Luxembourg Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Luxembourg Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.post.lu/

Gjurmo

Rreth Luxembourg Post

Luxembourg Post(Post LU) është operatori postar i Luksemburgut dhe ofron shërbime për dërgimin, marrjen dhe gjurmimin e dërgesave postare. Faqja zyrtare për konsumatorë dhe biznese përfshin gjurmimin e pakove dhe artikujve, postën e regjistruar, opsionin e gjurmimit FollowMe, shërbimet e marrjes PackUp dhe rastet e përdorimit të shërbimeve postare ndërkombëtare.

Fakt	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Luxembourg Post
Uebsajti zyrtar	https://www.post.lu/
Lloji i transportuesit	Operator postar që ofron shërbime postare, të pakove dhe të dorëzimit të regjistruar brenda dhe jashtë vendit.
Rajoni kryesor	Luksemburgu, me destinacione ndërkombëtare të mbështetura për shërbimet postare përkatëse.
Faqja zyrtare e gjurmimit	POST Track and Trace

Marrëdhëniet midis subjekteve të transportuesit

Subjekti

Marrëdhënia me Luxembourg Post

Luxembourg Post

Luxembourg Post operon produktet e gjurmimit postar dhe të dorëzimit të regjistruar të përshkruara në faqen zyrtare.

Shiko të gjitha detajet për Luxembourg Post

Lloji i subjektit	Operator postar kombëtar dhe ofrues i shërbimeve postare.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shërbimi zyrtar Track and Trace është burimi kryesor për ngjarjet e dërgesave POST.
Dëshmi zyrtare	Zgjidhjet e gjurmimit postar të POST

FollowMe

FollowMe është një opsion gjurmimi i Luxembourg Post për dërgesat XS, S, M dhe L në më shumë se 40 vende.

Posta e regjistruar

Posta e regjistruar e Luxembourg Post ofron gjurmimin e dorëzimit dhe dorëzimin kundrejt nënshkrimit; faqja zyrtare përshkruan provën ligjore të depozitimit dhe dorëzimit.

Operatorët postarë të destinacionit

Për postën ndërkombëtare, operatorët postarë të destinacionit mund të krijojnë ngjarje të mëvonshme pasi artikulli largohet nga Luxembourg Post; një skanim në destinacion nuk do të thotë se Luxembourg Post ka kryer dorëzimin përfundimtar.

17TRACK

17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të transportuesve dhe nuk transporton, ridrejton, rimburson ose siguron një dërgesë.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e dërgesës të shtypur në faturën e POST, etiketën e gjurmimit ose mesazhin e dërgimit nga dërguesi te trackandtrace.lu, ose dërgojeni atë te 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni që po përdorni një numër dërgese dhe jo një numër porosie, hiqni hapësirat ose vizat lidhëse dhe lejoni që njoftimi elektronik paraprak i dërguesit të bëhet i dukshëm. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit ose të miratojë një kërkesë.

Si të gjurmoni pakot e Luxembourg Post

Përdorni faqen zyrtare POST Track and Trace kur ju nevojiten ngjarjet e vetë operatorit. Përdorni 17TRACK kur një dërgesë ka disa etapa postare ose të dorëzimit përfundimtar dhe dëshironi një pamje të vetme të pavarur të ngjarjeve të disponueshme.

Rruga	Veprimi
Gjurmimi zyrtar i POST	Hapni Track and Trace, vendosni numrin e dërgesës dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit të regjistruar dhe ecurinë e dorëzimit.
Gjurmimi me 17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni të njëjtin numër dërgese dhe kontrolloni nëse një operator tjetër postar ka ofruar një ngjarje.
Nuk ka numër ose nuk ka rezultat	Kërkojini dërguesit ose tregtarit numrin e dërgesës. ID-ja e porosisë në një platformë tregtare, numri i faturës ose numri i referencës nuk është automatikisht një identifikues postar gjurmimi.
Numri nuk është aktiv	Etiketa mund të jetë përgatitur përpara pranimit fizik. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin te POST dhe të ruajë dëftesën e postimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të gjurmimit të Luxembourg Post identifikojnë një numër dërgese, por nuk publikojnë një model të vetëm universal që mbulon çdo produkt postar. Përdorni identifikuesin e plotë nga etiketa ose dëftesa; vetëm një prefiks nuk duhet të konsiderohet provë e një shërbimi të caktuar.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës POST

Përdorni identifikuesin e plotë të dërgesës, të lëshuar nga operatori ose shërbimi postar, siç është shtypur në etiketë ose dëftesë.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e dërgesave POST

Gjatësia/struktura	Varet nga produkti; faqet publike të cituara nuk përcaktojnë një gjatësi të vetme universale.
Lëshuar nga	POST ose operatori postar i origjinës, në varësi të vendit ku artikulli hyri në rrjetin postar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Gjurmim i parcelave, artikujve, FollowMe ose postës së regjistruar.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në një dëftesë ose etiketë; blerësit mund ta marrin në një email njoftimi për dërgimin ose në një mesazh të platformës tregtare.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet janë të dukshme kur sistemi postar ose partneri përkatës i ofron ato te Track and Trace ose 17TRACK.
Kufizim i rëndësishëm	Mos zëvendësoni ID-në e porosisë, faturës ose referencës së tregtarit me numrin e dërgesës.

Etiketa FollowMe

Përdorni numrin e shtypur në etiketën e gjurmimit FollowMe; faqja zyrtare i udhëzon përdoruesit ta gjurmojnë atë në trackandtrace.lu.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit FollowMe

Shërbimi/përdorimi	Gjurmim i thjeshtë për dërgesat XS, S, M dhe L në më shumë se 40 shtete.
Kushtet e dorëzimit	Faqja zyrtare thotë se dorëzimi bëhet pa nënshkrim dhe se FollowMe nuk ka vlerë ligjore.
Vendet e blerjes	Etiketa mund të blihet online përmes MyPost, në një pikë POST ose përmes Marrëdhënieve me Klientët.
Kufizim për dorëzimin te operatori tjetër	Ngjarjet e mëvonshme ndërkombëtare mund të vijnë nga një operator postar i destinacionit dhe jo nga Luxembourg Post.

Numri i postës së regjistruar

Përdorni numrin e regjistruar të shfaqur pranë barkodit në artikullin e regjistruar.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e postës së regjistruar

Shërbimi/përdorimi	Posta e regjistruar ofron gjurmim për artikujt XS, S, M dhe L dhe zbatohet për të gjitha destinacionet, sipas faqes së cituar.
Dëshmia e dorëzimit	Shërbimi dorëzohet kundrejt nënshkrimit dhe ofron provë ligjore të depozitimit dhe dorëzimit.
Rregulli aktual për përmbajtjen	Nga 1 janari 2026, faqja zyrtare thotë se letrat e regjistruara mund të përmbajnë vetëm dokumente; mallrat nuk lejohen më në një letër të regjistruar.
Përjashtim për Australinë	Për dërgesat me dorëzim kundrejt nënshkrimit në Australi, POST thotë se kërkohet një opsion shtesë për dëshminë e marrjes.

Identifikuesi UPU S10 ose i postës së destinacionit

Një identifikues postar ndërkombëtar mund të përmbajë një tregues shërbimi me dy shkronja, një numër serial me tetë shifra, një shifër kontrolli dhe një kod origjine me dy shkronja.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit postarë ndërkombëtarë

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës zakonisht lëshon identifikuesin ndërkombëtar; trajtimi në destinacion nuk provon se atë e ka lëshuar Luxembourg Post.
Skenari i blerësit	Një blerës në një platformë tregu mund të shohë numrin e postës së origjinës gjatë gjithë udhëtimit ndërkombëtar ose mund të marrë një identifikues të veçantë për segmentin e fundit të dorëzimit.
Normalizimi	Futeni identifikuesin pa ndryshuar shkronjat ose shifrat; nëse një faqe gjurmimi nuk pranon hapësira ose viza, provoni formën e pandërprerë të shtypur.
Kufizimi	Interpretimi i prefiksit nuk mjafton për të identifikuar shërbimin, pronësinë ose kujdestarinë fizike aktuale.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Një ngjarje gjurmimi regjistron një skanim ose mesazh elektronik, jo domosdoshmërisht një transmetim të vazhdueshëm të vendndodhjes. Pala përgjegjëse ndryshon ndërsa artikulli kalon nga përgatitja nga dërguesi te përpunimi nga POST, shkëmbimi ndërkombëtar, një operator i destinacionit dhe dorëzimi përfundimtar.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Etiketa u krijua / në pritje të artikullit

Të dhënat e dërgesës ose një etiketë ekzistojnë, por artikulli fizik mund të mos jetë pranuar ende.

Shiko të gjitha detajet për statusin e krijimit të etiketës

Faza e ciklit	Para dërgesës.
Pala aktualisht përgjegjëse	Zakonisht dërguesi deri në dorëzimin fizik.
Çfarë ndodh më pas	POST ose një partner i origjinës duhet të regjistrojë pranimin.
Çfarë duhet të bëni	Kërkojini dërguesit të konfirmojë dërgimin dhe të sigurojë faturën e pranimit.

Pranuar / dërguar

Rrjeti postar ka regjistruar marrjen e artikullit.

Në transit

Dërgesa po lëviz midis pikave të përpunimit; gjatë transportit mund të ketë një interval midis skanimeve.

Përpunim doganor ose shkëmbim

Artikulli po përgatitet për eksport, import ose shkëmbim postar. Mbërritja në doganë nuk provon vetvetiu zhdoganimin.

Në proces dorëzimi

Rrjeti i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar artikullin një rruge dorëzimi.

Dorëzuar

Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Nëse artikulli mungon, kontrolloni vendndodhjen e deklaruar të dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe zyrën lokale të dorëzimit.

Përjashtim / përpjekje për dorëzim

Një rrethanë pengoi dorëzimin normal; lexoni ngjarjen e detajuar dhe ndiqni udhëzimin e transportuesit.

I kthyer te dërguesi

Artikulli po kthehet pas një dorëzimi të pasuksesshëm, problemi me adresën, refuzimi ose kufizimi në destinacion.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Faqet e cituara të POST konfirmojnë disa familje produktesh me gjurmim, por nuk publikojnë një afat universal dorëzimi për çdo destinacion dhe shërbim. Prandaj, vlerësimet e dorëzimit duhet të lexohen së bashku me produktin e zgjedhur, destinacionin, procesin doganor dhe çdo dorëzim te operatori i destinacionit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Përdorimi i shkurtër

FollowMe

Gjurmim i thjeshtë për dërgesat XS, S, M dhe L në më shumë se 40 shtete.

Shiko të gjitha detajet për shërbimet FollowMe

Lloji i shërbimit	Etiketë gjurmimi opsionale.
Mbulimi	Më shumë se 40 vende, sipas faqes zyrtare të POST.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i thjeshtë i dërgesës përmes trackandtrace.lu.
Mbrojtja	Dorëzim pa nënshkrim dhe pa vlerë ligjore.
Kufizimi	Faqja e cituar nuk përcakton një premtim universal për dorëzimin.

Posta e regjistruar

Dorëzim i regjistruar me nënshkrim dhe dëshmi ligjore të dorëzimit.

Shërbimet për paketa dhe artikuj

Formatet e pakove POST dhe artikujt postarë mund të gjurmohen përmes kanalit zyrtar të gjurmimit, kur gjurmimi përfshihet.

SecurPack

Sigurim shtesë për rrezikun e humbjes dhe dëmtimit të dërgesave të regjistruara kombëtare dhe ndërkombëtare, përfshirë letrat e regjistruara dhe formatet e pakove.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Informacioni i publikuar për kohën

DirectMail

Faqja zyrtare për bizneset përcakton një kohë shpërndarjeje D+3 për shërbimin DirectMail.

Shiko të gjitha detajet për kohën e DirectMail

Ditë pune ose ditë kalendarike	Faqja e cituar përdor D+3 dhe nuk përcakton mënyrën e numërimit në tekstin e dukshëm.
Statusi i garancisë	Faqja paraqet një kohë shpërndarjeje, jo një garanci për rimbursim.
Fusha e zbatimit	Reklama dhe komunikime të shtypura pa adresë, të shpërndara në zona të përzgjedhura gjeografike.
Faktorët e vonesës	Zona e synuar, kutitë postare të pranuara për reklama dhe organizimi i fushatës mund të ndikojnë në përfundimin operacional.

FollowMe

Faqja e cituar e gjurmimit përshkruan mbulimin dhe gjurmimin, por nuk përcakton një standard të vetëm universal dorëzimi.

Posta e regjistruar

Faqja e cituar e gjurmimit përshkruan gjurmimin dhe dorëzimin me nënshkrim, por nuk përcakton një standard të vetëm universal dorëzimi.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit

Udhëzime për kohën

Destinacionet ndërkombëtare të mbuluara nga FollowMe

FollowMe është i disponueshëm në më shumë se 40 vende; faqja zyrtare nuk publikon një interval ditësh sipas çdo vendi në materialin e cituar.

Shiko të gjitha detajet për kohën sipas destinacionit

Lloji kryesor i shërbimit	Opsioni i gjurmimit FollowMe për dërgesat XS, S, M dhe L.
Ditët mesatare të dorëzimit	Faqja zyrtare e cituar nuk ofron të dhëna për ditët mesatare.
Dorëzimi në fazën e fundit	Operatori postar i destinacionit mund të ofrojë ngjarje të mëvonshme dhe dorëzimin përfundimtar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kërkesat dhe koha e zhdoganimit ndërkombëtar varen nga vendi i destinacionit dhe përmbajtja e dërgesës; përdorni udhëzimet aktuale të autoritetit të destinacionit.
Interpretim praktik	Përdorni historikun e ngjarjeve të gjurmimit dhe informacionin specifik të shërbimit të dhënë gjatë blerjes, në vend që të zbatoni një mesatare globale të pambështetur.

Fundjavat, festat publike, cilësia e adresës, zonat e largëta të dorëzimit, ndërprerjet e transportit, vëllimi sezonal, doganat dhe skanimet e partnerëve mund të ndikojnë në intervalin midis ngjarjeve. Një afat i parashikuar dorëzimi ndryshon nga një datë e garantuar dorëzimi.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me ngjarjen më të fundit dhe përcaktoni se kush e ka aktualisht përgjegjësinë e ardhshme të veprimit. Dërguesi zakonisht kontrollon dëshminë e postimit dhe kërkesën te transportuesi; marrësi kontrollon verifikimet lokale të dorëzimit dhe përgjigjet ndaj doganave.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi

Zgjidhja e menjëhershme

Numër i pavlefshëm

Kopjoni numrin e plotë të dërgesës nga fatura ose etiketa, hiqni hapësirat e formatimit nëse është e nevojshme dhe kërkojini dërguesit të verifikojë identifikuesin.

Shiko të gjitha detajet për problemet me numrat e pavlefshëm

Shkaku i mundshëm	Numri i porosisë i përdorur në vend të numrit të dërgesës, gabim transkriptimi ose identifikues i pambështetur.
Kontrolloni fillimisht	Krahasoni çdo shkronjë dhe shifër me dëftesën postare ose etiketën.
Përshkallëzimi	Dërguesi duhet të kontaktojë POST nëse dëftesa postare konfirmon pranimin, por gjurmimi e refuzon numrin.
Kë të kontaktoni	Marrëdhëniet me klientët e POST për një dërgesë POST; shitësin për një dërgesë nga një platformë tregtare.

Nuk ka ngjarje ose etiketë të krijuar

Pyeteni dërguesin nëse artikulli iu dorëzua fizikisht transportuesit; përgatitja elektronike nuk përbën pranim fizik.

Hendek i gjatë gjatë transportit

Kontrolloni si POST, ashtu edhe 17TRACK, më pas kërkojini dërguesit të hapë një kërkesë pranë transportuesit, aty ku shërbimi e lejon.

Bllokim në doganë

Lexoni udhëzimin e doganës së destinacionit dhe përgatitni informacionin për faturën, përmbajtjen dhe taksat; mos e konsideroni mbërritjen në doganë si çlirim nga dogana.

Përjashtim në dorëzim ose përpjekje e dështuar

Ndiqni njoftimin e dorëzimit, kontrolloni adresën dhe kontaktoni zyrën e dorëzimit në destinacion ose POST, aty ku POST mbetet përgjegjës.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni vendndodhjen e deklaruar, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe zyrën lokale të dorëzimit; më pas kërkojini dërguesit të kërkojë dëshmi dorëzimi ose të fillojë një hetim.

Humbur ose dëmtuar

Ruani paketimin dhe përmbajtjen, fotografoni dëmtimin, ruani dëftesën dhe pyesni dërguesin e autorizuar për SecurPack ose procedurën përkatëse të dorëzimit të regjistruar.

I kthyer te dërguesi

Kërkojini dërguesit të shqyrtojë arsyen e kthimit dhe të rregullojë adresën ose të organizojë një dërgesë të re.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit

Për një artikull ndërkombëtar të Luxembourg Post, numri i gjurmimit mund të mbetet i njëjtë ndërsa përgjegjësia kalon midis rrjeteve postare. Një skanim nga partneri ose destinacioni tregon një ngjarje elektronike; ai nuk provon në vetvete se artikulli është pranuar fizikisht, është zhdoganuar ose është dorëzuar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Çfarë do të thotë ngjarja

Pranimi në origjinë

POST ose operatori postar i origjinës regjistron marrjen e artikullit.

Shikoni të gjitha detajet për pranimin në origjinë

Mbajtësi fizik	Operatori postar pranues ose pika postare e autorizuar.
Ngjarje tipike	Pranuar, dërguar ose marrë nga rrjeti postar.
Ndryshimi i numrit	Numri mund të mbetet i pandryshuar; çdo numër i ri i partnerit duhet të lidhet nga dërguesi ose operatori i destinacionit.
Veprimi i klientit	Ruani dëftesën dhe konfirmoni adresën e destinacionit dhe deklaratën doganore.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Artikulli klasifikohet dhe përgatitet për dërgim ndërkombëtar; mund të ketë një boshllëk në skanime gjatë transportit.

Dorëzimi ndërkombëtar

Paralajmërimi elektronik, shkëmbimi fizik dhe skanimi i parë pranues janë ngjarje të ndara; një mesazh nga partneri nuk është provë e pranimit nga rrjeti përfundimtar.

Doganat e importit

Autoriteti i destinacionit mund të shqyrtojë përmbajtjen, vlerën dhe detyrimet përpara çlirimit. Mbërritja në doganë nuk është zhdoganim.

Kilometri i fundit në destinacion

Operatori postar i destinacionit mund të kryejë dorëzimin dhe të ofrojë ngjarjen përfundimtare; kontrolloni faqen e tij të gjurmimit nëse jepet një referencë lokale.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Materiali i cituar i POST konfirmon opsionet e marrjes, si PackUp, PackUp Home dhe stacionet 24/24, si dhe shërbimet e ndryshimit të adresës dhe mbajtjes së postës në navigim. Disponueshmëria për një parcelë të caktuar varet nga produkti, adresa dhe faza e dorëzimit.

Opsioni

Kush duhet ta përdorë

Marrja përmes PackUp

Marrësit që duan dorëzim përmes një pike PackUp ose një shërbimi të ngjashëm marrjeje.

Shikoni të gjitha detajet për marrjen përmes PackUp

Përshtatshmëria	Përdorni opsionin e shfaqur për adresën dhe dërgesën gjatë procesit të pranimit nga POST.
Afati dhe tarifa	Informacioni specifik për produktin duhet të kontrollohet në udhëzimet aktuale të pranimit nga POST.
Garancia	Ndryshimi i një opsioni pranimi nuk garanton një datë të caktuar dorëzimi.
Lidhja zyrtare e veprimit	Paketat e POST dhe shërbimet PackUp

Dorëzim i regjistruar kundrejt nënshkrimit

Dërguesit që kanë nevojë për dorëzim të dokumentuar; POST deklaron se posta e regjistruar dorëzohet kundrejt nënshkrimit.

Ndryshimi i adresës ose mbajtja e postës

Përdorni shërbimin përkatës të POST përpara dërgimit, kur shërbimi dhe faza e dorëzimit e lejojnë këtë.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një kërkesë për sigurim dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të ndryshme. Faqja e biznesit e cituar e Luxembourg Post identifikon SecurPack si sigurim shtesë gjithëpërfshirës për humbjet dhe dëmtimet që prekin dërgesat e regjistruara kombëtare dhe ndërkombëtare, përfshirë letrat e regjistruara dhe formatet e pakove.

Procesi

Kur përdoret

Kërkesë për gjurmim nga POST

Historiku i ngjarjeve mungon, është kontradiktor ose kërkon shqyrtim nga transportuesi.

Shihni të gjitha detajet për kërkesat për gjurmim nga POST

Kush e paraqet	Dërguesi normalisht duhet ta fillojë kërkesën te transportuesi, veçanërisht kur kërkohet dëshmi e dërgimit.
Dëshmia	Numri i dërgesës, data e dërgimit, fatura, adresat dhe ngjarja më e fundit.
Rezultati	Hetim operacional ose shpjegim i ngjarjeve të disponueshme të gjurmimit.
Kufizimi	17TRACK nuk mund të hapë, miratojë ose zgjidhë një kërkesë për sigurim të POST.

Sigurimi SecurPack

Humbje ose dëmtim që përfshin dërgesa të regjistruara kombëtare ose ndërkombëtare dhe formate pakosh të pranueshme.

Rimbursimi nga tregtari

Blerësi kërkon rimbursim për një porosi; kontaktoni shitësin ose tregun online sipas politikës së tij të blerjeve.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

POST i drejton klientët te materiali aktual për objektet e ndaluara dhe informacioni i kodeve doganore të UPU. Kontrolloni rregullat e zbatueshme përpara dërgimit, sepse një artikull mund të vonohet, refuzohet, kthehet ose mbahet për shqyrtim doganor kur përmbajtja ose dokumentacioni nuk janë të përshtatshme.

Kategoria

Trajtimi praktik

Objektet e ndaluara

Konsultoni dokumentin e POST për objektet e ndaluara përpara dërgimit; faqja zyrtare ofron një lidhje të veçantë për dokumentin.

Shihni të gjitha detajet për objektet e ndaluara

Ndikimi tipik	Mund të ketë refuzim, kthim, sekuestrim ose vonesë në gjurmim kur nuk përmbushen rregullat postare ose doganore.
Veprimi i klientit	Përshkruani përmbajtjen me saktësi dhe verifikoni kufizimet aktuale të destinacionit.
Rregullat zyrtare	Burimet e POST për objektet e ndaluara dhe kodet doganore

Deklarata doganore

Përdorni të dhëna të sakta për përmbajtjen dhe informacionin përkatës të kodeve doganore të UPU për artikujt ndërkombëtarë.

Përmbajtja e letrave të regjistruara

POST deklaron se, nga 1 janari 2026, letrat e regjistruara janë vetëm për dokumente dhe nuk mund të përmbajnë mallra.

Shërbimi ndaj klientit

Për pyetjet rreth gjurmimit postar, POST liston Marrëdhëniet me Klientët në numrin 2424 6080 brenda Luksemburgut dhe +352 2424 6080 nga jashtë vendit, nga e hëna deri të premten, nga ora 8:00 deri në 18:00. Përgatitni numrin e dërgesës, datën e dërgimit, adresat, llojin e shërbimit dhe skanimin më të fundit përpara se të kontaktoni POST.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakti ose lidhja e verifikuar

Telefoni i POST Courrier

2424 6080 në Luksemburg; +352 2424 6080 nga jashtë vendit.

Shihni të gjitha detajet për telefonin e POST Courrier

Më i përshtatshmi për	Ndjekja e dërgesave, pyetje rreth shërbimeve postare dhe asistencë për marrëdhëniet me klientët.
Orari dhe zona kohore	Nga e hëna deri të premten, 8:00–18:00; ora lokale e Luksemburgut.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i dërgesës, data e postimit, adresat e dërguesit dhe marrësit, shërbimi, ngjarja e fundit dhe dokumentet mbështetëse.
Kufizim i rëndësishëm	Për një porosi në një treg online, tregtari mund të duhet të nisë hetimin ose rimbursimin.

Formulari i kontaktit online

Formulari i kontaktit POST; përdorni kanalin e kontaktit postar dhe përfshini të gjithë kontekstin e dërgesës.

Track and Trace

Gjurmimi zyrtar i POST për ngjarjet e dërgesës.

Pikat e shitjes

Përdorni gjetësin e pikave të shitjes së POST për postime, etiketa dhe asistencë postare personalisht.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet të ruajnë numrin e plotë të dërgesës POST me porosinë, të dallojnë krijimin e etiketës nga pranimi dhe të monitorojnë veçmas kalimet te operatorët në destinacion. Materiali zyrtar i cituar konfirmon zgjidhjet e gjurmimit për bizneset dhe një kanal kontakti, por nuk publikon një specifikim aktual publik të API-së së gjurmimit të POST.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi zyrtar i operatorit

Luxembourg Post

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të operatorit

Mbulimi nga operatorët	Ngjarjet e dërgesave të Luxembourg Post janë të disponueshme përmes shërbimit zyrtar Track and Trace.
Përdorimi kryesor	Kërkimi nga konsumatorët dhe bizneset i dërgesave postare individuale.
Autentikimi	Shkruani numrin e dërgesës në faqen publike të gjurmimit.
Aftësia për grupe ose webhook	Faqet publike të cituara përshkruajnë zgjidhjet e gjurmimit, por nuk dokumentojnë një ndërfaqe publike për grupe ose webhook.
Dokumentacioni aktual	Zgjidhjet e gjurmimit postar të POST
Shënim për migrimin	Mos implementoni një endpoint nga një shembull i padatuar i një pale të tretë pa konfirmim nga POST.

API për shumë operatorë

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Mbulimi nga operatorët	Mbulimi për shumë operatorë varet nga kodi i operatorit dhe ngjarjet e disponueshme.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i centralizuar i tregtisë elektronike dhe marrje e normalizuar e ngjarjeve të dërgesave.
Autentikimi	Koka 17token, siç tregohet në referencën e API-së më poshtë.
Aftësia për gjurmim ose përpunim në grup	Endpoint-i i dokumentuar i regjistrimit pranon një grup JSON me regjistrime gjurmimi.
Dokumentacioni aktual	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin	Përdorni dokumentacionin aktual dhe kredencialet e llogarisë në vend të një shembulli më të vjetër të API-së.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të Luxembourg Post?

Shkruani numrin e dërgesës në faqen zyrtare Track and Trace të Luxembourg Post ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Luxembourg Post?

Shikoni faturën e POST, etiketën me barkod, mesazhin e dërgimit ose njoftimin e transportit nga tregtari; numri i porosisë nuk është automatikisht numër dërgese.

3. Si duket një numër gjurmimi i Luxembourg Post?

Formatet varen nga produkti postar, prandaj përdorni identifikuesin e plotë të shtypur në etiketë ose faturë, në vend që të identifikoni një shërbim vetëm nga një prefiks.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Luxembourg Post?

Ngjarja e parë shfaqet pasi të dhënat e dërgesës të jenë të dukshme dhe artikulli të jetë pranuar ose skanuar; një etiketë e përgatitur nuk dëshmon dorëzimin fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Luxembourg Post?

Një ndërprerje e skanimeve mund të ndodhë gjatë klasifikimit, transportit, doganës ose një kalimi ndërkombëtar postar te një operator tjetër; kontrolloni faqen zyrtare dhe kërkojini dërguesit të kontaktojë POST kur nevojitet një hetim.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi nga Luxembourg Post?

Koha varet nga shërbimi, destinacioni dhe rruga doganore; faqet e cituara të POST publikojnë D+3 për DirectMail, por nuk ofrojnë një afat universal për parcelat.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje për dorëzim nga Luxembourg Post dështon?

Lexoni njoftimin e dorëzimit, verifikoni adresën dhe ndiqni udhëzimin e dhënë për ridorëzim, tërheqje ose zyrën lokale të dorëzimit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Luxembourg Post thotë se artikulli është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët; më pas kontaktoni zyrën lokale të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të ndjekë provat e dorëzimit ose të hapë një hetim.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Luxembourg Post?

Ruani paketimin, fotografojeni dëmtimin dhe mbani faturën; dërguesi duhet të pyesë POST për procedurën përkatëse të hetimit ose të sigurimit SecurPack.

10. Si mund të kontaktoj Luxembourg Post për një dërgesë?

Telefononi POST Courrier në numrin 2424 6080 në Luksemburg ose në +352 2424 6080 nga jashtë vendit, nga e hëna deri të premten, nga ora 8:00 deri në 18:00 sipas orës lokale, ose përdorni formularin e kontaktit të POST.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. Cili është ndryshimi midis FollowMe dhe postës së regjistruar të Luxembourg Post?

FollowMe ofron gjurmim të thjeshtë pa nënshkrim ose vlerë ligjore, ndërsa posta e regjistruar dorëzohet kundrejt nënshkrimit dhe ofron dëshmi ligjore të dorëzimit.

12. A lëshon Luxembourg Post çdo numër ndërkombëtar gjurmimi që shfaqet në rezultatet e gjurmimit?

Jo; një operator postar i origjinës mund të lëshojë një identifikues ndërkombëtar, të cilin Luxembourg Post ose një operator i destinacionit e skanon më vonë, kështu që dukshmëria në gjurmim nuk provon lëshimin e tij.

13. A do të thotë një ngjarje e mbërritjes në doganë se Luxembourg Post e ka zhdoganuar dërgesën time?

Jo; mbërritja për përpunim doganor ndryshon nga lirimi doganor dhe autoriteti i destinacionit mund të kërkojë ende informacion, detyrime ose taksa.

14. A mund ta përdorë një blerës në një treg online numrin e porosisë për të gjurmuar Luxembourg Post?

Zakonisht blerësi ka nevojë për numrin e dërgesës nga mesazhi i dërgimit ose etiketa e shitësit; tregtari duhet ta lidhë ID-në e porosisë me identifikuesin e plotë postar.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e Luxembourg Post përmes një API-je publike?

Faqet publike të cituara të POST dokumentojnë gjurmimin në internet, por nuk publikojnë një specifikim publik të API-së; bizneset mund të shqyrtojnë dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK për integrim me shumë operatorë transporti.

16. Çfarë do të thotë kalimi te operatori postar i destinacionit për gjurmimin e Luxembourg Post?

Do të thotë se një rrjet tjetër postar mund të jetë përgjegjës për lëvizjen fizike ose skanimin e ardhshëm të dorëzimit; i njëjti numër mund të vazhdojë të përdoret, por dukshmëria varet nga të dhënat e shkëmbyera midis operatorëve.

17. Çfarë ndryshoi për letrat e regjistruara të Luxembourg Post në vitin 2026?

Faqja zyrtare e cituar thotë se nga 1 janari 2026 letrat e regjistruara mund të përmbajnë vetëm dokumente dhe nuk mund të përdoren më për të dërguar mallra.

18. A garantohet koha e dorëzimit nga Luxembourg Post?

Një afat i publikuar shpërndarjeje ose një vlerësim i gjurmimit nuk është automatikisht garanci për rimbursim; verifikoni kushtet e produktit të blerë përpara se të mbështeteni te një datë e garantuar.

API-ja e gjurmimit

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.