Luxembourg Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Luxembourg Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.post.lu/

Sledovať

O spoločnosti Luxembourg Post

Luxembourg Post (Post LU) je luxemburský poštový operátor, ktorý poskytuje služby odosielania a prijímania pošty a sledovania zásielok. Oficiálna webová stránka pre spotrebiteľov a firmy uvádza sledovanie balíkov a zásielok, doporučenú poštu, možnosť sledovania FollowMe, služby prijímania PackUp a prípady využitia medzinárodnej pošty.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Luxembourg Post
Oficiálna webová stránka	https://www.post.lu/
Typ dopravcu	Poštový operátor poskytujúci vnútroštátne a medzinárodné poštové služby, balíkové služby a služby doručenia s potvrdením.
Hlavný región	Luxembursko s podporou medzinárodných destinácií pre príslušné poštové služby.
Oficiálna stránka na sledovanie	POST Track and Trace

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Vzťah k Luxembourg Post

Luxembourg Post

Luxembourg Post prevádzkuje poštové sledovanie a produkty doručenia s potvrdením opísané na oficiálnej stránke.

Zobraziť všetky podrobnosti o Luxembourg Post

Typ subjektu	Národný poštový operátor a poskytovateľ poštových služieb.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Oficiálna služba Track and Trace je hlavným zdrojom informácií o udalostiach týkajúcich sa zásielok POST.
Oficiálne dôkazy	Riešenia poštového sledovania POST

FollowMe

FollowMe je možnosť sledovania od Luxembourg Post pre zásielky veľkostí XS, S, M a L vo viac ako 40 krajinách.

Doporučená pošta

Doporučená pošta Luxembourg Post poskytuje sledovanie doručenia a doručenie oproti podpisu; oficiálna stránka opisuje právny doklad o podaní a doručení.

Poštoví operátori v cieľových krajinách

Pri medzinárodnej pošte môžu poštoví operátori v cieľových krajinách vytvoriť neskoršie udalosti po opustení zásielky spoločnosťou Luxembourg Post; skenovanie v cieľovej krajine neznamená, že konečné doručenie vykonala spoločnosť Luxembourg Post.

17TRACK

17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov a neprepravuje, nepresmerúva, nevracia peniaze ani nepoisťuje zásielky.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky uvedené na potvrdení POST, sledovacom štítku alebo v správe odosielateľa o odoslaní na trackandtrace.lu, alebo ho odošlite do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či používate číslo zásielky, a nie číslo objednávky, odstráňte medzery alebo pomlčky a počkajte, kým sa elektronické predbežné avízo odosielateľa zobrazí v systéme. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť pokyny na doručenie ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Luxembourg Post

Použite oficiálnu stránku POST Track and Trace, keď potrebujete udalosti priamo od dopravcu. Použite 17TRACK, keď má zásielka niekoľko poštových alebo doručovacích úsekov a chcete jeden nezávislý prehľad dostupných udalostí.

Postup	Akcia
Oficiálne sledovanie POST	Otvorte Track and Trace, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu zaznamenanú udalosť a priebeh doručovania.
Sledovanie cez 17TRACK	Otvoriť 17TRACK, zadajte rovnaké číslo zásielky a skontrolujte, či udalosť poskytol iný poštový operátor.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte odosielateľa alebo obchodníka o číslo zásielky. ID objednávky z trhoviska, číslo faktúry ani referenčné číslo nie sú automaticky poštovým identifikátorom na sledovanie.
Číslo nie je aktívne	Štítok mohol byť pripravený ešte pred fyzickým prijatím zásielky. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie spoločnosti POST a uschovať podací doklad.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky sledovania Luxembourg Post identifikujú číslo zásielky, ale neuvádzajú jeden univerzálny verejný formát platný pre každý poštový produkt. Použite úplný identifikátor zo štítku alebo dokladu; samotná predpona by sa nemala považovať za dôkaz konkrétnej služby.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky POST

Použite úplný identifikátor zásielky vydaný dopravcom alebo poštou, tak ako je vytlačený na štítku alebo doklade.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok POST

Dĺžka/štruktúra	Špecifické pre produkt; uvedené verejné stránky nedefinujú jednu univerzálnu dĺžku.
Vydáva	POST alebo poštový operátor v krajine pôvodu v závislosti od toho, kde zásielka vstúpila do poštovej siete.
Typická služba/použitie	Sledovanie balíkov, zásielok, služby FollowMe alebo doporučenej pošty.
Kto ho vidí a kde	Odosielatelia ho nájdu na doklade alebo štítku; kupujúci ho môžu dostať v e-maile o odoslaní alebo v správe z trhoviska.
Rozsah sledovania	Udalosti sú viditeľné, keď ich príslušný poštový alebo partnerský systém poskytne službe Track and Trace alebo 17TRACK.
Dôležité upozornenie	Číslo zásielky nenahrádzajte ID objednávky, faktúry ani referenčným ID obchodníka.

Štítok FollowMe

Použite číslo vytlačené na sledovacom štítku FollowMe; oficiálna stránka odkazuje používateľov na jeho sledovanie na trackandtrace.lu.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch FollowMe

Služba/použitie	Jednoduché sledovanie zásielok XS, S, M a L vo viac ako 40 krajinách.
Podmienky doručenia	Oficiálna stránka uvádza doručenie bez podpisu a absenciu právnej hodnoty služby FollowMe.
Miesta nákupu	Štítok je možné zakúpiť online prostredníctvom MyPost, na pobočke POST alebo prostredníctvom oddelenia Customer Relations.
Upozornenie k odovzdaniu	Neskoršie medzinárodné udalosti môže poskytovať poštový operátor v cieľovej krajine, nie Luxembourg Post.

Číslo doporučenej zásielky

Použite doporučené číslo uvedené vedľa čiarového kódu na doporučenej zásielke.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach doporučených zásielok

Služba/použitie	Doporučená pošta poskytuje sledovanie zásielok XS, S, M a L a podľa citovanej stránky platí pre všetky cieľové krajiny.
Dôkaz o doručení	Služba sa doručuje proti podpisu a poskytuje právny dôkaz o podaní a doručení.
Aktuálne pravidlo týkajúce sa obsahu	Oficiálna stránka uvádza, že od 1. januára 2026 môžu doporučené listy obsahovať iba dokumenty; tovar už v doporučenom liste nie je povolený.
Austrálska výnimka	Pri doručení do Austrálie oproti podpisu spoločnosť POST uvádza, že je potrebná dodatočná možnosť potvrdenia o doručení.

Identifikátor UPU S10 alebo identifikátor pošty v cieľovej krajine

Medzinárodný poštový identifikátor môže pozostávať z dvojpísmenového označenia služby, osemmiestneho sériového čísla, kontrolnej číslice a dvojpísmenového kódu pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydáva	Medzinárodný identifikátor vo všeobecnosti vydáva poštový operátor v krajine pôvodu; spracovanie v cieľovej krajine nedokazuje, že ho vydala spoločnosť Luxembourg Post.
Scenár kupujúceho	Kupujúci na online trhovisku môže počas celej medzinárodnej prepravy vidieť číslo pošty v krajine pôvodu alebo môže dostať samostatný identifikátor pre doručenie v poslednej fáze.
Normalizácia	Zadajte identifikátor bez zmeny písmen alebo číslic; ak stránka na sledovanie odmietne medzery alebo spojovníky, vyskúšajte neprerušovaný tvar uvedený na zásielke.
Obmedzenie	Interpretácia prefixu sama osebe nestačí na určenie služby, vlastníctva ani aktuálnej fyzickej držby.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania zaznamenáva skenovanie alebo elektronickú správu, nie nevyhnutne priebežné informácie o polohe. Zodpovedná strana sa mení podľa toho, ako sa zásielka presúva od prípravy odosielateľom cez spracovanie v spoločnosti POST, medzinárodnú výmenu, operátora v cieľovej krajine až po konečné doručenie.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav

Čo znamená

Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku

Údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale fyzická zásielka ešte nemusela byť prijatá.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ až do fyzického odovzdania.
Čo bude nasledovať	Spoločnosť POST alebo partner v krajine pôvodu by mal zaznamenať prijatie zásielky.
Čo by ste mali urobiť	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odoslania a poskytnutie podacieho dokladu.

Prijaté / odoslané

Poštová sieť zaznamenala prijatie zásielky.

V preprave

Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami; počas prepravy môže medzi jednotlivými skenovaniami vzniknúť časová medzera.

Colné alebo výmenné spracovanie

Zásielka sa pripravuje na vývoz, dovoz alebo poštovú výmenu. Príchod na colnicu sám osebe nedokazuje prepustenie zásielky.

Na doručenie

Doručovacia sieť v cieľovej krajine priradila zásielku do doručovacieho okruhu.

Doručené

Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak zásielka chýba, skontrolujte uvedené miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a miestne doručovacie stredisko.

Výnimka / pokus o doručenie

Podmienka zabránila bežnému doručeniu; prečítajte si podrobnú udalosť a postupujte podľa pokynov dopravcu.

Vrátené odosielateľovi

Zásielka sa po neúspešnom doručení, probléme s adresou, odmietnutí alebo obmedzení v cieľovej krajine vracia späť.

Služby a dodacie lehoty

Uvedené stránky spoločnosti POST potvrdzujú niekoľko skupín produktov s podporou sledovania, nezverejňujú však jednotný harmonogram doručenia pre každú cieľovú krajinu a službu. Odhady doručenia preto treba posudzovať spolu s vybraným produktom, cieľovou krajinou, colným konaním a prípadným odovzdaním operátorovi v cieľovej krajine.

Porovnanie služieb

Služba

Stručné použitie

FollowMe

Jednoduché sledovanie zásielok XS, S, M a L vo viac ako 40 krajinách.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách FollowMe

Typ služby	Voliteľný sledovací štítok.
Pokrytie	Viac ako 40 krajín podľa oficiálnej stránky spoločnosti POST.
Úroveň sledovania	Jednoduché sledovanie zásielky prostredníctvom stránky trackandtrace.lu.
Ochrana	Doručenie bez podpisu a bez právnej hodnoty.
Obmedzenie	Na citovanej stránke sa neuvádza univerzálny prísľub doručenia.

Doporučená pošta

Doručenie s potvrdením a podpisom a s právnym dôkazom o doručení.

Služby pre balíky a zásielky

Formáty balíkov POST a poštové zásielky možno sledovať prostredníctvom oficiálnej sledovacej stránky, ak je sledovanie zahrnuté.

SecurPack

Dodatočné poistenie proti riziku straty a poškodenia vnútroštátnych a medzinárodných zásielok s potvrdením, vrátane doporučených listov a balíkových formátov.

Čas doručenia

Služba

Zverejnené informácie o lehotách

DirectMail

Oficiálna stránka pre firmy uvádza pre službu DirectMail čas distribúcie D+3.

Zobraziť všetky podrobnosti o lehotách služby DirectMail

Pracovné alebo kalendárne dni	Na citovanej stránke sa používa označenie D+3, ale vo viditeľnom texte sa nedefinuje spôsob počítania.
Stav záruky	Stránka uvádza čas distribúcie, nie garanciu vrátenia peňazí.
Rozsah	Neadresná reklama a tlačené oznámenia distribuované vo vybraných geografických oblastiach.
Faktory ovplyvňujúce oneskorenie	Cieľová oblasť, schválené schránky na reklamné zásielky a nastavenie kampane môžu ovplyvniť dokončenie spracovania.

FollowMe

Na citovanej stránke sledovania sa opisuje pokrytie a sledovanie, ale neuvádza sa jednotný univerzálny štandard doručenia.

Doporučená pošta

Na citovanej stránke sledovania sa opisuje sledovanie a doručenie s podpisom, ale neuvádza sa jednotný univerzálny štandard doručenia.

Lehoty doručenia do cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región

Pokyny k lehotám

Medzinárodné destinácie pokryté službou FollowMe

Služba FollowMe je dostupná vo viac ako 40 krajinách; oficiálna stránka v citovaných materiáloch nezverejňuje jednotný rozsah dní pre jednotlivé krajiny.

Zobraziť všetky podrobnosti o lehotách podľa destinácie

Primárny typ služby	Možnosť sledovania FollowMe pre zásielky veľkostí XS, S, M a L.
Priemerný počet dní doručenia	Na citovanej oficiálnej stránke sa neuvádza žiadny súbor údajov o priemernom počte dní.
Odovzdanie pri doručení na poslednom úseku	Miestny poštový operátor v cieľovej krajine môže poskytovať neskoršie udalosti a zabezpečiť konečné doručenie.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia	Colné požiadavky a lehoty pri medzinárodných zásielkach závisia od cieľovej krajiny a obsahu zásielky; riaďte sa aktuálnymi pokynmi príslušného orgánu v cieľovej krajine.
Praktický výklad	Využite históriu sledovacích udalostí a informácie špecifické pre danú službu poskytnuté pri nákupe namiesto uplatňovania nepodloženého globálneho priemeru.

Víkendy, štátne sviatky, kvalita adresy, odľahlé doručovacie oblasti, narušenia dopravy, sezónny objem, colné konanie a skeny partnerov môžu ovplyvniť interval medzi udalosťami. Odhadované časové okno doručenia sa líši od garantovaného dátumu doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovšou udalosťou a zistite, kto je v súčasnosti zodpovedný za ďalší krok. Odosielateľ zvyčajne kontroluje doklad o podaní a komunikáciu s prepravcom; príjemca kontroluje miestne overenie doručenia a reakcie týkajúce sa colného konania.

Problém a riešenie

Problém alebo stav

Okamžité riešenie

Neplatné číslo

Skopírujte úplné číslo zásielky z potvrdenia alebo štítku, v prípade potreby odstráňte medzery vo formátovaní a požiadajte odosielateľa o overenie identifikátora.

Zobraziť všetky podrobnosti o problémoch s neplatným číslom

Pravdepodobná príčina	Použité číslo objednávky namiesto čísla zásielky, chyba pri prepise alebo nepodporovaný identifikátor.
Najprv skontrolujte	Porovnajte každé písmeno a číslicu s poštovým podacím lístkom alebo štítkom.
Eskalácia	Odosielateľ by mal kontaktovať POST, ak podací lístok potvrdzuje prijatie, ale sledovanie číslo odmieta.
Na koho sa obrátiť	Zákaznícke vzťahy POST pri zásielke POST; predajca pri zásielke z online trhoviska.

Žiadna udalosť ani vytvorený štítok

Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; elektronická príprava neznamená fyzické prijatie.

Dlhá prestávka počas prepravy

Skontrolujte POST aj 17TRACK a potom požiadajte odosielateľa, aby otvoril šetrenie u prepravcu, ak to daná služba umožňuje.

Zadržanie na colnici

Prečítajte si pokyny colnice v cieľovej krajine a pripravte faktúru, údaje o obsahu a daňové informácie; nepr považujte príchod na colnicu za prepustenie.

Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus

Postupujte podľa oznámenia o doručení, skontrolujte adresu a kontaktujte doručovaciu pobočku v cieľovej krajine alebo POST, ak za zásielku naďalej zodpovedá POST.

Doručené, ale neprijaté

Skontrolujte uvedené miesto, členov domácnosti, recepciu, susedov a miestnu doručovaciu pobočku; potom požiadajte odosielateľa o vyžiadanie dôkazu o doručení alebo začatie šetrenia.

Stratené alebo poškodené

Uschovajte obal a obsah, poškodenie odfotografujte, uschovajte doklad a opýtajte sa oprávneného podávateľa na SecurPack alebo príslušný postup pri doručení s potvrdením.

Vrátené odosielateľovi

Požiadajte odosielateľa, aby preveril dôvod vrátenia a zabezpečil opravenú adresu alebo novú zásielku.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Pri medzinárodnej zásielke Luxembourg Post môže číslo na sledovanie zostať rovnaké, zatiaľ čo zodpovednosť prechádza medzi poštovými sieťami. Skenovanie partnera alebo v cieľovej krajine označuje elektronickú udalosť; samo osebe nedokazuje, že zásielka bola fyzicky prijatá, prepustená colnicou alebo doručená.

Medzinárodný tok

Fáza

Čo udalosť znamená

Prijatie v krajine pôvodu

POST alebo poštový operátor v krajine pôvodu zaznamená prijatie zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí v krajine pôvodu

Fyzický držiteľ	Prijímajúci poštový operátor alebo autorizovaná poštová pobočka.
Typická udalosť	Prijaté, podané alebo prijaté poštovou sieťou.
Zmena čísla	Číslo môže zostať nezmenené; každé nové číslo partnera by mal prepojiť odosielateľ alebo operátor v cieľovej krajine.
Činnosť zákazníka	Uschovajte doklad a potvrďte cieľovú adresu a colné vyhlásenie.

Spracovanie vývozu a bezpečnostná kontrola

Zásielka sa triedi a pripravuje na medzinárodné odoslanie; počas prepravy môže dôjsť k prestávke v skenovaní.

Medzinárodné odovzdanie

Elektronické predbežné avízo, fyzická výmena a prvé skenovanie pri prijatí sú samostatné udalosti; správa od partnera nie je dôkazom prijatia v konečnej sieti.

Dovozné colné konanie

Orgán v cieľovej krajine môže pred prepustením skontrolovať obsah, hodnotu a poplatky. Príchod na colnicu nie je colné odbavenie.

Doručenie v cieľovej krajine

Poštový operátor v cieľovej krajine môže zabezpečiť doručenie a poskytnúť poslednú udalosť; ak je uvedený miestny identifikátor, skontrolujte jeho stránku na sledovanie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Uvedené materiály POST potvrdzujú možnosti prijatia, ako sú PackUp, PackUp Home a stanice 24/24, ako aj služby zmeny adresy a pozastavenia doručovania pošty v navigácii. Dostupnosť pre konkrétnu zásielku závisí od produktu, adresy a fázy doručenia.

Možnosť

Kto ju má využívať

Prijatie prostredníctvom PackUp

Príjemcovia, ktorí chcú doručenie prostredníctvom lokality PackUp alebo súvisiacej služby prijímania zásielok.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí prostredníctvom PackUp

Oprávnenosť	Použite možnosť uvedenú pre adresu a zásielku počas procesu prijímania zásielky POST.
Lehota a poplatok	Informácie špecifické pre produkt je potrebné overiť v aktuálnych pokynoch POST na prijímanie zásielok.
Záruka	Zmena možnosti prijímania zásielky nezaručuje konkrétny dátum doručenia.
Odkaz na oficiálny úkon	Zásielky POST a služby PackUp

Doručenie doporučene proti podpisu

Odosielatelia, ktorí potrebujú doklad o doručení; POST uvádza, že doporučené zásielky sa doručujú proti podpisu.

Zmena adresy alebo pozastavenie doručovania pošty

Použite príslušnú službu POST pred odoslaním, ak to daná služba a fáza doručovania umožňujú.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Prešetrenie sledovania zásielky, poistná udalosť a vrátenie peňazí obchodníkom sú odlišné procesy. Na citovanej obchodnej stránke Luxembourg Post sa uvádza, že SecurPack je dodatočné komplexné poistenie pre prípad straty a poškodenia pri vnútroštátnych a medzinárodných evidovaných zásielkach vrátane doporučených listov a balíkových formátov.

Proces

Kedy použiť

Prešetrenie sledovania zásielky POST

História udalostí chýba, obsahuje rozpory alebo si vyžaduje preverenie dopravcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o prešetreniach sledovania zásielok POST

Kto podáva žiadosť	Prešetrenie u dopravcu by mal zvyčajne začať odosielateľ, najmä ak sa vyžaduje doklad o odoslaní.
Dôkazy	Číslo zásielky, dátum odoslania, podací doklad, adresy a posledná udalosť.
Výsledok	Prevádzkové prešetrenie alebo vysvetlenie dostupných udalostí sledovania.
Obmedzenie	17TRACK nemôže otvoriť, schváliť ani vybaviť poistnú udalosť POST.

Poistenie SecurPack

Strata alebo poškodenie oprávnených vnútroštátnych či medzinárodných evidovaných zásielok a balíkových formátov.

Vrátenie peňazí obchodníkom

Kupujúci žiada náhradu za objednávku; kontaktujte predajcu alebo trhovisko podľa jeho pravidiel nákupu.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

POST odkazuje zákazníkov na aktuálne materiály o zakázaných predmetoch a informácie UPU o colných kódoch. Pred odoslaním si overte príslušné pravidlá, pretože zásielka môže byť oneskorená, odmietnutá, vrátená alebo zadržaná na colnú kontrolu, ak je jej obsah alebo dokumentácia nevhodná.

Kategória

Praktické zaobchádzanie

Zakázané predmety

Pred odoslaním si preštudujte dokument POST o zakázaných predmetoch; na oficiálnej stránke je k dispozícii samostatný odkaz na tento dokument.

Zobraziť všetky podrobnosti o zakázaných predmetoch

Typický vplyv	Ak nie sú dodržané poštové alebo colné pravidlá, môže dôjsť k odmietnutiu, vráteniu, zabaveniu alebo oneskoreniu sledovania zásielky.
Činnosť zákazníka	Presne opíšte obsah a overte aktuálne obmedzenia cieľovej krajiny.
Oficiálne pravidlá	Zdroje POST o zakázaných predmetoch a colných kódoch

Colné vyhlásenie

Pri medzinárodných zásielkach uveďte presný obsah a použite príslušné informácie UPU o colných kódoch.

Obsah doporučených listov

POST uvádza, že od 1. januára 2026 sú doporučené listy určené iba na dokumenty a nesmú obsahovať tovar.

Zákaznícky servis

V prípade otázok týkajúcich sa sledovania zásielok POST uvádza kontaktné centrum Customer Relations na čísle 2424 6080 v Luxembursku a +352 2424 6080 zo zahraničia, od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00. Pred kontaktovaním POST si pripravte číslo zásielky, dátum odoslania, adresy, typ služby a posledný sken.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Telefón POST Courrier

2424 6080 v Luxembursku; +352 2424 6080 zo zahraničia.

Zobraziť všetky podrobnosti o telefóne POST Courrier

Najvhodnejšie na	Sledovanie zásielok, otázky týkajúce sa poštových služieb a pomoc zákazníckych vzťahov.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Pondelok až piatok, 8:00 – 18:00; miestny luxemburský čas.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, dátum podania, adresy odosielateľa a príjemcu, služba, najnovšia udalosť a podporné dokumenty.
Dôležité obmedzenie	V prípade objednávky z trhoviska môže byť potrebné, aby obchodník začal vyšetrovanie alebo vybavil vrátenie peňazí.

Online kontaktný formulár

Kontaktný formulár POST; použite poštovú kontaktnú cestu a uveďte úplný kontext zásielky.

Track and Trace

Oficiálne sledovanie POST pre udalosti súvisiace so zásielkou.

Predajné miesta

Na podanie zásielok, štítky a osobnú poštovú asistenciu použite vyhľadávač predajných miest POST.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci by mali k objednávke uložiť úplné číslo zásielky POST, rozlišovať medzi vytvorením štítku a prijatím zásielky a samostatne sledovať odovzdanie v cieľovej krajine. Citované oficiálne materiály potvrdzujú riešenia na sledovanie pre podniky a kontaktnú cestu, no nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu API na sledovanie zásielok POST.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne sledovanie zásielok prepravcu

Luxembourg Post

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní zásielok prepravcu

Pokrytie prepravcu	Udalosti zásielok Luxembourg Post sú dostupné prostredníctvom oficiálnej služby Track and Trace.
Primárne použitie	Vyhľadávanie jednotlivých poštových zásielok spotrebiteľmi a podnikmi.
Autentifikácia	Zadajte číslo zásielky na verejnej stránke sledovania.
Možnosť dávkového spracovania alebo webhooku	Citované verejné stránky opisujú riešenia na sledovanie, ale neuvádzajú dokumentáciu k verejnému rozhraniu na dávkové spracovanie alebo webhookom.
Aktuálna dokumentácia	Riešenia poštového sledovania POST
Poznámka k migrácii	Neimplementujte endpoint z nedatovaného príkladu tretej strany bez potvrdenia od POST.

API pre viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcu	Pokrytie viacerých prepravcov závisí od kódu prepravcu a dostupných udalostí.
Primárne použitie	Centralizované sledovanie elektronického obchodu a normalizované získavanie udalostí zásielok.
Autentifikácia	Hlavička 17token, ako je uvedené v referencii API nižšie.
Možnosť sledovania alebo dávkového spracovania	Zdokumentovaný registračný endpoint prijíma JSON pole záznamov o sledovaní.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK
Poznámka k migrácii	Namiesto staršieho príkladu API použite aktuálnu dokumentáciu a prihlasovacie údaje účtu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Luxembourg Post?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke Luxembourg Post Track and Trace alebo na 17TRACK a zobrazte dostupné udalosti.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Luxembourg Post?

Nájdete ho na potvrdení POST, štítku s čiarovým kódom, správe o odoslaní alebo oznámení obchodníka o odoslaní; číslo objednávky nie je automaticky číslom zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Luxembourg Post?

Formáty závisia od poštového produktu, preto použite úplný identifikátor vytlačený na štítku alebo potvrdení namiesto určovania služby iba na základe prefixu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Luxembourg Post?

Prvá udalosť sa zobrazí po sprístupnení údajov o zásielke a po prijatí alebo naskenovaní položky; pripravený štítok nedokazuje fyzické odovzdanie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie Luxembourg Post neaktualizuje?

Počas triedenia, prepravy, colného konania alebo medzinárodného odovzdania zásielky medzi poštami môže dôjsť k výpadku skenovania; skontrolujte oficiálnu stránku a v prípade potreby požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval POST.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom Luxembourg Post?

Čas závisí od služby, destinácie a colnej trasy; na uvedených stránkach POST sa pre DirectMail uvádza D+3, ale neuvádza sa jeden univerzálny harmonogram doručovania balíkov.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie prostredníctvom Luxembourg Post?

Prečítajte si oznámenie o doručení, overte adresu a postupujte podľa uvedených pokynov na opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo kontaktovanie miestnej doručovacej pobočky.

8. Čo mám urobiť, ak Luxembourg Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom kontaktujte miestnu doručovaciu pobočku a požiadajte odosielateľa, aby si vyžiadal dôkaz o doručení alebo začal šetrenie.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Luxembourg Post?

Uschovajte obal, poškodenie odfotografujte a uschovajte doklad o odoslaní; odosielateľ by sa mal informovať v POST o príslušnom procese šetrenia alebo poistenia SecurPack.

10. Ako môžem kontaktovať Luxembourg Post v súvislosti so zásielkou?

Zavolajte na POST Courrier na číslo 2424 6080 v Luxembursku alebo na číslo +352 2424 6080 zo zahraničia, od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00 miestneho času, prípadne použite kontaktný formulár POST.

Časté otázky odborníkov

11. Aký je rozdiel medzi FollowMe a doporučenou poštou Luxembourg Post?

FollowMe poskytuje jednoduché sledovanie bez podpisu a právnej hodnoty, zatiaľ čo doporučená pošta sa doručuje oproti podpisu a poskytuje právny dôkaz o doručení.

12. Vydáva Luxembourg Post každé medzinárodné sledovacie číslo zobrazené vo výsledkoch sledovania?

Nie; medzinárodný identifikátor môže vydať poštový operátor v krajine pôvodu a Luxembourg Post alebo operátor v cieľovej krajine ho môže neskôr naskenovať, takže zobrazenie v sledovaní nedokazuje jeho vydanie.

13. Znamená udalosť príchodu na colné konanie, že Luxembourg Post prepustila moju zásielku cez colnicu?

Nie; príchod na colné konanie sa líši od prepustenia cez colnicu a orgán v cieľovej krajine môže stále vyžadovať informácie, clo alebo dane.

14. Môže kupujúci na online trhovisku sledovať zásielku Luxembourg Post pomocou čísla objednávky?

Kupujúci zvyčajne potrebuje číslo zásielky z oznámenia predajcu o odoslaní alebo zo štítku; obchodník by mal priradiť ID objednávky ku kompletnému poštovému identifikátoru.

15. Môžu firmy sledovať zásielky Luxembourg Post prostredníctvom verejného API?

Uvedené verejné stránky POST dokumentujú webové sledovanie, ale nezverejňujú špecifikáciu verejného API; firmy si môžu pre integráciu viacerých prepravcov pozrieť aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK.

16. Čo znamená odovzdanie zásielky poštovému operátorovi v cieľovej krajine pri sledovaní Luxembourg Post?

Znamená to, že za ďalší fyzický pohyb alebo skenovanie pri doručení môže byť zodpovedná iná poštová sieť; rovnaké číslo môže zostať v platnosti, ale viditeľnosť závisí od údajov vymieňaných medzi operátormi.

17. Čo sa v roku 2026 zmenilo pri doporučených listoch Luxembourg Post?

Na uvedenej oficiálnej stránke sa uvádza, že od 1. januára 2026 môžu doporučené listy obsahovať iba dokumenty a už sa nesmú používať na zasielanie tovaru.

18. Je čas doručenia Luxembourg Post garantovaný?

Zverejnený čas distribúcie alebo odhad zo sledovania automaticky neznamená záruku vrátenia peňazí; pred spoliehaním sa na garantovaný dátum si overte podmienky zakúpeného produktu.

API na sledovanie

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.