OCS Worldwide отслеживание

Введите номер отслеживания OCS Worldwide, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Трек

О компании OCS Worldwide

OCS Worldwide — базирующийся в Великобритании специалист по трансграничной доставке, возвратам и соблюдению таможенных требований, обслуживающий розничных продавцов и компании электронной торговли. OCS Worldwide предоставляет решения для международной доставки, внутреннюю доставку по Великобритании, услуги фулфилмента, возвраты и таможенную поддержку, а не выступает исключительно в качестве одного оператора почтовой доставки на последней миле.

Факт	Подтверждённая информация
Официальное название	OCS Worldwide
Официальный веб-сайт	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Тип перевозчика	Специалист по трансграничной доставке для электронной торговли, возвратам, фулфилменту и соблюдению таможенных требований.
Основной регион	Великобритания как страна происхождения; решения для доставки на ключевые мировые рынки, включая США, Канаду, ЕС, Японию, Австралию и более чем 200 стран через международную сеть.
Официальная страница отслеживания	Отследить отправление

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Взаимоотношения
OCS Worldwide	OCS Worldwide разрабатывает и управляет услугами трансграничной доставки, возвратов, фулфилмента и таможенного оформления для розничных продавцов.
Местные партнёры по доставке	Почтовые и курьерские партнёры в стране назначения могут выполнять доставку на последней миле; номер отправления для последней мили можно ввести на странице отслеживания OCS Worldwide.
Розничный продавец или поставщик	Розничный продавец управляет обменами, возвратами средств и изменениями первоначального адреса; OCS Worldwide указывает, что не может инициировать возврат средств или изменять адрес во время перевозки.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая агрегирует доступные события перевозчиков и не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отправления Ocs, справочный номер, предоставленный вашим розничным продавцом, или номер отправления для последней мили на официальной странице отслеживания OCS Worldwide, либо введите доступный идентификатор в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте, не использовали ли вы номер заказа вместо номера отслеживания или справочного номера, удалите пробелы, проверьте цифры и подождите появления первого сканирования перевозчиком. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления OCS Worldwide

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание	Откройте страницу отслеживания OCS Worldwide, введите номер отправления Ocs, справочный номер розничного продавца или номер для последней мили и выберите элемент управления поиском.
17TRACK	Откройте 17TRACK, вставьте идентификатор, при возможности дождитесь автоматического определения перевозчика платформой и сравните последнее событие с результатом на официальном сайте OCS Worldwide.
Где найти номер	Проверьте электронное письмо розничного продавца об отправке, подтверждение отправки, этикетку, уведомление OCS Worldwide или сообщение о доставке на последней миле. Номер заказа не обязательно является номером отправления.
Нет результата	Проверьте написание и пробелы, попробуйте справочный номер розничного продавца или номер для последней мили и уточните у розничного продавца, поступило ли отправление физически в сеть.

Форматы и примеры номеров отслеживания

OCS Worldwide публично указывает три категории идентификаторов, принимаемых для поиска: номер отправления Ocs, собственный справочный номер отправителя и номер отправления для последней мили. В предоставленных официальных материалах не опубликован единый универсальный шаблон символов, поэтому по одному префиксу не следует определять услугу, пункт назначения или дату доставки.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон и назначение
Номер посылки OCS	Идентификатор посылки, присвоенный перевозчиком; используйте точное значение, предоставленное продавцом или OCS Worldwide. Публично установленное правило фиксированной длины или префикса не указано.
Ссылка продавца	Ссылка, созданная продавцом и связанная с отправлением; её можно найти через OCS Worldwide, но она не обязательно является транспортным штрихкодом.
Номер посылки для доставки на последней миле	Идентификатор, используемый партнёром в пункте назначения во время местной доставки; номер для доставки на последней миле можно ввести в системе отслеживания OCS Worldwide.
Номер отслеживания API	Для посылок, созданных через API OCS Worldwide, компания передаёт данные о посылке и после аутентификации и создания посылки получает этикетку и номер отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка или данные созданы	Данные об отправлении существуют, но это не подтверждает, что OCS Worldwide физически получил посылку. Отправитель должен подтвердить передачу.
В пути	Посылка перемещается по сети OCS Worldwide или сети партнёра. Дождитесь следующего сканирования, если только продавец не укажет на исключение.
Таможня	Таможенная служба страны проверяет посылку. OCS Worldwide заявляет, что не может повлиять на выпуск; может потребоваться информация для соблюдения требований или оплата.
Передача для доставки на последней миле	Местный партнёр по доставке теперь может хранить посылку. Найдите номер для доставки на последней миле и следуйте инструкциям перевозчика в пункте назначения, если они предоставлены.
Передано курьеру для доставки	Местная служба доставки запланировала попытку доставки. Проверьте адрес и обеспечьте присутствие получателя, если это требуется.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, прежде чем обращаться к продавцу.
Исключение или возврат	Для доставки требуется вмешательство либо посылка направляется обратно. Продавец должен проверить адрес, таможенные вопросы и инструкции по возврату.

Услуги и сроки доставки

OCS Worldwide публикует категории решений, а не единый универсальный график доставки. Доставка зависит от места отправления, места назначения, выбранной услуги, таможни, передачи и местных условий доставки.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимально для
Международной доставки для электронной торговли	Продавцов, отправляющих посылки на мировые рынки с отслеживанием, таможенным оформлением и поддержкой доставки.
Доставки в США	Продавцов, отправляющих товары из Великобритании клиентам в США; OCS Worldwide описывает USPS Global Direct Entry и отслеживаемую доставку за 3–7 дней для предлагаемого решения по доставке в США.
Внутренней доставки в Великобритании	Отправлений электронной торговли по Великобритании, включая материковую часть страны, высокогорья и прибрежные территории, с использованием сети и партнёров OCS Worldwide.
Возвратов и выполнения заказов	Фирменных возвратов, вариантов сдачи или забора, складского хранения, комплектации и упаковки, а также обработки возвращённых товаров.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о сроках
Отслеживаемая доставка в США	OCS Worldwide предлагает отслеживаемую доставку за 3–7 дней; применимую услугу, время окончания приёма отправлений в месте отправления, таможенные процедуры и условия в пункте назначения необходимо подтвердить у OCS Worldwide.
Другие международные услуги	Срок зависит от места отправления, места назначения, услуги, таможенной обработки и местного партнёра по доставке.
Внутренние услуги в Великобритании	OCS Worldwide описывает варианты доставки на следующий день и срочной доставки; выбранная услуга определяет применимый стандарт.

Сроки доставки по странам назначения

Место назначения	Рекомендации по планированию
США	OCS Worldwide предлагает отслеживаемую доставку за 3–7 дней для своего специализированного решения в США. Таможенное оформление, передача отправления и обработка на последней миле могут повлиять на результат.
Канада, ЕС, Япония и Австралия	OCS Worldwide называет эти направления ключевыми рынками; уточняйте оценочный срок для конкретной услуги у продавца или OCS Worldwide, поскольку таможенное оформление и обработка в стране назначения различаются.
Другие направления по всему миру	OCS Worldwide заявляет, что его решения по доставке охватывают более 200 стран; используйте оценочный срок для конкретного отправления, а не усреднённый показатель по стране.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Удалите пробелы, сравните номер с сообщением продавца и попробуйте проверить отдельно номер посылки Ocs, референс продавца и номер доставки на последней миле.
Нет движения	Уточните у продавца, была ли посылка передана перевозчику; созданная этикетка не подтверждает фактический приём отправления.
Задержка на таможне	Проверьте инструкции таможни страны назначения и подготовьте счёт, описание товара, сведения о стоимости или информацию о пошлинах. OCS Worldwide не может повлиять на выпуск отправления таможней.
Проблема с адресом	Свяжитесь с продавцом или поставщиком. OCS Worldwide заявляет, что не может изменить адрес, пока посылка находится в пути.
Доставлено, но отсутствует	Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем свяжитесь с продавцом, сообщив номер отслеживания и сведения о доставке.
Утеряно или повреждено	Отправитель или продавец должен открыть соответствующее расследование у перевозчика и сохранить упаковку, фотографии, счёт и подтверждение стоимости.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Ответственность и действия клиента
Подготовка в стране отправления	Продавец создаёт данные посылки и этикетку, предоставляет точную информацию о получателе и для таможни и передаёт посылку в согласованную сеть.
Экспортная обработка	OCS Worldwide и его сеть подготавливают трансграничное перемещение и соблюдение экспортных требований.
Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения	Посылка перемещается по международному маршруту; между объектами сканирования могут выполняться нерегулярно.
Импортная таможня	Таможенный орган страны назначения принимает решение о выпуске. Прибытие на таможню не означает прохождение таможенного оформления.
Передача для доставки на последней миле	Местный почтовый оператор или курьер может получить посылку и присвоить или отображать идентификатор доставки на последней миле. Клиенту следует выполнять инструкции этого партнёра.

Документация API OCS Worldwide поддерживает такие таможенные данные, как коды HS, страна происхождения, IOSS и условия DDP или DDU. Неправильные или неполные данные могут задержать оформление или повысить вероятность возврата.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Кто должен действовать
Запрос по отслеживанию	Получатель может просматривать события; продавец или отправитель должен провести расследование, если движение посылки прекратилось.
Расследование утери или повреждения	Отправитель или продавец должен связаться с соответствующим каналом обслуживающего перевозчика и предоставить данные отслеживания, подтверждение отправки, подтверждение стоимости, фотографии и упаковку.
Обмен или возврат средств	Свяжитесь с продавцом или поставщиком. OCS Worldwide прямо заявляет, что не может инициировать обмен или возврат средств.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Влияние на операционные процессы
Таможенные данные	Коды HS или HTS, сведения о материале, происхождении и стоимости помогают обеспечить соответствующее требованиям таможенное оформление и могут потребоваться для отдельных направлений.
Условия пошлин и налогов	Условия DDP, DDU или DAP определяют, кто оплачивает сборы, и могут повлиять на доставку, если платежи или информация отсутствуют.
Товары с ограничениями	Товары, подпадающие под ограничения страны назначения, авиакомпании или таможни, могут требовать специальной обработки или быть отклонены. Перед отправкой уточните действующие правила OCS Worldwide и страны назначения.

Служба поддержки

Канал	Подтверждённый контакт
Отслеживание	Отслеживание отправлений OCS Worldwide
Телефон	+44 (0)20 7640 3800. При звонках из-за пределов Великобритании может взиматься международная плата.
Электронная почта	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Деловые запросы	Запрос по международной доставке или Запрос по доставке в США.

Подготовьте номер отслеживания или справочный номер, название продавца, дату отправки, адрес доставки, последнее событие и краткое описание проблемы. Получателям обычно следует сначала обращаться к продавцу по вопросам изменения адреса, возврата средств, обмена и расследования отправления.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

OCS Worldwide предоставляет бизнес-API для создания отправлений и получения этикеток и номеров отслеживания. В документации указано, что требуются номер учётной записи Ocs и токен. Продавцы могут использовать API для интеграции заказов, передачи таможенных данных, создания этикеток и отслеживания отправлений; 17TRACK подходит для независимого отслеживания отправлений разных перевозчиков, а не для создания отправлений или подачи претензий.

Вариант	Поставщик
API создания отправлений	OCS Worldwide
API отслеживания отправлений разных перевозчиков	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку OCS Worldwide?

Введите номер отправления Ocs, справочный номер продавца или номер доставки на последней миле на официальной странице отслеживания OCS Worldwide либо воспользуйтесь 17TRACK.

2. Где найти номер отслеживания OCS Worldwide?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, подтверждение отправки, этикетку или уведомление о доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания OCS Worldwide?

OCS Worldwide поддерживает номер отправления Ocs, справочный номер продавца и номер отправления для доставки на последней миле; в официальных материалах не опубликован единый универсальный формат.

4. Почему информация об отслеживании OCS Worldwide не обновляется?

Сканирование может быть ещё не выполнено, посылка может находиться между сортировочными центрами, либо этикетка могла быть создана до фактической передачи отправления; попросите продавца подтвердить отправку.

5. Сколько занимает доставка OCS Worldwide?

Срок зависит от услуги, пункта назначения, таможенного оформления и партнёра, осуществляющего доставку на последней миле; OCS Worldwide заявляет о сроке доставки с отслеживанием в США от 3 до 7 дней для своего специализированного решения для США.

6. Что делать после неудачной доставки?

Проверьте последнее событие, номер доставки на последней миле и свяжитесь с продавцом или партнёром по доставке в пункте назначения, следуя предоставленным инструкциям.

7. Что делать, если OCS Worldwide указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем свяжитесь с продавцом, указав номер отслеживания.

8. Кто занимается утерянной или повреждённой посылкой OCS Worldwide?

Отправитель или продавец должен инициировать расследование у привлечённого перевозчика и сохранить упаковку, фотографии и подтверждения стоимости.

9. Может ли OCS Worldwide изменить адрес доставки?

Нет; OCS Worldwide указывает, что запросы на изменение адреса во время перевозки необходимо направлять продавцу или поставщику.

10. Как связаться с OCS Worldwide?

Позвоните по номеру +44 (0)20 7640 3800 или напишите на talk2us@ocsworldwide.co.uk, указав номер отслеживания или справочный номер.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. В чём разница между номером отправления Ocs и номером для доставки на последней миле?

Номер отправления Ocs идентифицирует отправление в рабочем процессе OCS Worldwide, а номер для доставки на последней миле идентифицирует этап доставки в пункте назначения.

12. Означает ли сканирование на таможне, что посылка прошла таможенное оформление?

Нет; прибытие на таможню означает, что проводится проверка, а выпуск требует подтверждения соответствия таможенным органом страны назначения.

13. Кто отвечает за обмен или возврат средств по отправлению OCS Worldwide?

За обмен и возврат средств отвечает продавец или поставщик; OCS Worldwide указывает, что не может инициировать ни один из этих процессов.

14. Какие таможенные сведения компании могут передавать через API OCS Worldwide?

Документация API включает коды HS, страну происхождения, материал, стоимость, условия IOSS и DDP или DDU среди полей данных отправления.

15. Предоставляет ли OCS Worldwide API для создания отправлений?

Да; в документации описан POST-запрос для создания отправления, для которого требуются номер учётной записи и токен, и который возвращает этикетку и номер отслеживания.

API отслеживания

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}