SGF ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit SGF për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.starglobal.com.cn/

Gjurmo

Rreth SGF

SGF është një ofrues logjistike ndërkufitare me bazë në Kinë dhe një koordinator i spedicionit të mallrave. SGF integron transportin në distanca të gjata, burimet doganore, magazinat jashtë vendit dhe dorëzimin në destinacion për shitësit e tregtisë elektronike, dërgesat drejt magazinave të Amazon, rrugët e pakove të vogla dhe kanalet e postës së shpejtë ndërkombëtare.

Fushë e verifikuar	Informacion
Faqja zyrtare e internetit	https://www.starglobal.com.cn/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike ndërkufitare, koordinator i spedicionit të mallrave dhe operator i magazinave jashtë vendit.
Rajoni kryesor	Logjistikë ndërkombëtare me origjinë nga Kina, që shërben Evropën, Amerikën e Veriut, Lindjen e Mesme dhe destinacione të tjera në mbarë botën.
Themeluar	2010.
Vendndodhjet e operimit	Selia qendrore në Guangzhou dhe një degë në Shenzhen; profili i kompanisë përshkruan gjithashtu një degë në Dongguan.

Marrëdhëniet ndërmjet subjekteve të transportuesit

Subjekti	Marrëdhënia me SGF
SGF	SGF koordinon zgjidhjet logjistike ndërkufitare dhe integron burimet e transportit, doganave dhe dorëzimit.
Shërbimi i fazës së parë për FBA	SGF ofron zgjidhje transporti me origjinë nga Kina drejt magazinave të përmbushjes së porosive të tregjeve online, me mbështetje për magazinimin dhe përpunimin e etiketave.
Rrugë të dedikuara për pakot e vogla	SGF zhvillon rrugë të dedikuara për pakot e tregtisë elektronike, duke përfshirë Evropën, Amerikën e Veriut dhe Lindjen e Mesme.
Kanalet e postës së shpejtë ndërkombëtare	SGF vepron si agjent dhe integrues kanalesh për transportin e shpejtë ndërkombëtar, në vend që ta paraqesë çdo lëvizje si transport të operuar nga SGF.
17TRACK	17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur eventet e disponueshme; 17TRACK nuk transporton dërgesat e SGF dhe nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni identifikuesin e gjurmimit të dërgesës, të dhënë nga shitësi ose SGF, në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit, konfirmoni se po përdorni një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie, dhe pyesni shitësin nëse pakoja i është dorëzuar fizikisht kanalit të transportit. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk transporton pako, ndryshon adresa, miraton rimbursime ose përpunon kërkesa për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni paketat e SGF

Rruga	Hapat
17TRACK	1. Kopjoni numrin e gjurmimit nga mesazhi i dërgimit ose llogaria e shitësit. 2. Ngjiteni në 17TRACK. 3. Kontrolloni skanimin më të fundit, transportuesin e destinacionit dhe mesazhin për përjashtim.
Mbështetja e SGF	Përdorni kanalin e kontaktit në faqen e internetit të SGF dhe jepni numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, origjinën, destinacionin, llojin e shërbimit dhe eventin më të fundit.
Nuk ka numër të përdorshëm	Kërkojini shitësit identifikuesin e dërgesës. Një numër porosie, numër reference ose numër magazine mund të mos jetë i gjurmueshëm.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të SGF përshkruajnë kanale të shumta logjistike, por nuk publikojnë një format universal për numrat e gjurmimit. Një numër mund të lëshohet nga një partner kanali, operatori postar i origjinës, transportuesi i destinacionit ose sistemi i vetë SGF për dërgesat. Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë në të dhënat e dërgimit; mos deduktoni një shërbim vetëm nga prefiksi.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar
Identifikuesi i dërgesës SGF	Identifikues alfanumerik ose numerik i dhënë në regjistrin e dërgesës SGF; përdorni një formë fiktive si SGF-####-####.
Numri i pakos i lëshuar nga partneri	Formati origjinal i partnerit mund të mbetet aktiv gjatë segmentit përkatës të transportit; SGF mund të jetë në gjendje ta kërkojë atë edhe pse nuk e ka lëshuar.
Numri i destinacionit për dorëzimin e fundit	Një identifikues lokal i dorëzimit mund të shfaqet pas dorëzimit te operatori përkatës. Kërkojini shitësit ose SGF ta lidhë atë me dërgesën origjinale.
Numri i porosisë ose i referencës	Referencë e tregtarit e përdorur për administrimin e shitjeve ose të magazinës; ajo nuk është automatikisht një numër gjurmimi transporti.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Etiketa u krijua	Të dhënat elektronike ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin te transportuesi.
Në transport	Dërgesa po kalon nëpër një fazë transporti ose klasifikimi. Prisni skanimin e radhës, përveçse nëse afati i shërbimit të premtuar nga shitësi ka kaluar.
Përpunimi doganor	Kontrolli i importit ose eksportit është në proces. Marrësit mund t’i duhet të paraqesë dokumente ose të paguajë tarifat e vlerësuara.
Në dorëzim	Operatori i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar pakon një itinerari dorëzimi.
U dorëzua	U regjistrua një skanim dorëzimi. Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe operatorin lokal përpara se të kontaktoni shitësin.
Përjashtim ose kthim	Një çështje me adresën, doganën, dëmtimin, refuzimin ose operacionet kërkon shqyrtim. Dërguesi duhet të hapë një kërkesë për hetim.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Logjistikën e segmentit të parë të FBA-së	Inventar që lëviz nga Kina drejt magazinave të përmbushjes së porosive, me mbështetje për magazinimin dhe etiketimin.
Rrugë të dedikuara për pakot e vogla	Shitësit e tregtisë elektronike ndërkufitare që kanë nevojë për një rrugë të përshtatur për një rajon destinacioni.
Magazinimi jashtë shtetit	Magazinim, përzgjedhje sipas porosive, paketim dhe dërgim lokal në tregjet e mbështetura.
Transporti ekspres ndërkombëtar	Përzgjedhje fleksibël e kanaleve ekspres, e organizuar përmes burimeve të integruara të transportit.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Afati i publikuar ose i deklaruar
Kanalet e postës së shpejtë ndërkombëtare	Qendra e ndihmës së SGF jep kohë referimi prej 2–7 ditësh për disa kanale ekspres; rruga, origjina, destinacioni dhe dogana ndikojnë në rezultat.
Rrugë të dedikuara për pako të vogla	SGF i përshkruan këto rrugë si të krijuara për kërkesat e dorëzimit të tregtisë elektronike; nuk deklarohet një garanci universale dorëzimi.
Transporti detar, ajror dhe i kombinuar	Afati varet nga mënyra e transportit, planifikimi i rrugës, trajtimi, dogana dhe dorëzimi në destinacion.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Udhëzime për planifikimin e shërbimit
Evropa, Amerika e Veriut dhe Lindja e Mesme	SGF identifikon publikisht rrugë të dedikuara, shërbime magazinimi dhe mundësi ekspresi për këto tregje; kërkoni një vlerësim specifik për rrugën përpara dërgimit.
Destinacione të tjera ndërkombëtare	SGF përshkruan mbulim global të transportit, por dorëzimi varet nga kanali i zgjedhur dhe dorëzimi te operatori në destinacion.

Një kohë referimi është një vlerësim dhe jo automatikisht një datë e garantuar dorëzimi. Ora e mbylljes së pranimit, fundjavat, periudhat e pikut, cilësia e adresës, dogana, moti, kapaciteti dhe dorëzimi ndërmjet partnerëve mund të shkaktojnë vonesa.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Kopjojeni përsëri identifikuesin, hiqni hapësirat e futura gabimisht dhe kërkojini shitësit ta dallojë atë nga një referencë porosie.
Nuk ka ngjarje ose etiketë të krijuar	Regjistrimi elektronik mund t'i paraprijë dorëzimit fizik. Transportuesi duhet të konfirmojë marrjen dhe aktivizimin e kanalit.
Nuk ka përditësime gjatë transportit	Kontrolloni skanimin e fundit dhe operatorin e destinacionit; kërkoni një hetim të itinerarit përmes shitësit kur tejkalohet afati i rënë dakord për shërbimin.
Vonesë doganore	Kontrolloni dokumentet e kërkuara dhe udhëzimet për taksat. Mos supozoni se mbërritja në doganë do të thotë zhdoganim.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni hyrjen, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshminë e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin.
Adresa, dëmtimi ose kthimi	Transportuesi duhet të kontaktojë menjëherë SGF ose operatorin e kanalit me fotografi, paketimin dhe adresën e plotë.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe transferimet ndërmjet transportuesve

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të dijë klienti
Përgatitja në origjinë	SGF ose kanali i tij logjistik merr të dhënat e dërgesës, përgatit transportin dhe mund të organizojë trajtimin në magazinë.
Eksporti dhe transporti kryesor	Pakoja kalon nëpër procedurat e eksportit dhe transportin ndërkombëtar; skanimet mund të jenë të ndërprera.
Doganimi në destinacion	Autoriteti i destinacionit shqyrton importin. Taksat, dokumentet ose kufizimet për produktet mund të ndikojnë në zhdoganim.
Dorëzimi te partneri	Njoftimi elektronik paraprak nuk është provë e pranimit fizik. Operatori i destinacionit bëhet përgjegjës pas skanimit të pranimit nga ana e tij.
Milja e fundit	Operatori lokal i dorëzimit përfundon procedurat e dorëzimit, marrjes, përjashtimit ose kthimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Ndryshimet e disponueshme varen nga kanali i zgjedhur dhe operatori i destinacionit. Dërguesi ose tregtari duhet të kërkojë korrigjime të adresës, udhëzime për dorëzimin, ridorëzim ose trajtimin e kthimit përmes SGF-së përpara se pakoja të arrijë në fazën përfundimtare të dorëzimit.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për sigurim dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të ndara. Transportuesi duhet të nisë një hetim për humbje ose dëmtim me SGF ose kanalin e kontraktuar dhe të ruajë paketimin, fotografitë e përmbajtjes, faturën, dëshminë e vlerës dhe regjistrin e gjurmimit. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim ose rimbursim të tarifës postare.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

SGF deklaron se disa kanale të dedikuara për pako të vogla mund të pranojnë mallra që përmbajnë bateri, por pranimi varet nga itinerari dhe rregullat e transportit. Konfirmoni me SGF bateritë, lëngjet, mallrat e rrezikshme, produktet që prishen, produktet e kufizuara, paketimin dhe dokumentacionin doganor përpara rezervimit; kufizimet mund të shkaktojnë refuzim, inspektim, vonesë ose kthim.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti/lidhja e verifikuar
Rruga e kontaktit në uebsajt	Uebsajti zyrtar i SGF; përdorni seksionin e kontaktit dhe jepni të dhënat e dërgesës.
Qendra e ndihmës	Qendra e ndihmës e SGF; e dobishme për shpjegime mbi doganat dhe shërbimet.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, data e dërgimit, origjina, destinacioni, shërbimi, skanimi i fundit, adresa, përshkrimi i përmbajtjes dhe dëshmia e vlerës.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Shërbimet e SGF janë të krijuara për shitësit e tregtisë elektronike, stoqet në magazinat e përmbushjes së porosive dhe magazinat jashtë shtetit. Bizneset duhet të ruajnë identifikuesin origjinal të dërgesës, emrin e kanalit, identifikuesin e destinacionit dhe ngjarjet e dorëzimit te partneri, në mënyrë që ekipet e mbështetjes së klientit të dallojnë krijimin e etiketës, lëvizjen e transportit dhe dorëzimin përfundimtar.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Gjurmimi i dërgesës në ueb për konsumatorët	SGF ose kanali i zgjedhur i transportit
API për shumë transportues	17TRACK

Pyetjet e shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time SGF?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në 17TRACK dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me të dhënat e dërgimit nga shitësi.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të SGF?

Kërkojeni në emailin e transportit nga shitësi, në llogarinë e porosisë ose në dokumentin e dërgimit; numri i porosisë mund të jetë i ndryshëm.

3. Si duket një numër gjurmimi i SGF?

SGF mbështet kanale të shumta, ndaj formatet mund të ndryshojnë; përdorni identifikuesin e plotë të dhënë për dërgesën.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i SGF?

Skanimi i parë zakonisht ndodh pas krijimit të të dhënave dhe dorëzimit fizik, ndaj krijimi i etiketës vetëm nuk dëshmon pranimin.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i SGF?

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet te partnerët mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri; kërkojini shitësit të kontrollojë kanalin pas afatit të rënë dakord.

6. Sa zgjat dorëzimi nga SGF?

Qendra e ndihmës së SGF jep një referencë prej 2–7 ditësh për disa kanale ekspres ndërkombëtare, ndërsa shërbimet e tjera varen nga itinerari dhe trajtimi.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga SGF?

Kontrolloni mesazhin e përjashtimit dhe kërkojini dërguesit të kërkojë ridërgimin, ndryshimin e adresës ose kthimin e zbatueshëm.

8. Çfarë të bëj nëse SGF thotë se është dorëzuar, por nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, personelin e pritjes dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit përmes shitësit.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të SGF?

Dërguesi duhet të kontaktojë SGF ose kanalin e kontraktuar me të dhënat e gjurmimit, paketimin, fotografitë dhe dëshmitë e vlerës.

10. Si mund të kontaktoj SGF?

Përdorni mënyrën e kontaktit në faqen zyrtare të internetit të SGF dhe përfshini të dhënat e plota të dërgesës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është SGF gjithmonë transportuesi fizik?

Jo. SGF koordinon burimet e integruara logjistike, ndaj një kanal ose operator i destinacionit mund të merret fizikisht me një fazë të caktuar.

12. A dëshmon një etiketë SGF se pakoja është pranuar?

Jo. Të dhënat elektronike të dërgesës mund të ekzistojnë para marrjes fizike; pranimi mbështetet nga një skanim i marrjes ose i lëvizjes.

13. Kush merret me doganat për një dërgesë ndërkombëtare të SGF?

Autoritetet përkatëse të eksportit ose importit dhe palët logjistike të kontraktuara merren me zhdoganimin; marrësit mund t’i duhet të sigurojë dokumente ose të paguajë tarifa.

14. A mund të marrë një dërgesë e SGF një identifikues të ri për miljen e fundit?

Kjo mund të ndodhë kur operatori i destinacionit merr përsipër dërgesën; ruajini të dy identifikuesit dhe kërkojini SGF ose shitësit t’i lidhë ato.

15. A e ndryshon 17TRACK rezultatin e dorëzimit të SGF?

Jo. 17TRACK shfaq të dhënat e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të ndryshojë itinerarin, udhëzimet e dorëzimit, kërkesat ose rimbursimet.

API-ja e gjurmimit

Një ndërfaqe aktuale publike API e gjurmimit të SGF nuk përfshihet në materialet zyrtare të ofruara. Më poshtë paraqitet modeli i dokumentuar i regjistrimit të 17TRACK; zëvendësoni vetëm mbajtësin e vendit të transportuesit me vlerën aktuale të ofruar nga 17TRACK.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]