Fleet Feet rastreamento de pedido

https://www.fleetfeet.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Fleet Feet.

Sobre a Fleet Feet

A Fleet Feet é uma varejista especializada em corrida, com compras online e lojas locais operadas de forma independente nos Estados Unidos. Um pedido online pode ser processado pela operação de varejo online da Fleet Feet ou por uma loja local participante, portanto, o registro do pedido e o evento de envio são as formas mais confiáveis de identificar a parte responsável pelo processamento.

Site oficial: https://www.fleetfeet.com. A Fleet Feet não é um marketplace aberto no mesmo sentido que Amazon ou eBay; não se deve presumir um fluxo de trabalho de vendedor de marketplace terceirizado apenas pelo nome da marca.

Entidade ou parte do pedido

Função no pedido

Fleet Feet

Marca varejista e interface de pedidos online.

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O que controla	Registros de pedidos, decisões de atendimento ao cliente disponíveis e o fluxo de processamento exibido para a compra.
O que não pode controlar	Leituras da transportadora após a transferência ou as evidências de entrega da transportadora.
Por que isso é importante para o rastreamento	A conta da marca ou o e-mail do pedido é o primeiro lugar para obter um número de rastreamento da remessa.

Conta do comprador

Identifica o comprador e armazena o histórico de pedidos quando uma conta é utilizada.

Ver todos os detalhes da conta do comprador

O que controla	Acesso aos detalhes do pedido, sujeito às informações da conta e de login.
O que não pode controlar	Aceitação pela transportadora, leituras de entrega ou uma decisão de reembolso.
Por que isso é importante para o rastreamento	Pode mostrar se um pedido foi enviado e se contém várias remessas.

Parte responsável pelo processamento

A operação online da Fleet Feet ou uma loja participante pode preparar a remessa.

Ver todos os detalhes da parte responsável pelo processamento

O que controla	Separação, embalagem, alocação de estoque e transferência para a rede de entrega selecionada.
O que não pode controlar	Leituras durante o transporte ou o evento de entrega final assim que o pacote estiver com a transportadora.
Por que isso é importante para o rastreamento	Uma remessa pode ser criada antes que a transportadora registre sua primeira leitura física.

Transportadora e 17TRACK

A transportadora registra os eventos de transporte; o 17TRACK organiza os eventos de rastreamento disponíveis.

Ver todos os detalhes da transportadora e do 17TRACK

O que a transportadora controla	Leituras de aceitação, roteamento, tentativas de entrega e evidências de entrega.
O que o 17TRACK pode fazer	Reconhecer números de rastreamento compatíveis e exibir os eventos disponíveis da transportadora.
Limite importante	O 17TRACK não pode alterar um pedido, endereço, opção de entrega, devolução ou reembolso.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Fleet Feet, entre na conta utilizada para a compra e abra os detalhes do pedido. Acesse o link de remessa ou rastreamento disponível ou copie o número de rastreamento da transportadora no site da transportadora ou no 17TRACK.

O número do pedido identifica a compra no sistema da Fleet Feet; normalmente, ele não é um número de rastreamento da transportadora. Se nenhum número de rastreamento estiver disponível, verifique primeiro os e-mails de confirmação e de envio e, em seguida, entre em contato com a Fleet Feet pelos canais oficiais do pedido ou de ajuda.

Dica profissional: O 17TRACK pode ajudar com um número de rastreamento de uma transportadora compatível, mas não pode consultar detalhes privados do pedido da Fleet Feet, entrar em contato com o vendedor, alterar um pedido ou iniciar um reembolso.

Como rastrear pedidos da Fleet Feet

Use primeiro o registro oficial do pedido. Faça login, abra a lista de pedidos, selecione a compra e procure informações de envio, status do pedido ou rastreamento. Se o pedido estiver dividido, verifique cada envio separadamente.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta da Fleet Feet

Você usou uma conta ao finalizar a compra.

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Identificador necessário	Credenciais de login ou o e-mail da conta.
O que você pode ver	Detalhes do pedido e, quando disponível, informações de rastreamento do envio.
Próximo passo recomendado	Abra todos os envios associados ao pedido.
Limitação importante	Um pedido pode mostrar preparação antes que exista uma leitura da transportadora.

E-mail do pedido

Você tem um e-mail de confirmação ou de notificação de envio.

Ver todos os detalhes do e-mail do pedido

Identificador necessário	Referência do pedido ou número de rastreamento da transportadora incluído na mensagem.
O que você pode ver	As informações do pedido e do envio contidas na mensagem.
Próximo passo recomendado	Use o número de rastreamento com a transportadora ou o 17TRACK.
Limitação importante	Não trate um número de confirmação do pedido como prova de aceitação pela transportadora.

17TRACK ou site da transportadora

Um número de rastreamento da transportadora está disponível.

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Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido da Fleet Feet.
O que você pode ver	Eventos de transporte disponíveis e histórico de status.
Próximo passo recomendado	Compare o evento mais recente com o endereço de entrega e o registro do pedido.
Limitação importante	Um rastreador de terceiros não pode resolver problemas de item ausente, alteração de endereço, reembolso ou autorização de devolução.

Rota de convidado ou presente

O destinatário ou comprador não tem acesso normal à conta.

Ver todos os detalhes da rota de convidado ou presente

Identificador necessário	O e-mail de confirmação do comprador, os detalhes do pedido ou um número de rastreamento da transportadora compartilhado.
O que você pode ver	Somente as informações fornecidas ao destinatário ou disponíveis pela rota oficial do pedido.
Próximo passo recomendado	Peça ao comprador que compartilhe o número de rastreamento do envio ou entre em contato com a Fleet Feet.
Limitação importante	O 17TRACK não pode recuperar um pedido privado apenas com o nome ou endereço do destinatário.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Mantenha separados o número do pedido da Fleet Feet e o número de rastreamento do envio. O número do pedido ajuda a Fleet Feet a localizar a compra; o número de rastreamento é emitido para uma encomenda e é o identificador normalmente aceito por uma transportadora ou pelo 17TRACK.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da Fleet Feet

Confirmação do pedido, detalhes do pedido na conta ou correspondência do atendimento ao cliente.

Ver todos os detalhes do número do pedido da Fleet Feet

Exemplo	Use o marcador redigido ORDER-####; não presuma um formato real.
Quem o emite	Sistema de pedidos da Fleet Feet.
A 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente, não.
O que ele comprova	Ele identifica uma compra, mas não comprova que uma transportadora recebeu um pacote.

Número de rastreamento da transportadora

E-mail de envio, detalhes do pedido, etiqueta do pacote ou notificação da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Exemplo	Use um valor claramente fictício, como TRACK-####-EXAMPLE.
Quem o emite	A transportadora ou o sistema de processamento do pedido.
A 17TRACK pode usá-lo?	Frequentemente, quando a transportadora é compatível.
O que ele comprova	Ele pode se conectar aos eventos do envio; não comprova, por si só, as condições do item ou a elegibilidade para reembolso.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, recibo de entrega ou registro de devolução da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Quem o emite	A transportadora da etiqueta de devolução ou o processo de devolução.
A 17TRACK pode usá-lo?	Pode, se o número pertencer a uma transportadora compatível.
O que ele comprova	Ele mostra eventos do transporte da devolução, não que a Fleet Feet aprovou um reembolso.

Autorização de devolução ou referência de presente

As instruções oficiais de devolução ou a comunicação do pedido do comprador.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou da referência de presente

Quem o emite	A Fleet Feet ou o processo de pedido aplicável.
A 17TRACK pode usá-lo?	Não, a menos que também seja um número de rastreamento da transportadora.
O que ele comprova	Ele ajuda a identificar a devolução ou o pedido, mas não é um identificador de leitura do pacote.

Processamento, vendedores e transportadoras

Relação entre processamento do pedido e transportadora

Modelo de processamento do pedido

Quem envia

Envio de varejo on-line

A operação de processamento de pedidos da Fleet Feet ou a loja atribuída ao pedido.

Ver todos os detalhes do envio de varejo on-line

Transportadora típica	A transportadora varia conforme o pedido, a região, o item e a opção de entrega; verifique o registro do envio.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora cria leituras de transporte após a entrega do pacote a ela.
Quem resolve problemas de entrega	Comece pela transportadora para um problema específico de leitura e pela Fleet Feet para a resolução do pedido.
Primeira verificação do cliente	Confirme o número do envio, o destino e o evento mais recente.

Processamento pela loja ou local

Uma unidade participante da Fleet Feet pode preparar o pedido.

Ver todos os detalhes do processamento pela loja ou local

Transportadora típica	Não é fixo; os detalhes de envio do pedido são a fonte oficial.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora após aceitar o pacote.
Quem resolve problemas de entrega	A Fleet Feet ou a loja específica para dúvidas sobre o pedido e o estoque.
Primeira verificação do cliente	Verifique se o pedido está sendo enviado ou se está destinado à retirada na loja.

Vendedor de marketplace ou internacional

Não presumido para um pedido padrão da Fleet Feet.

Ver todos os detalhes do vendedor de marketplace ou internacional

Transportadora típica	Não aplicável, a menos que um vendedor ou marketplace separado tenha sido usado.
Quem resolve disputas	Use a plataforma onde a compra foi efetivamente realizada.
Primeira verificação do cliente	Confirme o site, o recibo, o nome do vendedor e o titular do pedido.

Status de rastreamento e significados

Consulta rápida do status

Status exibido

Etapa do ciclo de vida

Pendente ou em processamento

Pedido recebido ou sendo preparado.

Ver todos os detalhes de pendente ou em processamento

O que isso significa	O pedido ainda não foi confirmado como aceito por uma transportadora.
Responsável no momento	Fleet Feet ou o local de processamento.
Próxima etapa	Aguarde a notificação de envio ou pergunte à Fleet Feet sobre o registro do pedido.

Enviado ou etiqueta criada

Há informações de envio; o transporte físico pode ainda não ter começado.

Ver todos os detalhes de enviado ou etiqueta criada

O que isso significa	Um número de rastreamento pode ter sido atribuído, mas a primeira leitura da transportadora pode ocorrer mais tarde.
Responsável no momento	Processamento e entrega à transportadora.
Próxima etapa	Verifique o número com a transportadora ou no 17TRACK e guarde o e-mail de envio.

Em trânsito ou saiu para entrega

A transportadora registrou movimentação ou despacho para a etapa final da entrega.

Ver todos os detalhes de em trânsito ou saiu para entrega

O que isso significa	O evento mais recente descreve a leitura atual da transportadora, não um horário de chegada garantido.
Responsável no momento	A transportadora responsável pelos eventos de transporte.
Próxima etapa	Acompanhe o evento mais recente e prepare-se para receber o pacote.

Entregue, exceção, devolução ou reembolso

Entrega final, uma interrupção, transporte reverso ou processamento financeiro.

Ver todos os detalhes de entregue, exceção, devolução ou reembolso

O que isso significa	O status do envio, o status da devolução e o status do reembolso são registros separados.
Responsável no momento	Transportadora para comprovação da entrega; Fleet Feet para devoluções e reembolsos.
Próxima etapa	Use o canal oficial correspondente e forneça o identificador relevante.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Use a estimativa de entrega exibida para o pedido específico da Fleet Feet ou para a opção de envio. Uma estimativa exibida não é necessariamente uma garantia, e o prazo pode mudar antes da primeira leitura da transportadora ou durante o trânsito.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário ou serviço

Fonte do prazo

Envio online padrão

A estimativa exibida no checkout ou nos detalhes do pedido.

Ver todos os detalhes do envio online padrão

Possíveis atrasos	Alocação de estoque, manuseio, volume da transportadora, clima, problemas com o endereço ou feriados.
Quando o rastreamento é atualizado	Após a criação dos dados de envio e a disponibilização das leituras da transportadora.
Contate primeiro	A Fleet Feet para dúvidas sobre pedidos ou estoque; a transportadora para problemas específicos de leitura.
Ressalva	Não presuma uma data garantida com base em uma estimativa preliminar.

Retirada na loja ou opção local

O aviso de retirada ou as informações do pedido da loja.

Ver todos os detalhes da retirada na loja ou opção local

Possíveis atrasos	Estoque local, preparação ou condições de funcionamento da loja.
Quando o rastreamento é atualizado	Pode não haver rastreamento do pacote se o pedido for retirado na loja.
Contate primeiro	A loja Fleet Feet indicada ou o suporte oficial do pedido.
Ressalva	Um aviso de retirada pronta não é o mesmo que uma leitura de entrega da transportadora.

Envio dividido ou item indisponível

Registros de envio separados e informações sobre a disponibilidade dos itens.

Ver todos os detalhes sobre envio dividido ou item indisponível

Possíveis atrasos	Os itens podem ser obtidos, embalados e enviados em momentos diferentes.
Quando o rastreamento é atualizado	Cada pacote pode receber seus próprios eventos de rastreamento.
Contate primeiro	A Fleet Feet, usando o número do pedido e a descrição do item ausente.
Ressalva	A entrega de um pacote não comprova que todos os itens do pedido foram entregues.

Problemas comuns e próximos passos

Problema e próxima etapa

Problema apresentado

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento

E-mail de envio, detalhes do pedido na conta e se o pedido ainda está sendo processado.

Ver todos os detalhes sobre a ausência de número de rastreamento

Causa provável	A preparação está incompleta ou o número da transportadora ainda não foi informado.
Ação imediata	Entre em contato com a Fleet Feet informando o número do pedido e o e-mail usado na finalização da compra.
Quando escalar	O registro do pedido informa que ele foi enviado, mas ainda não fornece um identificador de envio utilizável.
Quem contatar	Primeiro a Fleet Feet, não a 17TRACK.

O número de rastreamento não funciona

Remova os espaços copiados, confirme todos os caracteres e identifique a transportadora.

Ver todos os detalhes sobre o número de rastreamento que não funciona

Causa provável	A criação da etiqueta ocorreu antes da primeira leitura, ou o valor é uma referência do pedido.
Ação imediata	Compare o número com o e-mail de envio e tente usar a transportadora indicada.
Quando escalar	O número continua inválido depois que a transportadora teve uma oportunidade razoável de fazer a leitura.
Quem contatar	Fleet Feet para problemas com o identificador; a transportadora para um registro confirmado da transportadora.

Pacote parado ou atrasado

A data, o local, a estimativa e o endereço do evento mais recente.

Ver todos os detalhes sobre pacote parado ou atrasado

Causa provável	Atraso no transporte de longa distância, condições climáticas, acúmulo operacional ou leitura não realizada.
Ação imediata	Use o processo de consulta da transportadora, se disponível, e guarde capturas de tela dos eventos.
Quando escalar	As orientações da transportadora indicam que o remetente deve abrir uma investigação.
Quem contatar	Transportadora para detalhes do transporte; Fleet Feet para substituição ou soluções relativas ao pedido.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos, foto e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes sobre entregue, mas não recebido

Ação imediata	Verifique locais seguros e a recepção do prédio; em seguida, entre prontamente em contato com a transportadora e a Fleet Feet.
Evidências a guardar	Histórico de rastreamento, foto ou comprovante de entrega, detalhes do pedido e uma descrição da busca realizada.
Limitação importante	Uma leitura de entrega não comprova automaticamente a aprovação do reembolso.
Quem contatar	Transportadora para evidências da entrega e Fleet Feet para o processo de resolução do pedido.

Problema de endereço, item errado, danificado ou ausente

Detalhes do pedido, estado do pacote, fotos e cada registro de envio.

Ver todos os detalhes sobre problema de endereço, item errado, danificado ou ausente

Ação imediata	Não dependa da 17TRACK para alterar o endereço; entre em contato com a Fleet Feet ou com a transportadora de acordo com o evento.
Quando escalar	A remessa não pode ser entregue, falta um item ou há danos visíveis.
Quem contatar	Fleet Feet para questões relacionadas a mercadorias e soluções para pedidos; a transportadora para o manuseio da entrega.

Devolução não atualizada ou reembolso pendente

Número de rastreamento da devolução, comprovante de envio, caso de devolução e status do reembolso.

Ver todos os detalhes sobre devolução não atualizada ou reembolso pendente

Causa provável	O transporte da devolução e a análise do reembolso são processos separados.
Ação imediata	Rastreie o pacote devolvido e entre em contato com a Fleet Feet apresentando o comprovante de envio.
Limitação importante	A 17TRACK pode mostrar a movimentação do pacote, mas não pode determinar se um reembolso foi aprovado.

Devoluções, trocas e reembolsos

Inicie uma devolução, troca ou cancelamento por meio do fluxo oficial de pedidos ou devoluções da Fleet Feet. O rastreamento da devolução mostra a movimentação do pacote de volta ao destinatário; o status do reembolso é controlado pela Fleet Feet e pelo canal de pagamento.

Devoluções e reembolsos

Situação

Por onde começar

Solicitação de devolução ou troca

Processo oficial de devoluções ou suporte para pedidos da Fleet Feet.

Ver todos os detalhes sobre a solicitação de devolução ou troca

Quem pode iniciar	O comprador ou um destinatário autorizado, sujeito à política aplicável.
Identificador necessário	Número do pedido e e-mail usado na compra; também pode ser necessária uma autorização de devolução.
Envio da devolução	Use a etiqueta oficial ou as instruções fornecidas para o pedido.
Limitação	A elegibilidade, as exclusões e o processamento dependem da política vigente da Fleet Feet.

Rastreamento do pacote devolvido

Número de rastreamento da devolução fornecido pela transportadora, presente na etiqueta ou no recibo.

Ver todos os detalhes sobre o rastreamento do pacote devolvido

Quem pode iniciar	A pessoa que envia a devolução autorizada.
Função da 17TRACK	Ela pode exibir eventos de transportadoras compatíveis.
Dependência do reembolso	A Fleet Feet pode precisar receber e analisar a devolução antes de concluir o processo financeiro.
Limitação	A entrega do transporte não é o mesmo que a aprovação do reembolso.

Status do reembolso ou cancelamento

O suporte para pedidos da Fleet Feet e o canal de pagamento original.

Ver todos os detalhes sobre o status do reembolso ou cancelamento

Identificador necessário	Número do pedido, caso de devolução e informações de pagamento solicitadas pelo suporte oficial.
Quem controla	O processo de resolução de pedidos da Fleet Feet e o provedor de pagamento.
Função da 17TRACK	Nenhum para a aprovação ou o lançamento dos valores.
Limitação	Não conclua que houve um reembolso apenas com base no registro de entrega da devolução.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use o contato oficial da Fleet Feet ou o canal de ajuda indicado no site e no registro do pedido. Tenha em mãos o número do pedido, o número da remessa, o e-mail ou telefone usado na finalização da compra, o endereço de entrega, o evento mais recente, fotos e o recibo da devolução.

Atendimento ao cliente

Canal

Ideal para

Página de ajuda ou contato da Fleet Feet

Dúvidas gerais sobre pedidos online, produtos, envio e devoluções.

Ver todos os detalhes sobre a página de ajuda ou contato da Fleet Feet

Onde acessar	Site oficial da Fleet Feet.
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail, número de rastreamento, endereço e uma descrição concisa.
Quem deve usá-lo	Compradores e destinatários que precisam de ajuda no nível do pedido.
Limitação	A 17TRACK não pode substituir o processo de atendimento ao cliente da Fleet Feet.

Detalhes do pedido ou e-mail de confirmação

Links de remessa, referências do pedido e o contexto correto de atendimento.

Ver todos os detalhes de detalhes do pedido ou e-mail de confirmação

Onde acessar	A conta usada para a compra ou a caixa de entrada de e-mail do comprador.
Informações a preparar	Todos os números de remessa, nomes dos itens e o evento mais recente.
Quem deve usá-lo	O comprador, remetente do presente ou destinatário autorizado.
Limitação	Um destinatário de presente pode precisar que o comprador forneça informações disponíveis apenas na conta.

Suporte da transportadora

Opções de correção de endereço, tentativas de entrega e dúvidas específicas sobre escaneamentos.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Onde acessar	A transportadora indicada no registro da remessa.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora, endereço e evento mais recente.
Quem deve usá-lo	O destinatário ou comprador responsável pela entrega.
Limitação	Em geral, a transportadora não pode aprovar devoluções ou reembolsos da Fleet Feet.

Aplicativo, notificações e opções de entrega

A disponibilidade de recursos do aplicativo, alertas por texto, instruções de entrega, opções de retirada ou visualizações específicas da transportadora depende do pedido, da localização, da transportadora e da experiência atual da conta da Fleet Feet. Verifique qualquer opção no registro do pedido em vez de presumir que ela está disponível.

Aplicativo, notificações e opções de entrega

Recurso

Caso de uso

Notificações de pedidos da conta

Consulte as atualizações do pedido ou da remessa quando forem exibidas na conta oficial.

Ver todos os detalhes das notificações de pedidos da conta

Onde ativar	Use os controles de notificação ou comunicação apresentados pela Fleet Feet.
Quando aparece	Somente quando a conta e o pedido aplicáveis forem compatíveis com o recurso.
O que pode alterar	Como as atualizações são entregues ao usuário.
Limitação	As notificações não alteram o roteamento da transportadora nem as garantias de entrega.

Opções de entrega da transportadora

Consulte as opções oferecidas pela transportadora indicada.

Ver todos os detalhes das opções de entrega da transportadora

Onde ativar	Por meio da página oficial de rastreamento da transportadora, quando elegível.
Quando aparece	Depois que a transportadora reconhecer o número de rastreamento e o destino.
O que pode alterar	Algumas instruções de entrega ou opções de agendamento, se oferecidas.
Limitação	A Fleet Feet e a 17TRACK não podem garantir que uma opção da transportadora estará disponível.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pedido da Fleet Feet?

Entre na Fleet Feet, abra os detalhes do pedido e use o link de remessa ou o número de rastreamento disponível com a transportadora ou a 17TRACK.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Fleet Feet?

Procure no e-mail de remessa e nos detalhes do pedido; se estiver ausente, peça à Fleet Feet que confirme se o pedido foi entregue a uma transportadora.

3. Posso rastrear um número de pedido da Fleet Feet na 17TRACK?

Geralmente não, porque um número de pedido da Fleet Feet identifica a compra, e não o pacote; primeiro obtenha o número de rastreamento da transportadora.

4. O que devo fazer se meu pedido da Fleet Feet não tiver número de rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está sendo processado, consulte as mensagens de remessa e entre em contato com a Fleet Feet informando o número do pedido se o registro indicar que ele foi enviado.

5. Por que meu número de rastreamento da Fleet Feet não está sendo atualizado?

Uma etiqueta pode ter sido criada antes do primeiro escaneamento físico, ou a movimentação pode ainda não ter gerado um novo evento; verifique o número com a transportadora indicada.

6. Quanto tempo levará para meu pedido da Fleet Feet chegar?

Use a estimativa de entrega exibida para seu pedido e opção de envio específicos, pois o prazo varia conforme o estoque, o destino, a transportadora e o serviço.

7. E se meu pacote da Fleet Feet constar como entregue, mas estiver faltando?

Verifique locais seguros, moradores da residência, vizinhos, recepção e as evidências de entrega; depois entre em contato com a transportadora e a Fleet Feet sem presumir que haverá reembolso.

8. Como rastreio uma devolução da Fleet Feet?

Use o número de rastreamento da transportadora presente na etiqueta de devolução com a transportadora ou o 17TRACK, e guarde o comprovante de postagem para o processo de devolução da Fleet Feet.

9. O 17TRACK pode mostrar o status do meu reembolso da Fleet Feet?

Não; o 17TRACK pode mostrar eventos de transporte de devoluções compatíveis, enquanto a Fleet Feet e o provedor de pagamento controlam a análise e o processamento do reembolso.

10. Como entro em contato com a Fleet Feet sobre um pedido?

Use a seção oficial de ajuda ou contato do site da Fleet Feet e forneça o número do pedido, o e-mail, o número de rastreamento e o evento mais recente.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Fleet Feet é um marketplace com vendedores independentes terceirizados?

Uma compra padrão da Fleet Feet deve ser tratada como um pedido de varejo da Fleet Feet, e não automaticamente como um pedido de marketplace; confirme o vendedor e o comprovante caso outra plataforma tenha sido usada.

12. Um pedido da Fleet Feet pode ter vários números de rastreamento?

Sim, um pedido pode ser atendido em mais de um envio quando os itens ou os locais de atendimento forem diferentes; verifique o registro completo do pedido.

13. Quem é responsável quando uma encomenda da Fleet Feet apresenta um conflito no registro de entrega?

A transportadora controla as evidências do registro, enquanto a Fleet Feet trata da solução para o pedido do cliente; forneça a ambas as partes o histórico de rastreamento e os detalhes da entrega.

14. O destinatário de um presente da Fleet Feet pode rastrear um pedido?

O destinatário pode usar um número de rastreamento da transportadora que tenha sido compartilhado, mas os detalhes do pedido disponíveis apenas na conta podem exigir a ajuda do comprador ou da Fleet Feet.

15. É possível rastrear um pedido da Fleet Feet feito como convidado sem uma conta?

Use o e-mail de confirmação ou de envio do comprador e entre em contato com a Fleet Feet se o e-mail não estiver disponível; o 17TRACK não consegue localizar um pedido apenas pelo nome.

16. A Fleet Feet tem uma API pública de rastreamento de pedidos?

Uma API pública oficial atual de rastreamento de pedidos da Fleet Feet não está confirmada aqui; os comerciantes devem consultar diretamente a Fleet Feet e usar o 17TRACK somente com números de rastreamento da transportadora.

17. O 17TRACK pode alterar meu endereço de entrega da Fleet Feet?

Não; as alterações de endereço devem ser solicitadas por meio da Fleet Feet ou das opções oficiais da transportadora, e a disponibilidade depende do status do envio.

API de rastreamento

Exemplo de API do 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Os números de pedido da Fleet Feet, as referências de pagamento, os números de fatura e os IDs internos de pedido não substituem os números de rastreamento da transportadora.