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Adameve

https://www.adameve.com/

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Adameve.

Sobre a Adameve

A Adameve é uma loja virtual de bem-estar adulto, intimidade, lingerie, presentes e produtos de consumo relacionados. Seu site oficial é https://www.adameve.com/. Os pedidos geralmente são gerenciados por meio da conta Adameve, ferramentas de status do pedido, e-mails do pedido e canais de atendimento ao cliente; o movimento da remessa é atualizado pela transportadora depois que uma encomenda é entregue.

Entidade do fatoInformações confirmadas
Nome oficialAdameve
Site oficialhttps://www.adameve.com/
Tipo de marcaVarejista online e loja de e-commerce em estilo DTC, não um marketplace aberto confirmado para vendedores públicos de terceiros.
Região principal de comprasAtende principalmente os clientes por meio do site de e-commerce da Adameve; as opções e restrições de envio disponíveis dependem do destino, do produto e das regras de checkout.
Página de rastreamento do pedidoUse a conta Adameve, a página de status do pedido, o e-mail de confirmação do pedido ou o e-mail de confirmação de envio, quando disponíveis.
App / sistema de contaO acesso aos pedidos com base na conta e as notificações por e-mail são os caminhos confirmados de gerenciamento de pedidos; um app público dedicado ao rastreamento de pedidos não está confirmado aqui.
Modelo de marketplace ou vendedorNenhum modelo público de vendedor de marketplace está confirmado para rastreamento de pedidos do cliente; trate o vendedor registrado mostrado no checkout e no e-mail do pedido como a autoridade.
Organização controladoraNão é necessário para rastreamento; use o atendimento ao cliente e as páginas de pedidos oficiais da Adameve para questões específicas do pedido.

Entidade da marca e propriedade do pedido

Entidade / parte do pedidoPapel no pedido
AdameveSite de varejo que recebe o pedido e fornece rotas de serviço do pedido.
Ver todos os detalhes da Adameve
O que controlaRegistros de pedidos, análise do atendimento ao cliente, instruções de expedição e informações disponíveis de status do pedido.
O que não pode controlarLeituras da transportadora após a entrega, clima, processamento alfandegário, acesso à entrega local ou o tempo das redes de pagamento de terceiros.
Por que isso importa para o rastreamentoA Adameve é o primeiro lugar para confirmar se o pedido foi enviado e se existe um número de rastreamento da transportadora.
Conta do compradorMostra os pedidos associados ao cliente conectado.
Ver todos os detalhes da conta do comprador
O que controlaAcesso ao histórico de pedidos, detalhes de contato salvos e ações de pedido disponíveis.
O que não pode controlarCustódia da transportadora, aprovação de reembolso ou alterações na rota de entrega quando um pacote já está em trânsito.
Por que isso importa para o rastreamentoA conta ajuda a separar número do pedido, status da remessa e número de rastreamento da transportadora.
Vendedor ou comercianteNormalmente a Adameve ou o vendedor registrado mostrado no checkout.
Ver todos os detalhes do vendedor ou comerciante
O que controlaMercadoria, aceitação do pedido, elegibilidade para cancelamento e políticas de atendimento pós-compra.
O que não pode controlarÚltimas leituras da transportadora ou comprovante de entrega gerado pela transportadora.
Por que isso importa para o rastreamentoSe um pacote ainda não foi enviado, o comerciante pode explicar melhor o status do atendimento do que a transportadora.
Parte responsável pelo atendimentoArmazém ou operação de atendimento preparando o pacote.
Ver todos os detalhes da parte responsável pelo atendimento
O que controlaSeparação, embalagem, criação do envio e entrega do pacote.
O que não pode controlarAtualizações após a transportadora aceitar o pacote.
Por que isso importa para o rastreamentoUma etiqueta pode existir antes de a transportadora ter escaneado o pacote.
Transportadora / transportadora de última milhaMove o pacote e registra leituras de transporte.
Ver todos os detalhes da transportadora ou transportadora de última milha
O que controlaLeituras de aceitação, eventos de trânsito, tentativas de entrega, comprovante de entrega e exceções locais de entrega.
O que não pode controlarDecisões de reembolso da Adameve, aprovações de substituição ou conteúdo do produto.
Por que isso importa para o rastreamento17TRACK e os sites das transportadoras dependem de eventos de rastreamento emitidos pela transportadora.
Canal de pagamento / reembolsoProcessa a captura do pagamento e a liquidação do reembolso após a aprovação.
Ver todos os detalhes do canal de pagamento e reembolso
O que controlaLançamento financeiro após o comerciante aprovar ou emitir um reembolso.
O que não pode controlarLeituras de pacote de devolução ou se uma devolução é aceita.
Por que isso importa para o rastreamentoO status do reembolso é separado do status de rastreamento da devolução.
Relação com o 17TRACKPlataforma independente de rastreamento de pacotes.
Ver todos os detalhes da relação com o 17TRACK
O que controlaExibição de rastreamento para números de rastreamento de transportadoras suportadas e registro da API de rastreamento.
O que não pode controlarPedidos da Adameve, edições de endereço, cancelamentos, reembolsos, devoluções, contato com o vendedor ou agendamentos de entrega.
Por que isso importa para o rastreamentoUse o 17TRACK depois de ter um número de rastreamento da transportadora, não como substituto do atendimento ao cliente da Adameve.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Adameve, comece com sua conta Adameve, a página de status do pedido ou o e-mail de confirmação de envio. Se o e-mail ou a página do pedido fornecer um número de rastreamento da transportadora, cole esse número no site da transportadora ou no 17TRACK.

Se ainda não houver número de rastreamento, o pedido pode ainda estar em processamento, o e-mail de envio pode não ter sido enviado ou a transportadora pode não ter escaneado o pacote. O 17TRACK pode ajudar a rastrear números de transportadoras disponíveis e pode detectar transportadoras automaticamente, mas não pode ver detalhes privados do pedido da Adameve, alterar um pedido, iniciar um reembolso ou contatar a Adameve por você.

PerguntaResposta direta
Como faço para rastreá-lo?Abra os detalhes do pedido da Adameve ou o e-mail de envio e, em seguida, use qualquer número de rastreamento da transportadora com a transportadora ou o 17TRACK.
Onde está o número de rastreamento?Procure no e-mail de confirmação de envio, na página de status do pedido ou nos detalhes do pedido na conta.
E se não houver rastreamento?Verifique se o pedido ainda está em processamento ou se uma etiqueta foi criada antes da leitura da transportadora.
Quem devo contatar?Contate a Adameve para questões de pedido, item, reembolso ou devolução; contate a transportadora para perguntas sobre tentativa de entrega ou comprovante de entrega após existir uma leitura da transportadora.

Como rastrear pedidos da Adameve

Use primeiro o canal oficial da Adameve porque ele conecta o número do pedido, o status do item e o registro de envio. Depois use o 17TRACK ou o site da transportadora para o número de rastreamento da transportadora, assim que ele estiver disponível.

Comparação de caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamentoUse quando
Conta oficial / status do pedidoVocê fez o pedido com sua própria conta ou tem os dados de consulta do pedido.
Ver todos os detalhes para rastreamento de conta oficial
Identificador necessárioNúmero do pedido Adameve, e-mail da conta ou informações de consulta do status do pedido solicitadas pelo site.
O que você pode verStatus do pedido, informações de envio quando disponíveis e opções de atendimento ao cliente.
Próximo melhor passoFaça login, abra os pedidos, selecione o pedido, verifique os detalhes do envio e copie o número de rastreamento da transportadora, se exibido.
Limitação importanteUm número de pedido pode não funcionar no site da transportadora ou no 17TRACK.
E-mail oficial do pedido ou SMSVocê recebeu uma mensagem de confirmação do pedido ou de confirmação de envio.
Ver todos os detalhes do e-mail oficial do pedido ou SMS
Identificador necessárioNúmero do pedido, endereço de e-mail e qualquer link de rastreamento incluído na mensagem.
O que você pode verConfirmação, aviso de envio e link de rastreamento da transportadora, se o pacote tiver sido enviado.
Próximo melhor passoPesquise Adameve na sua caixa de entrada e verifique as pastas de spam ou promoções.
Limitação importanteA entrega por e-mail pode ficar atrás do processamento do pedido ou da criação da etiqueta.
17TRACKVocê tem um número de rastreamento da transportadora da Adameve ou da transportadora.
Ver todos os detalhes para 17TRACK
Identificador necessárioNúmero de rastreamento da transportadora, não um número de pedido Adameve.
O que você pode verLeituras de transportadoras compatíveis, possível detecção da transportadora e andamento do envio.
Próximo melhor passoCole o número de rastreamento exatamente como mostrado e verifique novamente após a aceitação pela transportadora.
Limitação importanteO 17TRACK não pode acessar conteúdo privado do pedido nem decisões de reembolso.
Site da transportadoraVocê conhece a transportadora ou precisa de comprovante de entrega, instruções de entrega ou informações de retirada.
Ver todos os detalhes para o site da transportadora
Identificador necessárioNúmero de rastreamento da transportadora e, às vezes, CEP/código postal de entrega.
O que você pode verLeituras da transportadora, tentativas de entrega, instruções de retirada ou comprovante de entrega, quando compatível.
Próximo melhor passoUse o site da transportadora para dúvidas locais de entrega após a primeira leitura.
Limitação importanteA transportadora não pode aprovar reembolsos ou substituições da Adameve.
Canal de atendimento ao clienteVocê não tem rastreamento, recebeu um item errado, um item danificado ou tem uma dúvida sobre devolução/reembolso.
Ver todos os detalhes para o canal de atendimento ao cliente
Identificador necessárioNúmero do pedido, e-mail da conta, nome/endereço de envio e qualquer número de rastreamento.
O que você pode verOpções de suporte específicas do pedido e orientações sobre devolução ou reembolso.
Próximo melhor passoUse a página oficial de atendimento ao cliente ou os detalhes do pedido, em vez de páginas de comentários de terceiros.
Limitação importanteNão compartilhe dados completos de pagamento nem senhas em ferramentas de rastreamento.
Canal de convidado ou presenteOutra pessoa comprou o item ou você finalizou a compra sem entrar na conta.
Ver todos os detalhes para o canal de convidado ou presente
Identificador necessárioE-mail do pedido, mensagem de presente, número do pedido ou link de rastreamento do comprador.
O que você pode verSomente informações disponíveis por meio do link de rastreamento compartilhado ou da verificação pelo atendimento ao cliente.
Próximo melhor passoPeça ao comprador a confirmação de envio ou o número de rastreamento da transportadora.
Limitação importanteAs regras de privacidade podem impedir a Adameve de divulgar todos os detalhes do pedido a quem não comprou.
Dica: Se um pedido Adameve contiver vários itens, verifique se ele foi dividido em mais de um envio. Cada envio pode ter seu próprio status e número de rastreamento.

Números do pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido Adameve identifica a compra nos sistemas da Adameve. Um número de rastreamento da transportadora identifica uma encomenda na rede da transportadora. O 17TRACK normalmente precisa do número de rastreamento da transportadora.

Guia de Identificador e Número de Rastreamento

Tipo de identificadorOnde os usuários o encontram
Número do pedido AdameveE-mail de confirmação do pedido, histórico de pedidos da conta ou consulta do status do pedido.
Ver todos os detalhes do número do pedido Adameve
Parece com / exemploExemplo apenas: AE-ORDER-#### ou outro formato mostrado pela Adameve.
Quem o emiteSistema de pedidos da Adameve.
O 17TRACK pode usá-lo?Normalmente não; use-o para localizar primeiro o número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode provarEle prova que o registro do pedido existe para o comerciante, mas não prova a aceitação pela transportadora.
Número de remessa / rastreamentoE-mail de confirmação de envio ou seção de remessa dos detalhes do pedido.
Ver todos os detalhes do número de remessa ou rastreamento
Parece com / exemploExemplo apenas: 1Z XXX XXX XX #### #### ou 9400 #### #### #### #### ##, dependendo da transportadora.
Quem o emiteA transportadora ou o sistema de etiquetas de envio.
O 17TRACK pode usá-lo?Sim, quando for um número de rastreamento de transportadora compatível.
O que ele pode e não pode provarEle pode mostrar as leituras da encomenda, mas não pode provar que o conteúdo está correto.
Número de rastreamento da transportadoraLink da transportadora em um e-mail, detalhe de envio da Adameve ou notificação da transportadora.
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora
Parece com / exemploVaria conforme a transportadora; use apenas o número exato mostrado para o seu envio.
Quem o emiteTransportadora de entrega ou operador postal.
O 17TRACK pode usá-lo?Sim, se a transportadora for compatível e houver leituras disponíveis.
O que ele pode e não pode provarEle prova eventos da transportadora, não a aprovação de reembolso nem a condição do produto.
ID interno de entregaNão confirmado como um identificador público separado de rastreamento da Adameve.
Ver todos os detalhes do ID interno de entrega
Parece com / exemploNenhum formato público oficial confirmado.
Quem o emiteSe existir, seria emitido por um sistema interno de pedidos ou de processamento.
O 17TRACK pode usá-lo?Não, a menos que também seja um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode provarPode identificar um registro do sistema, mas não serve como prova da transportadora.
Número de rastreamento da devoluçãoEtiqueta de devolução, comprovante da transportadora ou confirmação de envio da devolução.
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução
Parece com / exemploVaria conforme a transportadora de devolução; exemplo apenas: 9202 #### #### #### #### ##.
Quem o emiteTransportadora de devolução ou fornecedor da etiqueta de devolução.
O 17TRACK pode usá-lo?Sim, quando for um número de transportadora compatível.
O que ele pode e não pode provarPode mostrar o andamento da devolução; não pode provar que a Adameve aceitou a devolução ou emitiu um reembolso.
Autorização de devolução / RMAInstruções de devolução ou correspondência com o atendimento ao cliente, se necessário.
Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou RMA
Parece com / exemploExemplo apenas: RMA-#######, se a Adameve fornecer um.
Quem o emiteAtendimento ao cliente da Adameve ou sistema de devolução.
O 17TRACK pode usá-lo?Não; combine-o com o número de rastreamento da transportadora de devolução.
O que ele pode e não pode provarEle identifica o caso de devolução, não a localização da encomenda.
Link de presente / pedidoE-mail encaminhado, link de rastreamento ou mensagem do comprador.
Ver todos os detalhes do link de presente ou pedido
Parece com / exemploUm link clicável de status do pedido ou rastreamento da transportadora, em vez de um formato universal.
Quem o emiteO sistema de e-mail da Adameve ou a transportadora.
O 17TRACK pode usá-lo?Somente se o link revelar um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode provarIsso pode ajudar o destinatário a acompanhar a entrega, mas podem se aplicar limites de privacidade.
Referência do vendedor / ID do pedido no marketplaceNormalmente não se aplica a pedidos feitos diretamente no site da Adameve, a menos que um registro de vendedor separado seja exibido.
Ver todos os detalhes da referência do vendedor ou do ID do pedido no marketplace
Parece com / exemploNenhum formato público de marketplace da Adameve confirmado.
Quem o emiteUm marketplace ou sistema do vendedor, se a compra foi feita fora do site oficial da Adameve.
O 17TRACK pode usá-lo?Não, a menos que seja um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode provarPode identificar uma compra fora do site, mas a plataforma de vendas controla esse registro do pedido.

Expedição, vendedores e transportadoras

A escolha da transportadora pode variar conforme o pedido, a região, o tipo de item, a opção de entrega e a disponibilidade operacional. Não presuma uma transportadora até que a confirmação de envio ou a página de rastreamento mostre uma.

Relação entre fulfillment e transportadora

Modelo de fulfillmentQuem o envia
Pedido no site diretoFulfillment da Adameve ou seus provedores logísticos.
Ver todos os detalhes do pedido no site direto
Transportadoras típicas ou rede de entregaA transportadora varia conforme o pedido, a região, o tipo de item e a opção de entrega.
Quem atualiza o rastreamentoA Adameve publica as informações de envio; a transportadora publica os registros de transporte.
Quem trata dos problemas de entregaA transportadora trata das tentativas de entrega; a Adameve trata do atendimento relacionado ao pedido.
O que o cliente deve verificar primeiroDetalhes do pedido e e-mail de confirmação de envio.
Envio do armazémUm armazém prepara e entrega o pacote a uma transportadora.
Ver todos os detalhes do envio do armazém
Transportadoras típicas ou rede de entregaDepende do destino e da opção de envio selecionada.
Quem atualiza o rastreamentoO sistema de etiquetas pode criar o rastreamento primeiro; as atualizações da transportadora começam após a aceitação.
Quem trata dos problemas de entregaA Adameve antes da transferência; a transportadora após os registros de aceitação.
O que o cliente deve verificar primeiroSe o status diz processando, etiqueta criada, enviado ou em trânsito.
Remessa divididaOs itens podem ser enviados separadamente se a disponibilidade ou o roteamento de fulfillment for diferente.
Ver todos os detalhes da remessa dividida
Transportadoras típicas ou rede de entregaCada pacote pode ter um número de rastreamento ou evento de envio diferente.
Quem atualiza o rastreamentoCada transportadora atualiza seu próprio pacote.
Quem trata dos problemas de entregaA Adameve verifica itens ausentes; a transportadora verifica os registros do pacote.
O que o cliente deve verificar primeiroCompare a lista de itens com cada linha de envio.
Atendimento próprio do vendedor terceirizadoNão confirmado para pedidos oficiais do site da Adameve.
Ver todos os detalhes do atendimento próprio do vendedor terceirizado
Transportadoras típicas ou rede de entregaSe você comprou por outro marketplace, esse marketplace ou vendedor controla o envio.
Quem atualiza o rastreamentoO vendedor fora do site ou a transportadora.
Quem trata dos problemas de entregaA plataforma onde você comprou, depois a transportadora após existirem registros.
O que o cliente deve verificar primeiroA página do pedido no marketplace onde o pagamento foi feito.
Pedido digital ou apenas de serviçoPode não existir envio físico pela transportadora.
Ver todos os detalhes do pedido digital ou apenas de serviço
Transportadoras típicas ou rede de entregaNão se aplica se nada for enviado fisicamente.
Quem atualiza o rastreamentoApenas atualizações da conta ou do e-mail da Adameve.
Quem trata dos problemas de entregaAtendimento ao cliente da Adameve.
O que o cliente deve verificar primeiroDescrição do pedido e método de entrega exibidos no checkout.

Status de rastreamento e significados

Separe o status do pedido do status da remessa. “Processando” geralmente é um estado do fluxo de trabalho do comerciante; “Em trânsito” e “Saiu para entrega” são estados de movimentação da transportadora; “Reembolsado” é um estado financeiro.

Consulta rápida de status

Status exibidoEtapa do ciclo de vida
Pendente / pedido recebidoCriação do pedido e análise do pagamento.
Ver todos os detalhes do pedido pendente
O que geralmente significaA Adameve tem o registro do pedido, mas a remessa pode ainda não ter começado.
Quem é responsável agoraAdameve e os sistemas de verificação de pagamento.
O que acontece em seguidaO pedido vai para processamento ou o atendimento ao cliente solicita mais informações.
O que o cliente deve fazerVerifique o e-mail de confirmação e o status do pagamento.
Processando / preparando a remessaSeparação e preparação antes da aceitação pela transportadora.
Ver todos os detalhes do envio em processamento
O que geralmente significaOs itens estão sendo preparados, verificados ou embalados.
Quem é responsável agoraSeparação e expedição da Adameve.
O que acontece em seguidaPode ser criado um aviso de envio ou uma etiqueta da transportadora.
O que o cliente deve fazerAguarde o e-mail de envio, a menos que o pedido já tenha passado do prazo de processamento esperado mostrado pela Adameve.
Enviado / etiqueta criadaRegistro de envio criado; a leitura da transportadora ainda pode estar pendente.
Ver todos os detalhes de enviado ou etiqueta criada
O que geralmente significaExiste uma etiqueta da transportadora ou um registro de envio; o pacote pode estar aguardando coleta ou a primeira leitura.
Quem é responsável agoraAdameve até a transferência, depois a transportadora.
O que acontece em seguidaA aceitação pela transportadora ou a leitura de origem aparece.
O que o cliente deve fazerTente o número novamente depois que a transportadora tiver tempo para fazer a leitura.
Em trânsitoMovimentação na rede da transportadora.
Ver todos os detalhes de em trânsito
O que geralmente significaO pacote foi aceito e está em trânsito pelas instalações da transportadora.
Quem é responsável agoraTransportadora ou transportadora de última milha.
O que acontece em seguidaChega à unidade de destino, sai para entrega ou apresenta uma exceção.
O que o cliente deve fazerMonitore os eventos da transportadora e confirme o endereço de entrega.
Saiu para entregaTentativa de entrega na última milha.
Ver todos os detalhes de saiu para entrega
O que geralmente significaO pacote está com a rota de entrega local.
Quem é responsável agoraTransportadora local.
O que acontece em seguidaEntregue, tentativa feita, retido para retirada ou adiado até outra rota.
O que o cliente deve fazerAcompanhe o local de entrega e as instruções da transportadora.
EntregueA transportadora informa que a entrega foi concluída.
Ver todos os detalhes de entregue
O que geralmente significaA transportadora registrou uma leitura de entrega, foto da entrega ou evento de entrega.
Quem é responsável agoraTransportadora para comprovante de entrega; Adameve para análise de suporte do pedido.
O que acontece em seguidaSe estiver faltando, o cliente verifica os locais de entrega e contata a parte correta.
O que o cliente deve fazerVerifique a caixa de correio, a varanda, a sala de encomendas, a recepção e os moradores da casa antes de escalar.
Exceção / tentativa / problema de endereçoA transportadora precisa de ação ou encontrou um problema.
Ver todos os detalhes da exceção de entrega
O que geralmente significaPode envolver acesso, endereço, alfândega, clima, danos ou requisitos de retirada.
Quem é responsável agoraNormalmente a transportadora para ação de entrega; Adameve para suporte no nível do pedido.
O que acontece em seguidaReentrega, retirada, devolução ao remetente ou investigação.
O que o cliente deve fazerLeia o evento da transportadora e aja antes que o pacote seja devolvido.
Devolução / reembolsoServiço pós-entrega e processamento financeiro.
Ver todos os detalhes do status de devolução ou reembolso
O que geralmente significaUma remessa de devolução, análise da devolução ou lançamento do reembolso está em andamento.
Quem é responsável agoraTransportadora de devolução para o transporte; Adameve e o provedor de pagamento para a conclusão do reembolso.
O que acontece em seguidaChegada da devolução, inspeção, se aplicável, e processamento do reembolso.
O que o cliente deve fazerGuarde o rastreamento da devolução, a etiqueta, as fotos e as informações do caso de atendimento ao cliente.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Use as informações de entrega estimada exibidas pela Adameve no checkout, nos detalhes do pedido ou no e-mail de envio. As estimativas podem mudar após a aceitação pela transportadora e não devem ser tratadas como uma promessa de entrega garantida, a menos que a Adameve informe essa condição para o seu pedido específico.

Tempo de entrega e fatores de atraso

Cenário/serviçoFonte típica do prazo
Entrega doméstica padrãoCheckout, confirmação de envio e ajuda de envio da Adameve.
Ver todos os detalhes da entrega doméstica padrão
O que pode atrasá-laProcessamento do pedido, capacidade da transportadora, clima, problemas de endereço ou períodos de pico.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoApós a criação da etiqueta e a aceitação pela transportadora; nem todas as unidades registram a mesma frequência de leituras.
Quem contatar primeiroAdameve antes dos scans da transportadora; a transportadora após a movimentação confirmada.
Observação importanteUse a estimativa atual mostrada para o seu pedido; não confie em declarações antigas e genéricas de entrega.
Entrega expressaServiço selecionado mostrado no checkout e confirmado no e-mail do pedido.
Ver todos os detalhes da entrega expressa
O que pode atrasá-laHorários de corte, análise de pagamento, disponibilidade do produto, fins de semana, feriados e exceções da transportadora.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoNormalmente após a transportadora receber o pacote, mesmo que a página do pedido diga enviado.
Quem contatar primeiroAdameve para dúvidas sobre nível de serviço ou cobrança de frete; a transportadora para eventos da rota de entrega.
Observação importanteO trânsito expresso não necessariamente elimina o tempo de processamento do pedido, a menos que a Adameve indique isso.
Pré-venda, item em espera ou indisponívelPágina do produto, status do pedido e resposta do atendimento ao cliente da Adameve.
Ver todos os detalhes do item em pré-venda ou indisponível
O que pode atrasá-laChegada do estoque, restrição do item, análise de pagamento ou divisão do envio.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoSomente depois que o item for liberado para envio.
Quem contatar primeiroAtendimento ao cliente da Adameve.
Observação importanteUma transportadora não pode rastrear uma encomenda que ainda não foi criada.
Remessa divididaLinhas de envio nos detalhes do pedido ou vários e-mails de envio.
Ver todos os detalhes do prazo de envio dividido
O que pode atrasá-laDisponibilidade diferente dos itens ou locais de envio diferentes.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoCada encomenda é atualizada separadamente.
Quem contatar primeiroAdameve se um item estiver ausente de todas as linhas de envio.
Observação importanteUm pacote entregue não significa necessariamente que todos os itens chegaram.
Destino internacional ou restritoElegibilidade no checkout, ajuda no envio e eventos da transportadora no destino.
Ver todos os detalhes para destino internacional ou restrito
O que pode atrasá-laAlfândega, restrições de importação, validação de endereço e repasse para a transportadora local.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoNa exportação, na alfândega, na importação e nos pontos de repasse da última milha, quando suportado.
Quem contatar primeiroAdameve para elegibilidade do pedido; transportadora de destino para a entrega local após o repasse.
Observação importanteNão presuma que o serviço internacional está disponível para todos os produtos ou países.
Feriado ou temporada de picoAvisos da transportadora, página do pedido Adameve e e-mails de envio.
Ver todos os detalhes para feriado ou temporada de pico
O que pode atrasá-laAlto volume de pedidos, clima severo e congestionamento na rede da transportadora.
Quando o rastreamento pode ser atualizadoAs leituras podem pausar entre instalações da transportadora e ser retomadas perto do destino.
Quem contatar primeiroTransportadora para pacotes com leitura; Adameve se não houver envio.
Observação importanteAs datas estimadas podem mudar durante interrupções na rede.

Problemas comuns e próximos passos

A maioria dos problemas de rastreamento da Adameve vem do uso do identificador errado, da verificação antes da aceitação pela transportadora, de remessas divididas ou de uma exceção de entrega. Use a tabela para escolher a próxima etapa correta sem misturar suporte do pedido, suporte da transportadora e suporte de reembolso.

Problema e próxima etapa

Problema exibidoVerifique primeiro
Sem número de rastreamentoSe o pedido ainda está em processamento ou apenas confirmado.
Ver todos os detalhes para sem número de rastreamento
Causa provávelEnvio não criado, e-mail não enviado ou item não pronto.
Ação imediataVerifique os detalhes do pedido na conta e as pastas de e-mail.
Quando escalarQuando a estimativa da Adameve tiver passado ou a página de atendimento ao cliente recomendar contato.
Quem contatarAtendimento ao cliente da Adameve.
Número de rastreamento não funcionaSe você inseriu o número de rastreamento da transportadora, e não o número do pedido.
Ver todos os detalhes para número de rastreamento não funciona
Causa provávelIdentificador errado, erro de digitação, etiqueta criada recentemente ou evento de transportadora sem suporte.
Ação imediataCopie o número novamente e tente o site da transportadora e o 17TRACK após a primeira leitura.
Quando escalarSe o pedido disser enviado, mas nenhuma leitura aparecer depois que a transportadora já deveria tê-lo recebido.
Quem contatarAdameve antes da primeira leitura; transportadora após a primeira leitura.
Enviado, mas sem leiturasSe o status é etiqueta criada ou realmente aceito pela transportadora.
Ver todos os detalhes para enviado, mas sem leituras
Causa provávelEtiqueta gerada antes da coleta ou leitura de origem atrasada.
Ação imediataAguarde a aceitação pela transportadora e monitore a página do pedido.
Quando escalarSe a janela de entrega estimada estiver em risco e não houver movimentação da transportadora.
Quem contatarAdameve.
Pacote paradoEvento mais recente da transportadora, local e data.
Ver todos os detalhes para pacote parado
Causa provávelAcúmulo na unidade, lacuna no transporte, clima, alfândega ou leitura perdida.
Ação imediataVerifique o site da transportadora para alertas de serviço e monitore novas leituras.
Quando escalarQuando a política da transportadora ou da Adameve indicar que o pacote pode estar perdido ou atrasado além da janela esperada.
Quem contatarTransportadora para pacotes com leitura; Adameve para solução do pedido.
Tentativa de entregaAviso da transportadora, local de retirada e instruções de nova entrega.
Ver todos os detalhes da tentativa de entrega
Causa provávelSem acesso, exigência de assinatura, local fechado ou entrega insegura.
Ação imediataSiga rapidamente as instruções da transportadora antes da devolução ao remetente.
Quando escalarSe as instruções da transportadora entrarem em conflito com as informações do pedido da Adameve.
Quem contatarPrimeiro a transportadora, depois a Adameve se houver devolução ou perda.
Problema de endereçoEndereço de entrega na confirmação do pedido.
Ver todos os detalhes do problema de endereço
Causa provávelNúmero do apartamento incompleto, CEP inválido, endereço alterado ou falha na validação da transportadora.
Ação imediataEntre em contato com a Adameve se ainda não tiver sido enviado; entre em contato com a transportadora se já estiver no fluxo de entrega local.
Quando escalarSe a transportadora marcar devolução ao remetente ou não puder entregar.
Quem contatarAdameve e transportadora, dependendo da etapa do envio.
Retenção na alfândegaRegras do país de destino e último evento de importação.
Ver todos os detalhes da retenção na alfândega
Causa provávelRevisão de importação, imposto/taxa, categoria de produto restrita ou informação ausente.
Ação imediataSiga a solicitação da transportadora ou da alfândega e guarde os documentos.
Quando escalarSe o envio for devolvido ou apreendido de acordo com os eventos da transportadora.
Quem contatarTransportadora/alfândega para instruções de liberação; Adameve para suporte ao pedido.
Entregue, mas não recebidoCaixa de correio, varanda, sala de encomendas, recepção, vizinhos e comprovante de entrega.
Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido
Causa provávelLocal de entrega alternativo, leitura de entrega antecipada, endereço incorreto, roubo ou erro da transportadora.
Ação imediataVerifique todos os locais de entrega, pergunte à casa/recepção/vizinhos, revise a foto ou o comprovante de entrega e compare os detalhes do evento da transportadora.
Quando escalarDepois que as verificações locais falharem ou o comprovante da transportadora entrar em conflito com seu endereço.
Quem contatarA transportadora para o comprovante de entrega e o atendimento ao cliente da Adameve para a resolução do pedido; o reembolso não é automático.
Item faltante em envio divididoLinhas do envio e romaneio em comparação com a lista de itens do pedido.
Ver todos os detalhes do item faltante em envio dividido
Causa provávelItem restante enviado separadamente, pedido pendente ou problema de embalagem.
Ação imediataVerifique se há outros números de rastreamento antes de relatar conteúdo faltante.
Quando escalarSe todos os envios foram entregues e o item ainda estiver faltando.
Quem contatarAtendimento ao cliente da Adameve.
Item incorreto, perdido ou danificadoFotos, embalagem, romaneio e eventos de rastreamento.
Ver todos os detalhes de item incorreto, perdido ou danificado
Causa provávelErro de separação, dano pela transportadora ou pacote perdido após a aceitação.
Ação imediataGuarde as fotos e a embalagem; entre em contato com a Adameve com os detalhes do pedido e do rastreamento.
Quando escalarQuando for necessária investigação da transportadora ou análise do atendimento ao cliente da Adameve.
Quem contatarAdameve para solução da mercadoria; a transportadora pode ser necessária para comprovar dano/perda.
Devolução sem atualização ou reembolso pendenteRastreamento da devolução, instruções de devolução e status do caso de reembolso.
Ver todos os detalhes de devolução sem atualização ou reembolso pendente
Causa provávelAtraso na leitura de retorno da transportadora, devolução não recebida, inspeção não concluída ou atraso na postagem do pagamento.
Ação imediataAcompanhe a encomenda de devolução separadamente e guarde o comprovante.
Quando escalarQuando a entrega da devolução for confirmada, mas o status do reembolso não tiver avançado conforme orientação da Adameve.
Quem contatarAdameve para status do reembolso; transportadora para movimentação da encomenda de devolução.

Devoluções, trocas e reembolsos

O rastreamento da devolução e o status do reembolso são diferentes. Um número de rastreamento de devolução mostra o movimento da encomenda devolvida; o status do reembolso depende da análise de devolução da Adameve e do canal de pagamento após a devolução ser aceita ou resolvida de outra forma.

Devoluções e reembolsos

CenárioPor onde começar
Solicitação de devoluçãoAjuda com devoluções da Adameve, detalhes do pedido ou atendimento ao cliente.
Ver todos os detalhes da solicitação de devolução
Quem pode iniciá-laO comprador ou o titular da conta verificada, sujeito à política da Adameve e à elegibilidade do produto.
Identificador necessárioNúmero do pedido, e-mail da conta e detalhes do item.
Envio/rastreamento da devoluçãoUse a etiqueta de devolução ou o comprovante da transportadora, se for necessário devolver fisicamente.
Dependência do prazo do reembolsoDepende do recebimento da devolução, da análise e do lançamento no canal de pagamento.
Limitação importanteAlgumas categorias de produtos podem ter restrições especiais de devolução; siga as instruções atuais da Adameve.
TrocaAtendimento ao cliente da Adameve ou instruções de devolução.
Ver todos os detalhes da troca
Quem pode iniciá-laComprador ou cliente verificado.
Identificador necessárioNúmero do pedido, SKU/nome do item e motivo da troca.
Envio/rastreamento da devoluçãoRastreie o item devolvido se for necessário um envio de devolução.
Dependência do prazo do reembolsoUma troca pode exigir o recebimento da devolução, a disponibilidade da substituição ou a análise do ajuste.
Limitação importanteO 17TRACK não pode reservar estoque de substituição.
Cancelar pedidoDetalhes do pedido da Adameve ou atendimento ao cliente o mais cedo possível.
Ver todos os detalhes do cancelamento do pedido
Quem pode iniciá-laComprador ou titular da conta verificada.
Identificador necessárioNúmero do pedido e informações de contato da conta.
Envio/rastreamento da devoluçãoNão é necessário se o cancelamento ocorrer antes do envio.
Dependência do prazo do reembolsoDepende de o pagamento ter sido autorizado, capturado ou reembolsado após o envio.
Limitação importanteO cancelamento pode não ser possível após a expedição ou a entrega à transportadora.
Etiqueta de devoluçãoInstruções de devolução da Adameve ou da fornecedora da etiqueta da transportadora.
Ver todos os detalhes da etiqueta de devolução
Quem pode iniciá-laCliente verificado seguindo as instruções de devolução.
Identificador necessárioAutorização de devolução, se emitida, número do pedido e detalhes do item.
Envio/rastreamento da devoluçãoGuarde o comprovante da transportadora e o número de rastreamento após a postagem.
Dependência do prazo do reembolsoA análise do reembolso normalmente depende da chegada da encomenda devolvida ou de outra solução aprovada pela Adameve.
Limitação importanteUma etiqueta não utilizada não comprova que o item foi devolvido.
Status do reembolsoAtendimento ao cliente da Adameve, caso de devolução ou registros do método de pagamento original.
Ver todos os detalhes do status do reembolso
Quem pode iniciá-laApós aprovação ou resolução pela Adameve; o provedor de pagamento credita os fundos.
Identificador necessárioNúmero do pedido, rastreamento da devolução e referência do caso de reembolso, se fornecida.
Envio/rastreamento da devoluçãoEvidência útil, mas não é o mesmo que aprovação do reembolso.
Dependência do prazo do reembolsoRecebimento da devolução, inspeção, processamento da Adameve e lançamento pelo provedor de pagamento.
Limitação importanteO 17TRACK não pode determinar se um reembolso foi aprovado.
Devolução de presenteAtendimento ao cliente da Adameve com as informações disponíveis do presente/pedido.
Ver todos os detalhes da devolução de presente
Quem pode iniciá-laComprador ou destinatário, quando a Adameve puder verificar o pedido e a política permitir assistência.
Identificador necessárioComprovante de presente, número do pedido, e-mail do comprador, se disponível, e detalhes do item.
Envio/rastreamento da devoluçãoUse o número de devolução da transportadora se um item for enviado de volta.
Dependência do prazo do reembolsoPode depender do método de pagamento do comprador ou do processo de crédito em loja, se oferecido.
Limitação importanteAs regras de privacidade podem limitar o que pode ser divulgado ao destinatário.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use os canais oficiais de ajuda da Adameve para suporte específico do pedido. Evite confiar em páginas de terceiros para números de telefone atuais, horários, regras de devolução ou promessas de reembolso.

Atendimento ao Cliente

CanalIdeal para
página de atendimento ao cliente da AdamevePerguntas sobre pedido, envio, devolução, pagamento e conta.
Ver todos os detalhes da página de atendimento ao cliente da Adameve
Onde acessarAtendimento ao Cliente da Adameve
Informações a prepararNúmero do pedido, e-mail da conta, endereço de envio, número de rastreamento e evento mais recente.
Quem deve usá-loComprador ou cliente verificado.
Limitação importanteUse a página oficial para obter os métodos de contato atuais; não confie em listas de telefones copiadas.
Detalhes do pedido / página de status do pedidoVerificar se um pedido foi confirmado, está em processamento, enviado ou dividido.
Ver todos os detalhes da página de detalhes do pedido/status do pedido
Onde acessarAcesso à conta da Adameve ou à página de status do pedido no site oficial ou no e-mail do pedido.
Informações a prepararNúmero do pedido e e-mail usados no checkout.
Quem deve usá-loTitular da conta, comprador ou convidado com informações de consulta do pedido.
Limitação importantePode não mostrar prova de entrega no nível da transportadora.
E-mail do pedidoEncontrar a confirmação do pedido, o link de envio e o número de rastreamento.
Ver todos os detalhes do e-mail do pedido
Onde acessarSua caixa de entrada, pasta de spam ou pasta de promoções.
Informações a prepararEndereço de e-mail usado no checkout e data aproximada do pedido.
Quem deve usá-loComprador ou destinatário com informações de rastreamento encaminhadas.
Limitação importanteExiste risco de phishing; use apenas links que pareçam oficiais e nunca compartilhe senhas em ferramentas de rastreamento de terceiros.
Suporte da transportadoraTentativas de entrega, retirada, prova de entrega e exceções de entrega locais.
Ver todos os detalhes do suporte da transportadora
Onde acessarO site da transportadora mostrado no seu link de rastreamento ou e-mail de envio.
Informações a prepararNúmero de rastreamento da transportadora, CEP/código postal de entrega e pergunta sobre prova de entrega.
Quem deve usá-loDestinatário ou comprador após a transportadora ter escaneado o pacote.
Limitação importanteA transportadora não pode aprovar reembolsos, trocas ou substituições de produtos da Adameve.
17TRACKVisualização de rastreamento independente para números de transportadoras compatíveis.
Ver todos os detalhes do âmbito de suporte do 17TRACK
Onde acessarFerramentas de rastreamento do 17TRACK ou API do 17TRACK para comerciantes.
Informações a prepararApenas número de rastreamento da transportadora.
Quem deve usá-loCompradores, destinatários, equipes de suporte e comerciantes que precisam de visibilidade do pacote.
Limitação importanteO 17TRACK não é afiliado à Adameve e não pode alterar pedidos ou reembolsos.

Responsabilidade do vendedor, marketplace e comprador

Não está confirmado um modelo público de marketplace de terceiros para pedidos diretos no site da Adameve. Se você comprou um item da marca Adameve em outro marketplace, o marketplace onde você pagou controla o registro do pedido, o fluxo de disputa com o vendedor e as ferramentas de reembolso da plataforma.

Responsabilidade do Marketplace

ProblemaAção do comprador
O vendedor ainda não enviou em outro marketplaceAbra a página do pedido no marketplace onde o pagamento foi feito.
Ver todos os detalhes de quando o vendedor ainda não enviou
Papel da plataformaMostra o estado da encomenda e fornece ferramentas de disputa ou cancelamento.
Papel do vendedorFornece resposta sobre o envio ou o cancelamento.
Papel da transportadoraSem função até que uma encomenda válida seja aceite.
Provas a guardarID da encomenda do marketplace, nome do vendedor, mensagens e registo de pagamento.
Rastreamento incorreto de outro marketplaceCompare o destino do evento da transportadora e contacte o vendedor do marketplace.
Ver todos os detalhes do rastreamento incorreto do marketplace
Papel da plataformaPode avaliar a validade do rastreamento ao abrigo das suas regras de proteção do comprador.
Papel do vendedorDeve fornecer o rastreamento correto ou explicar o envio.
Papel da transportadoraApenas confirma eventos para o número fornecido.
Provas a guardarNúmero de rastreamento, capturas de ecrã dos eventos, mensagens do vendedor e provas do endereço da encomenda.
Artigo não recebido após a leitura de entregaVerifique os locais de entrega e depois use a plataforma de venda ou o suporte de encomendas da Adameve, dependendo de onde comprou.
Ver todos os detalhes do artigo não recebido
Papel da plataformaTrata reclamações apenas para encomendas feitas nessa plataforma.
Papel do vendedorResponde à reclamação de não receção e pode coordenar provas.
Papel da transportadoraFornece informações de comprovativo de entrega quando disponíveis.
Provas a guardarComprovativo de entrega, fotografias, mensagens e verificações locais.

App da marca, notificações e opções de entrega

A visibilidade confirmada da encomenda Adameve vem principalmente da conta no site, das ferramentas de estado da encomenda e das notificações por email. Os controlos de opções de entrega, como reagendamento, levantamento no ponto de recolha, instruções de entrega ou comprovativo de entrega, normalmente pertencem à transportadora depois de esta ter a encomenda.

Aplicação, notificações e opções de entrega

FuncionalidadeCaso de uso
Conta AdameveRever o histórico da encomenda e o estado da encomenda.
Ver todos os detalhes da conta Adameve
Onde ativarÁrea da conta no site oficial da Adameve.
Quando apareceApós iniciar sessão ou criar uma conta.
O que pode alterarPode suportar informações da conta e revisão da encomenda, dependendo da fase da encomenda.
LimitaçõesNão pode forçar leituras da transportadora após o envio.
Notificações por emailReceber confirmação da encomenda e links de envio.
Ver todos os detalhes das notificações por email
Onde ativarEmail usado no checkout ou nas definições de contacto da conta, quando disponível.
Quando apareceApós a confirmação da encomenda ou a criação do envio.
O que pode alterarAjuda a aceder ao link de rastreamento; por si só, não altera a rota do envio.
LimitaçõesO email pode ser atrasado, filtrado ou reencaminhado sem permissões completas da conta.
Ferramentas de entrega da transportadoraGerir levantamento, instruções de entrega ou comprovativo de entrega, se suportado pela transportadora.
Ver todos os detalhes das ferramentas de entrega da transportadora
Onde ativarSite da transportadora ou aplicação da transportadora ligada a partir do número de rastreamento.
Quando apareceApós a transportadora aceitar a encomenda e disponibilizar a funcionalidade para esse serviço.
O que pode alterarPode permitir levantamento, preferências de entrega ou nova entrega, dependendo das regras da transportadora.
LimitaçõesOs recursos da transportadora variam e podem não se sobrepor às restrições do remetente.

API de negócios, vendedor ou desenvolvedor

A API pública oficial atual de rastreamento de pedidos da Adameve não está confirmada. As empresas que precisam de visibilidade de rastreamento devem usar números de rastreamento da transportadora e uma plataforma de rastreamento como 17TRACK, mantendo os números de pedidos da Adameve em seu próprio sistema de gerenciamento de pedidos.

Comparação para desenvolvedores/API

OpçãoUso principal
API pública de rastreamento de pedidos da AdameveA API pública oficial atual de rastreamento de pedidos não está confirmada.
Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos da Adameve
FornecedorAdameve, se estiver disponível de forma privada.
Cobertura de pedidos/rastreamentoNenhuma cobertura de API pública confirmada para compradores ou comerciantes externos.
Autenticação/acessoNão confirmado publicamente.
Capacidade de webhook/loteNão confirmado publicamente.
Documentação atualNenhuma documentação pública para desenvolvedores confirmada para rastreamento de pedidos.
Limitação importanteNão invente endpoints de API a partir de URLs de sites.
API de Rastreamento da 17TRACKCadastre e recupere o rastreamento de números de rastreamento de transportadoras suportados.
Ver todos os detalhes da API de Rastreamento da 17TRACK
Fornecedor17TRACK.
Cobertura de pedidos/rastreamentoNúmeros de rastreamento da transportadora, não números de pedido da Adameve.
Autenticação/acessoChave de API passada no cabeçalho 17token.
Capacidade de webhook/loteConsulte a documentação atual da API da 17TRACK para os fluxos de trabalho suportados.
Documentação atualDocumentação da API da 17TRACK
Limitação importanteVocê deve primeiro obter o número de rastreamento da transportadora da Adameve, da transportadora ou do seu próprio sistema de envio.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear meu pedido da Adameve?

Faça login na sua conta da Adameve ou use a rota de status do pedido no seu e-mail; depois, copie qualquer número de rastreamento da transportadora para o site da transportadora ou para o 17TRACK.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da Adameve?

Procure no e-mail de confirmação de envio da Adameve, nos detalhes do pedido ou na página de status do pedido. Se apenas um número de pedido for exibido, o pacote talvez ainda não tenha um número de rastreamento da transportadora.

3. Posso rastrear a Adameve com um número de pedido no 17TRACK?

Geralmente não, porque o 17TRACK precisa de um número de rastreamento da transportadora. Use primeiro o número do pedido da Adameve para encontrar os detalhes da remessa.

4. O que devo fazer se meu pedido da Adameve não tiver número de rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está em processamento e pesquise na sua caixa de entrada por um e-mail de envio. Se o prazo de envio esperado tiver passado, entre em contato com o atendimento ao cliente da Adameve com seu número de pedido.

5. Por que meu número de rastreamento da Adameve não está atualizando?

O rastreamento pode não ser atualizado até que a transportadora aceite e escaneie o pacote. Se o número for novo, aguarde o primeiro evento da transportadora e verifique se você copiou o número da transportadora corretamente.

6. Quanto tempo leva a entrega da Adameve?

Use o prazo mostrado no checkout da Adameve, nos detalhes do pedido ou no seu e-mail de envio. A entrega pode variar conforme o destino, o produto, o status de processamento, a transportadora e a opção de envio selecionada.

7. E se meu pacote da Adameve constar como entregue, mas eu não o tiver recebido?

Primeiro, verifique a caixa de correio, a varanda, a sala de encomendas, a recepção, os vizinhos e qualquer foto de comprovante de entrega. Depois, entre em contato com a transportadora para obter o comprovante de entrega e com a Adameve para suporte na resolução do pedido.

8. Como faço para rastrear uma devolução da Adameve?

Use o número de rastreamento da transportadora na etiqueta de devolução ou no comprovante de postagem. O 17TRACK pode ajudar com o acompanhamento da movimentação da encomenda de devolução quando o número da transportadora for suportado.

9. O 17TRACK pode me dizer se a Adameve aprovou meu reembolso?

Não, o 17TRACK pode mostrar eventos de rastreamento de devolução, mas não pode ver a aprovação de reembolso da Adameve. Verifique com o atendimento ao cliente da Adameve ou com seu método de pagamento o status do reembolso.

10. Como entro em contato com a Adameve sobre um pedido?

Use a página oficial de atendimento ao cliente da Adameve ou os detalhes do seu pedido. Tenha em mãos seu número de pedido, e-mail da conta, endereço de envio, número de rastreamento e fotos, se o item estiver danificado ou faltando.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Adameve usa vendedores de marketplace de terceiros?

Não há confirmação de um modelo de marketplace público de terceiros para encomendas diretas no site da Adameve. Se comprou noutro lugar, o marketplace vendedor controla esse registo da encomenda e o caminho de disputa.

12. Uma encomenda da Adameve pode ter vários números de rastreio?

Sim, uma encomenda com vários itens pode ser dividida se os itens forem enviados separadamente. Verifique cada linha de envio antes de reportar um item em falta.

13. Um scan de criação de etiqueta é o mesmo que a posse pela transportadora para uma encomenda da Adameve?

Não, a criação da etiqueta apenas significa que existe um registo de envio. A posse pela transportadora é melhor indicada por uma aceitação, ou por um scan de origem ou de instalação.

14. O que acontece se a minha encomenda da Adameve for devolvida ao remetente?

Acompanhe o movimento de devolução com o número da transportadora e contacte a Adameve para resolução da encomenda. O rastreio de devolução ao remetente, por si só, não confirma automaticamente um reembolso.

15. Um destinatário de presente pode rastrear uma encomenda da Adameve?

Um destinatário de presente só pode rastrear com um link de rastreio partilhado ou com o número de rastreio da transportadora. A Adameve pode limitar os detalhes da encomenda para proteger a privacidade do comprador.

16. Quem trata dos problemas alfandegários para uma remessa internacional da Adameve?

A transportadora ou a autoridade aduaneira trata dos eventos de desalfandegamento, enquanto a Adameve trata do suporte ao nível da encomenda. Restrições de produto e de destino podem afetar se uma remessa pode ser concluída.

17. A Adameve fornece uma API pública de rastreio?

Não está confirmada uma API pública oficial de rastreio de encomendas da Adameve. Os programadores devem usar números de rastreio da transportadora com serviços como a API da 17TRACK.

18. Qual é a diferença entre o rastreio de devolução da Adameve e o estado do reembolso?

O rastreio de devolução mostra os eventos da transportadora da encomenda devolvida, enquanto o estado do reembolso depende da análise da Adameve e da contabilização do pagamento. Guarde tanto o número de rastreio da devolução como o número da encomenda.

API de rastreamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Observação:
Use um número de rastreio da transportadora a partir dos detalhes de envio da Adameve, e não um número de encomenda da Adameve, ID de pagamento, número de fatura ou referência interna da encomenda.

Fontes e referências

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreio e não é afiliada da Adameve.

17TRACK Shopify order tracking app

Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.

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17TRACK Tracking API

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