DPD (DE) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DPD (DE) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dpd.com/

Urmăriți

Despre DPD Germany

DPD Germany este activitatea de transport colete din Germania a brandului DPD în cadrul Geopost. Aceasta operează livrarea internă de colete în Germania, servicii internaționale de coletărie prin rețeaua DPD și Geopost, opțiuni de livrare la Pickup parcelshop și în locker de colete, notificări de expediere, instrumente de redirecționare și servicii de expediere pentru afaceri.

Informații esențiale despre transportator

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	DPD Deutschland GmbH este compania operațională germană prezentată de obicei utilizatorilor de limbă engleză ca DPD Germany.
Site web oficial	https://www.dpd.com/
Tip de transportator	Transportator de colete, operator intern de ultim kilometru, participant la o rețea internațională de coletărie și furnizor de servicii de expediere pentru afaceri.
Regiune principală	Germania pentru colectare, sortare și livrare internă; Europa și destinații internaționale selectate prin serviciile DPD și Geopost.
Pagină de urmărire	Urmărirea coletelor DPD Germany
Organizație-mamă	Geopost, rețeaua internațională de livrare colete a La Poste Group.
Înființare și sediu central	Detaliile privind înființarea și sediul central nu sunt repetate aici decât dacă sunt confirmate pe paginile oficiale actuale ale companiei DPD Germany pentru entitatea juridică exactă.

Pentru urmărire, distingeți DPD Germany de alte companii DPD din alte țări. Un colet poate fi creat de un comerciant, colectat de DPD Germany, transportat pe distanțe lungi prin rețeaua DPD sau Geopost, vămuït pentru traficul din afara UE și, în final, livrat de o unitate DPD dintr-o anumită țară sau de un alt partener local de livrare.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Relație

DPD Germany

DPD Germany este entitatea canonică de transportator pentru colectarea, sortarea și livrarea pe ultimul kilometru a coletelor DPD din Germania.

Vizualizați toate detaliile pentru DPD Germany

Tip de entitate	Transportator canonic și companie operațională.
De ce contează pentru urmărire	DPD Germany este partea care trebuie verificată atunci când cea mai recentă scanare fizică este în Germania sau când coletul este livrat în Germania.
Dovezi oficiale	Site-ul web DPD Germany, pagina de urmărire a coletelor, paginile companiei și de recepționare.

DPD CLASSIC și DPD EXPRESS

DPD CLASSIC și DPD EXPRESS sunt servicii de coletărie oferite în cadrul portofoliului de servicii pentru afaceri DPD Germany.

Vizualizați toate detaliile pentru serviciile DPD

Tip de entitate	Servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	Serviciul selectat de expeditor influențează viteza de livrare, opțiunile de livrare, necesitatea semnăturii și rutarea internațională.
Dovezi oficiale	Paginile DPD Germany pentru expediere, transport comercial și servicii.

myDPD și urmărirea coletelor

myDPD și pagina de urmărire a coletelor DPD Germany oferă evenimente ale expedierii, notificări de livrare și gestionarea livrării de către destinatar, acolo unde este disponibilă.

Vezi toate detaliile pentru produsele de urmărire DPD

Tip de entitate	Produse de urmărire și instrumente pentru destinatari.
De ce contează pentru urmărire	Urmărirea oficială poate afișa opțiuni de livrare specifice DPD, cum ar fi redirecționarea către parcelshop, permisiunea de livrare sau o nouă dată de livrare.
Dovezi oficiale	Paginile DPD Germany pentru recepționare, urmărirea coletelor și myDPD.

Depozite, hub-uri și Pickup parcelshops DPD

DPD Germany utilizează depozite, centre de sortare și locații Pickup pentru a transporta și livra colete în Germania.

Vezi toate detaliile pentru entitățile rețelei DPD

Tip de entitate	Entități-cheie ale rețelei și facilităților.
De ce contează pentru urmărire	Un colet poate fi în tranzit la un depozit, reținut la un Pickup parcelshop sau ieșit pentru livrare din depozitul local de livrare.
Dovezi oficiale	Locatorul Pickup parcelshop DPD Germany și paginile de ajutor pentru recepționare.

Unități naționale DPD și autorități vamale

Unitățile naționale DPD și autoritățile vamale pot prelua responsabilitatea în timpul transportului internațional în afara segmentului intern german.

Vezi toate detaliile pentru partenerii internaționali

Tip de entitate	Parteneri internaționali sau de ultim kilometru și autorități guvernamentale.
De ce contează pentru urmărire	Vămuirea la import, verificările de securitate la export și livrarea în țara de destinație pot genera evenimente pe care DPD Germany nu le controlează direct.
Dovezi oficiale	Paginile DPD pentru expediere internațională și paginile de urmărire DPD din țara de destinație.

17TRACK

17TRACK este o platformă independentă multi-carrier care agregă evenimentele de urmărire disponibile de la DPD Germany și nu transportă colete.

Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea transportatorului și la normalizarea evenimentelor, dar DPD Germany sau expeditorul trebuie să gestioneze modificările de livrare, reclamațiile și rambursările comerciale.
Dovezi oficiale	Documentația API 17TRACK și documentația platformei de urmărire a transportatorilor.

Răspuns rapid

Urmărește un colet DPD Germany introducând numărul etichetei coletului sau numărul de urmărire pe pagina oficială DPD Germany de urmărire a coletelor sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, elimină mai întâi spațiile, verifică dacă comerciantul a furnizat un număr de comandă în locul unui număr de colet și acordă timp pentru ca DPD Germany să primească fizic coletul după crearea etichetei.

Sfat util: 17TRACK poate afișa într-un singur loc evenimentele disponibile de la DPD Germany și alți transportatori, dar 17TRACK nu este transportatorul și nu poate modifica o adresă, aranja o rambursare, aproba o reclamație sau forța o scanare de livrare.

Cum să urmăriți coletele DPD Germany

Folosește pagina oficială DPD Germany pentru opțiuni de livrare specifice DPD și folosește 17TRACK atunci când o comandă de pe marketplace poate implica mai mulți transportatori sau un transfer internațional.

Găsește numărul etichetei coletului în e-mailul de expediere al expeditorului, în contul magazinului online, în notificarea DPD sau pe chitanța creată când coletul a fost expediat.
Deschide Urmărirea coletelor DPD Germany și introdu numărul fără spații sau semne de punctuație suplimentare.
Dacă comanda traversează granițe sau transportatorul nu este clar, introdu același număr pe 17TRACK și lasă detectarea transportatorului să compare sursele de urmărire disponibile.
Dacă urmărirea afișează doar o etichetă sau nicio scanare, confirmă cu vânzătorul că coletul a fost predat efectiv către DPD Germany, nu doar anunțat electronic.

Ghid de căutare a identificatorilor

Identificator	Îl folosești pentru urmărire?
Numărul etichetei coletului sau numărul de urmărire	Da. Acesta este identificatorul principal pentru urmărirea coletelor DPD Germany.
Număr de comandă	De obicei, nu. Acesta identifică comanda din magazin și este posibil să nu fie recunoscut de DPD Germany.
Număr de referință	Uneori. Expeditorii comerciali pot atașa referințe, dar urmărirea publică se așteaptă în mod normal la numărul coletului.
Aviz de livrare sau link de notificare	Folosește linkul de notificare DPD pentru opțiunile de livrare; copiază numărul coletului dacă ai nevoie de urmărire independentă.

Formate și exemple de numere de urmărire

Urmărirea DPD Germany se bazează în mod normal pe un număr de etichetă de colet DPD. Paginile publice DPD Germany nu publică o specificație universală completă de numerotare, așadar identificarea doar pe baza prefixului trebuie tratată ca un indiciu, nu ca dovadă a tipului de serviciu.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de etichetă de colet DPD Germany

De obicei, un identificator numeric al coletului; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.

Vedeți toate detaliile pentru numărul de etichetă de colet DPD Germany

Lungime/structură	Numerele etichetelor de colet DPD apar, de obicei, ca identificatori numerici lungi. DPD Germany nu publică un tabel complet de modele destinat consumatorilor pentru fiecare serviciu și tip de cont.
Emis de	DPD Germany sau sistemul de expediere compatibil DPD al expeditorului atunci când este creată o etichetă DPD.
Serviciu/utilizare tipică	Colete interne, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, retururi și colete DPD transfrontaliere.
Cine îl vede și unde	Consumatorii îl văd în e-mailurile DPD, notificările din aplicație sau e-mailurile de expediere ale comerciantului; expeditorii îl văd pe etichetă, în manifestul de expediere sau în software-ul de expediere.
Domeniul de urmărire	Urmărește evenimentele DPD Germany și evenimentele conectate din rețeaua DPD acolo unde se fac schimburi de date.
Avertisment important	Un număr pe care DPD Germany îl poate afișa nu este întotdeauna dovada că DPD Germany a primit fizic coletul; evenimentele timpurii pot fi anunțuri electronice.

ID de comandă sau referință a comerciantului

Referință alfanumerică specifică magazinului; nu este un număr public fiabil de urmărire DPD Germany.

Vedeți toate detaliile pentru referințele comercianților

Lungime/structură	Variază în funcție de comerciant, marketplace sau sistemul de gestionare a depozitului.
Emis de	Vânzătorul, marketplace-ul, depozitul de fulfillment sau sistemul de planificare a resurselor întreprinderii.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare pentru serviciul clienți, potrivire în portalul de retururi sau confirmare a comenzii.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe facturi, pagini de comandă și în e-mailurile magazinului.
Domeniul de urmărire	De obicei, nu există urmărire directă la transportator decât dacă comerciantul îl asociază cu un număr de colet DPD în propriul portal.
Avertisment important	Cereți comerciantului numărul de colet DPD dacă urmărirea DPD Germany respinge referința.

Identificator de partener internațional

Poate fi numeric sau alfanumeric, în funcție de transportatorul de origine sau de unitatea DPD din țara de destinație.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii de parteneri internaționali

Lungime/structură	Variază în funcție de partener și țară; unele sisteme păstrează numărul original, în timp ce altele îl leagă de un număr de etichetă de colet DPD.
Emis de	Transportatorul de origine, compania DPD destinație, partenerul logistic sau platforma de expediere a marketplace-ului.
Serviciu/utilizare tipică	Colete transfrontaliere, importuri din marketplace-uri, retururi și expedieri consolidate de transport pe linie principală.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii pot vedea mai întâi numărul de origine și un număr DPD ulterior, când coletul intră în rețeaua DPD.
Domeniul de urmărire	Vizibilitatea depinde de schimbul de date dintre transportatorul de origine, DPD Germany, vamă și operatorul de livrare de la destinație.
Avertisment important	Faptul că este vizibil în urmărirea DPD Germany nu înseamnă neapărat că numărul a fost emis de DPD Germany.

Exemplu pentru documentație

Folosiți exemple mascate, cum ar fi 05## #### #### ## sau XDPD #### #### #### în documentele publice.

Vedeți toate detaliile pentru exemplele mascate

Lungime/structură	Mascarea arată doar gruparea și nu este o regulă oficială completă de alocare.
Emis de	Nu există niciun transportator sau comerciant real; acestea sunt exemple fictive, care nu pot fi interogate.
Serviciu/utilizare tipică	Articole de ajutor, substituenți UI, instruire și tichete de asistență.
Cine îl vede și unde	Echipele de asistență și dezvoltatorii ar trebui să folosească formate mascate pentru a evita expunerea datelor reale ale expedierilor clienților.
Domeniul de urmărire	Niciunul; exemplele nu ar trebui să se rezolve în expedieri active.
Avertisment important	Nu publicați numere complete de colet aleatorii, deoarece acestea pot corespunde unor expedieri reale.

Statusuri de urmărire și semnificații

Evenimentele de urmărire DPD Germany trebuie citite în funcție de etapa ciclului de viață. Anunțul electronic înseamnă că există date; acceptarea sau scanările în depozit indică faptul că coletul se află fizic în rețeaua DPD.

Căutare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Datele comenzii transmise către DPD

Expeditorul a creat sau a anunțat coletul electronic.

Vedeți toate detaliile pentru datele comenzii transmise către DPD

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul sau depozitul de fulfilment este în mod normal încă responsabil până la predarea fizică.
Ce se întâmplă în continuare	DPD Germany scanează coletul după colectare sau după intrarea în depozit.
Ce ar trebui să faci	Dacă rămâne aici, întreabă vânzătorul dacă pachetul a fost efectiv predat.

Colet predat către DPD sau aflat în depozitul DPD

DPD Germany a primit coletul și acesta este sortat sau pregătit pentru transport.

Vezi toate detaliile pentru coletul predat către DPD

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă în prezent	DPD Germany sau unitatea DPD din țara care a efectuat scanarea.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul se deplasează printr-un depozit, hub sau segment de transport line-haul.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează informațiile privind livrarea estimată și asigură-te că adresa de livrare poate primi colete.

În tranzit

Coletul se deplasează între depozite, huburi sau țări.

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă în prezent	DPD Germany, o altă unitate DPD dintr-o țară sau un operator line-haul contractat, în funcție de rută.
Ce se întâmplă în continuare	O scanare apare la următorul depozit, punct de export, punct de import sau depozit de livrare.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă următoarea scanare fizică, cu excepția cazului în care promisiunea de livrare sau angajamentul vânzătorului a fost depășit.

Procesare vamală sau de import

Coletul este supus verificărilor vamale, de securitate sau ale datelor de import.

Vezi toate detaliile pentru procesarea vamală

Etapa ciclului de viață	Vamă/Predare.
Partea responsabilă în prezent	Autoritățile vamale, procesul brokerului vamal DPD, expeditorul sau importatorul pot fi fiecare implicate.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul este eliberat, sunt solicitate informații, sunt evaluate taxe sau este returnat dacă nu poate fi importat.
Ce ar trebui să faci	Urmărește solicitările oficiale DPD sau vamale de plată și documente și evită linkurile de plată neoficiale.

În curs de livrare

Coletul este încărcat pentru livrarea finală de la depozitul local de livrare DPD.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Curierul local de livrare DPD sau depozitul de livrare.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, depunere la un pickup shop, încercare eșuată sau eveniment de redirecționare.
Ce ar trebui să faci	Folosește linkul oficial DPD dacă ai nevoie de instrucțiuni pentru un loc sigur, parcelshop sau un vecin, acolo unde este permis.

Livrat

DPD Germany sau unitatea DPD destinație a înregistrat o livrare sau o depunere autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă în prezent	Înregistrarea livrării este la DPD; destinatarul sau comerciantul poate trebui să verifice primirea.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării sau detaliile livrării pot fi disponibile prin DPD Germany sau prin expeditor.
Ce ar trebui să faci	Verifică locul sigur, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și detaliile de livrare DPD înainte de escaladare.

Colet pregătit pentru ridicare

Coletul așteaptă la un DPD Pickup parcelshop sau la o altă locație de ridicare.

Vezi toate detaliile pentru coletul pregătit pentru ridicare

Etapa ciclului de viață	Ridicare.
Partea responsabilă în prezent	Pickup parcelshop păstrează coletul conform instrucțiunilor DPD.
Ce se întâmplă în continuare	Destinatarul îl ridică sau DPD îl returnează după perioada oficială de păstrare pentru serviciul și țara respectivă.
Ce ar trebui să faci	Adu notificarea de ridicare, numărul de urmărire și actul de identitate necesar.

Excepție la livrare sau returnare către expeditor

Livrarea nu a putut fi finalizată sau coletul este trimis înapoi.

Vedeți toate detaliile pentru excepție sau retur

Etapa ciclului de viață	Excepție sau retur.
Partea responsabilă în prezent	DPD Germany, unitatea DPD destinație, vama sau expeditorul, în funcție de motivul evenimentului.
Ce se întâmplă în continuare	O altă încercare, disponibilitate pentru ridicare, clarificarea adresei, acțiune vamală sau deplasare de retur.
Ce ar trebui să faci	Acționați rapid prin linkul oficial de urmărire; dacă a fost deja returnat, contactați expeditorul pentru opțiuni de retrimitere sau rambursare.

Servicii și timpi de livrare

Serviciile DPD Germany sunt selectate de expeditor. Destinatarii pot urmări și gestiona multe livrări, dar contractul expeditorului și alegerea serviciului controlează viteza, răspunderea, opțiunile de ridicare și drepturile de reclamație.

Compararea serviciilor

Serviciu

Cel mai potrivit pentru

DPD CLASSIC

Expediere standard de colete pentru expedieri interne și europene B2C sau B2B.

Vedeți toate detaliile pentru DPD CLASSIC

Tip de serviciu	Serviciu standard de coletărie.
Acoperire	Germania și destinații internaționale acceptate de DPD Germany.
Nivel de urmărire	Urmărire la nivel de colet, cu evenimente de depozit, livrare și excepție.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Supus regulilor actuale DPD Germany privind dimensiunea, circumferința și greutatea coletelor pentru produsul selectat.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Termenii contractuali și paginile serviciilor definesc răspunderea inclusă și serviciile opționale.
Limitare principală	Standardele de livrare variază în funcție de rută, ora-limită, calitatea adresei și transferul internațional.

DPD EXPRESS

Expedieri sensibile la timp pentru care expeditorul achiziționează o opțiune express disponibilă pentru destinație.

Vedeți toate detaliile pentru DPD EXPRESS

Tip de serviciu	Serviciu express de coletărie.
Acoperire	Rute interne și internaționale selectate, conform disponibilității serviciilor DPD Germany.
Nivel de urmărire	Urmărire la nivel de colet, cu vizibilitate mai bună asupra timpului de livrare acolo unde un produs express o permite.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Expedierile express rămân supuse regulilor specifice produsului privind ambalarea, dimensiunea și greutatea.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de contractul expeditorului și de serviciul express selectat.
Limitare principală	O estimare afișată nu este același lucru cu o garanție de rambursare, cu excepția cazului în care contractul expeditorului și termenii oficiali ai produsului prevăd una.

Livrare la DPD Pickup parcelshop

Destinatari care preferă ridicarea dintr-un DPD Pickup parcelshop sau dintr-un punct de ridicare similar unui locker, acolo unde este disponibil.

Vedeți toate detaliile pentru livrarea la DPD Pickup parcelshop

Tip de serviciu	Opțiune de gestionare a livrării și rețea de ridicare.
Acoperire	Germania și alte țări DPD cu locații Pickup disponibile.
Nivel de urmărire	Urmărirea indică în mod normal depunerea la punctul de ridicare și evenimentele de colectare sau retur.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Numai coletele potrivite pentru locația de ridicare selectată pot fi redirecționate sau livrate acolo.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Notificare de ridicare și flux de colectare, acolo unde sunt disponibile.
Limitare principală	Perioadele de păstrare și identificarea necesară depind de regulile țării și ale locației.

Retururi DPD

Retururi din magazine, retururi pentru reparații și etichete de retur controlate de comerciant.

Vedeți toate detaliile pentru retururile DPD

Tip de serviciu	Serviciu de coletărie pentru retur.
Acoperire	Depinde de configurația pentru retururi DPD a comerciantului și de eligibilitatea țării.
Nivel de urmărire	Urmărirea coletului de retur după ce eticheta este scanată de DPD sau la un punct de ridicare.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Returul trebuie să respecte condițiile de serviciu ale etichetei și regulile de ambalare.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Contractul comerciantului controlează acceptarea rambursării și politica de retur; DPD furnizează urmărirea transportului.
Limitare principală	O scanare de retur livrat nu înseamnă automat că comerciantul a procesat rambursarea.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colete DPD interne în Germania

DPD Germany prezintă în mod obișnuit un tranzit intern scurt pentru coletele standard, dar livrarea efectivă depinde de rută și de ora-limită.

Vezi toate detaliile pentru coletele DPD interne

Zile lucrătoare sau calendaristice	Folosește pagina oficială de servicii DPD Germany și estimarea de urmărire pentru expedierea selectată; weekendurile și sărbătorile pot să nu conteze ca zile normale de operare.
Starea garanției	Nu este o garanție de rambursare a banilor decât dacă acest lucru este precizat explicit în termenii produsului expeditorului.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea fizică de către DPD Germany, nu crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Ora-limită, volumul de lucru al depozitului, calitatea adresei, livrare ratată, vremea, sărbătorile și perturbările operaționale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică paginile curente de servicii DPD Germany și estimarea de urmărire a coletului pentru expedierea activă.

Colete DPD europene

Variază în funcție de origine, destinație, serviciu, procesarea exportului și predarea către partener.

Vezi toate detaliile pentru coletele DPD europene

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei este exprimat ca standarde de tranzit în zile lucrătoare pe rută, în informațiile oficiale despre servicii.
Starea garanției	Estimările de livrare nu sunt garanții decât dacă produsul DPD selectat și contractul specifică una.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea în rețeaua DPD și completarea datelor de export necesare.
Principalii factori de întârziere	Procese de frontieră, conexiune la hub, vamă pentru transporturile non-EU, zone îndepărtate și sărbători locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică serviciul internațional DPD Germany activ și paginile țării de destinație.

DPD EXPRESS

Depinde de opțiunea express achiziționată, eligibilitatea destinației și contractul expeditorului.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare DPD EXPRESS

Zile lucrătoare sau calendaristice	Urmează angajamentul express specific produsului afișat sau contractat pentru expediere.
Starea garanției	Doar termenii oficiali express pot defini dacă se aplică o remediere pentru livrarea întârziată.
Începe să se calculeze de la	Colectare sau acceptare în depozit înainte de ora-limită aplicabilă.
Principalii factori de întârziere	Predare târzie, modificări ale adresei, vamă, verificări ale bunurilor interzise și perturbări ale serviciului.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică paginile curente ale produselor express DPD Germany și contractul expeditorului.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire DPD Germany sunt cauzate de preavizarea electronică, scanări omise, probleme de adresă, disponibilitatea ridicării, verificări vamale sau reguli de serviciu controlate de expeditor. Începe cu cea mai recentă scanare fizică și identifică cine controlează în prezent coletul.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Acțiune imediată

Număr de urmărire invalid

Elimină spațiile, verifică numărul complet al coletului și confirmă că nu este un număr de comandă al magazinului.

Vezi toate detaliile pentru numărul de urmărire invalid

Cauză probabilă	Identificator greșit, greșeală de tastare, etichetă nou creată sau identificare greșită a transportatorului.
Verifică mai întâi	E-mailul comerciantului, notificarea DPD și formatul etichetei de expediere.
Când să escaladezi	Escaladează către comerciant dacă nu este furnizat niciun număr de colet DPD după confirmarea expedierii.
Pe cine să contactezi	Mai întâi comerciantul; DPD Germany dacă ai un număr de colet DPD valid.

Fără urmărire sau doar etichetă creată

Întreabă expeditorul dacă coletul a fost predat fizic către DPD Germany.

Vezi toate detaliile pentru doar etichetă creată

Cauză probabilă	Datele electronice există, dar coletul nu a ajuns încă la un depozit DPD.
Verifică mai întâi	Prima scanare fizică și data expedierii de către vânzător.
Când să escaladezi	Când termenul de expediere promis de vânzător a trecut fără o scanare fizică DPD.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau marketplace-ul, deoarece expeditorul controlează predarea.

Blocat în tranzit

Verificați dacă coletul este între depozite, traversează o frontieră sau așteaptă o scanare la destinație.

Vedeți toate detaliile pentru blocat în tranzit

Cauză probabilă	Interval în transportul principal, scanare ratată, congestie în hub, predare transfrontalieră sau întrerupere a serviciului.
Verifică mai întâi	Cea mai recentă locație fizică, țara de destinație și alertele oficiale de serviciu DPD.
Când să escaladezi	Escaladați când angajamentul de livrare al vânzătorului sau estimarea de livrare afișată de DPD este depășită în mod clar.
Pe cine să contactezi	Destinatarul poate contacta DPD Germany pentru probleme de livrare; de obicei, expeditorul inițiază investigația formală.

Excepție de livrare sau livrare eșuată

Folosiți linkul oficial de urmărire DPD pentru a alege o nouă opțiune de livrare, dacă este disponibilă.

Vedeți toate detaliile pentru excepția de livrare

Cauză probabilă	Destinatar absent, problemă de acces, adresă greșită, predare nesigură, redirecționare către punct de ridicare sau problemă cu ruta șoferului.
Verifică mai întâi	Notificarea DPD, numele de pe sonerie, detaliile adresei și opțiunile de redirecționare disponibile.
Când să escaladezi	Escaladați înainte ca coletul să fie returnat sau după încercări eșuate repetate.
Pe cine să contactezi	Destinatarul pentru opțiuni de livrare; expeditorul dacă este necesară corectarea adresei sau reexpedierea.

Colet pregătit pentru ridicare

Ridicați-l prompt cu notificarea și actul de identificare necesare.

Vedeți toate detaliile pentru problemele de ridicare

Cauză probabilă	Destinatar indisponibil, livrare redirecționată sau livrare la punct de ridicare selectată.
Verifică mai întâi	Locația de ridicare, programul de funcționare, codul de ridicare și perioada de păstrare afișate de DPD.
Când să escaladezi	Dacă locația nu poate găsi coletul sau urmărirea arată ridicare, dar nu au fost primite informații de colectare.
Pe cine să contactezi	Serviciul clienți DPD Germany sau expeditorul, dacă coletul este returnat.

Reținere la vamă

Furnizați datele de import solicitate sau efectuați plata numai prin canalele oficiale DPD sau vamale.

Vedeți toate detaliile pentru reținerea la vamă

Cauză probabilă	Factură lipsă, verificare a mărfurilor restricționate, procesare TVA/taxe vamale la import sau date incomplete.
Verifică mai întâi	Factura expeditorului, descrierea HS, datele de contact ale destinatarului și solicitarea oficială de plată.
Când să escaladezi	Când DPD sau vama solicită documente ori când expeditorul trebuie să corecteze date comerciale.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru erori ale facturii de export; canalul DPD sau vamal pentru întrebări privind procesarea importului.

Livrat, dar neprimit

Verificați locul sigur, vecinii, recepția, membrii gospodăriei și dovada livrării înainte de a depune o contestație.

Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Depunere autorizată, livrare la vecin, livrare la recepție, scanare prematură, furt sau livrare greșită.
Verifică mai întâi	Fotografie de livrare sau dovadă, dacă este disponibilă, adresa exactă de livrare, ridicare de la parcelshop și recepția clădirii.
Când să escaladezi	Escaladați rapid dacă coletul nu poate fi găsit după verificările locale.
Pe cine să contactezi	DPD Germany pentru înregistrarea livrării; vânzătorul pentru rambursare, înlocuire sau sprijin pentru reclamație formală.

Colet pierdut sau deteriorat

Păstrați ambalajul, fotografiile, dovada valorii și contactați expeditorul, deoarece contractul de transport este de obicei cu expeditorul.

Vedeți toate detaliile pentru colet pierdut sau deteriorat

Cauză probabilă	Deteriorare în tranzit, conținut lipsă, direcționare greșită, pierdere confirmată sau dispută de livrare nerezolvată.
Verifică mai întâi	Fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, conținutului, facturii și celei mai recente scanări de urmărire.
Când să escaladezi	Escaladați imediat ce deteriorarea este descoperită sau după ce urmărirea a depășit pragul oficial de investigație pentru serviciu.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau comerciantul pentru reclamație și rambursare; DPD Germany pentru investigația de transport, acolo unde este permis.

Formalități vamale pentru expediere internațională și predări între transportatori

DPD Germany participă la mișcarea transfrontalieră a coletelor prin rețelele DPD și Geopost. Pentru expedierile din afara UE, datele vamale și de import pot afecta vizibilitatea urmăririi și timpul de livrare.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Etichetă de origine și preavizare

Expeditorul creează datele expedierii și datele vamale, dacă este necesar.

Vedeți toate detaliile pentru eticheta de origine și preaviz

Custode fizic/entitate responsabilă	Expeditor sau depozit de fulfilment.
Eveniment tipic de urmărire	Datele expedierii au fost transmise sau coletul a fost anunțat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un număr de colet DPD poate fi asociat cu o referință a comerciantului sau a partenerului.
Interval normal fără vizibilitate	Nu este vizibilă nicio mișcare fizică până la colectare sau intrarea în depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați o scanare de acceptare DPD sau cereți vânzătorului confirmarea predării.

Procesare la export și transport line-haul

Coletul părăsește depozitul de origine și se deplasează prin hub-uri DPD sau prin transport transfrontalier.

Vedeți toate detaliile pentru procesarea la export și transportul line-haul

Custode fizic/entitate responsabilă	DPD Germany, o altă unitate DPD dintr-o țară sau un furnizor contractat de transport line-haul.
Eveniment tipic de urmărire	În tranzit, plecat din depozit, sosit la hub sau procesare la export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul de colet DPD rămâne utilizabil; pot fi adăugate referințe ale partenerilor.
Interval normal fără vizibilitate	Pot apărea intervale fără actualizări între scanările internaționale și în timpul transportului line-haul pe timpul nopții.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu considerați un interval fără scanări drept pierdere decât dacă estimarea oficială de livrare sau promisiunea vânzătorului este depășită.

Control vamal și de import

Autoritățile sau procesele vamale verifică bunurile, valoarea, documentele și taxele de import.

Vedeți toate detaliile pentru controlul vamal și de import

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală, procesul vamal DPD, expeditorul, brokerul sau importatorul, în funcție de problemă.
Eveniment tipic de urmărire	Procesare vamală, vămuire la import, informații necesare sau întârziat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul de urmărire rămâne în mod normal asociat, dar referințele vamale pot fi separate.
Interval normal fără vizibilitate	Durata vămuirii nu este garantată și poate varia în funcție de bunuri și destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Furnizați prompt documentele solicitate și plătiți taxele vamale numai prin canale oficiale verificate.

Livrare la destinație și predare către partener

Unitatea DPD la destinație sau partenerul local primește coletul pentru livrarea pe ultimul kilometru.

Vedeți toate detaliile pentru livrarea la destinație și predarea către partener

Custode fizic/entitate responsabilă	Compania DPD la destinație, depozitul local de livrare sau partenerul oficial de livrare.
Eveniment tipic de urmărire	Sosit la depozitul de livrare, în curs de livrare, livrat, pickup shop, încercare eșuată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Unele rute afișează o referință locală suplimentară; utilizați 17TRACK sau pagina DPD a destinației dacă vizibilitatea se modifică.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea un interval fără actualizări între predarea electronică și prima scanare fizică la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați pagina locală de urmărire DPD pentru instrucțiuni de livrare și contactați expeditorul pentru modificări la nivel contractual.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

DPD Germany oferă gestionarea livrării pentru destinatari prin linkuri oficiale de urmărire și myDPD, acolo unde este disponibil. Eligibilitatea depinde de tipul expedierii, restricțiile expeditorului și etapa curentă a livrării.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Schimbarea zilei de livrare

Destinatarul, acolo unde expedierea și ruta permit o nouă dată de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru schimbarea zilei de livrare

Eligibilitate	Disponibil numai pentru coletele eligibile afișate în urmărirea DPD sau în myDPD.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de procesarea finală a livrării sau înainte ca opțiunea să expire în interfața oficială DPD.
Taxă	Nu este menționată aici nicio taxă universală; verificați opțiunea oficială afișată pentru colet.
Garantat?	Nu este garantat până când DPD nu confirmă modificarea.
Link oficial pentru acțiune	Opțiuni de primire DPD Germany

Redirecționare către Pickup parcelshop

Destinatarul, atunci când dimensiunea coletului, serviciul și regulile privind locația permit livrarea la punct de ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru redirecționarea către Pickup parcelshop

Eligibilitate	Disponibil pentru colete eligibile și locații Pickup disponibile.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de ruta de livrare sau de termenul-limită de redirecționare indicat de DPD.
Taxă	Verificați opțiunea oficială specifică coletului.
Garantat?	Nu este garantat dacă coletul este deja prea avansat în procesarea livrării.
Link oficial pentru acțiune	DPD Pickup parcelshops

Permisiune de depunere sau loc sigur

Destinatarul, acolo unde DPD Germany oferă autorizare pentru coletul specific.

Vedeți toate detaliile pentru permisiunea de depunere

Eligibilitate	Depinde de restricțiile expeditorului, tipul produsului, adresă și regulile DPD.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de tentativa de livrare și înainte de închiderea instrucțiunilor pentru șofer.
Taxă	Nu este menționată ca taxă publică universală; urmați opțiunea DPD afișată.
Garantat?	Nu; șoferii trebuie totuși să poată livra în siguranță și în mod legal.
Link oficial pentru acțiune	Urmărirea coletelor DPD Germany

Solicitare dovadă de livrare

Expeditorul, destinatarul sau comerciantul, în funcție de regulile de confidențialitate și de drepturile contractuale.

Vedeți toate detaliile pentru dovada de livrare

Eligibilitate	Disponibil acolo unde DPD înregistrează detaliile livrării pentru expediere și le poate divulga conform regulilor aplicabile.
Termen-limită/etapă disponibilă	După o scanare de livrare sau un eveniment de livrare contestat.
Taxă	Depinde de contract și de canalul de asistență.
Garantat?	Divulgarea poate fi limitată de protecția datelor sau de lipsa dovezilor de livrare.
Link oficial pentru acțiune	Asistență DPD Germany

Reclamații pentru pierdere sau deteriorare, asigurare și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o reclamație de transport, despăgubirea de asigurare și rambursarea ecommerce sunt procese separate. Pentru multe colete DPD Germany, expeditorul sau comerciantul este partea contractantă și trebuie să gestioneze reclamațiile formale, în timp ce destinatarii ar trebui să documenteze rapid problema.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Utilizați când urmărirea s-a oprit, afișează o excepție sau informațiile de livrare sunt neclare.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea

Cine depune	Destinatarul poate întreba despre livrare; expeditorul poate fi necesar pentru o investigație mai aprofundată.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Utilizați îndrumările oficiale de asistență DPD Germany pentru serviciu; aici nu este menționat un termen-limită universal.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, numele expeditorului, adresa destinatarului, data expedierii și cea mai recentă scanare.
Rezultat posibil	Clarificarea statusului, instrucțiune de livrare, verificare la depozit sau solicitare de a contacta expeditorul.
Link oficial	Asistență DPD Germany

Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Utilizați când DPD Germany sau expeditorul confirmă pierderea, deteriorarea sau lipsa conținutului.

Vedeți toate detaliile pentru reclamația de pierdere sau deteriorare

Cine depune	De obicei expeditorul sau comerciantul, deoarece expeditorul deține contractul de transport.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Urmați termenii actuali DPD Germany, contractul expeditorului și regulile legale de notificare pentru serviciul exact.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, factură, dovada valorii, fotografii, ambalaj, conținut și descrierea deteriorării.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire conform termenilor de răspundere, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Termeni și condiții DPD Germany

Rambursare sau înlocuire pentru comerț electronic

Utilizați când vânzătorul trebuie să rezolve o problemă de achiziție după o livrare întârziată, lipsă sau deteriorată.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea sau înlocuirea pentru comerț electronic

Cine depune	Cumpărătorul contactează vânzătorul sau marketplace-ul; vânzătorul contactează DPD Germany dacă este necesară o investigație de transport.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Politicile marketplace-ului și ale vânzătorului controlează termenele-limită pentru cumpărător.
Dovezi necesare	Numărul comenzii, numărul de urmărire, fotografii, note privind disputa de livrare și istoricul comunicării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, credit în magazin, depunerea unei reclamații sau soluționarea unei dispute.
Link oficial	Utilizați centrul de ajutor al comerciantului sau al marketplace-ului; DPD Germany nu aprobă rambursările magazinelor.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile DPD Germany depind de produs, destinație și contract. Expeditorii trebuie să verifice termenii actuali DPD Germany înainte de a trimite baterii, lichide, mărfuri periculoase, articole de valoare, produse perisabile sau mărfuri care necesită permise vamale.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase și materiale periculoase

Restricționat sau interzis, cu excepția cazului în care produsul și contractul permit transportul conform.

Vedeți toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, substanțe chimice și mărfuri periculoase reglementate.
Condiție/ambalare esențială	Necesită clasificare, ambalare conformă, etichetare și permisiune contractuală acolo unde este permis.
Limitare de transport	Poate fi refuzat, întârziat, returnat sau direcționat numai prin servicii aprobate.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, scanare de excepție, returnare sau respingerea reclamației dacă nu este declarat.
Reguli oficiale	Termeni și condiții DPD Germany

Baterii, lichide și mărfuri fragile

Adesea restricționate de regulile privind ambalarea, declarația, ruta și marfa.

Vedeți toate detaliile pentru baterii, lichide și mărfuri fragile

Exemple tipice	Baterii cu litiu, cosmetice, vopsea, articole din sticlă și electronice sensibile.
Condiție/ambalare esențială	Protejați conținutul împotriva scurgerilor, spargerii și scurtcircuitului; respectați restricțiile oficiale pentru produse.
Limitare de transport	Unele mărfuri pot fi excluse de la serviciile aeriene sau transfrontaliere.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Verificare manuală, întârziere, raport de deteriorare sau returnare.
Reguli oficiale	Asistență DPD Germany

Mărfuri controlate vamal

Restricționate atunci când lipsesc licențele de export sau import, facturile sau declarațiile.

Vedeți toate detaliile pentru mărfurile controlate vamal

Exemple tipice	Mărfuri supuse sancțiunilor, permiselor, regulilor alimentare, regulilor fitosanitare sau restricțiilor de destinație.
Condiție/ambalare esențială	Factură exactă, valoare, descrierea mărfii și conformitatea cu destinația.
Limitare de transport	Vama poate reține, inspecta, respinge sau returna coletul.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, solicitare de documente, solicitare de plată a taxelor vamale sau returnare la expeditor.
Reguli oficiale	Expediere internațională DPD Germany

Serviciu clienți

Utilizați canalele oficiale DPD Germany pentru opțiunile de livrare și suport specific coletului. Pregătiți numărul coletului, numele expeditorului, adresa destinatarului, cea mai recentă scanare, data livrării, fotografii pentru deteriorare și dovada valorii înainte de a contacta suportul.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărirea coletului

Urmărirea coletelor DPD Germany

Vedeți toate detaliile pentru suportul de urmărire a coletelor DPD Germany

Cel mai potrivit pentru	Evenimente de expediere, opțiuni de livrare, starea ridicării și detalii de livrare legate de dovadă.
Regiune/limbă	Germania; paginile DPD Germany sunt disponibile în secțiuni în germană și engleză.
Program și fus orar	Disponibilitatea autoservirii online depinde de website; nu sunt necesare ore cu personal pentru căutarea urmăririi.
Informații de pregătit	Numărul etichetei coletului, codul poștal de livrare și linkul de notificare, dacă este disponibil.
Limitare importantă	Urmărirea nu poate anula restricțiile expeditorului sau deciziile vamale.

Pagina de asistență și contact

Asistență DPD Germany

Vezi toate detaliile pentru asistența DPD Germany

Cel mai potrivit pentru	Probleme de livrare, întrebări despre colete lipsă, rapoarte de deteriorare și ajutor pentru servicii.
Regiune/limbă	Germania; disponibilitatea limbilor urmează pagina oficială.
Program și fus orar	Programul actual cu personal disponibil trebuie verificat pe pagina oficială de asistență, deoarece se poate schimba.
Informații de pregătit	Numărul coletului, expeditorul, adresa destinatarului, datele de contact, istoricul evenimentelor și fotografii, dacă sunt relevante.
Limitare importantă	Compensația formală poate necesita implicarea expeditorului, deoarece expeditorul deține de obicei contractul de transport DPD.

Instrument de căutare Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Vezi toate detaliile pentru instrumentul de căutare Pickup parcelshop

Cel mai potrivit pentru	Găsirea punctelor de colectare, verificarea detaliilor locației și planificarea ridicării.
Regiune/limbă	Germania și locațiile din rețeaua DPD Pickup afișate de instrumentul oficial de căutare.
Program și fus orar	Programul de lucru variază în funcție de locație și trebuie verificat în instrumentul de căutare.
Informații de pregătit	Cod poștal, oraș, număr colet și notificare de ridicare.
Limitare importantă	Instrumentul de căutare nu dovedește că un anumit colet este gata; bazați-vă pe evenimentul de ridicare din urmărire.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Consumatorii ar trebui să folosească urmărirea oficială DPD Germany pentru un singur colet. Comercianții și platformele ar trebui să folosească integrări cu transportatorii sau o platformă de urmărire multi-transportator atunci când au nevoie de vizibilitate în masă, detectarea transportatorului, statusuri normalizate și monitorizarea excepțiilor pentru DPD Germany și alți transportatori.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Integrare de expediere business DPD Germany

DPD Germany sau sisteme business DPD.

Vezi toate detaliile pentru integrarea de expediere business DPD Germany

Acoperire transportatori	DPD Germany și serviciile acceptate ale rețelei DPD pentru expeditorii contractați.
Utilizare principală	Crearea etichetelor, fluxuri de expediere și servicii business contractate; capacitățile de urmărire depind de integrarea oficială oferită expeditorului.
Autentificare	Necesită acces business DPD sau date de autentificare contractuale, acolo unde sunt furnizate.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Documentația publică actuală pentru consumatori nu confirmă un endpoint universal deschis de urmărire pentru toți utilizatorii.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Folosiți resursele business și pentru dezvoltatori DPD Germany actuale, furnizate clienților contractați.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu copiați endpoint-uri DPD vechi din fragmente de la terți fără a confirma documentația DPD actuală.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API

Acoperire transportatori	Urmărire multi-transportator, inclusiv DPD Germany acolo unde este acceptată de recunoașterea transportatorilor 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrați expedieri, recuperați evenimente de urmărire standardizate și susțineți vizibilitatea pentru marketplace sau ecommerce.
Autentificare	Folosește o cheie 17TRACK API în headerul 17token.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Acceptă fluxurile de înregistrare și urmărire descrise în documentația 17TRACK API.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosiți endpoint-urile v2.4 actuale afișate în documentația oficială 17TRACK.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul DPD Germany?

Introduceți numărul coletului DPD pe pagina oficială de urmărire a coletelor DPD Germany sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile la transportatori.

2. Unde este numărul meu de urmărire DPD Germany?

Numărul de urmărire se află de obicei în emailul de expediere al comerciantului, notificarea DPD, vizualizarea myDPD, software-ul de expediere al expeditorului sau pe eticheta coletului.

3. Cum arată un număr de urmărire DPD Germany?

Numerele de colet DPD Germany apar frecvent ca identificatori numerici lungi ai etichetelor de colet, dar DPD Germany nu publică un tabel complet de modele publice pentru fiecare serviciu și tip de cont.

4. Când va apărea prima scanare de urmărire DPD Germany?

Prima scanare fizică apare în mod normal după ce coletul este colectat sau ajunge la un depozit DPD; simpla creare electronică a etichetei nu dovedește predarea fizică.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea DPD Germany?

Urmărirea se poate întrerupe în timp ce coletul se află între depozite, trece o frontieră, așteaptă vama sau se deplasează printr-o predare către un partener fără o scanare nouă.

6. Cât durează livrarea DPD Germany?

Timpul de livrare depinde de serviciul achiziționat de expeditor, ora-limită de preluare, destinație, vamă, calitatea adresei, weekenduri și perturbări ale serviciului.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare DPD Germany eșuată?

Deschide linkul oficial de urmărire DPD Germany și alege o opțiune disponibilă, cum ar fi o nouă zi de livrare, Pickup parcelshop sau instrucțiuni de livrare, dacă coletul este eligibil.

8. Ce se întâmplă dacă DPD Germany spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verifică mai întâi locul sigur, recepția, vecinii, membrii gospodăriei și detaliile livrării, apoi contactează DPD Germany și vânzătorul dacă pachetul încă lipsește.

9. Cine se ocupă de un colet DPD Germany pierdut sau deteriorat?

Expeditorul sau comerciantul gestionează de obicei reclamațiile formale pentru pierdere sau deteriorare, deoarece expeditorul deține contractul de transport, în timp ce destinatarul ar trebui să păstreze fotografiile, ambalajul și dovada valorii.

10. Cum contactez serviciul de asistență clienți DPD Germany?

Folosește pagina oficială de asistență DPD Germany, pagina de urmărire a coletelor sau instrumentul de găsire Pickup parcelshop și pregătește numărul coletului, adresa, cea mai recentă scanare și dovezile problemei.

11. Urmărirea DPD Germany arată vămuirea?

Urmărirea DPD Germany poate afișa evenimente vamale sau de procesare a importului pentru coletele internaționale relevante, dar sosirea la vamă nu înseamnă că pachetul a fost eliberat.

12. Se poate schimba numărul unui colet DPD Germany în timpul livrării internaționale?

Numărul coletului DPD rămâne adesea utilizabil, dar un partener sau o unitate DPD din țara de destinație poate adăuga o referință locală pentru predare și livrarea pe ultimul segment.

13. Care este diferența dintre preavizul DPD Germany și acceptare?

Preavizul înseamnă că datele expedierii au fost trimise către DPD Germany, în timp ce acceptarea înseamnă că pachetul a fost scanat fizic de DPD Germany sau de o altă unitate a rețelei DPD.

14. Poate DPD Germany să deducă serviciul doar din prefixul numărului de urmărire?

Deducerea serviciului doar pe baza prefixului nu este fiabilă, deoarece DPD Germany nu publică un tabel complet de alocare publică, iar familiile de numere se pot suprapune în funcție de expeditor, sistem sau rută.

15. Pot companiile să urmărească expedierile DPD Germany printr-un API?

Expeditorii DPD Germany contractați pot primi acces oficial de integrare, în timp ce companiile care au nevoie de urmărire multi-carrier pot folosi 17TRACK API cu o cheie 17TRACK API.

16. De ce 17TRACK afișează DPD Germany, dar vânzătorul afișează un alt transportator?

Un colet internațional poate implica o platformă a vânzătorului, un furnizor logistic de origine, DPD Germany și un transportator de destinație, astfel încât 17TRACK poate afișa transportatorul care are evenimente disponibile pentru segmentul curent.

API de urmărire

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'