VMC Chinese Parts suivi de commande

https://www.vmcchineseparts.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande VMC Chinese Parts.

À propos de VMC Chinese Parts

VMC Chinese Parts est un détaillant en ligne américain spécialisé dans les pièces pour les ATV, UTV, scooters, karts, motos tout-terrain et machines associées fabriqués en Chine. Son site officiel est https://www.vmcchineseparts.com. Les commandes sont passées via la boutique en ligne du détaillant hébergée sur Shopify, et les informations d’expédition sont envoyées par e-mail après l’expédition du colis.

Entité ou partie à la commande

Rôle dans la commande

VMC Chinese Parts

Détaillant qui accepte la commande en ligne, communique les informations d’expédition et répond aux questions concernant les produits et les commandes.

Voir tous les détails concernant VMC Chinese Parts

Ce qu’il contrôle	Acceptation de la commande, exécution de la commande, communications du détaillant et gestion des retours ou garanties par le détaillant.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Le moment des scans du transporteur, l’acheminement ou un événement de livraison après la remise au transporteur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L’e-mail d’expédition du détaillant est le moyen documenté d’obtenir le numéro de suivi.

Acheteur

Fournit les informations de paiement, d’e-mail et d’expédition lors du paiement et reçoit les communications relatives à la commande.

Voir tous les détails concernant l’acheteur

Ce que l’acheteur doit conserver	Confirmation de commande, e-mail d’expédition, numéro de suivi, adresse de livraison et photographies des marchandises ou de l’emballage endommagés.
Limitation	Une confirmation de commande montre que la commande a été reçue ; elle ne prouve pas à elle seule l’acceptation par le transporteur.

Transporteur

Transporte le colis et enregistre les scans disponibles liés au transport et à la livraison.

Voir tous les détails concernant le transporteur

Ce qu’il contrôle	Transport physique, tentatives de livraison et événements de suivi du transporteur.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Remboursements du détaillant, décisions concernant la compatibilité des produits ou modifications de la commande initiale.

17TRACK

Service de suivi indépendant qui peut afficher des événements lorsqu’un numéro de suivi de transporteur utilisable est disponible.

Voir tous les détails concernant 17TRACK

Ce qu’il peut faire	Aider à identifier un transporteur et afficher les événements de suivi disponibles.
Ce qu’il ne peut pas faire	Consulter les dossiers de commandes privés de VMC Chinese Parts, modifier une adresse, annuler une commande, approuver un retour ou émettre un remboursement.

VMC Chinese Parts indique avoir commencé comme une activité de Vogler Motor Company, être devenue une entreprise indépendante en 2016, avoir emménagé dans un bâtiment de 20 000 pieds carrés en 2017 et avoir ajouté un entrepôt de 18 500 pieds carrés en 2023. Son site décrit un inventaire de plus de 5 000 références.

Réponse rapide

Pour suivre une commande de VMC Chinese Parts, recherchez l’e-mail d’expédition envoyé après l’envoi et utilisez le numéro de suivi sur le site du transporteur ou dans 17TRACK. Si vous avez un compte, connectez-vous au site officiel et consultez les informations de commande disponibles.

Un numéro de commande identifie l’achat dans le système du détaillant ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi du transporteur. Si la commande a été reçue mais que l’e-mail d’expédition n’est pas arrivé, contactez VMC Chinese Parts à l’adresse Nous contacter ou envoyez un e-mail à support@vmcchineseparts.com.

Conseil pratique : 17TRACK peut aider à suivre un numéro de suivi de transporteur valide, mais il ne peut pas accéder aux détails privés de la commande, modifier une commande, contacter le détaillant en votre nom ni déterminer si un remboursement est dû.

Comment suivre les commandes de VMC Chinese Parts

Le point de départ le plus fiable est le message d'expédition de VMC Chinese Parts. Le détaillant indique qu'un second message contenant le numéro de suivi est envoyé après l'expédition du colis.

Recherchez dans la boîte de réception de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, ainsi que dans les dossiers de spam et de promotions, la confirmation de commande et le message d'expédition ultérieur.
Connectez-vous au site officiel si vous avez créé un compte, puis ouvrez la commande concernée ou l'historique des commandes.
Copiez le numéro de suivi de l'expédition, et pas seulement le numéro de commande du détaillant.
Consultez la page de suivi du transporteur ou saisissez le numéro de suivi sur 17TRACK.
Si aucun message d'expédition n'arrive, contactez VMC Chinese Parts en indiquant l'adresse e-mail de l'acheteur, les informations de commande et l'adresse de livraison.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

E-mail d'expédition

La commande a été expédiée.

Afficher tous les détails de l'e-mail d'expédition

Identifiant requis	Le numéro de suivi fourni dans le second message de VMC Chinese Parts.
Ce que vous pouvez voir	Les événements disponibles du transporteur après que celui-ci a accepté ou scanné le colis.
Prochaine étape recommandée	Utilisez le numéro sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.
Limitation	Un e-mail peut arriver avant le premier scan du transporteur.

Compte VMC Chinese Parts

Vous avez créé un compte lors du paiement.

Afficher tous les détails de la méthode via le compte

Identifiant requis	Adresse e-mail et mot de passe du compte.
Ce que vous pouvez voir	Informations de commande disponibles dans le compte.
Prochaine étape recommandée	Ouvrez la commande et recherchez les informations d'expédition ou de suivi.
Limitation	La méthode via le compte ne remplace pas le numéro de suivi du transporteur.

17TRACK

Vous disposez d'un numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails concernant 17TRACK

Identifiant requis	Un numéro de suivi du transporteur ; un simple numéro de commande ne permet généralement pas d'établir qu'une expédition a eu lieu.
Ce que vous pouvez voir	Les événements disponibles du transporteur et, lorsque cette fonction est prise en charge, l'identification du transporteur.
Prochaine étape recommandée	Comparez le dernier événement avec l'adresse de livraison prévue et contactez la partie responsable si une exception apparaît.
Limitation	17TRACK ne peut pas consulter le statut privé de la commande auprès du détaillant ni le statut du remboursement.

Service client

Aucun e-mail d'expédition n'arrive ou les informations de commande sont incohérentes.

Afficher tous les détails du service client

Identifiant requis	Détails de la commande, adresse e-mail de l'acheteur, adresse de livraison et tout numéro de suivi déjà reçu.
Ce que vous pouvez voir	Informations relatives à la commande et à l'expédition du côté du détaillant.
Prochaine étape recommandée	Utilisez la page de contact officielle ou l'adresse e-mail du service d'assistance.
Limitation	VMC Chinese Parts ne peut pas contrôler le moment où le transporteur effectue le scan après la remise du colis.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Conservez séparément la référence de commande du détaillant et le numéro de suivi du transporteur. VMC Chinese Parts indique que le numéro de suivi est envoyé après l'expédition, tandis que l'e-mail initial confirme que la commande a été reçue.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d'identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande VMC Chinese Parts

Confirmation de commande ou informations de commande du compte.

Afficher tous les détails du numéro de commande VMC Chinese Parts

Qui l'attribue	La boutique en ligne de VMC Chinese Parts.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Utilisez plutôt le numéro de suivi du transporteur ; une référence de commande n'est pas la même chose qu'un identifiant de transporteur.
Ce que cela prouve	Cela aide le détaillant à retrouver l'achat, mais ne prouve pas qu'un transporteur a scanné le colis.

Numéro de suivi du transporteur

La communication relative à l'expédition envoyée après l'expédition.

Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur

Qui l'attribue	Le système d'expédition ou du transporteur utilisé pour le colis.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Oui, lorsque le numéro est pris en charge et a été saisi correctement.
Ce que cela prouve	Il identifie un enregistrement d'expédition ; à lui seul, il ne garantit pas une date de livraison.

Numéro de suivi du retour

Le reçu du transporteur chargé du retour ou l'étiquette de retour, lorsqu'un retour est autorisé.

Voir tous les détails du numéro de suivi du retour

Qui l'attribue	Le transporteur chargé de l'expédition du retour.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Il peut être suivi s'il s'agit d'un numéro de transporteur pris en charge.
Ce que cela prouve	Il peut afficher les événements liés au transit du retour, mais pas indiquer si VMC Chinese Parts a approuvé un remboursement.

Adresse e-mail

Confirmation de commande et correspondance avec le service client.

Voir tous les détails de l'adresse e-mail

Qui l'attribue	L'acheteur la fournit lors du paiement.
17TRACK peut-il l'utiliser ?	Non. Elle est utile pour l'assistance du détaillant, mais pas pour le suivi du colis.
Ce que cela prouve	Elle aide à identifier le dossier client, mais n'identifie pas une expédition.

Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs

VMC Chinese Parts exerce en tant que détaillant sur le site officiel fourni, et non en tant que marketplace regroupant plusieurs vendeurs tiers distincts. Le transporteur peut varier selon l'expédition et la région ; les pages officielles fournies n'établissent pas un transporteur universel pour chaque commande.

Exécution des commandes et relation avec le transporteur

Mode d'exécution

Qui l'expédie

Expédition depuis l'entrepôt du détaillant

VMC Chinese Parts prépare et expédie les pièces achetées.

Voir tous les détails de l'expédition depuis l'entrepôt du détaillant

Mises à jour du suivi	Le transporteur enregistre les événements de transit après la remise du colis.
Responsable du problème de livraison	Contactez le transporteur pour un événement de livraison physique et VMC Chinese Parts pour toute assistance concernant la commande ou le produit.
Vérification préalable du client	Consultez l'e-mail d'expédition, l'adresse et le dernier événement enregistré par le transporteur.

Expédition Standard, Priority ou Express

Le détaillant expédie la commande selon l'option d'expédition sélectionnée.

Voir tous les détails des options d'expédition

Informations officielles sur les délais	La page d'expédition répertorie les options Standard, Priority et Express et précise que les commandes passées après 15 h, heure du Centre, sont expédiées le jour ouvré suivant.
Limitation importante	Certains produits sont soumis à des restrictions d'expédition ; les batteries et les pneus ne peuvent pas être expédiés avec l'option Express, et les kits de carrosserie sont expédiés uniquement avec l'option Standard, conformément à la page d'expédition officielle.
Vérification préalable du client	Comparez le service sélectionné, le type de produit et l'e-mail d'expédition avec le dernier événement.

Marketplace ou vendeur tiers

Non indiqué pour la boutique officielle VMC Chinese Parts.

Voir tous les détails concernant la responsabilité de la marketplace

Propriété de la commande	Le site officiel fourni présente VMC Chinese Parts comme le détaillant.
Action du client	Pour une commande passée ailleurs, utilisez le canal d'assistance aux commandes de ce vendeur ou de cette marketplace, plutôt que de supposer que le site officiel peut y accéder.

Statuts de suivi et leur signification

Le statut d'une commande chez un détaillant et le scan d'un transporteur décrivent des étapes différentes du cycle. « Expédiée » peut indiquer une communication d'expédition, tandis que « en transit » ou « livrée » provient des événements disponibles du transporteur.

Consultation rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

Commande reçue

Confirmation de commande

Voir tous les détails de la commande reçue

Signification	VMC Chinese Parts indique avoir reçu la commande en ligne.
Partie responsable	VMC Chinese Parts prend en charge l’acceptation et la préparation de la commande.
Action du client	Conservez la confirmation et attendez la communication concernant l’expédition.

En préparation ou en cours de traitement

Exécution par le détaillant

Voir tous les détails de la préparation ou du traitement

Signification	La commande n’a pas encore fait l’objet d’un événement confirmé de prise en charge par le transporteur.
Partie responsable	VMC Chinese Parts est le premier interlocuteur pour les questions relatives à la commande.
Action du client	Consultez l’e-mail de commande et les informations officielles d’expédition.

Expédiée

Expédition ou remise au transporteur

Voir tous les détails de l’expédition

Signification	Une communication concernant l’expédition doit fournir le numéro de suivi après l’envoi.
Partie responsable	Le détaillant fournit le numéro ; le transporteur fournit les mises à jour ultérieures.
Action du client	Utilisez le numéro de suivi sur le site web du transporteur ou sur 17TRACK.

En transit

Transport par le transporteur

Voir tous les détails du transit

Signification	Le transporteur a enregistré un déplacement ou un traitement entre des installations.
Partie responsable	Le transporteur contrôle le déplacement physique et la séquence des scans.
Action du client	Suivez le dernier événement et évitez de considérer une estimation comme une garantie.

En cours de livraison

Livraison du dernier kilomètre

Voir tous les détails de la livraison en cours

Signification	Le transporteur indique que la livraison est prévue pour l’itinéraire ou le cycle de livraison en cours.
Partie responsable	Le transporteur du dernier kilomètre.
Action du client	Vérifiez l’adresse de livraison et soyez attentif à une tentative de livraison ou à un scan de livraison.

Livrée

Événement de livraison

Voir tous les détails de la livraison

Signification	Le transporteur a enregistré un événement de livraison.
Partie responsable	Vérifiez d’abord le lieu de livraison et la preuve fournie par le transporteur ; contactez le détaillant si le colis est introuvable.
Action du client	Vérifiez auprès des membres du foyer, des voisins et des espaces d’accueil, ainsi que toute photo ou preuve de livraison disponible.

Exception ou retard

Perturbation de la livraison

Voir tous les détails de l’exception ou du retard

Signification	Le transporteur a enregistré un problème, une interruption ou l’absence d’un événement attendu.
Partie responsable	Commencez par contacter le transporteur au sujet de l’événement ; contactez VMC Chinese Parts pour obtenir une assistance du côté du détaillant.
Action du client	Conservez le texte et la date de l’événement et fournissez-les lors de l’escalade du dossier.

Délais de livraison et facteurs de retard

Le délai de livraison dépend du service sélectionné, de la destination, des restrictions liées au produit et du déplacement réel effectué par le transporteur. La page d’expédition actuelle de VMC Chinese Parts fournit des informations différentes pour les États-Unis, Porto Rico, le Canada et les autres destinations internationales.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario ou service

Source officielle des délais

États-Unis – Standard

La page d’expédition indique un délai de livraison Standard ; le délai affiché diffère entre la page d’expédition et la FAQ. Consultez donc les informations de service actuelles pour la commande.

Voir tous les détails pour le service Standard aux États-Unis

Facteurs de retard	L’heure limite de commande, la remise au transporteur, la destination et les restrictions liées aux produits peuvent affecter l’acheminement.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après l’émission du numéro de suivi et la mise à disposition des événements du transporteur.
Contacter en premier	VMC Chinese Parts pour toute communication concernant un envoi manquant ; le transporteur pour une exception de transit enregistrée.
Remarque	Un délai de service indiqué ne garantit pas une date de livraison précise.

Priority ou Express

Le détaillant propose des options Priority et Express avec des délais de service annoncés plus courts.

Voir tous les détails pour Priority ou Express

Facteurs de retard	Les commandes passées après 15 h, heure du Centre, sont expédiées le jour ouvrable suivant ; les batteries et les pneus ne peuvent pas être expédiés en Express, et les kits de carrosserie sont expédiés uniquement en mode Standard.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après l’expédition et le traitement par le transporteur.
Contacter en premier	VMC Chinese Parts pour les questions concernant le choix du service ou les restrictions liées aux produits ; le transporteur pour l’acheminement après la remise du colis.
Remarque	La page d’expédition indique que certaines commandes Express passées en fin de semaine ne sont pas garanties d’arriver le samedi.

Canada

La page officielle indique que la livraison prend généralement 2 à 3 semaines.

Voir tous les détails pour le Canada

Facteurs de retard	Les retards douaniers peuvent prolonger la livraison jusqu’à quatre semaines ou davantage ; les droits et taxes sont à la charge du client.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les événements du transporteur peuvent être interrompus pendant le transport ou le traitement douanier.
Contacter en premier	Le transporteur pour un événement douanier ou d’acheminement ; VMC Chinese Parts pour les questions concernant la commande.
Remarque	La page officielle indique que les moteurs, les kits de carrosserie, les batteries et les pneus ne sont pas expédiés au Canada.

Porto Rico

La page officielle indique que la livraison prend généralement une semaine.

Voir tous les détails pour Porto Rico

Facteurs de retard	Les commandes volumineuses peuvent nécessiter un devis de transport, et certains produits ne peuvent pas être expédiés à Porto Rico.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après le traitement de l’envoi par le réseau postal ou de transporteur concerné.
Contacter en premier	VMC Chinese Parts pour les questions concernant les devis de transport ou l’éligibilité des produits.
Remarque	La page officielle indique que les moteurs, les kits de carrosserie, les batteries et les pneus ne sont pas expédiés à Porto Rico.

Destination internationale

Un devis ponctuel est fourni par e-mail pour les destinations situées en dehors des régions indiquées.

Voir tous les détails pour les destinations internationales

Facteurs de retard	Le devis peut inclure ou non les droits de douane ou la TVA ; les formalités douanières et le traitement dans le pays de destination peuvent affecter la livraison.
Quand le suivi peut être mis à jour	Selon les événements du transporteur disponibles pour l’envoi sélectionné.
Contacter en premier	Envoyez un e-mail à support@vmcchineseparts.com avec les références des pièces, les quantités, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone pour obtenir un devis.
Remarque	La disponibilité et les délais internationaux doivent être confirmés pour la destination concernée.

Problèmes courants et prochaines étapes

Commencez par déterminer s’il s’agit d’un problème lié à la commande ou d’un problème lié au transporteur. Une communication concernant un envoi manquant relève principalement du détaillant ; un scan d’acheminement ou de livraison relève principalement du transporteur.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

Vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Recherchez l’e-mail d’expédition et confirmez que la commande a bien été acceptée.

Voir tous les détails pour l’absence de numéro de suivi

Cause probable	La commande n’a pas été expédiée, l’adresse e-mail a été saisie incorrectement ou l’e-mail est filtré.
Action immédiate	Vérifiez les courriers indésirables et contactez VMC Chinese Parts avec les détails de la commande.
Quand faire remonter le problème	Après avoir vérifié les messages de confirmation et d’expédition.
Qui contacter	VMC Chinese Parts, pas 17TRACK.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Vérifiez chaque caractère et si le transporteur a reçu le colis.

Voir tous les détails concernant un numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	Le numéro vient d’être créé, a été saisi incorrectement ou n’est pas un numéro de suivi du transporteur.
Action immédiate	Essayez le site du transporteur et 17TRACK, puis attendez le premier événement enregistré par le transporteur.
Quand faire remonter le problème	Contactez le vendeur si le message d’expédition reste inutilisable.
Qui contacter	VMC Chinese Parts pour un problème de numéro ; le transporteur lorsqu’un envoi reconnu existe.

La commande est indiquée comme expédiée, mais aucun scan

Comparez l’heure d’expédition avec le dernier événement du transporteur.

Voir tous les détails concernant un envoi expédié sans scan

Cause probable	Le vendeur a envoyé les informations d’expédition avant le premier scan du transporteur.
Action immédiate	Conservez l’e-mail d’expédition et vérifiez à nouveau auprès du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Demandez à VMC Chinese Parts de vérifier l’expédition si aucun événement du transporteur n’apparaît.
Qui contacter	Le vendeur pour la confirmation de l’expédition ; le transporteur pour un colis reconnu.

Colis bloqué ou retardé

Lisez le dernier événement, le lieu et la date de l’événement.

Voir tous les détails concernant un colis bloqué ou retardé

Cause probable	Traitement dans le réseau, prise en charge à destination, conditions météorologiques, douanes ou problème d’adresse.
Action immédiate	Contactez le transporteur au sujet de l’événement enregistré et conservez le texte de l’événement.
Quand faire remonter le problème	Contactez VMC Chinese Parts si le transporteur ne peut pas résoudre le problème de livraison ou si la commande nécessite une intervention du vendeur.
Qui contacter	Le transporteur d’abord pour le suivi de l’acheminement ; le vendeur pour les recours liés à la commande.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison, membres du foyer, voisins, accueil et preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Action immédiate	Vérifiez l’adresse, la photo ou la preuve de livraison, le casier à colis ou le lieu sûr, et demandez aux membres du foyer, aux voisins ou au personnel de l’immeuble.
Quand faire remonter le problème	Contactez le transporteur au sujet du scan de livraison, puis VMC Chinese Parts si le colis reste introuvable.
Preuves à conserver	Numéro de suivi, date de livraison, texte de l’événement, photographies, informations sur l’emballage et correspondance.
Limitation importante	Un scan indiquant une livraison effectuée ne permet pas automatiquement d’obtenir l’approbation d’un remboursement.

Pièce incorrecte, endommagée ou inadaptée

Photographies, mesures, page du produit et informations de commande.

Voir tous les détails concernant une pièce incorrecte, endommagée ou inadaptée

Cause probable	La compatibilité des pièces peut être difficile à déterminer, car les machines fabriquées en Chine peuvent utiliser divers composants de rechange.
Action immédiate	Contactez VMC Chinese Parts avec des photos détaillées, des photos de la machine, les mesures et les spécifications.
Quand faire remonter le problème	Utilisez la procédure de retour ou de garantie du vendeur après l’examen du problème par le service d’assistance.
Qui contacter	VMC Chinese Parts ; sa page de contact indique qu’elle ne fournit pas de diagnostic de machine.

Le suivi du retour ne se met pas à jour ou le remboursement est en attente

Reçu de suivi du retour et correspondance avec le vendeur.

Voir tous les détails concernant un problème de retour ou de remboursement

Cause probable	Le transporteur du retour n’a pas publié de scan ou le vendeur n’a pas terminé son examen.
Action immédiate	Suivez le numéro de retour et contactez VMC Chinese Parts avec les justificatifs du retour.
Quand faire remonter le problème	Demandez au vendeur de confirmer la réception et le statut de la demande de retour.
Qui contacter	Le transporteur pour l’acheminement ; VMC Chinese Parts pour l’approbation du retour ou le statut du remboursement.

Retours, échanges et remboursements

VMC Chinese Parts invite ses clients à consulter le lien Returns dans le pied de page du site pour connaître sa politique de retour ou commencer un retour. La FAQ indique que les pièces bénéficient d’une garantie de 30 jours, sans justification requise, et que les frais de transport de remplacement sont pris en charge pour les pièces qui deviennent défectueuses dans les 30 jours.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Retourner une commande ou une pièce

Utilisez le lien « Retours » dans le pied de page du site VMC Chinese Parts.

Voir tous les détails concernant un retour standard

Identifiant requis	Informations sur la commande et coordonnées de l’acheteur.
Suivi du retour	Conservez le reçu du transporteur et le numéro de suivi du retour si un colis est renvoyé.
Dépendance du remboursement	Le traitement du remboursement dépend de l’examen du retour par le détaillant ; le seul transport du retour ne constitue pas une preuve d’approbation.

Défaillance de la pièce dans les 30 jours

Contactez VMC Chinese Parts par son moyen de contact officiel.

Voir tous les détails concernant la garantie de 30 jours

Condition officielle	La FAQ indique que les pièces achetées auprès de VMC Chinese Parts bénéficient d’une garantie de 30 jours, sans condition.
Déclaration concernant l’expédition	La FAQ indique que VMC Chinese Parts remplacera les pièces qui tombent en panne dans les 30 jours et prendra en charge les frais de transport.
Action du client	Fournissez les informations de la commande et expliquez le problème de la pièce au détaillant.

Colis de retour en transit

Utilisez le numéro de suivi du transporteur chargé du retour sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.

Voir tous les détails concernant le suivi d’un colis de retour

Ce que 17TRACK peut afficher	Événements disponibles concernant l’expédition du retour.
Ce que 17TRACK ne peut pas afficher	Si le détaillant a approuvé le retour ou émis un remboursement.
Action du client	Envoyez le numéro de suivi du retour et la preuve de livraison à VMC Chinese Parts si cela vous est demandé.

Statut du remboursement

Contactez VMC Chinese Parts par le moyen d’assistance officiel.

Voir tous les détails concernant le statut du remboursement

Identifiant requis	Numéro de commande, informations sur le retour et toute référence de dossier ou de correspondance.
Distinction concernant le suivi	Le suivi du retour décrit le déplacement du colis ; le statut du remboursement décrit le traitement effectué par le détaillant ou le prestataire de paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas approuver, lancer ou confirmer un remboursement.

Service client et escalade

Utilisez VMC Chinese Parts pour les e-mails concernant une expédition manquante, les questions relatives aux commandes, la compatibilité des pièces, les retours, la facturation et les problèmes liés au détaillant. La page de contact officielle fournit les coordonnées e-mail et téléphoniques.

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact

Formulaire de contact officiel et instructions.

Voir tous les détails concernant la page de contact

Informations à préparer	Informations de commande, adresse e-mail, adresse de livraison, photos, mesures et spécifications de la pièce.
Qui doit l’utiliser	Les acheteurs ayant besoin d’une assistance concernant le détaillant ou de conseils sur la compatibilité.
Limitation	La page indique que VMC Chinese Parts ne fournit pas de diagnostic de machine et n’accueille pas les clients sans rendez-vous.

E-mail

support@vmcchineseparts.com pour les pièces, la disponibilité, les commandes, l’expédition, la facturation et toute autre demande.

Voir tous les détails concernant l’assistance par e-mail

Informations à préparer	Adresse e-mail de l’acheteur, numéro de commande, numéro de suivi s’il est disponible, détails de l’article et description claire du problème.
Qui doit l’utiliser	Les acheteurs qui ont besoin d’une assistance écrite ou qui doivent envoyer des photographies et des mesures.
Limitation	Prévoyez un délai pour permettre à l’équipe d’examiner les photos et les spécifications envoyées.

Téléphone

618-529-2593 pour les questions nécessitant une assistance téléphonique.

Voir tous les détails de l’assistance téléphonique

Horaires officiels	Lundi de 12 h 00 à 16 h 00 CST et du mardi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00 CST ; fermé les jours fériés.
Limitation importante	Le téléphone n’accepte pas les SMS, selon la page officielle de contact.
Qui doit l’utiliser	Clients ayant des questions concernant leur commande, l’expédition, la facturation ou les produits.

Assistance du transporteur

Une tentative de livraison, une exception de transport, un problème d’adresse ou un désaccord concernant le statut de livraison.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur

Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, dernier événement, date de l’événement et adresse de livraison.
Qui doit l’utiliser	Le destinataire ou l’acheteur confronté à un problème de livraison physique.
Limitation	Le transporteur ne peut pas décider de la politique de retour, de produit ou de remboursement de VMC Chinese Parts.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande VMC Chinese Parts ?

Trouvez l’e-mail d’expédition envoyé après l’envoi et saisissez son numéro de suivi sur le site du transporteur ou sur 17TRACK. S’il est introuvable, contactez VMC Chinese Parts.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi VMC Chinese Parts ?

VMC Chinese Parts indique envoyer une seconde communication contenant le numéro de suivi après l’expédition du colis. Recherchez dans les dossiers des e-mails de confirmation de commande, de courrier indésirable et de promotions.

3. Puis-je suivre un numéro de commande VMC Chinese Parts sur 17TRACK ?

Vous avez généralement besoin du numéro de suivi du transporteur plutôt que du numéro de commande du détaillant. Le numéro de commande aide VMC Chinese Parts à retrouver l’achat, mais n’identifie pas nécessairement un envoi pris en charge par un transporteur.

4. Que dois-je faire si ma commande VMC Chinese Parts n’a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez si la commande a été expédiée et recherchez dans tous les dossiers d’e-mails. Si la communication d’expédition est toujours absente, contactez VMC Chinese Parts en fournissant les détails de la commande et de l’acheteur.

5. Pourquoi mon numéro de suivi VMC Chinese Parts ne se met-il pas à jour ?

Le premier scan du transporteur n’est peut-être pas encore disponible, ou le colis peut être en transit entre des centres. Vérifiez directement auprès du transporteur et demandez à VMC Chinese Parts de confirmer l’expédition si aucun événement n’apparaît.

6. Combien de temps prend la livraison de VMC Chinese Parts ?

Le délai dépend de la destination et du service sélectionné. La page officielle d’expédition fournit des informations propres à chaque service pour les États-Unis, Porto Rico, le Canada et les devis internationaux ; les formalités douanières et le traitement par le transporteur peuvent modifier la date réelle de livraison.

7. Que dois-je faire si mon colis VMC Chinese Parts est indiqué comme livré, mais est introuvable ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, les zones d’accueil et toute preuve de livraison disponible. Contactez ensuite le transporteur au sujet du scan et VMC Chinese Parts au sujet du colis manquant.

8. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement VMC Chinese Parts ?

Non. 17TRACK peut afficher le déplacement d’un colis retourné lorsqu’un numéro de suivi de retour pris en charge existe, mais seuls VMC Chinese Parts ou le moyen de paiement peuvent fournir des informations sur le statut du remboursement.

9. Comment suivre un retour VMC Chinese Parts ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur du retour sur le site du transporteur ou sur 17TRACK. Conservez le reçu et envoyez les justificatifs du retour à VMC Chinese Parts si le retour doit être examiné.

10. Comment contacter VMC Chinese Parts au sujet d’une commande ?

Utilisez la page officielle de contact, envoyez un e-mail à support@vmcchineseparts.com ou appelez le 618-529-2593 pendant les horaires publiés sur la page de contact. Préparez les détails de la commande, le numéro de suivi et une description claire.

FAQ pour experts

11. VMC Chinese Parts est-il une marketplace avec des vendeurs indépendants ?

Le site officiel présente VMC Chinese Parts comme le détaillant plutôt que comme une marketplace avec des vendeurs distincts. Pour une commande passée par l’intermédiaire d’une autre marketplace, utilisez le parcours d’assistance du vendeur et des commandes de cette marketplace.

12. La mention « expédié » prouve-t-elle qu’un transporteur a accepté mon colis VMC Chinese Parts ?

Non. La mention « expédié » peut correspondre à une communication d’expédition du détaillant, tandis que l’acceptation par le transporteur est établie par un événement du transporteur. Vérifiez le numéro de suivi auprès du transporteur et demandez au détaillant de confirmer l’expédition si nécessaire.

13. Pourquoi un envoi VMC Chinese Parts peut-il ne présenter aucun scan après l’e-mail de suivi ?

Le numéro de suivi a peut-être été attribué avant le premier scan du transporteur, ou le colis peut être en transit entre des points de traitement. Laissez le système du transporteur se mettre à jour et contactez VMC Chinese Parts si le problème persiste.

14. Tous les produits VMC Chinese Parts sont-ils éligibles à chaque service d’expédition ?

Non. La page officielle d’expédition indique que les batteries et les pneus ne peuvent pas être expédiés par Express et que les kits de carrosserie sont uniquement expédiés via le service standard. Des restrictions liées à la destination s’appliquent également à certains produits.

15. Qu’est-ce qui change pour le suivi des commandes VMC Chinese Parts à destination du Canada ?

La page officielle d’expédition indique que la livraison au Canada prend généralement 2 à 3 semaines, que les retards douaniers peuvent prolonger la livraison jusqu’à quatre semaines ou plus, et que les droits et taxes sont à la charge du client.

16. VMC Chinese Parts peut-il identifier une pièce compatible à partir du seul modèle de ma machine ?

Le détaillant indique qu’une vérification visuelle est préférable, car les machines fabriquées en Chine peuvent utiliser divers composants de rechange et les correspondances croisées peuvent ne pas fonctionner. Envoyez des photos, des mesures et des caractéristiques ; sa page de contact indique qu’il n’effectue pas de diagnostic des machines.

17. Quelles preuves dois-je conserver pour un litige concernant une livraison VMC Chinese Parts ?

Conservez la confirmation de commande, l’e-mail d’expédition, le numéro de suivi, le dernier événement, la preuve de livraison, l’adresse, les photographies et la correspondance. Ces éléments permettent de distinguer un problème de livraison du transporteur d’une décision du détaillant concernant un retour ou un remboursement.