SGF Sledenje

Vnesite sledilno številko SGF, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.starglobal.com.cn/

Sledi

O podjetju SGF

SGF je logistični ponudnik s sedežem na Kitajskem in koordinator špedicije za čezmejno logistiko. SGF združuje prevoz na glavnih relacijah, carinske vire, skladiščenje v tujini in dostavo na namembnem kraju za prodajalce v e-trgovini, pošiljke v Amazonova skladišča, poti za majhne pakete in mednarodne ekspresne kanale.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno spletno mesto	https://www.starglobal.com.cn/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike, koordinator špedicije in upravljavec skladišč v tujini.
Primarna regija	Mednarodna logistika s poreklom na Kitajskem, ki oskrbuje Evropo, Severno Ameriko, Bližnji vzhod in druge svetovne destinacije.
Ustanovljeno	2010.
Lokacije delovanja	Sedež v mestu Guangzhou in podružnica v Shenzhenu; profil podjetja opisuje tudi podružnico v Dongguanu.

Odnosi med subjekti prevozniške mreže

Subjekt	Odnos do SGF
SGF	SGF usklajuje rešitve čezmejne logistike ter združuje vire za prevoz, carinjenje in dostavo.
Storitev prvega odseka FBA	SGF zagotavlja prevozne rešitve s poreklom na Kitajskem do skladišč za izpolnjevanje naročil na spletnih tržnicah ter podporo pri skladiščenju in obdelavi nalepk.
Namenske poti za majhne pakete	SGF razvija namenske poti za pakete iz e-trgovine, vključno z Evropo, Severno Ameriko in Bližnjim vzhodom.
Mednarodni ekspresni kanali	SGF deluje kot zastopnik in povezovalec kanalov za mednarodni ekspresni prevoz, namesto da bi vsak premik predstavljal kot prevoz, ki ga izvaja SGF.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke; 17TRACK ne prevaža pošiljk SGF in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite identifikator za sledenje pošiljki, ki ga je posredoval prodajalec ali SGF, v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali uporabljate številko za sledenje in ne številke naročila, ter prodajalca vprašajte, ali je bil paket fizično predan prevoznemu kanalu. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava povračil in ne obravnava zahtevkov.

Kako slediti paketom SGF

Pot	Koraki
17TRACK	1. Kopirajte številko za sledenje iz sporočila o odpremi ali uporabniškega računa pri prodajalcu. 2. Prilepite jo v 17TRACK. 3. Preglejte zadnje skeniranje, prevoznika na namembnem kraju in sporočilo o izjemi.
Podpora SGF	Uporabite kontaktni kanal na spletnem mestu SGF ter navedite številko za sledenje, datum odpreme, izvor, namembni kraj, vrsto storitve in zadnji dogodek.
Ni uporabne številke	Od prodajalca zahtevajte identifikator pošiljke. Številke naročila, referenčne številke ali številke skladišča morda ni mogoče slediti.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani SGF opisujejo več logističnih kanalov, vendar ne objavljajo ene univerzalne oblike številk za sledenje. Številko lahko izda partnerski kanal, poštni operater v izvorni državi, prevoznik na namembnem kraju ali lasten sistem SGF za pošiljke. Uporabite celoten identifikator, naveden v evidenci odpreme; storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev	Normaliziran vzorec
Identifikator pošiljke SGF	Alfanumerični ali numerični identifikator, naveden v odpremnem zapisu SGF; uporabite izmišljeno obliko, kot je SGF-####-####.
Številka paketa, ki jo je izdal partner	Partnerjeva izvirna oblika lahko ostane aktivna med zadevnim delom prevoza; SGF jo bo morda lahko poiskal, tudi če je ni izdal.
Številka dostave na zadnjem odseku v namembnem kraju	Po predaji se lahko pojavi lokalni identifikator dostave. Prodajalca ali SGF prosite, naj ga poveže z izvirno pošiljko.
Številka naročila ali referenčna številka	Referenca trgovca, ki se uporablja za prodajno ali skladiščno administracijo; samodejno ni številka za sledenje prevozu.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hitri pregled statusa

Status	Pomen in naslednji korak
Oznaka ustvarjena	Elektronski podatki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil izveden. Pošiljatelj naj potrdi predajo.
V prevozu	Pošiljka se premika skozi fazo prevoza ali sortiranja. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če je zaveza prodajalca glede storitve že potekla.
Carinska obdelava	Poteka uvozna ali izvozna kontrola. Prejemnik bo morda moral predložiti dokumente ali plačati odmerjene dajatve.
V dostavi	Izvajalec dostave v namembnem kraju je paket dodelil dostavni poti.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Preden stopite v stik s prodajalcem, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in lokalnega izvajalca.
Izjema ali vrnjeno	Naslov, carina, poškodba, zavrnitev ali operativna težava zahteva pregled. Pošiljatelj naj odpre poizvedbo pri prevozniku.

Storitve in čas dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Logistika prvega odseka za FBA	Premik zaloge iz Kitajske v skladišča za izpolnjevanje naročil, skupaj s skladiščenjem in podporo pri označevanju.
Namenske poti za majhne pakete	Čezmejni prodajalci v e-trgovini, ki potrebujejo pot, prilagojeno namembni regiji.
Skladiščenje v tujini	Skladiščenje, komisioniranje na podlagi naročil, pakiranje in lokalna odprema na podprtih trgih.
Mednarodni ekspresni prevoz	Prilagodljiv izbor ekspresnega kanala, urejen prek integriranih prevoznih virov.

Čas dostave

Storitev	Objavljen ali naveden čas
Mednarodni ekspresni kanali	Center za pomoč SGF navaja okvirne čase od 2 do 7 dni za več ekspresnih kanalov; na rezultat vplivajo pot, izvor, namembni kraj in carina.
Namenske poti za majhne pakete	SGF te poti opisuje kot zasnovane za potrebe dostave v e-trgovini; univerzalno jamstvo za dostavo ni navedeno.
Pomorski, letalski in kombinirani prevoz	Čas je odvisen od načina prevoza, načrtovanja poti, obravnave, carine in dostave v namembnem kraju.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna regija	Smernice za načrtovanje storitve
Evropa, Severna Amerika in Bližnji vzhod	SGF javno navaja namenske poti, skladiščne storitve in ekspresne možnosti za te trge; pred odpremo zahtevajte oceno, specifično za izbrano pot.
Druge mednarodne namembne države	SGF opisuje globalno pokritost tovornega prevoza, vendar je dostava odvisna od izbranega kanala in predaje v namembnem kraju.

Okvirni čas je ocena in ne samodejno zagotovljen datum dostave. Ura zaključka sprejema, konci tedna, obdobja največje obremenitve, kakovost naslova, carina, vreme, zmogljivost in predaje med partnerji lahko povzročijo zamude.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Znova kopirajte identifikator, odstranite morebitne nenamerne presledke in prosite prodajalca, naj ga loči od reference naročila.
Ni dogodkov ali ustvarjene nalepke	Elektronski zapis je lahko ustvarjen pred fizično predajo. Pošiljatelj mora potrditi prevzem in aktivacijo kanala.
Ni posodobitve med prevozom	Preverite zadnje skeniranje in namembnega operaterja; ko je dogovorjeni časovni okvir storitve prekoračen, prek prodajalca zahtevajte poizvedbo o poti.
Carinski zamik	Preverite zahtevane dokumente in navodila glede davkov. Ne domnevajte, da prihod na carino pomeni sprostitev pošiljke.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na prodajalca.
Naslov, poškodba ali vračilo	Pošiljatelj se mora nemudoma obrniti na SGF ali operaterja kanala ter priložiti fotografije, embalažo in celoten naslov.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodni tok

Faza	Kaj mora stranka vedeti
Priprava v izvorni državi	SGF ali njegov logistični kanal prejme podatke o pošiljki, pripravi prevoz in lahko organizira skladiščno obravnavo.
Izvoz in glavni prevoz	Paket gre skozi izvozne postopke in mednarodni prevoz; skeniranja so lahko občasna.
Carina v namembni državi	Organ v namembni državi pregleda uvoz. Davki, dokumenti ali omejitve za izdelke lahko vplivajo na sprostitev pošiljke.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo ni dokaz fizičnega prevzema. Namembni operater postane odgovoren po svojem prejemnem skeniranju.
Zadnji kilometer	Lokalni dostavni operater izvede dostavo, prevzem, postopke ob izjemah ali vračilo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Razpoložljive spremembe so odvisne od izbranega kanala in namembnega operaterja. Pošiljatelj ali trgovec mora prek SGF zahtevati popravke naslova, navodila za dostavo, ponovno dostavo ali obravnavo vračila, preden paket doseže končno fazo dostave.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek in povračilo kupcu so ločeni postopki. Pošiljatelj mora pri SGF ali pogodbenem kanalu začeti poizvedbo o izgubi ali poškodbi ter shraniti embalažo, fotografije vsebine, račun, dokazilo o vrednosti in zapis sledenja. 17TRACK ne more odobriti odškodnine ali povračila poštnine.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

SGF navaja, da lahko nekateri namenski kanali za majhne pakete sprejmejo blago, ki vsebuje baterije, vendar je sprejem odvisen od poti in pravil prevoza. Pred rezervacijo pri SGF potrdite podatke o baterijah, tekočinah, nevarnem blagu, hitro pokvarljivih izdelkih, omejenih izdelkih, embalaži in carinski dokumentaciji; omejitve lahko povzročijo zavrnitev, pregled, zamudo ali vračilo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik/povezava
Kontaktna pot na spletnem mestu	Uradno spletno mesto SGF; uporabite kontaktno območje in navedite zapis pošiljke.
Center za pomoč	Center za pomoč SGF; uporabno za pojasnila o carini in storitvah.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, datum odpreme, izvor, namembni kraj, storitev, zadnje skeniranje, naslov, opis vsebine in dokazilo o vrednosti.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Storitve SGF so namenjene prodajalcem v e-trgovini, zalogi v skladiščih za izpolnjevanje naročil in skladiščenju v tujini. Podjetja morajo shraniti izvirni identifikator pošiljke, ime kanala, identifikator namembnega kraja in dogodke predaje, da lahko ekipe za podporo strankam ločijo ustvarjanje nalepke, premikanje med prevozom in končno dostavo.

Primerjava razvijalca/API-ja

Možnost	Ponudnik
Spletno sledenje za potrošnike	SGF ali izbrani transportni kanal
API za več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu SGF?

Vnesite identifikator pošiljke v 17TRACK in primerjajte najnovejši dogodek z evidenco odpreme prodajalca.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko SGF?

Preverite e-pošto prodajalca o pošiljanju, uporabniški račun za naročilo ali odpremni dokument; številka naročila je lahko drugačna.

3. Kako je videti sledilna številka SGF?

SGF podpira več kanalov, zato se formati lahko razlikujejo; uporabite celoten identifikator, naveden za pošiljko.

4. Kdaj se bo pojavilo prvo skeniranje SGF?

Prvo skeniranje običajno sledi ustvarjanju podatkov in fizični predaji, zato samo ustvarjanje nalepke še ne dokazuje prevzema.

5. Zakaj se sledenje moje pošiljke SGF ne posodablja?

Mednarodni prevoz, carinski postopki in predaje partnerskim izvajalcem lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti; prosite prodajalca, naj po preteku dogovorjenega roka preveri kanal.

6. Koliko časa traja dostava SGF?

Center za pomoč SGF navaja orientacijski rok od 2 do 7 dni za več mednarodnih hitrih kanalov, medtem ko so drugi načini odvisni od poti in obdelave.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi SGF?

Preverite sporočilo o izjemi in prosite pošiljatelja, naj zahteva ustrezno ponovno dostavo, spremembo naslova ali vračilo.

8. Kaj če SGF navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, nato pa prek prodajalca zahtevajte dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko SGF?

Pošiljatelj naj se obrne na SGF ali pogodbenega izvajalca kanala ter predloži evidenco sledenja, embalažo, fotografije in dokazilo o vrednosti.

10. Kako lahko stopim v stik s SGF?

Uporabite kontaktno pot na uradnem spletnem mestu SGF in vključite vse podatke o pošiljki.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali je SGF vedno fizični prevoznik?

Ne. SGF usklajuje integrirane logistične vire, zato lahko določeno fazo fizično izvede izvajalec kanala ali namembni izvajalec.

12. Ali nalepka SGF dokazuje, da je bil paket prevzet?

Ne. Elektronski podatki o pošiljki lahko obstajajo pred fizičnim prevzemom; prevzem potrjuje skeniranje ob prejemu ali premiku.

13. Kdo ureja carinske postopke za mednarodno pošiljko SGF?

Ustrezni izvozni ali uvozni organi ter pogodbeni logistični partnerji urejajo carinjenje; prejemnik bo morda moral predložiti dokumente ali plačati pristojbine.

14. Ali lahko pošiljka SGF prejme nov identifikator za zadnji kilometer?

To se lahko zgodi, ko pošiljko prevzame namembni izvajalec; obdržite oba identifikatorja in prosite SGF ali prodajalca, naj ju poveže.

15. Ali 17TRACK spremeni rezultat dostave SGF?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, vendar ne more spreminjati usmerjanja, navodil za dostavo, zahtevkov ali povračil.

API za sledenje

V priloženih uradnih gradivih ni vključen trenutni javni vmesnik API za sledenje SGF. V nadaljevanju je opisan dokumentirani vzorec registracije 17TRACK; nadomestni znak prevoznika zamenjajte samo s trenutno vrednostjo, ki jo zagotovi 17TRACK.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]