VMC Chinese Parts rastreamento de pedido

https://www.vmcchineseparts.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da VMC Chinese Parts.

Sobre a VMC Chinese Parts

A VMC Chinese Parts é uma varejista online dos Estados Unidos especializada em peças para quadriciclos, UTVs, scooters, karts, motos de trilha e máquinas relacionadas fabricados na China. Seu site oficial é https://www.vmcchineseparts.com. Os pedidos são feitos por meio da loja online da varejista hospedada na Shopify, e as informações de envio são enviadas por e-mail depois que o pacote é despachado.

Entidade ou parte do pedido

Função no pedido

VMC Chinese Parts

Varejista que aceita o pedido online, comunica as informações de envio e trata de dúvidas sobre produtos e pedidos.

Ver todos os detalhes sobre a VMC Chinese Parts

O que ela controla	Aceitação do pedido, processamento do produto, comunicações da varejista e devoluções ou tratamento de garantias por parte da varejista.
O que ela não pode controlar	O momento da leitura pela transportadora, a movimentação durante o transporte ou um evento de entrega após a transferência.
Por que isso é importante para o rastreamento	O e-mail de envio da varejista é o meio documentado para obter o número de rastreamento.

Comprador

Fornece as informações de checkout, pagamento, e-mail e envio e recebe as comunicações sobre o pedido.

Ver todos os detalhes sobre o comprador

O que o comprador deve guardar	Confirmação do pedido, e-mail de envio, número de rastreamento, endereço de entrega e fotografias dos produtos ou embalagens danificados.
Limitação	Uma confirmação do pedido mostra que o pedido foi recebido; por si só, ela não comprova a aceitação pela transportadora.

Transportadora

Transporta o pacote e registra as leituras disponíveis de transporte e entrega.

Ver todos os detalhes sobre a transportadora

O que ela controla	Transporte físico, tentativas de entrega e eventos de rastreamento da transportadora.
O que ela não pode controlar	Reembolsos da varejista, decisões sobre compatibilidade do produto ou alterações no pedido original.

17TRACK

Serviço independente de rastreamento que pode exibir eventos quando há um número de rastreamento utilizável da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre a 17TRACK

O que ele pode fazer	Ajudar a identificar uma transportadora e exibir os eventos de rastreamento disponíveis.
O que ele não pode fazer	Visualizar os registros privados de pedidos da VMC Chinese Parts, alterar um endereço, cancelar um pedido, aprovar uma devolução ou emitir um reembolso.

A VMC Chinese Parts afirma que começou como parte da Vogler Motor Company, tornou-se uma empresa independente em 2016, mudou-se para um edifício de 20.000 pés quadrados em 2017 e adicionou um armazém de 18.500 pés quadrados em 2023. Seu site descreve um inventário de mais de 5.000 números de peças.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da VMC Chinese Parts, encontre o e-mail de envio enviado após a expedição e use o número de rastreamento no site da transportadora ou na 17TRACK. Se você tiver uma conta, faça login no site oficial e consulte as informações disponíveis sobre o pedido.

Um número de pedido identifica a compra no sistema da varejista; ele não é necessariamente um número de rastreamento da transportadora. Se o pedido foi recebido, mas o e-mail de envio ainda não chegou, entre em contato com a VMC Chinese Parts pelo endereço Fale conosco ou envie um e-mail para support@vmcchineseparts.com.

Dica profissional: A 17TRACK pode ajudar a rastrear um número de rastreamento válido da transportadora, mas não pode acessar detalhes privados do pedido, modificar um pedido, entrar em contato com o varejista em seu nome ou decidir se um reembolso é devido.

Como rastrear pedidos da VMC Chinese Parts

O ponto de partida mais confiável é a comunicação sobre o envio da VMC Chinese Parts. O varejista informa que uma segunda comunicação contendo o número de rastreamento é enviada depois que o pacote é despachado.

Pesquise na caixa de entrada do e-mail usado na finalização da compra, na pasta de spam e na pasta de promoções pela confirmação do pedido e pela mensagem de envio posterior.
Acesse o site oficial se você criou uma conta e abra o pedido relevante ou o histórico de pedidos.
Copie o número de rastreamento do envio, não apenas o número do pedido do varejista.
Verifique a página de rastreamento da transportadora ou insira o número de rastreamento em 17TRACK.
Se nenhuma comunicação sobre o envio chegar, entre em contato com a VMC Chinese Parts informando o endereço de e-mail do comprador, os dados do pedido e o endereço de entrega.

Comparação dos métodos de rastreamento

Método de rastreamento

Use quando

E-mail de envio

O pedido foi enviado.

Ver todos os detalhes do e-mail de envio

Identificador necessário	O número de rastreamento fornecido na segunda comunicação da VMC Chinese Parts.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora depois que ela aceitou ou escaneou o pacote.
Próximo passo recomendado	Use o número no site da transportadora ou na 17TRACK.
Limitação	Um e-mail pode chegar antes do primeiro escaneamento da transportadora.

Conta da VMC Chinese Parts

Você criou uma conta durante a finalização da compra.

Ver todos os detalhes sobre o acesso pela conta

Identificador necessário	E-mail e senha da conta.
O que você pode ver	Informações do pedido disponibilizadas na conta.
Próximo passo recomendado	Abra o pedido e procure informações sobre o envio ou o rastreamento.
Limitação	O acesso pela conta não substitui o número de rastreamento da transportadora.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre a 17TRACK

Identificador necessário	Um número de rastreamento da transportadora; apenas o número do pedido geralmente não comprova que houve um envio.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora e, quando compatível, a identificação da transportadora.
Próximo passo recomendado	Compare o evento mais recente com o endereço de entrega esperado e entre em contato com a parte responsável se aparecer uma exceção.
Limitação	A 17TRACK não pode visualizar o status privado do pedido no varejista nem o status do reembolso.

Atendimento ao cliente

Nenhum e-mail de envio chega ou as informações do pedido são inconsistentes.

Ver todos os detalhes sobre o atendimento ao cliente

Identificador necessário	Dados do pedido, e-mail do comprador, endereço de entrega e qualquer número de rastreamento já recebido.
O que você pode ver	Informações do pedido e do envio no sistema do varejista.
Próximo passo recomendado	Use a página oficial de contato ou o e-mail de suporte.
Limitação	A VMC Chinese Parts não pode controlar o momento dos escaneamentos da transportadora após a entrega do pacote à transportadora.

Números do pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Mantenha separados a referência do pedido do varejista e o número de rastreamento da transportadora. A VMC Chinese Parts informa que o número de rastreamento é enviado após o envio, enquanto o e-mail inicial confirma que o pedido foi recebido.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da VMC Chinese Parts

Confirmação do pedido ou informações do pedido na conta.

Ver todos os detalhes sobre o número do pedido da VMC Chinese Parts

Quem o emite	Loja on-line da VMC Chinese Parts.
A 17TRACK pode usá-lo?	Use o número de rastreamento da transportadora; uma referência de pedido não é o mesmo que um identificador da transportadora.
O que isso comprova	Isso ajuda o varejista a localizar a compra, mas não comprova que uma transportadora tenha escaneado o pacote.

Número de rastreamento da transportadora

A comunicação sobre o envio enviada após a expedição.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Quem o emite	O sistema de envio ou da transportadora usado para o pacote.
A 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando o número é compatível e foi inserido corretamente.
O que isso comprova	Ele identifica um registro de envio; por si só, não garante uma data de entrega.

Número de rastreamento da devolução

O comprovante da transportadora da devolução ou a etiqueta de devolução, quando uma devolução é autorizada.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Quem o emite	A transportadora responsável pelo envio da devolução.
A 17TRACK pode usá-lo?	Ele pode ser rastreável se for um número de uma transportadora compatível.
O que isso comprova	Ele pode mostrar eventos do transporte da devolução, mas não se a VMC Chinese Parts aprovou um reembolso.

Endereço de e-mail

Confirmação da finalização da compra e correspondência com o suporte.

Ver todos os detalhes do endereço de e-mail

Quem o emite	O comprador fornece esse dado durante a finalização da compra.
A 17TRACK pode usá-lo?	Não. Ele é útil para o suporte do varejista, não para o rastreamento do pacote.
O que isso comprova	Ele ajuda a identificar o registro do cliente, mas não identifica um envio.

Processamento, vendedores e transportadoras

A VMC Chinese Parts atua como varejista no site oficial fornecido, e não como um marketplace com vendedores terceiros separados. A transportadora pode variar conforme o envio e a região; as páginas oficiais fornecidas não estabelecem uma única transportadora universal para todos os pedidos.

Relação entre o atendimento do pedido e a transportadora

Modelo de atendimento do pedido

Quem faz o envio

Atendimento do pedido pelo armazém do varejista

A VMC Chinese Parts prepara e envia as peças compradas.

Ver todos os detalhes sobre o atendimento do pedido pelo armazém do varejista

Atualizações de rastreamento	A transportadora registra eventos de trânsito após receber o pacote.
Responsável por problemas de entrega	Entre em contato com a transportadora para tratar de um evento físico de entrega e com a VMC Chinese Parts para obter suporte sobre o pedido ou produto.
Primeira verificação do cliente	Verifique o e-mail de envio, o endereço e o evento mais recente da transportadora.

Envio Standard, Priority ou Express

O varejista despacha o pedido usando a opção de envio selecionada.

Ver todos os detalhes sobre as opções de envio

Informações oficiais sobre prazos	A página de envio lista as opções Standard, Priority e Express e explica que os pedidos feitos após as 15h, no horário central, são enviados no próximo dia útil.
Limitação importante	Alguns produtos têm restrições de envio; baterias e pneus não podem ser enviados via Express, e os kits de carroceria podem ser enviados apenas via Standard, de acordo com a página oficial de envio.
Primeira verificação do cliente	Compare o serviço selecionado, o tipo de produto e o e-mail de envio com o evento mais recente.

Marketplace ou vendedor terceiro

Não indicado para a loja oficial da VMC Chinese Parts.

Ver todos os detalhes sobre a responsabilidade do marketplace

Responsabilidade pelo pedido	O site oficial fornecido apresenta a VMC Chinese Parts como o varejista.
Ação do cliente	Para um pedido feito em outro local, use o canal de suporte de pedidos desse vendedor ou marketplace, em vez de presumir que o site oficial possa acessá-lo.

Status de rastreamento e significados

O status de um pedido do varejista e uma leitura da transportadora descrevem partes diferentes do ciclo. “Enviado” pode indicar uma comunicação de despacho, enquanto “em trânsito” ou “entregue” vem dos eventos disponíveis da transportadora.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo de vida

Pedido recebido

Confirmação do pedido

Ver todos os detalhes do pedido recebido

Significado	A VMC Chinese Parts informa que recebeu o pedido online.
Parte responsável	A VMC Chinese Parts cuida da aceitação e da preparação do pedido.
Ação do cliente	Guarde a confirmação e aguarde a comunicação sobre o envio.

Em preparação ou processamento

Processamento pelo varejista

Ver todos os detalhes da preparação ou do processamento

Significado	O pedido ainda não chegou a um evento confirmado de movimentação pela transportadora.
Parte responsável	A VMC Chinese Parts é o primeiro ponto de contato para questões relacionadas ao pedido.
Ação do cliente	Verifique o e-mail do pedido e as informações oficiais de envio.

Enviado

Expedição ou entrega à transportadora

Ver todos os detalhes do envio

Significado	Após a expedição, uma comunicação de envio deverá fornecer o número de rastreamento.
Parte responsável	O varejista fornece o número; a transportadora fornece as atualizações posteriores.
Ação do cliente	Use o número de rastreamento no site da transportadora ou no 17TRACK.

Em trânsito

Transporte pela transportadora

Ver todos os detalhes do trânsito

Significado	A transportadora registrou uma movimentação ou um processamento entre instalações.
Parte responsável	A transportadora controla a movimentação física e a sequência de atualizações.
Ação do cliente	Acompanhe o evento mais recente e não trate uma estimativa como garantia.

Saiu para entrega

Entrega de última milha

Ver todos os detalhes da saída para entrega

Significado	A transportadora indica que a entrega está planejada para a rota ou o ciclo de entrega atual.
Parte responsável	A transportadora de última milha.
Ação do cliente	Verifique o endereço de entrega e fique atento a uma tentativa de entrega ou a uma atualização de entrega.

Entregue

Evento de entrega

Ver todos os detalhes da entrega

Significado	A transportadora registrou um evento de entrega.
Parte responsável	Primeiro, verifique o local de entrega e o comprovante da transportadora; entre em contato com o varejista se a encomenda não puder ser localizada.
Ação do cliente	Consulte os membros da residência, vizinhos, áreas de recepção e qualquer foto ou comprovante de entrega disponível.

Exceção ou atraso

Interrupção da entrega

Ver todos os detalhes da exceção ou do atraso

Significado	A transportadora registrou um problema, uma interrupção ou a ausência de um evento esperado.
Parte responsável	Comece entrando em contato com a transportadora sobre o evento; contate a VMC Chinese Parts para obter assistência do varejista.
Ação do cliente	Guarde o texto e a data do evento e forneça-os ao encaminhar o problema.

Prazo de entrega e fatores de atraso

O prazo de entrega depende do serviço selecionado, do destino, das restrições do produto e da movimentação efetiva da transportadora. A página atual de envios da VMC Chinese Parts fornece informações diferentes para Estados Unidos, Porto Rico, Canadá e outros destinos internacionais.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário ou serviço

Fonte oficial do prazo

Padrão dos Estados Unidos

A página de envio informa um prazo de entrega padrão; o prazo exibido é diferente entre a página de envio e as perguntas frequentes, portanto verifique as informações atuais do serviço para o pedido.

Ver todos os detalhes sobre o serviço padrão dos Estados Unidos

Fatores de atraso	O horário limite para pedidos, a entrega à transportadora, o destino e as restrições do produto podem afetar o transporte.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Depois que o número de rastreamento for emitido e os eventos da transportadora estiverem disponíveis.
Entre em contato primeiro com	VMC Chinese Parts para comunicação sobre uma remessa não localizada; com a transportadora em caso de uma exceção de trânsito registrada.
Observação	O prazo de serviço informado não é uma garantia de uma data específica de entrega.

Prioritário ou Expresso

A loja oferece opções Prioritário e Expresso com prazos de serviço declarados mais curtos.

Ver todos os detalhes sobre Prioritário ou Expresso

Fatores de atraso	Pedidos feitos após as 15h, no horário central, são enviados no próximo dia útil; baterias e pneus não podem ser enviados por serviço Expresso, e kits de carroceria podem ser enviados somente pelo serviço padrão.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a expedição e o processamento pela transportadora.
Entre em contato primeiro com	VMC Chinese Parts para dúvidas sobre a seleção do serviço ou restrições de produtos; a transportadora para o transporte após a entrega da remessa.
Observação	A página de envio informa que não há garantia de que determinados pedidos Expresso feitos no fim da semana chegarão no sábado.

Canadá

A página oficial informa que a entrega normalmente leva de 2 a 3 semanas.

Ver todos os detalhes sobre o Canadá

Fatores de atraso	Atrasos alfandegários podem estender a entrega para quatro semanas ou mais; os impostos e taxas são de responsabilidade do cliente.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Os eventos da transportadora podem ficar sem atualização durante o transporte ou o processamento alfandegário.
Entre em contato primeiro com	A transportadora para um evento alfandegário ou de transporte; VMC Chinese Parts para dúvidas relacionadas ao pedido.
Observação	A página oficial informa que motores, kits de carroceria, baterias e pneus não são enviados para o Canadá.

Porto Rico

A página oficial informa que a entrega normalmente leva uma semana.

Ver todos os detalhes sobre Porto Rico

Fatores de atraso	Pedidos grandes podem exigir uma cotação de frete, e determinados produtos não podem ser enviados para Porto Rico.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a remessa ser processada pela rede postal ou de transporte aplicável.
Entre em contato primeiro com	VMC Chinese Parts para dúvidas sobre cotação de frete ou elegibilidade do produto.
Observação	A página oficial informa que motores, kits de carroceria, baterias e pneus não são enviados para Porto Rico.

Destino internacional

Uma cotação única é enviada por e-mail para destinos fora das regiões listadas.

Ver todos os detalhes sobre destinos internacionais

Fatores de atraso	A cotação pode incluir ou não tarifas ou IVA; o processamento alfandegário e no destino pode afetar a entrega.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	De acordo com os eventos da transportadora disponíveis para a remessa selecionada.
Entre em contato primeiro com	Envie um e-mail para support@vmcchineseparts.com com os números das peças, quantidades, endereço de envio, e-mail e número de telefone para receber uma cotação.
Observação	A disponibilidade e o prazo internacionais devem ser confirmados para o destino específico.

Problemas comuns e próximos passos

Comece separando um problema relacionado ao pedido de um problema relacionado à transportadora. A comunicação sobre uma remessa não localizada é principalmente uma questão para a loja; uma atualização de transporte ou entrega é principalmente uma questão para a transportadora.

Problema e próximo passo

Problema apresentado

Verifique primeiro

Nenhum número de rastreamento

Procure o e-mail de envio e confirme se o pedido foi realmente aceito.

Ver todos os detalhes sobre nenhum número de rastreamento

Causa provável	O pedido não foi enviado, o endereço de e-mail foi inserido incorretamente ou o e-mail foi filtrado.
Ação imediata	Verifique a pasta de spam e entre em contato com VMC Chinese Parts informando os detalhes do pedido.
Quando encaminhar	Após verificar as mensagens de confirmação e envio.
Quem contatar	VMC Chinese Parts, não a 17TRACK.

Número de rastreamento não funciona

Verifique cada caractere e se a transportadora recebeu o pacote.

Ver todos os detalhes de um número de rastreamento que não funciona

Causa provável	O número foi emitido recentemente, foi inserido incorretamente ou não é um número de rastreamento da transportadora.
Ação imediata	Tente o site da transportadora e a 17TRACK; em seguida, aguarde o primeiro evento da transportadora.
Quando encaminhar	Entre em contato com o varejista se a mensagem de envio continuar inutilizável.
Quem contatar	VMC Chinese Parts para problemas com o número; a transportadora após existir um envio reconhecido.

O pedido informa que foi enviado, mas não há registros de rastreamento

Compare o horário do envio com o evento mais recente da transportadora.

Ver todos os detalhes de um envio sem registros de rastreamento

Causa provável	O varejista enviou as informações de envio antes do primeiro registro da transportadora.
Ação imediata	Guarde o e-mail de envio e verifique novamente com a transportadora.
Quando encaminhar	Peça à VMC Chinese Parts que confirme a expedição se nenhum evento da transportadora aparecer.
Quem contatar	Varejista para confirmação da expedição; transportadora para um pacote reconhecido.

Pacote parado ou atrasado

Leia o evento mais recente, a localização e a data do evento.

Ver todos os detalhes de um pacote parado ou atrasado

Causa provável	Processamento na rede, manuseio no destino, condições climáticas, alfândega ou um problema com o endereço.
Ação imediata	Entre em contato com a transportadora sobre o evento registrado e guarde o texto do evento.
Quando encaminhar	Entre em contato com a VMC Chinese Parts se a transportadora não conseguir resolver o problema de entrega ou se o pedido exigir uma ação do varejista.
Quem contatar	Transportadora primeiro para a movimentação; varejista para soluções relacionadas ao pedido.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega, membros da residência, vizinhos, recepção e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes de um pedido entregue, mas não recebido

Ação imediata	Verifique o endereço, a foto ou o comprovante de entrega, o armário para encomendas ou local seguro, e pergunte aos membros da residência, vizinhos ou funcionários do prédio.
Quando encaminhar	Entre em contato com a transportadora sobre o registro de entrega e, em seguida, com a VMC Chinese Parts se o pacote ainda estiver desaparecido.
Comprovantes a guardar	Número de rastreamento, data de entrega, texto do evento, fotografias, informações da embalagem e correspondência.
Limitação importante	Um registro de entrega não estabelece automaticamente a aprovação do reembolso.

Peça errada, danificada ou inadequada

Fotografias, medidas, página do produto e informações do pedido.

Ver todos os detalhes de uma peça errada, danificada ou inadequada

Causa provável	A compatibilidade da peça pode ser difícil porque máquinas fabricadas na China podem usar diversos componentes de reposição.
Ação imediata	Entre em contato com a VMC Chinese Parts com fotos detalhadas, fotos da máquina, medidas e especificações.
Quando encaminhar	Use o processo de devolução ou garantia do varejista depois que o suporte analisar o problema.
Quem contatar	VMC Chinese Parts; sua página de contato informa que não oferece diagnóstico de máquinas.

A devolução não é atualizada ou o reembolso está pendente

Comprovante de rastreamento da devolução e correspondência com o varejista.

Ver todos os detalhes de um problema com devolução ou reembolso

Causa provável	A transportadora da devolução não publicou um registro ou o varejista não concluiu sua análise.
Ação imediata	Rastreie o número da devolução e entre em contato com a VMC Chinese Parts com os comprovantes da devolução.
Quando encaminhar	Peça ao varejista que confirme o recebimento e o status da solicitação de devolução.
Quem contatar	Transportadora para o trânsito; VMC Chinese Parts para aprovação da devolução ou status do reembolso.

Devoluções, trocas e reembolsos

A VMC Chinese Parts direciona os clientes ao link Returns no rodapé do site para consultar sua política de devolução ou iniciar uma devolução. A FAQ informa que as peças têm uma garantia de 30 dias, sem necessidade de justificativa, e que o frete de substituição é pago para peças que apresentem defeito dentro de 30 dias.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Devolver um pedido ou peça

Use o link Returns no rodapé do site da VMC Chinese Parts.

Ver todos os detalhes de uma devolução padrão

Identificador necessário	Informações do pedido e dados de contato do comprador.
Rastreamento da devolução	Guarde o recibo da transportadora e o número de rastreamento da devolução caso um pacote seja enviado de volta.
Dependência do reembolso	O processamento do reembolso depende da análise da devolução pelo varejista; o transporte da devolução, por si só, não comprova a aprovação.

Falha da peça em até 30 dias

Entre em contato com a VMC Chinese Parts por meio do canal oficial de contato.

Ver todos os detalhes da garantia de 30 dias

Condição oficial	A FAQ informa que as peças compradas da VMC Chinese Parts têm uma garantia de 30 dias, sem perguntas.
Declaração sobre o envio	A FAQ informa que a VMC Chinese Parts substituirá as peças que apresentarem defeito em até 30 dias e pagará o frete.
Ação do cliente	Forneça os detalhes do pedido e explique o problema da peça ao varejista.

Pacote de devolução em trânsito

Use o número de rastreamento da transportadora da devolução no site da transportadora ou no 17TRACK.

Ver todos os detalhes do rastreamento do pacote de devolução

O que o 17TRACK pode mostrar	Eventos disponíveis do envio da devolução.
O que o 17TRACK não pode mostrar	Se o varejista aprovou a devolução ou emitiu um reembolso.
Ação do cliente	Envie o número de rastreamento da devolução e o comprovante de entrega à VMC Chinese Parts, se solicitado.

Status do reembolso

Pergunte à VMC Chinese Parts por meio do canal oficial de suporte.

Ver todos os detalhes do status do reembolso

Identificador necessário	Número do pedido, informações da devolução e qualquer referência de caso ou correspondência.
Diferença no rastreamento	O rastreamento da devolução descreve o movimento do pacote; o status do reembolso descreve o processamento pelo varejista ou pelo meio de pagamento.
Limitação importante	O 17TRACK não pode aprovar, iniciar ou confirmar um reembolso.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use a VMC Chinese Parts para tratar de e-mails sobre remessas desaparecidas, dúvidas sobre pedidos, compatibilidade de peças, devoluções, cobrança e problemas relacionados ao varejista. A página oficial de contato fornece informações de e-mail e telefone.

Atendimento ao cliente

Canal

Indicado para

Página de contato

Formulário e instruções oficiais de contato.

Ver todos os detalhes da página de contato

Informações a preparar	Detalhes do pedido, endereço de e-mail, endereço de entrega, fotos, medidas e especificações da peça.
Quem deve usar	Compradores que precisam de ajuda relacionada ao varejista ou de orientação sobre compatibilidade.
Limitação	A página informa que a VMC Chinese Parts não fornece diagnóstico de máquinas e não atende clientes sem agendamento no local.

E-mail

support@vmcchineseparts.com para peças, disponibilidade, pedidos, envio, cobrança e outras dúvidas.

Ver todos os detalhes do suporte por e-mail

Informações a preparar	E-mail do comprador, número do pedido, número de rastreamento, se disponível, detalhes do item e uma descrição clara do problema.
Quem deve usar	Compradores que precisam de suporte por escrito ou que precisam enviar fotografias e medidas.
Limitação	Reserve tempo para que a equipe analise as fotos e especificações enviadas.

Telefone

618-529-2593 para dúvidas que exigem atendimento telefônico.

Ver todos os detalhes do suporte telefônico

Horário oficial	Segunda-feira, das 12:00 às 16:00 CST, e de terça a sexta-feira, das 9:00 às 16:00 CST; fechado em feriados.
Limitação importante	O telefone não aceita mensagens de texto, de acordo com a página oficial de contato.
Quem deve usar	Clientes com dúvidas sobre pedidos, envio, cobrança ou produtos.

Suporte da transportadora

Uma tentativa de entrega, exceção de transporte, problema com o endereço ou conflito com o registro de entrega.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora, evento mais recente, data do evento e endereço de entrega.
Quem deve usar	O destinatário ou comprador que está lidando com um evento de entrega física.
Limitação	A transportadora não pode decidir a política de devolução, produtos ou reembolsos da VMC Chinese Parts.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastrear meu pedido da VMC Chinese Parts?

Encontre o e-mail de envio enviado após a expedição e insira o número de rastreamento no site da transportadora ou no 17TRACK. Se ele estiver faltando, entre em contato com a VMC Chinese Parts.

2. Onde posso encontrar o número de rastreamento da VMC Chinese Parts?

A VMC Chinese Parts informa que envia uma segunda comunicação com o número de rastreamento depois que o pacote é enviado. Pesquise nas pastas de e-mails de finalização da compra, spam e promoções.

3. Posso rastrear um número de pedido da VMC Chinese Parts no 17TRACK?

Geralmente, você precisa do número de rastreamento da transportadora, e não do número do pedido do varejista. O número do pedido ajuda a VMC Chinese Parts a localizar a compra, mas não identifica necessariamente um envio da transportadora.

4. O que devo fazer se meu pedido da VMC Chinese Parts não tiver número de rastreamento?

Verifique se o pedido foi enviado e pesquise em todas as pastas de e-mail. Se a comunicação sobre o envio ainda estiver ausente, entre em contato com a VMC Chinese Parts informando os detalhes do pedido e do comprador.

5. Por que meu número de rastreamento da VMC Chinese Parts não está sendo atualizado?

A primeira leitura da transportadora pode ainda não estar disponível, ou o pacote pode estar em trânsito entre instalações. Verifique diretamente com a transportadora e peça à VMC Chinese Parts para confirmar a expedição se nenhum evento aparecer.

6. Quanto tempo demora a entrega da VMC Chinese Parts?

O prazo depende do destino e do serviço escolhido. A página oficial de envio lista informações específicas para os Estados Unidos, Porto Rico, Canadá e cotações internacionais; o processamento alfandegário e da transportadora pode alterar a data real de entrega.

7. O que devo fazer se meu pacote da VMC Chinese Parts aparecer como entregue, mas estiver desaparecido?

Verifique o local de entrega, os moradores da residência, os vizinhos, as áreas de recepção e qualquer comprovante de entrega disponível. Em seguida, entre em contato com a transportadora sobre o registro e com a VMC Chinese Parts sobre o pacote desaparecido.

8. O 17TRACK pode mostrar o status do meu reembolso da VMC Chinese Parts?

Não. O 17TRACK pode mostrar a movimentação de um pacote devolvido quando existe um número de rastreamento de devolução compatível, mas somente a VMC Chinese Parts ou o canal de pagamento pode fornecer informações sobre o status do reembolso.

9. Como rastrear uma devolução para a VMC Chinese Parts?

Use o número de rastreamento da transportadora de devolução no site da transportadora ou no 17TRACK. Guarde o recibo e envie o comprovante da devolução à VMC Chinese Parts se a devolução precisar ser analisada.

10. Como entro em contato com a VMC Chinese Parts sobre um pedido?

Use a página oficial de contato, envie um e-mail para support@vmcchineseparts.com ou ligue para 618-529-2593 durante o horário publicado na página de contato. Tenha em mãos os detalhes do pedido, o número de rastreamento e uma descrição clara.

Perguntas frequentes especializadas

11. A VMC Chinese Parts é um marketplace com vendedores independentes?

O site oficial apresenta a VMC Chinese Parts como varejista, e não como um marketplace com vendedores separados. Para um pedido feito por outro marketplace, use o canal de suporte do vendedor e do pedido desse marketplace.

12. O status “enviado” prova que uma transportadora aceitou meu pacote da VMC Chinese Parts?

Não. “Enviado” pode refletir a comunicação de expedição do varejista, enquanto a aceitação pela transportadora é comprovada por um evento da transportadora. Verifique o número de rastreamento com a transportadora e peça ao varejista para confirmar a expedição quando necessário.

13. Por que um envio da VMC Chinese Parts pode não ter nenhuma leitura após o e-mail de rastreamento?

O número de rastreamento pode ter sido emitido antes da primeira leitura da transportadora, ou o pacote pode estar se deslocando entre pontos de processamento. Aguarde a atualização do sistema da transportadora e entre em contato com a VMC Chinese Parts se o problema persistir.

14. Todos os produtos da VMC Chinese Parts são elegíveis para todos os serviços de envio?

Não. A página oficial de envio informa que baterias e pneus não podem ser enviados por serviço expresso e que kits de carroceria são enviados apenas pelo serviço padrão. Restrições de destino também se aplicam a alguns produtos.

15. O que há de diferente no rastreamento de pedidos da VMC Chinese Parts para o Canadá?

A página oficial de envio informa que a entrega no Canadá normalmente leva de 2 a 3 semanas, que atrasos alfandegários podem estender a entrega para quatro semanas ou mais e que taxas e impostos são responsabilidade do cliente.

16. A VMC Chinese Parts pode identificar uma peça compatível apenas com o modelo da minha máquina?

O varejista informa que a verificação visual é preferível, pois máquinas fabricadas na China podem usar diversos componentes de reposição e as referências cruzadas podem não funcionar. Envie fotos, medidas e especificações; a página de contato informa que a empresa não diagnostica máquinas.

17. Que provas devo guardar para uma contestação de entrega da VMC Chinese Parts?

Guarde a confirmação do pedido, o e-mail de envio, o número de rastreamento, o evento mais recente, o comprovante de entrega, o endereço, fotografias e a correspondência. Essas provas ajudam a diferenciar um problema de entrega da transportadora de uma decisão do varejista sobre devolução ou reembolso.