Informazioni su Fleet Feet
Fleet Feet è un rivenditore specializzato in articoli per la corsa, con acquisti online e negozi locali gestiti indipendentemente negli Stati Uniti. Un ordine online può essere evaso tramite l'operazione di vendita al dettaglio online di Fleet Feet o tramite un negozio locale aderente, quindi il record dell'ordine e l'evento di spedizione sono i modi più affidabili per identificare il responsabile dell'evasione.
Sito web ufficiale: https://www.fleetfeet.com. Fleet Feet non è un marketplace aperto allo stesso modo di Amazon o eBay; non si dovrebbe presumere un flusso di lavoro separato per un venditore di marketplace di terze parti basandosi solo sul nome del brand.
| Entità o parte dell'ordine | Ruolo nell'ordine |
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| Fleet Feet | Brand di vendita al dettaglio e interfaccia per gli ordini online. |
Visualizza tutti i dettagli di Fleet Feet| Cosa controlla | I record degli ordini, le decisioni disponibili del servizio clienti e il flusso di lavoro per l'evasione mostrato per l'acquisto. |
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| Cosa non può controllare | Le scansioni del corriere dopo la consegna del pacco o le prove di consegna del corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | L'account del brand o l'e-mail dell'ordine è il primo posto in cui ottenere un numero di tracciamento della spedizione. |
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| Account dell'acquirente | Identifica l'acquirente e conserva la cronologia degli ordini quando viene utilizzato un account. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente| Cosa controlla | Accesso ai dettagli dell'ordine, in base all'account e alle informazioni di accesso. |
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| Cosa non può controllare | Accettazione da parte del corriere, scansioni di consegna o decisione relativa a un rimborso. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Può mostrare se un ordine è stato spedito e se contiene più spedizioni. |
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| Responsabile dell'evasione | L'operazione online di Fleet Feet o un negozio aderente può preparare la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del responsabile dell'evasione| Cosa controlla | Prelievo, imballaggio, assegnazione dell'inventario e consegna alla rete di distribuzione selezionata. |
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| Cosa non può controllare | Scansioni durante il trasporto o l'evento di consegna finale una volta che il pacco è affidato al corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una spedizione può essere creata prima che il corriere registri la sua prima scansione fisica. |
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| Corriere e 17TRACK | Il corriere registra gli eventi di trasporto; 17TRACK organizza gli eventi di tracciamento disponibili. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere e di 17TRACK| Cosa controlla il corriere | Scansioni di accettazione, instradamento, tentativi di consegna e prove di consegna. |
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| Cosa può fare 17TRACK | Riconoscere i numeri di tracciamento supportati e visualizzare gli eventi del corriere disponibili. |
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| Limite importante | 17TRACK non può modificare un ordine, un indirizzo, un'opzione di consegna, un reso o un rimborso. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine Fleet Feet, accedi all'account utilizzato per l'acquisto e apri i dettagli dell'ordine. Segui il collegamento alla spedizione o al tracciamento disponibile oppure copia il numero di tracciamento del corriere nel sito del corriere o su 17TRACK.
Il numero dell'ordine identifica l'acquisto nel sistema di Fleet Feet; normalmente non è un numero di tracciamento del corriere. Se non è disponibile alcun numero di tracciamento, controlla prima le e-mail di conferma e di spedizione, quindi contatta Fleet Feet tramite i canali ufficiali relativi all'ordine o all'assistenza.
Consiglio dell'esperto: 17TRACK può aiutare con un numero di tracciamento di un corriere supportato, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine Fleet Feet, contattare il venditore, modificare un ordine o avviare un rimborso.
Come tracciare gli ordini Fleet Feet
Utilizza prima il registro ufficiale dell'ordine. Accedi, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'acquisto e cerca le informazioni sulla spedizione, sullo stato dell'ordine o sul tracciamento. Se l'ordine è diviso, controlla ogni spedizione separatamente.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Utilizzalo quando |
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| Account Fleet Feet | Hai utilizzato un account al momento del pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account Fleet Feet| Identificativo necessario | Credenziali di accesso o e-mail dell'account. |
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| Cosa puoi vedere | Dettagli dell'ordine e, quando disponibili, informazioni sul tracciamento della spedizione. |
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| Passaggio successivo consigliato | Apri ogni spedizione associata all'ordine. |
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| Limitazione importante | Un ordine può mostrare la preparazione prima che esista una scansione del corriere. |
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| E-mail dell'ordine | Hai ricevuto un'e-mail di conferma o di notifica della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli dell'e-mail dell'ordine| Identificativo necessario | Riferimento dell'ordine o numero di tracciamento del corriere incluso nel messaggio. |
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| Cosa puoi vedere | Le informazioni sull'ordine e sulla spedizione contenute nel messaggio. |
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| Passaggio successivo consigliato | Utilizza il numero di tracciamento con il corriere o 17TRACK. |
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| Limitazione importante | Non considerare un numero di conferma dell'ordine come prova dell'accettazione da parte del corriere. |
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| 17TRACK o sito del corriere | È disponibile un numero di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK o del sito del corriere| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine Fleet Feet. |
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| Cosa puoi vedere | Eventi di trasporto e cronologia dello stato disponibili. |
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| Passaggio successivo consigliato | Confronta l'evento più recente con l'indirizzo di consegna e il registro dell'ordine. |
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| Limitazione importante | Un servizio di tracciamento di terze parti non può risolvere i problemi relativi a un articolo mancante, a una modifica dell'indirizzo, a un rimborso o a un'autorizzazione al reso. |
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| Percorso per ospiti o regali | Il destinatario o l'acquirente non dispone del normale accesso all'account. |
Visualizza tutti i dettagli del percorso per ospiti o regali| Identificativo necessario | L'e-mail di conferma dell'acquirente, i dettagli dell'ordine o un numero di tracciamento del corriere condiviso. |
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| Cosa puoi vedere | Solo le informazioni fornite al destinatario o disponibili tramite il percorso ufficiale dell'ordine. |
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| Passaggio successivo consigliato | Chiedi all'acquirente di condividere il numero di tracciamento della spedizione o di contattare Fleet Feet. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può recuperare un ordine privato utilizzando soltanto il nome o l'indirizzo del destinatario. |
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Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Tieni separati il numero dell'ordine Fleet Feet e il numero di tracciamento della spedizione. Il numero dell'ordine aiuta Fleet Feet a individuare l'acquisto; il numero di tracciamento viene emesso per un pacco ed è l'identificativo normalmente accettato da un corriere o da 17TRACK.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero dell'ordine Fleet Feet | Conferma dell'ordine, dettagli dell'ordine nell'account o corrispondenza con il servizio clienti. |
Visualizza tutti i dettagli del numero dell'ordine Fleet Feet| Esempio | Utilizza il segnaposto oscurato ORDER-####; non dedurre un formato reale. |
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| Chi lo emette | Il sistema degli ordini di Fleet Feet. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no. |
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| Cosa dimostra | Identifica un acquisto, ma non dimostra che un vettore abbia ricevuto un pacco. |
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| Numero di tracciamento del vettore | Email di spedizione, dettagli dell'ordine, etichetta del pacco o notifica del vettore. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del vettore| Esempio | Usa un valore chiaramente fittizio, come TRACK-####-EXAMPLE. |
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| Chi lo emette | Il vettore della consegna o il sistema di evasione degli ordini. |
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| 17TRACK può usarlo? | Spesso, quando il vettore è supportato. |
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| Cosa dimostra | Può collegarsi agli eventi della spedizione; non dimostra di per sé le condizioni dell'articolo o l'idoneità al rimborso. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta per il reso, ricevuta di consegna o registro del reso del vettore. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso| Chi lo emette | Il vettore indicato sull'etichetta del reso o il flusso di lavoro del reso. |
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| 17TRACK può usarlo? | Potrebbe, se il numero appartiene a un vettore supportato. |
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| Cosa dimostra | Mostra gli eventi del trasporto del reso, non che Fleet Feet abbia approvato un rimborso. |
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| Autorizzazione al reso o riferimento del regalo | Le istruzioni ufficiali per il reso o la comunicazione relativa all'ordine dell'acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso o del riferimento del regalo| Chi lo emette | Fleet Feet o il flusso di lavoro applicabile all'ordine. |
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| 17TRACK può usarlo? | No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del vettore. |
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| Cosa dimostra | Supporta l'identificazione del reso o dell'ordine, ma non è un identificativo di scansione del pacco. |
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Evasione, venditori e corrieri
Rapporto tra evasione degli ordini e vettore
| Modello di evasione degli ordini | Chi lo spedisce |
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| Spedizione di vendita al dettaglio online | L'operazione di evasione degli ordini di Fleet Feet o il negozio assegnato all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione di vendita al dettaglio online| Vettore tipico | Il vettore varia in base all'ordine, alla regione, all'articolo e all'opzione di consegna; verifica i dati della spedizione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il vettore crea le scansioni di trasporto dopo la presa in carico. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Inizia dal vettore per un problema specifico relativo a una scansione e da Fleet Feet per la risoluzione dell'ordine. |
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| Prima verifica del cliente | Conferma il numero della spedizione, la destinazione e l'evento più recente. |
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| Evasione in negozio o locale | Una sede Fleet Feet partecipante può preparare l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli dell'evasione in negozio o locale| Vettore tipico | Non fisso; fanno fede i dettagli della spedizione dell'ordine. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il vettore dopo che il pacco è stato accettato. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Fleet Feet o il negozio specifico per domande sull'ordine e sull'inventario. |
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| Prima verifica del cliente | Verifica se l'ordine è in spedizione o è destinato al ritiro in negozio. |
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| Venditore su marketplace o transfrontaliero | Non previsto per un ordine Fleet Feet standard. |
Visualizza tutti i dettagli del venditore su marketplace o transfrontaliero| Vettore tipico | Non applicabile, a meno che non sia stato utilizzato un venditore o marketplace separato. |
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| Chi gestisce le controversie | Utilizza la piattaforma sulla quale è stato effettivamente effettuato l'acquisto. |
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| Prima verifica del cliente | Conferma il sito web, la ricevuta, il nome del venditore e il titolare dell'ordine. |
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Stati del tracciamento e significati
Consultazione rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso o in elaborazione | Ordine ricevuto o in preparazione. |
Visualizza tutti i dettagli per gli ordini in sospeso o in elaborazione| Cosa significa | L'ordine non è ancora stato confermato come accettato da un corriere. |
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| Responsabile al momento | Fleet Feet o la sede incaricata dell'evasione. |
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| Prossimo passaggio | Attendi la notifica di spedizione oppure chiedi a Fleet Feet informazioni sul record dell'ordine. |
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| Spedito o etichetta creata | Esistono informazioni sulla spedizione; il movimento fisico potrebbe non essere ancora iniziato. |
Visualizza tutti i dettagli per gli ordini spediti o con etichetta creata| Cosa significa | Potrebbe essere stato assegnato un numero di tracciamento, ma la prima scansione del corriere potrebbe avvenire in seguito. |
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| Responsabile al momento | Evasione dell'ordine e passaggio al corriere. |
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| Prossimo passaggio | Verifica il numero con il corriere o su 17TRACK e conserva l'e-mail di spedizione. |
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| In transito o in consegna | Il corriere ha registrato un movimento o la partenza per la consegna dell'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per le spedizioni in transito o in consegna| Cosa significa | L'evento più recente descrive l'ultima scansione del corriere, non un orario di arrivo garantito. |
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| Responsabile al momento | Il corriere incaricato del trasporto. |
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| Prossimo passaggio | Segui l'evento più recente e preparati a ricevere il pacco. |
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| Consegnato, eccezione, reso o rimborso | Consegna finale, interruzione, trasporto di ritorno o elaborazione finanziaria. |
Visualizza tutti i dettagli per gli ordini consegnati, con eccezione, resi o rimborsi| Cosa significa | Lo stato della spedizione, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono record separati. |
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| Responsabile al momento | Il corriere per le prove di consegna; Fleet Feet per resi e rimborsi. |
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| Prossimo passaggio | Utilizza il canale ufficiale corrispondente e fornisci l'identificativo pertinente. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
Utilizza la stima di consegna visualizzata per lo specifico ordine Fleet Feet o per l'opzione di spedizione. Una stima visualizzata non è necessariamente una garanzia e le tempistiche possono cambiare prima della prima scansione del corriere o durante il transito.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario o servizio | Fonte delle tempistiche |
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| Spedizione online standard | La stima mostrata al momento del pagamento o nei dettagli dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione online standard| Possibili ritardi | Assegnazione dell'inventario, gestione, volume del corriere, condizioni meteorologiche, problemi con l'indirizzo o festività. |
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| Quando si aggiornano le informazioni di tracciamento | Dopo la creazione dei dati di spedizione e quando diventano disponibili le scansioni del corriere. |
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| Contatta prima | Fleet Feet per domande sull'ordine o sull'inventario; il corriere per problemi specifici relativi a una scansione. |
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| Avvertenza | Non dedurre una data garantita da una stima preliminare. |
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| Ritiro in negozio o opzione locale | L'avviso di ritiro o le informazioni sull'ordine del negozio. |
Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio o l'opzione locale| Possibili ritardi | Inventario locale, preparazione o condizioni operative del negozio. |
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| Quando si aggiornano le informazioni di tracciamento | Potrebbe non esserci alcun tracciamento del pacco se l'ordine viene ritirato in negozio. |
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| Contatta prima | Il negozio Fleet Feet indicato o l'assistenza ufficiale per gli ordini. |
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| Avvertenza | Una notifica di disponibilità per il ritiro non equivale a una scansione di consegna del corriere. |
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| Spedizione divisa o articolo non disponibile | Registri delle spedizioni separate e informazioni sulla disponibilità degli articoli. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione divisa o dell'articolo non disponibile| Possibili ritardi | Gli articoli possono essere reperiti, imballati e spediti in momenti diversi. |
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| Quando si aggiornano le informazioni di tracciamento | Ogni pacco può ricevere i propri eventi di tracciamento. |
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| Contatta prima | Fleet Feet, utilizzando il numero dell'ordine e la descrizione dell'articolo mancante. |
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| Avvertenza | La consegna di un pacco non dimostra che tutti gli articoli dell'ordine siano stati consegnati. |
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Problemi comuni e prossimi passaggi
Problema e passaggio successivo
| Problema rilevato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracciamento | Email di spedizione, dettagli dell'ordine nell'account e verifica che l'ordine sia ancora in elaborazione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assenza del numero di tracciamento| Causa probabile | La preparazione non è completa oppure il numero del corriere non è stato comunicato. |
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| Azione immediata | Contatta Fleet Feet indicando il numero dell'ordine e l'email utilizzata al momento del pagamento. |
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| Procedi all'escalation quando | Il record dell'ordine indica che è stato spedito, ma non fornisce ancora alcun identificativo della spedizione utilizzabile. |
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| Chi contattare | Prima Fleet Feet, non 17TRACK. |
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| Il numero di tracciamento non funziona | Rimuovi gli spazi copiati, verifica ogni carattere e identifica il corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante| Causa probabile | La creazione dell'etichetta ha preceduto la prima scansione oppure il valore è un riferimento dell'ordine. |
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| Azione immediata | Confronta il numero con l'email di spedizione e prova il corriere indicato. |
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| Procedi all'escalation quando | Il numero rimane non valido dopo che il corriere ha avuto un tempo ragionevole per effettuare la scansione. |
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| Chi contattare | Fleet Feet per un problema relativo all'identificativo; il corriere per un record del corriere confermato. |
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| Pacco bloccato o in ritardo | La data dell'ultimo evento, la posizione, la stima e l'indirizzo. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco bloccato o in ritardo| Causa probabile | Ritardo nel trasporto a lunga percorrenza, condizioni meteorologiche, arretrato operativo o scansione mancata. |
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| Azione immediata | Utilizza la procedura di richiesta del corriere, se disponibile, e conserva screenshot degli eventi. |
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| Procedi all'escalation quando | Le indicazioni del corriere mostrano che il mittente deve aprire un'indagine. |
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| Chi contattare | Il corriere per i dettagli del trasporto; Fleet Feet per la sostituzione o le soluzioni relative all'ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, persone presenti in casa, reception, vicini, foto e prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco consegnato ma non ricevuto| Azione immediata | Controlla i luoghi sicuri e la reception dell'edificio, quindi contatta tempestivamente il corriere e Fleet Feet. |
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| Elementi da conservare | Cronologia del tracciamento, foto della consegna o prova di consegna, dettagli dell'ordine e descrizione della ricerca. |
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| Limitazione importante | Una scansione che indica la consegna non stabilisce automaticamente l'approvazione del rimborso. |
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| Chi contattare | Il corriere per le prove di consegna e Fleet Feet per la procedura di risoluzione dell'ordine. |
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| Problema con l'indirizzo, articolo errato, danneggiato o mancante | Dettagli dell'ordine, condizioni del pacco, foto e ogni record della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per problemi con l'indirizzo, articoli errati, danneggiati o mancanti| Azione immediata | Non affidarti a 17TRACK per modificare l'indirizzo; contatta Fleet Feet o il corriere in base all'evento. |
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| Procedi all'escalation quando | La spedizione non è consegnabile, manca un articolo oppure sono visibili danni. |
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| Chi contattare | Fleet Feet per la merce e le soluzioni relative all'ordine; il corriere per la gestione della consegna. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in sospeso | Numero di tracciamento del reso, ricevuta di consegna, pratica di reso e stato del rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso| Causa probabile | Il trasporto del reso e la verifica del rimborso sono processi separati. |
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| Azione immediata | Traccia il pacco del reso e contatta Fleet Feet con la prova di consegna. |
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| Limitazione importante | 17TRACK può mostrare i movimenti del pacco, ma non può determinare se un rimborso è stato approvato. |
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Resi, cambi e rimborsi
Avvia un reso, una sostituzione o una cancellazione tramite la procedura ufficiale di Fleet Feet per gli ordini o i resi. Il tracciamento del reso mostra i movimenti del pacco verso il destinatario; lo stato del rimborso è gestito da Fleet Feet e dal canale di pagamento.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso o sostituzione | La procedura ufficiale per i resi di Fleet Feet o l'assistenza per gli ordini. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso o sostituzione| Chi può avviarla | L'acquirente o un destinatario autorizzato, in conformità con la politica applicabile. |
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| Identificativo necessario | Numero d'ordine ed e-mail utilizzata per l'acquisto; potrebbe essere necessaria anche un'autorizzazione al reso. |
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| Spedizione del reso | Utilizza l'etichetta ufficiale o le istruzioni fornite per l'ordine. |
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| Limitazione | L'idoneità, le esclusioni e la gestione dipendono dalla politica attuale di Fleet Feet. |
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| Tracciamento del pacco del reso | Numero di tracciamento del reso del corriere riportato sull'etichetta o sulla ricevuta. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del pacco del reso| Chi può avviarla | La persona che invia il reso autorizzato. |
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| Ruolo di 17TRACK | Può mostrare gli eventi dei corrieri supportati. |
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| Dipendenza del rimborso | Fleet Feet potrebbe dover ricevere e verificare il reso prima di completare la procedura finanziaria. |
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| Limitazione | La consegna del trasporto non equivale all'approvazione del rimborso. |
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| Stato del rimborso o della cancellazione | L'assistenza per gli ordini di Fleet Feet e il canale di pagamento originale. |
Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso o della cancellazione| Identificativo necessario | Numero d'ordine, pratica di reso e informazioni di pagamento richieste dall'assistenza ufficiale. |
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| Chi lo gestisce | La procedura di risoluzione degli ordini di Fleet Feet e il fornitore di servizi di pagamento. |
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| Ruolo di 17TRACK | Nessuno per l'approvazione o l'accredito dei fondi. |
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| Limitazione | Non dedurre l'avvenuto rimborso dalla sola scansione di un reso consegnato. |
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Servizio clienti ed escalation
Utilizza il contatto ufficiale di Fleet Feet o il canale di assistenza collegato dal sito web e dalla scheda dell'ordine. Tieni a portata di mano il numero d'ordine, il numero della spedizione, l'e-mail o il numero di telefono utilizzati al momento del pagamento, l'indirizzo di consegna, l'ultimo evento, le foto e la ricevuta del reso.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Pagina di assistenza o contatti di Fleet Feet | Domande generali sugli ordini online, sui prodotti, sulle spedizioni e sui resi. |
Visualizza tutti i dettagli per la pagina di assistenza o contatti di Fleet Feet| Dove accedere | Sito web ufficiale di Fleet Feet. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, e-mail, numero di tracciamento, indirizzo e una descrizione concisa. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti e destinatari che necessitano di assistenza a livello di ordine. |
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| Limitazione | 17TRACK non può sostituire il processo di assistenza clienti di Fleet Feet. |
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| Dettagli dell’ordine o email di conferma | Link della spedizione, riferimenti dell’ordine e il contesto corretto dell’evasione. |
Visualizza tutti i dettagli relativi ai dettagli dell’ordine o all’email di conferma| Dove accedere | L’account utilizzato per l’acquisto o la casella email dell’acquirente. |
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| Informazioni da preparare | Tutti i numeri di spedizione, i nomi degli articoli e l’evento più recente. |
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| Chi dovrebbe usarlo | L’acquirente, il mittente del regalo o il destinatario autorizzato. |
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| Limitazione | Un destinatario di un regalo potrebbe aver bisogno che l’acquirente fornisca informazioni accessibili solo dall’account. |
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| Assistenza del corriere | Opzioni per correggere l’indirizzo, tentativi di consegna e domande specifiche sulle scansioni. |
Visualizza tutti i dettagli relativi all’assistenza del corriere| Dove accedere | Il corriere indicato nel registro della spedizione. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento del corriere, indirizzo ed evento più recente. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Il destinatario o l’acquirente che gestisce la consegna. |
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| Limitazione | In genere, il corriere non può approvare resi o rimborsi di Fleet Feet. |
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App, notifiche e opzioni di consegna
La disponibilità delle funzioni dell’app, degli avvisi tramite SMS, delle istruzioni di consegna, delle opzioni di ritiro o delle visualizzazioni specifiche del corriere dipende dall’ordine, dalla località, dal corriere e dall’esperienza attuale dell’account Fleet Feet. Verifica ogni opzione nel registro dell’ordine invece di presumere che sia disponibile.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzione | Caso d’uso |
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| Notifiche degli ordini dell’account | Controlla gli aggiornamenti dell’ordine o della spedizione quando vengono mostrati nell’account ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli relativi alle notifiche degli ordini dell’account| Dove abilitarle | Utilizza i controlli per le notifiche o le comunicazioni messi a disposizione da Fleet Feet. |
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| Quando compaiono | Solo quando l’account e l’ordine interessati supportano la funzione. |
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| Cosa possono modificare | Il modo in cui gli aggiornamenti vengono forniti all’utente. |
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| Limitazione | Le notifiche non modificano l’instradamento del corriere né le garanzie di consegna. |
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| Opzioni di consegna del corriere | Controlla le opzioni offerte dal corriere indicato. |
Visualizza tutti i dettagli relativi alle opzioni di consegna del corriere| Dove abilitarle | Tramite la pagina ufficiale di tracciamento del corriere, quando disponibile. |
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| Quando compaiono | Dopo che il corriere ha riconosciuto il numero di tracciamento e la destinazione. |
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| Cosa possono modificare | Alcune istruzioni di consegna o opzioni per fissare un appuntamento, se offerte. |
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| Limitazione | Fleet Feet e 17TRACK non possono garantire che un’opzione del corriere sia disponibile. |
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FAQ
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Fleet Feet?Accedi a Fleet Feet, apri i dettagli dell’ordine e utilizza il link della spedizione disponibile o il numero di tracciamento con il corriere o 17TRACK.
2. Dove posso trovare il numero di tracciamento di Fleet Feet?Controlla l’email della spedizione e i dettagli dell’ordine; se non è presente, chiedi a Fleet Feet di confermare se l’ordine è stato affidato a un corriere.
3. Posso tracciare un numero d’ordine Fleet Feet su 17TRACK?Di solito no, perché un numero d’ordine Fleet Feet identifica l’acquisto anziché il pacco; per prima cosa procurati il numero di tracciamento del corriere.
4. Cosa devo fare se il mio ordine Fleet Feet non ha un numero di tracciamento?Verifica se l’ordine è ancora in elaborazione, controlla i messaggi relativi alla spedizione e contatta Fleet Feet indicando il numero d’ordine se nel registro risulta spedito.
5. Perché il numero di tracciamento del mio ordine Fleet Feet non si aggiorna?Potrebbe essere stata creata un’etichetta prima della prima scansione fisica oppure il movimento potrebbe non aver ancora generato un nuovo evento; verifica il numero con il corriere indicato.
6. Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine Fleet Feet?Utilizza la stima di consegna mostrata per il tuo ordine specifico e per l’opzione di spedizione scelta, poiché i tempi variano in base all’inventario, alla destinazione, al corriere e al servizio.
7. Cosa devo fare se il mio pacco Fleet Feet risulta consegnato ma non è reperibile?Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, i vicini, la reception e le prove di consegna, quindi contatta il corriere e Fleet Feet senza dare per scontato di ricevere un rimborso.
8. Come posso tracciare un reso Fleet Feet?Usa il numero di tracciamento del corriere riportato sull’etichetta di reso con il corriere o 17TRACK e conserva la ricevuta di consegna per la procedura di reso di Fleet Feet.
9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso Fleet Feet?No; 17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto dei resi supportati, mentre Fleet Feet e il fornitore di servizi di pagamento gestiscono la verifica e l’accredito del rimborso.
10. Come posso contattare Fleet Feet riguardo a un ordine?Usa la sezione di assistenza o contatti del sito ufficiale di Fleet Feet e fornisci il numero dell’ordine, l’indirizzo email, il numero di tracciamento e l’ultimo evento.
Domande frequenti degli esperti
11. Fleet Feet è un marketplace con venditori terzi indipendenti?Un acquisto standard da Fleet Feet dovrebbe essere considerato un ordine di vendita al dettaglio Fleet Feet, non automaticamente un ordine marketplace; verifica il venditore e la ricevuta se è stata utilizzata un’altra piattaforma.
12. Un ordine Fleet Feet può avere più numeri di tracciamento?Sì, un ordine può essere evaso in più spedizioni quando gli articoli o le sedi di evasione sono diversi; esamina il record completo dell’ordine.
13. Chi è responsabile quando un pacco Fleet Feet presenta un conflitto tra le scansioni di consegna?Il corriere gestisce le prove delle scansioni, mentre Fleet Feet gestisce la soluzione per il cliente relativa all’ordine; fornisci a entrambe le parti la cronologia del tracciamento e i dettagli della consegna.
14. Il destinatario di un regalo Fleet Feet può tracciare un ordine?Il destinatario può utilizzare un numero di tracciamento del corriere condiviso, ma per i dettagli dell’ordine accessibili solo dall’account potrebbe essere necessario l’intervento dell’acquirente o di Fleet Feet.
15. È possibile tracciare un ordine effettuato come ospite su Fleet Feet senza un account?Usa l’email di conferma o di spedizione dell’acquirente e contatta Fleet Feet se l’email non è disponibile; 17TRACK non può individuare un ordine usando solo un nome.
16. Fleet Feet dispone di un’API pubblica per il tracciamento degli ordini?Qui non è confermata un’API pubblica ufficiale attuale di Fleet Feet per il tracciamento degli ordini; i commercianti dovrebbero consultare direttamente Fleet Feet e usare 17TRACK solo con i numeri di tracciamento del corriere.
17. 17TRACK può modificare il mio indirizzo di consegna Fleet Feet?No; le modifiche dell’indirizzo devono essere richieste tramite Fleet Feet o le opzioni ufficiali del corriere e la loro disponibilità dipende dallo stato della spedizione.
API di tracciamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
I numeri degli ordini Fleet Feet, i riferimenti dei pagamenti, i numeri delle fatture e gli ID interni degli ordini non sostituiscono i numeri di tracciamento del corriere.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Fleet Feet.
