Luxembourg Post отслеживание

Введите номер отслеживания Luxembourg Post, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.post.lu/

Трек

О Luxembourg Post

Luxembourg Post(Post LU) — почтовый оператор Люксембурга, предоставляющий услуги по отправке и получению почтовых отправлений, а также отслеживанию посылок. Официальный сайт для частных и корпоративных клиентов содержит информацию об отслеживании посылок и отправлений, заказных письмах, возможности отслеживания FollowMe, услугах получения PackUp и международных почтовых отправлениях.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	Luxembourg Post
Официальный сайт	https://www.post.lu/
Тип перевозчика	Почтовый оператор, предоставляющий внутренние и международные почтовые услуги, услуги по перевозке посылок и доставке отправлений с подтверждением вручения.
Основной регион	Люксембург; для соответствующих почтовых услуг поддерживается доставка в международные пункты назначения.
Официальная страница отслеживания	POST Track and Trace

Взаимосвязи между организациями перевозчика

Организация

Связь с Luxembourg Post

Luxembourg Post

Luxembourg Post предоставляет услуги почтового отслеживания и доставки отправлений с подтверждением вручения, описанные на официальном сайте.

Просмотреть все сведения о Luxembourg Post

Тип организации	Национальный почтовый оператор и поставщик почтовых услуг.
Почему это важно для отслеживания	Официальная служба Track and Trace является основным источником информации о событиях, связанных с отправлениями POST.
Официальные подтверждения	Решения POST для почтового отслеживания

FollowMe

FollowMe — это вариант отслеживания Luxembourg Post для отправлений размеров XS, S, M и L в более чем 40 странах.

Заказное письмо

Заказные письма Luxembourg Post позволяют отслеживать доставку и предусматривают вручение под подпись; на официальной странице описывается юридическое подтверждение приёма и доставки.

Почтовые операторы в стране назначения

При международной пересылке почтовые операторы в стране назначения могут создавать последующие события после того, как отправление покидает Luxembourg Post; сканирование в стране назначения не означает, что Luxembourg Post выполнила окончательную доставку.

17TRACK

17TRACK независимо агрегирует доступные события перевозчиков и не перевозит, не перенаправляет, не возмещает стоимость и не страхует отправления.

Краткий ответ

Введите номер отправления, указанный на квитанции POST, этикетке отслеживания или сообщении отправителя об отправке, на странице trackandtrace.lu, либо отправьте его в 17TRACK. Если результат не отображается, убедитесь, что используется номер отправления, а не номер заказа, удалите пробелы и дефисы и дождитесь, пока электронное предварительное уведомление отправителя станет доступным. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменять инструкции по доставке или одобрять претензии.

Как отслеживать посылки Luxembourg Post

Используйте официальную страницу POST Track and Trace, когда вам нужны события, зарегистрированные самим перевозчиком. Используйте 17TRACK, когда отправление проходит несколько почтовых или этапов доставки последней мили и вам нужен единый независимый обзор доступных событий.

Этап	Действие
Официальное отслеживание POST	Откройте Track and Trace, введите номер отправления и просмотрите последнее зарегистрированное событие и ход доставки.
Отслеживание через 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите тот же номер отправления и проверьте, передал ли другой почтовый оператор информацию о событии.
Нет номера или результат отсутствует	Запросите номер отправления у отправителя или продавца. Идентификатор заказа на маркетплейсе, номер счёта или справочный номер не являются автоматически почтовым идентификатором отслеживания.
Номер не активен	Этикетка могла быть подготовлена до физического приёма отправления. Отправитель должен подтвердить передачу отправления POST и сохранить квитанцию о приёме.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах отслеживания Luxembourg Post указан номер отправления, однако единый общедоступный формат для всех почтовых продуктов не публикуется. Используйте полный идентификатор с этикетки или квитанции; один только префикс не следует считать подтверждением конкретной услуги.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер отправления POST

Используйте полный идентификатор отправления, выданный перевозчиком или почтовым оператором и напечатанный на этикетке или квитанции.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений POST

Длина/структура	Зависит от продукта; на указанных общедоступных страницах не определена единая универсальная длина.
Кем выдан	POST или почтовым оператором страны отправления — в зависимости от того, где отправление вошло в почтовую сеть.
Типичная услуга/назначение	Отслеживание посылок, отправлений, FollowMe или заказных писем.
Кто и где его видит	Отправители видят его на квитанции или этикетке; покупатели могут получить его в электронном письме об отправке или сообщении на маркетплейсе.
Область отслеживания	События отображаются, когда соответствующая почтовая система или система партнёра передаёт их в Track and Trace или 17TRACK.
Важное примечание	Не заменяйте номер отправления идентификатором заказа, счёта или справочным идентификатором продавца.

Этикетка FollowMe

Используйте номер, напечатанный на этикетке отслеживания FollowMe; на официальной странице пользователям предлагается отслеживать отправление на trackandtrace.lu.

Просмотреть все сведения об идентификаторах FollowMe

Услуга/назначение	Простое отслеживание отправлений размеров XS, S, M и L более чем в 40 странах.
Условия доставки	На официальной странице указано, что доставка осуществляется без подписи, а FollowMe не имеет юридической силы.
Места приобретения	Этикетку можно приобрести онлайн через MyPost, в отделении POST или через службу по работе с клиентами.
Примечание о передаче	Последующие международные события могут поступать от почтового оператора страны назначения, а не от Luxembourg Post.

Номер заказного отправления

Используйте заказной номер, указанный рядом со штрихкодом на заказном отправлении.

Просмотреть все сведения о номерах заказных отправлений

Услуга/назначение	Заказная корреспонденция позволяет отслеживать отправления размеров XS, S, M и L и применяется ко всем направлениям согласно указанной странице.
Подтверждение доставки	Услуга предоставляется под подпись и обеспечивает юридическое подтверждение сдачи и доставки.
Актуальное правило в отношении содержимого	С 1 января 2026 года на официальной странице указано, что заказные письма могут содержать только документы; товары больше нельзя отправлять в заказном письме.
Исключение для Австралии	Для доставки в Австралию с вручением под подпись POST указывает, что требуется дополнительная опция уведомления о вручении.

UPU S10 или идентификатор почтового оператора страны назначения

Международный почтовый идентификатор может состоять из двухбуквенного индикатора услуги, восьмизначного серийного номера, контрольной цифры и двухбуквенного кода страны отправления.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Международный идентификатор обычно выдается почтовым оператором страны отправления; обработка в стране назначения не подтверждает, что его выдал luxembourg-post.
Сценарий для покупателя	Покупатель на торговой площадке может видеть номер почтового оператора страны отправления на протяжении всего международного пути отправления или получить отдельный идентификатор для доставки на последнем этапе.
Нормализация	Введите идентификатор, не изменяя буквы и цифры; если страница отслеживания не принимает пробелы или дефисы, попробуйте ввести напечатанную форму без разделителей.
Ограничение	Интерпретации префикса недостаточно для определения услуги, владельца или текущего фактического местонахождения отправления.

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания фиксирует сканирование или электронное сообщение, а не обязательно непрерывные данные о местонахождении. Ответственная сторона меняется по мере перемещения отправления: от подготовки отправителем до обработки POST, международного обмена, передачи оператору страны назначения и окончательной доставки.

Краткий справочник по статусам

Статус

Что это означает

Этикетка создана / ожидание отправления

Данные об отправлении или этикетка существуют, но физическое отправление, возможно, еще не было принято.

Просмотреть все сведения о статусе создания этикетки

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Обычно отправитель до момента физической передачи.
Что произойдет дальше	POST или партнер в стране отправления должен зарегистрировать прием отправления.
Что следует сделать	Попросите отправителя подтвердить отправку и предоставить квитанцию.

Принято / отправлено

Почтовая сеть зарегистрировала получение отправления.

В пути

Отправление перемещается между пунктами обработки; во время перевозки возможен промежуток между сканированиями.

Таможенная или обменная обработка

Отправление подготавливается к экспорту, импорту или почтовому обмену. Прибытие на таможню само по себе не подтверждает выпуск отправления.

Передано курьеру для доставки

Сеть доставки в стране назначения назначила отправление на маршрут доставки.

Доставлено

Событие доставки зарегистрировано. Если отправление отсутствует, проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации и местное отделение доставки.

Исключение / попытка доставки

Обстоятельство помешало обычной доставке; ознакомьтесь с подробностями события и следуйте инструкции перевозчика.

Возвращено отправителю

После неудачной доставки, проблемы с адресом, отказа или ограничения в стране назначения отправление возвращается обратно.

Услуги и сроки доставки

На указанных страницах POST подтверждается наличие нескольких семейств продуктов с возможностью отслеживания, однако единый универсальный график доставки для каждого направления и каждой услуги не публикуется. Поэтому расчетные сроки доставки следует рассматривать с учетом выбранного продукта, страны назначения, таможенной процедуры и возможной передачи оператору страны назначения.

Сравнение услуг

Услуга

Краткое назначение

FollowMe

Простое отслеживание отправлений размеров XS, S, M и L более чем в 40 странах.

Просмотреть все сведения об услугах FollowMe

Тип услуги	Дополнительная этикетка для отслеживания.
Охват	Более 40 стран согласно официальной странице POST.
Уровень отслеживания	Простое отслеживание отправления через trackandtrace.lu.
Защита	Доставка без подписи и без юридической силы.
Ограничение	На указанной странице не заявлены универсальные гарантированные сроки доставки.

Заказное письмо

Доставка с подтверждением, подписью и юридическим доказательством доставки.

Услуги для посылок и отправлений

Форматы посылок POST и почтовые отправления можно отслеживать через официальный сервис отслеживания, если отслеживание включено.

SecurPack

Дополнительное страхование на случай риска утраты и повреждения внутренних и международных отправлений с подтверждением, включая заказные письма и форматы посылок.

Срок доставки

Услуга

Опубликованная информация о сроках

DirectMail

На официальной странице для бизнеса указано, что срок распространения услуги DirectMail составляет D+3.

Посмотреть все сведения о сроках DirectMail

Рабочие или календарные дни	На указанной странице используется обозначение D+3, но в видимом тексте не определён способ подсчёта.
Статус гарантии	На странице указан срок распространения, а не гарантия возврата денег.
Область применения	Нерекламные адресные и печатные материалы, распространяемые в отдельных географических районах.
Факторы задержки	Целевой район, принятые рекламные почтовые ящики и условия кампании могут повлиять на завершение операционных процессов.

FollowMe

На указанной странице отслеживания описываются охват и отслеживание, но не указывается единый универсальный стандарт доставки.

Заказное письмо

На указанной странице отслеживания описываются отслеживание и доставка с подписью, но не указывается единый универсальный стандарт доставки.

Сроки доставки в страны назначения

Страна или регион назначения

Рекомендации по срокам

Международные направления, охватываемые FollowMe

FollowMe доступен более чем в 40 странах; на официальной странице в указанном материале не опубликован единый диапазон сроков по дням для каждой страны.

Посмотреть все сведения о сроках по направлениям

Основной тип услуги	Вариант отслеживания FollowMe для отправлений XS, S, M и L.
Среднее количество дней доставки	На указанной официальной странице отсутствуют данные о среднем количестве дней.
Передача на последнем этапе доставки	Почтовый оператор страны назначения может предоставлять информацию о последующих событиях и осуществлять финальную доставку.
Советы по таможне и оформлению	Таможенные требования и сроки для международных отправлений зависят от страны назначения и содержимого отправления; используйте актуальные инструкции соответствующего органа страны назначения.
Практическое толкование	Используйте историю событий отслеживания и информацию, предоставленную при покупке для конкретной услуги, вместо применения неподтверждённого глобального среднего показателя.

Выходные, государственные праздники, качество адреса, удалённые районы доставки, перебои в транспортировке, сезонный объём, таможенные процедуры и сканирования партнёров могут повлиять на интервал между событиями. Расчётное окно доставки отличается от гарантированной даты доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего события и определите, у кого сейчас находится следующая задача, требующая действий. Отправитель обычно отвечает за подтверждение отправки и запрос перевозчику; получатель отвечает за проверку местной доставки и взаимодействие с таможней.

Проблема и решение

Проблема или статус

Немедленное решение

Недействительный номер

Скопируйте полный номер отправления с квитанции или этикетки, при необходимости удалите пробелы форматирования и попросите отправителя проверить идентификатор.

Посмотреть все сведения о проблемах с недействительным номером

Вероятная причина	Использован номер заказа вместо номера отправления, допущена ошибка при переписывании или указан неподдерживаемый идентификатор.
Сначала проверьте	Сверьте каждую букву и цифру с почтовой квитанцией или этикеткой.
Эскалация	Отправитель должен связаться с POST, если квитанция об отправке подтверждает приём, но система отслеживания отклоняет номер.
К кому обратиться	В службу по работе с клиентами POST по отправлению POST; к продавцу — по отправлению с торговой площадки.

Событие отсутствует или этикетка не создана

Уточните у отправителя, было ли отправление физически передано; электронная подготовка не означает физический приём.

Длительный перерыв в пути

Проверьте информацию и на POST, и на 17TRACK, затем попросите отправителя открыть запрос перевозчику, если это предусмотрено услугой.

Задержка на таможне

Ознакомьтесь с инструкциями таможни страны назначения и подготовьте сведения о счёте, содержимом и налогах; не считайте прибытие на таможню выпуском.

Исключение при доставке или неудачная попытка

Следуйте уведомлению о доставке, проверьте адрес и свяжитесь с отделением доставки в стране назначения или с POST, если ответственность всё ещё лежит на POST.

Доставлено, но не получено

Проверьте указанное место, членов семьи, стойку регистрации, соседей и местное отделение доставки; затем попросите отправителя запросить подтверждение доставки или начать расследование.

Утеряно или повреждено

Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения, не выбрасывайте квитанцию и уточните у лица, имеющего право подать заявление, возможность использования SecurPack или соответствующей процедуры доставки с подтверждением.

Возвращено отправителю

Попросите отправителя проверить причину возврата и организовать исправление адреса или новую отправку.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международного отправления Luxembourg Post номер отслеживания может оставаться прежним, пока ответственность переходит между почтовыми сетями. Сканирование партнёром или в стране назначения указывает на электронное событие; само по себе оно не подтверждает, что отправление было физически принято, выпущено таможней или доставлено.

Международное перемещение

Этап

Что означает событие

Приём в стране отправления

POST или почтовый оператор страны отправления регистрирует получение отправления.

Посмотреть все сведения о приёме в стране отправления

Физический хранитель	Почтовый оператор, принявший отправление, или авторизованный почтовый пункт.
Типичное событие	Принято, отправлено или получено почтовой сетью.
Изменение номера	Номер может остаться прежним; любой новый номер партнёра должен быть связан отправителем или оператором страны назначения.
Действия клиента	Сохраните квитанцию и подтвердите адрес назначения и таможенную декларацию.

Экспортная обработка и безопасность

Отправление сортируется и подготавливается к международной отправке; во время перевозки может возникнуть перерыв в сканировании.

Передача международному оператору

Электронное предварительное уведомление, физический обмен и первое сканирование принимающей стороной — это отдельные события; сообщение партнёра не подтверждает приём в конечной сети.

Импортная таможня

Ведомство страны назначения может проверить содержимое, стоимость и пошлины до выпуска. Прибытие на таможню не означает таможенное оформление.

Последняя миля в стране назначения

Почтовый оператор страны назначения может выполнить доставку и предоставить итоговое событие; проверьте его страницу отслеживания, если указан местный идентификатор.

Управление доставкой и варианты после отправки

В указанных материалах POST подтверждаются варианты получения, такие как PackUp, PackUp Home и станции 24/24, а также услуги изменения адреса и приостановки доставки почты, доступные в навигации. Доступность для конкретной посылки зависит от продукта, адреса и этапа доставки.

Вариант

Кому следует им воспользоваться

Получение через PackUp

Получатели, которые хотят получить отправление через пункт PackUp или связанную с ним службу получения.

Посмотреть все сведения о получении через PackUp

Право на использование	Используйте вариант, указанный для адреса и отправления, в процессе получения POST.
Срок и плата	Информацию о конкретном продукте следует проверять в действующих инструкциях POST по получению.
Гарантия	Изменение варианта получения не гарантирует определённую дату доставки.
Официальная ссылка для выполнения действия	Посылки POST и услуги PackUp

Заказная доставка с вручением под подпись

Для отправителей, которым требуется подтверждённая доставка; POST указывает, что заказные отправления доставляются под подпись.

Изменение адреса или приостановка доставки почты

Используйте соответствующую услугу POST до отправки, если это допускается услугой и этапом доставки.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, страховая претензия и возврат средств продавцом — это разные процессы. На указанной бизнес-странице Luxembourg Post SecurPack обозначен как дополнительное комплексное страхование от утраты и повреждения, распространяющееся на внутренние и международные регистрируемые отправления, включая заказные письма и посылки.

Процесс

Когда использовать

Запрос информации об отслеживании POST

История событий отсутствует, содержит противоречия или требует проверки перевозчиком.

Просмотреть все сведения о запросах информации об отслеживании POST

Кто подаёт запрос	Обычно запрос перевозчику должен сначала подать отправитель, особенно если требуется подтверждение отправки.
Подтверждающие документы	Номер отправления, дата отправки, квитанция, адреса и последнее событие.
Результат	Операционное расследование или разъяснение доступных событий отслеживания.
Ограничение	17TRACK не может открыть, одобрить или урегулировать страховую претензию POST.

Страхование SecurPack

Утрата или повреждение, затрагивающие соответствующие внутренние или международные регистрируемые отправления и посылки.

Возврат средств продавцом

Покупатель запрашивает возмещение за заказ; обратитесь к продавцу или на торговую площадку в соответствии с её правилами покупки.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

POST направляет клиентов к актуальным материалам о запрещённых предметах и информации UPU о таможенных кодах. Ознакомьтесь с применимыми правилами до отправки, поскольку отправление может быть задержано, отклонено, возвращено или задержано таможней для проверки, если его содержимое или документация не соответствуют требованиям.

Категория

Практическое обращение

Запрещённые предметы

Перед отправкой ознакомьтесь с документом POST о запрещённых предметах; на официальной странице размещена отдельная ссылка на этот документ.

Просмотреть все сведения о запрещённых предметах

Типичные последствия	При несоблюдении почтовых или таможенных правил возможны отказ в приёме, возврат, конфискация или задержка обновления информации об отслеживании.
Действия клиента	Точно указывайте содержимое и проверяйте действующие ограничения для страны назначения.
Официальные правила	Ресурсы POST о запрещённых предметах и таможенных кодах

Таможенная декларация

Точно указывайте содержимое и используйте соответствующую информацию UPU о таможенных кодах для международных отправлений.

Содержимое заказных писем

POST указывает, что с 1 января 2026 года заказные письма предназначены только для документов и не могут содержать товары.

Служба поддержки клиентов

По вопросам отслеживания почтовых отправлений POST указывает номер отдела по работе с клиентами 2424 6080 для звонков из Люксембурга и +352 2424 6080 для звонков из-за границы; отдел работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Перед обращением в POST подготовьте номер отправления, дату отправки, адреса, тип услуги и данные последнего сканирования.

Служба поддержки клиентов

Канал связи

Проверенный контакт или ссылка

Телефон POST Courrier

2424 6080 в Люксембурге; +352 2424 6080 из-за границы.

Просмотреть все сведения о телефоне POST Courrier

Лучше всего подходит для	Отслеживание отправлений, вопросы о почтовых услугах и помощь по работе с клиентами.
Часы работы и часовой пояс	С понедельника по пятницу, с 8:00 до 18:00; местное время Люксембурга.
Подготовьте следующую информацию	Номер отправления, дату отправки, адреса отправителя и получателя, услугу, последнее событие и подтверждающие документы.
Важное ограничение	В случае заказа на маркетплейсе продавцу может потребоваться инициировать расследование или возврат средств.

Онлайн-форма обратной связи

Форма обратной связи POST; используйте канал связи с почтовой службой и укажите полную информацию об отправлении.

Track and Trace

Официальное отслеживание POST для просмотра событий по отправлению.

Точки продаж

Используйте поиск точек продаж POST для отправки, оформления этикеток и получения почтовой помощи лично.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует сохранять полный номер отправления POST в заказе, отличать создание этикетки от приема отправления и отдельно отслеживать передачу отправления в стране назначения. В приведенных официальных материалах подтверждается наличие решений для отслеживания отправлений бизнеса и канала связи, однако актуальная общедоступная спецификация API отслеживания POST не опубликована.

Сравнение разработческих решений/API

Вариант

Провайдер

Официальное отслеживание перевозчиком

Luxembourg Post

Просмотреть все сведения об официальном отслеживании перевозчиком

Охват перевозчиков	События по отправлениям Luxembourg Post доступны через официальную службу Track and Trace.
Основное применение	Поиск отдельных почтовых отправлений для частных лиц и компаний.
Аутентификация	Введите номер отправления на общедоступной странице отслеживания.
Возможность пакетной обработки или webhook	На приведенных общедоступных страницах описаны решения для отслеживания, но не задокументирован общедоступный интерфейс пакетной обработки или webhook.
Актуальная документация	Решения POST для почтового отслеживания
Примечание о миграции	Не реализуйте endpoint на основе примера стороннего разработчика без даты публикации, не подтвердив его у POST.

Мультикурьерский API

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват перевозчиков	Охват нескольких перевозчиков зависит от кода перевозчика и доступных событий.
Основное применение	Централизованное отслеживание заказов в электронной торговле и получение нормализованных событий по отправлениям.
Аутентификация	Заголовок 17token, как показано в приведенной ниже документации API.
Возможность отслеживания или пакетной обработки	Задокументированный endpoint регистрации принимает JSON-массив записей отслеживания.
Актуальная документация	Документация API 17TRACK
Примечание о миграции	Используйте актуальную документацию и учетные данные аккаунта, а не пример API из старой документации.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Luxembourg Post?

Введите номер отправления на официальной странице Luxembourg Post Track and Trace или на 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания Luxembourg Post?

Проверьте квитанцию POST, этикетку со штрихкодом, сообщение об отправке или уведомление продавца об отправке; номер заказа не обязательно является номером отправления.

3. Как выглядит номер отслеживания Luxembourg Post?

Форматы зависят от почтового продукта, поэтому используйте полный идентификатор, напечатанный на этикетке или квитанции, а не определяйте услугу только по префиксу.

4. Когда появится первое событие отслеживания Luxembourg Post?

Первое событие появляется после того, как данные об отправлении становятся видимыми и отправление принимается или сканируется; подготовленная этикетка не подтверждает фактическую передачу отправления.

5. Почему отслеживание Luxembourg Post не обновляется?

Пауза между сканированиями может возникнуть во время сортировки, перевозки, таможенного оформления или международной передачи почтового отправления; проверьте официальную страницу и попросите отправителя связаться с POST, если требуется запрос.

6. Сколько времени занимает доставка Luxembourg Post?

Срок зависит от услуги, места назначения и таможенного маршрута; на указанных страницах POST для DirectMail опубликован срок D+3, но единого универсального графика доставки посылок не предусмотрено.

7. Что делать после неудачной попытки доставки Luxembourg Post?

Прочитайте извещение о доставке, проверьте адрес и следуйте указанным инструкциям по повторной доставке, получению отправления или обращению в местное отделение доставки.

8. Что делать, если Luxembourg Post указала, что отправление доставлено, но я его не получил?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем свяжитесь с местным отделением доставки и попросите отправителя запросить подтверждение доставки или начать расследование.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Luxembourg Post?

Сохраните упаковку, сфотографируйте повреждения и не выбрасывайте квитанцию; отправителю следует уточнить в POST применимый порядок расследования или страхования SecurPack.

10. Как связаться с Luxembourg Post по поводу отправления?

Позвоните в POST Courrier по номеру 2424 6080 в Люксембурге или +352 2424 6080 из-за границы с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по местному времени либо воспользуйтесь контактной формой POST.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. В чём разница между FollowMe и заказным письмом Luxembourg Post?

FollowMe предоставляет простое отслеживание без подписи и юридической силы, тогда как заказное письмо доставляется под подпись и служит юридическим подтверждением доставки.

12. Присваивает ли Luxembourg Post каждый международный номер отслеживания, отображаемый в результатах отслеживания?

Нет; международный идентификатор может присвоить почтовый оператор страны отправления, а затем Luxembourg Post или оператор страны назначения может отсканировать его, поэтому отображение данных отслеживания не подтверждает факт присвоения номера.

13. Означает ли событие прибытия на таможню, что Luxembourg Post выпустила моё отправление?

Нет; прибытие для таможенного оформления отличается от выпуска таможней, и орган страны назначения всё ещё может запросить информацию, пошлины или налоги.

14. Может ли покупатель на торговой площадке отслеживать отправление Luxembourg Post по номеру заказа?

Обычно покупателю нужен номер отправления из сообщения продавца об отправке или с этикетки; продавец должен сопоставить ID заказа с полным почтовым идентификатором.

15. Могут ли компании отслеживать отправления Luxembourg Post через общедоступный API?

На указанных общедоступных страницах POST описывается веб-отслеживание, но спецификация общедоступного API не опубликована; для интеграции с несколькими перевозчиками компании могут ознакомиться с актуальной документацией API 17TRACK.

16. Что означает передача отправления почтовому оператору страны назначения для отслеживания Luxembourg Post?

Это означает, что другая почтовая сеть может отвечать за следующее физическое перемещение или сканирование при доставке; тот же номер может использоваться и дальше, но отображение данных зависит от обмена информацией между операторами.

17. Что изменилось для заказных писем Luxembourg Post в 2026 году?

На указанной официальной странице сообщается, что с 1 января 2026 года заказные письма могут содержать только документы и больше не могут использоваться для отправки товаров.

18. Гарантированы ли сроки доставки Luxembourg Post?

Опубликованный срок доставки или оценка по отслеживанию не являются автоматически гарантией возврата денег; прежде чем полагаться на гарантированную дату, проверьте условия приобретённой услуги.

API отслеживания

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.