Singapore Post Следење

Внесете го бројот за следење Singapore Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.singpost.com/

Следи

За Singapore Post

Singapore Post е националниот поштенски и парцелски логистички оператор на Сингапур. Тој управува со домашна пошта и достава на пакети во Сингапур, со излезни меѓународни поштенски пратки испратени преку Singapore Post, како и со одбрани логистички услуги за е-трговија. За прекугранични пратки, Singapore Post може да биде појдовната пошта, извозниот обработувач или домашната страна за достава во Сингапур, додека поштенски оператор на дестинацијата или партнерски превозник може да ја заврши последната милја надвор од Сингапур.

Основен профил на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Singapore Post Limited, најчесто прикажана како Singapore Post или SingPost во официјалните материјали.
Официјална веб-страница	https://www.singpost.com/
Тип на превозник	Поштенски оператор, превозник на пакети, логистички провајдер за е-трговија и учесник во меѓународна поштенска размена.
Примарен регион	Сингапур за домашно собирање и достава; меѓународна поштенска мрежа за излезна и влезна пошта и пакети.
Страница за следење	Следете ги артиклите на Singapore Post
Матична организација	Singapore Post Limited е наведена оперативна компанија за услугите на Singapore Post.
Основана	Не е наведено овде затоа што формулацијата за датумот на основање варира во зависност од изворот за корпоративна историја и не е потребна за решавање на следењето.
Седиште	Сингапур, со корпоративни и кориснички операции објавени од Singapore Post.

Односи на ентитетот на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

Singapore Post

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за Singapore Post

Однос со Singapore Post	Singapore Post е ентитетот на превозникот што управува со поштенските услуги во Сингапур и издава или прифаќа идентификатори за следење за подобните услуги со следење.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да пребаруваат Singapore Post, а не број на нарачка од маркетплејс, кога етикетата или продавачот го наведуваат Singapore Post како поштенски превозник.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на Singapore Post и страницата Track Items.

Speedpost и поштенски производи со следење

Оперативни услуги

Погледнете ги сите детали за услугите што ги оперира Singapore Post

Однос со Singapore Post	Speedpost и подобните регистрирани или следени поштенски производи се семејства на услуги на Singapore Post што се користат за домашни и меѓународни пратки.
Зошто е важно за следењето	Услугата ја одредува длабочината на следење, стандардот на достава, ракувањето со потпис и дали поштенскиот оператор на одредиштето продолжува со скенирање.
Официјален доказ	Страници за услуги на Singapore Post и центар за поддршка.

Следете ги артиклите на Singapore Post

Производ за следење

Прегледајте ги сите детали за производите за следење на Singapore Post

Однос со Singapore Post	Singapore Post Track Items е официјалниот кориснички влез за следење за подобните идентификатори на Singapore Post.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е најдоброто место за да се потврдат прифаќањето, обидот за достава, информациите за известницата за подигање и каналите за контакт на Singapore Post.
Официјален доказ	Страница Singapore Post Track Items.

Мрежа за поштенска размена и обработка во Сингапур

Ентитети на мрежи и објекти

Прегледајте ги сите детали за мрежата за обработка на Singapore Post

Однос со Singapore Post	Singapore Post ги обработува испратените предмети преку својата мрежа за собирање, сортирање, достава и меѓународно испраќање во Сингапур.
Зошто е важно за следењето	Скенирање на сингапурска извозна или обработувачка точка значи дека предметот се обработува во Сингапур; тоа не значи нужно дека одредишниот превозник го примил.
Официјален доказ	Материјали за услуги и следење на Singapore Post.

Оператори на поштенските услуги на одредиштето

Меѓународни или партнери за последна милја

Прегледајте ги сите детали за операторите на поштенските услуги на одредиштето

Однос со Singapore Post	Оператори на поштенски услуги на одредиштето, како USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post и локалните пошти, може да ги достават меѓународните поштенски пратки по предавањето.
Зошто е важно за следењето	По извозот, следното корисно скенирање може да се појави само кога операторот на одредиштето ќе ја прими, расчисти или се обиде да ја достави пратката.
Официјален доказ	Модел на поштенска размена на UPU и насоки за меѓународна услуга на Singapore Post.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK и Singapore Post

Однос со Singapore Post	17TRACK ги агрегира достапните настани на пратката за Singapore Post и партнерските превозници, но не ги транспортира, пренасочува, осигурува ниту ги враќа парите за пратките.
Зошто е важно за следењето	17TRACK е корисен кога меѓународната пратка преминува од Singapore Post на друг поштенски оператор и на корисниците им треба една единствена временска линија.
Официјален доказ	Документација за API на 17TRACK и платформа за следење на превозници на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет од Singapore Post, внесете го бројот за следење од потврдата, етикетата за испорака, е-поштата од продавачот или страницата со нарачката на пазариштето на официјалната страница Singapore Post Track Items или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво проверете дали бројот не е број на нарачка, отстранете ги празните места и цртичките, потврдете дека Singapore Post е превозникот и почекајте првично физичко скенирање на приемот.

Про совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да ви помогне да ги прегледате и нормализирате достапните настани за следење на Singapore Post, но Singapore Post, испраќачот, продавачот или операторот на одредиштето мора да се справат со промени на адреса, упатства за достава, враќања на средства, барања и истраги за транспорт.

Како да ги следите пакетите на Singapore Post

Користете ја официјалната страница за следење на Singapore Post за настани потврдени од превозникот и користете 17TRACK кога пратката може да вклучува друг поштенски оператор, партнер за е-трговска логистика или краен превозник за последната милја на одредиштето.

Патеки за следење

Патека

Најдобра употреба

Официјално следење на Singapore Post

Користете за директни настани на Singapore Post, обиди за достава, известувања за подигање и официјални следни чекори.

Прегледајте ги сите детали за официјалното следење на Singapore Post

Чекори	Отворете ја страницата Singapore Post Track Items, внесете го бројот за следење точно како што е прикажан, отстранете ги празните места ако е потребно и прегледајте го најновиот настан и известувањето за услугата.
Извор на бројот	Потврда од шалтер, етикета за испорака, потврда за регистриран предмет, е-пошта за испраќање од продавачот, логистичка страница на пазариштето или деловен систем за испорака.
Ако не се појави резултат	Проверете дали бројот е ID на нарачка од трговец, референтен ID, баркод за пошта без следење или број на партнер што сè уште не е предаден на Singapore Post.

Следење на 17TRACK

Користете за видливост преку граници и автоматско препознавање на превозникот низ Singapore Post и партнерските превозници.

Прегледајте ги сите детали за следење на 17TRACK

Чекори	Залепете го бројот за следење во 17TRACK, дозволете детекција на превозникот, изберете Singapore Post ако ви биде побарано и споредете ги настаните на потеклото и одредиштето кога се достапни.
Извор на бројот	Користете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката при наплата или бројот на трансакцијата на плаќањето.
Ако не се појави резултат	Почекајте го првото скенирање од превозникот, обидете се со превозникот на одредиштето ако е познат, или побарајте од продавачот да го потврди превозникот и бројот доделен на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Singapore Post варираат според услугата. Меѓународните поштенски пратки најчесто користат броеви во стилот на UPU S10, додека домашните и е-трговските логистички идентификатори може да бидат нумерички или алфанумерички. Тоа што некој број може да се пребарува преку Singapore Post не докажува дека Singapore Post првично го издало; можеби е издаден од платформа на продавач, поштенски оператор на потеклото или логистички партнер.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Меѓународна пратка UPU S10 или препорачана пратка

XX ######### SG

Погледнете ги сите детали за меѓународните идентификатори UPU S10

Должина/структура	13 знаци: две букви-означувачи на услуга, девет цифри вклучувајќи контролна цифра, и кодот на земјата SG кога се издава во Сингапур; празнините се само за прикажување.
Издадено од	Обично Singapore Post кога пратката е испратена како меѓународна поштенска пратка со потекло од Сингапур.
Типична услуга/употреба	Препорачана пошта, следени поштенски пратки, меѓународни пакети и експресни поштенски текови слични на EMS, каде што услугата поддржува следење.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврда или етикета; купувачите во е-трговија го гледаат во потврдата за испорака од продавачот; примачите на дестинацијата може да го користат истиот број со дестинациската пошта.
Опсег на следење	Прифаќање на потекло, извозна обработка, настани за авионски или диспечерски превоз кога се обезбедени, дестинациска размена, царина и настани за последната милја кога дестинациската пошта споделува скенирања.
Важна напомена	Префикси како R, C, E, L или U означуваат широки поштенски категории, но не треба да се користат сами за да се даде загарантирана услужна обврска.

Идентификатор на препорачана пратка

RR ######### SG или слично семејство S10

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на препорачани пратки

Должина/структура	Типично структура S10 за меѓународни препорачани пратки; домашните идентификатори за препорачани пратки може да се прикажуваат поинаку на потврдите или известувањата.
Издадено од	Singapore Post за препорачани услуги прифатени од Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Препорачана пошта или мали пакети каде што се потребни доказ за испраќање и следени настани на чување.
Кој го гледа и каде	Клиентите на шалтер го гледаат на потврдите за испраќање; примачите може да го видат во известување за достава или во е-пошта од е-трговија.
Опсег на следење	Настани за препорачано ракување и, каде што е достапно, настани за обид за достава или подигање.
Важна напомена	Некои баркодови за писмоносна пошта се оперативни идентификатори и не обезбедуваат следење по настани како кај пакетите.

Идентификатор на Speedpost или пакетска услуга

Алфанумерички или нумерички број на ознака за услуга

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на Speedpost или пакети

Должина/структура	Структурата зависи од ознаката на услугата и системот на испраќачот; нормализирајте со отстранување на празнини и цртички пред пребарување.
Издадено од	Singapore Post или одобрен систем за испорака што користи ознаки на Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Домашна курирска, меѓународна експресна пакетна или деловна пакетна услуга во рамките на семејствата на услуги на Singapore Post.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи го гледаат во порталите за испорака; примачите го гледаат во SMS, е-пошта, детали за пратка на пазариштето или на известувањата за достава.
Опсег на следење	Собирање, обработка, транспорт, обид за достава, повторна достава или подигање и доставено настани каде што се снимаат скенирања.
Важна напомена	Услугата не секогаш може да се заклучи само од префиксот бидејќи форматите на етикетите може да се преклопуваат меѓу системите и миграциите на производите.

Влезен број издаден од дестинациската пошта или партнер

XX ######### CN, US, GB, AU, или друг код на потекло

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за влез издадени од партнер

Должина/структура	Често формат UPU S10 што завршува со кодот на земјата на поштенскиот оператор на потекло, а не SG.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло или партнерот за логистика во е-трговија, не мора да е Singapore Post.
Типична услуга/употреба	Влезна меѓународна пошта или пакети што влегуваат во Сингапур за достава од Singapore Post или друга сингапурска доставувачка страна.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница го гледаат на страниците на пазариштето; примачите во Сингапур може да го користат откако пратката ќе пристигне во Сингапур.
Опсег на следење	Настани од земјата на потекло, извоз, увоз во Сингапур и достава ако се разменети.
Важна напомена	Singapore Post може да ја следи или достави пратката без да биде издавач на бројот.

Идентификатор на нарачка или референца од трговец

Писма или цифри специфични за пазариштето

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за референца на трговец

Должина/структура	Се разликува по платформата на продавачот и може да вклучува префикси на нарачки, ИД на фактура или референтни ознаки за извршување.
Издадено од	Трговец, пазариште, магацин или систем за плаќање.
Типична услуга/употреба	Пребарување од корисничка поддршка од продавачот; не е поштенски број за следење.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за потврда на нарачка и на фактурите.
Опсег на следење	Не може да се следи од превозникот освен ако продавачот одделно не го поврзе со број за следење на Singapore Post.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење на превозникот ако Singapore Post или 17TRACK не врати резултат.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на Singapore Post треба да се чита како хронологија на чување. Етикета или електронски запис значи дека податоците постојат; скенирање за прифаќање или обработка значи дека физичкиот предмет влегол во мрежата на превозникот; царинските и предавачките скенирања покажуваат движење преку граница, но сами по себе не гарантираат ослободување или испорака.

Брз преглед на статуси

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени информации за пратката

Пред испраќање

Прегледајте ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи	Испраќачот или платформата создале запис, но предметот можеби сè уште не бил физички прифатен од Singapore Post.
Тековно одговорна страна	Продавачот, магацинот или партнерот за подигање до физичкото прифаќање.
Што следува	Преземање, предавање или прво скенирање за прифаќање од Singapore Post.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; прашајте го продавачот ако нема прифаќање по ветениот рок за испраќање.

Предметот примен / прифатен

Прифатено

Прегледајте ги сите детали за прифатениот предмет

Што значи	Singapore Post или овластена точка за прифаќање го примила физичкиот предмет.
Тековно одговорна страна	Singapore Post за услуги што потекнуваат од Сингапур.
Што следува	Сортирање и испраќање кон домашна достава или кон меѓународна извозна обработка.
Што треба да направите	Следете нормално, освен ако предметот остане непроменет подолго од очекуваното за услугата.

Обработено во објект

Во транзит

Прегледајте ги сите детали за обработено во објект

Што значи	Предметот е сортиран или насочен во точка за обработка на Singapore Post.
Тековно одговорна страна	Singapore Post или тековниот поштенски објект за обработка.
Што следува	Движење кон рута за испорака, аеродром, разменска канцеларија или предавање на партнер.
Што треба да направите	Нема потреба од дејствување освен ако не се појават повторени циклуси на обработка без напредок.

Испратено во странство

Царина/Предавање

Прегледајте ги сите детали за испратено во странство

Што значи	Предметот го напуштил или е подготвен да го напушти излезниот поштенски тек на Сингапур.
Тековно одговорна страна	Singapore Post до предавањето на авиокомпанија или поштенска служба; потоа следната поштенска или транспортна организација.
Што следува	Транспорт до земјата на дестинација и прво скенирање на прием од поштенската служба на дестинацијата.
Што треба да направите	Очекувајте јаз во видливоста; не го третирајте ова како царинско ослободување во земјата на дестинација.

Задржано од царината

Царина/Предавање

Прегледајте ги сите детали за задржано од царината

Што значи	Царинските или граничните власти бараат инспекција, утврдување данок, недостасувачки податоци или дејство од примачот.
Тековно одговорна страна	Царинската управа на дестинацијата, понекогаш со поштенскиот оператор на дестинацијата како подносител.
Што следува	Ослободување, барање за плаќање данок, барање за документација, враќање или заплена според локалните правила.
Што треба да направите	Следете ги официјалните упатства од превозникот на дестинацијата или царината и подгответе фактура, лична карта, даночен број или овластување ако се побара.

Излезено за испорака

Прегледајте ги сите детали за излезено за испорака

Што значи	Пратката е кај доставната единица или курирот за обид за достава.
Тековно одговорна страна	Singapore Post во Сингапур или последната милја на превозникот во странство.
Што следува	Испорачано, обид за достава, известување за преземање или презакажана рута.
Што треба да направите	Проверете го пристапот до адресата, достапноста на телефонот и упатствата за достава каде што е поддржано.

Доставено

Прегледајте ги сите детали за доставено

Што значи	Превозникот евидентирал последно скенирање на доставата или доставување на овластена локација, во поштенско сандаче, кај рецепционер, во шкафче или на место за подигнување, зависно од услугата.
Тековно одговорна страна	Превозникот за доставата обезбедува доказ со скенирање; примачот или одговорното лице за објектот можеби ќе треба да ја провери физичката потврда за прием.
Што следува	Не се очекува понатамошно вообичаено транспортно скенирање освен ако е евидентирана корекција или враќање.
Што треба да направите	Проверете ги членовите на домаќинството, рецепцијата, поштенското сандаче, шкафчето за пратки, соседите и доказот за достава пред да ескалирате.

Обид за достава / Оставено известување

Преземање

Прегледајте ги сите детали за обидот за достава

Што значи	Превозникот се обидел да ја достави пратката, но не можел да ја заврши доставата поради отсутност, пристап, потпис, плаќање или проблем со адресата.
Тековно одговорна страна	Превозникот за доставата и примачот за повторна достава или преземање.
Што следува	Повторна достава, преземање на наведена локација или враќање ако не е подигната.
Што треба да направите	Следете го известувањето за достава и постапете пред наведениот рок за преземање или повторна достава.

Вратено кај испраќачот

Враќање

Прегледајте ги сите детали за вратено кај испраќачот

Што значи	Предметот се враќа назад затоа што доставата не успеала, е одбиен, царината го одбила, или не е подигнат.
Тековно одговорна страна	Превозникот што го држи враќањето и оригиналниот испраќач за следно комерцијално решавање.
Што следува	Транспорт на враќање до исходиштето и прием од испраќачот, понекогаш со ограничено следење по извоз.
Што треба да направите	Примачот треба да го контактира продавачот; испраќачот треба да ја провери причината за враќање и подобноста за рекламација или повторна испорака.

Услуги и времиња на достава

Изборот на услуга на singapore-post ја контролира видливоста на следењето и брзината на доставата. Објавените стандарди за достава се водичи за услугата, а не царински гаранции; времето за меѓународна испорака зависи и од авионското товарење, поштенското ракување на одредиштето, увозната инспекција, даноците, квалитетот на адресата и капацитетот за време на празници.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна пошта и следени артикли

Домашна поштенска услуга на Singapore Post

Прегледајте ги сите детали за домашна пошта и следени артикли

Најдобро за	Писма, мали пратки и предмети што бараат поштенска достава во рамките на Сингапур.
Покриеност	Адреси во Сингапур опслужувани од Singapore Post.
Ниво на следење	Се разликува според производот; обичната пошта може да има ограничено или без следење на ниво на поединечен предмет, додека регистрираните или следените пратки обезбедуваат повеќе настани.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ја тековната страница на производот на Singapore Post бидејќи ограничувањата за тежина и големина се разликуваат според типот на артиклот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Ракување со регистрирана пратка или опции поврзани со доказ зависат од избраниот производ.
Главно ограничување	Не е секој поштенски баркод број за следење на пратка.

Speedpost Singapore

Домашна курирска услуга за пратки и документи

Прегледајте ги сите детали за Speedpost Singapore

Најдобро за	Пратки и документи што бараат домашна достава во курирски стил и настани што можат да се следат.
Покриеност	Домашна достава во мрежата на Сингапур.
Ниво на следење	Преземање, обработка, на излез за достава, обид за достава и доставено, каде што се евидентирани настаните.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ги тековните услови на Speedpost за големина, тежина и правила за доплата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависно од услугата; може да важат опционална заштита и опции за достава.
Главно ограничување	Ограничувања на адресата, пропуштени крајни рокови или неуспешни обиди за достава можат да го променат времето на доставата.

Меѓународна регистрирана или следена пратка

Поштенска услуга за мали пратки за извоз

Погледнете ги сите детали за меѓународна препорачана или следена пратка

Најдобро за	Пакети и документи за прекугранична е-трговија каде што е потребно поштенско следење.
Покриеност	Дестинации поддржани од Singapore Post и меѓународната поштенска мрежа.
Ниво на следење	Настаните на потекло и дестинација зависат од размената на податоци за производот и дестинациската пошта.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања специфични за дестинацијата и за производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Ракувањето како препорачана пратка или надоместот може да бидат ограничени и да зависат од производот.
Главно ограничување	Празнини во скенирањето на царината и дестинациската пошта се вообичаени.

Speedpost International

Меѓународна експресна или пакетна услуга

Погледнете ги сите детали за Speedpost International

Најдобро за	Документи или пратки со повисока вредност што бараат по-видливо меѓународно ракување од основните поштенски производи.
Покриеност	Земји и линии објавени од Singapore Post за избраниот Speedpost производ.
Ниво на следење	Следење од крај до крај каде што се достапни податоци од партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за тежина, волуметриска тежина и стока варираат според дестинацијата и услугата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од услугата; проверете ги тековните услови на Singapore Post за покриеност и опционална заштита.
Главно ограничување	Доставата е под влијание на царината, ракувањето во оддалечени области и капацитетот на дестинацискиот превозник.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна следена пошта или пратка

Користете ја тековната страница на производот на Singapore Post; домашното време зависи од производот, рокот за поднесување и условите за обид за достава.

Погледнете ги сите детали за времето на домашна достава

Работни или календарски денови	Обично се изразува како стандарди за услуга во работни денови каде што е објавено.
Статус на гаранција	Не е гаранција за враќање на пари освен ако условите на избраниот производ изрично не наведуваат таква.
Почнува да се пресметува од	Прифаќање од страна на превозникот по правилата за рокот, а не креирање на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Пропуштен рок, проблем со адреса, проблем со пристап, временски услови, пик на обем, неуспешна достава или преглед на ограничена стока.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната страница на услугата на Singapore Post пред купување бидејќи стандардите и условите може да се променат.

Меѓународна регистрирана или следена пратка

Варира според дестинацијата, царината, капацитетот на летовите и ракувањето од дестинациската пошта.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на меѓународна пратка

Работни или календарски денови	Често се проценува во работни денови за стандардите на превозникот, додека кориснички забележаното изминато време ги вклучува викендите и царината.
Статус на гаранција	Проценето освен ако купената услуга нема специфична гаранција во тековните услови.
Почнува да се пресметува од	Прифаќање и извозна обработка, а не креирање на нарачката од продавачот.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, товарење во авиокомпанија, царина на дестинацијата, плаќање давачки, нецелосни CN22/CN23 податоци, локални празници и празнини во последното скенирање.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги страниците на Singapore Post за меѓународна поштарина и стандарди за услуга за тековна достапност.

Speedpost International

Варира според избраниот Speedpost производ и дестинациската линија.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Speedpost International

Работни или календарски денови	Обично објавено како стандарди во работни денови за подобни линии.
Статус на гаранција	Проценка на стандардот на услугата освен ако тековните услови на производот не наведуваат гарантирана обврска.
Почнува да се пресметува од	Успешно преземање или прифаќање пред применливиот рок.
Главни фактори за доцнење	Царина, оддалечена дестинација, преглед на димензиска тежина, проверка на опасни стоки, предавање на партнер и нецелосни податоци за контакт на примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете го тековниот водич за дестинации и условите за Speedpost на Singapore Post пред испорака.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег на достава

Соединети Американски Држави

7–21 работни дена

Видете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународен следен пакет, препорачана пошта, Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–16 дена за многу следени поштенски пратки.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS за поштенски пратки; курирскиот партнер зависи од услугата.
Совети за царина и оформување	Скенирањата при увоз во САД може да запрат по пристигнувањето; осигурајте се дека вредноста, HS описот и адресата на примачот се целосни.

Канада

8–25 работни дена

Видете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна регистрирана или следена пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post за поштенска достава.
Совети за царина и оформување	Даночната проценка и рутирањето за оддалечени провинции може да додадат неколку дена.

Мексико

12–35 работни дена

Видете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или следен пакет
Просечни денови за достава	Просечно околу 20–26 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos de México или назначен локален превозник.
Совети за царина и оформување	Долги празнини во обработката на увозот се вообичаени; податоците за контакт на примачот помагаат при обработка на даночните известувања.

Обединето Кралство

6–18 работни дена

Видете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Следен пакет, препорачана пошта, Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 10–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail или Parcelforce во зависност од услугата.
Совети за царина и оформување	Точноста на ДДВ и царинските податоци е важна; даночното постапување слично на IOSS на marketplace не се применува за Обединетото Кралство, но даночните податоци на продавачот сè уште се важни.

Германија

7–21 работни дена

Видете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Меѓународен следен пакет или Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post или DHL Paket за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	ДДВ за увоз во ЕУ и јасни описи на производите ги намалуваат доцнењата поврзани со царината.

Франција

7–22 работни дена

Видете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste или Colissimo во зависност од типот на пратката.
Совети за царина и оформување	Податоците за ДДВ/IOSS за ЕУ треба да се совпаѓаат со електронската декларација за да се избегнат даночни прашања од примачот.

Шпанија

8–24 работни дена

Видете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или следен пакет
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos за многу поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	Канарските Острови, Сеута и Мелила може да имаат различно време на царинење од копнената Шпанија.

Италија

9–28 работни дена

Прикажи ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane или партнер за парцели.
Совети за царина и оформување	Увозниот ДДВ и празнините во локалното рутирање на испораката можат да ја продолжат последната милја.

Нидерланди

7–19 работни дена

Прикажи ги сите детали за Нидерланди

Примарен тип на услуга	Tracked packet or Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 11–15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNL за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	ДДВ во ЕУ и точни податоци за е-пошта или телефон помагаат известувањата за плаќање да стигнат до примачот.

Полска

9–26 работни дена

Прикажи ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или следен пакет
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–21 ден.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska за поштенска достава.
Совети за царина и оформување	Царинските податоци за ЕУ и локалниот формат на адресата се клучни за избегнување доцнења на известувањата.

Шведска

8–23 работни дена

Прикажи ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Tracked packet
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord Sweden.
Совети за царина и оформување	Примачот можеби ќе треба да плати ДДВ или такси пред конечното ослободување.

Белгија

8–22 работни дена

Прикажи ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	ДДВ декларацијата за ЕУ и целосната вредност на производот го намалуваат повторното обработување на царината.

Швајцарија

7–21 работни дена

Прикажи ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Tracked packet or Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post.
Совети за царина и оформување	Се применуваат правила за увоз надвор од ЕУ; вредноста на фактурата и описот на стоката се важни.

Јапонија

5–14 работни дена

Прикажи ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Следен пакет, препорачана пошта, Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 8–11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	Адресата во правилен јапонски формат и точниот опис на предметот ги намалуваат исклучоците при испорака.

Јужна Кореја

5–16 работни дена

Прикажи ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Tracked packet or Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 9–13 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	За некои е-трговски увози може да биде потребен личен царински код или податоци за примачот.

Австралија

6–18 работни дена

Прикажи ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Следен пакет, препорачана пошта, Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 10–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post за поштенска достава.
Совети за царина и оформување	Биосигурносните ограничувања се строги; храната, растителните, дрвените и животинските производи може да бидат одложени или одбиени.

Нов Зеланд

7–20 работни денови

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Во просек околу 12–16 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post.
Совети за царина и оформување	Безбедносната проверка и насочувањето за рурална достава може да ја продолжат конечната достава.

Малезија

4–12 работни денови

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Регионална пратка со следење или Speedpost International
Просечни денови за достава	Во просек околу 6–9 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или назначен партнер за достава.
Совети за царина и оформување	Регионалниот транзит е краток, но царината и насочувањето преку Источна Малезија може да додадат време.

Тајланд

5–15 работни денови

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Во просек околу 8–12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post за поштенска достава.
Совети за царина и оформување	Телефонскиот број на примачот ја подобрува успешноста на царинската постапка и контактот за достава.

Индија

8–28 работни денови

Погледнете ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта, пратка со следење, Speedpost International
Просечни денови за достава	Во просек околу 15–22 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post или партнер на услугата.
Совети за царина и оформување	KYC, даночна проценка или локална проверка на адресата може да предизвикаат доцнења; држете ја фактурата подготвена.

Филипини

7–25 работни денови

Погледнете ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Следен пакет или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Во просек околу 14–20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PHLPost или локален партнер за достава.
Совети за царина и оформување	Регионалното насочување и известувањата за плаќање царина може да создадат празнини во последната милја.

Индонезија

6–22 работни денови

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Регионална пратка со следење или препорачана пошта
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или назначен партнер за достава.
Совети за царина и оформување	Подмирувањето на увозниот данок и насочувањето од остров до остров може да додадат време.

Обединетите Арапски Емирати

6–18 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Speedpost International или пратка со следење
Просечни денови за достава	Просечно околу 10–14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер, во зависност од услугата.
Совети за царина и оформување	Поштенско сандаче, телефонски број и барањата поврзани со Emirates ID може да влијаат на контактот за достава.

Саудиска Арабија

8–24 работни дена

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Tracked packet or Speedpost International
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или назначен партнер.
Совети за царина и оформување	Националната адреса и мобилниот број на примачот се важни за насочување на последната милја.

Бразил

15–45 работни денови

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или следен пакет
Просечни денови за достава	Во просек околу 25–35 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios за поштенски пратки.
Совети за царина и оформување	CPF/CNPJ, даночна уплата и обработка од Receita Federal се вообичаени точки на доцнење.

Чиле

12–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или следен пакет
Просечни денови за достава	Просечно околу 21–28 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile за поштенска достава.
Совети за царина и оформување	Увозната документација и регионалното рутирање надвор од Сантјаго може да ја продолжат доставата.

Јужна Африка

14–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Препорачана пошта или меѓународна пратка
Просечни денови за достава	Во просек околу 25–35 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office или сервисен партнер.
Совети за царина и оформување	Може да се појават долги празнини во увозот и локалната достава; користете ажурирања од дестинацискиот превозник кога се достапни.

Опсезите за дестинација погоре се проценки за планирање засновани на вообичаено однесување на поштенските линии и на шаблони во историјата на следење, а не гаранции за достава од Singapore Post. Користете ја тековната страница на производот на Singapore Post за официјална достапност на услугата и користете го дестинацискиот превозник за локални известувања за царина, даноци и последната милја.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Singapore Post се предизвикани од погрешни идентификатори, записи пред испраќање, празнини во физичкото предавање, царински задржувања, неуспешна достава или префрлување на одговорноста на дестинацискиот превозник.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број за следење

Погрешен тип број, печатна грешка, неподдржан превозник или записот не е креиран.

Погледнете ги сите детали за неважечки број за следење

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете го секој знак и потврдете дека не е број на нарачка.
Итна акција	Пробајте со автоматско откривање на Singapore Post и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачот тврди дека пратката е испратена, но не може да обезбеди број за следење од превозникот.
Кого да контактирате	Прво продавачот; Singapore Post само откако ќе постои важечки број на Singapore Post.

Нема ажурирање за следење по креирање на етикетата

Постои електронски запис, но физичката пратка можеби не е прифатена.

Погледнете ги сите детали за доцнење по креирање на етикетата

Прво проверете	Датум на испраќање од продавачот и статус на прифаќање од превозникот.
Итна акција	Почекајте прифаќање; побарајте од продавачот доказ за предавање ако ветениот рок на испраќање поминал.
Кога да ескалирате	Кога нема физичко прифаќање по времето за обработка на продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот.

Заглавено во транзит

Натрупување во сортирање, доцнење при воздушен транспорт, празнина во царинење или доцнење во скенирањето од дестинациската пошта.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Последна локација, тип на услуга, земја на дестинација и дали последното скенирање било извозно или увозно.
Итна акција	Споредете го следењето на Singapore Post, 17TRACK и дестинациската пошта.
Кога да ескалирате	Откако официјалното очекување за услугата или прозорецот за заштита на купувачот значително ќе биде надминат.
Кого да контактирате	Испраќачот за прашање за потеклото; дестинацискиот превозник ако веќе ја примил пратката.

Предавање на партнерот за испорака

Партнерот има податоци или ја поседува пратката пред Singapore Post да ја прими.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнерот за испорака

Прво проверете	Дали настанот вели дека податоците се примени, пратката е предадена или физички е прифатена.
Итна акција	Почекајте го првото скенирање на прифаќање од Singapore Post или прашајте го продавачот кој превозник моментално ја држи пратката.
Кога да ескалирате	Ако фазата кај партнерот го надмине ветувањето за испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или партнерскиот превозник пред прифаќањето од Singapore Post.

Царинско задржување

Инспекција при увоз, царинска проценка, недостасувачка документација или преглед на ограничена стока.

Погледнете ги сите детали за царинско задржување

Прво проверете	Известувања од превозникот на дестинацијата, е-пошта, SMS, царински портал и фактура од продавачот.
Итна акција	Обезбедете документи или платете ги проценетите давачки само преку официјални канали.
Кога да ескалирате	Ако царината побара информации и ниту испраќачот ниту примачот не можат да ги достават.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата или царинскиот орган; продавачот за фактура и детали за производот.

Исклучок при достава или проблем со адресата

Нецелосна адреса, недостапна зграда, проблем со телефон или ограничување на достава.

Погледнете ги сите детали за исклучок при достава

Прво проверете	Поштенски број, број на единица, име на примачот, телефонски број и известување за достава.
Итна акција	Користете официјални инструкции за повторна достава или подигнување каде што се достапни.
Кога да ескалирате	Пред предметот да биде вратен на испраќачот.
Кого да контактирате	Тековниот превозник за достава; испраќачот ако корекцијата на адресата бара одобрение од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Доставено во поштенско сандаче, на рецепција, на овластено лице, во шкафче, кај сосед, на погрешна локација или скенирањето е грешка.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, шкафче за пратки, предна рецепција, членови на семејството, соседи, CCTV на зградата и доказ за достава.
Итна акција	Контактирајте ја локалната канцеларија за достава брзо и побарајте од продавачот да отвори истрага ако е потребно.
Кога да ескалирате	Ако локалните проверки не успеат и доказот за достава од превозникот не ја реши разликата.
Кого да контактирате	Превозникот за достава и продавачот; 17TRACK не може да поништи скенирање на достава.

Изгубена или оштетена пратка

Можно губење, погрешно сортирање, кражба по достава, оштетување при ракување или несоодветно пакување.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Подобност на услугата, доказ за вредност, фотографии, пакување, содржина и последно скенирање.
Итна акција	Зачувајте го пакувањето и побарајте од испраќачот да ја започне официјалната истрага или рекламација ако е потребно одобрение од испраќачот.
Кога да ескалирате	Во рокот за поднесување објавен за купената услуга.
Кого да контактирате	Испраќачот, Singapore Post, превозникот на дестинацијата или продавачот, во зависност од тоа каде е прифатен предметот и кој ја купил поштарината.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За прекугранични пратки на Singapore Post, следењето се движи низ електронска претходна најава, физичко прифаќање, извозна обработка во Singapore, транспорт по главна линија, размена на дестинацијата, увозна царина, сортирање од превозникот на дестинацијата и конечна достава. Скенирањето на предавање не е исто што и ослободување од царина, а бројот за следење може да остане ист дури и кога одговорниот превозник се менува.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Електронска претходна најава

Продавач, платформа за испорака или систем на Singapore Post

Погледнете ги сите детали за електронска претходна најава

Типичен настан во следењето	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Податоците се креираат пред физичкиот превозник да ја преземе пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенски S10, но референците на пазариштата подоцна може да се мапираат на број на друг превозник.
Нормален јаз во видливоста	До скенирањето на прифаќањето.
Што треба да направи клиентот	Почекајте физичко прифаќање или побарајте доказ за испраќање од продавачот.

Прифаќање во земјата на потекло

Singapore Post или овластена точка за прифаќање

Погледнете ги сите детали за прифаќање во земјата на потекло

Типичен настан во следењето	Прифатено, предметот е примен, поднесен или преземен.
Што се случува	Физичкиот предмет влегол во поштенскиот тек.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенски пратки издадени од Singapore Post.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз пред сортирањето.
Што треба да направи клиентот	Следете; испраќачот треба да ја зачува потврдата за предавање.

Извозна обработка

Извозна и безбедносна обработка на Singapore Post

Погледнете ги сите детали за извозната обработка

Типичен настан во следењето	Обработено, испратено во странство, заминато од излезната разменска канцеларија.
Што се случува	Предметот е сортиран за меѓународно испраќање и може да подлежи на авијациски безбедносни проверки.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенскиот број обично останува; внатрешните идентификатори на вреќата или летот не се броеви за следење за клиентите.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена пред скенирањето на приемот во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте дека царинењето е извршено во земјата на дестинација.

Транспорт на долга релација и предавање на партнер

Авиокомпанија, поштенски разменски партнер или давател на логистички транспорт на долга релација

Погледнете ги сите детали за транспортот на долга релација и предавањето на партнер

Типичен настан во следењето	Заминување, во транзит кон дестинацијата или без настан до пристигнувањето.
Што се случува	Предметот се движи меѓу поштенски мрежи или транспортни партнери.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за UPU S10; консолидаторите за е-трговија може да создадат поврзани идентификатори.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено и не е автоматски показател за губење.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да ги следите настаните и на изворниот и на дестинацискиот превозник.

Размена на дестинацијата и увозна царина

Поштенски оператор на дестинацијата и царински орган

Погледнете ги сите детали за размената на дестинацијата и увозната царина

Типичен настан во следењето	Пристигнато во земјата на дестинација, предадено на царина, задржано од царина, ослободено од царина.
Што се случува	Земјата на дестинација го прима, проверува, оданочува, ослободува или бара дополнителни информации за предметот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенскиот број обично останува, но дестинацискиот превозник може да прикаже локална референца.
Нормален јаз во видливоста	Зависи од локалното царинско оптоварување и споделувањето на податоци.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте на официјални барања од царината или превозникот; никогаш не плаќајте преку неофицијални линкови.

Испорака на последната милја

Поштенски оператор на дестинацијата или локален партнер за испорака

Погледнете ги сите детали за испораката на последната милја

Типичен настан во следењето	На испорака, обид за испорака, достапно за подигање, доставено.
Што се случува	Локалниот доставувач ја контролира рутата, подигнувањето, исклучоците за адреса и доказот за испорака.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да остане ист; некои превозници додаваат локален број на пратка.
Нормален јаз во видливоста	Обично пократко од транспортот на долга релација, но руралното рутирање или рутирањето до пункт за подигање може да додаде денови.
Што треба да направи клиентот	Користете го дестинацискиот превозник за повторна испорака, подигнување и проблеми со пристапот до адресата.

Управување со доставата и опции по испраќањето

Опциите по испораката зависат од услугата, тековната фаза на скенирање и од тоа кој ја купил поштарината. Примачите обично можат да постапат по известувањата за испорака и упатствата за подигање; испраќачите или трговците обично ги контролираат прашањата за пратката, барањата за корекција на адреса и комерцијалните поврати.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Повторна испорака или подигање по неуспешен обид

Примач со известување за испорака или детали за следење

Погледнете ги сите детали за повторна испорака или подигање

Подобност	Достапно кога Singapore Post или доставувачот обезбедува известување или подобен статус на следење.
Рок/достапна фаза	По обидот за испорака и пред враќање или отстранување според правилата за задржување на превозникот.
Надомест	Проверете ги тековните упатства на Singapore Post; надоместоците зависат од опцијата и услугата.
Гарантирано?	Не; зависи од подобноста на услугата, статусот на предметот и пристапот до адресата.
Официјална врска за акција	Користете ги упатствата во резултатот за следење на Singapore Post или во известувањето за достава.

Доказ за достава или потврда за достава

Испраќачот, примачот или трговецот, во зависност од услугата и правата на сметката

Прегледајте ги сите детали за доказот за достава

Подобност	Достапно за услуги што бележат потврда за достава или доказ поврзан со потпис.
Рок/достапна фаза	По настан на достава или обид за достава.
Надомест	Зависи од услугата; проверете ја тековната страница на производот.
Гарантирано?	Достапноста на доказите зависи од услугата и скенирањето.
Официјална врска за акција	Користете ја корисничката поддршка на Singapore Post или алатките на сметката каде што е применливо.

Барање за корекција на адреса или пренасочување

Обично испраќачот или носителот на сметката

Прегледајте ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Само ако услугата, локалната фаза на достава и процедурата на превозникот дозволуваат промени.
Рок/достапна фаза	Пред конечна достава, враќање по неуспешна достава или царинско враќање.
Надомест	Не е наведено како универзално; може да се применат надоместоци за услугата.
Гарантирано?	Не; превозниците можеби нема да можат да пренасочат откако сортирањето или доставата ќе напредне.
Официјална врска за акција	Контактирајте ја поддршката на Singapore Post или превозникот на дестинацијата прикажан во следењето.

Изгубени, оштетени, барања, осигурување и поврати

Прашање за следење, барање за надомест, поврат на поштарина и поврат од маркетплејс се одделни процеси. Страната што ја купила поштарината или ја продала стоката често мора да го поднесе официјалното барање за транспорт, додека купувачот треба да ги зачува доказите и да побара поддршка од продавачот.

Барања и поврати

Процес

Се користи кога

Барање за следење

Предметот доцни, нема неодамнешно скенирање или изгледа погрешно насочен.

Прегледајте ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или трговецот, во зависност од услугата и поседувањето на податоците за испраќање.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Користете ги тековните правила на Singapore Post за барања, специфични за услугата; тука не е наведено универзално временско ограничување за поднесување.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, адреса на потекло и дестинација, тип на услуга, опис на предметот, последно скенирање и податоци за контакт.
Можен исход	Истражување од превозникот, ажуриран скен, потврда за достава, информации за враќање или упатства за барањето.
Официјална врска	Центарот за поддршка на Singapore Post или страницата за контакт.

Барање за загуба, оштетување или недостигачка содржина

Предметот е официјално изгубен, оштетен или доставен со недостигачка содржина.

Прегледајте ги сите детали за барањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или носителот на сметката; примачот можеби ќе треба да му достави докази на испраќачот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Следете ги тековните услови за производот на Singapore Post и правилата за надомест за купената услуга.
Потребни докази	Потврда за испраќање, број за следење, доказ за вредноста на предметот, фотографии од содржината и пакувањето, проценка за поправка ако е релевантно и писмен опис.
Можен исход	Надомест во рамките на ограничувањата на услугата, одбивање, барање за дополнителни докази или упатување кон процесот за поврат од продавачот.
Официјална врска	Поддршка и услови за услугата на Singapore Post.

Поврат од маркетплејс или продавач

Купувачот платил на трговец и му треба заштита при купување или замена.

Прегледајте ги сите детали за поврат од маркетплејс или продавач

Кој поднесува	Купувачот преку продавачот или маркетплејсот; продавачот може одделно да го поднесе барањето до превозникот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Се применуваат роковите за заштита на маркетплејсот и може да бидат пократки од роковите за барања до превозникот.
Потребни докази	ID на нарачка, број за следење, слики од екранот, детали за спорот за достава, фотографии и комуникација со продавачот.
Можен исход	Поврат, замена, истрага од продавачот или одбивање според политиката на маркетплејсот.
Официјална врска	Центар за помош на продавачот или маркетплејсот, не 17TRACK.

17TRACK не може да одобри надомест од Singapore Post, враќања од превозникот или враќања од продавачот. Чувајте ја целата амбалажа додека барањето не се реши, бидејќи превозниците може да ја прегледаат состојбата на амбалажата при барања за штета.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничена или забранета содржина може да предизвика следењето на Singapore Post да запре при прифаќање, извозна проверка, царинско задржување, враќање или уништување. Секогаш проверете ги тековните правила на Singapore Post и увозните правила на земјата на дестинација пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од класата, пакувањето и рутата.

Прегледајте ги сите детали за опасни стоки

Вообичаени примери	Запалливи течности, аеросоли, експлозиви, компресирани гасови, корозивни материи и опасни хемикалии.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнува поштенските, авијациските и дестинациските ограничувања, ако воопшто е прифатено.
Ограничување за транспорт	Воздушниот транспорт може да биде забранет.
Можен ефект врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, враќање, заплена или без извоз.
Официјални правила	Страници на Singapore Post за забранети и ограничени предмети.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено и зависно од услугата.

Прегледајте ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Вообичаени примери	Пауер банки, телефони, лаптопи, лабави батерии и уреди што содржат ќелии.
Клучен услов/пакување	Важни се типот на батеријата, дали е инсталирана, капацитетот во ват-часови и правилата за пакување.
Ограничување за транспорт	Лабавите литиумски батерии често се поограничени од батериите вградени во опремата.
Можен ефект врз следењето/доставата	Доцнење при извозна безбедносна проверка или враќање ако не се пријавени или не се прифатени.
Официјални правила	Упатства на Singapore Post за опасни стоки и дестинациски ограничувања.

Храна, растенија, производи од животинско потекло и расиплива стока

Често ограничено со увозниот закон на дестинацијата.

Прегледајте ги сите детали за расиплива стока и био-безбедносни производи

Вообичаени примери	Свежа храна, семиња, додатоци, производи од животинско потекло, дрвени предмети и стока контаминирана со земја.
Клучен услов/пакување	Може да бара дозволи, фитосанитарни документи или може целосно да биде забрането.
Ограничување за транспорт	Времето на поштенски транзит може да биде несоодветно за расиплива стока.
Можен ефект врз следењето/доставата	Царинско или био-безбедносно задржување, уништување или враќање.
Официјални правила	Правила на Singapore Post плус царинските и био-безбедносните правила на дестинацијата.

Корисничка поддршка

Контактирајте ја страната што моментално го контролира проблемот: продавачот за предиспорака и враќања, Singapore Post за прифаќање од Singapore Post и проблеми со достава во Singapore, царината или дестинацискиот превозник за увоз и последна милја надвор од Singapore.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/линк

Официјално следење

Следете ги артиклите на Singapore Post

Прегледајте ги сите детали за поддршка за официјалното следење

Најдобро за	Проверка на најновото скенирање, обид за достава, известување за подигање и дали Singapore Post ја прифатил пратката.
Регион/јазик	Официјална англиска веб-страница на Singapore Post.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; часовите на одговор на поддршката може да се разликуваат по канал.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, тип на услуга, датум на предавање, поштенски кодови на испраќачот и примачот, најнов настан.
Важна ограниченост	Страницата за следење не може да врати нарачка или да ги поништи царинските одлуки.

Центар за поддршка

Контактирајте нè за Singapore Post

Прегледајте ги сите детали за центарот за поддршка на Singapore Post

Најдобро за	Прашања за пратки, повратни информации за достава, помош при неуспешна достава и поддршка по конкретна услуга.
Регион/јазик	Сингапур; содржина за поддршка на англиски.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната контакт страница за точните работни часови на каналите и покриеноста по сингапурско време.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, целосна адреса, контакт телефон, купена услуга, опис на предметот, доказ за вредност, фотографии ако е оштетено.
Важна ограниченост	За некои побарувања или активности на сметката можеби ќе биде потребен испраќачот или купувачот на поштарината.

Пронаоѓач на пошта или локација

Најдете нè на Singapore Post

Прегледајте ги сите детали за локациите на Singapore Post

Најдобро за	Испраќање предмети, инструкции за подигнување и проверка на блиските сервисни точки.
Регион/јазик	Локации во Сингапур.
Работно време и временска зона	Работно време по филијали прикажано од пронаоѓачот на локации на Singapore Post.
Информации што треба да се подготват	Известување за достава, идентификациски документ ако е потребен, број за следење и писмо за овластување ако подигнувате за друго лице.
Важна ограниченост	Не секоја локација обработува секоја услуга, побарување или гломазна пратка.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат потрошувачкото следење, алатките за сметка или интеграција на Singapore Post и 17TRACK следење за повеќе превозници. Системите на Singapore Post се за услугите и работите со сметката на Singapore Post; 17TRACK е корисен за видливост кај повеќе превозници, стандардизирани статуси, масовна регистрација и следење на исклучоци во стил на webhook низ многу превозници.

Споредба за развојници/API

Опција

Давател

Официјална деловна интеграција на Singapore Post

Singapore Post

Прегледајте ги сите детали за официјалната деловна интеграција на Singapore Post

Покриеност на превозници	Услуги на Singapore Post и производи со овозможена сметка.
Примарна употреба	Операции со испорака, креирање етикети, услуги на сметката и деловни работни текови по конкретна услуга, каде што се нудат.
Автентикација	Можеби е потребен пристап базиран на сметка или договор; тековна јавна крајна точка на API за следење не беше потврдена за оваа страница.
Можност за следење/серија/webhook	Користете ја тековната бизнис документација на Singapore Post или поддршката за сметки за потврдени можности.
Тековна документација за развојници	Овде не е јавно потврдено како отворен API за следење.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте наследни крајни точки од фрагменти од трети страни без потврда од Singapore Post.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи Singapore Post каде што е поддржано од покриеноста на превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Масовна регистрација на следење, консолидирани настани, стандардизирано следење на статуси, намалување на WISMO кај е-трговијата и работни текови за исклучоци.
Автентикација	17TRACK API токен во заглавието 17token.
Можност за следење/серија/webhook	Крајната точка за регистрација поддржува испраќање броеви за следење; можностите за webhook и пребарување се опишани во документацијата за API на 17TRACK.
Тековна документација за развојници	Документација за API на 17TRACK
Белешка за миграција/укинување	Користете ја документираната крајна точка v2.4 прикажана од 17TRACK и задржете го кодот на превозникот како проверена вредност од сметката на корисникот во 17TRACK или листата на превозници.

FAQ

1. Како да ја следам мојата пратка од Singapore Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница Singapore Post Track Items или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и ажурирањата од партнерските превозници.

2. Каде е мојот број за следење на Singapore Post?

Вашиот број за следење на Singapore Post обично се наоѓа на потврдата за испраќање, етикетата за испорака, известувањето за достава, е-поштата од продавачот, страницата за испорака на пазариштето или деловниот портал за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Singapore Post?

Меѓународните поштенски броеви на Singapore Post често користат 13-карактерен UPU S10 формат како XX ######### SG, додека домашните и деловните идентификатори за пратки може да бидат нумерички или алфанумерички.

4. Зошто мојот број за следење на Singapore Post сè уште не е активен?

Бројот на Singapore Post може да не биде активен затоа што продавачот создал етикета, но физичкиот предмет сè уште не е прифатен или скениран од Singapore Post.

5. Зошто моето следење на Singapore Post престана да се ажурира?

Следењето на Singapore Post може да престане да се ажурира за време на извозен транспорт, царинска обработка или предавање на дестинацискиот превозник; споредете ги Singapore Post, 17TRACK и поштенскиот оператор на дестинацијата пред да ескалирате.

6. Колку време трае доставата на Singapore Post?

Времето на достава на Singapore Post зависи од услугата, дестинацијата, времето на прифаќање, царината и ракувањето на превозникот за последната милја; официјалните страници на производите ги даваат тековните стандарди на услугата.

7. Што треба да направам ако доставата на Singapore Post не успеа?

Следете ја известувачката белешка за достава или упатствата за следење за повторна достава или подигнување, и реагирајте пред предметот да биде вратен на испраќачот.

8. Што треба да направам ако Singapore Post вели дека е доставено, но јас не сум го добил?

Прво проверете го вашето поштенско сандаче, рецепцијата, пакетниот шкаф, членовите на семејството, соседите и доказот за достава, а потоа контактирајте го превозникот за достава и продавачот ако предметот сè уште недостига.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Singapore Post?

Чувајте ги бројот за следење, потврдата, доказот за вредност, фотографиите, содржината и пакувањето, а потоа побарајте од испраќачот или купувачот на поштарината да ја започне официјалната истрага или барање до Singapore Post каде што е потребно.

10. Како да контактирам со Singapore Post во врска со следењето?

Прво користете ја страницата Singapore Post Track Items, а потоа страницата Singapore Post Contact Us со вашиот број за следење, датумот на испраќање, видот на услугата, деталите за адресата и најновото скенирање.

11. Дали Singapore Post може да достави предмет со број за следење што завршува со код на друга земја?

Да, Singapore Post може да достави или да прикаже настани за меѓународен поштенски предмет што влегува и чиј S10 број е издаден од поштата на потекло и завршува со кодот на таа земја на потекло.

12. Дали Singapore Post го издава секој број што се појавува во следењето на Singapore Post?

Не, Singapore Post може да прикажува идентификатори издадени од партнер или од поштата на потекло кога предметот влегува во нејзината мрежа или кога се разменуваат податоци за следење.

13. Што значи export dispatch на Singapore Post?

Export dispatch на Singapore Post значи дека предметот е подготвен за или веќе влегол во излезен меѓународен транспорт од Сингапур; тоа не значи дека царината на дестинацијата го ослободила.

14. Зошто следењето на Singapore Post покажува царина, но нема ажурирање за достава?

Царинската обработка е под контрола на надлежниот орган и превозникот на дестинацијата, па Singapore Post можеби нема да го добие следното скенирање сè додека не се случи ослободување, плаќање данок или локално сортирање.

15. Дали броевите за следење на Singapore Post можат да се променат за време на меѓународна достава?

Поштенските S10 броеви обично остануваат исти, но ecommerce консолидаторите или превозниците на дестинацијата може да додадат поврзан локален број за достава за ракување на последната милја.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на Singapore Post преку API?

Бизнисите можат да го користат 17TRACK API за следење на повеќе превозници, додека тековна јавна официјална API крајна точка за следење на Singapore Post тука не е потврдена и треба да се провери преку деловната поддршка на Singapore Post.

17. Дали 17TRACK може да ми ја промени адресата за достава на Singapore Post?

Не, 17TRACK не може да промени адреса за достава на Singapore Post; контактирајте го испраќачот, Singapore Post или превозникот на дестинацијата, во зависност од тековната фаза на пратката.

API за следење

/* 1. Singapore Post official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an endpoint, method, header, or credential flow from old third-party snippets
   unless Singapore Post business support or current official developer documentation confirms it. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a Singapore Post tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Singapore Post carrier code
   should be verified from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]