ELTA Следење
Внесете го бројот за следење ELTA за да го проверите најновиот статус на испораката.
За ELTA
ELTA е поштенскиот и курирскиот бренд поврзан со Грција. Користете ја официјалната веб-страница на ELTA за да ја потврдите услугата, правилата за дестинацијата и достапното следење за пратката. Резултатот од следењето може да содржи и настани од поштенски оператор од земјата на испраќање, царински орган или поштенски оператор од земјата на дестинација; настанот од партнер сам по себе не докажува дека ELTA физички ја примила пратката.
| Потврдено поле | Информации |
|---|---|
| Официјална веб-страница | https://www.elta.gr/ |
| Улога на превозникот | Поштенски и курирски услуги поврзани со Грција; точната оперативна улога зависи од услугата за пратката и фазата на транспортот. |
| Страница за следење | Користете го полето за следење на официјалната веб-страница на ELTA или резултатот од следењето обезбеден од 17TRACK. |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Однос со ELTA |
|---|---|
| ELTA | ELTA е идентитетот на превозникот избран за пратката кога настаните на ELTA се достапни во системот за следење. |
| Поштенски оператор од земјата на испраќање | Поштенскиот оператор од земјата на испраќање може да издаде меѓународен поштенски идентификатор пред пратката да стигне во Грција. |
| Поштенски оператор од земјата на дестинација | Операторот од земјата на дестинација може да го обезбеди конечното скенирање при испораката по меѓународното предавање. |
| 17TRACK | 17TRACK ги обединува достапните настани од ELTA и другите учесници во транспортот; не превезува пратки и не одлучува за рекламации. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката од продавницата — на официјалната страница за следење на ELTA или во 17TRACK. Ако не се појави настан, проверете го секој знак, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека продавачот ја предал пратката и обидете се повторно откако превозникот ќе ги прими електронските или физичките податоци за пратката. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат или да одобри рекламација.
Како да ги следите пратките на ELTA
Официјалната постапка е преку веб-страницата на ELTA. Алтернативната постапка е преку 17TRACK, кој може да ги обедини настаните кога се вклучени повеќе од еден поштенски или испорачувачки учесник.
| Постапка | Дејство |
|---|---|
| Официјално следење на ELTA | Отворете ELTA.gr, пронајдете ја алатката за следење и внесете го идентификаторот прикажан на потврдата, отпремницата или известувањето за испраќање од продавачот. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, внесете го истиот идентификатор и проверете го наведувањето на превозникот и временската линија на настаните. ИД-бројот на нарачката од пазарот обично не може да го замени бројот за следење. |
| Нема број | Побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот или испраќачот. Примачот обично не може да започне истрага кај превозникот без податоци за пратката. |
Формати и примери на броеви за следење
ELTA не мора да го издава секој идентификатор што ELTA може да го прикаже. Меѓународните поштенски пратки може да го задржат S10 идентификаторот издаден од поштенскиот оператор од земјата на испраќање. Самите префикси не се сигурна класификација на услугата.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормиран образец и употреба |
|---|---|
| Меѓународен поштенски S10 | XX#########YY: две сервисни букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата што го издала. Пример: RR#########XX. Обично го издава поштенскиот оператор на потекло; ELTA може да прикажува настани по предавањето. |
| Домашна или сервисна ознака | На сметка или ознака може да се појави нумерички или алфанумерички идентификатор специфичен за услугата. Користете го целосниот идентификатор точно како што е наведен; не треба да се претпоставува универзален образец на ELTA врз основа на делумен префикс. |
| Референца на продавачот | Бројот на нарачката, референтниот ID или ознаката генерирана од продавачот не е автоматски број за следење на превозникот и можеби нема да врати транспортни настани. |
Статуси на следење и нивните значења
Статусот го опишува последното достапно скенирање, а не нужно точната моментална локација на пратката. „Етикетата е креирана“ или електронскиот настан за претходно известување не докажува физичко прифаќање.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Значење и следен чекор |
|---|---|
| Пред испраќање / етикетата е креирана | Податоците за пратката постојат, но прифаќањето можеби не се случило. Испраќачот треба да потврди дека пратката е предадена на ELTA. |
| Прифатено / во транзит | Учеснички оператор забележал прием или движење. Почекајте го следното скенирање при обработка, освен ако не истекол рокот што го ветил продавачот. |
| Царина или предавање | Пратката се обработува од царината или се пренесува меѓу поштенски оператори. Пристигнувањето во разменска пошта не е доказ дека е ослободена од царина. |
| На достава | Единицата за достава во дестинацијата ја доделила пратката за обид за достава. Проверете дали адресата и податоците за пристап се употребливи. |
| Доставено | Забележано е скенирање при достава. Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемното биро и локалната единица за достава пред да го контактирате испраќачот. |
| Исклучок / враќање | Проблем со доставата или транспортот бара решавање, или пратката се враќа кај испраќачот. Испраќачот треба веднаш да го контактира одговорниот оператор. |
Услуги и рокови за испорака
Времето на достава зависи од избраниот производ на ELTA, местото на потекло, дестинацијата, времето на прифаќање, викендите, царината и операторот во дестинацијата. Не сметајте ја проценката за пристигнување од маркетплејс или од 17TRACK за загарантиран датум на достава.
Споредба на услуги
| Вид на услуга | Најдобра употреба |
|---|---|
| Домашна поштенска пратка | Пратки што се движат во рамките на Грција; длабочината на следењето и опциите за достава зависат од купениот производ. |
| Меѓународна поштенска пратка | Прекугранична пошта или пратки што користат идентификатор од местото на потекло и можно предавање на операторот во дестинацијата. |
Време на достава
| Состојба на пратката | Практични насоки за времето |
|---|---|
| Домашна достава | Користете го официјалниот стандард специфичен за услугата или ветувањето на продавачот; времето варира според местото на потекло, дестинацијата и производот. |
| Меѓународна достава | Предвидете време за извоз, линиски транспорт, увозна царина и локална достава; не треба да се претпоставува универзална гаранција за достава што важи за цела ELTA. |
Времиња на достава по земја на дестинација
| Група на дестинации | Насоки засновани на докази |
|---|---|
| Грција | Времето на домашната достава зависи од услугата на ELTA и областа на достава во Грција; користете го официјалниот стандард за производот наместо општ просек за земјата. |
| Други земји | Распоредот на ELTA по земји бара да се наведат точното место на потекло, дестинацијата, производот и актуелниот официјален стандард на услугата. Царината и предавањето на локалниот поштенски оператор може да го продолжат рокот. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Невалиден број | Копирајте го целосниот идентификатор, отстранете ги случајните празни места, разликувајте ги ID-овите на нарачката од ID-овите за следење и побарајте од испраќачот да го потврди. |
| Нема настани | Етикетата можеби е подготвена пред предавањето. Испраќачот треба да го потврди прифаќањето; примачот треба да избегнува прерано отворање дупликатен случај. |
| Нема ажурирање во транзит | Оставете време за транспорт или прекини во скенирањето, а потоа контактирајте го испраќачот кога ќе помине наведениот рок за испорака. |
| Царинско доцнење | Проверете го царинското известување на дестинацијата и подгответе фактура, информации за идентитет или даночни информации доколку се побараат. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, домаќинството, соседот, приемното биро и локалната единица за испорака; побарајте од испраќачот да поднесе барање за истрага каде што е потребно. |
| Оштетување или загуба | Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали, известете ги продавачот и испраќачот и користете ја соодветната постапка за поднесување барање кај превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Меѓународното следење обично го следи физичкиот синџир од прифаќањето во местото на потекло, преку извозната обработка, линискиот транспорт, царината во дестинацијата и испораката на последната милја. „Пристигна во земјата на дестинација“ не значи дека царината ја ослободила пратката.
Меѓународен тек
| Фаза | Што значи |
|---|---|
| Прифаќање во местото на потекло | Операторот во местото на потекло го евидентира приемот и ја подготвува пратката за извоз. |
| Извозна обработка | Се вршат сортирање, безбедносни и извозни постапки; скенирањата може да бидат разделени со прекин во видливоста. |
| Линиски транспорт | Пратката се движи меѓу земји. Бројот за следење може да остане непроменет. |
| Увозна царина | Царината ја проценува допуштеноста, документацијата и можните даноци. Пристигнувањето не значи ослободување. |
| ELTA или последна милја во дестинацијата | Одговорниот оператор за испорака ја прима пратката, ја сортира локално и ја евидентира испораката или исклучокот. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на испораката ги контролираат одговорниот поштенски оператор и производот на пратката. Контактирајте со ELTA или со операторот во дестинацијата преку неговиот официјален канал пред пратката да биде вратена; 17TRACK не може да побара пренасочување или задржување.
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење, поштенската истрага, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот на средствата од пазарот се различни постапки. Испраќачот вообичаено треба да ја зачува потврдата, доказот за вредноста, адресата, доказот за испраќање, амбалажата и фотографиите, а потоа да ја следи соодветната постапка на ELTA или продавачот.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Поштенските ограничувања се разликуваат според местото на потекло, дестинацијата и производот. Пред испраќањето, проверете ги важечките правила на ELTA и барањата на земјата на дестинација за опасни материи, батерии, течности, лесно расипливи производи, лекови, вредни предмети и забранети увози. Неточните декларации може да предизвикаат одбивање, заплена, враќање или доцнење во следењето.
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба и подготовка |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Користете го ELTA.gr за тековните точки за следење и контакт. Подгответе го целосниот број за следење и податоците за пратката. |
| Испраќач или трговец | Најдобро за броеви што недостасуваат, ветувања од продавачот, поврати на средства од пазарот и барања каде што испраќачот е договорната страна. |
| Оператор во дестинацијата | Најдобро за локални обиди за испорака, царински известувања, упатства за подигнување и истрага за пратка означена како испорачана, но која недостасува, по предавањето. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците треба одделно да го чуваат идентификаторот издаден од превозникот, референцата на нарачката, адресата на дестинацијата и временскиот печат на испраќањето. Платформата со повеќе превозници може да ги усогласува настаните и да ги следи исклучоците, но превозникот или договорниот испраќач останува одговорен за истрагите, барањата и промените на испораката.
Споредба на програмерски/API опции
| Опција | Провајдер |
|---|---|
| Официјална интеграција со превозник | ELTA |
| Интеграција со повеќе превозници | 17TRACK |
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на ELTA или во 17TRACK. Користете го целосниот идентификатор и проверете дали продавачот ја испратил пратката.
Побарајте го на поштенската потврда, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата на пазарот за пратката. Бројот на нарачката можеби не го следи транспортот.
Меѓународните поштенски броеви вообичаено следат образец во стилот S10, но идентификаторите на ELTA се разликуваат според производот. Не идентификувајте услуга само врз основа на префикс.
Првиот настан се појавува откако ќе се евидентираат електронските податоци или физичкото скенирање при прифаќањето. Подготвената етикета не е доказ за предавање.
Пратката можеби е меѓу две скенирања, во транзит, на царина или го очекува предавањето на партнерот. Проверете го наведениот рок за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да спроведе истрага.
Времетраењето зависи од производот, рутата, дестинацијата и царината. Користете го применливиот официјален стандард за услугата наместо универзална проценка.
Прочитајте го известувањето за достава или најновиот настан и следете ја наведената инструкција за повторна достава или преземање. Контактирајте го одговорниот локален оператор ако инструкцијата не е јасна.
Проверете ги сите места за достава, членовите на домаќинството, соседите и приемниот персонал, а потоа контактирајте ја локалната единица за достава и продавачот со бројот за следење.
Зачувајте ја амбалажата и доказите, известете го испраќачот и користете ја постапката за рекламација или приговор што се применува на услугата за испорака.
Започнете на официјалната веб-страница на ELTA и користете ја нејзината тековна контактна опција. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и најновото скенирање.
Често поставувани прашања за експерти
Не. Поштенскиот оператор од земјата на потекло може да издаде меѓународен идентификатор што ELTA го прикажува по предавањето. Можноста за следење и издавањето се одделни факти.
Не. Пристигнувањето во разменска или обработувачка установа на дестинацијата може да се случи пред царинската проценка, плаќањето или ослободувањето.
Оригиналниот поштенски идентификатор може да продолжи да се користи при предавањата, а може да се појави и локална или референца од трговецот. Споредете ги деталите за настаните пред да претпоставите дека постои нова пратка.
Испраќачот или договорниот клиент вообичаено треба да го започне барањето до превозникот, додека примачот треба да го извести продавачот и да достави доказ за доставата.
Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да пренасочи, ослободи, истражи, осигури или рефундира пратка на ELTA.
API за следење
// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: consult current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer a carrier code from the brand name.
Извори и референци
- ELTA.gr — Официјална веб-страница на ELTA. ELTA
- Поштенски стандарди на UPU. Универзална поштенска унија
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ELTA.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
