rhode rastreamento de pedido

https://www.rhodeskin.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da rhode.

Sobre a Rhode

Rhode é uma marca de cuidados com a pele e beleza que vende diretamente ao consumidor por meio de seu site oficial, https://www.rhodeskin.com/. O rastreamento de pedidos da Rhode normalmente começa no e-mail de confirmação do pedido ou de envio e, quando disponível, na conta do cliente ou no link de status do pedido fornecido pela Rhode.

Campo	Informações confirmadas
Nome oficial	Rhode
Site oficial	https://www.rhodeskin.com/
Tipo de marca	Marca DTC de cuidados com a pele e beleza
Principal região de compras	A disponibilidade por região depende da loja Rhode atual, da política de envio e do destino informado no checkout.
Método de rastreamento do pedido	E-mail do pedido, e-mail de envio, conta do cliente ou link da página de status do pedido fornecido pela Rhode.
Modelo de marketplace	Os pedidos feitos no site oficial da Rhode são pedidos da loja da marca; compras em marketplaces de terceiros, se houver, seguem a política do marketplace ou do vendedor.

Entidade da marca e titularidade do pedido

Entidade / parte do pedido

Função no pedido

Rhode

Vende produtos, confirma pedidos e oferece suporte para compras feitas na loja oficial.

Ver todos os detalhes da Rhode

O que controla	Disponibilidade de produtos, confirmação do pedido, decisões de atendimento ao cliente, cancelamentos quando permitidos e devoluções/reembolsos conforme a política da Rhode.
O que não pode controlar	O momento de cada atualização da transportadora, condições climáticas, processamento alfandegário, acesso ao edifício ou políticas de marketplaces de terceiros.
Por que isso é importante para o rastreamento	A Rhode pode associar um número de pedido a uma compra; o rastreamento da transportadora começa somente após a criação de um envio e de um número de rastreamento.

Conta do comprador

Identifica o comprador e pode exibir o histórico de pedidos ou links de status do pedido.

Ver todos os detalhes da conta do comprador

O que controla	Acesso a dados privados do pedido, informações de contato salvas e preferências de comunicação sobre pedidos.
O que não pode controlar	Roteamento da transportadora, atualizações do pacote, aprovação de reembolso ou exceções de entrega.
Por que isso é importante para o rastreamento	Se o e-mail de rastreamento estiver faltando, a conta do comprador geralmente é o local mais seguro para confirmar a titularidade do pedido.

Vendedor ou comerciante

Para pedidos feitos na loja oficial, a Rhode é o comerciante; revendedores de marketplaces são vendedores separados.

Ver todos os detalhes do vendedor ou comerciante

O que controla	Rota de processamento do pedido e suporte específico do vendedor quando a compra não foi feita no site oficial da Rhode.
O que não pode controlar	A Rhode oficial não pode verificar todas as compras de terceiros, a menos que o pedido pertença ao sistema da loja oficial.
Por que isso é importante para o rastreamento	Comprar em um marketplace pode exigir o ID do pedido no marketplace, o nome do vendedor e a central de mensagens do marketplace.

Parte responsável pelo processamento

Separa, embala e entrega a remessa a uma transportadora ou rede de entrega.

Ver todos os detalhes da parte responsável pelo processamento

O que controla	Embalagem, criação da etiqueta, entrega da remessa e processamento de remessas divididas.
O que não pode controlar	Atualizações da rede da transportadora após a aceitação.
Por que isso é importante para o rastreamento	Uma etiqueta pode existir antes que a transportadora tenha escaneado fisicamente o pacote.

Transportadora / transportadora de última milha

Transporta o pacote e registra os eventos de entrega quando disponível.

Ver todos os detalhes da transportadora ou da transportadora de última milha

O que controla	Registros de coleta, de trânsito, tentativas de entrega, comprovante de entrega quando disponível e registros de exceção.
O que não pode controlar	Decisões da Rhode sobre reembolsos, substituições de itens ou edições de pedidos.
Por que isso é importante para o rastreamento	O 17TRACK e os sites das transportadoras dependem da disponibilidade dos eventos de rastreamento da transportadora.

Canal de pagamento / reembolso

Processa a autorização do pagamento e a liquidação do reembolso após a aprovação da Rhode.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento e reembolso

O que controla	Lançamento no cartão, carteira ou provedor de pagamento após a emissão de um reembolso.
O que não pode controlar	Se uma devolução atende à política da Rhode ou se o pacote devolvido chegou.
Por que isso é importante para o rastreamento	A entrega da devolução e o lançamento do reembolso seguem prazos diferentes.

Relação com o 17TRACK

Plataforma independente de rastreamento de remessas para números de rastreamento de transportadoras compatíveis.

Ver todos os detalhes da relação com o 17TRACK

O que controla	Detecção automática da transportadora e exibição dos eventos de rastreamento disponíveis para números de rastreamento válidos.
O que não pode controlar	Dados do pedido da Rhode, alterações de endereço, cancelamentos, reembolsos, devoluções, contato do vendedor ou instruções de entrega.
Por que isso é importante para o rastreamento	Use o 17TRACK depois de obter um número de rastreamento da transportadora, não apenas um número de pedido da Rhode.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Rhode, abra a confirmação do pedido ou o e-mail de envio da Rhode, use o link de status do pedido, se fornecido, e procure um número de rastreamento da transportadora. Se houver um número de rastreamento da transportadora disponível, insira-o no 17TRACK ou no site da transportadora.

Pergunta	Resposta direta
Como rastreio meu pedido da Rhode?	Use a conta da Rhode, o link de status do pedido, o e-mail de envio ou o número de rastreamento da transportadora.
Onde está o número de rastreamento?	Ele geralmente está no e-mail de confirmação de envio ou na página de status do pedido depois que o pedido é enviado.
E se não houver rastreamento?	Verifique se o pedido ainda está sendo processado, se foi dividido em remessas ou se está aguardando a aceitação da transportadora.
Com quem devo entrar em contato?	Entre em contato com a Rhode para questões relacionadas a pedidos da loja oficial, reembolsos ou devoluções; entre em contato com a transportadora para obter detalhes sobre registros de entrega ou tentativas de entrega.

Dica profissional: O 17TRACK pode ajudar a rastrear números de rastreamento de transportadoras disponíveis e pode detectar automaticamente a transportadora, mas não pode acessar detalhes privados do pedido da Rhode, editar um endereço, cancelar um pedido, iniciar uma devolução, aprovar um reembolso ou entrar em contato com a Rhode em seu nome.

Como rastrear pedidos da Rhode

Comece pela Rhode, pois o número do pedido da marca confirma a compra. Passe para o 17TRACK ou para a transportadora somente depois de encontrar um número de rastreamento da transportadora.

Comparação das rotas de rastreamento

Rota de rastreamento

Use quando

Conta oficial / status do pedido

Você comprou no site oficial da Rhode e consegue acessar a conta ou o link do pedido.

Ver todos os detalhes da conta oficial ou do status do pedido

Identificador necessário	Login da conta, e-mail do pedido ou link de status do pedido.
O que você pode ver	Confirmação do pedido, etapa de processamento, status do envio e link de rastreamento quando disponível.
Próximo passo recomendado	Abra o pedido, verifique se os itens foram divididos e copie o número de rastreamento da transportadora.
Limitação importante	As páginas privadas de pedidos não podem ser abertas pelo 17TRACK.

E-mail ou SMS oficial do pedido

Você recebeu uma confirmação ou comunicação de envio da Rhode.

Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS oficial do pedido

Identificador necessário	Endereço de e-mail ou telefone usado na finalização da compra.
O que você pode ver	Número do pedido, link de status do pedido, confirmação de envio e botão de rastreamento, se enviado.
Próximo passo recomendado	Pesquise Rhode na sua caixa de entrada e verifique as pastas de spam, promoções e as mensagens SMS.
Limitação importante	Um e-mail de confirmação, por si só, pode não conter o rastreamento da transportadora antes do envio.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora fornecido pela Rhode, pela transportadora ou pelo e-mail de envio.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora, não apenas um número de pedido da Rhode.
O que você pode ver	Eventos compatíveis da transportadora, como aceitação, trânsito, tentativa de entrega, entrega realizada ou registros de devolução.
Próximo passo recomendado	Cole o número de rastreamento e confirme a transportadora detectada caso várias transportadoras sejam possíveis.
Limitação importante	O 17TRACK não pode verificar o pagamento, o conteúdo, a aprovação do reembolso ou o cancelamento do pedido.

Site da transportadora

Você precisa de detalhes da tentativa de entrega, comprovante de entrega ou opções de entrega local.

Ver todos os detalhes do site da transportadora

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora e, às vezes, código postal da destinação.
O que você pode ver	Registros de entrega específicos da transportadora, avisos de entrega não realizada e opções de entrega disponíveis.
Próximo passo recomendado	Use-o para instruções de entrega ou informações sobre reivindicações, caso a transportadora permita que o destinatário tome providências.
Limitação importante	A transportadora não pode aprovar um reembolso da Rhode nem substituir um produto.

Rota de convidado / presente

Você não tem a conta do comprador, mas possui um link do pedido ou informações sobre o presente.

Ver todos os detalhes da rota de convidado ou presente

Identificador necessário	E-mail do pedido, link de status do pedido, número de rastreamento, e-mail do comprador ou recibo do presente, se fornecido.
O que você pode ver	Somente as informações exibidas pelo link do pedido ou pela página de rastreamento da transportadora.
Próximo passo recomendado	Peça ao comprador a confirmação de envio ou entre em contato com a Rhode com um comprovante de acesso ao pedido.
Limitação importante	A Rhode pode restringir os detalhes privados do pedido ao comprador por motivos de privacidade e prevenção de fraude.

Etapas de rastreamento na loja oficial: faça login ou abra o link de status do pedido, acesse o pedido, verifique cada item ou envio, encontre a transportadora e o número de rastreamento e compare o status da Rhode com os registros da transportadora. Se o pedido estiver dividido, rastreie cada envio separadamente.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido da Rhode identifica a compra nos sistemas da Rhode. Um número de rastreamento da transportadora identifica o pacote na rede de uma transportadora e é o identificador que o 17TRACK geralmente pode usar.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número de pedido da Rhode

E-mail de confirmação do pedido, página de status do pedido ou histórico de pedidos da conta.

Ver todos os detalhes do número de pedido da Rhode

Aparência / exemplo	Apenas um exemplo: RH-####### ou pedido ########; o formato exato pode variar.
Quem o emite	Sistema de pedidos da Rhode.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não; use-o com o suporte da Rhode ou com a página de pedidos da Rhode.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele comprova uma referência de pedido da loja, não a posse do pacote pela transportadora.

Número de envio / rastreamento

E-mail de confirmação de envio, página de status do pedido, link da transportadora ou notificação de envio.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da remessa

Aparência / exemplo	Apenas exemplo: 1Z ### ### ## #### ####, 9400 #### #### #### #### ## ou outro formato emitido pela transportadora.
Quem o emite	Transportadora, plataforma de envio ou fornecedor de logística.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando for um número de rastreamento de uma transportadora compatível.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar eventos da transportadora; não pode comprovar o conteúdo do produto ou a aprovação de um reembolso.

Número de rastreamento da transportadora

Página da transportadora vinculada ao e-mail de envio da Rhode ou à página de status do pedido.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Aparência / exemplo	Específico de cada transportadora; não dependa apenas do comprimento para identificar a transportadora.
Quem o emite	A transportadora ou o sistema de etiquetas de envio.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente sim para transportadoras compatíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Isso comprova que existe rastreamento da transportadora; um status inicial de etiqueta criada pode não comprovar a entrega física à transportadora.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, e-mail de devolução ou recibo da transportadora após o envio de uma devolução.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Aparência / exemplo	Número da encomenda de devolução emitido pela transportadora; o formato varia de acordo com o fornecedor da etiqueta.
Quem o emite	Transportadora da devolução ou fornecedor da etiqueta de devolução.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, se a transportadora da devolução for compatível e houver registros de leitura.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar a movimentação da encomenda devolvida, mas não se a Rhode aprovou um reembolso.

Autorização de devolução / RMA

Portal de devoluções, e-mail de aprovação da devolução ou conversa com o suporte, caso a Rhode forneça um.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou RMA

Aparência / exemplo	Apenas exemplo: RMA-#######; o uso e o formato reais podem variar.
Quem o emite	A Rhode ou sua plataforma de devoluções.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não; não é um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode identificar um caso de devolução; não pode mostrar a movimentação da encomenda por si só.

Link de presente / pedido

E-mail ou mensagem do comprador, caso seja compartilhado.

Ver todos os detalhes do link do presente ou do pedido

Aparência / exemplo	URL privada ou link de status do pedido; não o publique.
Quem o emite	Sistema de pedidos da Rhode ou o comprador encaminhando a mensagem.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não; o 17TRACK precisa do número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar o status do pedido, mas o acesso pode ser limitado por motivos de privacidade.

ID do pedido no marketplace

Conta do marketplace, caso o produto tenha sido comprado de um vendedor terceirizado fora da Rhode.

Ver todos os detalhes do ID do pedido no marketplace

Aparência / exemplo	Depende do marketplace; não presuma que corresponda aos formatos de pedido da Rhode.
Quem o emite	O marketplace ou o vendedor terceirizado.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não, a menos que também forneça um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Isso comprova uma referência de compra no marketplace, não um pedido oficial da Rhode.

Processamento, vendedores e transportadoras

A escolha da transportadora pela Rhode pode variar de acordo com o destino, o produto, o armazém, o serviço selecionado e a rota de logística. Não presuma a transportadora até que a Rhode forneça um link ou número de rastreamento.

Relação entre logística e transportadora

Modelo de logística

Quem envia

Pedido no site oficial da Rhode

A Rhode ou seu parceiro de logística prepara a remessa.

Ver todos os detalhes do pedido no site oficial da Rhode

Transportadoras ou rede de entrega habituais	A transportadora varia de acordo com o pedido, a região, o tipo de item e a opção de entrega.
Quem atualiza o rastreamento	A Rhode atualiza o status do pedido; a transportadora atualiza as movimentações do transporte.
Quem cuida de problemas de entrega	A transportadora cuida dos detalhes de movimentações e tentativas de entrega; a Rhode cuida do suporte ao pedido e das soluções pós-compra de acordo com a política.
O que o cliente deve verificar primeiro	O e-mail de envio da Rhode e, depois, as movimentações da transportadora.

Envio dividido

Um pedido pode ser embalado em pacotes separados se os itens forem enviados separadamente.

Ver todos os detalhes sobre envio dividido

Transportadoras ou rede de entrega habituais	Cada pacote pode ter a mesma transportadora ou uma transportadora diferente, dependendo do processamento do pedido.
Quem atualiza o rastreamento	O número de rastreamento de cada transportadora é atualizado separadamente.
Quem cuida de problemas de entrega	A Rhode para dúvidas sobre itens ausentes; a transportadora para a movimentação de um pacote específico.
O que o cliente deve verificar primeiro	E-mails de envio por item e quantidade de pacotes.

Compra de pré-venda / reposição de estoque

A Rhode envia o pedido depois que o estoque fica disponível e o pedido é processado.

Ver todos os detalhes sobre pré-venda ou processamento atrasado

Transportadoras ou rede de entrega habituais	Determinado quando o envio é criado.
Quem atualiza o rastreamento	A Rhode antes do envio; a transportadora após o recebimento.
Quem cuida de problemas de entrega	A Rhode antes da transferência para a transportadora; a transportadora depois do início das movimentações.
O que o cliente deve verificar primeiro	Página do produto, e-mail do pedido e status atual do pedido.

Compra em marketplace de terceiros

O vendedor do marketplace ou a rede de processamento do marketplace faz o envio.

Ver todos os detalhes sobre compra em marketplace de terceiros

Transportadoras ou rede de entrega habituais	A transportadora varia de acordo com o marketplace, o vendedor e o país.
Quem atualiza o rastreamento	Sistemas do marketplace, do vendedor e da transportadora.
Quem cuida de problemas de entrega	O marketplace ou o vendedor, de acordo com a política da plataforma; a Rhode pode não ter acesso ao pedido.
O que o cliente deve verificar primeiro	Detalhes do pedido no marketplace e mensagens do vendedor.

Conteúdo digital ou serviço que não envolve envio

Não se aplica a pedidos normais de produtos físicos da Rhode.

Ver todos os detalhes sobre pedido digital ou que não envolve envio

Transportadoras ou rede de entrega habituais	Não há transportadora de pacotes se não existir um envio físico.
Quem atualiza o rastreamento	Somente a conta ou o e-mail da Rhode.
Quem cuida de problemas de entrega	Suporte da Rhode.
O que o cliente deve verificar primeiro	Se o pedido contém um produto físico que exige envio.

Status de rastreamento e seus significados

O status do pedido da Rhode, o status do envio pela transportadora, o status da devolução e o status do reembolso estão relacionados, mas não são idênticos. Relacione o status à etapa do ciclo antes de decidir o que fazer.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo

Pendente / pedido recebido

Pagamento e confirmação do pedido

Ver todos os detalhes sobre pedido pendente

O que isso geralmente significa	A Rhode recebeu o pedido ou está validando o pagamento e os dados.
Quem é responsável agora	A Rhode e o provedor de pagamento.
O que acontece em seguida	O pedido passa para processamento ou cancelamento se não puder ser concluído.
O que o cliente deve fazer	Verifique a confirmação por e-mail e o status do pagamento.

Processando / preparando o envio

Processamento no armazém

Ver todos os detalhes do processamento do pedido

O que isso geralmente significa	Os itens estão sendo preparados; talvez o rastreamento da transportadora ainda não esteja disponível.
Quem é responsável agora	Rhode ou parceiro de processamento.
O que acontece em seguida	Uma etiqueta de envio e um número de rastreamento podem ser criados.
O que o cliente deve fazer	Aguarde um e-mail de envio, a menos que o prazo oficial de processamento já tenha passado.

Etiqueta criada / enviado

Remessa criada

Ver todos os detalhes da etiqueta criada ou do envio

O que isso geralmente significa	Existe um registro de etiqueta ou remessa; a transportadora ainda pode estar aguardando a leitura.
Quem é responsável agora	Parte responsável pelo processamento até a aceitação pela transportadora; transportadora após a leitura.
O que acontece em seguida	Aparece a primeira leitura da transportadora ou o evento de coleta.
O que o cliente deve fazer	Verifique novamente depois que a transportadora tiver tempo para receber o pacote.

Em trânsito

Movimentação na rede da transportadora

Ver todos os detalhes de em trânsito

O que isso geralmente significa	O pacote está passando pelas instalações da transportadora ou entre redes.
Quem é responsável agora	Transportadora e parceiro de entrega final.
O que acontece em seguida	Leitura de chegada, evento alfandegário, leitura de saída para entrega ou exceção.
O que o cliente deve fazer	Acompanhe as atualizações da transportadora e a janela estimada de entrega.

Saiu para entrega

Entrega final

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

O que isso geralmente significa	A transportadora atribuiu o pacote a uma rota de entrega.
Quem é responsável agora	Transportadora de entrega final.
O que acontece em seguida	Leitura de entrega, tentativa de entrega ou exceção.
O que o cliente deve fazer	Verifique o local de entrega, o acesso ao edifício e as instruções da transportadora.

Entregue

Leitura de entrega da transportadora

Ver todos os detalhes de entregue

O que isso geralmente significa	A transportadora registrou a entrega no destino ou em um local autorizado.
Quem é responsável agora	O destinatário verifica primeiro o local; a transportadora fornece a comprovação da entrega; a Rhode cuida do suporte para pedidos não resolvidos.
O que acontece em seguida	O cliente verifica a comprovação da entrega ou entra em contato caso não tenha recebido.
O que o cliente deve fazer	Verifique a caixa de correio, a varanda, a recepção, a sala de encomendas, os vizinhos e a foto da entrega, se disponível.

Exceção / entrega tentada

Problema na entrega

Ver todos os detalhes da exceção ou da tentativa de entrega

O que isso geralmente significa	A transportadora não conseguiu concluir a entrega devido a um problema de endereço, acesso, assinatura, alfândega ou operação.
Quem é responsável agora	Transportadora para opções de entrega; Rhode para ajuda relacionada ao pedido, se não for resolvido.
O que acontece em seguida	Nova tentativa de entrega, retirada, devolução ao remetente ou exceção atualizada.
O que o cliente deve fazer	Siga rapidamente as instruções da transportadora e guarde capturas de tela.

Status da devolução / reembolso

Serviço pós-entrega

Ver todos os detalhes do status da devolução ou do reembolso

O que isso geralmente significa	Uma encomenda de devolução, um caso de devolução ou um processo de reembolso está ativo.
Quem é responsável agora	Transportadora para as leituras da encomenda de devolução; Rhode e o provedor de pagamento para decisões e lançamentos de reembolso.
O que acontece em seguida	Entrega da devolução, inspeção ou liquidação do reembolso, dependendo da política.
O que o cliente deve fazer	Acompanhe o número da devolução e verifique separadamente as comunicações de reembolso da Rhode.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Use a política de envio atual da Rhode e a estimativa do checkout para calcular o prazo. As datas estimadas não são iguais à entrega garantida, a menos que a Rhode ou a transportadora declare explicitamente a garantia e as condições.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário/serviço

Fonte do prazo típico

Entrega doméstica da loja oficial

Política de envio da Rhode, estimativa no checkout e e-mail de envio.

Ver todos os detalhes da entrega doméstica da loja oficial

O que pode atrasar	Volume de pedidos, processamento no armazém, coleta pela transportadora, condições climáticas, problemas com o endereço ou capacidade local de entrega.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a criação da etiqueta, a aceitação pela transportadora e cada leitura da transportadora.
Quem contatar primeiro	A Rhode antes da leitura da transportadora; a transportadora após uma leitura clara ou tentativa de entrega.
Observação importante	Não invente uma promessa de entrega com base em uma estimativa genérica.

Pedido internacional / transfronteiriço

Regras da Rhode para o destino, estimativa no checkout e eventos alfandegários da transportadora.

Ver todos os detalhes do pedido internacional ou transfronteiriço

O que pode atrasar	Processamento de exportação, análise alfandegária, impostos de importação ou transferência para a transportadora local de última milha.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Nos pontos de exportação, alfândega, importação e aceitação pela transportadora de última milha.
Quem contatar primeiro	A transportadora para detalhes da leitura alfandegária; a Rhode para ajuda relacionada ao pedido.
Observação importante	Impostos, taxas e disponibilidade de entrega dependem do destino e da política vigente.

Nenhuma leitura após o e-mail de envio

Página de rastreamento da transportadora e status do pedido na Rhode.

Ver todos os detalhes sobre nenhuma leitura após o e-mail de envio

O que pode atrasar	Etiqueta impressa antes da coleta, transferência em lote, processamento no fim de semana ou atraso na leitura da transportadora.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a primeira aceitação pela transportadora ou leitura na unidade.
Quem contatar primeiro	A Rhode se nenhuma aceitação pela transportadora aparecer após o prazo esperado para a coleta.
Observação importante	O status de enviado pode significar que a etiqueta foi criada, não necessariamente que o pacote está em trânsito.

Envio dividido

Avisos de envio por item e cada página de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre o prazo de envio dividido

O que pode atrasar	Locais diferentes de armazém, disponibilidade de estoque ou rotas da transportadora.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Cada pacote é atualizado separadamente.
Quem contatar primeiro	A Rhode se um item não tiver envio; a transportadora se um pacote estiver atrasado após a aceitação.
Observação importante	Um pacote entregue não comprova que todos os itens do pedido foram entregues.

Lançamento de alto volume ou período de festas

Avisos no site da Rhode, e-mail do pedido e alertas da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre atraso de lançamento ou período de festas

O que pode atrasar	Picos de demanda, fila de atendimento de pedidos, capacidade da transportadora e dias não úteis.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após o armazém processar o pedido e a transportadora realizar a leitura.
Quem contatar primeiro	A Rhode se o status do pedido não corresponder às comunicações oficiais.
Observação importante	Períodos promocionais podem afetar o processamento antes do início da movimentação pela transportadora.

Problemas comuns e próximos passos

A melhor próxima etapa depende de o problema ocorrer antes do atendimento do pedido, durante o transporte pela transportadora, após a entrega ou durante o processamento da devolução/reembolso.

Problema e próxima etapa

Problema apresentado

Verifique primeiro

Nenhum número de rastreamento

E-mail do pedido, pasta de spam, conta da Rhode e se o pedido ainda está sendo processado.

Ver todos os detalhes sobre nenhum número de rastreamento

Causa provável	Ainda não foi enviado, a etiqueta não foi criada ou o e-mail não foi recebido.
Ação imediata	Aguarde a confirmação do envio ou entre em contato com Rhode informando o número do pedido caso esteja fora do prazo de processamento esperado.
Quando escalar	Quando o prazo oficial de processamento ou a estimativa comunicada tiver expirado.
Com quem entrar em contato	Rhode.

Número de rastreamento não funciona

Copie o número completo, remova os espaços que não estavam no original e verifique a transportadora.

Ver todos os detalhes sobre o número de rastreamento que não funciona

Causa provável	Nova etiqueta, identificador incorreto, transportadora não selecionada ou rastreamento ainda não ativo.
Ação imediata	Tente a detecção automática da transportadora do 17TRACK e a página da transportadora vinculada.
Quando escalar	Se o rastreamento continuar inválido após a transportadora já deveria ter recebido o pacote.
Com quem entrar em contato	Rhode para número incorreto; transportadora para número válido com dúvidas sobre o rastreamento.

O pedido consta como enviado, mas não há atualizações de rastreamento

Se o status indicar etiqueta criada, informações de envio enviadas ou pacote aceito pela transportadora.

Ver todos os detalhes sobre enviado, mas sem atualizações de rastreamento

Causa provável	Etiqueta criada antes da coleta física ou primeira atualização de rastreamento atrasada.
Ação imediata	Acompanhe a página da transportadora e a página do pedido da Rhode.
Quando escalar	Se nenhuma atualização aparecer depois que a transportadora já deveria ter recebido o pacote.
Com quem entrar em contato	Rhode antes da aceitação; transportadora após a aceitação.

Pacote parado

Local da última atualização, data, tipo de serviço e qualquer alerta da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre pacote parado

Causa provável	Atraso no transporte principal, transferência, alfândega, condições climáticas ou atualização não registrada.
Ação imediata	Verifique os alertas da transportadora e guarde capturas de tela do rastreamento sem atualização.
Quando escalar	Quando o limite da transportadora ou do suporte da Rhode para pacotes atrasados for atingido.
Com quem entrar em contato	Transportadora para investigação do rastreamento; Rhode para solução relacionada ao pedido, se não for resolvido.

Entrega tentada

Aviso da transportadora, instruções de acesso e opções de retirada ou reentrega.

Ver todos os detalhes sobre entrega tentada

Causa provável	Sem acesso, exigência de assinatura, estabelecimento fechado, local inseguro ou problema com o endereço.
Ação imediata	Siga as instruções da transportadora antes que o pacote seja devolvido.
Quando escalar	Se a transportadora não puder fazer a reentrega ou se o pacote estiver retornando ao remetente.
Com quem entrar em contato	Transportadora primeiro; depois Rhode se o pacote for devolvido ou perdido.

Problema com o endereço

Endereço de entrega no pedido da Rhode e texto da exceção da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre problema com o endereço

Causa provável	Apartamento incompleto, código postal incorreto, problema de encaminhamento ou ponto de entrega restrito.
Ação imediata	Entre em contato com a transportadora se estiver em trânsito; entre em contato com Rhode se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Quando escalar	Se a transportadora marcar devolução ao remetente ou não puder corrigir o endereço.
Com quem entrar em contato	Transportadora para opções disponíveis para o pacote em trânsito; Rhode para suporte relacionado ao pedido.

Retenção na alfândega

Atualização alfandegária da transportadora, aviso de importação e requisitos do destino.

Ver todos os detalhes sobre retenção na alfândega

Causa provável	Análise de importação, taxas alfandegárias, impostos, itens restritos ou ação pendente do destinatário.
Ação imediata	Siga as instruções da transportadora ou do despachante aduaneiro e guarde os comprovantes de pagamento e os avisos.
Quando escalar	Se a transportadora solicitar documentos do comerciante ou se o pacote for devolvido.
Com quem entrar em contato	Transportadora/despachante aduaneiro primeiro; Rhode se for necessário suporte do comerciante.

Entregue, mas não recebido

Caixa de correio, varanda, armário para encomendas, recepção, moradores da residência, vizinhos e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes sobre entregue, mas não recebido

Causa provável	Local de entrega alternativo, leitura antecipada, entrega incorreta, furto ou entrega no edifício.
Ação imediata	Verifique a foto da entrega, o comprovante de entrega, o GPS da transportadora ou o local de entrega, se disponível; pergunte aos moradores, à receção/portaria ou aos vizinhos.
Quando escalar	Se as verificações locais falharem e a transportadora não conseguir localizar a encomenda.
Com quem entrar em contato	Transportadora para comprovar a entrega; rhode para suporte de encomendas não resolvidas. Os reembolsos não são automáticos.

Item em falta numa remessa dividida

Lista de embalagem, e-mail de envio ao nível do item e número de números de rastreio.

Ver todos os detalhes do item em falta numa remessa dividida

Causa provável	O segundo pacote ainda não foi entregue, problema de embalagem ou item indisponível.
Ação imediata	Rastreie cada remessa e fotografe a embalagem se faltar algum item.
Quando escalar	Se todas as encomendas tiverem sido entregues e o item continuar em falta.
Com quem entrar em contato	Rhode.

Item errado ou pacote danificado

Fotografias do produto, da embalagem exterior, da etiqueta e da lista de embalagem.

Ver todos os detalhes sobre item errado ou pacote danificado

Causa provável	Erro de embalagem, danos durante o transporte ou fuga.
Ação imediata	Guarde a embalagem e contacte a rhode com fotografias e o número da encomenda.
Quando escalar	Imediatamente após a descoberta, dentro do prazo da política indicado pela rhode.
Com quem entrar em contato	rhode; a transportadora pode ser relevante para comprovar danos visíveis ocorridos durante o transporte.

Atualização da devolução pendente / reembolso pendente

Número de rastreio da devolução, leitura da entrega da devolução e e-mail de reembolso da rhode.

Ver todos os detalhes sobre atualização da devolução pendente ou reembolso pendente

Causa provável	Atraso na leitura da devolução pela transportadora, devolução não recebida, inspeção pendente ou atraso no lançamento bancário.
Ação imediata	Rastreie a encomenda devolvida e verifique separadamente as comunicações de reembolso da rhode.
Quando escalar	Após o prazo oficial da política de devolução/reembolso ou quando as instruções de suporte indicarem uma escalada.
Com quem entrar em contato	Transportadora para leituras da devolução; rhode para o estado do reembolso.

Devoluções, trocas e reembolsos

O rastreio da devolução e o estado do reembolso são processos separados. O 17TRACK pode ajudar a acompanhar uma encomenda devolvida quando tiver um número de rastreio da transportadora, mas apenas a rhode pode confirmar a elegibilidade da devolução, o resultado da inspeção ou a aprovação do reembolso.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Iniciar uma devolução

Página de devoluções da rhode, centro de ajuda ou canal de suporte de encomendas.

Ver todos os detalhes para iniciar uma devolução

Quem pode iniciá-la	Comprador ou destinatário autorizado com as informações necessárias da encomenda.
Identificador necessário	Número da encomenda da rhode, e-mail do comprador e detalhes do produto.
Envio/rastreio da devolução	Utilize a etiqueta de devolução ou o comprovativo da transportadora se a rhode fornecer ou autorizar o envio da devolução.
Dependência do prazo do reembolso	Depende da entrega da devolução, inspeção, aprovação e lançamento pelo prestador de pagamentos.
Limitação importante	A elegibilidade depende da política de devoluções atual da rhode e do estado do produto.

Pedido de troca

Centro de ajuda da rhode ou portal de devoluções, caso as trocas sejam atualmente suportadas.

Ver todos os detalhes do pedido de troca

Quem pode iniciá-la	Comprador ao abrigo da política da rhode.
Identificador necessário	Número da encomenda, item e detalhes da substituição pretendida.
Envio/rastreio da devolução	Rastreie qualquer encomenda devolvida separadamente da remessa de substituição.
Dependência do prazo do reembolso	O prazo da troca depende da aprovação, do inventário e do envio.
Limitação importante	Se não forem oferecidas trocas para um caso, a rhode poderá exigir a devolução e uma nova compra.

Cancelar encomenda

Canal de suporte de encomendas assim que possível após a compra.

Ver todos os detalhes para cancelar a encomenda

Quem pode iniciá-la	Comprador com acesso ao pedido.
Identificador necessário	Número do pedido e e-mail da conta.
Envio/rastreio da devolução	Se já tiver sido enviado, talvez não seja possível cancelar e o processo de devolução poderá ser aplicado.
Dependência do prazo do reembolso	Depende da aprovação do cancelamento e da confirmação do pagamento.
Limitação importante	A 17TRACK não pode cancelar pedidos nem interromper a entrega da transportadora.

Rastreamento da encomenda de devolução

Página da transportadora ou 17TRACK usando o número de rastreamento da devolução.

Ver todos os detalhes do rastreamento da encomenda de devolução

Quem pode iniciá-la	Remetente com o número de rastreamento da devolução.
Identificador necessário	Número de rastreamento da devolução, não apenas o RMA.
Envio/rastreio da devolução	As atualizações da transportadora mostram a movimentação de volta ao destino da devolução.
Dependência do prazo do reembolso	O reembolso poderá ser iniciado somente após a entrega da devolução e o processamento pela rhode.
Limitação importante	A atualização de entrega da devolução não equivale à aprovação do reembolso.

Devolução de presente

Suporte da rhode com recibo de presente, link do pedido ou ajuda do comprador.

Ver todos os detalhes da devolução de presente

Quem pode iniciá-la	O destinatário do presente, somente se a rhode puder verificar o pedido e a política permitir.
Identificador necessário	Recibo de presente, número do pedido, e-mail do comprador ou número de rastreamento.
Envio/rastreio da devolução	Use qualquer etiqueta de devolução ou número de rastreamento fornecido pelo canal aprovado.
Dependência do prazo do reembolso	A forma de reembolso ou crédito depende da política da rhode e do método de pagamento original.
Limitação importante	As regras de privacidade podem limitar o que a rhode pode divulgar a alguém que não seja o comprador.

Devolução a vendedor terceirizado

Central de devoluções do marketplace ou central de mensagens do vendedor.

Ver todos os detalhes da devolução a vendedor terceirizado

Quem pode iniciá-la	Comprador do marketplace, de acordo com a política desse marketplace.
Identificador necessário	ID do pedido no marketplace, nome do vendedor e número de rastreamento da transportadora, se fornecido.
Envio/rastreio da devolução	Use a etiqueta fornecida pelo marketplace ou siga as instruções do vendedor.
Dependência do prazo do reembolso	As regras do marketplace e do vendedor determinam o processamento do reembolso.
Limitação importante	O suporte oficial da rhode pode não ter acesso aos registros de vendedores terceirizados.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use os canais de suporte oficiais da rhode para pedidos da loja oficial. Evite compartilhar links completos de pedidos ou dados de pagamento em publicações públicas.

Atendimento ao Cliente

Canal

Mais indicado para

Páginas de Ajuda / FAQ da rhode

Consultar as políticas atuais de envio, devoluções, pedidos e produtos.

Ver todos os detalhes das páginas de Ajuda da rhode

Onde acessar	Página de FAQ da rhode ou links de ajuda no rodapé.
Informações a serem preparadas	Número do pedido, número de rastreamento, e-mail usado na finalização da compra e resumo do problema.
Quem deve usar	Qualquer cliente da loja oficial da rhode.
Limitação importante	As páginas de FAQ podem não exibir detalhes privados do pedido.

Página de Contato / formulário de suporte da rhode

Problemas com pedidos, itens danificados, pacote não recebido, dúvidas sobre devoluções e ajuda com a conta.

Ver todos os detalhes da página de Contato da rhode

Onde acessar	Contato da rhode.
Informações a serem preparadas	Número do pedido, e-mail do comprador, endereço de entrega, número de rastreamento, atualização mais recente, fotos, comprovante de embalagem e etiqueta de devolução, se pertinente.
Quem deve usar	Comprador ou destinatário autorizado com comprovante do pedido.
Limitação importante	Não espere um redirecionamento imediato pela transportadora ou a aprovação de um reembolso sem análise.

Página de status do pedido

Verificação do status atual do pedido e do envio de um pedido específico.

Ver todos os detalhes da página de status do pedido

Onde acessar	E-mail de confirmação do pedido, e-mail de confirmação do envio ou login na conta Rhode em Login na conta Rhode.
Informações a serem preparadas	Credenciais da conta ou link do pedido.
Quem deve usar	Comprador ou qualquer pessoa com o link autorizado de status do pedido.
Limitação importante	O acesso pode ser restrito por motivos de privacidade.

Suporte da transportadora

Tentativa de entrega, local de retirada, comprovante de entrega ou dúvidas sobre a rota local.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Onde acessar	Site da transportadora indicado no e-mail de envio da Rhode ou exibido pelo 17TRACK.
Informações a serem preparadas	Número de rastreamento, código postal de destino, endereço de entrega e aviso de entrega.
Quem deve usar	Destinatário ou comprador após o rastreamento da transportadora estar ativo.
Limitação importante	A transportadora não pode substituir itens nem aprovar reembolsos da Rhode.

Central de mensagens do marketplace

Compras não realizadas no site oficial da Rhode.

Ver todos os detalhes da central de mensagens do marketplace

Onde acessar	O marketplace onde o pedido foi realizado.
Informações a serem preparadas	ID do pedido no marketplace, nome do vendedor, capturas de tela, número de rastreamento e mensagens.
Quem deve usar	Compradores do marketplace.
Limitação importante	Os canais oficiais da Rhode podem não controlar o atendimento do pedido por vendedores terceirizados.

Aplicativo da marca, notificações e opções de entrega

Um aplicativo dedicado de rastreamento de encomendas da Rhode ou um serviço proprietário de rastreamento por mapa não é confirmado para todos os clientes. Use o e-mail, SMS se ativado no checkout, os links do pedido na conta e as ferramentas da transportadora.

Aplicativo, notificações e opções de entrega

Recurso

Caso de uso

Notificações por e-mail

Confirmação do pedido, confirmação do envio e comunicação com o suporte.

Ver todos os detalhes das notificações por e-mail

Onde ativar	Campo de e-mail do checkout e configurações da conta, quando disponíveis.
Quando aparece	Após a realização do pedido, eventos de processamento ou respostas do suporte.
O que pode alterar	Ele pode fornecer links e números de rastreamento; não altera a rota da transportadora.
Limitações	Atrasos no e-mail, filtros de spam e endereços digitados incorretamente podem impedir o recebimento.

Notificações por SMS

Atualizações opcionais do checkout caso a Rhode ofereça SMS para o destino e o cliente dê consentimento.

Ver todos os detalhes das notificações por SMS

Onde ativar	Telefone do checkout ou preferência de notificação quando oferecido.
Quando aparece	Somente se houver suporte e estiver ativado.
O que pode alterar	Ele pode alertar você sobre alterações de status.
Limitações	A disponibilidade das mensagens depende da região, do consentimento e das mensagens da transportadora.

Opções de entrega da transportadora

Reentrega, retirada, instruções de entrega ou comprovante de entrega quando permitido pela transportadora.

Ver todos os detalhes das opções de entrega da transportadora

Onde ativar	Site ou aplicativo da transportadora usando o número de rastreamento.
Quando aparece	Após o rastreamento da transportadora estar ativo.
O que pode alterar	Pode permitir ações de entrega local, dependendo das regras da transportadora.
Limitações	Algumas restrições do remetente ou tipos de pacote não podem ser alterados pelo destinatário.

API para empresas, vendedores ou desenvolvedores

Não foi confirmada uma API pública oficial atual de rastreamento de pedidos da Rhode para clientes ou vendedores. Empresas que precisam de visibilidade das remessas podem usar números de rastreamento da transportadora com uma plataforma de rastreamento, como a 17TRACK, sujeitas aos termos da API e a um acesso válido.

Comparação de desenvolvedores/APIs

Opção

Provedor

API pública de rastreamento de pedidos da Rhode

Rhode

Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos da Rhode

Cobertura de pedidos/rastreamento	A API pública oficial atual de rastreamento de pedidos não foi confirmada.
Uso principal	Não disponível para integração geral de clientes com base nas informações públicas.
Autenticação/acesso	Não confirmado.
Capacidade de webhook/lote	Não confirmado.
Documentação atual	Não foi confirmada nenhuma documentação pública para desenvolvedores da Rhode sobre rastreamento de pedidos.
Limitação importante	Não faça scraping de páginas privadas de pedidos nem use indevidamente links de pedidos de clientes.

API de rastreamento da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API de rastreamento da 17TRACK

Cobertura de pedidos/rastreamento	Números de rastreamento de transportadoras compatíveis, incluindo números de rastreamento de devoluções quando compatível.
Uso principal	Rastreamento de remessas, normalização de eventos da transportadora e integração de fluxos de trabalho de rastreamento.
Autenticação/acesso	Cabeçalho 17token com uma chave de API válida.
Capacidade de webhook/lote	Consulte a documentação atual da API da 17TRACK para conhecer os endpoints e limites disponíveis.
Documentação atual	Documentação da API da 17TRACK.
Limitação importante	Ela usa números de rastreamento da transportadora, não números de pedidos da Rhode, IDs de pagamento ou faturas.

FAQ

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pedido da Rhode?

Abra a confirmação do pedido da Rhode ou o e-mail de envio, use o link de status do pedido ou a página da conta e copie o número de rastreamento da transportadora para a 17TRACK ou para o site da transportadora, quando disponível.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da Rhode?

O número de rastreamento da Rhode geralmente está no e-mail de confirmação de envio ou na página de status do pedido depois que o pedido foi enviado. Se você só vir um número de pedido, talvez a encomenda ainda não tenha rastreamento da transportadora.

3. Posso rastrear um pedido da Rhode apenas com o número do pedido?

Geralmente não na 17TRACK; um número de pedido da Rhode serve para consultar o pedido da Rhode, enquanto a 17TRACK precisa de um número de rastreamento da transportadora. Use o número do pedido com o suporte da Rhode ou na página oficial do pedido para encontrar os detalhes da remessa.

4. Por que meu pedido da Rhode ainda não tem número de rastreamento?

Seu pedido da Rhode ainda pode estar sendo processado, aguardando o atendimento ou ainda não ter sido atribuído a uma transportadora. Verifique seu e-mail e sua conta e entre em contato com a Rhode caso o prazo oficial esperado de processamento já tenha passado.

5. Por que meu número de rastreamento da Rhode não está sendo atualizado?

O rastreamento pode não ser atualizado até que a transportadora faça a leitura física do pacote. Confirme se você inseriu um número de rastreamento da transportadora, e não um número de pedido da Rhode, e verifique tanto a 17TRACK quanto a página da transportadora.

6. Quanto tempo demora a entrega da Rhode?

O prazo de entrega da Rhode depende da política de envio atual, da estimativa no checkout, do destino, da fila de atendimento e do serviço da transportadora. Considere as datas estimadas de entrega apenas como estimativas, a menos que a Rhode ou a transportadora indiquem uma garantia específica.

7. O que devo fazer se o rastreamento da Rhode indicar que foi entregue, mas eu não o recebi?

Primeiro, verifique a caixa de correio, a varanda, a sala de encomendas, a recepção, os moradores da casa, os vizinhos e o comprovante de entrega da transportadora. Se o pacote ainda estiver desaparecido, entre em contato com a transportadora para obter as evidências da entrega e com a Rhode para resolver o problema do pedido.

8. Como rastreio uma devolução da Rhode?

Use o número de rastreamento da devolução que consta na etiqueta de devolução, no e-mail de devolução ou no recibo da transportadora. A 17TRACK pode mostrar as leituras da encomenda devolvida quando a transportadora da devolução é compatível, mas não pode confirmar a aprovação do reembolso.

9. Onde posso consultar o status do meu reembolso da Rhode?

Verifique os e-mails de devolução ou reembolso da Rhode e entre em contato com o suporte da Rhode para saber a decisão sobre o reembolso. Uma leitura indicando que a devolução foi entregue mostra a movimentação da encomenda, não se o reembolso foi aprovado ou lançado pelo seu provedor de pagamento.

10. Como entro em contato com a Rhode sobre um pedido?

Use as páginas oficiais de Contato ou Ajuda da Rhode e tenha em mãos o número do pedido, o e-mail do comprador, o número de rastreamento, o endereço de entrega e fotos caso o item esteja danificado ou desaparecido. Entre primeiro em contato com a transportadora para obter detalhes sobre tentativas de entrega ou comprovante de entrega.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Rhode usa a mesma transportadora para todos os pedidos?

Não se deve presumir que uma única transportadora seja usada para todos os pedidos da Rhode. A escolha da transportadora pode variar conforme a região, o armazém, o item, o nível de serviço e a rota de atendimento; portanto, use o link de rastreamento fornecido para sua remessa específica.

12. Qual é a diferença entre o status de enviado da Rhode e a aceitação pela transportadora?

O status de enviado da Rhode pode significar que uma remessa ou etiqueta foi criada, enquanto a aceitação pela transportadora significa que a transportadora escaneou ou recebeu o pacote. Se não houver escaneamentos da transportadora, o pacote pode ainda estar aguardando a entrega à transportadora ou o primeiro escaneamento.

13. Um pedido da Rhode pode ter vários números de rastreamento?

Sim, um pedido da Rhode pode ser dividido se os itens forem enviados separadamente ou em momentos diferentes. Rastreie cada número de rastreamento da transportadora separadamente e compare os pacotes entregues com os itens listados em cada aviso de envio.

14. E se eu tiver comprado produtos da Rhode em um marketplace ou de um revendedor?

Use a página do pedido no marketplace e a central de mensagens do vendedor, pois a loja oficial da Rhode pode não ter acesso aos registros de vendedores terceiros. Guarde o ID do pedido no marketplace, o nome do vendedor, o número de rastreamento e capturas de tela para qualquer contestação.

15. Um destinatário de presente pode rastrear um pedido da Rhode?

Um destinatário de presente pode rastrear o pacote se tiver um número de rastreamento da transportadora ou um link compartilhado com o status do pedido. A Rhode pode limitar as informações privadas do pedido ao comprador, a menos que o destinatário possa fornecer uma comprovação aceitável do pedido.

16. Por que meu pedido internacional da Rhode para de receber atualizações na alfândega?

O rastreamento internacional pode ser interrompido durante a exportação, a análise de importação ou a transferência para uma transportadora local. Verifique o evento alfandegário da transportadora e qualquer ação necessária por parte do destinatário antes de entrar em contato com a Rhode para obter ajuda relacionada ao pedido.

17. A 17TRACK pode alterar meu endereço ou minhas instruções de entrega da Rhode?

Não, a 17TRACK não pode alterar um endereço ou uma instrução de entrega da Rhode. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com a Rhode; se a transportadora estiver com o pacote, verifique se ela oferece opções de entrega para o destinatário.

18. Existe uma API da Rhode para vendedores ou desenvolvedores para rastreamento de pedidos?

Uma API pública de rastreamento de pedidos da Rhode não foi confirmada. Para fluxos de trabalho de rastreamento comercial, use números de rastreamento da transportadora com um serviço como a API da 17TRACK, em vez de números de pedido da Rhode ou referências de pagamento.

API de rastreamento

O exemplo da API da 17TRACK abaixo registra um número de rastreamento de uma transportadora para rastreamento. Ele não é uma API oficial da Rhode e não aceita números de pedido da Rhode, IDs de pagamento, números de fatura ou links privados de pedidos. Se você tiver apenas um número de pedido da Rhode, use primeiro a página do pedido da Rhode ou o e-mail de envio para encontrar o número de rastreamento da transportadora.

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