Interparcel (UK) Sledenje

Vnesite sledilno številko Interparcel (UK), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://uk.interparcel.com/

Sledi

O storitvi Interparcel Uk

Interparcel Uk je britanska platforma za primerjavo paketnih storitev in rezervacijo pošiljk. Interparcel Uk organizira pošiljke pri sodelujočih kurirskih podjetjih, namesto da bi upravljal enotno omrežje za prevzem, glavni prevoz in dostavo. Kurir, izbran pri rezervaciji, običajno prevaža paket, izda ali posreduje operativni identifikator za sledenje, opravi preglede dostave in nadzoruje spremembe dostave.

Pregled storitve Interparcel Uk

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Interparcel Uk
Uradno spletno mesto	https://uk.interparcel.com/
Vrsta prevoznika	Posrednik za primerjavo paketnih storitev, rezervacijo in podporo pri pošiljanju, ki sodeluje s tretjimi kurirji
Primarna regija	Rezervacije v Združenem kraljestvu, vključno z domačimi in mednarodnimi možnostmi kurirskih storitev, ponujenimi med pripravo ponudbe
Dostop do sledenja	Uporabite funkcijo za sledenje, povezano z uradnega spletnega mesta, storitev za sledenje izbranega kurirja ali 17TRACK

Odnosi med entitetami prevoznikov

Entiteta

Vrsta entitete

Interparcel Uk

Posrednik za rezervacije

Oglejte si vse podrobnosti o Interparcel Uk

Razmerje do Interparcel Uk	Interparcel Uk primerja razpoložljive kurirske storitve, sprejema ustrezne rezervacije in zagotavlja podporo, povezano z rezervacijami.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Evidenca rezervacije pri Interparcel Uk določa kurirja, ki fizično obravnava pošiljko.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto Interparcel Uk

Izbrani kurir

Izvajalec fizičnega prevoza

Oglejte si vse podrobnosti o izbranem kurirju

Razmerje do Interparcel Uk	Kurir izvede storitev, kupljeno prek Interparcel Uk.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Kurir opravlja fizične preglede in običajno odloča o možnostih ponovne dostave, prevzema, dostavnega skladišča in dokazila o dostavi.
Uradni dokaz	Ime kurirja in storitev sta navedena v potrditvi rezervacije stranke pri Interparcel Uk.

Carinski organ

Državni mejni organ

Oglejte si vse podrobnosti o carinskih organih

Razmerje do Interparcel Uk	Carinski organi lahko pregledajo, ocenijo ali sprostijo mednarodno blago, prepeljano v okviru rezervacije pri Interparcel Uk.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek prihoda ali obdelave carinjenja ni dokaz, da je carina sprostila paket.
Uradni dokaz	Navodila GOV.UK za pošiljanje blaga v tujino

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za 17TRACK

Razmerje do Interparcel Uk	17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke podprtih fizičnih prevoznikov, povezanih z rezervacijami Interparcel Uk.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK uporabnikom pomaga spremljati več prevoznikov v enem vmesniku, vendar ni lastnik paketov in jih ne dostavlja.
Uradni dokaz	Platforma za sledenje 17TRACK

Koristen nasvet: Prevoznika, navedenega v potrditvi rezervacije, obravnavajte kot izvajalca prevoza. Interparcel Uk lahko pomaga pri rezervaciji, vendar fizične skene in odločitve o dostavi sprejema prevoznik, ki ima paket trenutno v posesti.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke – ne zgolj številke naročila v trgovini – v orodje za sledenje, do katerega dostopate prek Interparcel Uk, na uradni strani za sledenje izbranega prevoznika ali na 17TRACK. Če rezultat ni prikazan, kopirajte identifikator iz e-poštnega sporočila o odpremi, odstranite morebitne nenamerne presledke, preverite navedenega prevoznika in počakajte na prvi fizični sken prevzema. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne more prevažati paketa, spreminjati naslova, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Interparcel Uk

Najzanesljivejši način je, da najprej določite izbranega prevoznika, nato pa sledite številki pošiljke, ki jo je izdal prevoznik. Interparcel Uk in 17TRACK lahko omogočita priročen dostop do razpoložljivih dogodkov prevoznika.

Odprite odpremno potrdilo ali potrdilo rezervacije Interparcel Uk ter poiščite ime prevoznika, storitev in številko za sledenje ali številko pošiljke.
Obiščite uradno spletno mesto Interparcel Uk in uporabite njegov dostop do sledenja ali sledite povezavi za sledenje prevoznika v potrditvi.
Vnesite identifikator natančno tako, kot je bil izdan. Presledke zaradi oblikovanja odstranite samo, če jih obrazec za sledenje zavrne.
Lahko pa odprete 17TRACK, vnesete isti identifikator in preverite, ali se zaznani prevoznik ujema z rezervacijo.
Najnovejši dogodek preberite skupaj z njegovo lokacijo in časom. Dogodek manifesta ali nalepke je elektronski podatek in ni dokaz fizičnega prevzema.

Kje najti pravilen identifikator

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje ali številka pošiljke	To uporabite za sledenje pošiljki. Običajno je navedena v e-poštnem sporočilu o odpremi, zapisu rezervacije ali na nalepki prevoznika.
Referenčna številka rezervacije Interparcel Uk	To uporabite pri pogovoru o rezervaciji z Interparcel Uk; lahko se razlikuje od številke za sledenje prevoznika.
Številka naročila trgovca	To uporabite pri komunikaciji s prodajalcem. Sistemi za sledenje prevoznikov je morda ne bodo prepoznali.
Številka partnerja ali dostave zadnje milje	Uporabite jo po dokumentirani predaji, če prevoznik na namembnem območju dodeli drugi identifikator.
Referenčna številka obvestila o prevzemu ali dostavi	Uporabite jo za konkretna navodila za prevzem, ponovno dostavo ali osebni prevzem, navedena na obvestilu.

Če pošiljatelj ni posredoval številke za sledenje, ga prosite za potrdilo o odpremi in podatke o izbranem prevozniku. Številka je lahko neaktivna, dokler prevoznik ne prejme paketa ali uvozi manifesta. Prazen rezultat lahko povzroči tudi ponavljajoče se vnašanje stare referenčne številke rezervacije ali izbira napačnega prevoznika.

Oblike in primeri številk za sledenje

Rezervacije Interparcel Uk ne uporabljajo enotne oblike številke za sledenje, saj operativni identifikator določi izbrani prevoznik. Prevoznika določite na podlagi potrditve rezervacije, namesto da bi ga sklepali samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Standardiziran vzorec

Številka za sledenje prevoznika ali številka pošiljke

Črke in/ali števke, značilne za prevoznika; uporabite zakrit primer, kot je XXXX #### ####

Ogled vseh podrobnosti za številke za sledenje prevoznikov

Dolžina/zgradba	Določi jo prevoznik in storitev, izbrana ob rezervaciji.
Izdal	Izbrani prevoznik ali njegov pooblaščeni sistem za nalepke.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje domačim ali mednarodnim paketom.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelj ga vidi v zapisu rezervacije ali na nalepki; prejemnik ga lahko vidi v e-poštnem sporočilu o odpremi.
Obseg sledenja	Običajno sledi skeniranjem, ki jih sporočata izbrani kurir in povezani partnerji.
Pomembno opozorilo	Sama predpona ni zadosten dokaz za določitev kurirja ali storitve.

Referenčna številka rezervacije Interparcel Uk

Referenca, značilna za rezervacijo, prikazana v zapisu stranke

Prikaži vse podrobnosti za referenco rezervacije

Dolžina/zgradba	Uporabite natančno referenco, natisnjeno na potrditvi.
Izdal	Interparcel Uk.
Običajna storitev/uporaba	Iskanje rezervacije in podporna korespondenca.
Kdo ga vidi in kje	Imetnik računa ali kupec rezervacije jo vidi v zapisih potrditev.
Obseg sledenja	Identificira rezervacijo, vendar je javni sledilnik fizičnega kurirja ni nujno sprejel.
Pomembno opozorilo	Ne zamenjajte je s številko za sledenje kurirja, razen če obrazec za sledenje izrecno omogoča njen vnos.

Poštni identifikator UPU S10

AA ### ### ### GB ali druga dvočrkovna pripona države izvora

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje S10

Dolžina/zgradba	Dve črki kazalnika storitve, devet števk vključno s kontrolno števko in dvočrkovna koda države izdajateljice.
Izdal	Določeni poštni operater, ne samodejno Interparcel Uk.
Običajna storitev/uporaba	Sledene, priporočene, paketne ali hitre poštne pošiljke, kadar storitev podpira S10.
Kdo ga vidi in kje	Lahko je naveden na poštni nalepki, potrdilu ali obvestilu o odpremi iz spletne trgovine.
Obseg sledenja	Ista številka se lahko uporablja v poštnih omrežjih države izvora in namembne države.
Pomembno opozorilo	Dejstvo, da ga je mogoče iskati skupaj z rezervacijo Interparcel Uk., ne pomeni, da je identifikator izdal Interparcel Uk.

Identifikator partnerja za zadnjo miljo

Oblika, značilna za partnerja, na primer #### #### ####

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje zadnje milje

Dolžina/zgradba	Določi ga dostavno podjetje v namembni državi.
Izdal	Prevoznik v namembni državi ali pogodbeni prevoznik za zadnjo miljo.
Običajna storitev/uporaba	Lokalna dostava, prevzem, ponovna dostava ali dokazilo o dostavi.
Kdo ga vidi in kje	Lahko se pojavi v poznejših dogodkih sledenja, sporočilu kurirja ali na portalu prevoznika v namembni državi.
Obseg sledenja	Pogosto zajema le fazo v namembni državi.
Pomembno opozorilo	Shranite tako izvirno številko kot številko partnerja, saj je lahko za podporo potrebna katera koli od njiju.

ID naročila ali referenca trgovca

Črke, števke ali oboje, ki jih določi prodajalec

Prikaži vse podrobnosti za reference trgovca

Dolžina/zgradba	Določi jo trgovec na drobno ali spletna tržnica.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Običajna storitev/uporaba	Podpora pri naročilu, plačilni zapisi in usklajevanje izpolnitve naročila.
Kdo ga vidi in kje	Kupec jo vidi na strani naročila ali na računu.
Obseg sledenja	Na splošno identificira naročilo, ne pa transportne enote.
Pomembno opozorilo	Od prodajalca zahtevajte ločeno številko za sledenje prevoznika.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Besedilo statusa je odvisno od izbranega kurirja. Lokacijo skeniranja, časovni žig in odgovornega prevoznika obravnavajte skupaj; elektronski zapis o pošiljki ne dokazuje fizičnega prevzema.

Hiter pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Kaj pomeni	Podatki o rezervaciji ali nalepki obstajajo, vendar fizični sken prevzema morda ne obstaja.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ostaja odgovoren do prevzema ali oddaje in sprejema.
Kaj se zgodi nato	Kurir prevzame ali prejme paket in zabeleži sken sprejema.
Kaj morate storiti	Če status ostane nespremenjen po dogovorjenem prevzemu ali oddaji, s pošiljateljem potrdite predajo.

Prevzeto / sprejeto

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti za sprejete pošiljke

Kaj pomeni	Kurir je zabeležil prevzem paketa.
Trenutno odgovorna stranka	Kurir, ki prevzema paket.
Kaj se zgodi nato	Razvrščanje na izvoru in premik do vozlišča ali izvozne zmogljivosti.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji sken v vozlišču in shranite potrdilo o rezervaciji.

V tranzitu / obdelano v objektu

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za pošiljke v tranzitu

Kaj pomeni	Paket se premika po kurirski mreži ali pa je bilo opravljeno skeniranje v vozlišču.
Trenutno odgovorna stranka	Kurir ali pogodbeni izvajalec linijskega prevoza.
Kaj se zgodi nato	Drugo vozlišče, vstopna točka, carinski ali namembni sken.
Kaj morate storiti	Preden zadevo eskalirate, primerjajte pretečeni čas z oceno trajanja izbrane storitve.

Carinjenje v teku

Carina / predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje

Kaj pomeni	Pošiljka je v postopku uvoznega ali izvoznega carinjenja; prihod ne pomeni sprostitve.
Trenutno odgovorna stranka	Carina nadzoruje sprostitev, kurir ali carinski posrednik pa upravlja deklaracije in zahteve.
Kaj se zgodi nato	Sprostitev, zahteva za dokumente ali plačilo, pregled, vračilo ali zaseg v skladu z veljavno zakonodajo.
Kaj morate storiti	Odgovarjajte samo prek preverjenih kanalov kurirja ali carine ter posredujte točne račune ali opise predmetov.

Predano dostavnemu partnerju

Predaja partnerju

Ogled vseh podrobnosti za predajo partnerju

Kaj pomeni	Partner je bil določen ali pa je prišlo do prenosa; poiščite prvi fizični sken prejema pri partnerju.
Trenutno odgovorna stranka	Zadnji prevoznik s potrjenim fizičnim skenom, dokler prejemni partner ne zabeleži prevzema.
Kaj se zgodi nato	Partner uvozi podatke, prejme paket in začne lokalno obdelavo.
Kaj morate storiti	Shranite morebitno novo številko partnerja in preverite oba sistema za sledenje.

V dostavi

Končna dostava

Ogled vseh podrobnosti za pošiljke v dostavi

Kaj pomeni	Lokalni depo je paket dodelil dostavni poti.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni kurir.
Kaj se zgodi nato	Dostava, poskus dostave ali izjema na poti.
Kaj morate storiti	Upoštevajte preverjena navodila za dostavo in poskrbite, da bodo dostopne točke proste.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljene pošiljke

Kaj pomeni	Kurir je zabeležil dokončanje dostave na navedenem naslovu, varnem mestu, pri sosedu, na recepciji ali prevzemnem mestu.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavni kurir hrani sken dostave in morebitno dokazilo o dostavi.
Kaj se zgodi nato	Pošiljka se zaključi, razen če prejemnik prijavi, da je ni prejel.
Kaj morate storiti	Pred prijavo težave preverite točno mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo in dokazilo o dostavi.

Pripravljeno za prevzem

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti za pošiljke za prevzem

Kaj pomeni	Paket se hrani na lokaciji, ki jo je navedel kurir.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalno kurirsko skladišče, trgovina ali upravljavec prevzemnega mesta.
Kaj se zgodi nato	Prevzem po preverjanju identitete ali vračilo po poteku obdobja hrambe pri kurirju.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo ter prinesite zahtevani identifikacijski dokument in referenco.

Izjema pri dostavi / poskus dostave

Izjema

Ogled vseh podrobnosti o izjemah pri dostavi

Kaj pomeni	Dostave ni bilo mogoče izvesti zaradi pogojev, povezanih z dostopom, naslovom, prejemnikom, vremenom, poškodbami ali delovanjem.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni kurir, pri čemer je v navedenih primerih potrebno ukrepanje prejemnika.
Kaj se zgodi nato	Nov poskus dostave, navodilo za prevzem, preverjanje naslova ali vračilo.
Kaj morate storiti	Uporabite uradno obvestilo kurirja in ukrepajte pred navedenim rokom.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti o vračilih pošiljatelju

Kaj pomeni	Kurir je po neuspešni dostavi, carinskem postopku, težavi z naslovom ali omejitvi začel usmerjati paket nazaj.
Trenutno odgovorna stranka	Mreža kurirjev, ki izvaja vračilo.
Kaj se zgodi nato	Prevoz pošiljke nazaj in dostava pošiljatelju ali na drugo pogodbeno določeno mesto za vračila.
Kaj morate storiti	Prejemnik naj se obrne na prodajalca; kupec rezervacije naj se glede razpoložljivih naslednjih korakov obrne na Interparcel Uk.

Storitve in čas dostave

Interparcel Uk prikazuje možnosti kurirjev glede na vneseni izvor, cilj, podatke o paketu in datum rezervacije. Kupljeno kurirsko storitev – ne Interparcel Uk kot enotno transportno omrežje – določajo obseg sledenja, predvideni čas dostave, omejitve velikosti in morebitno jamstvo za storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Možnost ekonomične dostave po Združenem kraljestvu, prikazana pri pripravi ponudbe

Domača ekonomična dostava

Ogled vseh podrobnosti o ekonomičnih možnostih dostave po Združenem kraljestvu

Najprimernejše za	Manj nujne pošiljke znotraj Združenega kraljestva, pri katerih je cena prednostna.
Pokritost	Samo relacije in poštne številke, ki jih sprejema kurir iz ponudbe.
Raven sledenja	Odvisna je od kurirske storitve, prikazane pred plačilom.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite izmerjene mere zapakiranega paketa in dejansko težo; sprejem določajo omejitve kurirja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Upoštevajte pogoje zaščite in izbirnih storitev, prikazane za izbrano ponudbo.
Glavna omejitev	Veljajo lahko omejitve za oddaljena območja, prevzem, vrsto paketa in poštne številke.

Možnost hitre dostave po Združenem kraljestvu, prikazana pri pripravi ponudbe

Domača hitra dostava

Ogled vseh podrobnosti o hitrih možnostih dostave po Združenem kraljestvu

Najprimernejše za	Domače pošiljke, pri katerih je čas bistvenega pomena.
Pokritost	Upravičene relacije znotraj Združenega kraljestva, ki jih prikaže sistem za pripravo ponudb.
Raven sledenja	Sledenje dogodkom, specifično za kurirja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pošiljka mora izpolnjevati omejitve glede paketov in pravila pakiranja izbranega kurirja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Preverite ponudbo in pogoje rezervacije glede kritja, podpisa ali funkcij časovno določene dostave.
Glavna omejitev	Na predvideni čas lahko vplivajo skrajni rok, dokončanje prevzema in izključene poštne številke.

Mednarodna ekonomična možnost, prikazana pri pripravi ponudbe

Čezmejna ekonomična dostava

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnih ekonomičnih možnostih

Najprimernejše za	Mednarodne pošiljke s prilagodljivim časom dostave.
Pokritost	Namembni kraji in relacije, ki jih sprejema kurir iz ponudbe.
Raven sledenja	Lahko vključuje dogodke na izvoru, prehodu in pri partnerju na namembnem kraju.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve kurirja, letalskega prevoznika in namembne države.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Uporabite prikazane pogoje za rezervirano storitev.
Glavna omejitev	Carinski postopki, predaje partnerjem in dostava na oddaljena območja lahko podaljšajo skupni čas.

Možnost mednarodne hitre dostave, prikazana ob pripravi ponudbe

Čezmejna hitra dostava

Prikaži vse podrobnosti o možnostih mednarodne hitre dostave

Najprimernejše za	Nujni dokumenti ali paketi na upravičenih relacijah.
Pokritost	Hitre relacije, odvisne od namembnega kraja, ki jih vrne ponudba.
Raven sledenja	Mejniki in dogodki dostave, značilni za posameznega kurirja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Zahtevani so natančni podatki o teži, merah, vsebini in carini.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Veljajo samo funkcije, prikazane pri izbrani storitvi, in pogoji rezervacije.
Glavna omejitev	Hiter prevoz ne odpravi carinskega nadzora ali pravil glede prepovedanih predmetov.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Katera koli ponujena storitev Interparcel Uk

Uporabite oceno, prikazano za točno določeno kurirsko storitev ob pripravi ponudbe in rezervaciji.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Oceno razlagajte v skladu s pogoji storitve izbranega kurirja; nedelovni dnevi so lahko izključeni.
Status garancije	Ocena ni garancija. Garancija velja samo, če jo pogoji rezervirane storitve izrecno določajo in so izpolnjeni vsi pogoji upravičenosti.
Štetje se začne od	Uporabite dogodek začetka, ki ga določi kurir, običajno uspešen prevzem ali fizični sprejem, ne pa ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Neuspešen prevzem, skrajni čas za oddajo, vreme, največje povpraševanje, oddaljene relacije, kakovost naslova, carina, dajatve, omejitve in predaja partnerju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Odločilni so pogoji ponudbe in rezervacije, ki veljajo ob nakupu storitve.

Časi dostave po namembnih državah

Ker Interparcel Uk primerja več kurirjev, za vse rezervacije ne velja eno samo povprečje po državah. Tabela prikazuje okvirna obdobja za načrtovanje pri kurirskih storitvah iz Združenega kraljestva, ne pa pogodbenih standardov Interparcel Uk. Odločilna je ponudba za izbranega kurirja.

Namembna država/regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Irska

Okvir za načrtovanje: 2–7 delovnih dni

Prikaži podrobnosti dostave na Irsko

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitra kurirska dostava
Povprečno število dni dostave	Namesto povprečja med prevozniki uporabite oceno relacije rezerviranega kurirja.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Prevoznik, prikazan v ponudbi Interparcel Uk, ali njegov irski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Severna Irska in Irska sta različni carinski namembni območji; uporabite pravilne podatke o državi in blagu.

Francija

Okvir za načrtovanje: 2–8 delovnih dni

Prikaži podrobnosti dostave v Francijo

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitri letalski prevoz
Povprečno število dni dostave	Odvisno od ponudbe; ekonomične in hitre relacije niso neposredno primerljive.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali njegova pogodbena francoska mreža.
Nasveti glede carine in carinjenja	Predložite trgovinski račun, natančne opise blaga in kontaktne podatke prejemnika.

Nemčija

Okvir za načrtovanje: 2–8 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Nemčijo

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitri letalski prevoz
Povprečno število dni dostave	Uporabite oceno storitve, navedeno ob rezervaciji.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Navedeni kurir ali njegov nemški dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Jasni opisi in vrednosti blaga zmanjšajo potrebo po dodatnih pojasnilih.

Nizozemska

Okvir za načrtovanje: 2–7 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Nizozemsko

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični ali hitri prevoz
Povprečno število dni dostave	Določeno glede na izbrano pot in carinsko obdelavo.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Navedeni kurir ali njegov lokalni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Ne uporabljajte nejasnih opisov, kot sta »darilo« ali »deli«, ne da bi opredelili blago.

Belgija

Okvir za načrtovanje: 2–7 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Belgijo

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični ali hitri prevoz
Povprečno število dni dostave	Glejte oceno rezervirane storitve.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Kurir, izbran med pripravo ponudbe.
Nasveti glede carine in carinjenja	Predložite podatke o računu in prejemniku, ki se ujemajo s podatki o pošiljki.

Španija

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Španijo

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitri letalski prevoz
Povprečno število dni dostave	Odvisno od poti; do otokov in oddaljenih poštnih številk traja dlje.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali španski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Kanarski otoki imajo drugačno carinsko obravnavo kot celinska Španija.

Italija

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Italijo

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitri letalski prevoz
Povprečno število dni dostave	Za natančno poštno številko uporabite oceno kurirja.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali njegova italijanska mreža.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za carinjenje se lahko zahtevajo davčni podatki ali podatki o identiteti prejemnika.

Portugalska

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Portugalsko

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični ali hitri prevoz
Povprečno število dni dostave	Odvisno od storitve in tega, ali je cilj na celini ali otoku.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Navedeni kurir ali njegov portugalski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Madeira in Azori lahko zahtevajo dodatne zahteve glede usmerjanja in carinjenja.

Poljska

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Poljsko

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični ali hitri prevoz
Povprečno število dni dostave	Uporabite oceno, prikazano za rezerviranega kurirja.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali poljski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Natančni tarifni podatki in vrednosti podpirajo carinjenje.

Švedska

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Švedsko

Glavna vrsta storitve	Cestni ekonomični prevoz ali hitri letalski prevoz
Povprečno število dni dostave	Poštna številka in usmerjanje v oddaljena območja vplivata na oceno rezervirane storitve.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali nordijski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za carinjenje ali obvestila o prevzemu vključite telefonsko številko dosegljivega prejemnika.

Norveška

Načrtovani razpon: 3–12 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Norveško

Glavna vrsta storitve	Cestni ali letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Zaradi carinjenja in oddaljene geografske lege je bistvena ocena, specifična za ponudbo.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali norveški partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Norveška je zunaj carinskega območja Evropske unije; lahko veljajo deklaracije in davki.

Švica

Načrtovani razpon: 3–10 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Švico

Glavna vrsta storitve	Cestni ali letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Uporabite oceno prevoznika za izbrano storitev.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali švicarski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za Švico je potrebna carinska obdelava; kakovost računa in dosegljivost prejemnika sta pomembni.

Združene države Amerike

Predvideni razpon: 3–15 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Združene države Amerike

Glavna vrsta storitve	Mednarodni hitri ali ekonomični kurir
Povprečno število dni dostave	Storitev, tranzitna točka, carina in namembno območje določajo čas dostave.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir, njegovo omrežje v ZDA ali razkriti dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Potrebni so natančni podatki o vsebini, vrednosti, poreklu in kontaktni podatki prejemnika; carinska sprostitev je ločena od prispetja.

Kanada

Predvideni razpon: 4–15 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Kanado

Glavna vrsta storitve	Mednarodni hitri ali ekonomični kurir
Povprečno število dni dostave	Dostava v oddaljene province in ozemlja lahko traja dlje kot dostava v metropolitanska območja.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali razkriti kanadski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Zahteve glede dajatev, davkov ali carinskega posredovanja lahko zadržijo sprostitev, dokler se prejemnik ne odzove.

Mehika

Predvideni razpon: 5–18 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Mehiko

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Za natančno poštno številko in model carinjenja uporabite ponudbo.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali njegovo mehiško omrežje.
Nasveti glede carine in carinjenja	Morda bodo zahtevani davčna identifikacijska številka prejemnika ali dodatni podatki o uvozu.

Avstralija

Predvideni razpon: 5–18 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Avstralijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodna letalska hitra ali ekonomična dostava
Povprečno število dni dostave	Dostava v metropolitanska območja je na splošno hitrejša kot dostava v oddaljena območja.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali razkriti avstralski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pravila biološke varnosti so stroga; živila, rastline, živali in neobdelani lesni izdelki zahtevajo skrbno preverjanje.

Nova Zelandija

Predvideni razpon: 5–18 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Novo Zelandijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodna letalska hitra ali ekonomična dostava
Povprečno število dni dostave	Faze dostave na otoke in podeželje so odvisne od končnega prevoznika.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali razkriti novozelandski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pred pošiljanjem organskih snovi, živil ali lesenih materialov preverite omejitve biološke varnosti.

Japonska

Predvideni razpon: 4–15 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave na Japonsko

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Uporabite oceno rezerviranega kurirja in namembno poštno številko.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali japonski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Natančni opisi in vrednosti pomagajo preprečiti vprašanja glede tarifne razvrstitve.

Južna Koreja

Predvideni razpon: 4–15 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Južno Korejo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Čas odziva pri carinjenju lahko znatno vpliva na oceno poti.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Rezervirani kurir ali južnokorejski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Prejemnik bo morda moral predložiti osebni identifikator za carinjenje.

Singapur

Predvideni razpon: 4–14 delovnih dni

Ogled podrobnosti dostave v Singapur

Glavna vrsta storitve	Mednarodna letalska hitra ali ekonomična dostava
Povprečno število dni dostave	Ponudba kurirja zagotavlja veljavno oceno poti.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali lokalni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Davek na blago in storitve ter zahteve glede dovoljenj so odvisni od vrednosti in vrste blaga.

Malezija

Predvideni razpon: 5–18 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Malezijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Usmerjanje po polotoški in vzhodni Maleziji se lahko razlikuje.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali malezijski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Preverite dovoljenja in davčno obravnavo za elektroniko, hrano, kozmetiko in regulirano blago.

Indija

Okvirni čas: 5–20 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Indijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Dokumentacija prejemnika in ciljno območje sta pomembna dejavnika.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali indijski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Prejemnik bo morda moral pred sprostitvijo predložiti osebne, davčne dokumente ali dokumente za preverjanje stranke.

Združeni arabski emirati

Predvideni razpon: 4–15 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Združene arabske emirate

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Odvisno od ponudbe in sprostitve s carine.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali partnersko omrežje ZAE.
Nasveti glede carine in carinjenja	Uporabite popoln ulični naslov in dosegljivo telefonsko številko prejemnika; za regulirano blago so morda potrebna dovoljenja.

Savdska Arabija

Predvideni razpon: 5–18 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Savdsko Arabijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Carinska dokumentacija in lokalno dostavno območje vplivata na čas dostave.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali savdski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za nadzorovano blago sta lahko potrebna identifikacija prejemnika in uvozna odobritev.

Južna Afrika

Okvirni čas: 5–20 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Južno Afriko

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Rezultat določajo storitev, carina in ciljno območje.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali južnoafriški partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Morda bodo zahtevani davčni podatki prejemnika, dajatve in spremljajoči računi.

Brazilija

Okvirni čas: 7–25 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Brazilijo

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Na čas dostave pogosto najbolj vplivata carina in odziv prejemnika.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali brazilski dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Davčna identifikacijska številka prejemnika in natančno navedena vrednost sta pomembni; zahteve za plačilo davkov lahko zadržijo sprostitev pošiljke.

Čile

Okvirni čas: 6–20 delovnih dni

Oglejte si podrobnosti dostave v Čile

Glavna vrsta storitve	Mednarodni letalski kurir
Povprečno število dni dostave	Za ciljno območje uporabite oceno izbrane storitve.
Partner za zadnji del dostave/prevoznik ob predaji	Izbrani kurir ali čilski partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Predložite podrobne podatke na računu in spremljajte zahteve za dajatve ali dokumente prejemnika.

Okvirni časi ne vključujejo zagotovila glede časa sprostitve pošiljke s carine in morda ne vključujejo dneva prevzema, vikendov ali praznikov. Vedno shranite ponudbo in potrdilo rezervacije, saj ta dokumenta določata kupljeno storitev in veljavno oceno časa.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težave s sledenjem rešite tako, da ugotovite, kdo ima trenutno paket. Pošiljatelj nadzoruje dokaze pred predajo, fizični kurir nadzoruje skeniranja in dostavo, carina nadzoruje sprostitev, Interparcel Uk pa za svojo stranko obravnava upravičeno podporo pri rezervaciji.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Namesto sledilne številke je bila uporabljena referenca naročila, prišlo je do napake pri prepisu ali pa je bil izbran napačen kurir

Oglejte si rešitev za neveljavno številko

Najprej preverite	Primerjajte številko in kurirja s potrditvijo rezervacije.
Takojšnje ukrepanje	Kopirajte identifikator, odstranite nenamerno ločilo in poskusite z navedenim dostavljavcem.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko dostavljavec še vedno zavrača točen identifikator odpreme po pričakovanem sprejemu.
Na koga se obrniti	Najprej na pošiljatelja ali imetnika rezervacije Interparcel Uk.

Ni dogodkov / ustvarjena je bila le nalepka

Elektronski podatki obstajajo, vendar prevzem, oddaja ali uvoz niso ustvarili fizičnega skena.

Oglejte si rešitev za primere brez dogodkov sledenja

Najprej preverite	Preverite, ali je bil dogovorjeni prevzem opravljen oziroma ali ima pošiljatelj potrdilo o oddaji.
Takojšnje ukrepanje	Od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o predaji in po obdelavi podatkov prevoznika ponovno preverite stanje.
Kdaj eskalirati	Ko bi morala biti pošiljka že sprejeta, upoštevajte podporne pogoje izbrane storitve.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj pred sprejemom; Interparcel Uk ali naročeni dostavljavec po dokumentirani predaji.

Dolgo časa brez posodobitve / pošiljka je obtičala med prevozom

Premikanje med točkami skeniranja, izpuščen sken, prezasedenost, motnje ali preiskava

Oglejte si rešitev za zastalo sledenje

Najprej preverite	Preglejte zadnjo lokacijo, predvideni rok, konce tedna, praznike in opozorila o storitvi dostavljavca.
Takojšnje ukrepanje	Preverite sledilnik dostavljavca za podrobnejše dogodke in shranite posnetke zaslona.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte v skladu s pogoji naročene storitve, ko je predvideni rok potekel ali se pojavi izrecna izjema.
Na koga se obrniti	Poizvedbo mora odpreti kupec rezervacije Interparcel Uk; prejemniki naj se obrnejo na pošiljatelja.

Partner čaka na predajo

Podatki partnerja so bili ustvarjeni pred fizičnim prenosom

Oglejte si rešitev za predajo partnerju

Najprej preverite	Poiščite zadnjega prevoznika s fizičnim skenom in morebitni identifikator partnerja.
Takojšnje ukrepanje	Sledite obema identifikatorjema, ne da bi predpostavljali, da ima prevzemni partner pošiljko v posesti.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko celotni predvideni rok rezervacije poteče brez skena prevzemnega partnerja.
Na koga se obrniti	Kupec rezervacije naj stopi v stik z Interparcel Uk; fizični prevoznik na izvoru ima morda dokazila o prenosu.

Težava z naslovom ali neuspešna dostava

Nepravilen naslov, onemogočen dostop, ni ustreznega prejemnika ali lokalna omejitev dostave

Oglejte si rešitev za težavo z naslovom ali neuspešno dostavo

Najprej preverite	Preberite obvestilo dostavljavca o izjemi in dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Če je na voljo, uporabite preverjeni kanal dostavljavca za ponovno dostavo ali prevzem; občutljivih podatkov ne pošiljajte prek nezaželenega sporočila.
Kdaj eskalirati	Ukrepajte pred iztekom roka za hrambo ali vračilo, ki ga je navedel dostavljavec.
Na koga se obrniti	Za možnosti dostave na poti se obrnite na lokalnega dostavljavca; za pomembne popravke naslova pa na pošiljatelja.

Carinska zamuda

Pregled dokumentov, inšpekcijski pregled, dajatve, omejeno blago ali zahteva za podatke o prejemniku

Oglejte si rešitev za carinsko zamudo

Najprej preverite	Poiščite preverjeno zahtevo za dokumente ali plačilo, ki jo je poslal dostavljavec ali carinski posrednik.
Takojšnje ukrepanje	Točne podatke o računu, vrednosti, blagu in prejemniku posredujte prek uradnega kanala.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte takoj, ko je izdan uradni rok ali obvestilo o zasegu.
Na koga se obrniti	Carinska ekipa dostavljavca ali imenovani posrednik; Interparcel Uk lahko svoji stranki, ki je opravila rezervacijo, pomaga usmeriti poizvedbo.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem pri sosedu ali na recepciji, napaka lokacije, prezgodnji sken ali kraja

Oglejte si rešitev za primer dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite celoten dogodek dostave, fotografijo ali podpis, varna mesta, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in prostor za pošto.
Takojšnje ukrepanje	Od lokalnega skladišča zahtevajte preverjanje GPS-a, opomb na poti ali dokazila o dostavi, nato obvestite pošiljatelja.
Kdaj eskalirati	Prijavite nemudoma v skladu s pogoji dostavljavca in rezervacije, zlasti če se dokazi ne ujemajo z naslovom.
Na koga se obrniti	Lokalni dostavljavec za dokazila o dostavi ter pošiljatelj ali kupec rezervacije Interparcel Uk za uradno poizvedbo.

Izgubljeno ali poškodovano

Izguba v omrežju, poškodba pri ravnanju, neustrezna embalaža ali manjkajoča vsebina

Oglejte si rešitev za izgubo ali poškodbo

Najprej preverite	Potrdite zadnje fizično skeniranje ter shranite paket, vsebino, notranjo embalažo in zunanjo embalažo.
Takojšnje ukrepanje	Fotografirajte vse strani, etiketo, poškodbe in vsebino; zberite dokazila o nakupu in vrednosti.
Kdaj eskalirati	Uporabite rok za vložitev zahtevka, naveden v pogojih rezervacije in kurirske službe, brez nepotrebnega čakanja.
Na koga se obrniti	Oseba, ki je kupila rezervacijo Interparcel Uk, mora začeti pogodbeni postopek za uveljavljanje zahtevka.

Vračilo pošiljatelju

Neuspešna dostava, zavrnitev, neskladnost s carinskimi predpisi, neplačani stroški ali prepovedana vsebina

Ogled rešitve za vračilo pošiljatelju

Najprej preverite	Preberite prvi dogodek vračila in razlog zanj.
Takojšnje ukrepanje	Vprašajte, ali je prestrezanje še vedno operativno mogoče, vendar ne predpostavljajte, da ga je mogoče ustaviti.
Kdaj eskalirati	Takoj stopnjujte zadevo, če je status posledica popravljive zahteve za dokumente z aktivnim rokom.
Na koga se obrniti	Kupec rezervacije naj stopi v stik z Interparcel Uk; prejemniki naj stopijo v stik s pošiljateljem.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna rezervacija Interparcel Uk lahko vključuje kurirja, ki prevzame pošiljko, izvozno izhodišče, varnostni pregled, carinske organe, izvajalce glavnega prevoza in dostavno mrežo v namembnem kraju. Elektronska predhodna najava, fizična predaja in prvo skeniranje pri prejemnem prevozniku so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Rezervacija in etiketa

Pošiljatelj do fizične predaje

Ogled podrobnosti rezervacije in etikete

Običajen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki so prejeti ali etiketa je ustvarjena.
Kaj se dogaja	Interparcel Uk je sprejel rezervacijo in podatki o kurirski službi so bili morda posredovani.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Pozneje se lahko prikaže ločen identifikator kurirske službe ali partnerja.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prevzema ali sprejema ob oddaji ni fizičnega dogodka.
Kaj naj stranka stori	Etiketo, referenco rezervacije in carinske dokumente hranite skupaj.

Prevzem in razvrščanje v izhodišču

Izbrani kurir

Ogled podrobnosti obdelave v izhodišču

Običajen dogodek sledenja	Prevzeto, sprejeto ali obdelano v izhodiščnem obratu.
Kaj se dogaja	Paket je stehtan, razvrščen in usmerjen proti izvoznemu izhodišču.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prvotni identifikator kurirske službe običajno ostane na voljo.
Običajna vrzel v vidnosti	Pri premiku med prevzemom in prvim vozliščem morda ne bo izvedeno nobeno skeniranje.
Kaj naj stranka stori	Preverite, ali je bil sprejem izveden po dogovorjeni predaji.

Izvozna obdelava in varnost

Kurirsko izhodišče, varnostni izvajalec in izvozni organ

Ogled podrobnosti izvozne obdelave

Običajen dogodek sledenja	Izvozni obrat, carinska obdelava ali odhod iz izhodiščnega vozlišča.
Kaj se dogaja	Pred odhodom se preverijo podatki, vsebina in primernost za prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Dodane so lahko notranje prevozne reference, ne da bi nadomestile številko stranke.
Običajna vrzel v vidnosti	Konsolidacija in razporejanje odhoda lahko povzročita vrzel.
Kaj naj stranka stori	Odgovorite na preverjene zahteve za popravljene račune ali podatke o vsebini.

Mednarodni glavni prevoz

Letalski prevoznik, cestni prevoznik ali pogodbeni izvajalec glavnega prevoza

Ogled podrobnosti glavnega prevoza

Običajen dogodek sledenja	Odhod iz izhodišča; naslednji vidni dogodek je lahko prihod v namembni kraj.
Kaj se dogaja	Paket se lahko prevaža v okviru konsolidiranega tovora.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Glavna prevozna referenca lahko obstaja hkrati s številko paketa.
Običajna vrzel v vidnosti	Med mednarodnim premikom morda ne bo skeniranja posameznega kosa.
Kaj naj stranka stori	Vrzel v skeniranju sama po sebi ne pomeni izgube.

Uvozno carinjenje

Carinski organ namembne države; kurir ali posrednik upravlja deklaracije

Ogled podrobnosti uvoznega carinjenja

Običajen dogodek sledenja	Pošiljka je prispela v namembni kraj, carinjenje poteka, pošiljka je zadržana ali sproščena.
Kaj se dogaja	Organi lahko ocenijo dopustnost, vrednost, dajatve, davek ali dokumente.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Omrežje v namembni državi lahko dodeli lokalno številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Pregled in preverjanje dokumentov nimata enotnega trajanja.
Kaj naj stranka stori	Spremljajte uradne zahteve in zakonite odmerjene stroške poravnajte prek preverjenih kanalov.

Predaja partnerju v namembni državi

Zadnji fizično evidentirani prevoznik do trenutka, ko partner zabeleži prejem

Ogled podrobnosti predaje v namembni državi

Običajen dogodek sledenja	Partner je obveščen, pošiljka je bila predana partnerju ali jo je partner prejel.
Kaj se dogaja	Predhodno obvestilo je lahko poslano pred dejansko predajo; evidenca prejema partnerja potrjuje fizični prevzem.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, čeprav lahko oba identifikatorja ostaneta povezana.
Običajna vrzel v vidnosti	Uvoz podatkov in sprejem v skladišču lahko povzročita zamudo pri prvem dogodku partnerja.
Kaj naj stranka stori	Sledite obema številkama in se ob potrjeni posesti obrnite na prevoznika.

Zadnja milja in dostava

Dostavni kurir v namembni državi

Ogled podrobnosti dostave v zadnji milji

Običajen dogodek sledenja	V lokalnem skladišču, v dostavi, poskus dostave, prevzem ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Lokalni kurir nadzoruje izvedbo poti in dokazilo o dostavi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka partnerja lahko postane najuporabnejši lokalni identifikator.
Običajna vrzel v vidnosti	Nočni prevoz med skladišči ima lahko malo javno vidnih dogodkov.
Kaj naj stranka stori	Uporabite uradna navodila lokalnega kurirja za ponovno dostavo ali prevzem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave nadzoruje naročeni kurir, omejujejo pa jih lahko pogodba pošiljatelja, faza pošiljke, storitev ali ukrepi proti goljufijam. Interparcel Uk ne more zagotoviti, da bo sprememba naslova, prestrezanje ali zahteva za ponovno dostavo uspešna.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik, če mu dostavni kurir to dovoljuje

Ogled podrobnosti ponovne dostave in prevzema

Upravičenost	Odvisno od kurirja, pošiljke in obvestila o dostavi.
Rok/faza, v kateri je možnost na voljo	Upoštevajte rok, ki ga je navedel lokalni kurir.
Pristojbina	Kurir mora vsak strošek prikazati prek svojega uradnega kanala.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo operativna preverjanja in preverjanja identitete.
Povezava do uradnega ukrepa	Uporabite uradno povezavo ali obvestilo, ki ga je izdal naročeni kurir.

Popravek naslova ali prestrezanje

Običajno kupec prevoza ali pošiljatelj

Ogled podrobnosti popravka naslova

Upravičenost	Veljajo odobritev kurirja, faza pošiljke in omejitve namembnega kraja.
Rok/faza, v kateri je možnost na voljo	Zahtevajte takoj; po odpremi ali carinski obdelavi so spremembe manj izvedljive.
Pristojbina	V skladu s pogoji naročila se lahko zaračunajo stroški preusmeritve, popravka ali vračila.
Zagotovljeno?	Ne.
Povezava do uradnega ukrepa	Uradno spletno mesto Interparcel Uk

Zahteva za dokazilo o dostavi

Pošiljatelj, kupec prevoza ali prejemnik, kot to dovoljuje kurir

Ogled podrobnosti o dokazilu o dostavi

Upravičenost	Odvisno od tega, ali je naročena storitev zajemala podpis, fotografijo ali lokacijo dostave.
Rok/faza, v kateri je možnost na voljo	Ko se prikaže dogodek dostave.
Pristojbina	Uporabite ustrezne pogoje kurirske službe in naročila.
Zagotovljeno?	Nobena posebna vrsta dokazila ni zagotovljena, razen če je vključena v naročeno storitev.
Povezava do uradnega ukrepa	Uporabite sledilnik naročene kurirske službe ali se kot kupec naročila obrnite na Interparcel Uk.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava izgube, zahtevek zaradi poškodbe, zahtevek na podlagi jamstva za storitev in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Oseba, ki je kupila naročilo pri Interparcel Uk, mora pregledati pogoje naročila in nemudoma začeti pogodbeno poizvedbo o prevozu.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Dogodki manjkajo, imajo zamudo ali so neskladni

Ogled podrobnosti poizvedbe o sledenju

Kdo vloži zahtevek	Kupec naročila je v najboljšem položaju, da se obrne na Interparcel Uk.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte dogodek, predvideni rok v naročilu in veljavne pogoje naročila; ob izrecnih izjemah ukrepajte takoj.
Zahtevani dokazi	Referenca naročila, številka za sledenje, dokazilo o prevzemu, naslovi in zadnje skeniranje.
Možen izid	Pojasnilo statusa, zahteva za sledenje, zahteva za dokumente ali nasvet za nadaljnje spremljanje.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto Interparcel Uk

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Pošiljka je opredeljena kot izgubljena, prispe poškodovana ali vsebuje manjkajočo vsebino

Ogled podrobnosti zahtevka zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži zahtevek	Pogodbeni kupec naročila, v skladu z veljavnimi pogoji.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte pogoje naročila, specifične za storitev; različne kurirske službe in vrste zahtevkov imajo lahko različne roke.
Zahtevani dokazi	Evidence sledenja in naročila, dokazilo o vrednosti, račun za nakup, fotografije, opis, dokazilo o teži in shranjena embalaža.
Možen izid	Preiskava, zahteva za dokaze, poravnava v skladu z veljavnim kritjem ali zavrnitev na podlagi izključitev.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto Interparcel Uk

Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu

Kupec ni prejel blaga, kupljenega pri trgovcu

Ogled podrobnosti o vračilu kupnine pri prodajalcu

Kdo vloži zahtevek	Kupec se obrne na prodajalca ali spletno tržnico v skladu s kupoprodajno pogodbo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte pravilnik prodajalca ali spletne tržnice in veljavno potrošniško pravo.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, obljubljeni rok dostave, sledenje in evidence komunikacije.
Možen izid	Preiskava prodajalca, zamenjava, vračilo kupnine ali odločitev o sporu.
Uradna povezava	Uporabite preverjeni kanal prodajalca za podporo pri naročilu.

Ne zavrzite poškodovane embalaže ali vsebine, dokler se zahtevek lahko še preučuje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive informacije o sledenju, vendar ne more odobriti odškodnine, zavarovanja, vračila poštnine ali vračila kupnine s strani trgovca.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pošiljka mora izpolnjevati pogoje naročila Interparcel Uk, pravila naročene kurirske službe, zahteve glede varnosti prevoza in zakonodajo namembnega kraja. Sprejetje ponudbe ali oznake ne pomeni, da je vsebino mogoče zakonito ali operativno prevažati.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano glede na razvrstitev, pot in odobritev kurirske službe

Ogled podrobnosti o nevarnem blagu

Tipični primeri	Vnetljive snovi, aerosoli, jedke snovi, strupene snovi in posode pod tlakom.
Ključni pogoj/embalaža	Morda so potrebni razvrstitev, odobrena embalaža, oznake in dokumentacija.
Omejitev prevoza	Za zračni prevoz veljajo strogi nadzori nevarnega blaga.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zavrnitev, vračilo ali regulativni ukrep.
Uradna pravila	Smernice UK Civil Aviation Authority za nevarno blago

Litijeve baterije in elektronika

Omejitve so odvisne od vrste baterije, nazivnih vrednosti, namestitve in načina prevoza

Oglejte si podrobnosti o pošiljanju baterij

Tipični primeri	Power banki, rezervne celice, prenosni računalniki in naprave na baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Zaščitite priključke, preprečite vklop in upoštevajte omejitve kurirja glede baterij.
Omejitev prevoza	Za samostojne in poškodovane baterije veljajo strožje omejitve.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, sprememba poti, zavrnitev ali vračilo.
Uradna pravila	Pred rezervacijo preverite trenutno veljavna pravila izbranega kurirja glede nevarnega blaga.

Tekočine, pokvarljivo blago in temperaturno občutljivo blago

Omejeno in pogosto izključeno iz standardne zaščite

Oglejte si podrobnosti o posebnem ravnanju

Tipični primeri	Pijače, kozmetika, živila, zdravila, rastline in ohlajeni izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Morda so potrebni neprepustna primarna embalaža, blaženje udarcev in ustrezna zunanja embalaža.
Omejitev prevoza	Veljajo zahteve namembne države glede uvoza, biološke varnosti in nadzora temperature.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, obravnava iztekanja, kvarjenje, zamuda ali odstranitev.
Uradna pravila	Pred odpremo preverite tako izbranega kurirja kot pristojni organ namembne države.

Predmeti velike vrednosti, lomljivi ali nenadomestljivi predmeti

Omejeno ali podvrženo izključitvam nadomestil in pogojem glede embalaže

Oglejte si podrobnosti o predmetih velike vrednosti

Tipični primeri	Nakit, denarni ekvivalenti, umetniška dela, starine, steklo in edinstveni dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Pred plačilom preverite izključitve in uporabite embalažo, primerno za avtomatizirano ravnanje.
Omejitev prevoza	Nekatere storitve zavrnejo prevoz ali izključijo nadomestilo, tudi če je prevoz izveden.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Ročni pregled, zavrnitev ali omejen izid zahtevka.
Uradna pravila	Uradno spletno mesto in pogoji rezervacije Interparcel Uk

Storitev za stranke

Za podporo, povezano z rezervacijo, uporabite Interparcel Uk, za lokalne postopke dostave pa izbranega kurirja, kadar je neposreden dostop prejemnika dovoljen. Uporabljajte samo kontaktne kanale, do katerih vodijo povezave z uradnih spletnih mest, saj se telefonske številke, delovni čas in razpoložljivost klepeta lahko spremenijo.

Storitev za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno spletno mesto in dostop do podpore

https://uk.interparcel.com/

Oglejte si podrobnosti uradne podpore

Najprimernejše za	Vprašanja o rezervaciji, težave pri prevzemu, poizvedbe o pošiljki in usmerjanje pogodbenih zahtevkov.
Regija/jezik	Storitev v Združenem kraljestvu; vsebina spletnega mesta je v angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Upoštevajte trenutni delovni čas, prikazan na uradnem kanalu podpore.
Podatki, ki jih pripravite	Referenčna številka rezervacije, številka za sledenje kurirja, datum prevzema, naslovi, podrobnosti o paketu in zadnji dogodek.
Pomembna omejitev	Imetnik računa ali kupec rezervacije bo morda moral odobriti pogodbene zahtevke.

Uradni kanal za sledenje in stik z izbranim kurirjem

Uporabite povezavo in ime kurirja, prikazana v potrditvi Interparcel Uk

Oglejte si podrobnosti podpore kurirja

Najprimernejše za	Podatki o skeniranju dostave, lokaciji depoja, ponovni dostavi, prevzemu in dokazilu o dostavi.
Regija/jezik	Odvisno od kurirja in namembne države.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutni delovni čas na uradnem lokalnem spletnem mestu kurirja.
Podatki, ki jih pripravite	Številka za sledenje kurirja, poštna številka prejemnika, zadnje skeniranje in obvestilo o dostavi.
Pomembna omejitev	Kurir lahko pogodbene zahtevke ali večje spremembe rezervacije preusmeri nazaj k stranki Interparcel Uk.

Sledenje 17TRACK

https://www.17track.net/en

Prikaži podrobnosti kanala 17TRACK

Najprimernejše za	Ogled razpoložljivih dogodkov podprtih kurirjev v enem vmesniku.
Regija/jezik	Mednarodna večjezična platforma za sledenje.
Delovni čas in časovni pas	Dostop do spletnega sledenja je na voljo na spletu.
Podatki, ki jih pripravite	Kurirjeva številka za sledenje in po potrebi ime kurirja.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more spremeniti, prestreči, dostaviti, povrniti stroškov ali zagotoviti odškodnine za pošiljko.

Za učinkovito stopnjevanje: preverite identifikator in kurirja, zabeležite najnovejše skeniranje, preverite predvideni rok iz rezervacije, obrnite se na fizičnega kurirja za lokalne operativne informacije, kupec rezervacije Interparcel Uk pa naj odpre morebitno pogodbeno poizvedbo. V primeru izgube ali poškodbe dodajte opise vsebine, dokazila o nakupu oziroma vrednosti ter fotografije embalaže in poškodb.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja naj referenco rezervacije Interparcel Uk, fizičnega kurirja, kurirjevo številko za sledenje, ID naročila in morebitni identifikator dostave zadnjega kilometra hranijo v ločenih poljih. To preprečuje pošiljanje referenc naročil s spletnih tržnic sistemom prevoznikov za sledenje in ohranja povezave med predajami.

Primerjava rešitev za razvijalce in API

Možnost

Ponudnik

Dostop potrošnikov do rezervacij in sledenja

Interparcel Uk

Prikaži podrobnosti dostopa do sledenja Interparcel Uk

Pokritost prevoznikov	Kurirji in storitve, ponujeni za strankino ponudbo in rezervacijo.
Primarna uporaba	Primerjava, nakup in upravljanje ustreznih rezervacij paketnih pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Uporabite uradno spletno mesto in, kjer je primerno, postopek prek uporabniškega računa.
Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/webhook	Uporabljajte samo zmožnosti, predstavljene v trenutnem uradnem uporabniškem vmesniku ali pogodbeni poslovni dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uradno spletno mesto Interparcel Uk
Opomba o selitvi/opustitvi	Pred uporabo v produkciji vsako integracijo preverite neposredno glede na trenutno pogodbeno dokumentacijo.

API posameznega kurirja

Rezervirani fizični kurir

Prikaži podrobnosti kurirjevega API

Pokritost prevoznikov	Običajno ponudnikovo lastno omrežje in dokumentirani partnerji.
Primarna uporaba	Neposredno pošiljanje prek prevoznika, nalepke, izračun cen ali sledenje, kjer to dovoljuje pogodba.
Preverjanje pristnosti	Poverilnice, ki jih izda kurir, in odobritev računa.
Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/webhook	Odvisno od trenutnega kurirjevega izdelka za razvijalce.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite portal za razvijalce, ki ga upravlja rezervirani kurir.
Opomba o selitvi/opustitvi	Preverite, ali se končne točke in poverilnice ujemajo s trenutno platformo in ne s primeri za starejše sisteme.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Prikaži podrobnosti API 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Več podprtih prevoznikov prek ene integracije.
Primarna uporaba	Registracija, standardiziran pregled nad sledenjem in delovni postopki e-trgovine z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Ključ API 17TRACK, naveden v glavi 17token.
Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/webhook	Za zmožnosti registracije, pridobivanja in potisnega pošiljanja podatkov uporabite trenutno dokumentacijo API 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API 17TRACK
Opomba o selitvi/opustitvi	Integracije vežite na dokumentirano različico API in pred nadgradnjo preglejte obvestila o spremembah.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Interparcel Uk?

Kurirjevo številko za sledenje vnesite na uradnem spletnem mestu Interparcel Uk, v sistemu rezerviranega kurirja za sledenje ali v 17TRACK. Preverite, ali se izbrani kurir ujema s potrditvijo rezervacije.

2. Kje je moja številka za sledenje Interparcel Uk?

Operativna številka za sledenje je običajno navedena v zapisu rezervacije, na nalepki ali v e-poštnem sporočilu o odpremi. Hranite jo ločeno od reference rezervacije Interparcel Uk in številke naročila pri trgovcu.

3. Kako je videti številka za sledenje Interparcel Uk?

Enotna univerzalna oblika ne obstaja, saj identifikator pošiljke določa rezervirani kurir. Uporabite točno številko iz potrditve, namesto da bi storitev prepoznavali zgolj po predponi.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Interparcel Uk?

Prvi fizični dogodek se običajno prikaže, ko rezervirani kurir prevzame ali sprejme paket. Dogodek ustvarjene nalepke dokazuje samo, da obstajajo elektronski podatki o pošiljki.

5. Zakaj se sledenje Interparcel Uk ne posodablja?

Pošiljka je morda na poti med točkami skeniranja, čaka na sprejem, carinsko obdelavo ali predajo partnerskemu prevozniku. Preverite zadnje fizično skeniranje in primerjajte pretečeni čas s predvidenim časom izbrane storitve.

6. Koliko časa traja dostava Interparcel Uk?

Čas dostave določa kurirska storitev, izbrana med pripravo ponudbe. Uporabite predvideni čas v potrditvi rezervacije in ga ne obravnavajte kot jamstvo, razen če pogoji storitve izrecno določajo jamstvo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Interparcel Uk?

Preberite uradno obvestilo lokalnega kurirja o dostavi in uporabite njegov postopek ponovne dostave ali prevzema, če je na voljo. Pošiljatelj bo morda moral zahtevati bistvene spremembe naslova prek kanala za rezervacije.

8. Kaj če sledenje Interparcel Uk kaže, da je bilo dostavljeno, vendar nisem prejel ničesar?

Najprej preverite mesto dostave, dokazilo o dostavi, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in varna mesta. Nato prosite lokalnega kurirja, naj preveri dokaze o poti, ter o tem nemudoma obvestite pošiljatelja ali kupca rezervacije.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Interparcel Uk?

Oseba, ki je kupila rezervacijo Interparcel Uk, mora začeti ustrezno poizvedbo ali vložiti zahtevek. Shranite embalažo ter zberite podatke o sledenju, fotografije, račune in dokazila o vrednosti.

10. Kako stopim v stik z Interparcel Uk?

Uporabite trenutni kontaktni dostop na uradno spletno mesto Interparcel Uk. Pripravite referenčno številko rezervacije, številko kurirja, datum prevzema, naslova in zadnje skeniranje.

11. Ali je Interparcel Uk kurir, ki fizično prevaža mojo pošiljko?

Interparcel Uk je posrednik za primerjavo in rezervacijo paketnih storitev, ne pa enotno fizično dostavno omrežje. Kurir, izbran v rezervaciji, običajno opravi prevzem, razvrščanje, prevoz in skeniranja ob dostavi.

12. Kdo je odgovoren, medtem ko sledenje Interparcel Uk kaže, da je bila oznaka ustvarjena?

Pošiljatelj ostane odgovoren za fizično predajo, dokler kurir ne zabeleži sprejema ali prevzema. Elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje, da ima kurir pošiljko v posesti.

13. Ali lahko mednarodna pošiljka Interparcel Uk prejme drugo številko za sledenje?

Da, ciljni ali partnerski prevoznik zadnje milje lahko dodeli drug identifikator. Ohranite obe številki, saj lahko izvirna pokriva rezervacijo od začetka do konca, druga pa nudi podrobnejše informacije o lokalni dostavi.

14. Ali prihod v ciljno državo pomeni, da je paket Interparcel Uk opravil carinjenje?

Ne, prihod v ciljno državo in sprostitev iz carine sta ločena mejnika. Počakajte na izrecen dogodek sprostitve ali nadaljnje obdelave ter se odzovite na preverjene zahteve za dokumente ali plačilo.

15. Kdo nadzoruje dokazilo o dostavi za rezervacijo Interparcel Uk?

Fizični dostavni kurir nadzoruje skeniranje dostave ter morebitni zapis podpisa, fotografije ali lokacije. Kupec rezervacije lahko prosi Interparcel Uk, naj posreduje ustrezno poizvedbo, kadar neposreden dostop ni mogoč.

16. Ali se lahko predvideni čas dostave Interparcel Uk po odpremi spremeni?

Da, operativni predvideni časi se lahko spremenijo zaradi vremena, zastojev, carine, usmerjanja na oddaljena območja ali dogodkov pri partnerjih. Spremenjeni predvideni čas se še vedno razlikuje od pogodbenega jamstva.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Interparcel Uk prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo trenutno razpoložljive možnosti integracije v okviru svojega računa Interparcel Uk ali sledijo osnovnemu kurirju prek pooblaščenega API-ja prevoznika. 17TRACK zagotavlja dokumentiran API za več prevoznikov za podprte številke za sledenje.

18. Ali lahko 17TRACK spremeni ali uveljavlja zahtevek za pošiljko Interparcel Uk?

Ne, 17TRACK prikazuje le razpoložljive informacije o sledenju. Spremembe dostave, preiskave, zahtevke in povračila morajo obravnavati rezervirani kurir, kupec rezervacije Interparcel Uk, Interparcel Uk ali prodajalec, odvisno od primera.

API za sledenje

Za sledenje pri več prevoznikih uporabite trenutno Dokumentacija API 17TRACK. Polje prevoznika naj ostane kot ograda, dokler ustrezna koda prevoznika 17TRACK ni potrjena za fizičnega kurirja, navedenega v rezervaciji Interparcel Uk.

# 1. Interparcel Uk
# Use current account or contractual integration documentation supplied
# through the official Interparcel Uk website. Do not infer an endpoint,
# method or authentication scheme from an underlying courier API.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  --header "17token: YourKey" \
  --header "Content-Type: application/json" \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the physical courier tracking identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after validating the current 17TRACK code
# for the booked courier; do not derive it from the Interparcel Uk name.