Moldova Post Следење

Внесете го бројот за следење Moldova Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.posta.md/

Следи

За Moldova Post

Moldova Post е името на превозникот што се користи во ова упатство за следење. Доставената официјална веб-страница е Moldova Post. Користете ја официјалната веб-страница и потврдата за испраќање или известувањето за испраќање за да ја потврдите точната рута за следење на конкретната пратка.

Поле	Потврдени информации
Име за прикажување	Moldova Post
Официјална веб-страница	https://www.posta.md/
Улога на превозникот	Користете ја потврдата за испраќање и официјалната рута на превозникот за да ја одредите фазата на ракување со конкретната пратка.
Одговорност за следењето	Превозникот или поврзаниот поштенски партнер ги обезбедува настаните за пратката прикажани за бројот за следење.

Бројот за следење може да го издаде изворен поштенски оператор, продавач или партнер за испорака. Фактот што бројот се појавува во услуга за следење на повеќе превозници не утврдува сам по себе која организација го издала бројот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на поштенската потврда, етикетата за испорака или е-поштата за испраќање во официјалната рута за следење на Moldova Post, кога е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Moldova Post

Користете го истиот идентификатор на пратката во текот на целиот процес на следење. Бројот на нарачката од пазарното место ја идентификува купопродажбата, додека бројот за следење го идентификува записот за пратката.

Рута	Дејство
Официјална рута	Отворете ја официјалната веб-страница на Moldova Post и користете ја опцијата за следење обезбедена таму.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење на пратката и прегледајте ги превозникот и историјата на настани идентификувани од платформата.
Нема резултат	Повторно проверете го идентификаторот, побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето и обидете се повторно по првото физичко скенирање.
Погрешен идентификатор	Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура, референца на клиентот или број на известување за испорака, освен ако страницата за следење конкретно го бара тоа.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените докази од официјалната веб-страница не објавуваат конкретен образец за броевите на Moldova Post. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс. Користете го целосниот идентификатор точно како што е доставен од испраќачот или како што е наведен на поштенската потврда.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Поштенски идентификатор за следење	Користете го целосниот број отпечатен на потврдата или етикетата; маскиран пример е TRACK########. Вистинското мапирање на услугата мора да се потврди преку официјалниот резултат од следењето.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои меѓународни поштенски идентификатори може да следат глобална поштенска конвенција, но потврдата на испраќачот и резултатот од следењето остануваат меродавни извори.
Референца на продавачот	Бројот на нарачка, фактура или референца на продавачот може да ја идентификува купопродажбата без да биде број за следење на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење го опишува последното евидентирано скенирање; тој не ја прикажува секогаш континуираната физичка локација на пратката. Одговорната страна може да се промени при предавање меѓу поштенски оператори.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или пратка	Електронските информации може да постојат пред физичкиот прием. Прашајте го испраќачот дали предметот му бил предаден на поштенскиот оператор.
Прифатено или примено	Забележан е настан на физички прием. Почекајте сортирање и понатамошно движење.
Во транзит	Предметот се движи низ евидентираната мрежа. Проверете го најновото скенирање и земете ги предвид временските интервали меѓу објектите.
Царинска постапка или предавање	Предметот можеби е во постапка на гранична обработка или пренос. Пристигнувањето во граничен објект не е исто што и царинското ослободување.
На доставување	Можно е да се изврши обид за доставување. Подгответе ги адресата и упатствата за примачот.
Доставено или вратено	Проверете ја локацијата на доставување или причината за враќање. Ако доставувањето е спорно, контактирајте го испраќачот и одговорниот оператор за доставување.

Услуги и рокови за испорака

Каталог специфичен за услугата и објавени стандарди за доставување не беа присутни во доставените докази од официјалната веб-страница. Затоа, проценките за доставување треба да се преземат од потврдата, договорот за испорака, официјалниот резултат од следењето или од испраќачот.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Како да се провери
Услуга отпечатена на потврдата	Користете го точниот назив и условите на услугата прикажани на поштенската потврда или на етикетата за испорака.
Меѓународна пратка	Проверете го операторот на потекло, операторот на дестинација, царинските настани и секое предавање прикажано во следењето.

Време на доставување

Ставка за временскиот рок	Толкување
Проценето доставување	Проценката може да се промени поради времето на прием, викендите, царината, временските услови, точноста на адресата и предавањата меѓу партнерите.
Гарантирано доставување	Сметајте ја гаранцијата за валидна само кога применливите услови на услугата изречно предвидуваат таква гаранција.

Времиња на доставување во земјата на дестинација

Дестинација	Како да добиете сигурна проценка
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата наведена на потврдата или на официјалната страница за следење; не потпирајте се на општ просек за целата земја.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, проверете ги знаците што може да се помешаат и побарајте од испраќачот да го потврди бројот од потврдата.
Нема настани за следење	Потврдете го испраќањето и дозволете да се појави првото скенирање при прием пред да го ескалирате случајот.
Долг период без ажурирање	Прегледајте го последното скенирање, проверете дали има информации за царинска постапка или предавање и побарајте од испраќачот да поднесе соодветно барање кога тоа е дозволено.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата на доставување, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и секое известување за доставување; потоа контактирајте го испраќачот и операторот за доставување.
Вратено на испраќачот	Побарајте од испраќачот да ја наведе причината за враќањето и потврдете дали е можна поправена адреса или ново испраќање.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата и доказите, навремено известете го испраќачот и користете ја постапката за поднесување барање што се применува на услугата и страната што го поднесува барањето.

Меѓународна испорака и предавање

Кај меѓународен предмет, следењето може да се преместува меѓу поштенскиот оператор на потекло, извозната обработка, транспортот, царината, разменската испостава на дестинацијата и операторот за доставување на дестинацијата. Предавањето може да создаде празнина во видливоста без тоа да значи дека предметот е изгубен.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прием во појдовната земја	Операторот во појдовната земја го евидентира приемот и започнува со обработка.
Извозна обработка	Може да се извршуваат сортирање, безбедносни проверки, извозна документација и подготовка за транспорт.
Меѓуцентарски транспорт	Пратката се транспортира меѓу поштенски или логистички објекти; скенирањата може да бидат повремени.
Увозна царина	Царината може да побара информации или плаќање. Пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека пратката е пуштена.
Испорака во дестинациската земја	Операторот во дестинациската земја може да ја изврши конечната испорака според сопствениот процес на скенирање.

Корисничка поддршка

Започнете со официјалната веб-страница на Moldova Post и подгответе ги идентификаторот на пратката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање и информациите за услугата. Испраќачот можеби ќе треба да започне истрага или да поднесе рекламација.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Moldova Post за тековните опции за следење и контакт.
Испраќач или трговец	Користете ја оваа опција за потврда на испраќањето, замена, спорови за нарачката или помош при истрага со превозникот.
Оператор за испорака во дестинациската земја	Користете го операторот прикажан во последното скенирање во дестинациската земја за прашања во врска со конечната испорака.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пратка преку Moldova Post?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Moldova Post или користете го 17TRACK, а потоа прегледајте го последниот евидентиран настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Moldova Post?

Побарајте го на поштенската потврда, испраќачката налепница, е-поштата за испраќање или известувањето од трговецот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Moldova Post?

Користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот или наведен на потврдата; не утврдувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Зошто бројот за следење на Moldova Post не прикажува настани?

Бројот можеби бил креиран пред физичкиот прием или можеби содржи грешка; потврдете го испраќањето и повторно проверете ги знаците.

5. Колку време трае испораката преку Moldova Post?

Користете ја проценката за конкретната услуга и дестинација прикажани на потврдата или на официјалната страница за следење.

6. Што треба да направам ако следењето на Moldova Post престане да се ажурира?

Проверете го последното скенирање, оставете време за обработка или предавање и побарајте од испраќачот да започне истрага кога тоа е соодветно.

7. Што треба да направам ако Moldova Post покажува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и известувањето за испорака пред да контактирате со испраќачот и операторот за испорака.

8. Што треба да направам во врска со изгубена или оштетена пратка на Moldova Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, известете го испраќачот и користете го процесот за рекламации што се применува на услугата за пратката.

9. Што се случува по меѓународното предавање на Moldova Post?

Операторот во дестинациската земја може да ги евидентира подоцнежните настани, а може да се појави краток прекин во скенирањето додека се менува одговорноста за пратката.

10. Како да контактирам со Moldova Post во врска со пратка?

Користете ја официјалната веб-страница на Moldova Post и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, информациите за услугата и последното скенирање.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали налепницата на Moldova Post докажува физички прием?

Не. Налепница или електронска евиденција може да постои пред првото скенирање на физичкиот прием.

12. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека пратката на Moldova Post е пуштена?

Не. Пристигнувањето на царина и пуштањето од царина се одделни настани, а надлежните органи може да побараат информации или плаќање.

13. Дали бројот за следење може да се промени за време на меѓународна пратка на Moldova Post?

Партнерот може да користи поврзан идентификатор, но оригиналниот број треба да се зачува и да се провери во однос на последниот официјален настан.

14. Со кого треба да контактира купувачот од маркетплејсот во врска со доцнење на Moldova Post?

Прво контактирајте го продавачот кога пратката е купена преку маркетплејс; испраќачот можеби има пристап до евиденцијата за испраќање и податоците за упитите.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Moldova Post?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да ги промени упатствата за испорака или записите на превозникот.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Carrier official tracking API: current public documentation was not supplied.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.