O družbi Latam
Latam je ime, prikazano na navedenem uradnem spletnem mestu na naslovu https://latamyou.com/. Navedene javne strani vsebujejo samo ime Latam in ne opisujejo pravne osebe, transportnega omrežja, kataloga storitev, območja delovanja, orodja za sledenje ali kanala za pomoč strankam. Zato ta stran družbi Latam ne pripisuje posebnih dejavnosti prevoznika ali obveznosti glede dostave brez ustrezne uradne dokumentacije.
Pregled družbe Latam
| Polje | Preverjene informacije |
|---|
| Uradno prikazano ime | Latam |
| Uradno spletno mesto | https://latamyou.com/ |
| Javna vsebina spletnega mesta | Na navedeni domači strani je prikazano ime Latam brez opisa storitev, sledenja, kontaktnih podatkov ali podjetja. |
Razmerja med subjekti prevoznika
| Subjekt | Vrsta subjekta |
|---|
| Latam | Ime, prikazano na spletnem mestu |
Oglejte si vse podrobnosti o Latam
| Razmerje z Latam | Navedeno spletno mesto se predstavlja z imenom Latam. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | Samo ujemanje imena ne dokazuje, kdo je pošiljko prevzel, prepeljal, carinil ali dostavil. |
|---|
| Uradna dokazila | Uradno spletno mesto Latam |
|---|
|
| 17TRACK | Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom |
Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK
| Razmerje z Latam | 17TRACK je neodvisen od Latam in lahko prikazuje dogodke pošiljk, ki so na voljo prek podatkovnih virov podprtih prevoznikov. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | 17TRACK prikazuje podatke o sledenju, vendar nima pošiljke v posesti in ne nadzoruje prevoza, carinjenja, dostave, zahtevkov ali vračil denarja. |
|---|
| Uradna dokazila | Dokumentacija za API 17TRACK |
|---|
|
Hiter odgovor
Če želite preveriti pošiljko, povezano z Latam, natančno prekopirajte identifikator pošiljke iz trgovčeve potrditve odpreme, nalepke za pošiljanje ali pošiljateljevega potrdila in ga vnesite v 17TRACK. Če ni nobenega rezultata, najprej odstranite morebitne nenamerne presledke, ločite identifikator pošiljke od številke naročila in pošiljatelja vprašajte, kateri prevoznik je dejansko prevzel paket. Navedeno spletno mesto Latam ne ponuja javnega obrazca za sledenje.
Koristen nasvet: Trgovčev status, kot je »odposlano«, lahko pomeni, da so bili ustvarjeni podatki o pošiljki. Ne dokazuje, da je Latam ali drug fizični prevoznik prejel paket.
17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, urediti ponovne dostave, sprostiti pošiljke, zadržane na carini, odobriti zahtevka ali izdati trgovčevega vračila denarja.
Kako slediti pošiljkam Latam
Uporabite identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, in preverite dejanskega prevoznika, preden rezultat obravnavate kot pošiljko Latam.
- Odprite e-poštno sporočilo o odpremi naročila, stran s pošiljko na spletni tržnici, pošiljateljevo potrdilo ali zapis nalepke za pošiljanje.
- Kopirajte identifikator pošiljke in ne trgovčeve številke naročila ali sklica plačila.
- Pošljite identifikator storitvi 17TRACK ter preverite zaznanega prevoznika, najnovejši dogodek, lokacijo dogodka in čas dogodka.
- Če samodejno zaznavanje prevoznika ne da jasnega rezultata, prosite pošiljatelja za ime prevoznika in morebitno ločeno številko za dostavo na zadnjem odseku.
- Za spremembe dostave, carinske dokumente, preiskave ali zahtevke se obrnite na trgovca ali prevoznika, navedenega v rezultatu sledenja.
Kontrolni seznam za identifikatorje
| Identifikator | Kako ga uporabiti |
|---|
| Številka za sledenje | Najprej jo uporabite v orodju za sledenje posameznega prevoznika ali več prevoznikov. |
| Številka naročila | Uporabite jo pri trgovcu; prevoznik je morda ne bo prepoznal. |
| Referenčna številka | Uporabite jo samo, kadar pošiljatelj ali prevoznik izrecno podpira iskanje po referenčni številki. |
| Številka za dostavo na zadnjem odseku | Uporabite jo pri prevozniku, ki opravlja dostavo na cilju, po dokumentirani predaji pošiljke. |
Statusi sledenja in njihovi pomeni
Natančen dogodek razlagajte skupaj z njegovim časovnim žigom, lokacijo in navedenim prevoznikom. Spodnje oznake so kategorije življenjskega cikla in ne uradno izrazje, značilno za Latam.
Hitri pregled statusa
| Status | Faza življenjskega cikla |
|---|
| Podatki o pošiljki prejeti | Pred odpremo |
Prikaži vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki| Kaj to pomeni | Oznaka ali elektronski zapis morda obstaja, vendar fizični prevzem ni potrjen. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Pošiljatelj ostaja odgovoren za predajo paketa. |
|---|
| Kaj sledi | Prevzemni prevoznik zabeleži potrdilo o prevzemu ali skeniranje ob obdelavi. |
|---|
| Kaj morate storiti | Če status ostane nespremenjen, vprašajte pošiljatelja, kdaj in kje je bil paket predan. |
|---|
|
| Sprejeto ali prevzeto | Sprejeto |
Prikaži vse podrobnosti za sprejeto ali prevzeto pošiljko| Kaj to pomeni | Prevoznik je zabeležil prevzem ali zbiranje pošiljke. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Prevoznik, naveden v dogodku. |
|---|
| Kaj sledi | Običajno sledita sortiranje v izhodišču in odprema. |
|---|
| Kaj morate storiti | Spremljajte naslednji dogodek obdelave. |
|---|
|
| V tranzitu | Prevoz in sortiranje |
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu| Kaj to pomeni | Pošiljka se premika skozi objekte ali med njimi. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Prevoznik ali prevozni partner, naveden v najnovejšem dogodku. |
|---|
| Kaj sledi | Sledi lahko skeniranje ob prenosu, prihodu, carinjenju ali na cilju. |
|---|
| Kaj morate storiti | Časovni razmik med skeniranji primerjajte z zavezo glede storitve, ki jo je navedel pošiljatelj. |
|---|
|
| Carinska obdelava | Carinjenje ali predaja |
Prikaži vse podrobnosti za carinsko obdelavo| Kaj to pomeni | Pošiljka je predmet mejne, varnostne, dokumentacijske ali davčne obdelave; prihod ne pomeni sprostitve. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Naslednji korak lahko nadzorujejo carina, posrednik, poštni operater ali prevoznik. |
|---|
| Kaj sledi | Sledijo lahko sprostitev, zahteva za dokumente, pobiranje dajatev, pregled ali vračilo. |
|---|
| Kaj morate storiti | Odzovite se samo prek preverjenih kanalov carine, posrednika, trgovca ali prevoznika. |
|---|
|
| Na poti za dostavo | Zadnji kilometer |
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na poti za dostavo| Kaj to pomeni | Ciljni prevoznik je pošiljko dodelil dostavni poti. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Navedeni prevoznik za zadnji kilometer. |
|---|
| Kaj sledi | Sledijo lahko dostava, poskus dostave, usmeritev na prevzemno mesto ali zapis izjeme pri skeniranju. |
|---|
| Kaj morate storiti | Poskrbite, da bo mesto dostave dostopno, in upoštevajte preverjena navodila za dostavo. |
|---|
|
| Dostavljeno | Dostava zaključena |
Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko| Kaj to pomeni | Skeniranje ob dostavi je bilo zabeleženo na naslovu, recepciji, v paketomatu, na prevzemnem mestu ali na drugi navedeni lokaciji. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Prevoznik za zadnji kilometer lahko razišče zapis skeniranja; pošiljatelj bo morda moral odpreti uradni primer. |
|---|
| Kaj sledi | Nadaljnji premiki običajno niso pričakovani, razen če je zapis skeniranja popravljen ali je sprožen spor. |
|---|
| Kaj morate storiti | Preden zadevo predate v nadaljnjo obravnavo, preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi. |
|---|
|
| Na voljo za prevzem | Prevzem |
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, ki je na voljo za prevzem| Kaj to pomeni | Pošiljka je zadržana na lokaciji, ki jo je določil dostavni prevoznik. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Navedeno prevzemno mesto ali prevoznik, ki opravlja dostavo na zadnjem delu poti. |
|---|
| Kaj sledi | Prevzem ali vračilo po izteku obdobja hrambe pri prevozniku. |
|---|
| Kaj morate storiti | Pri prevzemnem mestu preverite zahteve glede identifikacije, pooblastila, obvestila in prevzema. |
|---|
|
| Izjema pri dostavi | Izjema |
Prikaži vse podrobnosti o izjemi pri dostavi| Kaj to pomeni | Dostava je bila prekinjena zaradi težave z naslovom, dostopom, vremenom, postopkom, carino ali prejemnikom. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Iz opisa dogodka mora biti razvidno, ali mora ukrepati prevoznik, pošiljatelj, prejemnik ali carinski organ. |
|---|
| Kaj sledi | Sledijo lahko ponovni poskus dostave, popravek, prevzem, preiskava ali vračilo. |
|---|
| Kaj morate storiti | Upoštevajte preverjena navodila navedenega prevoznika in se izogibajte nepreverjenim povezavam za plačilo. |
|---|
|
| Vrnjeno pošiljatelju | Vračilo |
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, vrnjeno pošiljatelju| Kaj to pomeni | Prevoznik je začel ali končal prevoz za vračilo. |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Prevoznik, ki izvaja vračilo, in pošiljatelj, ki odloča o zamenjavi ali povračilu kupnine. |
|---|
| Kaj sledi | Paket se vrača na naslov za vračilo ali pošiljatelju. |
|---|
| Kaj morate storiti | Glede ponovnega pošiljanja ali povračila kupnine se obrnite na prodajalca; ne domnevajte, da je mogoče ustaviti vračilo, ki je že v tranzitu. |
|---|
|
Storitve in dobavni roki
Na navedenih straneh Latam ni imen storitev, zemljevidov pokritosti, omejitev velikosti, standardov dostave, urnikov za ciljne kraje ali jamstev. Uporabite ime storitve in obljubljeni rok dostave, navedena v prodajalčevi evidenci pošiljanja, ter pred oceno časa prispetja ugotovite, kateri prevoznik izvaja prevoz.
Primerjava storitev
| Storitev | Vrsta storitve |
|---|
| Storitev, prikazana v evidenci pošiljanja | Potrdite pri trgovcu ali navedenem prevozniku, ki izvaja prevoz. |
Prikaži vse podrobnosti o izbrani storitvi pošiljanja
| Najprimernejše za | Upoštevajte namen, naveden v opisu storitve trgovca ali prevoznika. |
|---|
| Pokritost | Pred pošiljanjem preverite izvorni kraj, ciljni kraj, poštno številko in upravičenost oddaljenega območja do storitve. |
|---|
| Raven sledenja | Preverite, ali kupljena storitev vključuje skeniranje od začetka do konca ali samo ob izbranih mejnikih. |
|---|
| Ključni pogoj glede velikosti/teže | Uporabite potrdilo o rezervaciji ali veljavno tarifo prevoznika. |
|---|
| Vključena zaščita/dodatna storitev | Preverite pošiljateljevo pogodbo in potrdilo o oddaji pošiljke. |
|---|
| Glavna omejitev | Tukaj navedene strani Latam ne opredeljujejo javnega kataloga storitev. |
|---|
|
Čas dostave
| Storitev | Objavljeni standard dostave |
|---|
| Pošiljka, povezana z Latam | Upoštevajte obljubljeni rok v pošiljateljevi rezervaciji ali veljavne pogoje storitve prevoznika, ki izvaja prevoz. |
Prikaži vse pogoje glede časa dostave
| Delovni ali koledarski dnevi | Preverite, kako kupljena storitev opredeljuje delovne dni, konce tedna in praznike. |
|---|
| Stanje jamstva | Ocena ni jamstvo; zanesite se samo na izrecno pisno jamstvo za kupljeno storitev. |
|---|
| Štetje se začne od | Preverite, ali se štetje začne ob rezervaciji, fizičnem prevzemu, odpremi ali carinski sprostitvi. |
|---|
| Glavni dejavniki zamud | Pozna predaja, zamujeni roki, prenosi med prevozniki, carinski postopki, težave z naslovom, dostava na oddaljena območja, vreme, prazniki in motnje v poslovanju. |
|---|
| Datum/veljavnost uradnega vira | Uporabite veljavne pogoje, priložene dejanski rezervaciji. |
|---|
|
Časi dostave v ciljno državo
| Ciljna država/regija | Vrsta primarne storitve |
|---|
| Cilj, prikazan v evidenci pošiljke | Uporabite rezervirano storitev in navedene dejanske prevoznike. |
Oglejte si vse smernice glede časov dostave na cilj
| Ocenjeni razpon časa dostave | Uporabite trenutno oceno, povezano z določeno pošiljko; navedene strani Latam ne objavljajo razponov za posamezne države. |
|---|
| Povprečno število dni dostave | Izračunajte na podlagi primerljivih pošiljk z istim izvorom, ciljem, storitvijo in sezono, namesto da bi združevali nepovezane poti. |
|---|
| Partner za zadnji del dostave/prevozni partner ob predaji | Prevoznika na cilju določite na podlagi dogodkov sledenja ali pa pošiljatelja prosite za številko partnerja. |
|---|
| Nasveti za carinske postopke in carinjenje | Preverite uvozne predpise ciljne države, davčne identifikacijske številke prejemnika, dokazila o vrednosti, omejitve za izdelke in navodila za plačilo dajatev. |
|---|
|
Ocen za posamezne države ni dovoljeno izmišljati na podlagi imena blagovne znamke. Za uporabno oceno so potrebni izvor, ciljna poštna številka, storitev, čas fizičnega prevzema, carinske zahteve in prevoznik na cilju.
Pogoste težave pri sledenju in rešitve
Če prevoznik ali identifikator ni jasen, se najprej obrnite na pošiljatelja. Ko sta posest in odgovornost jasni, se obrnite na prevoznika, navedenega pri zadnjem fizičnem skeniranju.
Težava in rešitev
| Prikazana težava/stanje | Verjetni vzrok |
|---|
| Neveljavna številka ali ni rezultatov | Napačen identifikator, napaka pri prepisovanju, neprepoznan prevoznik ali podatki, ki še niso aktivirani. |
Oglejte si rešitve za neveljavno številko| Najprej preverite | Primerjajte vsak znak z evidenco odpreme in ločite številko naročila od številke za sledenje. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Poskusite znova brez nenamernih presledkov in pošiljatelja vprašajte za ime prevoznika. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Ko pošiljatelj navede, da je bil paket fizično predan, vendar ne more predložiti potrdila o prevzemu. |
|---|
| Na koga se obrniti | Najprej na pošiljatelja ali trgovca. |
|---|
|
| Nalepka je ustvarjena, vendar ni premikov | Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizična predaja ali prevzem morda še ni bil opravljen. |
Oglejte si rešitve za ustvarjeno nalepko| Najprej preverite | Preverite, ali obstaja poznejši zapis prevzema ali skeniranja v objektu. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Pošiljatelja prosite za datum predaje in potrdilo. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Upoštevajte pisno določen prag za podporo pri kupljeni storitvi. |
|---|
| Na koga se obrniti | Preden prevoznik zabeleži prevzem v posest, se obrnite na pošiljatelja. |
|---|
|
| Dolga vrzel ali zastoj med prevozom | Prevoz med točkami skeniranja, izpuščeno skeniranje, zaostanki, carinski postopki, motnje ali predaja partnerju. |
Oglejte si rešitve za dolgo vrzel v sledenju| Najprej preverite | Najnovejša fizična lokacija, zaveza glede storitve, prevzemni prevoznik in carinska sporočila. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Če je predaja dokumentirana, preverite identifikatorja pri izvoru in na cilju. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Po poteku roka za poizvedbo pri zadevnem prevozniku ali po zamujenem obljubljenem datumu. |
|---|
| Na koga se obrniti | Prevoznik, naveden pri zadnjem fizičnem skeniranju; po potrebi prosite pošiljatelja, naj sproži pogodbeno preiskavo. |
|---|
|
| Prevozni partner čaka na predajo | Naslednji prevoznik ima morda elektronske podatke, vendar ne pošiljke. |
Oglejte si rešitve za čakajočo predajo partnerju| Najprej preverite | Partner, naveden v dogodku, in ali temu sledi kakršno koli evidentiranje prejema. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Sledite pošiljki pri predhodnem prevozniku ali prosite pošiljatelja za dokazilo o predaji. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Ko predaja preseže dogovorjeni rok rezervirane storitve. |
|---|
| Na koga se obrniti | Pošiljatelj ali predhodni fizični skrbnik. |
|---|
|
| Težava z naslovom ali neuspešna dostava | Nepopoln naslov, težava z dostopom, nedosegljiv prejemnik ali izjema na poti. |
Oglejte si rešitve za težavo z naslovom ali dostavo| Najprej preverite | Natančno besedilo izjeme in prevoznik, ki trenutno hrani pošiljko. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Uporabite samo preverjeni prevoznikov kanal za ponovno dostavo, prevzem ali popravek. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Pred navedenim rokom za vračilo ali hrambo. |
|---|
| Na koga se obrniti | Ciljni prevoznik; spremembo naslova bo morda moral odobriti pošiljatelj. |
|---|
|
| Zadržanje na carini | Morda so še potrebni dokumenti, določitev vrednosti, plačilo davka, pregled, nadzor izdelkov ali ukrepanje posrednika. |
Oglejte si rešitve za zadržanje na carini| Najprej preverite | Preverjena zahteva, pristojni organ, referenčna številka posrednika, deklaracija, račun in podatki o prejemniku. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Zahtevane dokumente predložite prek preverjenega uradnega kanala. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Ko posrednik ali pristojni organ zahteva ukrepanje oziroma ko prevoznikov postopek carinske podpore omogoča poizvedbo. |
|---|
| Na koga se obrniti | Posrednik, carinski organ, navedeni prevoznik in po potrebi pošiljatelj. |
|---|
|
| Dostavljeno, vendar ni prejeto | Dostava na varno mesto, na recepcijo, sosedu ali v paketomat, prezgodnje evidentiranje, napačna lokacija ali kraja. |
Oglejte si rešitve za primer, ko je pošiljka označena kot dostavljena, vendar ni bila prejeta| Najprej preverite | Mesto dostave, člani gospodinjstva, recepcija, sosedje, prostor za pošto, paketomat, fotografija, podpis in dokazilo o dostavi. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Obrnite se na lokalni dostavni center in obvestite prodajalca. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | Čim prej v skladu s postopkom ugovora prevoznika zadnje milje in pravili spletne tržnice za zaščito kupcev. |
|---|
| Na koga se obrniti | Prevoznik zadnje milje in pošiljatelj ali spletna tržnica. |
|---|
|
| Izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno | Operativna izguba, poškodba pri ravnanju, prepovedana vsebina, neuspešna dostava, zavrnitev na carini ali težava z naslovom. |
Oglejte si rešitve za izgubo, poškodbo ali vračilo| Najprej preverite | Embalaža, vsebina, fotografije, račun, zgodovina sledenja, potrdilo o plačilu poštnine in razlog za vračilo. |
|---|
| Takojšnji ukrep | Shranite izdelek in vso embalažo ter obvestite pošiljatelja. |
|---|
| Kdaj težavo predati v nadaljnjo obravnavo | V ustreznih rokih prevoznika, zavarovalnice, ponudnika plačilnih storitev in spletne tržnice. |
|---|
| Na koga se obrniti | Pošiljatelj, ki je sklenil pogodbo, običajno vloži odškodninski zahtevek pri prevozniku; kupec zahteva rešitev od trgovca. |
|---|
|
Mednarodno pošiljanje, carina in predaja med prevozniki
Navedene strani Latam ne opisujejo mednarodnega omrežja. Ko pošiljka prečka meje, na podlagi podatkov o sledenju določite vsakega dejanskega skrbnika, namesto da bi domnevali, da Latam izvaja vse faze.
Mednarodni potek
| Faza | Fizični skrbnik/odgovorni subjekt |
|---|
| Podatki o pošiljki in prevzem na izvoru | Pošiljatelj do fizičnega prevzema, nato prevoznik, ki pošiljko prevzame. |
Oglejte si podrobnosti o prevzemu na izvoru| Običajni dogodek sledenja | Podatki prejeti, pošiljka prevzeta ali sprejeta. |
|---|
| Kaj se dogaja | Podatki o pošiljki se ustvarijo, pošiljka pa se izroči prvemu fizičnemu prevozniku. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Med rezervacijo ali združevanjem pošiljk se lahko doda partnerjeva številka. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Med ustvarjanjem nalepke in prvim fizičnim evidentiranjem. |
|---|
| Kaj mora storiti stranka | Če se premikanje pošiljke ne začne, od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o prevzemu. |
|---|
|
| Izvozna obdelava in linijski prevoz | Izhodiščni prevoznik, konsolidator, varnostni organ, carinski organ ali izvajalec linijskega prevoza. |
Prikaži podrobnosti o izvozu in linijskem prevozu| Običajni dogodek sledenja | Obdelano v izhodiščnem centru, izvozno carinjenje, odhod iz izhodišča ali predano letalskemu prevozniku. |
|---|
| Kaj se dogaja | Paket se razvrsti, varnostno pregleda, konsolidira, carini za izvoz in mednarodno prepelje. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Krovne transportne reference lahko obstajajo hkrati s številko pošiljke, namenjeno stranki. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Med odhodom izvozne pošiljke in prejemom na cilju. |
|---|
| Kaj mora storiti stranka | Spremljajte tako prvotni identifikator kot morebitni dokumentirani identifikator partnerja. |
|---|
|
| Uvozno carinjenje | Carinski organ na cilju, carinski posrednik, poštni operater ali prevoznik. |
Prikaži podrobnosti o uvoznem carinjenju| Običajni dogodek sledenja | Prihod na cilj, predloženo carini, carinska obdelava, zadržano ali sproščeno. |
|---|
| Kaj se dogaja | Organi ocenijo dopustnost uvoza, dokumente, vrednost, carine, davke in nadzorne zahteve. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Carinski posrednik ali lokalni prevoznik lahko doda referenco, pri tem pa ohrani prvotno številko. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Čas je odvisen od ukrepanja pristojnega organa in popolnosti dokumentov; trajanja carinjenja ni mogoče predpostaviti. |
|---|
| Kaj mora storiti stranka | Odgovorite na preverjene zahteve ter imejte pripravljene račune in opise izdelkov. |
|---|
|
| Predaja partnerju in dostava na zadnjem odseku | Ciljni prevoznik po fizičnem prejemu. |
Prikaži podrobnosti o predaji partnerju in dostavi na zadnjem odseku| Običajni dogodek sledenja | Prejeto predhodno obvestilo, čakanje na paket, prejeto pri lokalnem prevozniku, razvrščeno ali na poti za dostavo. |
|---|
| Kaj se dogaja | Elektronski podatki lahko prispejo pred paketom; odgovornost se prenese šele po fizičnem prejemu v skladu z dogovorom o pošiljki. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Prvotna številka se lahko še naprej uporablja ali pa se pojavi ločen lokalni identifikator. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Med elektronskim predhodnim obvestilom, fizičnim prenosom in prvim skeniranjem lokalnega prevoznika. |
|---|
| Kaj mora storiti stranka | Lokalni identifikator uporabite, ko ciljni prevoznik evidentira prejem. |
|---|
|
Upravljanje dostave in možnosti po odpremi
Uporabljajte samo možnosti, ki jih ponuja prevoznik, ki trenutno hrani paket. Navedene strani Latam ne opisujejo orodij za prestrezanje pošiljke, ponovno dostavo, popravek naslova, prevzem, podpis, obveščanje ali dokazilo o dostavi.
Upravljanje dostave
| Možnost | Kdo lahko vloži zahtevo |
|---|
| Sprememba, prevzem, ponovna dostava ali dokazilo o dostavi | Pošiljatelj ali prejemnik v skladu s pravili trenutnega prevoznika. |
Prikaži pogoje upravljanja dostave
| Upravičenost | Odvisna je od storitve, omejitev pošiljatelja, statusa paketa, naslova, carinskega statusa in ciljnega prevoznika. |
|---|
| Rok/razpoložljiva faza | Ukrepajte pred rokom za dostavo, hrambo ali vračilo, ki ga je navedel prevoznik. |
|---|
| Pristojbina | Pred odobritvijo plačila preverite uradni kanal preverjenega prevoznika. |
|---|
| Zagotovljeno? | Zahteva ne zagotavlja uspešne izvedbe. |
|---|
| Uradna povezava za ukrepanje | Uporabite uradni kanal prevoznika, navedenega pri zadnjem fizičnem skeniranju. |
|---|
|
Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja
Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Shranite vso embalažo in dokazila ter upoštevajte pravila prevoznika ali prodajalca, ki je sklenil zadevno pogodbo.
Zahtevki in povračila
| Postopek | Kdaj uporabiti |
|---|
| Poizvedba o sledenju ali preiskava prevoza | Premikanje pošiljke zamuja, podatki skeniranj so si nasprotujoči ali pa ni jasno, kdo ima pošiljko. |
Prikaži zahteve za preiskavo| Kdo vloži zahtevek | Zahtevek bo morda moral vložiti pogodbeni pošiljatelj; prejemniki lahko pogosto zahtevajo lokalno preverjanje dostave. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev | Upoštevajte trenutno časovno obdobje za posamezno storitev izbranega prevoznika. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Številka za sledenje, potrdilo pošiljatelja, storitev, datumi, naslovi, vsebina in najnovejši dogodek. |
|---|
| Možen izid | Posodobitev lokacije, preiskava, popravek dostave, potrditev vračila ali navodila glede zahtevka. |
|---|
| Uradna povezava | Uporabite preverjeni kanal za podporo dejanskega prevoznika. |
|---|
|
| Zahtevek zaradi izgube, poškodbe ali zavarovanja | Paket je razglašen za izgubljenega, prispe poškodovan ali pa del vsebine manjka. |
Ogled zahtev za vložitev zahtevka| Kdo vloži zahtevek | Običajno pošiljatelj ali zavarovana stranka, odvisno od odstopa pravic in pogojev storitve. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev | Upoštevajte veljavne roke prevoznika in zavarovalne police. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Potrdilo o plačilu poštnine, dokazilo o vrednosti, račun, fotografije, opis vsebine, embalaža in zgodovina sledenja. |
|---|
| Možen izid | Izplačilo, ocena popravila, zavrnitev, povračilo ali zahteva po dodatnih dokazilih. |
|---|
| Uradna povezava | Uporabite preverjeni portal za zahtevke pogodbenega prevoznika ali zavarovalnice. |
|---|
|
| Vračilo kupnine ali nadomestni izdelek trgovca | Kupec kupljenega blaga ni prejel ali pa je prejel poškodovano blago. |
Ogled zahtev za uveljavljanje pravnega sredstva pri trgovcu| Kdo vloži zahtevek | Kupec zahteva pravno sredstvo od prodajalca ali spletne tržnice. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas za vložitev | Upoštevajte roke prodajalca, spletne tržnice, ponudnika plačilnih storitev in zakonodaje o varstvu potrošnikov. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Podatki o naročilu, sledenje, fotografije, komunikacija in dokazilo o dostavi. |
|---|
| Možen izid | Nadomestni izdelek, vračilo kupnine, zavrnitev ali nadaljnja preiskava. |
|---|
| Uradna povezava | Uporabite stran za podporo pri naročilih trgovca ali spletne tržnice. |
|---|
|
17TRACK ne more odobriti zahtevka pri prevozniku, izplačila zavarovalnine, vračila poštnine, povratne bremenitve ali vračila kupnine trgovca.
Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje
Pred pošiljanjem preverite trenutna pravila izbranega prevoznika ter vse omejitve v državi izvora, med tranzitom, pri letalskem prevozniku, na carini in v namembni državi. Navedene strani Latam ne vsebujejo vodnika o prepovedanem ali nevarnem blagu.
Omejitve pošiljanja
| Kategorija | Prepovedano ali omejeno |
|---|
| Nevarno blago, baterije, tekočine, pokvarljivo blago, zdravila, dragocenosti, orožje in nadzorovano blago | Obravnava je odvisna od dejanskega prevoznika, načina prevoza, poti, količine, embalaže in veljavne zakonodaje. |
Ogled omejitev in vidikov ravnanja
| Tipični primeri | Litijeve celice, aerosoli, alkohol, parfumi, suhi led, hrana, biološki material, izdelki na recept, gotovina, strelno orožje in blago z dvojno rabo. |
|---|
| Ključni pogoji/embalaža | Morda so potrebni razvrstitev, prijava, omejitve količine, preizkušena embalaža, oznake, dokumenti in usposobljeno ravnanje. |
|---|
| Omejitev prevoza | Pravila za letalski, cestni in poštni prevoz ter carinska pravila in pravila v državi izvora, tranzitnih državah in namembni državi se lahko razlikujejo. |
|---|
| Možen vpliv na sledenje/dostavo | Varnostni pregled, zahteve za dokumente, zavrnitev, preusmeritev na kopenski prevoz, zadržanje na carini, zaseg ali vračilo. |
|---|
| Uradna pravila | Pred predajo pošiljke upoštevajte trenutna pravila izbranega prevoznika in pristojnih organov. |
|---|
|
Služba za pomoč strankam
Uradno spletno mesto Latam je edini preverjeni kanal Latam v navedenem gradivu. Na njem niso prikazani obrazec za sledenje, telefonska številka, e-poštni naslov, klepet, iskalnik poslovalnic, delovni čas ali pot do podpore v določenem jeziku.
Služba za pomoč strankam
| Kanal | Preverjeni stik/povezava |
|---|
| Uradno spletno mesto | https://latamyou.com/ |
Ogled vseh podrobnosti uradnega spletnega mesta
| Najprimernejše za | Preverjanje navedene spletne domene Latam. |
|---|
| Regija/jezik | Navedena stran prikazuje samo ime Latam. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Na navedeni strani ni objavljen urnik dosegljivosti podpore. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Številka za sledenje, pošiljatelj, datum rezervacije, storitev, naslovi, najnovejše skeniranje, vsebina, dokazila o vrednosti in fotografije, kjer je to ustrezno. |
|---|
| Pomembna omejitev | Navedena stran ne ponuja kanala za podporo v zvezi s pošiljkami. |
|---|
|
| Pošiljatelj, trgovec ali spletna tržnica | Uporabite povezavo za podporo v zapisu naročila ali odpreme. |
Oglejte si podrobnosti za eskalacijo pri pošiljatelju
| Najprimernejše za | Prepoznavanje prevoznika, odpravljanje težave na ravni naročila, začetek pogodbene preiskave ali zahteva za zamenjavo oziroma vračilo kupnine. |
|---|
| Regija/jezik | Odvisno od prodajalca ali spletne tržnice. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Upoštevajte urnik podpore na platformi za naročila. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Številka naročila, številka za sledenje, datum nakupa, naslov za dostavo, najnovejše skeniranje in zahtevana rešitev. |
|---|
| Pomembna omejitev | Trgovec ne nadzoruje carinskih postopkov ali dejavnosti prevoznika, vendar je lahko nosilec pogodbe o prevozu. |
|---|
|
Učinkovit vrstni red eskalacije: preverite identifikator, ugotovite, kateri prevoznik trenutno fizično prevaža pošiljko, se glede težave z lokalno dostavo obrnite na namembni depo, prosite pošiljatelja, naj začne pogodbeno preiskavo, nato pa uporabite ustrezni postopek spletne tržnice, ponudnika plačilnih storitev ali zavarovalnice.
Sledenje za e-trgovino in podjetja
Trgovci naj hranijo prvotni identifikator prevoznika, vse identifikatorje partnerjev, podatke o storitvi, dokazilo o prevzemu, sklic naročila in normalizirano stanje pošiljke. S tem se ohranijo jasne meje odgovornosti pri tokovih, ki vključujejo več prevoznikov in prehajanje meja.
Primerjava za razvijalce/API
| Možnost | Ponudnik |
|---|
| Uradni API prevoznika za sledenje | Latam |
Oglejte si podrobnosti API-ja Latam
| Pokritost prevoznikov | Uporabljajte samo pokritost, ki jo je dokumentiral Latam. |
|---|
| Primarna uporaba | Neposredna integracija s prevoznikom, kadar obstaja veljavna pogodba za razvijalce. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Navedene strani Latam ne določajo načina preverjanja pristnosti. |
|---|
| Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/webhookov | Navedene strani Latam teh zmožnosti ne opisujejo. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za razvijalce | Na navedenih straneh Latam ni povezave za razvijalce. |
|---|
| Opomba o migraciji/opustitvi | Končne točke ne implementirajte brez trenutne dokumentacije Latam. |
|---|
|
| API za sledenje več prevoznikom | 17TRACK |
Oglejte si podrobnosti API-ja 17TRACK
| Pokritost prevoznikov | Sledenje več prevoznikom prek podprtih integracij 17TRACK. |
|---|
| Primarna uporaba | Registracija, centralizirano sledenje, normalizacija stanj in preglednost pošiljk več prevoznikov. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Primer registracije uporablja glavo zahtevka 17token. |
|---|
| Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/webhookov | V trenutni dokumentaciji API-ja 17TRACK preverite omejitve končnih točk in razpoložljive poteke obveščanja. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za razvijalce | Dokumentacija za API 17TRACK |
|---|
| Opomba o migraciji/opustitvi | Implementacijo izvedite na podlagi dokumentirane trenutne različice API-ja in spremljajte obvestila o različicah. |
|---|
|
Pogosta vprašanja
1. Kako sledim svojemu paketu Latam?Identifikator pošiljke, ki vam ga je posredoval pošiljatelj, vnesite v 17TRACK, nato pa preverite zaznanega prevoznika in najnovejši dogodek. Navedeno spletno mesto Latam ne prikazuje javnega obrazca za sledenje.
2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Latam?Preverite e-poštno sporočilo trgovca o odpremi, stran pošiljke na spletni tržnici, nalepko za pošiljanje ali potrdilo pošiljatelja. Ne predvidevajte, da je številka naročila tudi številka prevoznika za sledenje.
3. Kako je videti številka za sledenje Latam?Navedene strani Latam ne navajajo javne oblike številke. Vrednost kopirajte natančno in pošiljatelja prosite, naj navede njenega izdajatelja, namesto da bi o storitvi sklepali na podlagi njene predpone.
4. Kdaj naj bi se pojavil prvi dogodek sledenja Latam?Prvi fizični dogodek bi se moral pojaviti po prevoznikovem prevzemu, vendar je nalepka lahko ustvarjena že prej. Če so prikazani samo elektronski podatki o pošiljki, od pošiljatelja zahtevajte potrdilo o predaji.
5. Zakaj se podatki o sledenju Latam ne posodabljajo?Do vrzeli med skeniranji lahko pride med prevozom, konsolidacijo, carinsko obdelavo ali predajo partnerju. Ugotovite, kateri prevoznik je naveden pri zadnjem fizičnem skeniranju, in zamudo primerjajte s pogoji rezervirane storitve.
6. Kako dolgo traja dostava Latam?Upoštevajte standard dostave, naveden pri dejanski rezervaciji, saj navedene strani Latam ne objavljajo časovnih razporedov storitev ali dostave na cilje. Preverite, ali je navedeni datum predviden datum, časovno obdobje ali izrecno jamstvo.
7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Latam?Preberite besedilo obvestila o izjemi in se pred iztekom roka za prevzem ali vračilo obrnite na prevoznika na cilju, prikazanega v podatkih za sledenje. Pošiljatelj bo morda moral odobriti popravek naslova.
8. Kaj naj storim, če sledenje Latam kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne morem najti?Najprej preverite varna mesta, pri članih gospodinjstva, na recepciji, pri sosedih, v prostoru za pošto in omarici ter preverite fotografijo, podpis in dokazilo o dostavi. Nato se obrnite na lokalni dostavni center in nemudoma obvestite pošiljatelja ali spletno tržnico.
9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Latam?Shranite paket, vsebino in vso embalažo, nato pa obvestite pošiljatelja in prevoznika, ki izvaja prevoz. Pošiljatelj, ki je sklenil pogodbo, običajno uveljavlja zahtevek pri prevozniku, kupec pa od trgovca zahteva vračilo kupnine ali nadomestni izdelek.
10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam Latam?Preverjeni spletni naslov Latam je https://latamyou.com/, vendar navedena stran ne prikazuje kanala za podporo. Uporabite podporo za naročila pri trgovcu ali se obrnite na prevoznika, ki ga navaja najnovejše fizično skeniranje pošiljke.
11. Ali dogodek ustvarjene nalepke pomeni, da ima Latam paket?Ne; dogodek ustvarjene nalepke običajno pomeni, da so bili ustvarjeni elektronski podatki o pošiljki, ne pa tudi, da je bila pošiljka fizično prevzeta. Poiščite dogodek sprejema, prevzema ali obdelave v objektu, ki opredeljuje prevoznika, ki je prevzel paket.
12. Ali je mogoče za pošiljko Latam uporabiti sledilno številko partnerskega prevoznika?Pošiljka, ki jo prevaža več prevoznikov, ima lahko izvirne identifikatorje ter identifikatorje za glavni prevoz, carino in dostavo na zadnjem delu poti. Dejstvo, da je številki mogoče slediti, ne dokazuje, da jo je izdal Latam, zato shranite podatke o izdajatelju in obsegu uporabe vsakega identifikatorja.
13. Ali prihod v ciljno državo pomeni, da je carina sprostila pošiljko Latam?Ne; prihod v ciljno državo in sprostitev pošiljke s carine sta ločena dogodka. Počakajte na izrecen dogodek sprostitve ali prejema pri prevozniku na cilju ter se odzovite na preverjene zahteve za dokumente ali plačilo dajatev.
14. Kdo je odgovoren med predajo med prevozniki, ki vključuje Latam?Odgovornost je odvisna od tega, kdo ima na tej stopnji pošiljko fizično v posesti, in od pogodbe. Elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje predaje; prvo fizično skeniranje prejemnega prevoznika je zanesljivejši dokaz o prevzemu pošiljke.
15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Latam prek API-ja?Podjetja lahko uporabljajo dokumentirani večprevozniški API platforme 17TRACK, če sta pošiljka in prevoznik podprta. Na navedenih straneh Latam ni opisan trenutni javni API za sledenje Latam, zato ni mogoče sklepati o nobeni končni točki Latam.
API za sledenje
Navedene strani Latam ne zagotavljajo trenutne javne dokumentacije za razvijalce za uradni API za sledenje. Spodnji primer zato ne vključuje nobene izmišljene končne točke Latam. Za registracijo v 17TRACK zamenjajte nadomestno sledilno številko in uporabite kodo prevoznika šele, ko jo potrdite v trenutni dokumentaciji 17TRACK ali orodjih računa.
# 1. Latam official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the cited Latam pages.
# Do not invent an endpoint, method, credentials, or request body.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Viri in reference
17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z Latam.
