Nexive ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Nexive për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.nexive.it/

Gjurmo

Rreth Nexive

Nexive është një markë italiane e dërgesave të pakove. Një rezultat gjurmimi i Nexive identifikon ngjarjet e dërgesës të vëna në dispozicion nga transportuesi ose nga një partner logjistik i lidhur; ai në vetvete nuk provon se Nexive ka lëshuar çdo identifikues të shfaqur në një dërgesë ndërkufitare.

Fusha	Informacion i verifikuar
Marka	Nexive
Uebsajti zyrtar	https://www.nexive.it/
Roli kryesor	Dorëzimi i pakove dhe gjurmimi i dërgesave për tregun italian.

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportit

Entiteti	Marrëdhënia me Nexive
Nexive	Nexive është identiteti i transportuesit i përdorur për regjistrin e dërgesës dhe ngjarjet e disponueshme të dorëzimit.
Tregtari dërgues ose partneri logjistik	Dërguesi ose një partner i ndërmjetëm mund të krijojë etiketën dhe të transmetojë njoftimin elektronik paraprak përpara pranimit fizik.
17TRACK	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk transporton pakot ose vendos për kërkesat.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të Nexive ose në 17TRACK. Përdorni identifikuesin e pakos dhe jo numrin e porosisë. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni çdo karakter, hiqni hapësirat ose vizat, prisni skanimin e parë nga transportuesi dhe pyesni shitësin se cili transportues e ka marrë realisht pakon.

Këshillë profesionale: Një ngjarje e krijimit të etiketës është njoftim elektronik paraprak. Ajo nuk është e njëjtë me pranimin fizik nga Nexive.

Si të gjurmoni paketat Nexive

Për ngjarjen më autoritative, filloni me faqen e internetit të transportuesit. 17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë kalon midis disa transportuesve ose kur shitësi ka dhënë një identifikues partneri.

Hapi	Veprimi
1	Kopjoni numrin e gjurmimit nga emaili i dërgesës, llogaria e shitësit, fatura, etiketa e pakos ose njoftimi i dorëzimit.
2	Vendoseni identifikuesin në faqen zyrtare të Nexive ose në 17TRACK.
3	Krahasoni skanimin më të fundit me origjinën e dërgesës, destinacionin dhe adresën e dorëzimit.
4	Nëse rezultati është bosh, konfirmoni që numri nuk është ID-ja e porosisë ose numër reference dhe kërkojini dërguesit të verifikojë transportuesin.

Një numër gjurmimi identifikon një regjistër dërgese. Një numër porosie identifikon një blerje, ndërsa një numër reference mund të identifikojë një transaksion të tregtarit. Këta identifikues nuk mund të zëvendësojnë njëri-tjetrin, përveçse kur transportuesi i mbështet shprehimisht.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit të Nexive mund të ofrohen nga Nexive, një treg ose një transportues i ndërmjetëm. Një prefiks i vetëm nuk duhet të trajtohet si provë e llojit të shërbimit. Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit ose 17TRACK për të vërtetuar identifikuesin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
Identifikuesi i dërgesës Nexive	Përdorni identifikuesin e saktë alfanumerik të shtypur në etiketë ose të dhënë nga dërguesi; modeli i plotë publik duhet të vërtetohet përmes kërkimit të transportuesit.
Identifikuesi postar ndërkombëtar	Një identifikues postar në stilin S10 mund të përmbajë dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod shteti me dy shkronja, si AA#########XX. Ai mund të lëshohet nga operatori postar i origjinës dhe jo nga Nexive.
Referenca e tregtarit	Një ID porosie ose reference i përket sistemit të shitësit dhe mund të mos gjenerojë një skanim nga Nexive.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i gjurmimit ndryshon sipas shërbimit dhe dorëzimit. Pala përgjegjëse ndryshon ndërsa dërgesa kalon nga përgatitja elektronike te pranimi, transporti, dorëzimi ose kthimi.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi në ciklin e dërgesës
Etiketa u krijua	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por një skanim fizik i pranimit mund të mos ekzistojë ende. Kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin.
U pranua ose u mor	Një transportues ose pikë e autorizuar pranimi ka regjistruar marrjen në zotërim. Më pas duhet të shfaqen skanime të tjera të klasifikimit ose transportit.
Në transport	Pakoja po kalon nëpër një fazë transporti ose klasifikimi. Mund të ketë boshllëqe në skanime ndërmjet objekteve.
Në dorëzim	Dërgesa ka hyrë në një rrugë dorëzimi. Mbajeni adresën të aksesueshme dhe ndiqni udhëzimet e dorëzimit.
U dorëzua	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Kontrolloni vendndodhjen e deklaruar, familjarët, pritjen e ndërtesës dhe fqinjët përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim ose kthim	Një problem me dorëzimin ose transportin kërkon shqyrtim. Dërguesi duhet të kontaktojë transportuesin kur kërkohet korrigjimi i adresës, hetimi ose autoriteti për paraqitjen e një pretendimi.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Vlerësimi i dorëzimit varet nga produkti i zgjedhur, origjina, destinacioni, koha e pranimit, cilësia e adresës, fundjavat, festat publike, ndërprerjet e shërbimit dhe çdo dorëzim ndërkombëtar. Një vlerësim i gjurmimit nuk është automatikisht një angazhim i garantuar për dorëzim.

Krahasimi i shërbimeve

Kategoria e shërbimit	Udhëzime praktike për gjurmimin
Dorëzim i pakove brenda vendit	Përdorni identifikuesin e transportuesit të dhënë nga dërguesi dhe ndiqni ngjarjen më të fundit të pranimit, transportit, dorëzimit ose përjashtimit.
Dërgesë ndërkombëtare me dorëzim te një partner	Transportuesi i origjinës ose operatori postar mund ta lëshojë numrin; ngjarjet e Nexive mund të shfaqen vetëm gjatë segmentit të lidhur të dorëzimit.
Dërgesë biznesi ose tregtari	Tregtari mund të mbajë referencën tregtare, ndërsa numri i gjurmimit të transportuesit shfaqet në regjistrin e dërgimit.

Koha e dorëzimit

Faza e dërgesës	Interpretimi i kohës
Përpara pranimit	Nuk duhet të nxirret asnjë afat i dorëzimit nga transportuesi vetëm nga krijimi i etiketës.
Transporti brenda vendit	Përdorni vlerësimin e shërbimit të dhënë nga dërguesi ose transportuesi për rrugën e zgjedhur; fundjavat dhe festat mund të ndikojnë në rezultat.
Transporti ndërkombëtar	Dogana, përpunimi në vendin e destinacionit, dorëzimi te partneri dhe dokumentacioni i paplotë mund ta zgjasin dorëzimin.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Grupi i destinacionit	Udhëzime operacionale
Itali	Dorëzimi brenda vendit varet nga shërbimi i zgjedhur, rruga e origjinës, koha e pranimit, adresa dhe kushtet lokale të dorëzimit.
Bashkimi Evropian	Lëvizja ndërkufitare mund të përfshijë rrjete partnerësh dhe klasifikim në destinacion; vlerësimet specifike për vendin duhet të vijnë nga produkti i dërgesës ose shitësi.
Jashtë Bashkimit Evropian	Dogana e importit, detyrimet, dokumentacioni dhe përpunimi nga transportuesi i destinacionit mund të shkaktojnë kohë shtesë dhe boshllëqe në skanime.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Zgjidhja më e shpejtë zakonisht fillon me dërguesin, sepse dërguesi ka blerë shërbimin dhe mund të verifikojë etiketën, adresën e deklaruar, dorëzimin dhe të drejtat për paraqitjen e një pretendimi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse, kontrolloni përsëri karakteret dhe konfirmoni që shitësi ka dhënë një numër gjurmimi të dërgesës nga transportuesi dhe jo një ID porosie.
Pa lëvizje	Kontrolloni skanimin e fundit fizik dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin; vetëm një ngjarje e etiketës nuk provon pranimin.
Përjashtim në dorëzim	Kontrolloni adresën dhe udhëzimet e dorëzimit, më pas kontaktoni dërguesin ose transportuesin duke përdorur detajet e ngjarjes më të fundit.
U dorëzua, por mungon	Kontrolloni hyrjen, kutinë postare, vendin e sigurt, sportelin e pritjes, anëtarët e familjes dhe fqinjët; më pas kërkoni dëshmi dorëzimi ose ndihmë nga shitësi.
Vonesë doganore ose importi	Kontrolloni nëse në vendin e destinacionit kërkohen detyrime, të dhëna identifikimi, fatura ose dokumente të tjera importi.
Pako e humbur ose e dëmtuar	Ruani ambalazhin dhe përmbajtjen, mblidhni fotografi dhe prova të vlerës dhe kërkojini dërguesit të hapë kërkesën ose ankesën përkatëse pranë transportuesit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Për një pako ndërkombëtare, kompania e shfaqur në gjurmim mund të ndryshojë sipas fazës së transportit. Mbërritja në një shtet destinacioni ose në një qendër shkëmbimi nuk do të thotë domosdoshmërisht që dogana e ka zhbllokuar pakon.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Përgatitja në origjinë	Tregtari ose transportuesi i origjinës krijon të dhënat e dërgesës dhe përgatit pakon.
Dorëzimi fizik	Njoftimi paraprak elektronik dhe marrja fizike janë ngjarje të veçanta; e para mund të shfaqet përpara të dytës.
Eksporti dhe transporti kryesor	Pakoja kalon nëpër përpunimin e eksportit dhe transport. Skanimet mund të jenë të rralla ndërmjet qendrave.
Dogana e importit	Autoritetet ose agjentët e tyre të caktuar vlerësojnë dokumentacionin, detyrimet dhe kufizimet. Dorëzimi nuk mund të garantohet gjatë kësaj faze.
Dorëzimi në destinacion	Një transportues i destinacionit mund të kryejë dorëzimin përfundimtar dhe mund të vazhdojë të përdorë numrin e gjurmimit të origjinës ose të japë një identifikues lokal të lidhur.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të Nexive për gjurmimin aktual dhe kanalin e kontaktit. Për një porosi në një platformë tregu, kontaktoni edhe shitësin, sepse ai mund të verifikojë kontratën e dërgesës dhe të nisë ndihmën nga ana e transportuesit kur kërkohet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Faqja zyrtare e Nexive	Hapni faqen zyrtare për gjurmimin aktual dhe kanalin e shërbimit.
Dërguesi ose platforma e tregut	Përdoreni këtë kanal për korrigjimet e adresës, mosmarrëveshjet e dorëzimit, rimbursimet dhe hetimet e dërgesës kur dërguesi zotëron kontratën e shërbimit.
17TRACK	Përdorni 17TRACK për të krahasuar ngjarjet e disponueshme ndërmjet transportuesve; 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë rimbursim.

Përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgesës, skanimin më të fundit, adresën e dorëzimit, përshkrimin e shërbimit dhe fotografi ose dokumente të vlerës për një kërkesë për dëmtim ose humbje.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time Nexive?

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të Nexive ose në 17TRACK.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Nexive?

Kërkojeni në emailin e njoftimit të dërgimit, llogarinë e shitësit, dëftesën e transportit, etiketën e pakos ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi Nexive?

Identifikuesit Nexive mund të jenë numerikë ose alfanumerikë, në varësi të burimit të dërgesës, ndaj vërtetoni identifikuesin e plotë përmes kërkimit të gjurmimit në vend që të mbështeteni te një parashtesë.

4. Pse pakoja ime Nexive nuk ka marrë skanimin e parë?

Etiketa mund të jetë krijuar përpara dorëzimit fizik; kërkojini dërguesit të konfirmojë pranimin nga transportuesi.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im Nexive?

Një pako mund të lëvizë ndërmjet qendrave pa një skanim publik të menjëhershëm; krahasoni ngjarjen e fundit me shitësin dhe përshkallëzojeni çështjen kur dërgesa tejkalon afatin e dorëzimit të deklaruar nga shitësi.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi Nexive?

Vlerësimi i dorëzimit varet nga produkti i zgjedhur, itinerari, koha e pranimit, adresa, festat dhe çdo përpunim nga partnerët ose dogana.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi Nexive dështon?

Lexoni mesazhin më të fundit të përjashtimit, kontrolloni adresën dhe udhëzimet e dorëzimit dhe kontaktoni dërguesin ose transportuesin përmes kanalit zyrtar.

8. Paketa ime Nexive thotë se është dorëzuar, por nuk mund ta gjej. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni hyrjen, kutinë postare, vendin e sigurt, sportelin e pritjes, anëtarët e familjes dhe fqinjët, përpara se të kërkoni dëshminë e dorëzimit ose ndihmë nga shitësi.

9. Kush merret me një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Nexive?

Zakonisht, dërguesi duhet të nisë hetimin ose kërkesën pranë transportuesit, sepse dërguesi zotëron kontratën e transportit dhe provat e dërgesës.

10. Si mund të kontaktoj Nexive për një dërgesë?

Përdorni kanalin aktual të kontaktit ose gjurmimit në faqen zyrtare të Nexive dhe mbani gati identifikuesin e dërgesës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A dëshmon një etiketë e Nexive se Nexive e ka marrë pakon?

Jo. Krijimi i etiketës regjistron të dhënat e dërgesës; një ngjarje fizike pranimi është treguesi më i fortë se transportuesi e ka marrë pakon.

12. A mund të shfaqë një dërgesë ndërkombëtare një ngjarje të Nexive pa një numër të lëshuar nga Nexive?

Po. Një operator postar i origjinës, një ofrues logjistike i tregut ose një partner mund të lëshojë identifikuesin që Nexive përdor më vonë për një segment të lidhur të dorëzimit.

13. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se dogana e ka liruar paketën time Nexive?

Jo. Mbërritja, paraqitja në doganë, zhdoganimi dhe kalimi te dorëzimi përfundimtar janë ngjarje të ndara.

14. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit gjatë kalimit të një dërgese te Nexive?

Një partner i lidhur mund të mbajë identifikuesin origjinal ose të caktojë një numër lokal të lidhur; kërkojini dërguesit referencën e plotë të dërgesës kur ngjarjet duken të palidhura.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të Nexive?

Jo. 17TRACK shfaq ngjarjet e disponueshme, por nuk mund ta ridrejtojë pakon, të ndryshojë udhëzimet për transportuesin, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë rimbursim.

API-ja e gjurmimit

Referencë API e 17TRACK

// Carrier official API: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production integration.