AliExpress Volgen

Voer het AliExpress-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

https://www.aliexpress.com/

Volgen

Over aliexpress

AliExpress is een wereldwijde online retailmarktplaats die wordt beheerd binnen het ecosysteem van de Alibaba-groep, geen postoperator of één enkele pakketvervoerder. Bij tracking betekent “AliExpress” meestal een AliExpress-bestelling waarvan de logistiek wordt geregeld door de verkoper, logistieke programma's van AliExpress, Cainiao, postoperators in het land van herkomst, luchtvaart- of line-haul-partners, douaneautoriteiten en last-mile-vervoerders op de bestemming.

Pro-tip: Als de verkoper alleen een AliExpress-bestelnummer geeft, is dat niet hetzelfde als een trackingnummer van een vervoerder. Open de pagina met bestelgegevens en zoek naar het logistieke trackingnummer. Gebruik vervolgens 17TRACK om de vervoerder te identificeren wanneer de daadwerkelijke vervoerder onduidelijk is.

Relaties tussen vervoerdersentiteiten

Entiteit

Relatie tot aliexpress

AliExpress

AliExpress is de marktplaats waar de koper de bestelling plaatst en logistieke updates op bestelniveau bekijkt.

Bekijk alle details voor AliExpress

Entiteitstype	Marktplaats en bestelplatform.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	AliExpress kan verzendmeldingen van verkopers en logistieke gebeurtenissen tonen, maar het fysieke pakket wordt meestal afgehandeld door logistieke partners in plaats van door AliExpress zelf.
Officieel bewijs	Officiële website van AliExpress, bestelpagina's, helpcentrum en richtlijnen voor kopersbescherming.

Cainiao

Cainiao is een logistieke netwerkentiteit van Alibaba die vaak wordt gebruikt voor logistieke zichtbaarheid en grensoverschrijdende coördinatie bij AliExpress.

Bekijk alle details voor Cainiao

Entiteitstype	Logistiek platform en netwerkcoördinator.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	Een trackingpagina kan Cainiao-mijlpalen tonen, zelfs wanneer het ophalen, de vluchtbeweging, douanevrijgave of last-mile-levering door een andere vervoerder wordt uitgevoerd.
Officieel bewijs	Officiële tracking- en bedrijfsinformatiepagina's van Cainiao.

Post- en expresspartners

Postoperators en expressvervoerders kunnen het pakket uitgeven, scannen, vervoeren, inklaren of bezorgen, afhankelijk van herkomst en bestemming.

Bekijk alle details voor post- en expresspartners

Entiteitstype	Vervoerder van oorsprong, line-haul-vervoerder, douane-expediteur of last-mile-vervoerder.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	De verantwoordelijkheid verandert op overdrachtspunten. Een pre-advice-gebeurtenis van een partner bewijst niet dat de volgende vervoerder het pakket fysiek heeft ontvangen.
Officieel bewijs	Trackingpagina's van vervoerders, trackinggegevens van Cainiao en logistieke pagina's van AliExpress-bestellingen.

17TRACK

17TRACK verzamelt onafhankelijk beschikbare trackinggebeurtenissen van aan AliExpress gerelateerde logistieke vervoerders en partnernetwerken.

Bekijk alle details voor 17TRACK

Entiteitstype	Onafhankelijk multi-carrier trackingplatform.
Waarom dit belangrijk is voor tracking	17TRACK helpt de waarschijnlijke vervoerder te identificeren en gebeurtenissen te normaliseren, maar 17TRACK kan geen afleveradres wijzigen, terugbetalingen goedkeuren, AliExpress-geschillen openen of claims bij vervoerders afhandelen.
Officieel bewijs	Trackingservice en API-documentatie van 17TRACK.

Kernoverzicht

Veld	Geverifieerde informatie
Gangbare merknaam	AliExpress
Officiële website	https://www.aliexpress.com/
Type vervoerder	Logistieke interface voor marktplaatsen; geen zelfstandige postoperator of afzonderlijke bezorgvervoerder.
Primaire regio	Grensoverschrijdende e-commercebestellingen die worden verzonden tussen verkopers en kopers in ondersteunde AliExpress-markten.
Trackingpagina	AliExpress-bestelgegevens na inloggen; tracking van Cainiao en vervoerspartners kan ook gebeurtenissen tonen.
Moederorganisatie	Alibaba-ecosysteem; de exacte contracterende entiteit kan verschillen per land, marktplaatsvoorwaarden en gebruikersregio.
Opgericht / hoofdkantoor	Hier niet gebruikt omdat de huidige officiële logistieke helppagina’s deze informatie niet nodig hebben om problemen met pakkettracking op te lossen.

Snel antwoord

Om een AliExpress-pakket te volgen, voer je het logistieke trackingnummer van de AliExpress-bestelgegevenspagina in op AliExpress, Cainiao, de website van de genoemde vervoerder of 17TRACK. 17TRACK is nuttig wanneer het pakket via meerdere vervoerders gaat, maar 17TRACK is onafhankelijk en vervoert de zending niet, werkt het adres niet bij, geeft geen terugbetalingen uit en beslist niet over claims.

Situatie	Beste eerste actie
Je hebt een trackingnummer	Volg het met 17TRACK en vergelijk het met de vervoerder die in de AliExpress-bestellogistiek wordt weergegeven.
Je hebt alleen een bestelnummer	Open de AliExpress-bestelgegevens en kopieer het logistieke trackingnummer, niet de bestel-ID.
Er verschijnt geen resultaat	Controleer spelling, spaties, verzenddatum van de verkoper, keuze van vervoerder en of het label pas onlangs is aangemaakt.
Bezorgd maar niet ontvangen	Controleer de bezorglocatie, huisgenoten, receptie van het gebouw, bewijs van de lokale vervoerder en neem daarna indien nodig contact op met de verkoper of AliExpress-support.

Een aliexpress-pakket volgen

AliExpress-tracking begint op de bestelpagina van de koper en kan doorgaan via Cainiao, de vervoerder van herkomst, douanesystemen en de bestemmingsvervoerder. Gebruik zowel de bestelpagina als een tracker voor meerdere vervoerders wanneer de zending meerdere overdrachten heeft.

Log in op AliExpress en open de bestelgegevenspagina.
Zoek de sectie logistiek of tracking en kopieer het trackingnummer exact zoals weergegeven.
Track eerst op AliExpress om de verzendstatus van de verkoper en de context van kopersbescherming te bevestigen.
Track hetzelfde nummer op 17TRACK om mogelijke partnervervoerders te identificeren en genormaliseerde gebeurtenissen over netwerken heen te bekijken.
Als een bestemmingsvervoerder wordt weergegeven, gebruik dan de officiële trackingpagina van die vervoerder voor bezorgafspraken, afhalen, herbezorging of bewijsopties waar beschikbaar.

Checklist voor identificatoren

Identificator	Gebruiken voor tracking?
AliExpress-bestelnummer	Nee. Het identificeert de aankoop en het geschillendossier, niet het fysieke pakket.
Logistiek trackingnummer	Ja. Dit is het primaire nummer om in te voeren op 17TRACK of de website van de vervoerder.
Referentie van de verkoper	Meestal niet. Het kan nuttig zijn wanneer je de verkoper vraagt de verzending te bevestigen.
Kennisgevingsnummer voor de laatste bezorgfase	Soms. Gebruik het op de site van de lokale vervoerder als er een bezorgbericht, locker-code of afhaalbericht is achtergelaten.

Trackingnummerformaten en voorbeelden

AliExpress gebruikt niet één universeel trackingnummerformaat omdat AliExpress-bestellingen kunnen worden verzonden door aan Cainiao gekoppelde diensten, postdiensten, expresvervoerders, lokale bezorgnetwerken of door de verkoper gekozen logistieke aanbieders. Een nummer dat in een AliExpress-bestelling verschijnt, kan door een partner zijn uitgegeven, niet door AliExpress.

Formaat van trackingnummer

Identificatorfamilie

Genormaliseerd patroon

AliExpress-bestel-ID

Numerieke of platformbestelreferentie die in het kopersaccount wordt weergegeven.

Bekijk alle details voor AliExpress-bestel-ID

Lengte/structuur	Door het platform beheerd en geen openbare standaard voor vervoerderslabels.
Uitgegeven door	AliExpress-marktplaatsbestelsysteem.
Typische service/gebruik	Aankoopbeheer, referentie voor terugbetaling of geschil, communicatie met de verkoper.
Wie ziet het en waar	Koper en verkoper zien het in het AliExpress-account en de orderbevestiging.
Trackingbereik	Niet geschikt voor tracking bij de vervoerder, tenzij AliExpress het intern koppelt aan logistieke gegevens.
Belangrijke kanttekening	Plak de bestel-ID niet op een vervoerderssite in de verwachting pakketupdates te zien.

Cainiao- of AliExpress-logistiek nummer

Alfanumeriek partnernummer zoals LP #### #### #### ## of vergelijkbare gemaskeerde structuren.

Bekijk alle details voor Cainiao- of AliExpress-logistiek nummer

Lengte/structuur	Varieert per logistiek product, bestemming en overdrachtspartner; spaties en koppeltekens moeten vóór het zoeken worden verwijderd.
Uitgegeven door	Aan Cainiao gekoppeld logistiek systeem, logistieke dienstverlener van de verkoper of gecontracteerde partner.
Typische service/gebruik	AliExpress Standard Shipping, Choice logistics, geconsolideerde pakketten, voordelige grensoverschrijdende stromen of, waar van toepassing, door de verkoper geregelde service.
Wie ziet het en waar	De koper ziet het onder AliExpress-bestellogistiek en kan het zien in een verzendmail of appmelding.
Trackingbereik	Vaak zichtbaar via AliExpress, Cainiao, 17TRACK en soms via bestemmingspartners na import.
Belangrijke kanttekening	Zichtbaarheid bij Cainiao betekent niet dat Cainiao het pakket in elke fase fysiek in bezit heeft.

UPU S10-postnummer

Twee letters + negen cijfers + tweeletterige landcode, bijvoorbeeld LX ### ### ### CN.

Bekijk alle details voor UPU S10-postnummer

Lengte/structuur	13 tekens; het gedeelte met negen cijfers bevat een controlecijfer in het postale S10-systeem.
Uitgegeven door	Meestal de postoperator van herkomst of een postale logistieke partner, niet AliExpress.
Typische service/gebruik	Aangetekende post, packet, EMS, pakketpost of andere postale grensoverschrijdende stromen.
Wie ziet het en waar	De koper ziet het in AliExpress-tracking; postwebsites van het bestemmingsland kunnen het na overdracht ook herkennen.
Trackingbereik	Export bij herkomst, internationale uitwisseling, importverwerking en levering op bestemming wanneer postgegevens worden uitgewisseld.
Belangrijke kanttekening	De laatste landcode identificeert de uitgevende postadministratie, niet noodzakelijk het huidige land waar het pakket zich bevindt.

Express-vervoerdersnummer

Numerieke of alfanumerieke structuur beheerd door DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress of een andere genoemde vervoerder.

Bekijk alle details voor express-vervoerdersnummer

Lengte/structuur	Varieert per vervoerder; voorbeelden moeten worden behandeld als gemaskeerde formaten in plaats van absolute serviceregels.
Uitgegeven door	De express-vervoerder, expediteur, labelplatform van de verkoper of logistieke aggregator.
Typische service/gebruik	Premium grensoverschrijdende verzending, binnenlandse levering na import of door de verkoper geselecteerde koeriersdienst.
Wie ziet het en waar	De koper kan het na verzending op AliExpress zien, en zakelijke gebruikers kunnen het zien in logistieke exports van verkopers.
Trackingbereik	Meestal sterk binnen het netwerk van de uitgevende vervoerder; overdrachten aan partners kunnen een gekoppeld last-mile-nummer vereisen.
Belangrijke kanttekening	Leid de vervoerder niet alleen uit het voorvoegsel af wanneer AliExpress of Cainiao de vervoerder niet heeft bevestigd.

Last-mile-tracking of afhaalbericht

Referentie van lokale vervoerder, locker-code, bezorgberichtnummer of afhaal-ID van pakketpunt.

Bekijk alle details voor last-mile-tracking of afhaalbericht

Lengte/structuur	Landspecifiek en vervoerdersspecifiek.
Uitgegeven door	Postoperator van bestemming, koerier, pakketlockernetwerk of afhaalpuntoperator.
Typische service/gebruik	Nieuwe bezorging, afhalen, bewijs van levering, zoekopdracht bij lokale klantenservice.
Wie ziet het en waar	De ontvanger kan het zien op een bezorgbericht, SMS, appmelding, e-mail of trackingpagina van de lokale vervoerder.
Trackingbereik	Meestal alleen lokale bezorg- en afhaalfasen.
Belangrijke kanttekening	Een last-mile-nummer toont mogelijk geen export- of overzeese line-haul-geschiedenis.

Trackingstatussen en betekenissen

AliExpress-trackingstatussen beschrijven een gedeelde logistieke levenscyclus in plaats van het privénetwerk van één vervoerder. De sleutel is vaststellen wie het pakket momenteel in bezit heeft: verkoper, vervoerder van herkomst, logistieke partner, douaneautoriteit, line-haul-operator of vervoerder van bestemming.

Snel zoeken naar status

Status

Wat het betekent

Bestelinformatie ontvangen

Er is een logistiek record of label aangemaakt, maar fysieke acceptatie heeft mogelijk nog niet plaatsgevonden.

Bekijk alle details voor bestelinformatie ontvangen

Levenscyclusfase	Vóór verzending.
Huidige verantwoordelijke partij	Verkoper of logistiek systeem dat het label uitgeeft.
Wat er vervolgens gebeurt	De verkoper draagt het artikel over aan een afhaalvervoerder of magazijn.
Wat u moet doen	Wacht op de eerste fysieke scan; neem contact op met de verkoper als de bestelling dicht bij de verwerkingstermijn van AliExpress onverzonden blijft.

Geaccepteerd door vervoerder

Een vervoerder, magazijn of logistieke partner heeft het pakket gescand of ontvangen.

Bekijk alle details voor geaccepteerd door vervoerder

Levenscyclusfase	Geaccepteerd.
Huidige verantwoordelijke partij	Vervoerder van herkomst, aan Cainiao gekoppeld magazijn of logistieke partner van de verkoper.
Wat er vervolgens gebeurt	Sortering, consolidatie, exportvoorbereiding of binnenlands vervoer naar een gateway.
Wat u moet doen	Blijf normaal volgen, tenzij de status gedurende een ongebruikelijke periode voor de route niet verandert.

Land van herkomst verlaten

Het pakket wordt voorbereid op, of is begonnen aan, internationaal hoofdtransport.

Bekijk alle details voor land van herkomst verlaten

Levenscyclusfase	Onderweg.
Huidige verantwoordelijke partij	Exportgateway, luchtvaartmaatschappij, aanbieder van hoofdtransport of grensoverschrijdende logistieke partner.
Wat er vervolgens gebeurt	Internationaal transport en aankomstscan in het land van bestemming wanneer gegevens worden uitgewisseld.
Wat u moet doen	Verwacht scanonderbrekingen tijdens hoofdtransport per vliegtuig, schip, trein of vrachtwagen.

Aangekomen in land van bestemming

De zending heeft een importgateway of uitwisselingsfaciliteit bereikt, maar dat betekent niet noodzakelijk dat de douanevrijgave is voltooid.

Bekijk alle details voor aangekomen in land van bestemming

Levenscyclusfase	Douane en overdracht.
Huidige verantwoordelijke partij	Importgateway, douaneautoriteit, postoperator in het land van bestemming of makelaar.
Wat er vervolgens gebeurt	Veiligheidscontroles, importaangifte, belastingbeoordeling en overdracht aan bezorging voor de laatste kilometer.
Wat u moet doen	Let op verzoeken om belastingbetaling of informatie van de vervoerder in het land van bestemming of de douaneagent.

Onderweg voor bezorging

De lokale bezorgvervoerder heeft het pakket aan een bezorgroute toegewezen.

Bekijk alle details voor onderweg voor bezorging

Levenscyclusfase	Onderweg voor bezorging.
Huidige verantwoordelijke partij	Vervoerder in het land van bestemming, koeriersstation, postroute of kluisjesnetwerk.
Wat er vervolgens gebeurt	Bezorgpoging, plaatsing in een kluisje, afgifte bij een afhaalpunt of uitzonderingsscan.
Wat u moet doen	Controleer de opties van de lokale vervoerder voor bezorginstructies, toegangscodes of afhaalregelingen.

Bezorgd

De vervoerder in het land van bestemming heeft een definitieve bezorging, afhaling, kluisje of geautoriseerde vrijgave geregistreerd.

Bekijk alle details voor bezorgd

Levenscyclusfase	Bezorgd.
Huidige verantwoordelijke partij	Ontvanger, ontvanger in het gebouw, afhaalpunt, aanbieder van kluisjes of uiteindelijke bezorgvervoerder, afhankelijk van het bewijsgebeurtenis.
Wat er vervolgens gebeurt	De vervoerder kan bewijsgegevens gedurende een beperkte periode bewaren volgens lokale regels.
Wat u moet doen	Controleer eerst de bezorglocatie en het lokale bewijs; neem daarna contact op met de verkoper of AliExpress als het pakket niet kan worden gevonden.

Bezorging mislukt

De vervoerder heeft geprobeerd te bezorgen, maar kon dit niet voltooien vanwege toegang, adres, afwezigheid, betaling of afhaalvereisten.

Bekijk alle details voor mislukte levering

Levenscyclusfase	Uitzondering of afhaling.
Huidige verantwoordelijke partij	Bestemmingsvervoerder en ontvanger.
Wat er vervolgens gebeurt	Herlevering, afhaalbewaring, adrescorrectie, belastingbetaling of retourproces.
Wat u moet doen	Gebruik snel de melding van de lokale vervoerder of de trackingpagina, omdat afhaal- en bewaartermijnen per land en vervoerder verschillen.

Teruggestuurd naar afzender

Het pakket wordt teruggestuurd vanwege mislukte levering, weigering, adresprobleem, onbetaalde kosten, douaneprobleem of verlopen afhaalbewaring.

Bekijk alle details voor teruggestuurd naar afzender

Levenscyclusfase	Retour.
Huidige verantwoordelijke partij	Bestemmingsvervoerder, retourlogistieke partner, verkoper of oorspronkelijke vervoerder, afhankelijk van de route.
Wat er vervolgens gebeurt	Het artikel kan terug door de grensoverschrijdende logistiek gaan voordat de verkoper een oplossing biedt.
Wat u moet doen	Maak screenshots van de tracking en neem contact op met de verkoper of AliExpress-ondersteuning voordat de deadlines voor kopersbescherming verlopen.

Diensten en levertijden

AliExpress-bezorgopties hangen af van de locatie van de verkoper, het land van de koper, de productcategorie, marketplace-promotie en logistieke beschikbaarheid. Gepubliceerde leveringsbeloften op AliExpress zijn orderspecifieke marketplace-schattingen, terwijl de daadwerkelijke vervoerder afzonderlijke servicenormen kan publiceren.

Servicevergelijking

Service

Het beste voor

AliExpress Standard Shipping

Getraceerde grensoverschrijdende e-commercepakketten waarbij logistieke zichtbaarheid van AliExpress wordt aangeboden.

Bekijk alle details voor AliExpress Standard Shipping

Servicetype	Marketplace-logistieke optie met gecontracteerde logistieke partners.
Dekking	Varieert per herkomst, bestemming, deelname van de verkoper en geschiktheid van het artikel.
Trackingniveau	Doorgaans zichtbaarheid op orderniveau plus vervoerdersgebeurtenissen, maar de details verschillen per route.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Orderspecifiek; de regels van de geselecteerde logistieke aanbieder zijn van toepassing.
Inbegrepen bescherming/extra service	AliExpress-kopersbescherming kan van toepassing zijn volgens de platformvoorwaarden; vervoerdersverzekering staat daarvan los indien aangeboden.
Belangrijkste beperking	Geen product van één enkele vervoerder; er kunnen overdrachtslacunes optreden.

AliExpress Choice / gecombineerde logistiek

Geschikte marketplace-bestellingen met door het platform beheerde consolidatie of gepromote bezorgervaring.

Bekijk alle details voor AliExpress Choice of gecombineerde logistiek

Servicetype	Marketplace-programma en logistieke regeling, geen postdienstklasse.
Dekking	Alleen weergegeven voor geschikte producten, verkopers, bestemmingen en campagnes.
Trackingniveau	Meestal zichtbaar op AliExpress; partnergebeurtenissen kunnen worden geaggregeerd via Cainiao-achtige systemen.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Geschiktheid wordt bepaald tijdens het afrekenen en de orderverwerking door de verkoper.
Inbegrepen bescherming/extra service	De servicevoorwaarden van het platform zijn van toepassing op de bestelling.
Belangrijkste beperking	Servicenamen en leveringsbeloften kunnen per land en promotie verschillen.

Door de verkoper gekozen koeriersdienst

Bestellingen waarbij de verkoper kiest voor post-, economy-, express- of lokale logistiek.

Bekijk alle details voor door de verkoper gekozen koeriersdienst

Servicetype	Door de verkoper geregelde logistiek.
Dekking	Hangt af van de verzendinstellingen van de verkoper en ondersteuning op de bestemming.
Trackingniveau	Varieert van basisverzendgebeurtenissen tot volledige scans van deur tot deur.
Belangrijkste voorwaarde voor grootte/gewicht	Vervoerderspecifiek en productspecifiek.
Inbegrepen bescherming/extra service	Extra’s van de vervoerder moeten worden bevestigd door de verkoper of vervoerder; AliExpress-orderbescherming staat hiervan los.
Belangrijkste beperking	De verkoper moet mogelijk verkeerde nummers corrigeren of de daadwerkelijke vervoerder identificeren.

Levertijd

Service

Gepubliceerde bezorgstandaard

AliExpress-bestelinschatting

Varieert per herkomst, bestemming, verwerking door de verkoper, marktplaatsroute, douane en de service die bij het afrekenen is geselecteerd.

Bekijk alle details voor de AliExpress-bestelinschatting

Werkdagen of kalenderdagen	Orderspecifiek; de checkout en bestelgegevens van AliExpress bepalen de weergegeven schatting.
Garantiestatus	Een schatting of platformbelofte is niet hetzelfde als een geld-terug-garantie van een vervoerder.
Begint te tellen vanaf	Meestal verzending door de verkoper of acceptatie door de logistiek, maar datums voor kopersbescherming worden door het platform bepaald.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Afhandeling door de verkoper, consolidatie, capaciteit voor lijntransport, douane, adreskwaliteit, lokale feestdagen, weer en gemiste overdrachtsscans.
Datum/geldigheid van officiële bron	Controleer de huidige AliExpress-bestelpagina en het helpcentrum, omdat bezorgbeloften per bestelling en markt verschillen.

Bezorging door vervoerder op bestemming

Varieert per lokale vervoerdersservice, bezorgroute, afhaalbewaring, belastingbetaling en toegang tot het adres.

Bekijk alle details voor bezorging door de vervoerder op bestemming

Werkdagen of kalenderdagen	Vervoerderspecifiek; veel lokale bezorgstandaarden tellen werkdagen.
Garantiestatus	Alleen gegarandeerd als de vervoerder op bestemming expliciet een garantie voor die service biedt.
Begint te tellen vanaf	Vrijgave bij invoer of acceptatie door de lokale vervoerder, afhankelijk van de vervoerder.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Timing van douanevrijgave, werkdruk bij de last mile, onbetaalde invoerrechten, onvolledig adres, mislukte bezorging en capaciteit van afhaalpunten.
Datum/geldigheid van officiële bron	Gebruik de actuele tracking- en servicepagina’s van de vervoerder op bestemming nadat de vervoerder is geïdentificeerd.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

De meeste AliExpress-trackingproblemen ontstaan door het aanmaken van een label zonder ophaling, hiaten bij overdracht tussen vervoerders, douaneafhandeling, lokale bezorguitzonderingen of verwarring tussen AliExpress-bestelnummers en logistieke trackingnummers.

Probleem en oplossing

Weergegeven probleem/status

Directe actie

Ongeldig nummer

Kopieer het logistieke trackingnummer uit de bestelgegevens en verwijder spaties of leestekens.

Bekijk alle details voor ongeldig nummer

Waarschijnlijke oorzaak	Order-ID ingevoerd, typefout, verkeerde vervoerder of nummer nog niet geactiveerd.
Eerst controleren	AliExpress-logistiekpagina van de bestelling en verzendbericht van de verkoper.
Wanneer escaleren	Escaleren naar de verkoper als het nummer onbruikbaar blijft nadat de verkoper verzending claimt.
Met wie contact opnemen	Eerst de verkoper; AliExpress-support als de verkoper het niet binnen de platformregels oplost.

Alleen label aangemaakt

Wacht op een fysieke acceptatiescan en vraag de verkoper om bevestiging als de status niet verdergaat.

Bekijk alle details voor alleen label aangemaakt

Waarschijnlijke oorzaak	Er bestaat elektronische verzendinformatie, maar het pakket heeft het netwerk van de vervoerder nog niet bereikt.
Eerst controleren	Afhandelingstijd van de verkoper en eerste ophaalscan.
Wanneer escaleren	Wanneer de door de verkoper opgegeven afhandelingsperiode of de AliExpress-verzenddeadline bijna verloopt.
Met wie contact opnemen	Verkoper, omdat de vervoerder het artikel mogelijk nog niet in bezit heeft.

Vastgelopen tijdens transport

Vergelijk AliExpress, 17TRACK, Cainiao en de geïdentificeerde vervoerder om te zien of het hiaat tijdens lijntransport of lokale bezorging optreedt.

Bekijk alle details voor vastgelopen tijdens transport

Waarschijnlijke oorzaak	Internationaal transport, consolidatie, douanewachtrij, gemiste scan of overdracht aan partner.
Eerst controleren	Laatste fysieke scanlocatie en of de volgende fase douane of overdracht op bestemming is.
Wanneer escaleren	Escaleren wanneer de route duidelijk buiten de AliExpress-bestelinschatting of het kopersbeschermingsvenster valt.
Met wie contact opnemen	Verkoper of AliExpress voor orderafhandeling; bestemmingsvervoerder als die het pakket lokaal heeft geaccepteerd.

Vastgehouden door de douane

Controleer of de bestemmingsvervoerder, douane-expediteur of postoperator betaling van belasting of documenten vraagt.

Bekijk alle details voor vasthouden door de douane

Waarschijnlijke oorzaak	Invoerinspectie, ontbrekende gegevens, beoordeling van invoerrechten of btw, controle op verboden artikelen, of lokale douanewachtrij.
Eerst controleren	Meldingen van de bestemmingsvervoerder, SMS, e-mail, officieel douane- of postportaal.
Wanneer escaleren	Als documenten zijn aangevraagd en niet zijn verwerkt, of als het artikel wordt geretourneerd omdat informatie niet is verstrekt.
Met wie contact opnemen	Bestemmingsvervoerder of douane-expediteur voor invoeractie; verkoper voor factuur- of productgegevens.

Bezorgd maar niet ontvangen

Controleer brievenbus, veranda, pakketkluis, receptie, buren, huisgenoten en lokaal bewijs voordat u een AliExpress-geschil opent.

Bekijk alle details voor geleverd maar niet ontvangen

Waarschijnlijke oorzaak	Levering op veilige plek, verkeerd adres, gebouwreceptie, levering in kluis, voortijdige scan of diefstal.
Eerst controleren	Eindvervoerder, leveringsbewijs, leveringscoördinaten indien beschikbaar, en bezorgbericht.
Wanneer escaleren	Escaleren onmiddellijk als de lokale vervoerder het artikel niet kan vinden of als het adresbewijs niet overeenkomt met uw adres.
Met wie contact opnemen	Bestemmingsvervoerder voor bewijs en lokaal onderzoek; verkoper of AliExpress voor orderoplossing.

Verloren of beschadigd

Bewaar de verpakking, maak foto's, sla trackinggegevens op en neem contact op met de verkoper of AliExpress vóór de platformdeadlines.

Bekijk alle details voor verloren of beschadigd

Waarschijnlijke oorzaak	Verlies door vervoerder, routeringsfout, magazijnfout, beschadigde inhoud of ontbrekende artikelen.
Eerst controleren	AliExpress-kopersbeschermingsstatus, verkopersbeleid, bewijs van vervoerder, foto's, factuur en staat van het pakket.
Wanneer escaleren	Escaleren binnen de AliExpress-geschilperiode of de claimperiode van de vervoerder als de verzender een claim kan indienen.
Met wie contact opnemen	Verkoper of AliExpress voor terugbetaling via de marktplaats; claim bij vervoerder vereist meestal deelname van verzender of accounthouder.

Internationale verzending, douane en overdracht tussen vervoerders

AliExpress-grensoverschrijdende pakketten gaan vaak via meerdere beheerders. Elektronische vooraankondiging, fysieke overdracht, vrijgave door de douane en acceptatie voor de laatste mijl zijn afzonderlijke gebeurtenissen en mogen niet als dezelfde scan worden beschouwd.

Internationale stroom

Fase

Wat er gebeurt

Verzending door verkoper

De verkoper bereidt het artikel voor en verzendt logistieke gegevens.

Bekijk alle details voor verzending door verkoper

Fysieke beheerder/verantwoordelijke entiteit	Verkoper of fulfillmentmagazijn.
Typische trackinggebeurtenis	Orderinformatie ontvangen of verzendinformatie verzonden.
Kan het trackingnummer wijzigen?	Ja, een later vervoerdersnummer kan na overdracht worden gekoppeld.
Normale zichtbaarheidskloof	Tot de eerste ophaal- of magazijnscan.
Wat de klant moet doen	Ga er niet van uit dat de vervoerder het pakket heeft totdat er een fysieke scan verschijnt.

Ophaling en sortering bij oorsprong

Een vervoerder of logistiek magazijn ontvangt, sorteert, consolideert en routeert het pakket.

Bekijk alle details voor ophaling en sortering bij oorsprong

Fysieke beheerder/verantwoordelijke entiteit	Oorsprongskoerier, Cainiao-gekoppelde faciliteit, postoperator of expediteur.
Typische trackinggebeurtenis	Geaccepteerd, ontvangen door magazijn, of vertrokken uit sorteercentrum.
Kan het trackingnummer wijzigen?	Soms; consolidatie of postale injectie kan een nieuw gekoppeld nummer aanmaken.
Normale zichtbaarheidskloof	Korte onderbrekingen tijdens consolidatie en exportvoorbereiding komen vaak voor.
Wat de klant moet doen	Gebruik 17TRACK-vervoerdersdetectie als AliExpress alleen generieke logistieke namen toont.

Export, line-haul en aankomst

Het pakket verlaat het netwerk van oorsprong, wordt internationaal vervoerd en bereikt de bestemmingsgateway.

Bekijk alle details voor export, line-haul en aankomst

Fysieke beheerder/verantwoordelijke entiteit	Exportgateway, luchtvaartmaatschappij, spoor, vrachtwagen, zeevervoerder of grensoverschrijdende line-haul-partner.
Typische trackinggebeurtenis	Vertrokken uit het land van herkomst, overgedragen aan de luchtvaartmaatschappij, of aangekomen in het land van bestemming.
Kan het trackingnummer wijzigen?	Ja, vooral wanneer een post- of lokale vervoerder een gekoppeld last-mile-nummer ontvangt.
Normale zichtbaarheidskloof	Er kunnen hiaten ontstaan terwijl de vracht onderweg is en vóór de importscan.
Wat de klant moet doen	Wacht op de importscan; beschouw aankomst op de bestemming niet als inklaring.

Importdouane en last mile

Douane, douane-expediteur, postoperator of koerier klaart het pakket in en levert het lokaal af.

Bekijk alle details voor importdouane en last mile

Fysieke beheerder/verantwoordelijke entiteit	Douaneautoriteit, douane-expediteur, bestemmingspost, koerier, afhaalpunt of lockernetwerk.
Typische trackinggebeurtenis	Douane-inklaring, vrijgave voor import, aangekomen bij lokale faciliteit, onderweg voor bezorging, of bezorgd.
Kan het trackingnummer wijzigen?	Ja; er kan een lokale bezorgreferentie verschijnen voor herbezorging of afhaling.
Normale zichtbaarheidskloof	Hiaten hangen af van de werkdruk bij de douane, belastinginning en gegevensuitwisseling met de lokale vervoerder.
Wat de klant moet doen	Reageer op verzoeken om belastingbetaling of documenten en gebruik de vervoerder in het land van bestemming voor lokale bezorgacties.

Beheer van levering en opties na verzending

AliExpress kan niet elke lokale bezorgactie verstrekken omdat de last-mile-vervoerder de bezorgpogingen, afhaalpunten, lockers, het bewijs van levering en herbezorging waar aangeboden beheert. Gebruik de vervoerder die in de laatste lokale scan wordt genoemd voor operationele wijzigingen.

Beheer van bezorging

Optie

Wie kan een verzoek indienen

Adrescorrectie

Verkoper vóór verzending; vervoerder in het land van bestemming alleen als lokale regels dit na import toestaan.

Bekijk alle details voor adrescorrectie

Geschiktheid	Hangt af van de verzendfase en het beleid van de vervoerder.
Deadline/beschikbare fase	Het beste vóór verzending door de verkoper; beperkt na routering voor de laatste mijl.
Kosten	Niet publiekelijk uniform; vervoerderskosten kunnen van toepassing zijn.
Gegarandeerd?	Nee, omdat douane-, routerings- en vervoerderssystemen mogelijk al vaststaan.
Officiële actielink	AliExpress-berichtencentrum voor bestellingen of de pagina van de geïdentificeerde vervoerder in het land van bestemming.

Herbezorging of afhaling

Ontvanger na een mislukte bezorging of afhaalbericht.

Bekijk alle details voor herbezorging of afhaling

Geschiktheid	Alleen beschikbaar wanneer de last-mile-vervoerder dit voor dat pakket aanbiedt.
Deadline/beschikbare fase	Na mislukte poging of aankomst bij afhaalpunt; bewaartermijnen variëren.
Kosten	Meestal vervoerder- en landspecifiek.
Gegarandeerd?	Nee, tenzij de lokale vervoerder de afspraak bevestigt.
Officiële actielink	Gebruik de lokale post- of koerierstrackingpagina die in de scan wordt genoemd.

Bewijs van levering

Ontvanger, verkoper of verzender, afhankelijk van het beleid van de uiteindelijke vervoerder.

Bekijk alle details voor bewijs van levering

Geschiktheid	Alleen beschikbaar als de vervoerder bewijs heeft vastgelegd, zoals een handtekening, foto, lockerregistratie of bezorgscan.
Deadline/beschikbare fase	Na bezorgscan; bewaartermijnen variëren.
Kosten	Vervoerderspecifiek.
Gegarandeerd?	Nee; sommige economy-diensten bieden alleen een eindscan.
Officiële actielink	Tracking- of supportpagina van de vervoerder in het land van bestemming.

Verloren, beschadigd, claims, verzekering en terugbetalingen

Voor AliExpress-bestellingen is een terugbetaling of geschil via de marktplaats iets anders dan een claim bij de vervoerder. De koper zoekt meestal een oplossing via AliExpress en de verkoper, terwijl voor een claim bij de vervoerder mogelijk de verzender, verkoper, accounthouder of logistieke dienstverlener nodig is.

Claims en terugbetalingen

Proces

Gebruiken wanneer

AliExpress-geschil of terugbetalingsverzoek

De bestelling is niet geleverd, verkeerd geleverd, beschadigd, er ontbreken artikelen, of komt niet overeen met de beschrijving volgens de platformregels.

Bekijk alle details voor een AliExpress-geschil of terugbetalingsverzoek

Wie dient in	Koper via de AliExpress-bestelpagina.
Vroegste/laatste indieningstijd	Bestellingsspecifiek en bepaald door de huidige AliExpress-kopersbeschermingsperiode.
Vereist bewijs	Trackingscreenshots, foto's, verpakking, productstaat, correspondentie en bewijs van de lokale vervoerder waar relevant.
Mogelijke uitkomst	Terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, retourneren en terugbetalen, afwijzing, of verzoek om meer bewijs.
Officiële link	AliExpress-bestelgegevens en Help Center.

Onderzoek of claim bij de vervoerder

De geïdentificeerde vervoerder accepteert vragen of claims voor verlies, schade of ontbrekende inhoud volgens zijn eigen beleid.

Bekijk alle details voor onderzoek of claim bij de vervoerder

Wie dient in	Vaak de verzender, verkoper of accounthouder; rechten van de ontvanger verschillen per vervoerder en land.
Vroegste/laatste indieningstijd	Afhankelijk van vervoerder en service; controleer de huidige claimregels van de vervoerder.
Vereist bewijs	Trackingnummer, verzenddatum, waardebewijs, foto's, factuur, omschrijving van de inhoud en originele verpakking.
Mogelijke uitkomst	Zoekactie, beoordeling van bewijs, schikking aan de in aanmerking komende eiser, afwijzing, of verzoek om meer informatie.
Officiële link	Support- of claimpagina van de genoemde vervoerder.

17TRACK-trackingbeoordeling

Je moet gebeurtenissen begrijpen, de vervoerder identificeren of een tijdlijn verzamelen voordat je contact opneemt met AliExpress of de vervoerder.

Bekijk alle details voor 17TRACK-trackingbeoordeling

Wie dient in	Er wordt geen claim ingediend via 17TRACK; gebruikers kunnen trackinginformatie bekijken en ordenen.
Vroegste/laatste indieningstijd	Niet van toepassing, omdat 17TRACK niet beslist over terugbetalingen of vervoerderscompensatie.
Vereist bewijs	Trackingnummer en vervoerder indien bekend.
Mogelijke uitkomst	Verbeterde zichtbaarheid en identificatie van de vervoerder, geen terugbetaling of wijziging van de levering.
Officiële link	17TRACK-tracking en API-documentatie.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

Beperkingen voor AliExpress-pakketten komen voort uit productregels van de marktplaats, exportcontroles, luchtvaartbeveiliging, douanewetgeving en de transportregels van de daadwerkelijke vervoerder. De samenvatting hieronder is geen volledige juridische lijst.

Verzendbeperkingen

Categorie

Mogelijke impact op tracking/levering

Batterijen en elektronica

Kan speciale routering, veiligheidscontrole of afwijzing vereisen als de route dit niet accepteert.

Bekijk alle details voor batterijen en elektronica

Verboden of beperkt	Beperkt afhankelijk van batterijtype, installatie, verpakking en transportwijze.
Typische voorbeelden	Powerbanks, lithiumbatterijen, elektronica met batterijen.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Vervoerders- en luchtvaartregels bepalen verpakking en aangifte.
Transportbeperking	Sommige economy- en luchtroutes kunnen weigeren of omleiden.
Officiële regels	Controleer de productregels van AliExpress en de richtlijnen voor gevaarlijke goederen van de geselecteerde vervoerder.

Vloeistoffen, cosmetica, poeders

Kan inspectie, retournering of vernietiging veroorzaken als aangifte of verpakking niet acceptabel is.

Bekijk alle details voor vloeistoffen, cosmetica en poeders

Verboden of beperkt	Beperkt door de douane van het bestemmingsland en vervoerdersregels.
Typische voorbeelden	Parfum, nagelproducten, vloeibare cosmetica, chemische poeders.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Lekvrije verpakking en een accurate verklaring kunnen vereist zijn waar toegestaan.
Transportbeperking	Kan worden uitgesloten van luchtvervoer of bepaalde postkanalen.
Officiële regels	Controleer de importregels van de bestemming en de pagina's met verboden artikelen van de vervoerder.

Verboden of gereguleerde goederen

Inbeslagname door de douane, retourzending, vertraging, annulering of een geschil over terugbetaling kan optreden.

Bekijk alle details voor verboden of gereguleerde goederen

Verboden of beperkt	Verboden of beperkt, afhankelijk van de wet en het beleid van de vervoerder.
Typische voorbeelden	Wapens, namaakgoederen, beperkte medische producten, planten, zaden en gereguleerde stoffen.
Belangrijkste voorwaarde/verpakking	Licenties, vergunningen of volledige verboden kunnen van toepassing zijn.
Transportbeperking	De vervoerder kan vervoer weigeren of de douane kan het artikel in beslag nemen.
Officiële regels	Gebruik de beleidspagina's van AliExpress, douaneregels en de lijst met verboden artikelen van de daadwerkelijke vervoerder.

Klantenservice

Neem bij trackingproblemen met AliExpress contact op met de partij die de huidige actie beheert: de verkoper voor zaken vóór verzending en ordercorrecties, de vervoerder op de bestemming voor lokale bezorgpogingen, en AliExpress-ondersteuning voor marktplaatsgeschillen of problemen met kopersbescherming.

Klantenservice

Kanaal

Het beste voor

AliExpress-bestelpagina

Bestelstatus, verkopersberichten, terugbetalingsverzoeken, geschillen en timing van kopersbescherming.

Bekijk alle details voor de AliExpress-bestelpagina

Geverifieerd contact/link	AliExpress-aanmelding en bestellingen
Regio/taal	Varieert per kopersaccount, landensite en app-taal.
Openingstijden en tijdzone	Online accounttoegang; beschikbaarheid van menselijke ondersteuning varieert en wordt hier niet samengevat.
Voor te bereiden informatie	Bestelnummer, logistiek trackingnummer, verkopersnaam, screenshots, foto's en bezorgadres.
Belangrijke beperking	AliExpress kan platformoplossingen afhandelen, maar beheert mogelijk niet het fysieke bezorgnetwerk.

AliExpress Help Center

Officiële hulpartikelen, richtlijnen voor kopersbescherming, bestelproblemen, retourzendingen en instructies voor geschillen.

Bekijk alle details voor AliExpress Help Center

Geverifieerd contact/link	AliExpress Help Center
Regio/taal	Inhoud en taal kunnen per markt verschillen.
Openingstijden en tijdzone	Hulpartikelen zijn online; beschikbaarheid van chat of ondersteuning kan variëren.
Voor te bereiden informatie	Bestelnummer, trackingnummer, type probleem, bewijs en screenshots van deadlines.
Belangrijke beperking	Vertrouw niet op niet-officiële telefoonnummers of e-mailadressen die op sites van derden worden gevonden.

Ondersteuning van vervoerder op bestemming

Nieuwe bezorging, afhalen, douanebetaling, bewijs van levering, lokale adrestoegang en bezorguitzonderingen.

Bekijk alle details voor ondersteuning van de vervoerder op bestemming

Geverifieerd contact/link	Gebruik de officiële website van de vervoerder die in de meest recente trackinggebeurtenis wordt genoemd.
Regio/taal	De taal en kanalen van de vervoerder in het bestemmingsland zijn van toepassing.
Openingstijden en tijdzone	Vervoerderspecifiek; verifieer dit op de officiële pagina van de vervoerder.
Voor te bereiden informatie	Trackingnummer, bezorgbericht, adres, telefoonnummer, ID als afhalen vereist is, en recente scan.
Belangrijke beperking	De lokale vervoerder behandelt mogelijk geen AliExpress-terugbetalingen of verkopersgeschillen.

17TRACK

Tracking via meerdere vervoerders, identificatie van vervoerders, genormaliseerde gebeurtenissen en integratie van zakelijke tracking.

Bekijk alle details voor 17TRACK

Geverifieerd contact/link	17TRACK
Regio/taal	Trackingplatform voor meerdere regio's.
Openingstijden en tijdzone	Beschikbaarheid van trackingservice hangt af van gegevens die door vervoerders worden teruggestuurd.
Voor te bereiden informatie	Trackingnummer en naam van de vervoerder indien bekend.
Belangrijke beperking	17TRACK is niet gelieerd aan AliExpress en kan geen terugbetalingen, claims of bezorgwijzigingen goedkeuren.

E-commerce en zakelijke tracking

Bedrijven die AliExpress-gerelateerde pakketten volgen, moeten zichtbaarheid van consumentenbestellingen scheiden van carrier APIs en multi-carrier tracking APIs. AliExpress-bestelpagina's helpen kopers; 17TRACK API helpt bedrijven nummers te registreren, gebeurtenissen te normaliseren en uitzonderingen bij vervoerders te monitoren.

Vergelijking voor ontwikkelaars/API

Optie

Provider

AliExpress-consumententracking

AliExpress

Bekijk alle details voor AliExpress-consumententracking

Dekking van vervoerders	Orderspecifieke logistieke gegevens en door de verkoper verstrekte verzendinformatie.
Primair gebruik	Bestellingstracking voor kopers, geschillen en communicatie met de verkoper.
Authenticatie	Inloggen op AliExpress-account.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Consumentenpagina; openbare batch-webhook-mogelijkheid voor algemene tracking wordt hier niet bevestigd.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	Gebruik AliExpress Open Platform alleen voor in aanmerking komende zakelijke integraties, niet voor het opzoeken van consumentenpakketten.
Migratie-/verouderingsopmerking	Gebruik geen ongedocumenteerde scraping of verouderde onofficiële endpoints.

Officiële API's van vervoerders

Werkelijke post- of koeriersvervoerder

Bekijk alle details voor officiële API's van vervoerders

Dekking van vervoerders	Alleen de uitgevende vervoerder of het goedgekeurde partnernetwerk.
Primair gebruik	Tracking op accountniveau bij vervoerders, labels, ophalen en zendingbeheer waar aangeboden.
Authenticatie	Ontwikkelaarssleutel van vervoerder, OAuth, accountgegevens of contracttoegang, afhankelijk van de vervoerder.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Vervoerderspecifiek; controleer de huidige officiële documentatie.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	Gebruik de vervoerder die wordt genoemd in de AliExpress-trackinggebeurtenis.
Migratie-/verouderingsopmerking	Controleer vóór implementatie op buiten gebruik gestelde endpoints.

17TRACK API

17TRACK

Bekijk alle details voor 17TRACK API

Dekking van vervoerders	Multi-carrier trackingnetwerk ondersteund door 17TRACK.
Primair gebruik	Batchregistratie, statusnormalisatie, gebeurtenismonitoring en zichtbaarheid voor e-commerce via meerdere vervoerders.
Authenticatie	17TRACK API-token in de 17token-header.
Tracking-/batch-/webhook-mogelijkheid	Registreer trackingnummers via het gedocumenteerde v2.4-endpoint en gebruik ondersteunde API-functies volgens de 17TRACK-documentatie.
Huidige ontwikkelaarsdocumentatie	17TRACK API-documentatie
Migratie-/verouderingsopmerking	Gebruik de huidige v2.4-documentatie; de vervoerderscode voor AliExpress-gerelateerde zendingen moet worden bevestigd op basis van 17TRACK-vervoerdersgegevens of als placeholder worden gelaten.

FAQ

1. Hoe volg ik mijn aliexpress-pakket?

Voer het trackingnummer van de pagina met je AliExpress-bestellingsgegevens in op AliExpress, de website van de geïdentificeerde vervoerder, Cainiao waar van toepassing, of 17TRACK om beschikbare verzendgebeurtenissen te bekijken.

2. Waar is mijn AliExpress-trackingnummer?

Je trackingnummer staat in het logistieke gedeelte van de bestelling nadat de verkoper de bestelling heeft verzonden; de AliExpress-bestellings-ID is niet hetzelfde als het pakkettrackingnummer.

3. Hoe ziet een AliExpress-trackingnummer eruit?

Het kan een aan Cainiao gekoppeld alfanumeriek nummer zijn, een UPU S10-postnummer, een nummer van een expresvervoerder of een lokaal last-mile-nummer, dus het formaat hangt af van de daadwerkelijke logistieke dienstverlener.

4. Waarom toont tracking nog geen informatie?

Geen informatie betekent meestal dat het nummer nieuw is, verkeerd is ingevoerd, nog niet fysiek is gescand of is gekoppeld aan een andere vervoerder dan de geselecteerde.

5. Waarom wordt mijn AliExpress-tracking niet bijgewerkt?

Tracking kan pauzeren tijdens consolidatie, exportverwerking, internationaal hoofdtransport, douanecontrole of overdracht aan een partner, omdat niet elke vervoerdersscan onmiddellijk wordt uitgewisseld.

6. Hoelang duurt AliExpress-bezorging?

De bezorgtijd van AliExpress varieert afhankelijk van de verwerking door de verkoper, herkomst, bestemming, gekozen logistieke optie, douane en lokale bezorgvervoerder; gebruik de schatting die bij je bestelling wordt weergegeven als de huidige orderspecifieke referentie.

7. Wat moet ik doen na een mislukte bezorgpoging?

Gebruik de kennisgeving of trackingpagina van de vervoerder op de bestemming om ophalen, herbezorging, belastingbetaling of adresverduidelijking te regelen, omdat de lokale vervoerder de acties voor de uiteindelijke bezorging beheert.

8. Wat als AliExpress zegt dat het is bezorgd, maar ik het pakket niet heb ontvangen?

Controleer eerst brievenbus, veranda, pakketkluis, receptie, buren, huisgenoten en lokaal bewijs, neem daarna contact op met de vervoerder op de bestemming en open een AliExpress-bestellingsprobleem als het pakket niet kan worden gevonden.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigd AliExpress-pakket?

Bewaar verpakking, foto's, trackinggegevens en bestelbewijs, en gebruik vervolgens de AliExpress-bestelpagina voor een oplossing voor kopers, terwijl je waar passend de verkoper of vervoerder om onderzoek vraagt.

10. Hoe neem ik contact op met AliExpress over een trackingprobleem?

Gebruik de AliExpress-bestelpagina en Help Center, en houd je bestelnummer, trackingnummer, laatste scan, screenshots, bezorgadres en foto's bij de hand als er sprake is van schade of ontbrekende inhoud.

11. Is AliExpress de vervoerder van mijn pakket?

AliExpress is meestal de logistieke interface van de marktplaats, niet de fysieke vervoerder; de daadwerkelijke vervoerder kan aan Cainiao gekoppelde logistiek zijn, een postoperator, een expreskoerier of een lokale bezorgpartner.

12. Waarom toont mijn AliExpress-pakket Cainiao en een andere vervoerder?

Cainiao kan logistieke gegevens coördineren of bundelen, terwijl een andere vervoerder de ophaling, het internationale transport, de overdracht aan de douane of de bezorging over de laatste kilometer uitvoert.

13. Kan het trackingnummer veranderen tijdens internationale verzending?

Ja, een pakket kan na consolidatie, import of overdracht een gekoppeld last-mile-nummer of postnummer krijgen, terwijl het oorspronkelijke logistieke nummer van AliExpress nog steeds de tijdlijn van de bestelling kan weergeven.

14. Betekent “aangekomen in land van bestemming” dat de douaneafhandeling is voltooid?

Nee, aankomst in het land van bestemming betekent dat de zending een importgateway of uitwisselingsfaciliteit heeft bereikt; douaneafhandeling en vrijgave door de vervoerder zijn afzonderlijke stappen.

15. Wie kan het afleveradres wijzigen?

Vóór verzending kan de verkoper of het bestelproces van AliExpress helpen; na lokale import kan alleen de vervoerder in het bestemmingsland adrescorrectie aanbieden als het beleid en de verzendfase dit toestaan.

16. Kunnen bedrijven AliExpress-zendingen volgen via een API?

Bedrijven kunnen 17TRACK API gebruiken voor tracking bij meerdere vervoerders, terwijl het volgen van consumentenbestellingen bij AliExpress accountgebaseerd is en huidige openbare officiële toegang tot een pakkettracking-API voor algemene consumenten niet is bevestigd.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'