Latvia Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Latvia Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.pasts.lv/

Sledovať

O službe Latvia Post

Latvia Post je lotyšský poštový operátor a poskytuje vnútroštátne a medzinárodné služby doručovania listov, balíkov, kuriérskych zásielok, zásielok do balíkomatov a zásielok z elektronického obchodu. Latvia Post spája lotyšských odosielateľov a príjemcov s poštovými operátormi v cieľových krajinách a ďalšími doručovacími sieťami.

Overená položka	Informácie
Oficiálny názov	Latvia Post
Oficiálna webová stránka	https://pasts.lv/
Typ prepravcu	Poštový operátor, poskytovateľ doručovania balíkov a kuriérskych zásielok
Primárny región	Lotyšsko, pobaltský región a medzinárodné destinácie
Stránka na sledovanie	Sledovať zásielku na oficiálnej webovej stránke

Vzťahy medzi subjektmi prepravného systému

Subjekt

Vzťah k Latvia Post

Vnútroštátne poštové služby

Vnútroštátne poštové služby pre doručovanie v rámci Lotyšska prevádzkuje Latvia Post.

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnych poštových službách

Význam pre sledovanie	Udalosti môžu zahŕňať prijatie, spracovanie, doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie zásielky.
Dôkaz	Balíkové služby Latvia Post

Poštoví operátori v cieľových krajinách

Pri odchádzajúcich medzinárodných zásielkach zabezpečuje doručenie poštový operátor v cieľovej krajine po odovzdaní zásielky spoločnosťou Latvia Post.

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových operátoroch v cieľových krajinách

Význam pre sledovanie	Pôvodné poštové sledovacie číslo môže po odovzdaní naďalej zobrazovať udalosti.
Dôkaz	Zákaznícka podpora Latvia Post

17TRACK

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a zásielky neprepravuje, nepresmerúva ani nevymáha nároky.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky uvedené na potvrdení o odoslaní, štítku alebo správe o odoslaní od Latvia Post na oficiálnej stránke na sledovanie alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo pomlčky, počkajte na prvé skenovanie a uistite sa, že ste zadali sledovacie číslo, nie číslo objednávky. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť údaje o doručení, vydávať refundácie ani schvaľovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky Latvia Post

Na udalosti špecifické pre prepravcu použite oficiálnu stránku Latvia Post na sledovanie. Službu 17TRACK použite, keď potrebujete súhrnný prehľad o prepravcoch v mieste odoslania, v cieľovej krajine a pri odovzdaní zásielky.

Postup	Kroky
Oficiálne sledovanie Latvia Post	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie zásielky, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a pokyny na doručenie.
Sledovanie 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, nechajte platformu identifikovať prepravcu a porovnajte dostupné udalosti od pripojených prepravcov.
Bez čísla zásielky	Požiadajte odosielateľa alebo predajcu o číslo zásielky. Číslo objednávky, platobný údaj a číslo zásielky sú odlišné identifikátory.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Medzinárodné poštové identifikátory Latvia Post sa bežne riadia vzormi typu UPU S10: dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny. Predpona služby nie je úplnou zárukou konkrétnej služby; číslo overte v sledovaní.

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Ekonomická poštová zásielka

UA–UZ ######### LV

Zobraziť všetky podrobnosti o ekonomických poštových zásielkach

Vydáva	Identifikátor vydáva poštový operátor krajiny pôvodu.
Použitie	Latvia Post tento rozsah opisuje ako jednoduchú alebo ekonomickú službu; pri odovzdávaní nie je registrovaný a neposkytuje náhradu za stratu.
Upozornenie	Presnú službu overte v oficiálnom sledovaní.

Štandardná sledovateľná zásielka

LA–LZ ######### LV

Zobraziť všetky podrobnosti o štandardných zásielkach

Rozsah sledovania	Latvia Post zásielku opisuje ako registrovanú v každej fáze odovzdania.
Skúsenosť príjemcu	Zásielka môže byť doručená do poštovej schránky; ak to nie je možné, môže byť vystavené oznámenie o vyzdvihnutí.
Upozornenie	Latvia Post uvádza, že na tento typ zásielky sa náhrada za stratu nevzťahuje.

Registrovaná Standard+

RA–RZ ######### LV

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielkach Standard+

Podpis	Príjemca pri doručení zásielku podpíše.
Dodatočná ochrana	Dodatočné poistenie je možné pridať prostredníctvom mans.pasts.lv alebo ho vybaviť na zákazníckom pracovisku.
Upozornenie	Presný formát a spôsob spracovania v cieľovej krajine treba overiť v oficiálnom sledovaní.

Balík

CA–CZ ######### LV

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch balíkov

Použitie	Latvia Post túto zásielku opisuje ako registrovaný balík zaznamenávaný vo fázach odovzdania.
Krok príjemcu	Ak doručenie do poštovej schránky nie je možné, môže byť zanechané pozvanie na vyzdvihnutie.
Zdroj čísla	Štítok zásielky alebo potvrdenka sú spoľahlivým zdrojom úplného identifikátora.

Premium alebo EMS

CC ######### LV alebo EA–EZ ######### LV

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch Premium alebo EMS

Použitie	Latvia Post označuje službu Premium ako Express Mail Service alebo EMS.
Doručenie	Zásielka je registrovaná a zvyčajne sa doručuje proti podpisu; niektoré krajiny používajú výdajné miesto.
Odovzdanie	Po odovzdaní môže poštový operátor v cieľovej krajine poskytovať neskoršie udalosti.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním	Pred fyzickým prijatím môže existovať štítok alebo elektronický záznam; odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijatá zásielka / V preprave	Zásielka bola zaevidovaná poštovým skenom a prechádza spracovaním alebo prepravou; sledujte ďalší sken.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielku spracúva colný úrad alebo sa odovzdáva cieľovému poštovému operátorovi; príchod na výmennú poštu sám osebe nepotvrdzuje prepustenie colnými orgánmi.
Doručovanie / Výdajné miesto	Cieľová doručovacia sieť sa pokúša zásielku doručiť alebo nasmerovala príjemcu na obslužné miesto.
Doručená / Výnimka / Vrátenie	Doručenie bolo zaznamenané, nastala prekážka alebo sa zásielka vracia; skontrolujte podrobnosti udalosti a kontaktujte príslušného prepravcu alebo odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba

Vhodné pre

Balíkomaty a kuriérske služby

Vnútroštátne a baltské doručovanie balíkov vrátane zásielok z elektronického obchodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o balíkomatoch a kuriérskej službe

Pokrytie	Lotyšsko a pobaltský región sú uvedené na oficiálnej stránke balíkových služieb.
Sledovanie	Použite číslo zásielky poskytnuté pri vytvorení online alebo pri odovzdaní.
Obmedzenie	Presná cena a čas doručenia závisia od trasy a zvolenej služby.

Štandardná poštová zásielka

Sledovateľné medzinárodné listy a malé balíky.

Zobraziť všetky podrobnosti o štandardnej poštovej zásielke

Typy služieb	Latvia Post opisuje služby Economy, Standard, Standard+ a balíkové služby.
Ochrana	Služba Standard+ môže zahŕňať dodatočné poistenie; na služby Economy a Standard sa vzťahujú uvedené obmedzenia náhrady škody.
Faktory ovplyvňujúce oneskorenie	Čas doručenia môžu ovplyvniť spracovanie v cieľovej krajine, colné konanie, víkendy, sviatky a skeny pri odovzdaní.

Premium / EMS

Medzinárodné expresné doručenie prostredníctvom EMS.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Premium alebo EMS

Podmienky doručenia	Registrované doručenie a požiadavky na podpis sa uplatňujú podľa opisu spoločnosti Latvia Post, s výnimkami špecifickými pre jednotlivé krajiny.
Čas doručenia	Oficiálne podklady nepotvrdzujú jednu univerzálnu záruku doručenia pre každú destináciu.
Zdroj	Pokyny podľa typu zásielky

Čas doručenia

Trasa alebo služba	Zverejnené pokyny
Lotyšský balíkomat	Latvia Post uvádza doručenie už nasledujúci deň, v závislosti od zvolenej trasy a prevádzkových podmienok.
Z Lotyšska do Tallinnu	Kuriérske doručenie je uvádzané na nasledujúci pracovný deň.
Z Lotyšska na iné adresy v Estónsku alebo Litve	Kuriérske doručenie je uvádzané na nasledujúci pracovný deň.
Medzinárodná poštová služba alebo EMS	Čas doručenia sa líši v závislosti od miesta odoslania, destinácie, colného konania, služby a operátora v destinácii; v predložených podkladoch nie je uvedená žiadna univerzálna záruka.

Časy doručenia podľa krajiny destinácie

Región destinácie	Odporúčania pre plánovanie
Pobaltské destinácie	Ak sú k dispozícii, využite kuriérske alebo balíkové služby Latvia Post; čas doručenia v pracovných dňoch sa líši podľa trasy a adresy destinácie.
Destinácie v Európskej únii	Využite vybranú poštovú službu alebo službu Premium a počítajte s triedením v destinácii a prípadným colným konaním.
Krajiny mimo Európskej únie	Počítajte s dodatočným časom na vývoz, dovozné colné konanie a odovzdanie miestnemu poštovému operátorovi; pred odoslaním si overte obmedzenia platné pre konkrétnu krajinu.

Stránky Latvia Post, ktoré boli poskytnuté, nestanovujú jediný overený rozsah dní pre každú cieľovú krajinu. Nepovažujte priemerný údaj tretej strany za prísľub spoločnosti Latvia Post.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Skopírujte identifikátor z potvrdenky alebo štítku, odstráňte interpunkciu a požiadajte odosielateľa o jeho overenie.
Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok	Elektronické predbežné avízo neznamená fyzické prijatie zásielky. Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná.
Colné zdržanie	Skontrolujte pokyny colného úradu v destinácii a pripravte faktúru, údaje o hodnote a obsahu, ak sa vyžadujú.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte poštovú schránku, balíkomat, oznámenie o vyzdvihnutí, členov domácnosti, susedov a recepciu budovy; potom kontaktujte doručovacieho operátora v destinácii a predajcu.
Vrátenie odosielateľovi	Overte dôvod, adresu a lehotu na vyzdvihnutie a potom sa opýtajte odosielateľa na opätovné odoslanie alebo opravu údajov.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa, aby prostredníctvom príslušného poštového postupu požiadal o pátranie alebo podal reklamáciu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným prepravcom

Fáza	Čo sa deje a kto koná
Prijatie v mieste odoslania	Odosielateľ odovzdá zásielku spoločnosti Latvia Post a dostane identifikátor zásielky.
Spracovanie vývozu	Latvia Post spracuje odosielanú zásielku; požadované colné údaje a informácie o obsahu musia byť presné.
Preprava a výmena	Zásielka prechádza poštovou prepravou a výmennými operáciami. Skenovanie nie je dôkazom, že colný úrad zásielku prepustil.
Odovzdanie v destinácii	Latvia Post odovzdá zásielku poštovému operátorovi v cieľovej krajine, ktorý zabezpečí doručenie v destinácii.
Dovoz a posledný úsek doručenia	Colný úrad v destinácii môže pred doručením alebo presmerovaním zásielky poštovým operátorom v destinácii vyžiadať informácie alebo úhradu.

Tip: Latvia Post uvádza, že odosielateľ môže požiadať o pátranie po medzinárodnej zásielke. Žiadosť podaná pred uplynutím 30 dní od odoslania môže byť spoplatnená; po 30 dňoch Latvia Post uvádza bezplatné medzinárodné vyšetrovanie.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Použite, keď
Pátranie po zásielke	Použite, keď medzinárodná zásielka neprišla; žiadosť by mal prostredníctvom Latvia Post iniciovať odosielateľ.
Dopyt na poistenie alebo náhradu škody	Využite poštový postup určený pre konkrétnu službu. Zásielky Economy a Standard majú stanovené obmedzenia náhrady škody; Standard+ môže podporovať dodatočné poistenie.
Vrátenie peňazí od predajcu	Vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska alebo predajcu je oddelené od pátrania či reklamácie u dopravcu a musí sa vyžiadať od predajcu.

Zákaznícka podpora

Kanál

Overený kontakt

Zákaznícka podpora

Telefón +371 270 080 01; pondelok–piatok 08:00–19:00, sobota 09:00–17:00, nedeľa zatvorené. Oficiálna stránka uvádza tieto hodiny bez samostatného označenia časového pásma.

Zobraziť všetky podrobnosti o zákazníckej podpore

Vhodné pre	Otázky týkajúce sa sledovania, nejasnosti ohľadom služby a nahlásené problémy.
Pripravte si	Číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum podania, najnovší sken a podporné dokumenty.
Oficiálny odkaz	Stránka zákazníckej podpory

E-mail

[email protected]

Zobraziť všetky podrobnosti o e-maile Latvia Post

Vhodné pre	Písomné otázky na zákaznícku podporu a hlásenia problémov.
Obmedzenie	Spracovanie odpovedí prebieha počas pracovných hodín zákazníckej podpory.

Obchodný kontakt pre firemné API

+371 67008002 a [email protected]

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Latvia Post?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Latvia Post alebo ju sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Latvia Post?

Nájdete ho na poštovom potvrdení, štítku s čiarovým kódom, e-mailovej správe o odoslaní alebo v správe predajcu o preprave.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Latvia Post?

Medzinárodné poštové čísla bežne používajú dve písmená, deväť číslic a kód krajiny, napríklad LV, no presnú službu je potrebné overiť sledovaním.

4. Prečo sa moje sledovacie číslo Latvia Post neaktualizuje?

Zásielka možno čaká na prvý fyzický sken, presúva sa medzi prevádzkarňami alebo čaká na odovzdanie v cieľovej krajine; overte číslo a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka podaná.

5. Ako dlho trvá doručenie Latvia Post?

Doručenie v rámci krajiny a kuriérske doručenie v Pobaltí môže na určených trasách trvať už do nasledujúceho pracovného dňa, zatiaľ čo medzinárodná doba závisí od služby, cieľovej krajiny a colného konania.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie Latvia Post?

Skontrolujte oznámenie o vyzdvihnutí a postupujte podľa uvedenej možnosti vyzdvihnutia alebo opätovného doručenia.

7. Latvia Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je moja zásielka?

Skontrolujte poštovú schránku, balíkomat, oznámenie, členov domácnosti, susedov a recepciu, potom kontaktujte doručovacieho operátora v cieľovej krajine a predajcu.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Latvia Post?

Uschovajte obal a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné pátranie, vyšetrovanie alebo proces týkajúci sa poistenej zásielky.

9. Ako sa medzinárodné zásielky Latvia Post doručujú v zahraničí?

Latvia Post uvádza, že po odovzdaní doručenie zabezpečuje poštový operátor prijímajúcej krajiny.

10. Ako môžem kontaktovať Latvia Post?

Použite oficiálne telefónne číslo zákazníckej podpory, e-mailovú adresu alebo stránku podpory uvedenú vyššie a pripravte si číslo zásielky.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje predvoľba Latvia Post presnú službu?

Nie. Latvia Post opisuje niekoľko prekrývajúcich sa rozsahov písmen, preto by sa na overenie služby mal použiť výsledok oficiálneho sledovania a dokumentácia o podaní.

12. Aký je rozdiel medzi službami Latvia Post Standard a Standard+?

Standard je sledovateľná služba bez podpisu, zatiaľ čo Standard+ je registrovaná zásielka doručovaná proti podpisu; pri službe Standard+ môže byť dostupné aj dodatočné poistenie.

13. Znamená sken v cieľovej krajine, že Latvia Post dokončila colné konanie?

Nie. Príchod do výmennej alebo cieľovej prevádzkarne sám osebe nedokazuje prepustenie zásielky dovozným colným konaním.

14. Kto spracúva odosielanú zásielku Latvia Post po medzinárodnom odovzdaní?

Po tom, ako Latvia Post odovzdá zásielku, doručenie zabezpečuje poštový operátor v cieľovej krajine, hoci pôvodné číslo môže naďalej zobrazovať udalosti.

15. Môžu firmy integrovať prepravné služby Latvia Post?

Áno. Latvia Post opisuje vlastnú integráciu API pre firmy pôsobiace v elektronickom obchode na základe zmluvy o poskytovaní služieb a IT zdrojov.

API na sledovanie

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.