go2stream

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da go2stream.

Sobre Go2stream

Go2stream é a entidade identificada associada a https://go2stream.com. As informações públicas disponíveis analisadas para este guia não confirmam se a Go2stream é uma varejista, um marketplace, uma transportadora de encomendas ou uma plataforma de pedidos voltada para o cliente. Portanto, os usuários devem identificar a parte que recebeu o pagamento e a transportadora indicada na mensagem do pedido antes de escolher uma rota de escalonamento.

Site oficial: https://go2stream.com
Tipo de marca: Não confirmado publicamente no material analisado.
Página oficial de rastreamento de pedidos: Não foi confirmada uma página pública dedicada; comece pelo e-mail do pedido, pela área da conta ou pelo canal de suporte da Go2stream.
Aplicativo, modelo de vendedor, organização controladora, sede e regiões de compra: Não confirmado e não presumido aqui.

Entidade da marca e propriedade do pedido

Parte responsável pelo pedido

Função principal

Go2stream

A marca ou serviço identificado na transação do cliente; sua função comercial exata requer confirmação no registro do pedido.

Ver todos os detalhes da Go2stream

O que pode controlar	Registros de pedidos, fluxos de suporte do vendedor ou do cliente e quaisquer informações de envio que publique.
O que não pode controlar	Registros da transportadora, decisões alfandegárias, tentativas de entrega ou o processo de lançamento de um provedor de pagamento.
Por que isso importa	O status de um pedido e um evento da transportadora são registros diferentes. Confirme a parte responsável antes de fazer um escalonamento.

Comprador ou destinatário

A pessoa que fez o pedido ou o recebe.

Ver todos os detalhes do comprador ou destinatário

O que preparar	Referência do pedido, e-mail ou telefone usado na finalização da compra, endereço, eventos de rastreamento e fotografias, quando relevantes.
Limitação	Um destinatário pode não conseguir alterar um pedido ou solicitar um reembolso se não for o comprador.

Transportadora ou transportadora de última milha

Transporta a encomenda e registra os eventos de transporte.

Ver todos os detalhes da transportadora ou da transportadora de última milha

Controles	Transporte físico, tentativas de entrega e registros de rastreamento da transportadora.
Não controla	Aprovação de reembolso, substituição do produto ou a política de pedidos do vendedor.

17TRACK

Plataforma independente de rastreamento para números de rastreamento de transportadoras disponíveis.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

Pode fazer	Ajudar a identificar uma transportadora e exibir os eventos de rastreamento disponíveis.
Não pode fazer	Abrir pedidos privados da Go2stream, alterar um endereço, entrar em contato com um vendedor, cancelar um pedido ou aprovar um reembolso.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Go2stream, primeiro abra a confirmação do pedido, o e-mail de envio, a página de pedidos da conta ou a mensagem do vendedor e localize o número de rastreamento da transportadora. Insira esse número no site oficial da transportadora ou no 17TRACK. Um número de pedido da Go2stream geralmente identifica a compra, mas pode não ser aceito por uma transportadora.

Se não existir um número de rastreamento, o pedido ainda pode estar sendo processado, aguardando a aceitação da transportadora ou usar um método de entrega sem rastreamento público. Entre em contato com a parte responsável pelo pedido indicada no recibo. O 17TRACK pode identificar uma transportadora quando há um número de rastreamento utilizável, mas não pode visualizar detalhes privados do pedido, modificar pedidos, iniciar reembolsos ou entrar em contato com a Go2stream em nome do comprador.

Como rastrear pedidos da Go2stream

Use o registro oficial do pedido sempre que precisar fazer alterações no pedido, cancelá-lo, fornecer instruções de entrega ou solicitar devoluções ou reembolsos. Use o 17TRACK ou a transportadora quando precisar consultar eventos de transporte.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta ou página de pedidos da Go2stream

Você precisa do registro completo do pedido.

Ver todos os detalhes da conta ou página de pedidos da Go2stream

Identificador necessário	Acesso à conta ou as informações de consulta do pedido solicitadas pela Go2stream.
O que você pode ver	Status do pedido e, se publicados, informações sobre envio, transportadora e rastreamento.
Próxima etapa	Faça login, abra a lista de pedidos, selecione o pedido, escolha envio, Rastrear pacote ou Status do pedido e verifique se o pedido foi dividido em vários envios.
Limitação	Um número de rastreamento público ou uma página de consulta dedicada não foi confirmado.

E-mail ou SMS do pedido

Você tem notificações de confirmação ou despacho.

Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS do pedido

Identificador necessário	A referência do pedido ou o número de rastreamento da transportadora na mensagem.
O que você pode ver	Somente as informações incluídas nessa notificação.
Limitação	Uma mensagem de despacho não comprova necessariamente que a transportadora escaneou o pacote.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora e possível identificação da transportadora.
Limitação	Ele não expõe detalhes privados do pedido da Go2stream nem decisões sobre reembolsos.

Site da transportadora

A transportadora é mencionada no registro do envio.

Ver todos os detalhes do site da transportadora

Melhor uso	Leituras detalhadas, tentativas de entrega ou informações de comprovante de entrega quando a transportadora oferece esses recursos.
Limitação	Em geral, a transportadora não pode aprovar um reembolso da Go2stream nem resolver uma disputa sobre o produto.

Mensagem de convidado, presente ou vendedor

O destinatário não tem acesso à conta.

Ver todos os detalhes da mensagem de convidado, presente ou vendedor

Próxima etapa	Peça ao comprador ou vendedor que compartilhe o número de rastreamento do envio ou o link oficial do pedido.
Limitação	Não tente adivinhar um número de pedido nem solicite credenciais privadas da conta de outra pessoa.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido identifica uma compra no sistema da Go2stream ou do vendedor. Um número de rastreamento identifica um envio no sistema de uma transportadora. Normalmente, apenas o segundo é adequado para o 17TRACK.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde encontrá-lo

Número do pedido da Go2stream

Confirmação do pedido, fatura ou página de pedidos da conta.

Ver todos os detalhes do número do pedido da Go2stream

Exemplo	Use apenas um valor claramente fictício, como GS-ORDER-####.
Emissor	Go2stream ou o sistema de venda mostrado no recibo.
Uso do 17TRACK	Geralmente não é suficiente para o rastreamento da transportadora.
O que ele comprova	Pode identificar uma compra, mas não comprova a aceitação pela transportadora nem a entrega.

Número de rastreamento da transportadora

E-mail de despacho, página de envio, etiqueta ou notificação da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Exemplo	Use um valor fictício, como TRACK-####-DEMO.
Emissor	A transportadora ou o provedor logístico responsável pelo envio.
Uso do 17TRACK	Sim, quando o número é compatível e foi registrado ou escaneado.
O que ele comprova	Ele vincula-se aos eventos do envio; por si só, não comprova o estado do produto nem a aprovação do reembolso.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, centro de devoluções ou recibo da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Uso do 17TRACK	Ele pode ser rastreável como um número de pacote separado.
O que ele comprova	Apenas eventos de transporte da devolução; não comprova que a devolução foi aceita ou reembolsada.

Autorização de devolução ou referência do vendedor

Mensagem de aprovação da devolução ou comunicação do vendedor.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou referência do vendedor

Uso do 17TRACK	Normalmente não; é uma referência administrativa, e não um número da transportadora.
Próxima etapa	Mantenha-a junto com a etiqueta de devolução e use-a ao entrar em contato com a parte responsável pelo pedido.

Processamento, vendedores e transportadoras

A transportadora e o modelo de atendimento de um pedido da Go2stream não foram confirmados publicamente no material analisado. A escolha da transportadora pode variar de acordo com o pedido, a região, o vendedor, o item e a opção de entrega. Consulte o registro do envio em vez de presumir uma transportadora.

Atendimento e relação com a transportadora

Modelo de atendimento

Quem faz o envio

Envio pela marca ou pelo armazém

A Go2stream ou a parte designada por ela para o atendimento, se aplicável.

Ver todos os detalhes do envio pela marca ou pelo armazém

Atualizações de rastreamento	A transportadora atualiza os registros de transporte após receber o pacote.
Problema na entrega	Verifique o evento mais recente da transportadora e, em seguida, entre em contato com a parte responsável pelo pedido para questões sobre substituição, cancelamento ou reembolso.

Envio por vendedor terceirizado

O vendedor ou seu provedor logístico.

Ver todos os detalhes do envio por vendedor terceirizado

Atualizações de rastreamento	A transportadora controla os registros; o vendedor controla as informações de envio que fornece.
Ação do cliente	Use a central de mensagens do vendedor ou o canal de suporte do pedido se o vendedor não tiver enviado o produto ou fornecido informações utilizáveis.

Envio internacional

Um provedor logístico de origem e uma ou mais partes responsáveis pela entrega no destino.

Ver todos os detalhes do envio internacional

Eventos possíveis	Processamento de exportação, trânsito, processamento aduaneiro, transferência e entrega final.
Limitação importante	As autoridades aduaneiras e as transportadoras de destino controlam seus próprios processos; um marketplace ou o 17TRACK não pode substituí-los.

Produto ou serviço digital

Nenhuma transportadora física pode estar envolvida.

Ver todos os detalhes do produto ou serviço digital

Implicação do rastreamento	Pode não existir um número de rastreamento da transportadora; use o registro da conta, da ativação ou do suporte.

Status de rastreamento e significados

A redação do status difere entre um sistema de pedidos e um sistema da transportadora. “Enviado” pode significar que as informações da remessa foram criadas, enquanto uma leitura de aceitação da transportadora indica o recebimento físico.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo de vida

Pendente ou em processamento

Pedido recebido ou em preparação.

Ver todos os detalhes de pendente ou em processamento

Parte responsável	Go2stream, vendedor ou parte responsável pelo atendimento.
O que acontece em seguida	As informações da remessa podem aparecer após o despacho.
Ação do cliente	Verifique as informações de processamento indicadas e entre em contato com a parte responsável pelo pedido se ele exceder o prazo esperado aplicável.

Enviado ou em trânsito

Remessa criada ou em deslocamento entre instalações.

Ver todos os detalhes de enviado ou em trânsito

Parte responsável	A transportadora controla as leituras do transporte; o vendedor continua responsável pelo suporte do pedido.
Ação do cliente	Compare o evento mais recente com as informações de entrega prometidas ou estimadas, sem tratar uma estimativa como garantia.

Saiu para entrega ou entregue

Tentativa de entrega da última milha ou leitura de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega ou entregue

O que acontece em seguida	Verifique o local de entrega, o ponto de acesso ou as informações de comprovante de entrega.
Limitação importante	Uma leitura de entrega não estabelece automaticamente que um reembolso foi aprovado.

Exceção, devolução ou reembolso pendente

Uma interrupção, remessa de devolução ou análise financeira.

Ver todos os detalhes de exceção, devolução ou reembolso pendente

Parte responsável	Transportadora para exceções de transporte; Go2stream, vendedor ou canal de pagamento para decisões de devolução e reembolso.
Ação do cliente	Guarde o registro de rastreamento e a referência do caso e, em seguida, use o canal de suporte ou devolução aplicável.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Um prazo de entrega da Go2stream não foi confirmado com base no material público analisado. Use a própria estimativa do pedido e os termos de envio aplicáveis. Não trate uma data estimada como uma data de entrega garantida.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário

Fonte do prazo

Remessa física padrão

Página do pedido, estimativa no checkout ou aviso de envio.

Ver todos os detalhes da remessa física padrão

Fatores de atraso	Tempo de processamento, fins de semana, períodos de pico, problemas de endereço, capacidade da transportadora e condições locais de entrega.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a criação dos dados da remessa ou quando a transportadora registrar uma leitura.
Primeiro contato	Go2stream ou o vendedor para compromissos relacionados ao pedido; a transportadora para um evento específico do transporte.

Envio internacional

A estimativa de entrega internacional aplicável.

Ver todos os detalhes do envio internacional

Fatores de atraso	Processamento de exportação, análise aduaneira, tarifas ou impostos, transferências e processamento no destino.
Observação importante	Podem ocorrer lacunas no rastreamento durante a transferência; nem a 17TRACK nem o vendedor podem garantir o prazo da alfândega.

Pré-venda, sem estoque ou remessa dividida

Disponibilidade no nível do item e estimativas de envio.

Ver todos os detalhes de pré-venda, sem estoque ou remessa dividida

Quando o rastreamento pode ser atualizado	Cada pacote pode receber seu próprio número de rastreamento em um momento diferente.
Ação do cliente	Compare os itens pedidos com a lista de remessa antes de informar que falta um item.

Problemas comuns e próximos passos

Problema e próxima etapa

Problema apresentado

Verifique primeiro

Nenhum número de rastreamento

Página do pedido, mensagem de despacho e lista de remessa.

Ver todos os detalhes de nenhum número de rastreamento

Causa provável	Processamento, entrega sem rastreamento ou informações da remessa ainda não publicadas.
Ação imediata	Pergunte à parte responsável pelo pedido se o item foi entregue a uma transportadora.
Escalone quando	O prazo aplicável de processamento ou despacho tiver expirado.
Contate	Go2stream ou o vendedor, não a 17TRACK.

Número de rastreamento não funciona

Caracteres, espaços, seleção da transportadora e data da remessa.

Ver todos os detalhes de número de rastreamento que não funciona

Causa provável	Erro de digitação, identificador incorreto, dados da transportadora ainda não disponíveis ou etiqueta criada antes da aceitação.
Ação imediata	Copie o número novamente da mensagem original e tente com a transportadora indicada e a 17TRACK.
Escalone quando	Nenhum evento aparece após o prazo de entrega informado pelo vendedor.

Enviado, mas sem atualizações ou pacote parado

Último evento, data do evento, rota e informações de transferência.

Ver todos os detalhes de enviado, mas sem atualizações ou pacote parado

Causa provável	Atraso na aceitação pela transportadora, acúmulo em instalações, transferência internacional ou processamento aduaneiro.
Ação imediata	Mantenha o histórico de eventos e compare-o com a estimativa de entrega.
Contate	A transportadora para uma consulta sobre o transporte; Go2stream ou o vendedor para soluções relacionadas ao pedido.

Entrega tentada ou problema com o endereço

Instruções da transportadora e endereço exibido no pedido.

Ver todos os detalhes de entrega tentada ou problema com o endereço

Ação imediata	Siga prontamente as instruções oficiais da transportadora para nova entrega, retirada ou contato.
Limitação	A 17TRACK não pode alterar o endereço nem reagendar a entrega.

Retenção aduaneira

Evento aduaneiro, documentos solicitados e qualquer aviso oficial de pagamento.

Ver todos os detalhes de retenção aduaneira

Primeiro contato	Use as instruções da transportadora ou da alfândega exibidas no registro do evento.
Nota de segurança	Verifique as solicitações de pagamento ou documentos por meio de uma transportadora oficial ou do canal oficial do pedido.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido

Ação prioritária	Verifique o local de entrega informado, os moradores, a recepção e os vizinhos; consulte as fotografias ou o comprovante de entrega, se disponíveis.
Próxima ação	Contate a transportadora sobre a atualização de entrega e, em seguida, a Go2stream ou o vendedor sobre a solução para o pedido ou o processo de contestação.
Limitação importante	Não presuma que o reembolso seja automático. Guarde a atualização, a referência do pedido e todas as evidências.

Remessa dividida ou item ausente

Lista de remessa e status por item.

Ver todos os detalhes de remessa dividida ou item ausente

Ação imediata	Associe cada item ao seu pacote e número de rastreamento antes de informar a não entrega.
Encaminhar para	A parte responsável pelo pedido se um pacote ou item permanecer sem explicação.

Item errado, perdido ou danificado

Conteúdo do pedido, condição da embalagem, fotos e registro da entrega.

Ver todos os detalhes sobre item errado, perdido ou danificado

Ação imediata	Fotografe a embalagem e o conteúdo, preserve as etiquetas e use o canal oficial de suporte do pedido ou vendedor.
Quem decide	Go2stream, o vendedor ou o processo de pagamento e reivindicações aplicável — não a 17TRACK.

Devolução sem atualização ou reembolso pendente

Rastreamento da devolução, registro de aceitação e referência do caso.

Ver todos os detalhes sobre devolução sem atualização ou reembolso pendente

Ação imediata	Rastreie o pacote devolvido separadamente e entre em contato com o canal de devolução ou do pedido, apresentando o comprovante de entrega.
Distinção importante	O rastreamento da devolução mostra o transporte; o status do reembolso depende da aprovação, do recebimento e do processamento do pagamento.

Devoluções, trocas e reembolsos

Os prazos atuais da Go2stream para devoluções, trocas e reembolsos não foram confirmados no material público analisado. Comece pelo canal de suporte do pedido, da devolução ou do vendedor indicado no recibo. Um número de rastreamento de devolução e um caso de reembolso são registros separados.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Solicitação de devolução ou troca

Detalhes do pedido, central oficial de devoluções ou suporte do vendedor.

Ver todos os detalhes sobre solicitação de devolução ou troca

Identificador necessário	Número do pedido, detalhes do item e informações de contato da conta ou do checkout.
Envio e rastreamento	Use a etiqueta de devolução emitida e guarde o recibo da transportadora e o número de rastreamento da devolução.
Limitação	A elegibilidade e os prazos não foram confirmados e devem ser consultados na política aplicável ao pedido.

Pacote de devolução em trânsito

Rastreamento da transportadora e o caso de devolução.

Ver todos os detalhes sobre pacote de devolução em trânsito

O que a 17TRACK pode fazer	Exibir os eventos de transporte disponíveis para o número de rastreamento da devolução.
O que ela não pode fazer	Confirmar a aprovação da devolução, a inspeção no armazém ou a autorização do reembolso.

Reembolso pendente

Go2stream, vendedor, central de devoluções ou canal de pagamento indicado no caso.

Ver todos os detalhes sobre reembolso pendente

Dependência	Aprovação, recebimento da devolução, inspeção quando aplicável e lançamento pelo provedor de pagamento.
Ação do cliente	Forneça o ID do caso de reembolso, o rastreamento da devolução e o comprovante de entrega; não use a 17TRACK como sistema de status de reembolso.

Devolução de presente ou de pedido de convidado

O comprador ou o canal oficial de devolução de pedido de convidado.

Ver todos os detalhes sobre devolução de presente ou de pedido de convidado

Limitação	O destinatário pode precisar do comprador ou do e-mail original do pedido, pois a autorização da devolução e a titularidade do reembolso podem estar vinculadas ao comprador.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use o contato ou a entrada de suporte oficial da Go2stream disponível em o site oficial. Um número de telefone público atual, endereço de e-mail e horário de suporte não foram confirmados, portanto nenhum deles está listado aqui.

Atendimento ao cliente

Canal

Indicado para

Suporte ou central de ajuda do site oficial

Dúvidas gerais sobre pedidos, entregas, devoluções e contas.

Ver todos os detalhes sobre suporte ou central de ajuda do site oficial

Onde acessar	Use o link de suporte, contato ou ajuda com pedidos atualmente apresentado em https://go2stream.com.
Prepare	Número do pedido, e-mail ou telefone da conta, endereço de entrega, evento mais recente e fotografias relevantes.
Limitação	Não envie senhas nem os dados completos do cartão de pagamento.

Central de mensagens do vendedor ou do pedido

Despacho do vendedor, item incorreto, não entrega ou disputas sobre o produto.

Ver todos os detalhes da central de mensagens do vendedor ou do pedido

Prepare	Nome do vendedor, referência do pedido, número de rastreamento, mensagens e fotografias.
Escalonamento	Use a rota de disputa ou de casos da plataforma somente se a rota do vendedor não resolver o problema e essa rota estiver disponível.

Suporte da transportadora

Tentativa de entrega, problema com o endereço, evento alfandegário, dano durante o transporte ou registro de entrega.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Prepare	Número de rastreamento da transportadora, evento mais recente, endereço de entrega e detalhes do comprovante de entrega.
Limitação	Normalmente, a transportadora não pode aprovar um reembolso ou substituição de produto da Go2stream.

Suporte do 17TRACK

Dúvidas sobre a exibição do rastreamento ou a identificação da transportadora.

Ver todos os detalhes do suporte do 17TRACK

Prepare	Número de rastreamento, transportadora selecionada e histórico de eventos exibido.
Limitação	O 17TRACK não pode alterar os detalhes do pedido, investigar uma disputa com o vendedor ou emitir um reembolso.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pedido da Go2stream?

Abra o registro do pedido ou a mensagem de despacho da Go2stream e use o número de rastreamento da transportadora no site da transportadora ou no 17TRACK. Se nenhum número for exibido, pergunte à parte responsável pelo pedido se a remessa foi entregue à transportadora.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Go2stream?

Procure no e-mail de envio, na página do pedido, na fatura ou na mensagem do vendedor. Um número de pedido da Go2stream pode ser diferente do número de rastreamento da transportadora.

3. Posso rastrear um número de pedido da Go2stream no 17TRACK?

Geralmente não, pois o 17TRACK foi desenvolvido para números de rastreamento de transportadoras. Primeiro, encontre o número de envio no registro do pedido da Go2stream.

4. O que devo fazer se meu pedido da Go2stream não tiver número de rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está sendo processado ou se usa um serviço sem rastreamento e, em seguida, entre em contato com a Go2stream ou com o vendedor pela rota oficial do pedido.

5. Por que o rastreamento da minha Go2stream não está sendo atualizado?

A etiqueta pode ter sido criada antes da aceitação pela transportadora, ou a encomenda pode estar entre instalações ou passando por uma transferência. Compare o evento mais recente com a estimativa de entrega e encaminhe a questão à transportadora ou à parte responsável pelo pedido, conforme apropriado.

6. Quanto tempo demora a entrega da Go2stream?

Um prazo único de entrega da Go2stream não foi confirmado publicamente no material analisado. Use a estimativa vinculada ao seu pedido e considere o processamento, a transportadora, a alfândega e as condições do endereço.

7. O que fazer se minha encomenda da Go2stream indicar que foi entregue, mas eu não conseguir encontrá-la?

Verifique o local de entrega, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; depois, consulte o comprovante de entrega e entre em contato com a transportadora e a parte responsável pelo pedido. Um registro de entrega não garante automaticamente um reembolso.

8. O 17TRACK pode mostrar minha devolução da Go2stream?

Sim, se a devolução tiver um número de rastreamento de uma transportadora compatível. O 17TRACK pode mostrar eventos de transporte, mas não pode confirmar a aprovação da devolução ou a decisão de reembolso da Go2stream.

9. Como verifico o status do meu reembolso da Go2stream?

Use a rota de suporte de pedidos, devoluções ou pagamentos da Go2stream e forneça a referência do caso. O rastreamento da devolução e o status do reembolso são processos separados.

10. Quem devo contatar sobre um problema de entrega da Go2stream?

Entre em contato com a transportadora para questões relacionadas aos eventos de transporte e com a Go2stream ou o vendedor para soluções relacionadas ao pedido, devoluções e reembolsos. Use o 17TRACK somente para dúvidas sobre a exibição do rastreamento.

Perguntas frequentes avançadas

11. A Go2stream usa vendedores terceirizados?

Um modelo de vendedores terceirizados não foi confirmado no material público analisado. Verifique o recibo e as informações do vendedor; se um vendedor for indicado, ele poderá controlar o despacho, enquanto a transportadora controla os registros.

12. Por que um pedido da Go2stream pode ter vários números de rastreamento?

Um pedido pode ser dividido por item, armazém ou rota de atendimento. Associe cada item ao seu registro de envio antes de comunicar a falta de um produto.

13. Um destinatário da Go2stream pode rastrear um presente ou pedido de convidado?

Um destinatário pode rastreá-lo quando o comprador ou o vendedor compartilhar um número de envio válido ou um link oficial. As alterações no pedido e os reembolsos podem continuar limitados ao comprador ou titular da conta.

14. Os atrasos alfandegários podem ser resolvidos pelo 17TRACK?

Não. A 17TRACK pode exibir eventos aduaneiros disponíveis, mas os documentos, as taxas e as decisões de liberação devem ser tratados com a transportadora ou conforme as instruções oficiais da alfândega.

15. A Go2stream tem uma API pública de rastreamento de pedidos?

Uma API pública oficial atual da Go2stream para rastreamento de pedidos não foi confirmada. Não trate a API da 17TRACK como uma API de pedidos da Go2stream; ela aceita números de rastreamento da transportadora.

16. Um número de pedido da Go2stream pode comprovar que a transportadora recebeu o pacote?

Não. Um número de pedido comprova uma referência do sistema de pedidos, enquanto o recebimento pela transportadora exige um evento da transportadora associado a um número de rastreamento da remessa.

17. Quem é responsável quando a Go2stream mostra que o pedido foi enviado, mas a transportadora não tem nenhuma digitalização?

O vendedor ou a parte responsável pelo atendimento deve confirmar a entrega à transportadora, enquanto a transportadora pode explicar se existe um evento de recebimento. Ao solicitar uma solução, mantenha tanto o status do pedido quanto a resposta da transportadora.

18. Uma digitalização de entrega da Go2stream estabelece a elegibilidade para reembolso?

Não. Uma digitalização de entrega é um evento da transportadora; a elegibilidade depende das regras aplicáveis ao pedido, ao vendedor, à devolução, às reclamações e ao pagamento.

API de rastreamento

Exemplo de API da 17TRACK

Use um número de rastreamento da transportadora, não um número de pedido da Go2stream, uma referência de pagamento, um número de fatura ou um ID de pedido interno.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Fontes e referências

Go2stream — Site oficial. Go2stream
Go2stream — Acesso público a pedidos e suporte. Go2stream; não foi identificada uma URL pública separada e confirmada para ajuda com pedidos.
Go2stream — Informações públicas sobre envio e entrega. Go2stream; os prazos universais atuais de entrega e a lista de transportadoras não foram confirmados.
Go2stream — Informações públicas sobre devoluções e reembolsos. Go2stream; os prazos universais atuais para devolução e o tempo de processamento do reembolso não foram confirmados.
Go2stream — Informações públicas sobre atendimento ao cliente. Go2stream; um número de telefone público atual e o horário de atendimento não foram confirmados.
Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à Go2stream.