Posta Plus Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo Posta Plus a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti Posta Plus
Posta Plus je názov prepravcu uvedený v tejto príručke sledovania. Oficiálna webová stránka uvedená na overenie prepravcu je Oficiálna webová stránka Posta Plus. Na určenie presnej služby, odosielateľa, príjemcu a aktuálnej strany, ktorá zásielku spracúva, použite záznam o zásielke a oficiálny portál prepravcu.
| Overené pole | Referencia |
|---|---|
| Zobrazovaný názov | Posta Plus |
| Oficiálna webová stránka uvedená v tejto príručke | http://www.postaplus.com/ |
| Úloha prepravcu | Potvrďte úlohu uvedenú pri konkrétnej zásielke vo výsledku oficiálneho sledovania. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravného reťazca
| Subjekt | Zhrnutie vzťahu |
|---|---|
| Posta Plus | Posta Plus je subjekt prepravcu uvedený v dodaných vstupných údajoch; jeho presný prevádzkový vzťah treba zistiť zo záznamu o zásielke. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Rýchla odpoveď
Zadajte číslo na sledovanie zásielky – nie číslo objednávky – na oficiálnej webovej stránke Posta Plus alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo pomlčky, skontrolujte každý znak podľa oznámenia predajcu o odoslaní a počkajte na prvé skenovanie prepravcom. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky Posta Plus
- Skopírujte identifikátor na sledovanie z e-mailu predajcu o odoslaní, stránky objednávky, štítku, potvrdenky alebo oznámenia o odoslaní.
- Otvorte oficiálnu trasu sledovania Posta Plus na webovej stránke prepravcu alebo zadajte identifikátor do 17TRACK.
- Porovnajte najnovšiu udalosť, miesto, časovú pečiatku a pokyny na doručenie s adresou príjemcu.
- Ak číslo zostane neaktívne, požiadajte predajcu o overenie, či bola zásielka fyzicky odovzdaná spoločnosti Posta Plus.
| Identifikátor | Použitie pri sledovaní |
|---|---|
| Číslo na sledovanie | Tento identifikátor prepravcu alebo poštovej služby použite na vyžiadanie udalostí zásielky. |
| Číslo objednávky | Použite ho u obchodníka; automaticky nejde o číslo na sledovanie zásielky prepravcom. |
| Referenčné číslo alebo číslo štítku | Použite ho iba vtedy, keď ho prepravca alebo obchodník výslovne označí ako sledovateľné. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Identifikátor na sledovanie Posta Plus treba presne skopírovať zo záznamu odosielateľa. Samotný formát nedokazuje, kto číslo vydal ani ktorá služba zásielku prepravuje. Namiesto potenciálne platného čísla použite maskovaný príklad.
Formát čísla na sledovanie
| Skupina identifikátora | Maskovaný vzor alebo použitie |
|---|---|
| Identifikátor vydaný prepravcom | Použite presný alfanumerický alebo číselný reťazec vytlačený na štítku alebo potvrdenke prepravcu. |
| Identifikátor pošty krajiny pôvodu | Medzinárodná zásielka si po odovzdaní môže ponechať poštový identifikátor vydaný v krajine pôvodu. |
| Identifikátor partnera alebo doručovateľa poslednej míle | Partner v cieľovej krajine môže pridať druhý identifikátor; obchodník alebo najnovšia udalosť ich zvyčajne prepojí. |
| Príklad s maskou | PP## #### #### #### alebo XXXXXXXXXXXXXXXX. Nahraďte masku číslom uvedeným pre zásielku. |
Stavy sledovania a ich význam
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav alebo fáza | Význam a ďalší krok |
|---|---|
| Pred odoslaním | Pred fyzickým prevzatím môže existovať štítok alebo elektronický záznam. Opýtajte sa odosielateľa, či k odovzdaniu došlo. |
| Prevzaté alebo v preprave | Skenovanie dopravcom signalizuje pohyb alebo spracovanie. Počkajte na ďalšie skenovanie, pokiaľ neuplynula prisľúbená lehota. |
| Colné konanie alebo odovzdanie | Zásielka môže čakať na kontrolu, dokumenty, poplatky alebo skenovanie partnerom; príchod do krajiny nie je dôkazom prepustenia z colného konania. |
| V doručovaní | Doručovacia jednotka priradila zásielku na pokus o doručenie. Skontrolujte adresu a pokyny na doručenie. |
| Doručené, vyzdvihnutie, výnimka alebo vrátenie | Postupujte podľa najnovších pokynov, skontrolujte miesto doručenia alebo oznámenie o vyzdvihnutí a v prípade potreby kontaktujte odosielateľa alebo zodpovednú doručovaciu stranu. |
Služby a dodacie lehoty
Čas doručenia závisí od zvolenej služby, miesta odoslania, cieľového miesta, spôsobu odovzdania, správnosti adresy, víkendov, sviatkov, narušení a colného konania. Odhad zo sledovania nepovažujte za garantovaný dátum doručenia, pokiaľ príslušné podmienky služby výslovne neuvádzajú opak.
Porovnanie služieb
| Záznam o službe | Najlepší ďalší krok |
|---|---|
| Služba uvedená predajcom | Pri overovaní príslušného štandardu doručenia použite názov služby uvedený v objednávke alebo zázname o odoslaní. |
| Medzinárodný pohyb alebo pohyb u partnera | Ak udalosť odovzdania poskytne druhý identifikátor, skontrolujte Posta Plus aj dopravcu v cieľovej krajine. |
Čas doručenia
| Časový údaj | Ako ho interpretovať |
|---|---|
| Zverejnený štandard | Pre presnú trasu a službu použite aktuálne podmienky služby dopravcu. |
| Odhad zo sledovania | Odhad sa môže zmeniť po prevzatí, colnom konaní, neúspešnom doručení alebo odovzdaní partnerovi. |
| Čas doručenia v cieľovej krajine | Pred eskaláciou overte partnera v cieľovej krajine, colné požiadavky a miestne podmienky doručenia. |
Časy doručenia v cieľových krajinách
| Cieľová krajina | Opatrenie podľa dôkazov o čase doručenia |
|---|---|
| Akákoľvek cieľová krajina | Použite odhad špecifický pre službu, ktorý bol uvedený pre zásielku; colné konanie a odovzdanie doručovateľovi poslednej míle môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti. |
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Problém a riešenie
| Problém alebo stav | Okamžité opatrenie |
|---|---|
| Neplatné číslo | Skopírujte ho znova, odstráňte formátovacie značky a požiadajte predajcu, aby odlíšil číslo zásielky od čísla objednávky. |
| Bez pohybu alebo vytvorený iba štítok | Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná; elektronické predbežné avízo nie je fyzickým prevzatím. |
| Colné konanie alebo odovzdanie partnerovi | Overte si u príslušného orgánu alebo partnera v cieľovej krajine dokumenty, poplatky alebo miestny identifikátor. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte verandu, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa. |
| Stratená, poškodená alebo vrátená zásielka | Uschovajte obal a fotografie, bezodkladne informujte predajcu a požiadajte oprávneného žiadateľa, aby začal preverovanie alebo reklamačné konanie u prepravcu. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému prepravcovi
Pri cezhraničnej zásielke sa fyzický držiteľ môže niekoľkokrát zmeniť. Elektronické odovzdanie, príchod do cieľovej krajiny, predloženie na colné konanie a prepustenie colnicou sú samostatné udalosti.
Medzinárodný tok
| Etapa | Interpretácia zákazníkom |
|---|---|
| Prijatie v krajine pôvodu a vývozné spracovanie | Prepravca alebo poštový operátor v krajine pôvodu zaznamená prijatie a pripraví zásielku na vývoz. |
| Diaľková preprava a príchod do cieľovej krajiny | Preprava medzi triediacimi uzlami môže mať len málo skenovaní; príchod do uzla neznamená prepustenie colnicou. |
| Colné konanie a odovzdanie partnerskému operátorovi | Colný orgán a operátor v cieľovej krajine môžu vyžiadať informácie, clo alebo miestny identifikátor. |
| Doručenie na poslednom úseku | Miestny doručovací operátor riadi pokus o doručenie, vyzdvihnutie, mimoriadnu udalosť alebo vrátenie zásielky. |
Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora
| Kanál | Najlepšie použitie |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | Otvorte Posta Plus pre aktuálne možnosti sledovania a kontaktovania. |
| Predajca alebo odosielateľ | Predajcu kontaktujte v prípade podrobností o objednávke, opravy adresy, vrátenia peňazí obchodníkom a začatia reklamácie, ak zmluvu kontroluje odosielateľ. |
| 17TRACK | Použite 17TRACK na súhrnné udalosti; nedokáže zásielku preveriť, presmerovať, vrátiť za ňu peniaze ani ju poistiť. |
Pred eskaláciou si pripravte sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, názov služby, posledný záznam skenovania, opis položky, doklad o hodnote a fotografie poškodeného obalu.
Sledovanie pre elektronický obchod a firmy
Obchodníci by mali identifikátor prepravcu uchovávať oddelene od ID objednávky na trhovisku. Platforma pre viacerých prepravcov môže zjednotiť dostupné udalosti a monitorovať mimoriadne situácie, pričom za prepravu, zmeny doručenia a reklamácie naďalej zodpovedá zmluvný odosielateľ alebo prepravca.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|---|
| Integrácia oficiálneho prepravcu | Posta Plus |
| Integrácia viacerých prepravcov | 17TRACK |
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Posta Plus alebo v službe 17TRACK.
Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku objednávky, prepravný štítok, potvrdenku alebo oznámenie o doručení.
Zvyčajne ide o odlišné identifikátory; použite číslo, ktoré je výslovne označené na sledovanie zásielky.
Znova skontrolujte znaky a opýtajte sa odosielateľa, či zásielka už prešla prvým fyzickým skenovaním.
Preprava, spracovanie, colné konanie a odovzdanie partnerským operátorom môžu spôsobiť medzery v záznamoch; po uplynutí očakávaného termínu kontaktujte predajcu.
Čas doručenia určujú príslušná služba, trasa, colné konanie a operátor doručenia na poslednom úseku.
Prečítajte si poslednú udalosť, kde nájdete pokyny k opakovanému doručeniu alebo vyzdvihnutiu, a overte doručovaciu adresu.
Skontrolujte všetky miesta doručenia, pracovníkov recepcie, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte predajcu a vyžiadajte si dôkaz o doručení.
Bezodkladne informujte predajcu, uschovajte obal a poskytnite fotografie a doklad o hodnote na účely oprávneného preverovania alebo reklamačného konania.
Použite aktuálne možnosti kontaktovania a sledovania zverejnené na oficiálnej webovej stránke Posta Plus.
Odborné často kladené otázky
Nie. Zmeny adresy a pokyny na doručenie musí riešiť zodpovedný prepravca, odosielateľ alebo obchodník podľa príslušných pravidiel služby.
Nie. Príchod, predloženie na colné konanie, kontrola, úhrada cla a prepustenie sú samostatné udalosti.
Prevádzkovú udalosť by mala riešiť strana, ktorá má zásielku momentálne v držbe, zatiaľ čo odosielateľ môže koordinovať preverenie v rámci celého prepravného reťazca.
Áno. Cezhraničná preprava a pohyb medzi partnermi môžu zobrazovať identifikátor odosielateľa a identifikátor cieľovej alebo poslednej etapy doručenia.
Firmy by mali používať aktuálne zdokumentovanú integráciu Posta Plus, ak ju poskytuje prepravca, alebo API 17TRACK na podporované sledovanie u viacerých prepravcov.
API na sledovanie
// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a referencie
- Oficiálna webová stránka Posta Plus. Posta Plus
- Sledovacia platforma 17TRACK. 17TRACK
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je prepojená so službou Posta Plus.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
