Latvia Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Latvia Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.pasts.lv/

Gjurmo

Rreth Latvia Post

Latvia Post është operatori postar i Letonisë dhe ofron shërbime vendase dhe ndërkombëtare për letra, pako, korrierë, dollapë pakosh dhe dërgesa të tregtisë elektronike. Latvia Post lidh dërguesit dhe marrësit letonezë me operatorët postarë të destinacionit dhe rrjete të tjera të dorëzimit.

Element i verifikuar	Informacion
Emri zyrtar	Latvia Post
Uebsajti zyrtar	https://pasts.lv/
Lloji i transportuesit	Operator postar, ofrues i dërgesave të pakove dhe korrierëve
Rajoni kryesor	Letonia, rajoni Baltik dhe destinacionet ndërkombëtare
Faqja e gjurmimit	Gjurmoni dërgesën në uebsajtin zyrtar

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Latvia Post

Shërbimet postare vendase

Shërbimet postare vendase operohen nga Latvia Post për dërgesat brenda Letonisë.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet postare vendase

Rëndësia për gjurmimin	Ngjarjet mund të përfshijnë pranimin, përpunimin, dorëzimin, marrjen ose kthimin.
Dëshmi	Shërbimet e pakove të Latvia Post

Operatorët postarë të destinacionit

Për dërgesat ndërkombëtare të nisura, operatori postar i destinacionit kryen dorëzimin pas marrjes në dorëzim nga Latvia Post.

Shikoni të gjitha detajet për operatorët postarë të destinacionit

Rëndësia për gjurmimin	Numri origjinal postar i gjurmimit mund të vazhdojë të shfaqë ngjarje pas dorëzimit te transportuesi tjetër.
Dëshmi	Mbështetja për klientët e Latvia Post

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk transporton, ridrejton ose paraqet kërkesa për dërgesat.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e dërgesës të shtypur në faturën, etiketën ose mesazhin e nisjes së Latvia Post në faqen zyrtare të gjurmimit ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni karakteret, hiqni hapësirat ose vizat, lejoni kohë për skanimin e parë dhe konfirmoni se keni futur një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë detajet e dorëzimit, të lëshojë rimbursime ose të miratojë kërkesa.

Si të gjurmoni pakot e Latvia Post

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të Latvia Post për ngjarjet specifike të transportuesit. Përdorni 17TRACK kur ju nevojitet një pamje e konsoliduar në të gjithë transportuesit e nisjes, destinacionit dhe dorëzimit te transportuesit e tjerë.

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i Latvia Post	Hapni uebsajtin zyrtar, zgjidhni gjurmimin e dërgesës, vendosni numrin e dërgesës dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe udhëzimet e dorëzimit.
Gjurmimi i 17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin e dërgesës, lëreni platformën të identifikojë transportuesin dhe krahasoni ngjarjet e disponueshme nga transportuesit e lidhur.
Nuk ka numër gjurmimi	Kërkojani dërguesit ose shitësit numrin e dërgesës. Numri i porosisë, referenca e pagesës dhe numri i dërgesës janë identifikues të ndryshëm.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit postarë ndërkombëtarë të Latvia Post zakonisht ndjekin modelet e tipit UPU S10: dy shkronja, nëntë shifra, përfshirë një shifër kontrolli, dhe një kod shteti me dy shkronja. Prefiksi i shërbimit nuk është garanci e plotë për shërbimin; verifikojeni numrin në gjurmim.

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Dërgesë postare ekonomike

UA–UZ ######### LV

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat postare ekonomike

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës lëshon identifikuesin.
Përdorimi	Latvia Post e përshkruan këtë interval si të thjeshtë ose Ekonomik; ai nuk regjistrohet në fazat e transferimit dhe nuk përfiton kompensim për humbje.
Kufizim	Përdorni gjurmuesin zyrtar për të verifikuar shërbimin e saktë.

Dërgesë standarde e gjurmueshme

LA–LZ ######### LV

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat Standard

Shtrirja e gjurmimit	Latvia Post e përshkruan dërgesën si të regjistruar në çdo fazë transferimi.
Përvoja e marrësit	Dërgesa mund të bëhet në kutinë postare; nëse kjo nuk është e mundur, mund të lëshohet një njoftim për tërheqje.
Kufizim	Latvia Post deklaron se kompensimi për humbje nuk zbatohet për këtë lloj dërgese.

Standard+ e regjistruar

RA–RZ ######### LV

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat Standard+

Nënshkrimi	Marrësi nënshkruan kur dërgesa dorëzohet.
Mbrojtje shtesë	Sigurimi shtesë mund të shtohet përmes mans.pasts.lv ose të rregullohet në një pikë shërbimi për klientët.
Kufizim	Formati i saktë dhe trajtimi në destinacion duhet të kontrollohen në gjurmuesin zyrtar.

Pako

CA–CZ ######### LV

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e pakove

Përdorimi	Latvia Post e përshkruan këtë si një pako të regjistruar, të regjistruar në fazat e transferimit.
Veprimi i marrësit	Kur dorëzimi në kutinë postare nuk zbatohet, mund të lihet një njoftim për tërheqje.
Burimi i numrit	Etiketa e dërgesës ose fatura është burimi i besueshëm për identifikuesin e plotë.

Premium ose EMS

CC ######### LV ose EA–EZ ######### LV

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit Premium ose EMS

Përdorimi	Latvia Post e identifikon Premium si Express Mail Service ose EMS.
Dorëzimi	Dërgesa është e regjistruar dhe zakonisht dorëzohet kundrejt nënshkrimit; disa vende përdorin një pikë lëshimi.
Transferimi	Pas transferimit, operatori postar i destinacionit mund të ofrojë ngjarje të mëvonshme.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Para dërgimit	Një etiketë ose regjistrim elektronik mund të ekzistojë përpara pranimit fizik; dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin.
Pranuar / Në tranzit	Dërgesa ka një skanim postar dhe po lëviz gjatë përpunimit ose transportit; monitoroni skanimin e radhës.
Dogana ose dorëzimi	Dërgesa po përpunohet nga dogana ose po i transferohet një operatori postar të destinacionit; mbërritja në një zyrë shkëmbimi nuk dëshmon vetvetiu zhdoganimin.
Në shpërndarje / Marrje	Rrjeti i shpërndarjes në destinacion po përpiqet ta dorëzojë dërgesën ose e ka drejtuar marrësin te një pikë shërbimi.
Dorëzuar / Përjashtim / Kthim	Dorëzimi është regjistruar, ka ndodhur një pengesë ose artikulli po kthehet; kontrolloni detajet e ngjarjes dhe kontaktoni transportuesin përgjegjës ose dërguesin.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dollapë parcelash dhe korrier

Dorëzimin e parcelave brenda vendit dhe në rajonin e Baltikut, përfshirë dërgesat e tregtisë elektronike.

Shihni të gjitha detajet për dollapët e parcelave dhe korrierin

Mbulimi	Letonia dhe rajoni i Baltikut identifikohen në faqen zyrtare të parcelave.
Gjurmimi	Përdorni numrin e dërgesës të dhënë gjatë krijimit online ose në momentin e dorëzimit.
Kufizimi	Çmimi dhe koha e saktë varen nga itinerari dhe shërbimi i zgjedhur.

Dërgesë postare standarde

Letra dhe parcela të vogla ndërkombëtare të gjurmueshme.

Shihni të gjitha detajet për dërgesën postare standarde

Llojet e shërbimeve	Economy, Standard, Standard+ dhe shërbimet e parcelave përshkruhen nga Latvia Post.
Mbrojtja	Standard+ mund të ketë sigurim shtesë; Economy dhe Standard kanë kufizime të përcaktuara për kompensimin.
Faktorët e vonesës	Përpunimi në destinacion, dogana, fundjavat, festat dhe skanimet e dorëzimit mund të ndikojnë në kohëzgjatje.

Premium / EMS

Dorëzim ekspres ndërkombëtar përmes EMS.

Shihni të gjitha detajet për Premium ose EMS

Kushtet e dorëzimit	Dorëzimi i regjistruar dhe kërkesat për nënshkrim zbatohen siç përshkruhen nga Latvia Post, me përjashtime specifike për vendet.
Kohëzgjatja	Dëshmitë zyrtare nuk përcaktojnë një garanci universale dorëzimi për çdo destinacion.
Burimi	Udhëzime për llojin e dërgesës

Koha e dorëzimit

Itinerari ose shërbimi	Udhëzime të publikuara
Dollap parcelash brenda Letonisë	Latvia Post deklaron se dorëzimi bëhet që në ditën pasuese, në varësi të itinerarit të zgjedhur dhe kushteve operacionale.
Letoni në Tallinn	Dorëzimi me korrier deklarohet se bëhet ditën e ardhshme të punës.
Letoni në adresa të tjera në Estoni ose Lituani	Dorëzimi me korrier deklarohet se bëhet ditën pasuese të punës.
Postë ndërkombëtare ose EMS	Koha ndryshon në varësi të origjinës, destinacionit, doganës, shërbimit dhe operatorit të destinacionit; në dëshmitë e dhëna nuk deklarohet asnjë garanci universale.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Udhëzime për planifikim
Destinacionet baltike	Përdorni shërbimet e korrierit ose të parcelave të Latvia Post, kur ofrohen; koha në ditë pune ndryshon sipas itinerarit dhe adresës së destinacionit.
Destinacionet në Bashkimin Evropian	Përdorni shërbimin postar ose shërbimin Premium të zgjedhur dhe llogarisni kohë për klasifikimin në destinacion dhe çdo proces doganor të zbatueshëm.
Vendet jashtë Bashkimit Evropian	Llogarisni kohë shtesë për eksportin, doganën e importit dhe dorëzimin te operatori postar i destinacionit; kontrolloni kufizimet specifike të vendit përpara dërgimit.

Faqet e dhëna të Latvia Post nuk përcaktojnë një interval të vetëm të verifikuar ditësh për çdo vend destinacioni. Shmangni trajtimin e një mesatareje të palës së tretë si premtim të Latvia Post.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi	Zgjidhja e menjëhershme
Numër i pavlefshëm	Kopjoni identifikuesin nga fatura ose etiketa, hiqni shenjat e pikësimit dhe kërkojini dërguesit ta verifikojë.
Pa përditësim ose etiketa nuk është krijuar	Njoftimi elektronik paraprak nuk është pranim fizik. Pyetni dërguesin nëse dërgesa është dorëzuar.
Vonesë doganore	Kontrolloni udhëzimet e doganës së destinacionit dhe përgatitni informacionin për faturën, vlerën dhe përmbajtjen, nëse kërkohet.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni kutinë postare, dollapin e parcelave, njoftimin e marrjes, anëtarët e familjes, fqinjët dhe recepsionin e ndërtesës; më pas kontaktoni operatorin e dorëzimit në destinacion dhe shitësin.
Kthim te dërguesi	Shqyrtoni arsyen, adresën dhe afatin e marrjes, më pas pyetni dërguesin për ridërgim ose korrigjim.
Humbur ose dëmtuar	Ruani paketimin dhe dëshmitë, dhe bëni që dërguesi të kërkojë një kërkim ose të paraqesë një kërkesë për kompensim përmes procesit postar të zbatueshëm.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimi te transportuesit e tjerë

Faza	Çfarë ndodh dhe kush vepron
Pranimi në origjinë	Dërguesi ia dorëzon artikullin Latvia Post dhe merr identifikuesin e dërgesës.
Përpunimi i eksportit	Latvia Post përpunon artikullin në dalje; informacioni i kërkuar për doganën dhe përmbajtjen duhet të jetë i saktë.
Transporti dhe shkëmbimi	Artikulli udhëton përmes transportit postar dhe operacioneve të shkëmbimit. Një skanim nuk është provë se dogana e ka zhdoganuar artikullin.
Dorëzimi te destinacioni	Latvia Post ia transferon dërgesën operatorit postar të vendit të destinacionit, i cili kryen dorëzimin në destinacion.
Importi dhe milja e fundit	Dogana e destinacionit mund të kërkojë informacion ose pagesë përpara se operatori postar i destinacionit ta dorëzojë ose ridrejtojë artikullin.

Këshillë profesionale: Latvia Post deklaron se dërguesi mund të kërkojë kërkim për një dërgesë ndërkombëtare. Një kërkesë e bërë para se të kalojnë 30 ditë nga dërgimi mund të jetë me pagesë; pas 30 ditësh, Latvia Post përshkruan një hetim ndërkombëtar pa pagesë.

Pako të humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdoreni kur
Kërkim për dërgesën	Përdoreni kur një dërgesë ndërkombëtare nuk ka mbërritur; dërguesi duhet ta nisë kërkesën përmes Latvia Post.
Kërkesë për sigurim ose kompensim	Përdorni procedurën postare specifike për shërbimin. Dërgesat Economy dhe Standard kanë kufizime të përcaktuara për kompensimin; Standard+ mund të mbështesë sigurim shtesë.
Rimbursimi nga shitësi	Rimbursimi nga një platformë tregu ose shitës është i ndarë nga kërkimi ose kërkesa për kompensim ndaj transportuesit dhe duhet të kërkohet nga shitësi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakti i verifikuar

Mbështetja për klientët

Telefon +371 270 080 01; e hënë–e premte 08:00–19:00, e shtunë 09:00–17:00, e diel mbyllur. Faqja zyrtare i paraqet këto orare pa një përcaktim të veçantë të zonës kohore.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen ndaj klientit

Më i përshtatshëm për	Pyetje për gjurmimin, pasiguri rreth shërbimit dhe probleme të raportuara.
Përgatitni	Numrin e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, skanimin e fundit dhe dokumentet mbështetëse.
Lidhja zyrtare	Faqja e mbështetjes ndaj klientit

[email protected]

Shiko të gjitha detajet për emailin e Latvia Post

Më i përshtatshëm për	Pyetje të shkruara për mbështetjen ndaj klientit dhe raportime problemesh.
Kufizimi	Trajtimi i përgjigjeve ndjek orarin e punës së mbështetjes ndaj klientit.

Kontakti i shitjeve për API-n e biznesit

+371 67008002 dhe [email protected]

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Latvia Post?

Vendosni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të Latvia Post ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Latvia Post?

Shikoni në faturën postare, etiketën me barkod, emailin e dërgimit ose mesazhin e shitësit për transportin.

3. Si duket një numër gjurmimi i Latvia Post?

Numrat postarë ndërkombëtarë zakonisht përdorin dy shkronja, nëntë shifra dhe një prapashtesë shteti, si LV, por shërbimi i saktë duhet të verifikohet përmes gjurmimit.

4. Pse nuk po përditësohet numri im i gjurmimit të Latvia Post?

Artikulli mund të jetë në pritje të skanimit të parë fizik, duke lëvizur midis qendrave ose në pritje të dorëzimit te operatori i destinacionit; konfirmoni numrin dhe pyesni dërguesin nëse është dërguar.

5. Sa zgjat dorëzimi i Latvia Post?

Koha e dorëzimit brenda vendit dhe me korrier në rajonin baltik mund të jetë që ditën tjetër të punës në rrugët e specifikuara, ndërsa koha ndërkombëtare varet nga shërbimi, destinacioni dhe dogana.

6. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga Latvia Post dështon?

Kontrolloni njoftimin e marrjes dhe ndiqni opsionin e deklaruar për tërheqje ose ridërgim.

7. Latvia Post thotë se është dorëzuar, por ku është pakoja ime?

Kontrolloni kutinë postare, dollapin e pakove, njoftimin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe recepsionin, më pas kontaktoni operatorin e dorëzimit në destinacion dhe shitësin.

8. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Latvia Post?

Ruani ambalazhin dhe kërkojini dërguesit të nisë procesin përkatës të kërkimit, hetimit ose të dërgesës së siguruar.

9. Si dorëzohen jashtë vendit pakot ndërkombëtare të Latvia Post?

Latvia Post deklaron se dorëzimi kryhet nga operatori postar i vendit pritës pas dorëzimit të dërgesës.

10. Si të kontaktoj Latvia Post?

Përdorni numrin zyrtar të telefonit të mbështetjes ndaj klientit, adresën e emailit ose faqen e mbështetjes të renditur më sipër dhe përgatitni numrin e dërgesës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A e provon parashtesa e Latvia Post shërbimin e saktë?

Jo. Latvia Post përshkruan disa intervale të mbivendosura shkronjash, ndaj rezultati zyrtar i gjurmimit dhe dokumentacioni i dërgimit duhet të përdoren për të vërtetuar shërbimin.

12. Cili është ndryshimi midis Latvia Post Standard dhe Standard+?

Standard mund të gjurmohet pa nënshkrim, ndërsa Standard+ është i regjistruar dhe dorëzohet kundrejt nënshkrimit; për Standard+ mund të jetë i disponueshëm sigurim shtesë.

13. A do të thotë një skanim në vendin e destinacionit se Latvia Post ka përfunduar procedurat doganore?

Jo. Mbërritja në një qendër shkëmbimi ose destinacioni nuk provon vetvetiu zhdoganimin e importit.

14. Kush e trajton një dërgesë të nisur nga Latvia Post pas dorëzimit ndërkombëtar?

Operatori postar i destinacionit merret me dorëzimin pasi Latvia Post transferon dërgesën, megjithëse numri origjinal mund të vazhdojë të shfaqë ngjarje.

15. A mund të integrojnë bizneset shërbimet e transportit të Latvia Post?

Po. Latvia Post përshkruan integrimin e personalizuar të API-së për bizneset e tregtisë elektronike, me marrëveshje shërbimi dhe burime IT.

API-ja e gjurmimit

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.