Posti ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Posti për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.posti.fi/

Gjurmo

Rreth Posti

Posti është operatori kombëtar postar dhe logjistik i Finlandës. Posti merret me letra, pako, transport, magazinim dhe shërbime dorëzimi në Finlandë dhe ndërkombëtarisht. Për një pako, Posti mund të jetë transportuesi pranues, transportuesi i dorëzimit brenda vendit ose një nga pjesëmarrësit në një transferim postar ndërkombëtar.

Fushë e verifikuar	Informacioni për Posti
Emri zyrtar	Posti
Faqja zyrtare e internetit	https://www.posti.fi/
Lloji i transportuesit	Operator postar dhe ofrues shërbimesh logjistike
Rajoni kryesor	Finlanda, me shërbime ndërkombëtare për pako dhe logjistikë
Faqja zyrtare e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave të Posti

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Posti

Posti

Posti operon shërbime postare, për pako dhe logjistike në Finlandë dhe ofron zgjidhje logjistike ndërkombëtare.

Shiko të gjitha hollësitë për shërbimet e Posti

Produktet e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave të Posti dhe aplikacioni OmaPosti ofrojnë informacion për dërgesat dhe mundësi lidhur me dorëzimin.
Entitetet e rrjetit	Posti përdor dollapë për pako, pika shërbimi me personel, si dhe operacione transporti dhe magazinimi si pjesë të rrjetit të dorëzimit.
Partnerët ndërkombëtarë	Dërgesat ndërkombëtare mund të përfshijnë operatorët postarë të origjinës, autoritetet doganore dhe operatorët e dorëzimit në destinacion; operatori përgjegjës varet nga faza e dërgesës.
Marrëdhënia me 17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit; ajo nuk transporton dërgesat e Posti dhe nuk vendos për kërkesat për kompensim.

Përgjigje e shpejtë

Futeni numrin e gjurmimit të Posti nga fatura e dërguesit, emaili i transportit, faqja e porosisë në tregun elektronik, etiketa e pakos ose OmaPosti në gjurmuesin zyrtar të Posti ose 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni karakteret, hiqni hapësirat ose vizat lidhëse, konfirmoni që etiketa i është dorëzuar fizikisht transportuesit dhe pyesni shitësin se cili transportues e ka lëshuar numrin.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme nga Posti dhe transportues të tjerë, por nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë procedurat doganore, të miratojë një rimbursim ose të hapë një kërkesë te transportuesi.

Si të gjurmoni paketat e Posti

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të Posti kur ju nevojiten vetë ngjarjet e dërgesës dhe opsionet e dorëzimit të Posti; përdorni 17TRACK kur një dërgesë përfshin disa transportues ose kur tregu elektronik nuk e ka identifikuar qartë transportuesin aktual.

Rruga	Hapat dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi zyrtar i Posti	Hap gjurmimin e Posti, fut identifikuesin e dërgesës dhe shqyrto skanimin më të fundit dhe udhëzimet e disponueshme për dorëzimin. Përdor këtë rrugë për informacion specifik mbi shërbimet e Posti.
17TRACK	Hap 17TRACK, fut numrin, lejo zbulimin automatik të transportuesit ose zgjidh Posti, pastaj krahaso kronologjinë e ngjarjeve kur përfshihet një dorëzim ndërkombëtar.
Pa numër ose numër joaktiv	Kërkoji tregtarit ose dërguesit identifikuesin e gjurmimit të lëshuar nga transportuesi. Numri i porosisë, referenca e pagesës ose kodi i dërgimit Helposti nuk është domosdoshmërisht numri i gjurmimit të dërgesës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit të Posti ndryshojnë sipas produktit, origjinës dhe sistemit të etiketave. Një numër i dukshëm në gjurmimin e Posti mund të jetë lëshuar nga Posti, një operator postar i origjinës, një platformë tregu ose një partner ndërkombëtar logjistik. Vetëm prefikset nuk duhet të trajtohen si provë e një shërbimi specifik.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i pakos Posti

Identifikues numerik ose alfanumerik specifik për transportuesin, i shfaqur në një dëftesë, etiketë, njoftim ose regjistrim elektronik të dërgesës.

Shiko të gjitha hollësitë për identifikuesit e pakove Posti

Lëshuar nga	Numri mund të lëshohet nga Posti ose nga një shitës i origjinës, operator postar ose partner logjistik, dërgesa e të cilit përpunohet më vonë nga Posti.
Përdorimi tipik	Pako vendase, dërgesa biznesi, kthime dhe dërgesa ndërkombëtare të lidhura me rrjetin e Posti.
Ku e shohin përdoruesit	Dëftesat e zyrës postare, etiketat e pakove, mesazhet e dërgimit nga shitësi, faqet e porosive në platformat e tregut dhe OmaPosti.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria varet nga shërbimi, skanimi i parë fizik i pranimit, shkëmbimi i të dhënave dhe çdo dorëzim te transportuesi i destinacionit.
Kujdes	ID-të e porosive, ID-të e referencës, kodet e dorëzimit dhe të dhënat e barkodit nuk janë automatikisht të këmbyeshme me një numër gjurmimi të Posti.

Kodi i dërgimit Helposti

Kod dërgimi me gjashtë karaktere; përdoret për të krijuar ose identifikuar dërgimin e një pakoje dhe nuk paraqitet si format universal ndërkombëtar gjurmimi.

Shiko të gjitha hollësitë për kodin e dërgimit Helposti të Posti

Lëshuar nga	Posti ofron kodin Helposti.
Skenari i përdoruesit	Dërguesi mund ta gjejë në OmaPosti, ta marrë me email ose ta marrë nga një platformë tregu për artikuj të përdorur si kod dërgimi ose dorëzimi.
Përdorimi për dorëzim	Dërguesi shkruan kodin dhe emrin e dërguesit në pako, e fut ose e skanon në një pikë të përshtatshme vetëshërbimi, ose e përdor me një dollap pakosh përmes OmaPosti.
Kujdes për gjurmimin	Përditësimet e gjurmimit shfaqen pasi dërgesa regjistrohet; nuk duhet supozuar se kodi është i njëjtë me identifikuesin përfundimtar të pakos.

Numri postar UPU S10

AA#########CC: dy shkronja shërbimi, pjesë serike me tetë shifra plus shifra e kontrollit dhe kod dyshkronjësh i shtetit të origjinës.

Shiko të gjitha hollësitë për numrat postarë ndërkombëtarë të Posti

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës zakonisht cakton një identifikues S10. Posti mund ta shfaqë ose ta përpunojë atë kur Finlanda është destinacioni ose etapa e tranzitit.
Përdorimi tipik	Postë ndërkombëtare e regjistruar, e gjurmueshme ose postë pakosh, në varësi të produktit të origjinës dhe shkëmbimit dypalësh të të dhënave.
Kush e sheh atë	Blerësit ndërkombëtarë mund ta shohin numrin e origjinës në një mesazh nga shitësi dhe më vonë ta shohin të njëjtin numër në gjurmimin e Posti ose të postës së destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Treguesi i shërbimit nuk është garanci universale për një produkt të caktuar dorëzimi dhe mbulimi i gjurmimit mund të ndryshojë midis shteteve.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Një ngjarje gjurmimi përshkruan të dhënat më të fundit të marra; ajo nuk e identifikon gjithmonë me siguri mbajtësin fizik. “Etiketa u krijua” ose njoftimi paraprak elektronik ndryshon nga marrja e pakos nga Posti.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Njoftim paraprak / etiketa u krijua

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por një skanim fizik i pranimit mund të mos ekzistojë ende.

Shiko të gjitha hollësitë për njoftimin paraprak të Posti

Etapa e ciklit të përdorimit	Para pranimit nga transportuesi.
Pala përgjegjëse	Zakonisht dërguesi ose platforma e transportit, derisa pakoja të pranohet fizikisht.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja duhet të dorëzohet ose të merret dhe t’i bëhet një skanim përpunimi.
Veprimi i klientit	Kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin nëse statusi mbetet i pandryshuar.

Pranuar / regjistruar

Dërgesa ka hyrë në rrjedhën e regjistruar të transportuesit dhe mund të vazhdojë drejt klasifikimit.

Në transit / në përpunim

Pakoja po lëviz midis objekteve të përpunimit, transportit ose dorëzimit; skanimet mund të mos kryhen në çdo lëvizje.

Dogana ose shkëmbimi ndërkombëtar

Dërgesa po kalon nëpër procedura eksporti, importi, sigurie ose shkëmbimi postar; mbërritja në një objekt shkëmbimi nuk është provë e zhdoganimit.

Në dorëzim

Operacioni i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar dërgesën një tentative dorëzimi.

Gati për t’u tërhequr

Pakoja është e disponueshme në dollapin ose pikën e shërbimit të specifikuar; ndiqni udhëzimet e tërheqjes në njoftim.

Dorëzuar

Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, familjarët, pritjen e ndërtesës dhe çdo informacion për dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Përjashtim / dorëzimi dështoi

Një rrethanë e dorëzimit kërkon një tentativë të re, zgjedhje nga klienti, korrigjim të adresës, pagesë ose zgjidhje tjetër.

Kthyer dërguesit

Pakoja po kthehet pas një dorëzimi të pasuksesshëm, një artikulli të patërhequr, një problemi me adresën ose një kufizimi të shërbimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Posti ofron dorëzim të pakove brenda vendit përmes dollapëve të parcelave, pikave të shërbimit me staf dhe dorëzimit në shtëpi, si edhe logjistikë për bizneset, magazinim, transport mallrash dhe shërbime ndërkombëtare. Standardet e sakta të dorëzimit varen nga produkti i blerë, origjina, destinacioni dhe dorëzimi te transportuesi.

Krahasimi i shërbimeve

Grupi i shërbimit	Përdorimi më i përshtatshëm
Dollapë parcelash brenda vendit	Dërgim dhe tërheqje e përshtatshme brenda Finlandës, me gjurmim dhe dorëzim përmes dollapit të parcelave.
Pako vendase në pikat e shërbimit	Dërgim dhe tërheqje pakosh përmes pikave të Posti me staf.
Dorëzim në shtëpi	Dorëzim në banesë ose në derë, me mundësi zgjedhjeje të dorëzimit përmes OmaPosti, kur është e përshtatshme.
Logjistikë për bizneset	Paketa, transport mallrash, transport, magazinim, përpunim porosish dhe shërbime të zinxhirit të furnizimit.
Dërgesa ndërkombëtare	Paketa dhe posta ndërkufitare, dukshmëria e të cilave varet nga shërbimi dhe shkëmbimi me partnerët.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Informacioni i publikuar për dorëzimin
Pakot vendase S, M dhe L	Faqja kryesore e Posti deklaron dorëzim në një pikë tërheqjeje brenda 1–3 ditësh pune për këto madhësi pakosh për konsumatorë.
Rrjeti i tërheqjes për bizneset	Posti deklaron se shumë marrës mund t’i marrin shpesh pakot e biznesit që në ditën e ardhshme të punës; zbatohen kushtet e shërbimit dhe të itinerarit.
Shërbimet ndërkombëtare dhe të transportit të mallrave	Dorëzimi varet nga origjina, destinacioni, produkti, dogana, kapaciteti i transportit dhe operatori i destinacionit; vlerësimi nuk është automatikisht garanci.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Finlandë	Tërheqja e pakove vendase zakonisht planifikohet brenda 1–3 ditësh pune për produktet e pakove S, M dhe L për konsumatorë të cituara nga Posti.
Bashkimi Evropian	Përdorni vlerësimin specifik të shërbimit të Posti; trajtimi doganor, rruga e transportit dhe masat për dorëzimin në destinacion ndikojnë në rezultat.
Mbretëria e Bashkuar, Zvicra dhe destinacione të tjera jashtë BE-së	Llogaritni kohë shtesë për doganën dhe përpunimin e importit dhe ndiqni kërkesat e vendit të destinacionit për taksat dhe dokumentacionin.
Destinacione të tjera ndërkombëtare	Kontrolloni produktin e saktë të Posti dhe destinacionin përpara dërgimit; një vlerësim postar ndërkombëtar nuk është një datë e garantuar dorëzimi.

Shembulli i publikuar nga Posti për dërgesat brenda vendit varet nga produkti. Një mesatare universale sipas çdo vendi do të përziente shërbime dhe transportues të ndryshëm dhe nuk duhet të paraqitet si angazhim zyrtar i Posti. Moti, pushimet, cilësia e adresës, periudhat e ngarkuara, dogana dhe skanimet nga partnerët mund ta zgjasin udhëtimin.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Filloni me ngjarjen më të fundit dhe përcaktoni se kush e kontrollon aktualisht dërgesën. Zakonisht dërguesi ka pozicionin më të favorshëm për një hetim ose kërkesë lidhur me transportin, ndërsa marrësi mund të kontrollojë udhëzimet e dorëzimit dhe të kontaktojë tregtarin.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Krahasoni çdo karakter me faturën ose mesazhin e shitësit, hiqni formatimin dhe pyetni nëse është një ID porosie dhe jo një numër gjurmimi.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Llogaritni kohë për regjistrimin e të dhënave dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin fizik; krijimi i etiketës vetëm nuk dëshmon pranimin.
Boshllëk i gjatë gjatë transportit	Kontrolloni ndërprerjet e shërbimit dhe ngjarjet doganore ose të dorëzimit; dërguesi duhet të kontaktojë Posti ose transportuesin e origjinës kur procesi i mbështetjes së produktit e lejon.
Përjashtim lidhur me adresën ose dorëzimin	Rishikoni adresën dhe njoftimin, përdorni një mundësi të disponueshme dorëzimi të Posti dhe kontaktoni menjëherë Posti nëse dërgesa është e përshtatshme.
Gati për t’u tërhequr	Përdorni kodin ose udhëzimet e marrjes dhe tërhiqeni dërgesën përpara afatit të përcaktuar në njoftim.
E dorëzuar, por mungon	Kontrolloni kutinë postare, derën, dollapin, pikën e shërbimit, anëtarët e familjes, fqinjët dhe recepsionin e ndërtesës; më pas kërkoni detajet e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin.
E humbur ose e dëmtuar	Ruani paketimin dhe përmbajtjen, fotografoni dëmtimin, ruani faturën dhe kërkojini dërguesit të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse pranë Posti.
Kthyer dërguesit	Pyetni dërguesin pse ndodhi kthimi dhe organizoni një zëvendësim ose ridërgim; Posti nuk mund ta shndërrojë një kthim në një dorëzim të ri pa procesin përkatës të shërbimit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe transferimet ndërmjet transportuesve

Një dërgesë ndërkombëtare e Posti mund të kalojë midis operatorit postar të origjinës, Posti, autoriteteve doganore dhe operatorit postar të destinacionit. “Arrived at exchange office” nuk do të thotë se dogana e importit e ka liruar artikullin.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë ndodh
Transportuesi i origjinës	Dërguesi ia dorëzon pakon operatorit postar të origjinës ose transportuesit logjistik, i cili krijon regjistrimin e parë të transportit.
Përpunimi i eksportit	Dërgesa klasifikohet dhe përgatitet për dërgim ndërkombëtar, me të dhënat e eksportit dhe kontrollet e sigurisë kur kërkohen.
Transporti ndërmjet terminaleve	Dërgesa udhëton midis vendeve; dukshmëria e skanimeve mund të jetë e kufizuar gjatë transportit.
Dogana	Autoritetet vlerësojnë deklaratat, mallrat dhe detyrimet e importit. Transportuesi nuk mund të garantojë kohën e lirimit nga dogana.
Dorëzimi te Posti ose te operatori i destinacionit	Operatori postar ose i dorëzimit në destinacion e merr artikullin dhe mund të vazhdojë të përdorë numrin e gjurmimit të origjinës ose të lidhë një identifikues lokal.
Milja e fundit	Operatori lokal e dorëzon pakon, e vendos atë në një dollap ose pikë shërbimi, ose regjistron një përjashtim ose kthim.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

OmaPosti u mundëson marrësve të gjurmojnë dërgesat dhe të bëjnë zgjedhje lidhur me dorëzimin kur dërgesa dhe destinacioni e mbështesin këtë. Opsionet e disponueshme varen nga dërgesa dhe duhet të kontrollohen në njoftim ose në llogarinë zyrtare të Posti.

Opsioni	Kush e përdor dhe kur
Dorëzimi në dollap ose pikë shërbimi	Marrësi mund të zgjedhë një destinacion të disponueshëm dorëzimi përmes OmaPosti kur ky opsion ofrohet.
Zgjedhja e orarit të dorëzimit në shtëpi	Marrësit që plotësojnë kushtet mund të zgjedhin një orar të përshtatshëm dorëzimi në OmaPosti; disponueshmëria varet nga dërgesa.
Marrja	Marrësi e tërheq pakon duke përdorur udhëzimet e njoftimit nga dollapi ose pika e shërbimit e caktuar.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për kompensim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim për dërgesë të munguar, një kërkesë për dëmshpërblim sigurimi, një rimbursim të tarifës postare dhe një rimbursim nga tregu janë procese të veçanta. Dërguesi duhet të ruajë faturën, të dhënat e dërgesës, dëshminë e vlerës dhe paketimin, si dhe të nisë me shërbimin e klientit të Posti ose me kanalin përkatës të mbështetjes për bizneset.

Procesi	Përdoret kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i ngjarjeve është i paqartë ose një ngjarje e dorëzimit kërkon sqarim.
Hetim për humbje ose dëmtim	Dërgesa mungon, është dorëzuar gabimisht ose është dëmtuar; të drejtat për paraqitjen e kërkesës dhe provat varen nga produkti dhe kontrata.
Rimbursim i tarifës postare ose nga tregu	Kërkohet rimbursim sipas kushteve të shitësit ose kushteve të zbatueshme të shërbimit të Posti; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Rregullat aktuale të Posti për shtetin, produktin dhe paketimin përcaktojnë nëse një artikull mund të pranohet. Mallrat e rrezikshme, bateritë, lëngjet, produktet që prishen dhe mallrat e tjera të kufizuara mund të kërkojnë trajtim të veçantë ose mund të përjashtohen nga një itinerar.

Kategoria	Implikimi operacional
Mallra të rrezikshme	Mund të jenë të ndaluara ose të kërkojnë marrëveshje specifike për shërbimin, dokumentacion dhe paketim.
Bateri, lëngje dhe aerosole	Pranimi dhe transporti ndërkombëtar varen nga përmbajtja, sasia, paketimi dhe destinacioni.
Mallra që prishen ose të brishta	Kufizimet e paketimit dhe të itinerarit mund të rrisin rrezikun e dëmtimit ose vonesës.
Mallra të kontrolluara nga doganat	Për përpunimin ndërkufitar kërkohen deklarim i saktë, vlera, përshkrimi i përmbajtjes dhe të dhënat e marrësit.

Shqyrtoni të zbatueshmet udhëzimet e dërgimit të Posti përpara dërgimit, veçanërisht për dërgesat ndërkombëtare.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të shërbimit të klientit të Posti për kanalet aktuale të kontaktit dhe ndihmë specifike për dërgesën. Përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, llojin e shërbimit, skanimin e fundit dhe çdo fotografi të dëmit ose dëshmi të vlerës.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë dhe kanali i verifikuar
Ndihmë nga shërbimi i klientit	Shërbimi i klientit të Posti ofron ndihmë për pyetjet rreth pakove dhe postës, si dhe lidhje me mundësitë aktuale të mbështetjes.
Gjurmimi	Gjurmimi i Posti është kanali i parë për ngjarjet e dërgesës dhe mundësitë e pranueshme të dorëzimit.
Pikat e shërbimit	Harta e pikave të shërbimit të Posti ndihmon në gjetjen e dollapëve dhe pikave me personel.
Mbështetja për bizneset	Klientët biznes duhet të përdorin kanalin e mbështetjes që lidhet me marrëveshjen e tyre me Posti dhe llogarinë e dërgesës.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset mund të përdorin shërbimet logjistike të Posti për pako, transport mallrash, transport, magazinim dhe përpunim porosish. Një platformë me shumë transportues, si 17TRACK, është e dobishme kur një porosi kalon përmes disa operatorëve; llogaria dhe mbështetja kontraktuale e vetë transportuesit mbeten autoritative për veprimet dhe kërkesat lidhur me dërgesën.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar për bizneset

Posti

Shikoni të gjitha hollësitë për integrimin e Posti për bizneset

Mbulimi nga transportuesi	Shërbimet e Posti të mbuluara nga marrëveshja e biznesit të klientit dhe integrimi teknik.
Përdorimi kryesor	Krijimi operacional i dërgesave, menaxhimi i logjistikës dhe dukshmëria për bizneset.
Autentikimi	Qasja varet nga marrëveshja e biznesit me Posti dhe dokumentacioni aktual për zhvilluesit.
Mundësia e gjurmimit dhe përpunimit në grup	Përdorni integrimin e kontraktuar të Posti aty ku është dokumentuar; mos supozoni se veçoritë e gjurmimit për konsumatorët janë të barasvlershme me një API.

API për gjurmimin e transportuesve të shumtë

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e transportuesve të shumtë nga 17TRACK

Mbulimi nga transportuesi	Transportues të shumtë, duke përfshirë burimet e disponueshme të ngjarjeve të Posti të identifikuara nga sistemi aktual i 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i standardizuar, monitorim i përjashtimeve dhe reduktim i pyetjeve WISMO në tregjet online dhe te transportuesit.
Autentikimi	Kërkesat e API-së së 17TRACK përdorin kokën 17token të përshkruar në dokumentacionin zyrtar të API-së.
Mundësia e gjurmimit dhe përpunimit në grup	API-ja mbështet regjistrimin e numrave të gjurmimit; konsultoni dokumentacionin aktual për kufijtë e llogarisë dhe veçoritë e njoftimeve.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Posti?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të Posti ose në 17TRACK dhe shikoni ngjarjen më të fundit të disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Posti?

Shikoni faturën e Posti, etiketën e pakos, emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë në tregun online ose OmaPosti.

3. Si duket një numër gjurmimi i Posti?

Identifikuesit e Posti mund të jenë numerikë ose alfanumerikë, ndërsa artikujt postarë ndërkombëtarë mund të përdorin një identifikues të stilit S10; vetëm prefiksi nuk e provon shërbimin.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Posti?

Ngjarja e parë shfaqet pasi të dhënat e dërgesës regjistrohen ose pasi pakoja të marrë një skanim gjatë përpunimit, ndaj krijimi i etiketës nuk do të thotë gjithmonë se Posti e ka marrë pakon.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Posti?

Pakoja mund të jetë midis skanimeve, në pritje të dorëzimit, duke kaluar procedurat doganore ose ende te dërguesi; kontrolloni ngjarjen më të fundit dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë dërgimin.

6. Sa zgjat dorëzimi nga Posti?

Posti deklaron 1–3 ditë pune deri në një pikë marrjeje për pakot e cituara vendase të konsumatorëve, të madhësive S, M dhe L; produktet e tjera dhe rrugët ndërkombëtare kanë kushte të ndryshme.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Posti?

Lexoni njoftimin e përjashtimit, kontrolloni adresën dhe përdorni një mundësi të disponueshme dorëzimi ose udhëzimin për marrjen përmes Posti ose OmaPosti.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Posti thotë se pakoja është dorëzuar, por nuk e kam marrë?

Kontrolloni kutinë postare, derën, dollapin, pikën e shërbimit, familjarët, fqinjët dhe recepsionin e ndërtesës, më pas kërkoni detajet e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Posti?

Ruani paketimin dhe provat dhe kërkojini dërguesit të kontaktojë kanalin përkatës të mbështetjes së Posti, sepse të drejtat për kërkesë varen nga shërbimi i dërgesës.

10. Si të kontaktoj Posti?

Përdorni faqen aktuale Shërbimi i klientit të Posti për mbështetje për pakot dhe postën.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A e lëshon Posti çdo numër që mund të shfaqë gjurmimi i Posti?

Jo. Një operator postar i origjinës, tregtar ose partner logjistik mund ta lëshojë identifikuesin, ndërsa Posti mund të shfaqë ngjarje pasi të marrë ose të shkëmbejë të dhënat e dërgesës.

12. Çfarë është një kod Helposti?

Një kod Helposti është një kod dërgimi me gjashtë karaktere i Posti, që përdoret me OmaPosti dhe metodat e pranueshme të dorëzimit; nuk është zëvendësim universal për çdo numër gjurmimi të pakos.

13. Cili është ndryshimi midis mbërritjes në doganë dhe zhdoganimit?

Mbërritja në doganë do të thotë se dërgesa ka arritur në një proces ose objekt doganor, ndërsa zhdoganimi do të thotë se procedura përkatëse doganore e ka lejuar atë të kalojë në fazën tjetër të transportit.

14. A mund ta mbajë një pako ndërkombëtare të njëjtin numër gjurmimi pas dorëzimit te Posti?

Ajo mund ta mbajë identifikuesin postar të origjinës kur sistemet shkëmbejnë ngjarje të përputhshme, megjithëse një operator i destinacionit mund të lidhë gjithashtu një identifikues lokal.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit nga Posti?

Jo. 17TRACK ofron të dhëna gjurmimi; ndryshimet e adresës, zgjedhjet e dorëzimit dhe kërkesat duhet të bëhen përmes procesit përkatës të Posti ose të tregtarit.

16. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e Posti përmes një API-je?

Bizneset duhet të përdorin integrimin aktual të Posti të disponueshëm sipas marrëveshjes së tyre të biznesit ose API-në e 17TRACK për gjurmimin e transportuesve të shumtë; autentikimi dhe mundësitë varen nga ofruesi i zgjedhur.

17. Si ndihmon OmaPosti pas dërgimit?

OmaPosti bashkon dërgesat dhe informacionin e gjurmimit dhe mund të shfaqë zgjedhje të lidhura me dorëzimin kur dërgesa është e pranueshme.

API-ja e gjurmimit

// 1. Current public official Posti tracking API:
 // Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
 // from the supplied official Posti evidence. Use Posti’s current business documentation
 // or contractual technical support rather than copying an old endpoint.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier documentation.
 // Do not infer it from a URL slug or a marketplace label.