Posta Plus Sledenje

Vnesite sledilno številko Posta Plus, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Sledi

O storitvi Posta Plus

Posta Plus je ime prevoznika, navedeno za ta vodnik za sledenje. Uradno spletno mesto, navedeno za preverjanje prevoznika, je Uradno spletno mesto Posta Plus. Za določitev natančne storitve, izvora, cilja in trenutne stranke, ki obravnava paket, uporabite podatke o pošiljki in uradni portal prevoznika.

Preverjeno polje	Referenca
Prikazno ime	Posta Plus
Uradno spletno mesto, navedeno za ta vodnik	http://www.postaplus.com/
Vloga prevoznika	V uradnem rezultatu sledenja potrdite vlogo, prikazano za posamezno pošiljko.

Razmerja med subjekti prevoza

Subjekt	Povzetek razmerja
Posta Plus	Posta Plus je subjekt prevoznika, naveden v posredovanih podatkih; njegovo natančno operativno razmerje je treba razbrati iz podatkov o pošiljki.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje paketa — ne številke naročila — na uradnem spletnem mestu Posta Plus ali v storitvi 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke ali vezaje, preverite vsak znak glede na obvestilo prodajalca o odpremi in počakajte na prvi pregled prevoznika. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom Posta Plus

Kopirajte identifikator za sledenje iz prodajalčevega e-poštnega sporočila o pošiljanju, strani z naročilom, nalepke, računa ali obvestila o odpremi.
Odprite uradno pot za sledenje Posta Plus na spletnem mestu prevoznika ali vnesite identifikator v 17TRACK.
Primerjajte najnovejši dogodek, lokacijo, časovni žig in navodila za dostavo z naslovom prejemnika.
Če številka ostane neaktivna, prosite prodajalca, naj preveri, ali je bil paket fizično predan družbi Posta Plus.

Identifikator	Uporaba pri sledenju
Številka za sledenje	Ta identifikator prevoznika ali pošte uporabite za pridobitev dogodkov pošiljke.
Številka naročila	Uporabite jo pri trgovcu; samodejno ni številka za sledenje prevoznika.
Referenčna številka ali številka nalepke	Uporabite jo le, kadar jo prevoznik ali trgovec izrecno označi kot številko, ki ji je mogoče slediti.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikator za sledenje Posta Plus je treba natančno prekopirati iz evidence pošiljatelja. Sama oblika ne dokazuje, kdo je številko izdal ali katera storitev prevaža paket. Namesto potencialno veljavne številke uporabite maskiran primer.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja	Maskirani vzorec ali uporaba
Identifikator, ki ga je izdal prevoznik	Uporabite natančen alfanumerični ali številčni niz, natisnjen na nalepki prevoznika ali računu.
Identifikator pošte izvora	Mednarodna pošiljka lahko po predaji obdrži poštni identifikator, izdan v izvorni državi.
Identifikator partnerja ali zadnjega dostavljavca	Namembni partner lahko doda drugi identifikator; trgovec ali najnovejši dogodek običajno poveže oba.
Maskiran primer	PP## #### #### #### ali XXXXXXXXXXXXXXXX. Masko zamenjajte s številko, navedeno za pošiljko.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusa

Status ali faza	Pomen in naslednji korak
Pred odpremo	Pred fizičnim prevzemom lahko obstaja etiketa ali elektronski zapis. Vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka predana.
Prevzeto ali v tranzitu	Sken prevoznika kaže premik ali obdelavo. Počakajte na naslednji sken, razen če je obljubljeni rok že potekel.
Carina ali predaja	Paket morda čaka na pregled, dokumente, dajatve ali sken partnerja; prihod v državo ni dokaz, da je bil carinski postopek končan.
V dostavi	Dostavna enota je pošiljko dodelila za poskus dostave. Preverite naslov in navodila za dostavo.
Dostavljeno, prevzem, izjema ali vračilo	Upoštevajte najnovejša navodila, preverite mesto dostave ali obvestilo o prevzemu ter se po potrebi obrnite na pošiljatelja ali odgovorno dostavno osebo.

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od izbrane storitve, izvora, namembnega kraja, dogovorov o predaji, kakovosti naslova, vikendov, praznikov, motenj in carinskih postopkov. Ocene sledenja ne obravnavajte kot zagotovljenega datuma dostave, razen če veljavni pogoji storitve to izrecno določajo.

Primerjava storitev

Podatki o storitvi	Najboljši naslednji ukrep
Storitev, ki jo je navedel prodajalec	Pri preverjanju veljavnega standarda dostave uporabite ime storitve, natisnjeno na naročilu ali odpremnem zapisu.
Mednarodni ali partnerski prevoz	Ko dogodek predaje posreduje drugi identifikator, preverite tako Posta Plus kot prevoznika v namembnem kraju.

Čas dostave

Časovni podatek	Kako ga razlagati
Objavljeni standard	Za natančno pot in storitev uporabite aktualne pogoje storitve prevoznika.
Ocena sledenja	Ocena se lahko spremeni po prevzemu, carinskem postopku, neuspešni dostavi ali predaji partnerju.
Čas dostave v namembni državi	Pred stopnjevanjem primera potrdite namembnega partnerja, carinske zahteve in lokalne pogoje dostave.

Časi dostave v namembne države

Namembni kraj	Ukrep glede časa na podlagi dokazov
Kateri koli namembni kraj	Uporabite oceno, značilno za storitev, ki je bila navedena za pošiljko; carinski postopek in predaja zadnjemu dostavljavcu lahko povzročita vrzeli v vidljivosti.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Takojšnji ukrep
Neveljavna številka	Znova jo kopirajte, odstranite znake za oblikovanje in prosite prodajalca, naj loči številko za sledenje od številke naročila.
Ni premika ali etiketa ni ustvarjena	Vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka predana; elektronsko predhodno obvestilo ni fizični prevzem.
Carina ali predaja partnerju	Pri namembnem organu ali partnerju preverite dokumente, dajatve ali lokalni identifikator.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite verando, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na pošiljatelja.
Izgubljena, poškodovana ali vrnjena pošiljka	Ohranite embalažo in fotografije, nemudoma obvestite prodajalca ter upravičenega vlagatelja prosite, naj začne poizvedbo ali vloži zahtevek pri prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri čezmejni pošiljki se lahko fizični skrbnik večkrat spremeni. Elektronska predaja, prihod v namembno državo, predložitev carini in sprostitev iz carinskega postopka so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza	Razlaga za stranko
Sprejem v izvorni državi in izvozni postopek	Prevoznik ali poštni operater v izvorni državi zabeleži sprejem in pripravi pošiljko za izvoz.
Glavni transport in prihod v namembno državo	Med prehodnimi točkami je lahko le malo posnetih dogodkov; prihod na prehodno točko ne pomeni sprostitve iz carinskega postopka.
Carinski postopek in predaja partnerju	Carinski organ in operater v namembni državi lahko zahtevata podatke, dajatve ali lokalni identifikator.
Dostava na zadnjem odseku	Lokalni dostavni operater nadzoruje poskus dostave, prevzem, izredni dogodek ali vračilo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite Posta Plus za aktualne možnosti sledenja in vzpostavitve stika.
Prodajalec ali pošiljatelj	Prodajalca uporabite za podrobnosti o naročilu, popravek naslova, vračila kupnine s strani trgovca in začetek postopka za zahtevek, kadar pošiljatelj nadzoruje pogodbo.
17TRACK	Uporabite 17TRACK za združene dogodke; ne more preiskovati, preusmeriti, povrniti stroškov ali zavarovati pošiljke.

Preden zadevo posredujete naprej, pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum odpreme, podatke o pošiljatelju in prejemniku, naziv storitve, zadnje skeniranje, opis predmeta, dokazila o vrednosti in fotografije poškodovane embalaže.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci naj identifikator prevoznika hranijo ločeno od ID-ja naročila na tržnici. Platforma z več prevozniki lahko poenoti razpoložljive dogodke in spremlja izredne dogodke, vendar za prevoz, spremembe dostave in zahtevke še vedno odgovarja pogodbeni pošiljatelj ali prevoznik.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija prevoznika	Posta Plus
Integracija z več prevozniki	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Posta Plus?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Posta Plus ali v 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Posta Plus?

Preverite elektronsko sporočilo prodajalca o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko, račun ali obvestilo o dostavi.

3. Ali je številka mojega naročila Posta Plus enaka številki za sledenje?

Običajno gre za različna identifikatorja; uporabite številko, ki je posebej označena za sledenje pošiljki.

4. Zakaj moja številka Posta Plus ne deluje?

Ponovno preverite znake in pošiljatelja vprašajte, ali je bila pošiljka že fizično prvič skenirana.

5. Zakaj se moje sledenje Posta Plus ni posodobilo?

Prevoz, obdelava, carinski postopki in predaje partnerjem lahko povzročijo prekinitve; ko pričakovani rok poteče, se obrnite na prodajalca.

6. Kako dolgo bo trajala pošiljka Posta Plus?

Čas določajo ustrezna storitev, pot, carinski postopek in operater, ki izvaja dostavo na zadnjem odseku.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Posta Plus?

Preberite zadnji dogodek glede navodil za ponovni poskus dostave ali prevzem ter preverite dostavni naslov.

8. Kaj, če Posta Plus navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite vse dostavne lokacije, sprejemno osebje, člane gospodinjstva in sosede, nato se obrnite na prodajalca in zahtevajte dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Posta Plus?

Nemudoma obvestite prodajalca, shranite embalažo ter predložite fotografije in dokazila o vrednosti za upravičeno poizvedbo ali zahtevek.

10. Kako stopim v stik s Posta Plus?

Uporabite aktualne načine za stik in sledenje, objavljene na uradnem spletnem mestu Posta Plus.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo pošiljke Posta Plus?

Ne. Spremembe naslova in navodila za dostavo mora v skladu z veljavnimi pravili storitve obravnavati odgovorni prevoznik, pošiljatelj ali trgovec.

12. Ali pregled prispetja pošiljke Posta Plus na carino pomeni, da je pošiljka sproščena?

Ne. Prispetje, predložitev carini, pregled, plačilo dajatev in sprostitev so ločeni dogodki.

13. Kdo mora preveriti predajo mednarodne pošiljke Posta Plus?

Stranka, ki trenutno hrani pošiljko, mora obravnavati operativni dogodek, medtem ko lahko pošiljatelj usklajuje poizvedbo v celotni transportni verigi.

14. Ali ima lahko pošiljka Posta Plus več kot eno sledilno številko?

Da. Čezmejno gibanje in gibanje partnerskih prevoznikov lahko razkrijeta identifikator izvora ter identifikator cilja ali zadnje dostave.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Posta Plus prek API-ja?

Podjetja naj uporabijo trenutno dokumentirano integracijo Posta Plus, če jo zagotavlja prevoznik, ali API 17TRACK za podprto sledenje pri več prevoznikih.

API za sledenje

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]