139Express отслеживание

Введите номер отслеживания 139Express, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.139express.com/

Трек

О компании 139Express

139Express — это обозначение перевозчика, указанное для данного руководства по отслеживанию. Сведения об услугах для конкретного отправления, операционной организации, каталоге услуг и сетевых взаимоотношениях следует подтвердить по ярлыку отправления и на официальном веб-сайте перевозчика до принятия операционного решения.

Поле	Проверенный источник
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт 139Express
Роль перевозчика и регион работы	Подтвердите по документации на отправление и на официальном сайте перевозчика для конкретной услуги.

Взаимоотношения организаций-перевозчиков

Организация	Связь с 139Express
139Express	Указанное обозначение перевозчика является отправной точкой для интерпретации записи об отправлении.
17TRACK	17TRACK агрегирует доступные события и не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте 139Express или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, удалите пробелы и знаки пунктуации и дайте время для первого физического сканирования. 17TRACK является независимым сервисом и не может перенаправить отправление, изменить адрес, одобрить возврат средств или обработать претензию.

Как отслеживать отправления 139Express

Используйте номер, напечатанный на квитанции об отправке, ярлыке посылки или уведомлении продавца об отправке. Номер заказа идентифицирует покупку; справочный номер идентифицирует запись продавца; номер отслеживания идентифицирует транспортную запись.

Путь отслеживания	Действие
Официальный маршрут 139Express	Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, введите идентификатор отправления и сохраните отображаемую историю событий.
Маршрут 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, проверьте обнаруженного перевозчика и сравните последнее событие с информацией продавца об отправке.
Нет пригодного номера	Запросите у продавца или отправителя транспортный идентификатор и фактического перевозчика, которому было передано отправление; не полагайтесь на номер заказа в интернет-магазине.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номер, распознаваемый перевозчиком, не обязательно выдан 139Express. Для трансграничных отправлений может сохраняться номер почтового оператора страны отправления, присваиваться номер партнёра или отображаться идентификатор перевозчика последней мили. Не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор, выданный перевозчиком

Используйте точную буквенно-цифровую строку, напечатанную отправителем; для её классификации требуется подтверждённый общедоступный шаблон.

Просмотреть все сведения об идентификаторах, выданных перевозчиком

Кем выдан	Это может быть 139Express, перевозчик в стране отправления, почтовый оператор или логистический партнёр.
Типичное использование	Идентификация посылки на одном или нескольких этапах транспортировки.
Где пользователь может найти номер	Квитанция, этикетка, электронное письмо об отправке или портал продавца.
Предупреждение	Автоматическое распознавание платформой отслеживания полезно, но не подтверждает, кто физически принял посылку.

Международный почтовый идентификатор

Возможная структура в формате S10: две буквы, восемь или девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны; проверьте перед использованием.

Посмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Идентификатор S10 обычно присваивается почтовым оператором страны отправления.
Типичное использование	Международные почтовые посылки, регистрируемые отправления или экспресс-отправления, если это поддерживается.
Значение передачи	После получения отправления оператор страны назначения может отображать тот же номер.
Предупреждение	Сканирование в стране назначения не означает, что номер был присвоен оператором страны назначения.

Номер заказа или справочный идентификатор продавца

Текст или цифры, заданные продавцом; такой идентификатор может не отображать события перевозчика.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / ожидается передача отправления

Подготовка к отправке: электронные данные существуют, но физическая приёмка могла ещё не состояться.

Посмотреть все сведения о статусе «Этикетка создана / ожидается передача отправления»

Текущая ответственная сторона	Сначала следует обратиться к отправителю или первоначальному поставщику логистических услуг.
Что произойдёт дальше	Когда посылка поступит в сеть перевозчика, должно появиться событие физической приёмки или передачи.
Действия клиента	Попросите продавца подтвердить передачу и дату отправки.

В пути

Зафиксировано перемещение отправления между пунктами обработки.

Таможенное оформление или передача

Посылка проходит импортное или экспортное оформление либо передаётся между логистическими операторами.

Передано для доставки

Назначен местный маршрут доставки; проблемы с адресом или доступом всё ещё могут помешать доставке.

Доставлено / исключение / возврат

Запись указывает на завершение доставки, операционную проблему или возврат отправителю; ознакомьтесь с полным текстом события.

Услуги и сроки доставки

Расчётный срок доставки зависит от места отправления и назначения, выбранной услуги, времени передачи, корректности адреса, выходных, праздников, погоды и таможенного оформления. Расчётная дата в системе отслеживания не является автоматически гарантированным обязательством по доставке.

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Услуга, указанная в данных об отправлении	Ориентируйтесь на указанную услугу, поскольку зона обслуживания, отслеживание и ограничения зависят от фактически выбранного продукта.

Срок доставки

Показатель срока	Толкование
Расчётный период доставки	Ориентировочный срок, который может изменяться при появлении новых данных сканирования, прохождении таможни или изменении условий доставки на последнем этапе.
Гарантированная дата	Применяется только в тех случаях, когда условия приобретённой услуги прямо предусматривают гарантию.

Сроки доставки в стране назначения

Назначение	Рекомендации по планированию
Любое направление	Ориентируйтесь на расчетный срок для конкретной услуги, указанный отправителем или в официальной записи отслеживания; средние сроки по стране назначения нельзя приписывать 139express без подтвержденного маршрута перевозки.

Назначение

Рекомендации по планированию

Любое направление

Ориентируйтесь на расчетный срок для конкретной услуги, указанный отправителем или в официальной записи отслеживания; средние сроки по стране назначения нельзя приписывать 139express без подтвержденного маршрута перевозки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Указанная проблема/статус	Неотложное действие
Недействительный номер	Перепроверьте каждый символ, удалите пробелы и уточните у отправителя, является ли этот номер номером заказа или справочным идентификатором.
Нет движения или первого сканирования	Попросите отправителя подтвердить физическую передачу отправления; одно лишь электронное создание этикетки не подтверждает его прием.
Задержка на таможне или при передаче	Проверьте инструкции таможни страны назначения и выясните, у какого оператора сейчас находится посылка.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.
Исключительная ситуация, неудачная доставка или возврат	Ознакомьтесь с точным описанием события, проверьте адрес и следуйте официальной процедуре обращения к перевозчику или продавцу.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международного отправления последнее сканирование показывает доступность информации, но не всегда фактическое местонахождение посылки. Прибытие в страну назначения не означает прохождение таможни.

Международный маршрут

Этап	Типичное событие и действие клиента
Прием в стране отправления и экспорт	Оператор в стране отправления регистрирует прием, сортировку и экспортное оформление; отправителю следует сохранить квитанцию.
Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения	Отправление перевозится между странами, и до начала обработки в стране назначения обновления статуса могут временно отсутствовать.
Таможенное оформление и передача партнеру	Посылку могут обрабатывать таможня, оператор в стране назначения или партнер по доставке на последней миле; получателю следует предоставить запрошенные сведения для импорта и уплатить налоги, если это требуется.
Последняя миля	Местный оператор доставки выполняет доставку, выдачу или возврат в соответствии с правилами страны назначения.

Управление доставкой и возможности после отправки

Изменение адреса, перехват, перенаправление, самовывоз и инструкции по доставке зависят от перевозчика, услуги, страны назначения и этапа перевозки. Отправитель или продавец обычно имеет больше полномочий, чем получатель.

Вариант	Кто должен уточнить
Повторная доставка, самовывоз или исправление адреса	Проверьте официальный порядок действий перевозчика и оператора доставки в стране назначения; доступность зависит от услуги и этапа перевозки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процедура	Когда использовать
Запрос об отслеживании	История событий требует уточнения или отправление, по-видимому, задерживается.
Претензия в связи с утратой или повреждением	Отправителю следует соблюдать соответствующую процедуру перевозчика или продавца, предоставив номер отслеживания, счета, подтверждение стоимости и фотографии.
Возврат средств продавцом	Решение о коммерческом возврате средств принимает продавец или маркетплейс; 17TRACK не может его одобрить.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Практические последствия
Опасные грузы, аккумуляторы, жидкости и скоропортящиеся товары	К приему, упаковке, маршрутизации и таможенному оформлению могут применяться ограничения; перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами перевозчика и страны назначения.
Запрещенные или контролируемые товары	В приеме отправления может быть отказано, либо оно может быть задержано, возвращено или помещено на временное хранение, если содержимое или декларации не соответствуют применимому законодательству.

Служба поддержки клиентов

Канал	Оптимальное применение
Официальный веб-сайт	Откройте официальный сайт 139express для текущего отслеживания и маршрута связи.
Продавец или отправитель	Лучший первый канал эскалации для решения вопросов с отсутствующими этикетками, подтверждением отправки, коммерческими возвратами и претензиями на уровне отправления.
Оператор доставки в стране назначения	Используйте его, если последнее событие указывает на проблемы с местной доставкой, получением, адресом или подтверждением доставки.

Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, дату отправки, пункт отправления и назначения, данные последнего сканирования, адрес получателя, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцы могут использовать страницу отслеживания для частных проверок или платформу отслеживания с поддержкой нескольких перевозчиков для унифицированных событий, мониторинга исключений и рабочих процессов обслуживания клиентов. Возможность использования API необходимо проверять по актуальной документации.

Сравнение разработческих/API-возможностей

Вариант

Провайдер

API для нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное применение	Программное отслеживание отправлений у поддерживаемых перевозчиков.
Аутентификация	Заголовок 17token, указанный в актуальной документации.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	Регистрация и последующие рабочие процессы отслеживания описаны в документации 17TRACK.
Документация	Документация по API 17TRACK

Официальный API 139Express

Используйте только официальный канал для разработчиков, опубликованный 139Express, или предусмотренный договором перевозки.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку 139Express?

Введите номер отправления на официальном веб-сайте 139Express или в 17TRACK, затем просмотрите последнее событие и его временную отметку.

2. Где найти номер отслеживания 139Express?

Проверьте этикетку на посылке, квитанцию об отправке, электронное письмо о доставке или страницу заказа продавца.

3. Как выглядит номер отслеживания 139Express?

Формат зависит от транспортной услуги; используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем, а не пытайтесь угадать его по префиксу.

4. Когда появится первое сканирование 139Express?

Первое отображаемое событие обычно следует за электронным созданием этикетки и физическим приёмом или передачей отправления.

5. Почему информация об отслеживании 139Express не обновляется?

Между этапами обработки или во время передачи партнёру может возникнуть перерыв в сканировании; если он существенный, попросите отправителя подтвердить отправку.

6. Когда прибудет моя посылка 139Express?

Ориентируйтесь на оценочный срок для конкретной услуги, указанный отправителем или в записи отслеживания; таможенные процедуры и условия доставки на последней миле могут изменить его.

7. Что делать после неудачной доставки?

Проверьте инструкции в информации о событии, убедитесь в правильности адреса и воспользуйтесь официальным маршрутом повторной доставки или получения, если он доступен.

8. Что делать, если 139Express указывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников стойки регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении 139Express?

Отправитель должен начать соответствующее расследование или предъявить претензию, предоставив данные отслеживания, подтверждение стоимости, сведения об упаковке и фотографии.

10. Как связаться с 139Express?

Воспользуйтесь каналом связи на официальном веб-сайте 139Express или запросите у продавца правильные контакты оператора и службы в стране назначения.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Доказывает ли создание этикетки, что 139Express получил посылку?

Нет; создание этикетки фиксирует электронную подготовку, тогда как приём требует физической передачи или события обработки.

12. Может ли партнёр выдать номер, который отслеживается через 139Express?

Да; видимость отслеживания и принадлежность идентификатора — разные вещи, особенно когда задействован перевозчик в стране отправления или оператор доставки на последней миле.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможня выпустила посылку?

Нет; прибытие, таможенная проверка, выпуск и передача — это отдельные события жизненного цикла отправления.

14. Может ли номер отслеживания измениться во время международной передачи?

Это возможно, в зависимости от участвующих операторов; сохраняйте каждый номер, предоставленный продавцом, и сопоставляйте связанные события.

15. Могут ли компании отслеживать отправления 139Express через API?

Компаниям следует использовать официальное интерфейсное решение перевозчика, описанное в актуальной документации, если оно доступно, или API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.

API отслеживания

// 1. Current public official 139Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.