Montenegro Post Следење

Внесете го бројот за следење Montenegro Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.postacg.me/

Следи

За Montenegro Post

Montenegro Post е национален поштенски оператор кој опслужува домашен и меѓународен поштенски сообраќај. Неговите услуги вклучуваат писма, препорачани и пратки со означена вредност, пакети, експресна достава, финансиски услуги и онлајн поштенски услуги. Montenegro Post ги извршува активностите за прием, обработка и достава преку поштенски канцеларии и доставен персонал низ Црна Гора.

Поле	Проверени информации
Официјално име	Montenegro Post AD
Официјална веб-страница	https://www.postacg.me/
Тип на превозник	Национален поштенски оператор и давател на домашни и меѓународни поштенски услуги.
Примарен регион	Црна Гора, со домашен и меѓународен поштенски сообраќај.
Страница за следење	Montenegro Post Track&Trace
Регистрирано седиште	Слобода 1, 81000 Подгорица, Црна Гора.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Montenegro Post	Montenegro Post прифаќа, обработува и доставува соодветни поштенски пратки во домашниот и меѓународниот сообраќај.
Писма и пакети	Писмата, пакетите и експресните пратки се категории на услуги што ги управува или ги нуди Montenegro Post.
Track&Trace	Montenegro Post Track&Trace го користи баркодот на пратката и евидентираните настани при обработката за прикажување на достапните информации за движењето.
Поштенски канцеларии и доставен персонал	Montenegro Post ја користи својата мрежа на поштенски канцеларии и доставен персонал за прием, обработка и достава.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани и не ги превезува пратките на Montenegro Post.

Брз одговор

Внесете го баркодот на пратката или бројот на препорачаната пратка од потврдата, етикетата или пораката за испраќање во официјалната страница Montenegro Post Track&Trace. Бројот можете да го внесете и во 17TRACK за обединет преглед на настаните. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека пратката е испратена како препорачана или друга услуга што може да се следи и оставете време за првото скенирање. 17TRACK не може да промени адреса, да превезува пакет, да одобри поврат на средства или да отвори рекламација за Montenegro Post.

Како да ги следите пратките на Montenegro Post

Резултатот од следењето на Montenegro Post обично зависи од тоа дали е доделен и скениран баркод. Етикетата или електронската најава не се исто што и физичкиот прием.

Рута	Чекори и следно дејство
Официјално следење	Отворете го Track&Trace на Montenegro Post, внесете го баркодот, изберете пребарување и прочитајте ја најновата фаза на обработка. Контактирајте со Montenegro Post ако пратката е регистрирана, но записот останува нерешен.
17TRACK	Внесете го истиот број на пратката во 17TRACK. Користете го резултатот за обединет преглед, но користете го Montenegro Post за упатства за испорака, поплаки и одлуки поврзани со поштенските услуги.
Нема број	Побарајте од испраќачот или трговецот потврда за испраќање или баркод. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата за плаќање не се нужно поштенски број за следење.
Нема почетно скенирање	Проверете ја потврдата, почекајте ја обработката на приемот и побарајте од испраќачот да потврди дека пратката навистина била предадена, а не само означена.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните информации на Montenegro Post за Track&Trace ја идентификуваат пратката преку баркод. Доставените официјални страници не објавуваат една целосна универзална синтакса за секоја домашна и меѓународна услуга, па затоа не треба да се користи само префиксот за утврдување на услугата. Користете го целосниот број од потврдата или етикетата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Домашна регистрирана пратка	Баркод или број на потврда доделен при приемот; користете ги точните знаци прикажани на потврдата. Пример со сокриени податоци: RR## #### #### ##.
Домашен пакет	Идентификатор на регистриран пакет поврзан со записот за пакетот и скенирањата при обработката. Пример со сокриени податоци: PP## #### #### ##.
Експресна пратка	Експресен баркод што се користи за експресната постапка. Пример со сокриени податоци: EX## #### #### ##.
Меѓународна поштенска пратка	Меѓународните пратки може да користат поштенски идентификатор издаден во рамките на поштенскиот разменски синџир. Пример со сокриени податоци: XX#########YY. Треба да се провери целосниот број, а не само префиксот.
Референца на трговецот	Бројот на нарачката, фактурата или референцата на трговецот ја идентификува продажбата и автоматски не претставува баркод на Montenegro Post.

Интервалите и цртичките може да бидат форматирачки знаци на потврдата; ако пребарувањето не успее, обидете се со истиот идентификатор без интервали или интерпункциски знаци. Баркодот што може да се прикаже на платформа за следење не е нужно издаден од Montenegro Post, особено кај меѓународна пратка примена од друг поштенски оператор.

Статуси на следење и нивните значења

Брз преглед на статусите

Статус и фаза	Значење и дејство
Пред испраќање или нема резултат	Бројот може да постои пред првото физичко скенирање. Испраќачот треба да го потврди предавањето и деталите од потврдата.
Прифатено или примено	Montenegro Post го евидентирал приемот. Треба да следуваат скенирања при обработката и насочувањето.
Се обработува или во транзит	Пратката се движи низ поштенската обработка. Празнина помеѓу скенирањата сама по себе не докажува дека пратката е изгубена.
Меѓународна размена или царина	Пратката се подготвува за извоз, се разменува на меѓународно ниво или е поднесена за увозни постапки. Пристигнувањето во разменски центар не е доказ дека царината ја ослободила пратката.
На испорака	Службата за испорака ја примила пратката за обид за испорака. Подгответе ги адресата и податоците за контакт.
Испорачано	Настанот на испорака е евидентиран. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и локалната пошта пред да поднесете приговор.
Преземање или известување	Пратката може да бара преземање или дополнителен договор за испорака. Следете го известувањето и контактирајте со одговорната пошта.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царината, приемот или испораката бара внимание. Испраќачот треба да започне формална истрага кога тоа е потребно.

Услуги и рокови за испорака

Официјалниот каталог на услуги опфаќа домашни и меѓународни писма, пакети и експресни услуги. Објавените страници ги разликуваат гарантираните експресни услови од вообичаеното движење на поштенските пратки; проценката за следење на обична пратка не треба да се смета за гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба и следење
Обично писмо	Вообичаена кореспонденција; обичните пратки не добиваат ист третман на следење како регистрираните пратки.
Регистрирано писмо	Документи за кои е потребна евиденција за прием и потврда за испорака; може да се следат преку бројот на регистрираната пратка.
Писмо со означена вредност	Пратки со означена вредност и евидентирано постапување; следењето зависи од доделениот регистриран идентификатор.
Поштенска услуга за пратки	Стоки и други предмети во затворена пратка со регистарски приемен број; можноста за следење зависи од услугата и маршрутата.
Експресна услуга	Домашни или меѓународни пратки чувствителни на времето, со пропишани стандарди за ракување и испорака.

Време на испорака

Услуга	Толкување на времето на испорака
Домашна обична пошта	Официјалната страница обезбедува информации за услугите и цените; на доставената страница не е наведено универзално ветување за испорака.
Домашна препорачана пошта	Испораката зависи од домашната обработка, дестинацијата и условите за испорака; следењето ги прикажува евидентираните настани, а не гарантиран датум.
Домашна експресна пошта	Експресните услуги се опишани како услуги што функционираат во рамките на пропишани и гарантирани рокови; применливите услови на услугата мора да се проверат пред испраќањето.
Меѓународна пошта и пратки	Времето на транспорт зависи од местото на испраќање, дестинацијата, превозот, царината, разменските пошти и поштенскиот оператор во дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Оперативни упатства
Домашна испорака во Црна Гора	Користете ги условите за домашната услуга и најновиот настан во Track&Trace; локалните услови за испорака и квалитетот на адресата влијаат врз последниот обид за испорака.
Европски дестинации	Меѓународната испорака зависи од поштенската размена, транспортниот капацитет, увозната обработка и правилата за испорака во дестинацијата.
Други меѓународни дестинации	Проверете ја применливата меѓународна услуга и барањата на земјата на дестинација; царинските настани и настаните при предавање можат да создадат празнини во скенирањето.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва проверка и непосредно дејство
Неважечки број	Споредете го секој знак со потврдата, отстранете ги празнините и побарајте од испраќачот да го потврди баркодот.
Нема настани за следење	Потврдете дека предметот бил физички примен и дека услугата е регистрирана или на друг начин може да се следи.
Долг прекин меѓу скенирањата	Прегледајте го најновиот настан и маршрутата. Меѓународната обработка, викендите, превозот и царината можат да го одложат следното скенирање.
Исклучок при испораката	Проверете ја адресата, пристапот и евентуалното известување за испорака; веднаш контактирајте ја одговорната поштенска единица.
Проблем со адресата	Испраќачот треба да ја праша Montenegro Post за можностите за исправка или враќање; промените не се загарантирани по испраќањето.
Испорачано, но недостасува	Проверете го поштенското сандаче, влезот, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте ја локалната поштенска единица и испраќачот.
Вратено до испраќачот	Испраќачот треба да ја провери причината за враќањето и да започне постапка за истрага или замена.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и доказите. Испраќачот треба да ја праша Montenegro Post за применливата постапка за истрага или поднесување приговор.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

За меѓународните пратки, Montenegro Post може да го обработува приемот и извозната обработка, додека поштенскиот оператор во дестинацијата ја обработува увозната постапка и конечната испорака. Скенирањето во дестинацијата или прикажувањето пред царина само по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Фаза	Одговорност и дејство на клиентот
Прием	Montenegro Post ја евидентира пратката и баркодот. Зачувајте ја потврдата и царинските информации.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за меѓународно испраќање. Скенирањето при обработката не е доказ дека ја напуштила земјата.
Меѓународен транспорт	Транспортните и партнерите за размена го преместуваат предметот помеѓу поштенските системи. Видливоста на скенирањата може да прекине помеѓу настаните.
Увозна царина	Органите на дестинацијата ја проценуваат пратката според локалните правила. Примачот можеби ќе треба да достави информации или да ги плати утврдените давачки.
Примопредавање на дестинацијата	Поштенскиот оператор на дестинацијата може да продолжи да го користи оригиналниот идентификатор или да прикаже поврзан локален идентификатор.
Конечна достава	Мрежата за достава на дестинацијата го спроведува обидот за достава, преземањето или процесот на враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјално доставените страници ги потврдуваат поштенските канцеларии, услугите за достава и каналите за корисничка поддршка, но не утврдуваат универзално право за онлајн пресретнување или пренасочување за секоја услуга. Прашајте го Montenegro Post пред да претпоставите дека може да се изврши промена на адреса, задржување, повторна достава или барање за преземање.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Употреба и одговорна страна
Барање за следење	Користете го кога некој настан е нејасен или доцни. Примачот може да побара помош, додека испраќачот можеби ќе треба да започне формално поштенско барање.
Барање во случај на загуба или оштетување	Зачувајте го предметот, амбалажата, потврдата, доказите за вредноста и фотографиите. Прашајте го Montenegro Post за постапката специфична за услугата.
Поштенски надомест	Подобноста зависи од услугата, пријавената вредност, доказите и применливите поштенски правила; не третирајте го повратот од продавачот како поштенско побарување.
Поврат од продавачот	Продавачот или платформата управува со одлуката за комерцијалниот поврат. 17TRACK не може да го одобри или да ја измени пратката.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практични упатства
Забранети предмети	Не испраќајте предмети забранети со поштенските, царинските или транспортните правила. Потврдете ги тековните правила пред приемот.
Ограничени стоки	За некои стоки може да бидат потребни декларации, пакување, дозволи или услови за прием специфични за услугата.
Батерии, течности и опасни стоки	Овие категории може да бидат ограничени или одбиени и може да предизвикаат доцнење, враќање или царинска интервенција.
Несоодветно пакување или адреса	Несоодветното пакување или нецелосното адресирање може да го прекине обработувањето и доставата.

Користете ги тековните правила на Montenegro Post, условите за услугата и царинските барања за конкретниот предмет. Горенаведеното резиме не претставува целосна правна или транспортна класификација.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Телефон за корисничка поддршка	19895; користете го за општи информации за корисничка поддршка и прашања во врска со услугите.
Телефон за експресни услуги	19801; користете го за прашања во врска со експресни и курирски услуги.
Е-пошта	info@postacg.me; вклучете го бројот за следење и концизен опис на проблемот.
Онлајн следење	Montenegro Post Track&Trace; користете го за евидентирани настани поврзани со пратката.
Поштенски канцеларии	Користете ги информациите за локациите на канцелариите на официјалната веб-страница за прашања во врска со локалната достава, преземањето и приемот.

Пред да стапите во контакт со Montenegro Post, подгответе ги баркодот, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, адресата за достава, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите кога станува збор за оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ја чуваат поштенската потврда, да го поврзат баркодот на пратката со референцата на нарачката и да користат нормализирани состојби на животниот циклус за известувања до клиентите. Официјалните докази доставени овде не потврдуваат јавен API за програмери, пакетен endpoint или webhook производ на Montenegro Post.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Обезбедувач

Официјална веб-страница за следење

Montenegro Post

Прикажи ги сите детали за официјалната веб-страница за следење

Покриеност на превозникот	Записи за следење на Montenegro Post достапни преку официјалната услуга Track&Trace.
Примарна употреба	Потрошувачко и оперативно пребарување на евидентирани настани поврзани со пратката.
Автентикација	Прикажан е пристап преку прелистувач; од доставените докази не е утврден метод за автентикација на јавен API.
Можност за пакетна обработка или веб-кука	Не е утврдено од доставените официјални страници.

API за повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници

Покриеност на превозникот	Следењето за повеќе превозници зависи од идентификацијата на поддржаниот превозник и достапните настани.
Примарна употреба	Интеграции за трговци што бараат консолидиран процес за следење.
Автентикација	Автентикацијата со API токен е документирана од 17TRACK.
Можност за пакетна обработка или веб-кука	Користете ја актуелната документација за развивачи на 17TRACK за да ги потврдите достапните функции и барањата за сметката.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Montenegro Post?

Внесете го баркодот на официјалната страница Montenegro Post Track&Trace или користете го 17TRACK за консолидиран преглед.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Montenegro Post?

Побарајте го на поштенската потврда, на испратницата, во известувањето за испраќање или во потврдата за испраќање од трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење на Montenegro Post?

Тоа е баркодот или идентификаторот на препорачаната пратка доделен на пратката; доставените официјални страници не објавуваат единствен формат за секоја услуга.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Montenegro Post?

Првиот настан се појавува откако баркодот ќе биде прифатен и скениран, па создавањето на испратницата или електронското претходно известување не докажува физичко предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Montenegro Post?

Обработката, транспортот, викендите, меѓународната размена и царината може да предизвикаат прекини; проверете го најновиот настан и контактирајте го испраќачот ако прекинот стане загрижувачки.

6. Колку време трае испораката преку Montenegro Post?

Испораката зависи од услугата, рутата, дестинацијата, транспортот, царината и условите за испорака; роковите за експресна испорака мора да се проверат за избраната услуга.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Montenegro Post?

Прегледајте го известувањето, потврдете ја адресата и контактирајте ја надлежната поштенска канцеларија во врска со преземањето или со следниот чекор за испорака.

8. Што треба да направам ако Montenegro Post прикажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете го поштенското сандаче, влезот, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте ја локалната поштенска единица и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Montenegro Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте ја Montenegro Post или испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува на услугата.

10. Како можам да контактирам со Montenegro Post?

Користете го бројот 19895 за корисничка поддршка, 19801 за експресни услуги или info@postacg.me за писмени прашања.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали баркодот на Montenegro Post е исто што и бројот на нарачката?

Не. Баркодот идентификува поштенска пратка, додека бројот на нарачката идентификува комерцијално купување и можеби не може да се пребарува во Montenegro Post Track&Trace.

12. Дали следењето на Montenegro Post докажува физички прием?

Евидентираниот настан за прием го поткрепува физичкото предавање, но број создаден без скенирање при прием не докажува дека Montenegro Post ја примила пратката.

13. Што се случува кога меѓународна пратка преку Montenegro Post ќе стигне на царина?

Пратката може да биде поднесена за увозни постапки во земјата на дестинација; поднесувањето на царина не е исто што и царинското ослободување, а примачот можеби ќе треба да достави информации или да плати давачки.

14. Може ли меѓународна пратка преку Montenegro Post да го задржи својот оригинален број?

Може да продолжи под оригиналниот поштенски идентификатор или да добие поврзан идентификатор на дестинацијата, зависно од договорот за размена.

15. Дали Montenegro Post објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници ја потврдуваат веб-страницата Track&Trace, но не утврдуваат јавен API за развивачи, крајна точка или метод за автентикација.

16. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака преку Montenegro Post?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да пренасочи, задржи, достави или измени пратка преку Montenegro Post.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

// Montenegro Post official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.