Deprisa отслеживание

О компании Deprisa

Deprisa — это название перевозчика, указанное в этом руководстве по отслеживанию. Для получения актуальной информации о компании, доступности услуг, правилах отправки и способах связи со службой поддержки используйте официальный веб-сайт Deprisa. Ответственность за отправление может измениться, если перевозчик в стране отправления, таможенный орган или партнёр по доставке в стране назначения обрабатывает другой этап.

Обзор перевозчика

Взаимоотношения между организациями перевозки

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа, на официальном веб-сайте Deprisa или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ у продавца или отправителя и подождите некоторое время до первого сканирования при приёме. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменить адрес, оформить возврат средств, открыть претензию к перевозчику или выпустить посылку с таможни.

Как отслеживать отправления Deprisa

1. Скопируйте номер отслеживания из электронного письма об отправке, транспортной этикетки, квитанции или страницы отправления на торговой площадке.
2. Откройте официальный маршрут отслеживания Deprisa или введите номер в 17TRACK.
3. Проверьте последнее событие, место события, дату и любые инструкции по доставке.
4. Если номер отклонён, сравните его с записью отправителя; идентификатор заказа, номер счёта или справочный идентификатор может не поддерживать отслеживание.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номер отслеживания Deprisa необходимо брать из записи об отправлении, а не выводить из названия бренда. Публично отображаемые примеры следует редактировать. Международные отправления могут сохранять идентификатор перевозчика в стране отправления или получать идентификатор перевозчика последней мили в стране назначения.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Выберите услугу и расчётный срок доставки, указанные в записи об отправлении. Расчётный срок доставки не является автоматически гарантированной датой доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в стране назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчику

При международном отслеживании отправление обычно проходит приём в стране отправления, экспортное оформление, магистральную перевозку, импортное таможенное оформление, обработку в стране назначения и доставку на последней миле. Прибытие на таможенный объект не означает завершения таможенного оформления.

Международный маршрут

Управление доставкой и возможности после отправки

Изменение адреса, повторная доставка, хранение для получения, инструкции по доставке и подтверждение доставки зависят от услуги, этапа перевозки и страны назначения. Запрашивайте их через официальный канал Deprisa или у продавца; 17TRACK не может выполнять эти действия.

Утеря, повреждения, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос на отслеживание, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств через торговую площадку являются отдельными процессами. Сохраните упаковку, содержимое, чек, счёт, фотографии и историю отслеживания, затем следуйте инструкциям ответственного перевозчика или продавца.

Претензии и возврат средств

Ограничения на отправку и специальная обработка

Не отправляйте батареи, жидкости, аэрозоли, опасные грузы, скоропортящиеся товары, лекарства, наличные деньги или другие товары с ограничениями, пока не будут проверены применимые правила Deprisa и страны назначения. Неверные декларации могут привести к отказу в перевозке, конфискации, возврату или прекращению отслеживания.

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, название услуги, последнее событие сканирования, описание товара, заявленную стоимость и фотографии повреждений.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить выданный перевозчиком номер отслеживания отдельно от идентификатора заказа и нормализовать события у разных перевозчиков. Перед внедрением пакетного отслеживания, вебхуков или уведомлений подтвердите актуальные коммерческие и технические условия у выбранного поставщика.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// Carrier official API:
// Current public official Deprisa tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Deprisa.com — официальный веб-сайт Deprisa. Deprisa
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Deprisa.