Fleet Feet suivi de commande

https://www.fleetfeet.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Fleet Feet.

À propos de Fleet Feet

Fleet Feet est un détaillant spécialisé dans la course à pied, proposant des achats en ligne et des magasins locaux exploités de manière indépendante aux États-Unis. Une commande en ligne peut être traitée par l’activité de vente en ligne de Fleet Feet ou par un magasin local participant. L’enregistrement de la commande et l’événement d’expédition sont donc les moyens les plus fiables d’identifier la partie responsable du traitement de la commande.

Site officiel : https://www.fleetfeet.com. Fleet Feet n’est pas une place de marché ouverte au même titre qu’Amazon ou eBay ; il ne faut pas supposer l’existence d’un processus distinct faisant intervenir un vendeur tiers uniquement à partir du nom de la marque.

Entité ou partie à la commande

Rôle dans la commande

Fleet Feet

Marque de vente au détail et interface de commande en ligne.

Voir tous les détails de Fleet Feet

Ce que cette entité contrôle	Les enregistrements de commande, les décisions disponibles du service client et le processus de traitement indiqué pour l’achat.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les scans du transporteur après la remise du colis ou les preuves de livraison du transporteur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Le compte de la marque ou l’e-mail de commande est le premier endroit où obtenir un numéro de suivi d’expédition.

Compte de l’acheteur

Identifie l’acheteur et conserve l’historique des commandes lorsqu’un compte est utilisé.

Voir tous les détails du compte de l’acheteur

Ce que cette entité contrôle	Accès aux détails de la commande, sous réserve des informations du compte et de connexion.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	L’acceptation par le transporteur, les scans de livraison ou la décision concernant un remboursement.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Il peut indiquer si une commande a été expédiée et si elle comprend plusieurs envois.

Partie chargée du traitement

L’activité en ligne de Fleet Feet ou un magasin participant peut préparer l’expédition.

Voir tous les détails de la partie chargée du traitement

Ce que cette entité contrôle	Préparation, emballage, affectation des stocks et remise au réseau de livraison sélectionné.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les scans pendant le transport ou l’événement de livraison finale une fois que le colis est pris en charge par le transporteur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Un envoi peut être créé avant que le transporteur n’enregistre son premier scan physique.

Transporteur et 17TRACK

Le transporteur enregistre les événements de transport ; 17TRACK organise les événements de suivi disponibles.

Voir tous les détails du transporteur et de 17TRACK

Ce que le transporteur contrôle	Les scans d’acceptation, l’acheminement, les tentatives de livraison et les preuves de livraison.
Ce que 17TRACK peut faire	Reconnaître les numéros de suivi pris en charge et afficher les événements disponibles du transporteur.
Limite importante	17TRACK ne peut pas modifier une commande, une adresse, une option de livraison, un retour ou un remboursement.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Fleet Feet, connectez-vous au compte utilisé pour l’achat et ouvrez les détails de la commande. Suivez le lien d’expédition ou de suivi disponible, ou copiez le numéro de suivi du transporteur sur le site de celui-ci ou sur 17TRACK.

Le numéro de commande identifie l’achat dans le système de Fleet Feet ; il ne s’agit normalement pas d’un numéro de suivi du transporteur. Si aucun numéro de suivi n’est disponible, consultez d’abord les e-mails de confirmation et d’expédition, puis contactez Fleet Feet par les canaux officiels liés à la commande ou à l’assistance.

Conseil de pro : 17TRACK peut aider avec un numéro de suivi d’un transporteur pris en charge, mais ne peut pas consulter les détails privés d’une commande Fleet Feet, contacter le vendeur, modifier une commande ni lancer un remboursement.

Comment suivre les commandes Fleet Feet

Utilisez d’abord le dossier officiel de la commande. Connectez-vous, ouvrez la liste des commandes, sélectionnez l’achat et recherchez les informations d’expédition, de statut de la commande ou de suivi. Si la commande est répartie en plusieurs expéditions, examinez chaque expédition séparément.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte Fleet Feet

Vous avez utilisé un compte lors du paiement.

Afficher tous les détails du compte Fleet Feet

Identifiant requis	Identifiants de connexion ou adresse e-mail du compte.
Ce que vous pouvez voir	Les détails de la commande et, lorsqu’elles sont disponibles, les informations de suivi de l’expédition.
Prochaine étape recommandée	Ouvrez chaque expédition associée à la commande.
Limitation importante	Une commande peut indiquer une préparation avant qu’un scan du transporteur n’existe.

E-mail de commande

Vous disposez d’un e-mail de confirmation ou de notification d’expédition.

Afficher tous les détails de l’e-mail de commande

Identifiant requis	Référence de commande ou numéro de suivi du transporteur inclus dans le message.
Ce que vous pouvez voir	Les informations relatives à la commande et à l’expédition figurant dans le message.
Prochaine étape recommandée	Utilisez le numéro de suivi auprès du transporteur ou de 17TRACK.
Limitation importante	Ne considérez pas un numéro de confirmation de commande comme une preuve d’acceptation par le transporteur.

17TRACK ou site du transporteur

Un numéro de suivi du transporteur est disponible.

Afficher tous les détails de 17TRACK ou du site du transporteur

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande Fleet Feet.
Ce que vous pouvez voir	Événements de transport disponibles et historique du statut.
Prochaine étape recommandée	Comparez le dernier événement avec l’adresse de livraison et le dossier de commande.
Limitation importante	Un outil de suivi tiers ne peut pas résoudre un problème d’article manquant, de changement d’adresse, de remboursement ou d’autorisation de retour.

Parcours invité ou cadeau

Le destinataire ou l’acheteur n’a pas accès à un compte habituel.

Afficher tous les détails du parcours invité ou cadeau

Identifiant requis	L’e-mail de confirmation de l’acheteur, les détails de la commande ou un numéro de suivi du transporteur communiqué.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations fournies au destinataire ou disponibles par le parcours officiel de la commande.
Prochaine étape recommandée	Demandez à l’acheteur de communiquer le numéro de suivi de l’expédition ou de contacter Fleet Feet.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas retrouver une commande privée à partir du seul nom ou de la seule adresse du destinataire.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Gardez séparés le numéro de commande Fleet Feet et le numéro de suivi de l’expédition. Le numéro de commande aide Fleet Feet à localiser l’achat ; le numéro de suivi est attribué à un colis et constitue l’identifiant normalement accepté par un transporteur ou 17TRACK.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Fleet Feet

Confirmation de commande, détails de la commande dans le compte ou échanges avec le service client.

Afficher tous les détails du numéro de commande Fleet Feet

Exemple	Utilisez l’espace réservé masqué ORDER-#### ; ne déduisez pas un format réel.
Émetteur	Le système de commandes de Fleet Feet.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement, non.
Ce que cela prouve	Il identifie un achat, mais ne prouve pas qu’un transporteur a reçu un colis.

Numéro de suivi du transporteur

E-mail d’expédition, détails de la commande, étiquette du colis ou notification du transporteur.

Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur

Exemple	Utilisez une valeur clairement fictive, telle que TRACK-####-EXAMPLE.
Émetteur	Le transporteur ou le système d’exécution des commandes.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Souvent, lorsque le transporteur est pris en charge.
Ce que cela prouve	Il peut être associé aux événements d’expédition ; il ne prouve pas en lui-même l’état de l’article ni l’éligibilité à un remboursement.

Numéro de suivi d’un retour

Étiquette de retour, reçu de dépôt ou justificatif de retour du transporteur.

Voir tous les détails du numéro de suivi d’un retour

Émetteur	Le transporteur indiqué sur l’étiquette de retour ou le processus de retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	C’est possible, si le numéro appartient à un transporteur pris en charge.
Ce que cela prouve	Il indique les événements de transport du retour, mais ne prouve pas que Fleet Feet a approuvé un remboursement.

Autorisation de retour ou référence de cadeau

Les instructions officielles de retour ou la communication du commandeur concernant la commande.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour ou de la référence de cadeau

Émetteur	Fleet Feet ou le processus de commande applicable.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi du transporteur.
Ce que cela prouve	Il permet d’identifier un retour ou une commande, mais ne constitue pas un identifiant de scan de colis.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Relation entre l’exécution des commandes et le transporteur

Modèle d’exécution des commandes

Qui l’expédie

Expédition d’une commande de vente au détail en ligne

L’opération d’exécution des commandes de Fleet Feet ou le magasin affecté à la commande.

Voir tous les détails de l’expédition d’une commande de vente au détail en ligne

Transporteur habituel	Le transporteur varie selon la commande, la région, l’article et l’option de livraison ; vérifiez les informations d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur crée les scans de transport après la remise du colis.
Qui gère les problèmes de livraison	Commencez par contacter le transporteur pour un problème lié à un scan précis et Fleet Feet pour la résolution de la commande.
Première vérification du client	Confirmez le numéro d’expédition, la destination et le dernier événement.

Retrait en magasin ou exécution locale

Un établissement Fleet Feet participant peut préparer la commande.

Voir tous les détails du retrait en magasin ou de l’exécution locale

Transporteur habituel	Ce n’est pas fixe ; les informations d’expédition de la commande font foi.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur après l’acceptation du colis.
Qui gère les problèmes de livraison	Fleet Feet ou le magasin concerné pour les questions relatives à la commande et aux stocks.
Première vérification du client	Vérifiez si la commande est expédiée ou destinée à être retirée en magasin.

Vendeur sur une place de marché ou vendeur transfrontalier

Ce n’est pas présumé pour une commande Fleet Feet standard.

Voir tous les détails du vendeur sur une place de marché ou du vendeur transfrontalier

Transporteur habituel	Sans objet, sauf si un vendeur ou une place de marché distinct a été utilisé.
Qui gère les litiges	Utilisez la plateforme sur laquelle l’achat a réellement été effectué.
Première vérification du client	Confirmez le site web, le reçu, le nom du vendeur et le titulaire de la commande.

Statuts de suivi et leur signification

Recherche rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente ou en cours de traitement

Commande reçue ou en cours de préparation.

Voir tous les détails pour les commandes en attente ou en cours de traitement

Ce que cela signifie	La commande n’est pas encore confirmée comme acceptée par un transporteur.
Responsable actuellement	Fleet Feet ou le lieu de traitement.
Prochaine étape	Attendez la notification d’expédition ou demandez à Fleet Feet des informations sur l’enregistrement de la commande.

Expédiée ou étiquette créée

Les informations d’expédition existent ; le transport physique n’a peut-être pas encore commencé.

Voir tous les détails pour les commandes expédiées ou dont l’étiquette a été créée

Ce que cela signifie	Un numéro de suivi a peut-être été attribué, mais le premier scan du transporteur peut avoir lieu ultérieurement.
Responsable actuellement	Traitement et remise au transporteur.
Prochaine étape	Vérifiez le numéro auprès du transporteur ou de 17TRACK et conservez l’e-mail d’expédition.

En transit ou en cours de livraison

Le transporteur a enregistré un déplacement ou une expédition pour le dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour les commandes en transit ou en cours de livraison

Ce que cela signifie	Le dernier événement décrit le scan actuel du transporteur, et non une heure d’arrivée garantie.
Responsable actuellement	Le transporteur pour les événements de transport.
Prochaine étape	Suivez le dernier événement et préparez-vous à réceptionner le colis.

Livrée, exception, retour ou remboursement

Livraison finale, interruption, transport retour ou traitement financier.

Voir tous les détails pour les commandes livrées, faisant l’objet d’une exception, retournées ou remboursées

Ce que cela signifie	Le statut de l’expédition, le statut du retour et le statut du remboursement sont des enregistrements distincts.
Responsable actuellement	Le transporteur pour les preuves de livraison ; Fleet Feet pour les retours et les remboursements.
Prochaine étape	Utilisez le canal officiel correspondant et fournissez l’identifiant pertinent.

Délai de livraison et facteurs de retard

Utilisez l’estimation de livraison affichée pour la commande Fleet Feet ou l’option d’expédition concernée. Une estimation affichée ne constitue pas nécessairement une garantie, et les délais peuvent changer avant le premier scan du transporteur ou pendant le transport.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario ou service

Source du délai

Expédition en ligne standard

L’estimation affichée lors du paiement ou dans les détails de la commande.

Voir tous les détails pour une expédition en ligne standard

Retards possibles	Attribution des stocks, traitement, volume du transporteur, conditions météorologiques, problèmes d’adresse ou jours fériés.
Quand le suivi est mis à jour	Après la création des données d’expédition et lorsque les scans du transporteur sont disponibles.
Contacter en premier	Fleet Feet pour une question concernant une commande ou les stocks ; le transporteur pour un problème lié à un scan précis.
Réserve	Ne déduisez pas une date garantie d’une estimation préliminaire.

Retrait en magasin ou option locale

La notification de retrait ou les informations de la commande en magasin.

Voir tous les détails pour un retrait en magasin ou une option locale

Retards possibles	Stocks locaux, préparation ou conditions de fonctionnement du magasin.
Quand le suivi est mis à jour	Il se peut qu’il n’y ait aucun suivi du colis si la commande est retirée en magasin.
Contacter en premier	Le magasin Fleet Feet indiqué ou le service officiel d’assistance pour les commandes.
Réserve	Une notification indiquant que la commande est prête à être retirée n’est pas la même chose qu’un scan de livraison du transporteur.

Expédition partielle ou article indisponible

Informations distinctes sur les expéditions et la disponibilité des articles.

Voir tous les détails concernant l’expédition partielle ou l’article indisponible

Retards possibles	Les articles peuvent être approvisionnés, emballés et expédiés à des moments différents.
Quand le suivi est mis à jour	Chaque colis peut recevoir ses propres événements de suivi.
Contacter en premier	Fleet Feet, en indiquant le numéro de commande et la description de l’article manquant.
Réserve	La livraison d’un colis ne permet pas d’établir que tous les articles de la commande ont été livrés.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème et prochaine étape

Problème constaté

À vérifier en premier

Aucun numéro de suivi

E-mail d’expédition, détails de la commande dans le compte et statut de traitement de la commande.

Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi

Cause probable	La préparation n’est pas terminée ou le numéro du transporteur n’a pas été communiqué.
Mesure immédiate	Contactez Fleet Feet en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Escalader lorsque	Le dossier de commande indique qu’elle a été expédiée, mais ne fournit toujours aucun identifiant d’expédition utilisable.
Qui contacter	Fleet Feet en premier, et non 17TRACK.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Supprimez les espaces copiés, vérifiez chaque caractère et identifiez le transporteur.

Voir tous les détails concernant le numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	La création de l’étiquette a précédé le premier scan, ou la valeur correspond à une référence de commande.
Mesure immédiate	Comparez le numéro avec l’e-mail d’expédition et essayez le transporteur indiqué.
Escalader lorsque	Le numéro reste invalide après que le transporteur a eu un délai raisonnable pour effectuer le scan.
Qui contacter	Fleet Feet pour un problème d’identifiant ; le transporteur pour un dossier confirmé auprès de celui-ci.

Colis bloqué ou retardé

La date du dernier événement, le lieu, l’estimation et l’adresse.

Voir tous les détails concernant le colis bloqué ou retardé

Cause probable	Retard du transport longue distance, conditions météorologiques, arriéré opérationnel ou scan manqué.
Mesure immédiate	Utilisez la procédure de demande d’information du transporteur si elle est disponible et conservez des captures d’écran des événements.
Escalader lorsque	Les instructions du transporteur indiquent que l’expéditeur doit ouvrir une enquête.
Qui contacter	Le transporteur pour les détails du transport ; Fleet Feet pour un remplacement ou les solutions liées à la commande.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison, membres du foyer, réception, voisins, photo et preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant le colis livré mais non reçu

Mesure immédiate	Vérifiez les endroits sûrs et l’accueil de l’immeuble, puis contactez rapidement le transporteur et Fleet Feet.
Éléments à conserver	Historique du suivi, photo de livraison ou preuve de livraison, détails de la commande et description des recherches effectuées.
Limitation importante	Un scan indiquant une livraison effectuée ne permet pas automatiquement d’établir l’approbation d’un remboursement.
Qui contacter	Le transporteur pour les preuves de livraison et Fleet Feet pour le processus de résolution de la commande.

Problème d’adresse, article incorrect, endommagé ou manquant

Détails de la commande, état du colis, photos et dossier de chaque expédition.

Voir tous les détails concernant le problème d’adresse, l’article incorrect, endommagé ou manquant

Mesure immédiate	Ne comptez pas sur 17TRACK pour modifier l’adresse ; contactez Fleet Feet ou le transporteur selon l’événement.
Escalader lorsque	L’envoi ne peut pas être livré, un article est manquant ou des dommages sont visibles.
Qui contacter	Fleet Feet pour les recours concernant les marchandises et les commandes ; le transporteur pour la gestion de la livraison.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Numéro de suivi du retour, preuve de dépôt, dossier de retour et statut du remboursement.

Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour ou un remboursement en attente

Cause probable	Le transport du retour et l’examen du remboursement sont deux processus distincts.
Mesure immédiate	Suivez le colis retourné et contactez Fleet Feet avec la preuve de dépôt.
Limitation importante	17TRACK peut afficher les mouvements du colis, mais ne peut pas déterminer si un remboursement a été approuvé.

Retours, échanges et remboursements

Commencez un retour, un échange ou une annulation via le processus officiel de commande ou de retour de Fleet Feet. Le suivi du retour indique le déplacement du colis vers le destinataire ; le statut du remboursement est géré par Fleet Feet et le moyen de paiement.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour ou d’échange

Le processus officiel de retour de Fleet Feet ou le service d’assistance concernant la commande.

Voir tous les détails concernant une demande de retour ou d’échange

Qui peut l’initier	L’acheteur ou un destinataire autorisé, sous réserve de la politique applicable.
Identifiant requis	Numéro de commande et adresse e-mail utilisée pour l’achat ; une autorisation de retour peut également être requise.
Expédition du retour	Utilisez l’étiquette officielle ou les instructions fournies pour la commande.
Limitation	L’éligibilité, les exclusions et le traitement dépendent de la politique actuelle de Fleet Feet.

Suivi du colis retourné

Numéro de suivi du retour fourni par le transporteur, figurant sur l’étiquette ou le reçu.

Voir tous les détails concernant le suivi du colis retourné

Qui peut l’initier	La personne qui expédie le retour autorisé.
Rôle de 17TRACK	Il peut afficher les événements pris en charge du transporteur.
Dépendance du remboursement	Fleet Feet peut devoir recevoir et examiner le retour avant de finaliser le processus financier.
Limitation	La livraison du transport n’est pas équivalente à l’approbation du remboursement.

Statut du remboursement ou de l’annulation

Le service d’assistance de Fleet Feet concernant la commande et le moyen de paiement initial.

Voir tous les détails concernant le statut du remboursement ou de l’annulation

Identifiant requis	Numéro de commande, dossier de retour et informations de paiement demandées par le service d’assistance officiel.
Qui le contrôle	Le processus de résolution des commandes de Fleet Feet et le prestataire de paiement.
Rôle de 17TRACK	Aucun pour l’approbation ou le versement des fonds.
Limitation	Ne déduisez pas qu’un remboursement a été effectué sur la seule base d’un scan indiquant que le retour a été livré.

Service client et escalade

Utilisez le moyen de contact ou le parcours d’aide officiel de Fleet Feet indiqué sur le site Web et dans le dossier de commande. Préparez le numéro de commande, le numéro d’expédition, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors du paiement, l’adresse de livraison, le dernier événement, les photos et le reçu de retour.

Service client

Canal

Idéal pour

Page d’aide ou de contact de Fleet Feet

Questions générales concernant les commandes en ligne, les produits, l’expédition et les retours.

Voir tous les détails concernant la page d’aide ou de contact de Fleet Feet

Où y accéder	Site Web officiel de Fleet Feet.
Informations à préparer	Numéro de commande, adresse e-mail, numéro de suivi, adresse et description concise.
Qui devrait l’utiliser	Les acheteurs et les destinataires qui ont besoin d’aide concernant leur commande.
Limitation	17TRACK ne peut pas remplacer le processus de service client de Fleet Feet.

Détails de la commande ou e-mail de confirmation

Liens d’expédition, références de commande et contexte d’exécution approprié.

Voir tous les détails concernant les détails de la commande ou l’e-mail de confirmation

Où y accéder	Le compte utilisé pour l’achat ou la boîte de réception de l’acheteur.
Informations à préparer	Tous les numéros d’expédition, noms des articles et dernier événement.
Qui devrait l’utiliser	L’acheteur, l’expéditeur du cadeau ou le destinataire autorisé.
Limitation	Le destinataire d’un cadeau peut avoir besoin que l’acheteur fournisse des informations réservées au compte.

Assistance du transporteur

Options de correction d’adresse, tentatives de livraison et questions spécifiques aux scans.

Voir tous les détails concernant l’assistance du transporteur

Où y accéder	Le transporteur indiqué dans l’enregistrement de l’expédition.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, adresse et dernier événement.
Qui devrait l’utiliser	Le destinataire ou l’acheteur chargé de la livraison.
Limitation	Le transporteur ne peut généralement pas approuver les retours ou remboursements de Fleet Feet.

Application, notifications et options de livraison

La disponibilité des fonctionnalités de l’application, des alertes par SMS, des instructions de livraison, des options de retrait ou des visualisations spécifiques au transporteur dépend de la commande, du lieu, du transporteur et de l’expérience actuelle du compte Fleet Feet. Vérifiez chaque option dans l’enregistrement de la commande plutôt que de supposer qu’elle est disponible.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications de commande du compte

Consultez les mises à jour de la commande ou de l’expédition lorsqu’elles sont affichées dans le compte officiel.

Voir tous les détails concernant les notifications de commande du compte

Où les activer	Utilisez les commandes de notification ou de communication proposées par Fleet Feet.
Quand elles apparaissent	Uniquement lorsque le compte et la commande concernés prennent en charge la fonctionnalité.
Ce que cela peut modifier	La manière dont les mises à jour sont transmises à l’utilisateur.
Limitation	Les notifications ne modifient ni l’acheminement du transporteur ni les garanties de livraison.

Options de livraison du transporteur

Consultez les options proposées par le transporteur indiqué.

Voir tous les détails concernant les options de livraison du transporteur

Où les activer	Sur la page officielle de suivi du transporteur lorsque cela est possible.
Quand elles apparaissent	Après que le transporteur a reconnu le numéro de suivi et la destination.
Ce que cela peut modifier	Certaines instructions de livraison ou possibilités de prise de rendez-vous, si elles sont proposées.
Limitation	Fleet Feet et 17TRACK ne peuvent pas garantir qu’une option du transporteur sera disponible.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Fleet Feet ?

Connectez-vous à Fleet Feet, ouvrez les détails de la commande et utilisez le lien d’expédition ou le numéro de suivi disponible auprès du transporteur ou de 17TRACK.

2. Où trouver mon numéro de suivi Fleet Feet ?

Consultez l’e-mail d’expédition et les détails de la commande ; s’il est absent, demandez à Fleet Feet de confirmer si la commande a été remise à un transporteur.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Fleet Feet sur 17TRACK ?

En général, non, car un numéro de commande Fleet Feet identifie l’achat plutôt que le colis ; obtenez d’abord le numéro de suivi du transporteur.

4. Que dois-je faire si ma commande Fleet Feet n’a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez si la commande est toujours en cours de traitement, consultez les messages d’expédition et contactez Fleet Feet avec le numéro de commande si l’enregistrement indique qu’elle a été expédiée.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Fleet Feet ne se met-il pas à jour ?

Une étiquette a peut-être été créée avant le premier scan physique, ou le déplacement n’a peut-être pas encore généré de nouvel événement ; vérifiez le numéro auprès du transporteur indiqué.

6. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande Fleet Feet arrive ?

Utilisez l’estimation de livraison affichée pour votre commande et votre option d’expédition spécifiques, car les délais varient en fonction des stocks, de la destination, du transporteur et du service.

7. Que faire si mon colis Fleet Feet est indiqué comme livré mais est introuvable ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, les voisins, la réception et les preuves de livraison, puis contactez le transporteur et Fleet Feet sans supposer qu’un remboursement sera accordé.

8. Comment suivre un retour Fleet Feet ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour auprès du transporteur ou de 17TRACK, et conservez le reçu de dépôt pour le processus de retour de Fleet Feet.

9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement Fleet Feet ?

Non ; 17TRACK peut afficher les événements de transport des retours pris en charge, tandis que Fleet Feet et le prestataire de paiement contrôlent l’examen et l’enregistrement du remboursement.

10. Comment contacter Fleet Feet au sujet d’une commande ?

Utilisez la rubrique d’aide ou de contact du site officiel de Fleet Feet et fournissez votre numéro de commande, votre adresse e-mail, votre numéro de suivi et le dernier événement.

FAQ d’experts

11. Fleet Feet est-il une marketplace regroupant des vendeurs tiers indépendants ?

Un achat standard auprès de Fleet Feet doit être considéré comme une commande de vente au détail Fleet Feet, et non automatiquement comme une commande passée sur une marketplace ; vérifiez le vendeur et le reçu si une autre plateforme a été utilisée.

12. Une commande Fleet Feet peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, une commande peut être expédiée en plusieurs envois lorsque les articles ou les lieux d’exécution diffèrent ; consultez l’intégralité du dossier de commande.

13. Qui est responsable lorsqu’un colis Fleet Feet présente un conflit entre les scans de livraison ?

Le transporteur contrôle les preuves issues des scans, tandis que Fleet Feet gère la solution apportée à la commande du client ; fournissez aux deux parties l’historique du suivi et les détails de la livraison.

14. Le destinataire d’un cadeau Fleet Feet peut-il suivre une commande ?

Le destinataire peut utiliser un numéro de suivi du transporteur qui lui a été communiqué, mais les détails de la commande réservés au compte peuvent nécessiter l’aide de l’acheteur ou de Fleet Feet.

15. Une commande Fleet Feet passée en tant qu’invité peut-elle être suivie sans compte ?

Utilisez l’e-mail de confirmation ou d’expédition de l’acheteur et contactez Fleet Feet si l’e-mail n’est pas disponible ; 17TRACK ne peut pas localiser une commande à partir du seul nom.

16. Fleet Feet dispose-t-il d’une API publique de suivi des commandes ?

L’existence actuelle d’une API publique officielle de suivi des commandes Fleet Feet n’est pas confirmée ici ; les marchands doivent consulter directement Fleet Feet et utiliser 17TRACK uniquement avec les numéros de suivi des transporteurs.

17. 17TRACK peut-il modifier mon adresse de livraison Fleet Feet ?

Non ; les changements d’adresse doivent être demandés auprès de Fleet Feet ou via les options officielles du transporteur, et leur disponibilité dépend du statut de l’envoi.

API de suivi

Exemple d’API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Les numéros de commande Fleet Feet, les références de paiement, les numéros de facture et les identifiants internes de commande ne remplacent pas les numéros de suivi des transporteurs.