da zatraže aktuelnu dokumentaciju o integraciji YHA od svog tima za korisničke naloge i da koriste 17TRACK API kada je potrebno standardizovano praćenje više prevoznika.
API za praćenje
Navedene YHA stranice potvrđuju sisteme za korisnike i sinhronizaciju podataka platforme, ali ne pružaju javnu krajnju tačku, specifikaciju autentikacije niti javnu referencu za programere. Aktuelne detalje integracije pribavite direktno od tima za YHA naloge. Za 17TRACK koristite dokumentovanu krajnju tačku za registraciju u nastavku. Kod prevoznika YHA mora biti proveren u aktuelnom imeniku prevoznika 17TRACK-a, pa primer zadržava čuvar mesta CARRIER_CODE.
# 1. YHA official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current endpoint, method, authentication and payload details
# directly from the contracted YHA account or ecommerce team.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Izvori i reference
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa YHA.
