Latvia Post отслеживание

Введите номер отслеживания Latvia Post, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.pasts.lv/

Трек

О Latvia Post

Latvia Post — почтовый оператор Латвии, предоставляющий услуги внутренней и международной доставки писем, посылок, курьерских отправлений, отправлений через постаматы и заказов электронной коммерции. Latvia Post связывает отправителей и получателей из Латвии с почтовыми операторами стран назначения и другими сетями доставки.

Проверенный элемент	Информация
Официальное название	Latvia Post
Официальный веб-сайт	https://pasts.lv/
Тип перевозчика	Почтовый оператор, поставщик услуг доставки посылок и курьерских отправлений
Основной регион	Латвия, страны Балтии и международные направления
Страница отслеживания	Отследить отправление на официальном веб-сайте

Взаимоотношения сущностей перевозки

Сущность

Связь с Latvia Post

Внутренние почтовые услуги

Внутренние почтовые услуги в Латвии предоставляются Latvia Post.

Просмотреть все сведения о внутренних почтовых услугах

Значимость для отслеживания	События могут охватывать приём, обработку, доставку, получение или возврат.
Подтверждение	Услуги Latvia Post по доставке посылок

Почтовые операторы стран назначения

Для исходящих международных отправлений почтовый оператор страны назначения выполняет доставку после передачи отправления Latvia Post.

Просмотреть все сведения о почтовых операторах стран назначения

Значимость для отслеживания	Исходный почтовый трек-номер может продолжать отображать события после передачи отправления.
Подтверждение	Служба поддержки клиентов Latvia Post

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания и не перевозит, не перенаправляет отправления и не подаёт претензии.

Краткий ответ

Введите номер отправления, указанный на квитанции, этикетке или сообщении об отправке Latvia Post, на официальной странице отслеживания или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте символы, удалите пробелы или дефисы, подождите появления первого сканирования и убедитесь, что вы ввели трек-номер, а не номер заказа. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменять сведения о доставке, оформлять возвраты или одобрять претензии.

Как отслеживать отправления Latvia Post

Используйте официальную страницу отслеживания Latvia Post для просмотра событий, связанных с перевозчиком. Используйте 17TRACK, если вам нужен консолидированный обзор по перевозчикам отправителя, страны назначения и перевозчикам, которым отправление передаётся.

Путь	Шаги
Официальное отслеживание Latvia Post	Откройте официальный веб-сайт, выберите отслеживание отправления, введите номер отправления и просмотрите последнее событие и инструкции по доставке.
Отслеживание 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер отправления, позвольте платформе определить перевозчика и сравните доступные события от подключённых перевозчиков.
Нет номера отслеживания	Запросите номер отправления у отправителя или продавца. Номер заказа, платёжный идентификатор и номер отправления — это разные идентификаторы.

Форматы и примеры трек-номеров

Международные почтовые идентификаторы Latvia Post обычно соответствуют шаблонам в стиле UPU S10: две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны. Префикс услуги не является полной гарантией типа услуги; проверьте номер в системе отслеживания.

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Экономичное почтовое отправление

UA–UZ ######### LV

Просмотреть все сведения об экономичных почтовых отправлениях

Кем выдан	Идентификатор выдаёт почтовый оператор страны отправления.
Использование	Latvia Post описывает этот диапазон как простой или Economy; на этапах передачи отправление не регистрируется, и компенсация за утрату не выплачивается.
Примечание	Используйте официальный трекер, чтобы проверить точный тип услуги.

Стандартное отслеживаемое отправление

LA–LZ ######### LV

Просмотреть все сведения о стандартных отправлениях

Объём отслеживания	Latvia Post описывает отправление как зарегистрированное на каждом этапе передачи.
Получение отправления	Доставка может осуществляться в почтовый ящик; если это невозможно, может быть оставлено извещение о получении.
Примечание	Latvia Post указывает, что компенсация за утрату не применяется к этому типу отправления.

Зарегистрированное Standard+

RA–RZ ######### LV

Просмотреть все сведения об отправлениях Standard+

Подпись	Получатель ставит подпись при доставке отправления.
Дополнительная защита	Дополнительную страховку можно оформить через mans.pasts.lv или в отделении обслуживания клиентов.
Примечание	Точный формат и обработку в пункте назначения следует проверить в официальном трекере.

Посылка

CA–CZ ######### LV

Просмотреть все сведения об идентификаторах посылок

Использование	Latvia Post описывает это как зарегистрированную посылку, данные о которой фиксируются на этапах передачи.
Действие получателя	Если доставка в почтовый ящик невозможна, может быть оставлено извещение о получении.
Источник номера	Надёжным источником полного идентификатора являются этикетка отправления или квитанция.

Премиум или EMS

CC ######### LV или EA–EZ ######### LV

Просмотреть все сведения об идентификаторах Premium или EMS

Использование	Latvia Post определяет Premium как Express Mail Service или EMS.
Доставка	Отправление регистрируется и обычно доставляется под подпись; в некоторых странах используется пункт выдачи.
Передача	После передачи почтовый оператор страны назначения может предоставить последующие события отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
До отправки	Этикетка или электронная запись могут существовать до фактического приёма отправления; отправителю следует подтвердить передачу.
Принято / В пути	Отправление прошло почтовое сканирование и перемещается в процессе обработки или транспортировки; следите за следующим сканированием.
Таможня или передача	Отправление обрабатывается таможней или передаётся почтовому оператору в стране назначения; прибытие в отделение обмена само по себе не подтверждает выпуск таможней.
Передано для доставки / Выдача	Сеть доставки в стране назначения пытается доставить отправление или направила получателя в пункт обслуживания.
Доставлено / Исключение / Возврат	Доставка зарегистрирована, возникло препятствие или отправление возвращается; проверьте сведения о событии и свяжитесь с ответственным перевозчиком или отправителем.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Постаматы и курьерская доставка

Доставка посылок по стране и в Балтийском регионе, включая отправления электронной коммерции.

Просмотреть все сведения о постаматах и курьерской доставке

Зона покрытия	Латвия и Балтийский регион указаны на официальной странице посылок.
Отслеживание	Используйте номер отправления, указанный при оформлении онлайн или при передаче отправления.
Ограничение	Точная стоимость и сроки зависят от маршрута и выбранной услуги.

Стандартное почтовое отправление

Отслеживаемые международные письма и небольшие посылки.

Просмотреть все сведения о стандартном почтовом отправлении

Типы услуг	Услуги Economy, Standard, Standard+ и услуги для посылок описаны компанией Latvia Post.
Защита	Для Standard+ может предусматриваться дополнительное страхование; для Economy и Standard установлены ограничения компенсации.
Факторы задержки	Сроки могут зависеть от обработки в стране назначения, таможни, выходных, праздников и сканирования при передаче.

Премиум / EMS

Международная экспресс-доставка через EMS.

Просмотреть все сведения о Премиум или EMS

Условия доставки	Зарегистрированная доставка и требования к подписи применяются в соответствии с описанием Latvia Post, с исключениями для отдельных стран.
Сроки	Официальные данные не устанавливают единую универсальную гарантию доставки для каждого пункта назначения.
Источник	Рекомендации по типам отправлений

Срок доставки

Маршрут или услуга	Опубликованные рекомендации
Внутри Латвии: доставка в постамат	Latvia Post указывает, что доставка возможна уже на следующий день при условии выбранного маршрута и с учётом эксплуатационных условий.
Из Латвии в Таллин	Указано, что курьерская доставка осуществляется на следующий рабочий день.
Из Латвии в другие адреса в Эстонии или Литве	Указано, что курьерская доставка осуществляется на следующий рабочий день.
Международное почтовое отправление или EMS	Сроки зависят от страны отправления, страны назначения, таможни, услуги и оператора в стране назначения; в предоставленных материалах не указана универсальная гарантия.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения	Рекомендации по планированию
Страны Балтии	Используйте курьерские или посылочные услуги Latvia Post, если они доступны; сроки в рабочих днях различаются в зависимости от маршрута и адреса назначения.
Страны Европейского союза	Используйте выбранную почтовую услугу или услугу Premium и учитывайте сортировку в стране назначения, а также применимые таможенные процедуры.
Страны за пределами Европейского союза	Учитывайте дополнительное время на экспорт, импортную таможню и передачу отправления почтовому оператору в стране назначения; перед отправкой проверьте ограничения для конкретной страны.

Предоставленные страницы Latvia Post не устанавливают единого подтверждённого диапазона сроков в днях для каждой страны назначения. Не следует воспринимать средний показатель третьей стороны как обещание Latvia Post.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Немедленное решение
Недействительный номер	Скопируйте идентификатор с квитанции или этикетки, удалите знаки препинания и попросите отправителя проверить его.
Нет обновлений или этикетка создана	Электронное предварительное уведомление не означает физического приёма отправления. Уточните у отправителя, было ли отправление передано.
Задержка на таможне	Проверьте инструкции таможни страны назначения и подготовьте счёт, сведения о стоимости и содержимом, если их запросят.
Доставлено, но не получено	Проверьте почтовый ящик, почтомат, уведомление о выдаче, членов семьи, соседей и стойку регистрации в здании; затем свяжитесь с оператором доставки в стране назначения и продавцом.
Возврат отправителю	Проверьте причину, адрес и срок получения, затем уточните у отправителя возможность повторной отправки или исправления.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и доказательства и попросите отправителя инициировать поиск или подать претензию в рамках применимой почтовой процедуры.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что происходит и кто действует
Приём в стране отправления	Отправитель передаёт отправление Latvia Post и получает идентификатор отправления.
Экспортная обработка	Latvia Post обрабатывает исходящее отправление; необходимые сведения о таможне и содержимом должны быть точными.
Транспортировка и обмен	Отправление проходит через почтовую транспортировку и операции обмена. Сканирование не доказывает, что таможня выпустила отправление.
Передача в стране назначения	Latvia Post передаёт отправление почтовому оператору страны назначения, который осуществляет доставку в стране назначения.
Импорт и последняя миля	Таможня страны назначения может запросить информацию или оплату до того, как почтовый оператор страны назначения доставит отправление или перенаправит его.

Совет: Latvia Post указывает, что отправитель может запросить поиск международного отправления. Запрос, поданный ранее чем через 30 дней после отправки, может быть платным; по истечении 30 дней Latvia Post описывает бесплатное международное расследование.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Когда использовать
Поиск отправления	Используйте, если международное отправление не прибыло; отправитель должен инициировать запрос через Latvia Post.
Запрос о страховании или компенсации	Используйте почтовую процедуру, предусмотренную для конкретной услуги. Для отправлений Economy и Standard установлены ограничения компенсации; Standard+ может предусматривать дополнительное страхование.
Возврат средств продавцом	Возврат средств маркетплейсом или продавцом не связан с поиском или претензией к перевозчику и должен быть запрошен у продавца.

Служба поддержки клиентов

Канал

Подтверждённый контакт

Служба поддержки клиентов

Телефон +371 270 080 01; понедельник–пятница 08:00–19:00, суббота 09:00–17:00, воскресенье — выходной. На официальной странице это время указано без отдельного обозначения часового пояса.

Просмотреть все сведения о службе поддержки клиентов

Лучше всего подходит для	Вопросы по отслеживанию, неопределённость относительно услуги и сообщения о проблемах.
Подготовьте	Номер отправления, сведения об отправителе и получателе, дату отправки, данные последнего сканирования и подтверждающие документы.
Официальная ссылка	Страница поддержки клиентов

Электронная почта

[email protected]

Просмотреть все сведения об электронной почте Latvia Post

Лучше всего подходит для	Письменные вопросы в службу поддержки клиентов и сообщения о проблемах.
Ограничение	Обработка обращений осуществляется в рабочие часы службы поддержки клиентов.

Контакт для продаж по Business API

+371 67008002 и [email protected]

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Latvia Post?

Введите номер отправления на официальном сайте Latvia Post или воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отслеживания.

2. Где найти номер отслеживания Latvia Post?

Проверьте почтовую квитанцию, этикетку со штрихкодом, электронное письмо об отправке или сообщение продавца о доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания Latvia Post?

Международные почтовые номера обычно состоят из двух букв, девяти цифр и суффикса страны, например LV, однако точную услугу необходимо подтверждать по данным отслеживания.

4. Почему информация по моему номеру отслеживания Latvia Post не обновляется?

Отправление может ожидать первого физического сканирования, перемещаться между объектами или ожидать передачи в пункте назначения; проверьте номер и уточните у отправителя, было ли отправление принято к пересылке.

5. Сколько занимает доставка Latvia Post?

Доставка внутри страны и курьерская доставка по странам Балтии на определённых маршрутах может занимать всего один рабочий день, тогда как сроки международной доставки зависят от услуги, места назначения и таможенного оформления.

6. Что делать, если попытка доставки Latvia Post не удалась?

Проверьте извещение о получении и следуйте указанному варианту получения или повторной доставки.

7. Latvia Post сообщает, что доставлено, но где моя посылка?

Проверьте почтовый ящик, постамат, извещение, членов семьи, соседей и стойку регистрации, затем свяжитесь с оператором доставки в стране назначения и продавцом.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Latvia Post?

Сохраните упаковку и попросите отправителя начать соответствующую процедуру поиска, расследования или оформления страхового возмещения.

9. Как международные посылки Latvia Post доставляются за границей?

Latvia Post сообщает, что после передачи отправления доставку осуществляет почтовый оператор страны-получателя.

10. Как связаться с Latvia Post?

Используйте указанные выше официальный номер телефона службы поддержки клиентов, адрес электронной почты или страницу поддержки и подготовьте номер отправления.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли префикс Latvia Post конкретную услугу?

Нет. Latvia Post указывает несколько пересекающихся диапазонов букв, поэтому для проверки услуги следует использовать официальный результат отслеживания и документы об отправке.

12. В чём разница между Latvia Post Standard и Standard+?

Standard отслеживается без подписи, тогда как Standard+ является регистрируемым отправлением и доставляется под подпись; для Standard+ может быть доступна дополнительная страховка.

13. Означает ли сканирование в стране назначения, что Latvia Post завершила таможенное оформление?

Нет. Прибытие на объект обмена или в учреждение в стране назначения само по себе не подтверждает выпуск отправления импортной таможней.

14. Кто обрабатывает исходящее отправление Latvia Post после международной передачи?

Доставку после передачи отправления Latvia Post осуществляет почтовый оператор страны назначения, хотя исходный номер может продолжать отображать события отслеживания.

15. Могут ли компании интегрировать услуги доставки Latvia Post?

Да. Latvia Post описывает индивидуальную интеграцию API для компаний электронной коммерции при наличии соглашения об оказании услуг и IT-ресурсов.

API отслеживания

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.