Chilexpress Следење
Внесете го бројот за следење Chilexpress за да го проверите најновиот статус на испораката.
За ChilExpress
ChilExpress е името на превозникот поврзано со информациите за пратката што ги обезбедуваат алатките за следење на ChilExpress. Користете ја официјалната веб-страница за да ги потврдите услугата, улогата во испораката, одредиштето и тековните упатства за ракување со конкретната пратка.
| Поле | Потврдена референца |
|---|---|
| Канонско име за приказ | ChilExpress |
| Официјална веб-страница | https://chilexpress.cl/ |
| Улога во следењето | Улогата за конкретната пратка треба да се провери во официјалниот резултат од следењето и на потврдата за испорака. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Краток преглед на односот |
|---|---|
| ChilExpress | ChilExpress е превозникот што корисникот треба да го избере кога во евиденцијата за пратката е наведен ChilExpress. |
| Идентификатор на пратката | Идентификаторот ја поврзува евиденцијата за пратката со достапните настани за следење; бројот на нарачката можеби нема да ја извршува истата функција. |
| 17TRACK | 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува, пренасочува, рефундира ниту истражува пратки. |
Брз одговор
Внесете го бројот на пратката или бројот за следење прикажан на потврдата, етикетата, пораката за испраќање или е-поштата од продавачот на официјалната страница за следење на ChilExpress или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, внимателно проверете ги знаците, потврдете дека пратката му е предадена на превозникот и побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди идентификаторот.
Како да ги следите пратките на ChilExpress
| Начин | Прво дејство |
|---|---|
| Официјално следење на ChilExpress | Отворете ја официјалната веб-страница на ChilExpress, пронајдете ја функцијата за следење пратки и внесете го идентификаторот точно како што е наведен. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот и изберете ChilExpress ако автоматското препознавање на превозникот треба да се коригира. |
| Нема идентификатор | Прво контактирајте со продавачот или испраќачот; бројот на нарачката, референтниот број или бројот на фактурата можеби не е број за следење на превозникот. |
| Идентификатор пред испраќање | Почекајте го скенирањето при физичкиот прием или прашајте го испраќачот дали пратката навистина е предадена. |
- Копирајте го идентификаторот без да додавате број на нарачка или интерпункциски знаци од околниот текст.
- Проверете ги најновиот настан, локацијата на настанот и евентуалните упатства за испорака.
- За купување преку онлајн-пазар, зачувајте ја потврдата за испраќање од продавачот и контактирајте со него ако превозникот не може да ја лоцира пратката.
Формати и примери на броеви за следење
Шемите на идентификатори специфични за ChilExpress треба да се проверат на етикетата на пратката или во официјалниот резултат од следењето. Не заклучувајте за видот на услугата само врз основа на префиксот, должината или изгледот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализирана шема | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката кај превозникот | Користете ја точната вредност испечатена на етикетата или потврдата од ChilExpress, како што е XXXX XXXX XXXX. | ||||||||||
Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките кај превозникот
| |||||||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Значење |
|---|---|
| Етикетата е креирана или пред испраќање | Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено првото физичко скенирање при прием. |
| Прифатена или примена | Објект на превозникот или овластена приемна точка ја евидентирала пратката. |
| Во транзит | Пратката се движи помеѓу евидентираните локации за обработка или испорака. |
| Испратена на испорака | Пратката е вклучена во рута за испорака; пристапот до адресата и достапноста на примачот се важни. |
| Испорачана, исклучок или вратена | Проверете ги деталите за настанот, локацијата на испорака или упатството за враќање пред да му се обратите на испраќачот или превозникот. |
Услуги и рокови за испорака
Изберете ја услугата и дестинацијата прикажани во официјалниот запис за резервација или следење на ChilExpress. Општа страница за следење не може да утврди загарантиран датум на испорака.
Споредба на услуги
| Запис за услугата | Најдобра употреба |
|---|---|
| Услуга избрана при резервацијата | Користете го името на услугата прикажано на потврдата бидејќи покриеноста, ракувањето и стандардите за испорака зависат од тој избор. |
Време на испорака
| Временска референца | Како да го користите |
|---|---|
| Официјална проценка за услугата | Користете ја проценката специфична за дестинацијата, дадена при купувањето или во записот за пратката; царината, викендите, празниците и испораката во оддалечени места може да влијаат врз неа. |
Времиња на испорака до земјата на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|---|
| Дестинација испечатена на записот за пратката | Користете ја проценката поврзана со избраната услуга и дестинација на ChilExpress. Меѓународните предавања, царината и локалните правила за испорака може да создадат празнини во скенирањата. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Прво проверете |
|---|---|
| Невалиден број | Отстранете ги празнините преземени од околниот текст, споредете го секој знак со потврдата и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот. |
| Нема ажурирање | Проверете го времето и локацијата на најновиот настан; може да има празнина помеѓу физичките скенирања или за време на предавањето. |
| Исклучок при испорака или неуспешен обид | Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ја адресата и контактирајте го официјалниот превозник или испраќачот користејќи ги податоците од пратката. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите детали за доказот за испорака пред да го контактирате испраќачот. |
| Изгубено или оштетено | Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за испраќање; испраќачот вообичаено треба да ја координира истрагата или приговорот со превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници
Кај меѓународна пратка, тековниот физички чувар се утврдува според најновиот настан. Пристигнувањето во земја или во разменски центар само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.
| Фаза | Што да направите |
|---|---|
| Обработка на потекло | Потврдете дека испраќачот ја предал пратката и дека адресата и царинскиот опис се точни. |
| Извоз и главен транспорт | Следењето може да остане непроменето додека пратката се транспортира меѓу точките за обработка. |
| Увозна царина | Увозникот можеби ќе треба да достави документи или да ги плати утврдените давачки согласно правилата на земјата на дестинација. |
| Предавање на партнерот и последна милја | Превозникот во дестинацијата може да објави дополнителни настани; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да биде доставен локален идентификатор. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Следен чекор |
|---|---|
| Упатство за испорака или барање за промена | Проверете го официјалниот запис за пратката за достапно дејство; подобноста зависи од статусот на пратката, адресата и услугата. |
| Преземање или неуспешна испорака | Следете ги упатствата специфични за настанот и понесете го побараниот документ за идентификација или информациите за пратката. |
| Доказ за испорака | Користете го официјалниот резултат од следењето или побарајте доказ за испорака преку превозникот или испраќачот. |
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства
| Постапка | Кога да се користи |
|---|---|
| Барање за информации за следење | Користете го кога настанот треба да се разјасни или кога пратката престанала да добива видливи ажурирања. |
| Приговор или истрага кај превозникот | Користете ја официјалната постапка на превозникот или испраќачот за изгубена, оштетена пратка или пратка со недостиг на содржина и зачувајте ги сите докази. |
| Поврат на средства од продавачот | Прашајте го продавачот или платформата за заштита при купување; 17TRACK не може да одобри комерцијален поврат на средства. |
Ограничувања за испорака и посебно ракување
| Категорија | Практична проверка |
|---|---|
| Опасни материи | Проверете ги тековните правила на ChilExpress пред да предадете батерии, течности, аеросоли или други регулирани материјали. |
| Забранети или ограничени стоки | Потврдете ги барањата за дестинацијата, амбалажата и документацијата во важечките официјални правила. |
| Расипливи или кршливи стоки | Користете соодветна амбалажа и потврдете дали избраната услуга го прифаќа предметот; ограничувањата може да влијаат врз прифаќањето и испораката. |
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете го ChilExpress за да ги пронајдете тековните опции за следење, контакт и услуги. |
| Испраќач или продавач | Користете ја оваа насока за идентификатори што недостасуваат, поврати на средства за купување, неточни податоци за пратката и комерцијални спорови. |
| Поддршка од превозникот | Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновиот настан и фотографиите, каде што е релевантно. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Продавачите треба да го чуваат идентификаторот на превозникот одделно од бројот на нарачката на платформата, да ги стандардизираат имињата на превозниците во својот систем за нарачки и да користат следење на исклучоци за да одговорат на прашањата од типот WISMO. Потврдете ги можностите и условите за пристап до комерцијалниот API пред имплементацијата.
Споредба на програмерски/API можности
| Опција | Провајдер |
|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | ChilExpress |
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK |
Често поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на ChilExpress или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го на сметката, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата со нарачката кај продавачот.
Форматот зависи од услугата и системот на етикети, затоа проверете го точниот идентификатор наместо да се потпирате на претпоставка врз основа на префиксот.
Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко преземање или скенирање при ракување.
Може да дојде до прекин во скенирањата помеѓу објектите или при предавање; потврдете го последниот настан и побарајте од испраќачот да истражи ако прекинот продолжи.
Користете ја проценката за избраната услуга и дестинација прикажана во официјалната евиденција на пратката.
Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ги деталите за пристап и адресата, а потоа следете го официјалниот начин за контакт со превозникот или испраќачот.
Проверете го влезот, просторот за прием, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот.
Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за рекламација кај превозникот.
Користете ги тековните начини за контакт и следење објавени на официјалната веб-страница на ChilExpress.
Често поставувани прашања за експерти
Не; идентификаторот на превозникот ги презема настаните за транспортот, додека бројот на нарачката кај продавачот ја идентификува купопродажбата.
Не; внесувањето на податоците за пратката или креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото преземање, затоа побарајте настан за преземање или ракување.
Не; пристигнувањето и царинското ослободување се одделни фази и може да бидат потребни документи или плаќања од увозникот.
Да, прекуграничното предавање или предавањето за последната етапа на испораката може да создаде настани од друг оператор; утврдете ја одговорноста според последниот настан.
Деловните корисници треба директно да го потврдат тековниот пристап со ChilExpress или да користат документиран провајдер за повеќе превозници, како што е 17TRACK.
API за следење
// Official ChilExpress tracking API:
// Current public official endpoint and authentication method require confirmation
// from ChilExpress developer documentation.
// 17TRACK API
// Carrier code: CARRIER_CODE
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- ChilExpress — Официјална веб-страница. ChilExpress
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ChilExpress.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
