OCS Worldwide Sledenje

Vnesite sledilno številko OCS Worldwide, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Sledi

O OCS Worldwide

OCS Worldwide je specialist s sedežem v Združenem kraljestvu za čezmejno dostavo, vračila in skladnost s carinskimi predpisi, ki nudi storitve trgovcem na drobno in podjetjem e-trgovine. OCS Worldwide zagotavlja rešitve za mednarodno dostavo, domačo dostavo v Združenem kraljestvu, izpolnjevanje naročil, vračila in carinsko podporo, namesto da bi deloval le kot en sam izvajalec poštne dostave zadnjega odseka.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno ime	OCS Worldwide
Uradno spletno mesto	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Vrsta prevoznika	Specialist za čezmejno dostavo e-trgovinskih pošiljk, vračila, izpolnjevanje naročil in skladnost s carinskimi predpisi.
Primarna regija	Izvor v Združenem kraljestvu z rešitvami za dostavo na ključne svetovne trge, vključno z ZDA, Kanado, EU, Japonsko, Avstralijo in več kot 200 državami prek svoje mednarodne mreže.
Uradna stran za sledenje	Sledite svoji pošiljki

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Razmerje
OCS Worldwide	OCS Worldwide za trgovce na drobno oblikuje in upravlja storitve čezmejne dostave, vračil, izpolnjevanja naročil in carinjenja.
Lokalni dostavni partnerji	Poštni in kurirski partnerji v ciljni državi lahko opravijo dostavo zadnjega odseka; številko paketa za zadnji odsek je mogoče vnesti na strani za sledenje OCS Worldwide.
Trgovec na drobno ali dobavitelj	Trgovec na drobno nadzoruje menjave, vračila kupnine in spremembe prvotnega naslova; OCS Worldwide navaja, da ne more začeti postopka vračila kupnine ali spremeniti naslova med prevozom.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov in ne prevaža paketov niti ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko paketa Ocs, referenčno številko svojega trgovca ali številko paketa za zadnji odsek na uradni strani za sledenje OCS Worldwide, ali vnesite razpoložljivi identifikator v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste namesto številke za sledenje ali referenčne številke uporabili številko naročila, odstranite presledke, preverite števke in počakajte na prvi pregled prevoznika. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati vračila kupnine ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom OCS Worldwide

Pot	Koraki
Uradno sledenje	Odprite stran za sledenje OCS Worldwide, vnesite številko paketa Ocs, referenco trgovca ali številko za zadnji odsek ter izberite možnost iskanja.
17TRACK	Odprite 17TRACK, prilepite identifikator, po možnosti dovolite platformi, da prepozna prevoznika, in primerjajte najnovejši dogodek z uradnim rezultatom OCS Worldwide.
Kje najti številko	Preverite e-pošto trgovca o odpremi, potrdilo o pošiljanju, nalepko, obvestilo OCS Worldwide ali sporočilo o dostavi v zadnjem odseku. Številka naročila ni nujno številka paketa.
Ni rezultata	Preverite črkovanje in presledke, poskusite z referenco trgovca ali številko za zadnji odsek ter vprašajte trgovca, ali je paket fizično vstopil v omrežje.

Oblike in primeri številk za sledenje

OCS Worldwide javno navaja tri sprejete kategorije za iskanje: številko paketa Ocs, lastno referenčno številko pošiljatelja in številko paketa za zadnji odsek. V predloženih uradnih gradivih ni objavljen enoten vzorec znakov, zato samo na podlagi predpone ne smemo sklepati o storitvi, namembnem kraju ali datumu dostave.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normaliziran vzorec in uporaba
Številka paketa Ocs	Identifikator paketa, ki ga je izdal prevoznik; uporabite natančno vrednost, ki jo je posredoval trgovec ali OCS Worldwide. Javno določeno pravilo glede stalne dolžine ali predpone ni navedeno.
Referenca trgovca	Referenca, ki jo je ustvaril trgovec in je povezana s pošiljko; morda jo je mogoče poiskati na spletnem mestu OCS Worldwide, vendar ni nujno transportna črtna koda.
Številka paketa za dostavo na končnem odseku	Identifikator lokalnega dostavnega partnerja, ki se uporablja med lokalno dostavo; številko za končni odsek je mogoče vnesti v sledilnik OCS Worldwide.
Sledilna številka API	Za pakete, ustvarjene prek API-ja OCS Worldwide, podjetje predloži podatke o paketu ter po preverjanju pristnosti in ustvarjanju paketa prejme etiketo in sledilno številko.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Pomen in naslednji korak
Etiketa ali podatki so ustvarjeni	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar to ne dokazuje, da je OCS Worldwide paket fizično prejel. Pošiljatelj mora potrditi predajo.
V tranzitu	Paket se premika po omrežju OCS Worldwide ali partnerskem omrežju. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če trgovec navede izjemo.
Carina	Carinska služba v določeni državi pregleduje paket. OCS Worldwide navaja, da ne more vplivati na sprostitev; morda bodo potrebne informacije za skladnost ali plačilo.
Predaja za dostavo na končnem odseku	Lokalni dostavni partner ima zdaj morda paket pri sebi. Poiščite številko za končni odsek in upoštevajte navodila dostavnega prevoznika v namembnem kraju, kjer so navedena.
V dostavi	Lokalna dostavna služba je načrtovala poskus dostave. Potrdite naslov in po potrebi zagotovite prisotnost osebe.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje ob dostavi. Preden stopite v stik s trgovcem, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede.
Izjema ali vračilo	Za dostavo je potrebno posredovanje ali pa se paket vrača pošiljatelju. Trgovec mora preveriti naslov, carinske zahteve in navodila za vračilo.

Storitve in časi dostave

OCS Worldwide objavlja kategorije rešitev namesto enotnega univerzalnega časovnega razporeda dostave. Dostava je odvisna od izvora, namembnega kraja, izbrane storitve, carine, predaje in lokalnih pogojev dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimerneje za
Mednarodna dostava za e-trgovino	Trgovci, ki pošiljajo pakete na svetovne trge s sledenjem, carinsko podporo in podporo pri dostavi.
Dostava v ZDA	Trgovci, ki pošiljajo iz Združenega kraljestva strankam v ZDA; OCS Worldwide za svojo promovirano rešitev za ZDA opisuje USPS Global Direct Entry in sledeno dostavo v 3–7 dneh.
Domača dostava v Združenem kraljestvu	Pošiljke e-trgovine v Združenem kraljestvu, vključno z namembnimi kraji na celini, v višavju in na oddaljenih otokih, ki uporabljajo omrežje in partnerje OCS Worldwide.
Vračila in izpolnjevanje naročil	Blagovno označena vračila, možnosti oddaje ali prevzema, skladiščenje, komisioniranje in pakiranje ter obdelava vrnjenih zalog.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o časovnem razporedu
Sledena rešitev dostave v ZDA	OCS Worldwide promovira sledeno dostavo v 3–7 dneh; veljavno storitev, skrajni čas za oddajo glede na izvor, carino in pogoje v namembnem kraju je treba potrditi pri OCS Worldwide.
Druge mednarodne storitve	Čas je odvisen od izvora, namembnega kraja, storitve, carinske obdelave in lokalnega dostavnega partnerja.
Domače storitve v Združenem kraljestvu	OCS Worldwide opisuje možnosti dostave naslednji dan in časovno občutljive možnosti; izbrana storitev določa veljavni standard.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembni kraj	Smernice za načrtovanje
USA	OCS Worldwide promovira dostavo s sledenjem v 3–7 dneh za svojo specializirano rešitev za USA. Carinski postopki, predaja in obdelava v zadnji fazi dostave lahko vplivajo na rezultat.
Kanada, EU, Japonska in Avstralija	OCS Worldwide jih opredeljuje kot ključne trge; oceno, specifično za posamezno storitev, pridobite pri prodajalcu ali OCS Worldwide, saj se carinski postopki in obdelava na namembnem kraju razlikujejo.
Druge globalne destinacije	OCS Worldwide navaja, da njegove dostavne rešitve pokrivajo več kot 200 držav; uporabite oceno, specifično za posamezno pošiljko, namesto splošnega povprečja za državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Odstranite presledke, primerjajte številko s sporočilom prodajalca in ločeno poskusite uporabiti številko paketa Ocs, referenco prodajalca ter številko za zadnjo fazo dostave.
Ni premikov	Prodajalca vprašajte, ali je bil paket predan; ustvarjena nalepka ni dokaz o fizičnem prevzemu.
Zadržano na carini	Preverite navodila carinskih organov namembne države ter pripravite račun, opis izdelka, podatke o vrednosti ali dajatvah. OCS Worldwide ne more vplivati na sprostitev pošiljke s carine.
Težava z naslovom	Obrnite se na prodajalca ali dobavitelja. OCS Worldwide navaja, da naslova ne more spremeniti, ko je paket v tranzitu.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa se s številko za sledenje in podatki o dostavi obrnite na prodajalca.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj ali prodajalec mora sprožiti ustrezno preiskavo pri prevozniku ter shraniti embalažo, fotografije, račun in dokazilo o vrednosti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Odgovornost in ukrep stranke
Priprava v izvorni državi	Prodajalec ustvari podatke o paketu in nalepko, zagotovi točne podatke o prejemniku in carinske informacije ter paket preda v dogovorjeno omrežje.
Izvozna obdelava	OCS Worldwide in njegovo omrežje pripravita čezmejni prevoz ter zagotavljata skladnost z izvoznimi predpisi.
Glavni prevoz in vstop v namembno državo	Paket se premika med državami; med posameznimi objekti so lahko skeniranja občasna.
Uvozno carinjenje	Carinski organ namembne države odloči o sprostitvi. Prihod na carino ni enak carinskemu opravljenju.
Predaja za dostavo na končnem odseku	Lokalni poštni ali kurirski partner lahko prejme paket ter izda ali prikaže identifikator za zadnjo fazo dostave. Stranka mora upoštevati navodila tega partnerja.

Dokumentacija API-ja OCS Worldwide podpira carinske podatke, kot so oznake HS, država izvora, IOSS ter pogoji DDP ali DDU. Nepravilni ali nepopolni podatki lahko zavlečejo carinjenje ali povečajo verjetnost vračila.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Kdo mora ukrepati
Poizvedba o sledenju	Prejemnik lahko pregleda dogodke; prodajalec ali pošiljatelj mora raziskati primer, ko se paket preneha premikati.
Preiskava izgube ali poškodbe	Pošiljatelj ali prodajalec se mora obrniti na pogodbenega prevoznika ter predložiti podatke o sledenju, dokazilo o odpremi, dokazilo o vrednosti, fotografije in embalažo.
Zamenjava ali vračilo kupnine	Obrnite se na prodajalca ali dobavitelja. OCS Worldwide izrecno navaja, da ne more sprožiti zamenjave ali vračila kupnine.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Operativni vpliv
Carinski podatki	Oznake HS ali HTS ter podatki o materialu, izvoru in vrednosti podpirajo skladno carinjenje in so lahko zahtevani za posamezne destinacije.
Pogoji glede dajatev in davkov	Obravnava DDP, DDU ali DAP vpliva na to, kdo plača, ter lahko vpliva na dostavo, če manjkajo dajatve ali informacije.
Omejeno blago	Za blago, za katero veljajo omejitve namembne države, letalskega prevoznika ali carine, je lahko potrebna posebna obravnava ali pa je lahko zavrnjeno. Pred odpremo preverite veljavna pravila OCS Worldwide in namembne države.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik
Sledenje	Sledenje pošiljkam OCS Worldwide
Telefon	+44 (0)20 7640 3800. Klici izven Združenega kraljestva so lahko mednarodno zaračunani.
E-pošta	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Poslovna vprašanja	Vprašanje o mednarodnem pošiljanju ali Vprašanje o pošiljanju v ZDA.

Pripravite številko za sledenje ali referenčno številko, ime prodajalca, datum odpreme, naslov za dostavo, najnovejši dogodek in jedrnat opis težave. Prejemniki naj se za spremembe naslova, vračila, zamenjave in preiskave pošiljke običajno najprej obrnejo na prodajalca.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

OCS Worldwide zagotavlja poslovni API za ustvarjanje paketov ter prejemanje nalepk in številk za sledenje. V dokumentaciji je navedeno, da sta potrebna številka računa Ocs in žeton. Prodajalci lahko API uporabljajo za integracijo naročil, carinske podatke, ustvarjanje nalepk in sledenje pošiljkam; 17TRACK je primeren za neodvisen pregled več prevoznikov, ne pa za ustvarjanje paketov ali uveljavljanje zahtevkov.

Možnost	Ponudnik
API za ustvarjanje paketov	OCS Worldwide
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu OCS Worldwide?

Vnesite številko paketa Ocs, referenco prodajalca ali številko dostave zadnje milje na uradni strani za sledenje OCS Worldwide ali uporabite 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje OCS Worldwide?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, potrditvi pošiljanja, na nalepki ali v obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje OCS Worldwide?

OCS Worldwide podpira številko paketa Ocs, referenco prodajalca in številko paketa zadnje milje; uradna gradiva ne objavljajo ene univerzalne oblike.

4. Zakaj se moje sledenje OCS Worldwide ni posodobilo?

Skeniranje je morda še v obdelavi, paket je morda med objekti ali pa je nalepka morda ustvarjena pred fizično predajo; prosite prodajalca, naj potrdi odpremo.

5. Kako dolgo traja dostava OCS Worldwide?

Čas je odvisen od storitve, cilja, carine in partnerja za dostavo zadnje milje; OCS Worldwide za svojo specializirano rešitev za ZDA oglašuje izkušnjo s sledenjem, ki traja od 3 do 7 dni.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Preglejte najnovejši dogodek, preverite številko zadnje milje in se obrnite na prodajalca ali dostavnega partnerja na cilju v skladu s prejetimi navodili.

7. Kaj naj storim, če OCS Worldwide navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa se s številko za sledenje obrnite na prodajalca.

8. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket OCS Worldwide?

Pošiljatelj ali prodajalec mora začeti preiskavo pri pogodbenem prevozniku ter shraniti embalažo, fotografije in dokazila o vrednosti.

9. Ali lahko OCS Worldwide spremeni moj naslov za dostavo?

Ne; OCS Worldwide navaja, da je treba spremembe naslova med prevozom zahtevati pri prodajalcu ali dobavitelju.

10. Kako lahko stopim v stik z OCS Worldwide?

Pokličite +44 (0)20 7640 3800 ali pišite na talk2us@ocsworldwide.co.uk ter navedite številko za sledenje ali referenčno številko.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Kakšna je razlika med številko paketa Ocs in številko zadnje milje?

Številka paketa Ocs identificira pošiljko v delovnem postopku OCS Worldwide, medtem ko številka zadnje milje identificira fazo dostave na cilju.

12. Ali carinsko skeniranje pomeni, da je paket prestal carinski postopek?

Ne; prihod na carino pomeni, da poteka pregled, medtem ko mora za sprostitev skladnost potrditi carinski organ na cilju.

13. Kdo nadzoruje zamenjavo ali vračilo pri OCS Worldwide?

Zamenjave in vračila nadzoruje prodajalec ali dobavitelj; OCS Worldwide navaja, da ne more začeti nobenega od teh postopkov.

14. Katere carinske podatke lahko podjetja pošljejo prek API-ja OCS Worldwide?

Dokumentacija API-ja med polji s podatki o paketu vključuje oznake HS, državo porekla, material, vrednost, IOSS ter pogoje DDP ali DDU.

15. Ali OCS Worldwide zagotavlja API za ustvarjanje paketov?

Da; njegova dokumentacija opisuje zahtevo POST za ustvarjanje paketa, ki zahteva številko računa in žeton ter vrne nalepko in številko za sledenje.

API za sledenje

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}