YunExpress Следење

Внесете го бројот за следење YunExpress за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.yunexpress.com/

Следи

За YunExpress

YunExpress е бренд за прекугранична логистика за е-трговија управуван од Zongteng Group и често го користат онлајн продавачи кои испраќаат пратки од Кина и други пазари на потекло до купувачи во Северна Америка, Европа, Австралија и други одредишни региони. Во животниот циклус на следењето, YunExpress може да дејствува како давател на логистика за преземање или прва милја, организатор на прекуграничен линиски транспорт, давател на услуги за царински податоци и координатор за предавање; конечната испорака често ја врши поштенски оператор во земјата на дестинација или локален превозник за последната милја, а не самиот YunExpress.

Поле на профил	Потврдено резиме
Официјално име	YunExpress е најчесто користеното англиско име на брендот; целосниот локален правен оперативен субјект може да варира според земјата или поврзаната компанија и треба да се потврди на соодветниот договор, етикета или фактура.
Официјална веб-страница	https://www.yunexpress.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранична логистика за пратки во е-трговија, интегратор на шпедиција и мрежа за испорака; не е национална поштенска администрација.
Главен регион	Прекугранични рути за е-трговија од продавачи со потекло од Азија до меѓународни потрошувачки пазари; покриеноста на дестинациите зависи од купената услуга и локалниот партнер.
Страница за следење	Официјално следење на YunExpress на YunExpress.com
Матична организација	Zongteng Group е јавно поврзана со YunExpress во официјални корпоративни материјали.
Основање и седиште	Не е наведено овде како универзален факт за следење бидејќи официјалните профили на компаниите и локалните субјекти може да се разликуваат според пазарот.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос со YunExpress

YunExpress

YunExpress е канонскиот бренд на превозник што се користи за следење прекугранични пратки во е-трговија.

Погледнете ги сите детали за YunExpress

Тип на субјект	Канонски бренд на превозник
Зошто е важно за следењето	Купувачите треба да пребаруваат YunExpress кога е-поштата од трговецот, страницата со нарачка на маркетплејсот или етикетата на пратката го наведува YunExpress како давател на прекугранична логистика.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница и влезот за следење го користат брендот YunExpress.

Zongteng Group

Zongteng Group е корпоративната група поврзана со YunExpress во официјалните материјали.

Погледнете ги сите детали за Zongteng Group

Тип на субјект	Матична или поврзана корпоративна организација
Зошто е важно за следењето	Корпоративната поврзаност не значи дека Zongteng Group е превозникот за последната милја прикажан на скенирањето на испораката.
Официјален доказ	Корпоративните и услужните страници на YunExpress го идентификуваат брендот во рамките на логистичкиот екосистем на Zongteng.

YunExpress услуги за прекугранични пратки

YunExpress нуди услуги за е-трговски пратки што комбинираат обработка во земјата на потекло, координација на меѓународен транспорт и предавање на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за услугите за пратки на YunExpress

Тип на субјект	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следењето	Скенирање од YunExpress може да опише извозно сортирање или движење на главна транспортна линија, додека конечната испорака може да биде евидентирана од друг превозник по предавањето.
Официјален доказ	Страниците за услуги на YunExpress опишуваат прекугранични логистички решенија за е-трговија и следење пратки.

Поштенски и локални партнери за испорака на дестинацијата

Партнерите на дестинацијата може да ја примат пратката од YunExpress или од неговата мрежа за главен транспорт и да ја извршат конечната испорака.

Погледнете ги сите детали за партнерите на дестинацијата

Тип на субјект	Меѓународни или партнери за последната милја
Зошто е важно за следењето	По настан на предавање, термините за испорака, корекциите на адреса, подигнувањето и доказот за испорака може да бидат контролирани од превозникот на дестинацијата.
Официјален доказ	Следењето и тековите на услуги на YunExpress ја прикажуваат испораката на дестинацијата како дел од прекуграничен синџир заснован на партнери.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за YunExpress и последователните превозници, но не транспортира пратки.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се консолидираат скенирањата, но барањата, повратите на средства, промените на адреса и инструкциите за испорака мора да се вршат преку трговецот или одговорниот превозник.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ги опишува работните текови за регистрација и преземање на следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пратка на YunExpress, внесете го бројот за следење од е-поштата за испорака од трговецот, страницата за нарачка на маркетплејсот или етикетата на пратката на официјалната страница за следење на YunExpress или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали не сте го внеле бројот на нарачката, отстранете ги празните места и цртичките, почекајте го првото физичко скенирање за прием и проверете дали број од превозник за последната милја го заменил или дополнил оригиналниот број на YunExpress.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикажува и нормализира настани за следење од YunExpress и поврзани превозници, но 17TRACK не може да промени адреса, да ја забрза царината, да одобри поврат на средства, да отвори барање кај превозник или да одлучи каде ќе биде испорачана пратката.

Како да следите пратка на YunExpress

Користете го бројот за следење од превозникот, а не ID-то на нарачката од продавницата. За прекугранични пратки, чувајте ги и бројот на YunExpress и секој број од превозникот на дестинацијата, бидејќи одговорноста може да премине од YunExpress на локален партнер за испорака.

Отворете ја официјалната веб-страница на YunExpress на https://www.yunexpress.com/ и користете го полето за следење обезбедено од YunExpress.
Копирајте го бројот за следење точно од е-поштата од трговецот, логистичката страница на маркетплејсот, етикетата за испорака или известувањето за пратката.
Отстранете ги празните места, преломите на редови и цртичките ако страницата го одбие бројот; системите на превозниците обично го нормализираат форматирањето.
Следете го истиот број на 17TRACK кога ви треба автоматско откривање на превозник, консолидирани скенирања или видливост по предавање на последната милја.
Ако бројот е неактивен, прашајте го продавачот дали етикетата само што е креирана, дали пратката е предадена на YunExpress и дали е достапен број од превозникот на дестинацијата.

Идентификатор што може да го видите

Идентификатор	Да се користи за следење?
Број за следење на YunExpress	Да. Ова е примарниот број за извозна и прекугранична видливост на YunExpress.
Број на нарачка од маркетплејс	Обично не. Тој ја идентификува купопродажбата за продавачот или маркетплејсот, а не пратката кај превозникот.
Референтен број на трговецот	Само ако трговецот го поврзал со етикета на превозник во сопствениот систем.
Број за следење на последната милја	Да, кога превозникот на дестинацијата ја примил или однапред бил известен за пратката.
Број на известување за испорака	Користете го со превозникот на дестинацијата кога е оставена картичка за неуспешна испорака или известување за подигнување.

Формати и примери на број за следење

YunExpress не објавува едно целосно универзално јавно правило што го поврзува секој префикс со услуга. Број што може да се следи со YunExpress може да биде издаден од YunExpress, трговска платформа, партнер во земјата на потекло или превозник за последната милја на дестинацијата. Користете го официјалниот тракер или откривањето превозник на 17TRACK пред да ја заклучите услугата од префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатор

Нормализиран образец

Број на пратка издаден од превозникот YunExpress

Алфанумерички, најчесто прикажан без празни места; пример образец: YT #### #### #### ####

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка издаден од превозникот YunExpress

Должина/структура	ID-ата на пратки на YunExpress најчесто се алфанумерички и може да вклучуваат префикс на превозник проследен со цифри; точната структура не е јавно гарантирана за сите услуги.
Издадено од	YunExpress или систем за испорака поврзан со YunExpress.
Типична услуга/употреба	Прекугранични е-трговски пратки испратени од трговци што користат услуги на YunExpress.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс го гледаат во е-пораки за пратка или на страници со нарачки; продавачите го гледаат на генерирани етикети или во записи за испорака.
Опсег на следење	Обично опфаќа креирање етикета, прием од YunExpress, обработка за извоз, линиски транспорт и настани на предавање кога се достапни.
Важна напомена	Само префикс не треба да се користи како конечен доказ за купената услуга, брзината на испорака или подобноста за побарување.

Број за последната милја на дестинацијата

Варира според локалниот превозник; може да биде нумерички или алфанумерички; пример-шаблон: local carrier number #### #### ####

Погледнете ги сите детали за бројот за последната милја на дестинацијата

Должина/структура	Структурата зависи од поштенскиот оператор на дестинацијата или приватниот превозник за испорака.
Издадено од	Превозникот на дестинацијата или партнер за испорака интегриран во рутата на YunExpress.
Типична услуга/употреба	Испорака во последната милја, рутирање до место за подигнување, доказ за испорака, повторна испорака или локални исклучоци при испорака.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат по пристигнувањето во земјата на дестинација, на страницата за следење на YunExpress, на 17TRACK или во известувања од локалниот превозник.
Опсег на следење	Обично е најсилно за скенирања на дестинацијата, како пристигнување во локален депо, излезено за испорака, подготвено за подигнување и испорачано.
Важна напомена	Превозникот на дестинацијата можеби нема да може да помогне додека пратката физички не биде примена или електронски однапред најавена во неговиот систем.

UPU S10 поштенски идентификатор

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја; пример-шаблон: LX ######### CN

Погледнете ги сите детали за UPU S10 поштенскиот идентификатор

Должина/структура	Тринаесет знаци: букви за индикатор на услуга, осум сериски цифри плус контролна цифра и поштенски код на земјата издавач.
Издадено од	Поштенски оператор или партнер со поштенски формат, не задолжително YunExpress.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пакети или текови на мали пратки што може да бидат видливи по предавањето на национална поштенска мрежа.
Кој го гледа и каде	Примателите на прекугранични пратки може да го видат на страници на маркетплејс, страници за поштенско следење или консолидирани алатки за следење.
Опсег на следење	Може да опфаќа настани за поштенски извоз, увоз и испорака на дестинацијата, во зависност од размената на поштенски податоци.
Важна напомена	Ако кодот на земјата е CN, US, DE или друг поштенски код, субјектот издавач обично е поврзан со тој поштенски систем; видливоста во YunExpress не докажува дека YunExpress го издал S10 бројот.

Нарачка на трговец или референтен ID

Текст или број дефиниран од продавницата; пример-шаблон: ORDER ######

Погледнете ги сите детали за нарачката на трговецот или референтниот ID

Должина/структура	Структурата ја одредува е-трговската продавница, маркетплејсот или магацинскиот систем.
Издадено од	Трговец, маркетплејс или платформа за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, исполнување на нарачки и усогласување при спорови за плаќање.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата за потврда на нарачката; продавачот го гледа во системот за управување со нарачки.
Опсег на следење	Не е број за следење од превозник, освен ако системот на трговецот внатрешно не го поврзува со пратка на YunExpress.
Важна напомена	Ако тракерот на YunExpress ја одбие вредноста, побарајте од продавачот број за следење од превозникот.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на YunExpress треба да се читаат како животен циклус. Скенирање за претходна најава значи дека податоците постојат; скенирање за прифатено или примено значи дека пратката влегла во логистичката мрежа; скенирање за предавање значи дека одговорноста може да се префрла на царина, авиокомпанија, поштенски оператор или локален превозник за испорака.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испорака

Погледнете ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи тоа	Трговецот или системот за испорака ги креирал или пренел податоците за пратката.
Моментално одговорна страна	Обично продавачот, магацинот или партнерот за подигнување додека не се појави скенирање за физички прием.
Што се случува понатаму	Пратката треба да биде спакувана, предадена и скенирана во процесот на потекло на YunExpress.
Што треба да направите	Потврдете дека продавачот навистина ја испратил пратката ако статусот не се менува по наведениот рок за обработка од трговецот.

Пристигнато во почетниот објект

Прифатено

Погледнете ги сите детали за пристигнато во почетниот објект

Што значи тоа	Пакетот пристигнал во YunExpress или партнерски почетен објект за обработка.
Моментално одговорна страна	Почетна мрежа на YunExpress или договорен објект за првата милја.
Што се случува понатаму	Сортирање, безбедносна проверка, подготовка за извоз и доделување рута.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако пакетот остане во истиот објект многу подолго од слични пратки од продавачот.

Замина од објектот за сортирање

Во транзит

Погледнете ги сите детали за замина од објектот за сортирање

Што значи тоа	Пакетот напуштил објект за обработка за следната домашна или меѓународна транспортна етапа.
Моментално одговорна страна	YunExpress, изведувач за линиски превоз или објект за трансфер, во зависност од рутата.
Што се случува понатаму	Извозна обработка, трансфер до аеродром или пристаниште, или линиско движење.
Што треба да направите	Оставете време за следното скенирање; транспортните етапи може да не се скенираат на секоја меѓуточка.

Царинењето е во тек

Царина/предавање

Погледнете ги сите детали за царинењето е во тек

Што значи тоа	Податоците за пратката или пакетот се разгледуваат од царина или царински брокер.
Моментално одговорна страна	Царински орган, брокер, увозник, продавач или превозник, во зависност од побараните информации.
Што се случува понатаму	Ослободување, барање за давачка/данок, инспекција, враќање или заплена ако правилата не се исполнети.
Што треба да направите	Одговорете брзо ако превозникот, продавачот или царината побараат идентитет, фактура, даночни или увозни информации.

Пристигнато во земјата на дестинација

Царина/предавање

Погледнете ги сите детали за пристигнато во земјата на дестинација

Што значи тоа	Пратката пристигнала во земјата на дестинација или во дестинациски портал, но царинското ослободување не е автоматски завршено.
Моментално одговорна страна	Дестинациски портал, царински брокер, царински орган или приемен превозник.
Што се случува понатаму	Увозна обработка и предавање на локална мрежа за испорака.
Што треба да направите	Следете ги и YunExpress и секој локален број за следење за следното видливо скенирање.

Излезено за испорака

Погледнете ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Локалниот превозник за испорака го натоварил или доделил пакетот за конечна испорака.
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник за последната милја.
Што се случува понатаму	Обид за испорака, известување за подигање, исклучок при испорака или скенирање за успешна испорака.
Што треба да направите	Следете ги упатствата за испорака на локалниот превозник и проверете ги кодовите за пристап, влезот во зградата и правилата за безбедно место.

Испорачано

Погледнете ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Одговорниот превозник за испорака евидентирал испорака, завршено подигање или испорака на одобрена локација.
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник за последната милја за доказ за испорака; трговецот за решавање на нарачката и политика за рефундација.
Што се случува понатаму	Не се очекува понатамошно транспортно скенирање освен ако не се отвори исправка или спор.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, членови на домаќинството и соседи, потоа побарајте доказ за испорака или поддршка од продавачот ако е потребно.

Испораката не успеа или има исклучок

Исклучок

Погледнете ги сите детали за испораката не успеа или има исклучок

Што значи тоа	Превозникот за испорака не можел да го заврши обидот поради адреса, пристап, отсуство на примачот, царина, оштетување или друг оперативен проблем.
Моментално одговорна страна	Обично дестинациски превозник; продавачот можеби треба да одобри исправка или повторно испраќање.
Што се случува понатаму	Повторна испорака, подигање, исправка на адреса, рутирање за враќање или отстранување според локалните правила.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го локалниот превозник со бројот за следење и контактирајте го продавачот ако адресата или увозните податоци мора да се променат.

Вратено кај испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се пренасочува назад бидејќи доставата, подигнувањето, царинењето или проверката на адресата не успеале.
Моментално одговорна страна	Превозник за враќање, превозник на дестинацијата, YunExpress мрежа или трговец, во зависност од делот за враќање.
Што се случува понатаму	Транзит при враќање, прием кај продавачот, одлука за рефундирање или одлука за повторно испраќање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот бидејќи купувачите обично не можат да поништат меѓународно враќање откако ќе започне.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на YunExpress главно се дизајнирани за продавачи во е-трговија и логистички платформи, а не за потрошувачка испорака со лично предавање. Брзината на доставата зависи од изборот на услуга од страна на продавачот, магацинот на потекло, земјата на дестинација, царината, капацитетот на главната транспортна линија и партнерот за последна милја.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Прекугранична пратка за е-трговија

Меѓународна логистика за пратки

Прикажи ги сите детали за прекугранична пратка за е-трговија

Најсоодветно за	Пратки од маркетплејс и независни продавници од продавачи до меѓународни потрошувачи.
Покриеност	Покриеноста на рутите зависи од објавената достапност на услугите на YunExpress и договорот на продавачот.
Ниво на следење	Пред испраќање, обработка на потекло, извоз, пристигнување на дестинација, предавање и настани од последна милја кога партнерите пренесуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата варираат според рута, услуга и дестинација; потврдете со сметката за испорака на YunExpress на продавачот или со официјалните услови за услугата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Комерцијалните услови варираат според договорот на испраќачот; рефундирањата за потрошувачи обично ги обработува трговецот или маркетплејсот.
Главно ограничување	Финалните дејства за достава може да ги контролира превозник на дестинацијата, а не YunExpress.

B2C услуги со директна линија

Наменска главна транспортна линија за е-трговија и предавање за последна милја

Прикажи ги сите детали за B2C услуги со директна линија

Најсоодветно за	Продавачи на кои им е потребен предвидлив дизајн на рути за вообичаени дестинациски пазари.
Покриеност	Достапноста по земја и рута е специфична за услугата.
Ниво на следење	Обично посилно од подигнување до предавање на дестинација отколку кај поштенски пакет-услуги без следење.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања специфични за рутата; правилата за батерии, течности и специјален товар може да ја променат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на испраќачот, декларираната вредност и опцијата за услуга.
Главно ограничување	Неуспеси при царинење и достава на дестинацијата може да ги надминат проценетите рокови за достава.

Логистика поврзана со FBA или магацин

Комерцијална логистичка услуга

Прикажи ги сите детали за логистика поврзана со магацин

Најсоодветно за	Продавачи кои преместуваат залихи или стоки за е-трговија преку договорени логистички канали.
Покриеност	Достапноста зависи од деловната сметка, потеклото, дестинацијата и типот на товар.
Ниво на следење	Може да комбинира пресвртници на пратката, царински настани и настани за прием, наместо скенирања на потрошувачки пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Може да важат барања за комерцијален товар, картони и палети.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се утврдува со деловниот логистички договор.
Главно ограничување	Не сите пресвртници за товар се значајни за поединечна нарачка на потрошувач.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Прекугранична пратка за е-трговија

Варира според потекло, дестинација, царина, рута и услуга купена од продавачот.

Прикажи ги сите детали за времето на достава на прекугранична пратка за е-трговија

Работни или календарски денови	Тука не е наведено како универзална вредност; проверете ја избраната услуга на продавачот и официјалните информации за рутата.
Статус на гаранција	Не е наведена универзална гаранција за враќање на пари за сите потрошувачки пратки на YunExpress.
Почнува да се брои од	Обично од физичкиот прием или обработката од логистичката мрежа, а не од поставувањето на нарачката на маркетплејсот.
Главни фактори за доцнење	Време за обработка од продавачот, пропуштено преземање, извозна проверка, капацитет на летови, царина, плаќање давачки, оддалечена дестинација и исклучоци при локална достава.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница за услуги на YunExpress и договорот со продавачот за важност специфична за рутата.

Достава на последната милја на дестинацијата

Се разликува според превозникот на дестинацијата по предавањето.

Погледнете ги сите детали за времето на достава на последната милја на дестинацијата

Работни или календарски денови	Се одредува според објавениот домашен стандард за услуги и оперативниот календар на локалниот превозник.
Статус на гаранција	Секоја гаранција мора да се потврди со локалниот превозник или со договорот со трговецот.
Почнува да се брои од	Од приемот кај локалниот превозник или обработката во депото, а не од креирањето на етикетата од YunExpress.
Главни фактори за доцнење	Неточна адреса, пристап до зграда, капацитет на точката за преземање, локални празници, временски услови, неуспешен обид за достава и неплатени давачки.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница за следење или водичот за услуги на превозникот на дестинацијата кога е достапен локален број.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на YunExpress се предизвикани од тоа што податоците од етикетата се појавуваат пред физичкото предавање, празнини во скенирањето преку граница, царинска проверка или пренос на одговорноста на превозник на дестинацијата. Најбрзото решение зависи од тоа кој моментално ја контролира пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Внесен е ID на нарачка, печатна грешка, погрешен превозник или бројот сè уште не е активиран.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места и цртичките; споредете со точниот број за следење во е-поштата за испорака од продавачот.
Непосредна акција	Обидете се со официјалното следење на YunExpress и откривањето превозник на 17TRACK.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот кога ќе помине периодот за обработка на продавачот и ниту еден број на превозник не е валиден.
Кого да контактирате	Прво продавачот или маркетплејсот; превозникот откако ќе постои валиден запис за следење.

Нема настани за следење

Постои електронска етикета, но не е примено физичко скенирање.

Погледнете ги сите детали за отсуство на настани за следење

Прво проверете	Датум на нарачка, време за обработка од продавачот, известување за испраќање од магацин и дали бројот е број на превозник.
Непосредна акција	Почекајте го првото скенирање на потекло ако продавачот неодамна ја креирал етикетата.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога трговецот не може да го потврди преземањето или кога се приближува рокот за заштита на купувачот на маркетплејсот.
Кого да контактирате	Продавачот или маркетплејсот, бидејќи YunExpress можеби сè уште ја нема пратката.

Креирана етикета или примени информации

Податоците за испорака се пренесени пред реалното предавање.

Погледнете ги сите детали за креирана етикета

Прво проверете	Дали продавачот ја спакувал и ја испратил пратката.
Непосредна акција	Побарајте од продавачот датум на преземање и користена услуга ако статусот не напредува.
Кога да се ескалира	Користете ги роковите за спор на маркетплејсот наместо измислен рок на превозникот.
Кого да контактирате	Продавач или магацин.

Долго време без ажурирање

Движење по главната транспортна линија, редица за извоз, царинска проверка или празнина во податоците од партнерот.

Погледнете ги сите детали за долго време без ажурирање

Прво проверете	Последна локација на скенирање, дали е пред или по пристигнувањето на дестинацијата и дали постои локален број.
Непосредна акција	Следете и со YunExpress и со превозникот на дестинацијата; чувајте докази за нарачката.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога пратката ќе го надмине наведениот рок за достава од продавачот или рокот за заштита на купувачот.
Кого да контактирате	Продавачот за истрага; превозникот на дестинацијата ако физички ја примил пратката.

Задржано на царина

Проверка при увоз, недостасуваат податоци, проблем со царина/данок, ограничен предмет или инспекција.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Е-пошта, SMS или известување од превозник со барање за фактура, лична идентификација, плаќање данок или увозно одобрение.
Непосредна акција	Одговарајте само преку официјалните канали на превозникот, царината или продавачот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот ако декларираната стока, вредноста или документацијата се погрешни.
Кого да контактирате	Продавач, царински посредник, превозник во дестинацијата или царински орган, во зависност од известувањето.

Испораката не успеа

Проблем со адресата, проблем со пристапот, примачот е отсутен, проблем со место за подигнување или исклучок кај локалниот превозник.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Известување од локалниот превозник, безбедно место, поштенско сандаче, пакетомат и точност на адресата.
Непосредна акција	Користете ја опцијата за повторна испорака или подигнување на локалниот превозник, ако е достапна.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред рокот за локално задржување или враќање прикажан од превозникот во дестинацијата.
Кого да контактирате	Прво превозникот во дестинацијата; продавачот ако е потребна корекција на адреса или повторно испраќање.

Испорачано, но не е примено

Испорачано во поштенско сандаче, просторија за пратки, рецепција, кај сосед, на погрешна адреса или предвремено скенирање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, трем, пакетомат, рецепција, членови на домаќинството, соседи и детали за доказ за испорака.
Непосредна акција	Контактирајте го локалниот превозник за испорака со локалниот број и деталите од скенирањето за испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до продавачот или marketplace ако превозникот потврди погрешна испорака или не може да ја лоцира пратката.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата за доказ за испорака; продавачот за барање за замена или поврат на средства.

Изгубено или оштетено

Загуба во мрежата, оштетена амбалажа, недостасува содржина или враќање по исклучок.

Прикажи ги сите детали за изгубено или оштетено

Прво проверете	Фотографии, амбалажа, вредност на предметот, фактура од продавачот, последно скенирање и известување за оштетување од локалниот превозник.
Непосредна акција	Задржете ја целата амбалажа и побарајте од продавачот да отвори логистичка истрага според неговиот договор со YunExpress.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред да истече периодот за заштита на marketplace или рокот за побарување кај продавачот.
Кого да контактирате	Продавач или marketplace; 17TRACK не може да одобри надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

YunExpress често е вклучен во меѓународна е-трговска испорака, па една пратка може да помине низ неколку правни и оперативни чувари. „Пристигнато во земјата на дестинација“ не е исто што и „царински исчистено“, а „предавање“ не е исто што и успешен обид за испорака.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Етикета и електронско претходно известување

Продавач, магацин или платформа за испорака

Прикажи ги сите детали за етикета и електронско претходно известување

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Податоците се создаваат пред или за време на исполнувањето во магацин.
Може ли бројот за следење да се промени?	Подоцна може да се додаде број за дестинација или партнер.
Нормален јаз во видливоста	До подигнување или скенирање во објектот на потекло.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот потврда за испраќање ако не се појави скенирање од потеклото.

Прифаќање и сортирање на потекло

YunExpress или партнер за обработка на потеклото

Прикажи ги сите детали за прифаќање и сортирање на потекло

Типичен настан за следење	Пристигнато во објект за сортирање или заминато од центар за обработка.
Што се случува	Пратката се консолидира, рутира и подготвува за извоз.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично оригиналниот број останува, но внатрешни ID на вреќи или контејнери може да се користат оперативно.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу заминувањето од објектот и скенирањето за извозен транспорт.
Што треба да направи клиентот	Не е потребно дејство, освен ако ветениот рок за испорака од продавачот веќе е во ризик.

Извозна царина и безбедност

Извозна царина, безбедносни проверувачи, брокер или претставник на превозникот

Прикажи ги сите детали за извозната царина и безбедноста

Типичен настан за следење	Извозно царинење или безбедносна проверка.
Што се случува	Стоката и податоците се проверуваат според правилата за извоз и транспортните ограничувања.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично нема промена видлива за клиентот во оваа фаза.
Нормален јаз во видливоста	Можно е додека пратката не ја напушти земјата на потекло.
Што треба да направи клиентот	Контактирајте со продавачот ако предметот може да биде ограничен или погрешно деклариран.

Меѓународен линиски транспорт

Авиокомпанија, шпедитер или давател на линиски транспорт

Прикажи ги сите детали за меѓународниот линиски транспорт

Типичен настан за следење	Замина од аеродром, во транзит кон дестинацијата или нема јавно скенирање за време на летот.
Што се случува	Консолидираните пратки се движат меѓу земји.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот за клиентот обично останува; броевите на вреќи или airwaybill не се секогаш видливи за потрошувачите.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено е бидејќи скенирањата од посредниот транспорт можеби не се објавуваат.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување во дестинацијата или увозно скенирање пред да претпоставите дека е изгубено.

Увозна царина

Царина на дестинацијата, брокер, увозник или приемен превозник

Прикажи ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато на дестинацијата, царинење во тек, ослободено од царина.
Што се случува	Се обработува увозна декларација, процена на давачки/даноци, инспекција или ослободување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален број за следење може да се појави пред или по царинското ослободување.
Нормален јаз во видливоста	Варира според земја и тип на инспекција; не треба да се претпоставува фиксно време.
Што треба да направи клиентот	Следете официјални барања за давачки или информации и избегнувајте плаќање преку неофицијални линкови.

Предавање на партнер и последна милја

Поштенски оператор на дестинацијата или локален превозник за испорака

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот и последната милја

Типичен настан за следење	Предадено на локален превозник, прифатено од превозник за последна милја, излезено за испорака, испорачано.
Што се случува	Превозникот на дестинацијата ги прима податоците, потоа ја прима физичката пратка, ја сортира локално и се обидува да ја испорача.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да. Локален број за следење може да стане најдобриот број за управување со испораката.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу електронското претходно известување и првото физичко скенирање за прифаќање од локалниот превозник.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот број за барања за подигање, повторна испорака или доказ за испорака.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите по испраќањето за пратките на YunExpress обично се контролираат од продавачот пред испраќањето и од превозникот на дестинацијата по локалното предавање. Купувачите често не можат директно да ја променат прекуграничната адреса со YunExpress откако пратката веќе е во транзит.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Купувач преку продавач или marketplace; продавач преку својот систем за испорака

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Најреално пред подигање или пред финализирање на манифестот на етикетата.
Краен рок/достапна фаза	Пред физичко предавање или пред извозното рутирање да ја заклучи пратката.
Надоместок	Зависи од политиката на продавачот и договорот со превозникот.
Загарантирано?	Не; продавачот мора да ја потврди промената во записот за испорака.
Официјална врска за дејство	Користете поддршка од продавачот или marketplace; јавната веб-страница на YunExpress може да не нуди самостојно уредување на адреса за купувачи.

Повторна достава или подигнување по неуспешен обид

Примач со одредишен превозник кога локалното следење е активно

Погледнете ги сите детали за повторна достава или подигнување

Подобност	Достапно само ако локалниот превозник нуди повторна достава, пункт за подигнување или управување со locker за користената услуга.
Краен рок/достапна фаза	По неуспешна достава или скенирање дека пратката е подготвена за подигнување и пред да започне рутирањето за враќање.
Надоместок	Го одредува одредишниот превозник.
Загарантирано?	Не; зависи од локалните правила, идентификацијата, пристапот и периодот на задржување.
Официјална врска за дејство	Користете ја страницата за следење на одредишниот превозник со локалниот број за следење.

Барање за доказ за достава

Примач, продавач или marketplace во зависност од правилата на локалниот превозник

Погледнете ги сите детали за барањето за доказ за достава

Подобност	Само по скенирање дека е доставено и само каде што локалниот превозник обезбедува доказ за достава.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање за достава; правилата за чување се разликуваат според локалниот превозник.
Надоместок	Може да се разликува според превозникот и услугата.
Загарантирано?	Не; деталите за доказ може да бидат ограничени за економични ecommerce услуги.
Официјална врска за дејство	Користете ја поддршката на локалниот превозник или побарајте од продавачот да побара доказ за достава од својот логистички давател.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Прашање за следење, истрага од превозник, барање за осигурување, враќање на поштарина и враќање средства преку marketplace се одделни процеси. За повеќето потрошувачки купувања преку YunExpress, продавачот или marketplace е страната што ја договорила логистичката услуга и може да започне формална истрага кај превозникот.

Барања и враќање средства

Процес

Користете кога

Прашање за следење

Следењето е запрено, има несогласувања меѓу превозниците или покажува нејасен исклучок.

Погледнете ги сите детали за прашањето за следење

Кој поднесува	Купувачот може да го праша продавачот; продавачот може да го праша YunExpress или својот менаџер за логистичка сметка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги роковите за поддршка од продавачот или marketplace бидејќи тука не е наведен универзален јавен рок за купувачи на YunExpress.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испорака, последно скенирање и одредишна адреса.
Можен исход	Разјаснет статус, барање да се почека, ажурирање на рутата, број на локален превозник или истрага.
Официјална врска	Официјален контакт на YunExpress или канал за поддршка од продавачот.

Истрага за загуба или оштетување

Пратката изгледа изгубена, оштетена, со недостасувачка содржина или доставена погрешно.

Погледнете ги сите детали за истрагата за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично продавачот или сопственикот на сметката што ја купил доставата преку YunExpress; примачот може да обезбеди докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од договорот со продавачот, правилата на одредишниот превозник и периодот на заштита на marketplace.
Потребни докази	Фотографии од артиклот, пакувањето, етикетата, фактурата, доказ за вредност, скенирање за достава и записи од комуникација.
Можен исход	Истрага од превозник, одлука по барањето, замена, делумно враќање средства или одбивање според политиката на продавачот.
Официјална врска	Деловен канал за поддршка на продавачот кај YunExpress или процес за барање кај одредишниот превозник каде што е применливо.

Враќање средства или замена преку marketplace

Нарачката доцни, е изгубена, оштетена или не е примена според политиката за купувачи на marketplace.

Погледнете ги сите детали за враќање средства или замена преку marketplace

Кој поднесува	Купувачот преку продавницата или marketplace.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за решавање на нарачката на marketplace прикажан во сметката на купувачот.
Потребни докази	Order ID, снимки од екранот од следењето, адреса за достава, фотографии за оштетување и комуникација со продавачот или превозникот.
Можен исход	Враќање средства, замена, барање да се почека, истрага од продавачот или одлука по спор.
Официјална врска	Центар за поддршка на маркетплејс или продавница.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Меѓународните е-трговски пратки мора да бидат во согласност со правилата за услуги на YunExpress, правилата за безбедност на авиокомпаниите, законите за извоз, законите за увоз и ограничувањата на превозникот во дестинацијата. Страницата со производ на продавачот не е замена за тековните официјални правила за испорака и царина.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од класата, рутата и документацијата.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи производи, аеросоли, хемикалии, компримиран гас и опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, пакување, означување и одобрување на рутата каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Правилата за воздушен транспорт и царина може да го блокираат прифаќањето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Враќање, заплена, задржување за извоз, инспекција или откажување.
Официјални правила	Проверете ги тековните ограничувања за услуги на YunExpress и правилата за увоз во дестинацијата.

Батерии и електроника

Ограничено според типот на батерија, ват-часовниот рејтинг, пакувањето и рутата.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Power banks, литиумски батерии, електронски уреди со вградени батерии.
Клучен услов/пакување	Батеријата мора да биде пријавена и спакувана според важечкото транспортно правило ако е прифатена.
Ограничување на транспортот	Некои линии одбиваат самостојни литиумски батерии или бараат специјална услуга.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, промена на рута или враќање до испраќачот.
Официјални правила	Користете ги правилата на сметката на YunExpress и ограничувањата на авиокомпанијата или превозникот во дестинацијата.

Течности, прашоци и козметика

Ограничено според составот, ризикот од истекување и барањата за увоз.

Погледнете ги сите детали за течности, прашоци и козметика

Типични примери	Парфем, производи за нокти, креми, прашоци и козметика што содржи хемикалии.
Клучен услов/пакување	Ако е дозволено, потребни се пакување отпорно на истекување, точна декларација и подобност на рутата.
Ограничување на транспортот	Може да биде ограничено од воздушната безбедност или законот за увоз во дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, доцнење, одбивање или уништување според локалните правила.
Официјални правила	Потврдете ги тековните правила на YunExpress и правилата на земјата на дестинација пред испорака.

Фалсификувани, оружје, незаконски или контролирани стоки

Општо забрането според правилата на превозникот, царината и законските правила.

Погледнете ги сите детали за забранети контролирани стоки

Типични примери	Оружје, наркотици, фалсификувани брендирани стоки, незаконски медиуми или ограничени медицински производи.
Клучен услов/пакување	Пакувањето не може да направи забранет предмет да биде прифатлив.
Ограничување на транспортот	Транспортот може да биде одбиен и властите може да интервенираат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Заплена, истрага, враќање, отстранување или без испорака.
Официјални правила	Проверете ги правилата на YunExpress за забранети предмети и царинскиот закон на дестинацијата.

Корисничка служба

За купувач, најефикасниот редослед на ескалација е: следете го бројот на YunExpress, побарајте број на превозникот во дестинацијата, контактирајте го превозникот во дестинацијата за локални проблеми со испораката и контактирајте го продавачот или маркетплејсот за истрага на пратката, рефундација или замена. Телефонските броеви и работното време се разликуваат според локалниот субјект на YunExpress и треба да се потврдат на тековната официјална страница за контакт.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/линк

Официјална веб-страница и следење

https://www.yunexpress.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница и следењето

Најсоодветно за	Проверка на официјалните настани за следење и информации за услугата на YunExpress.
Регион/јазик	Содржината на веб-страницата може да биде локализирана според регион и јазик.
Часови и временска зона	Онлајн следењето е достапно преку веб-страницата; работното време на поддршката во живо треба да се провери на тековната страница за контакт.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, име на продавач, земја на дестинација и најново скенирање.
Важно ограничување	Видливоста на следењето не гарантира дека YunExpress може да измени пратка по предавањето на дестинацијата.

Официјална страница за контакт

Користете го тековниот запис Contact или Support на YunExpress.com

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за контакт

Најсоодветно за	Прашања за деловни сметки, истраги за пратки и официјални детали за регионална поддршка.
Регион/јазик	Специфично за регионот; користете ја опцијата за контакт што одговара на услугата за потекло или дестинација.
Часови и временска зона	Не е наведено тука бидејќи работното време може да се менува според канцеларија и регион.
Информации за подготовка	Број за следење, сметка на испраќачот или детали за продавачот, користена услуга, опис на товарот и резиме на проблемот.
Важно ограничување	Потрошувачите може да бидат пренасочени кон продавачот ако продавачот е носител на договорот.

Поддршка од превозникот на дестинацијата

Користете ја официјалната страница за следење на локалниот превозник прикажан во резултатот од следењето.

Погледнете ги сите детали за поддршка од превозникот на дестинацијата

Најсоодветно за	Повторна достава, подигнување, пакетомат, доказ за достава и случаи доставено-но-непримено по локалното прифаќање.
Регион/јазик	Јазик на земјата на дестинација и правила на превозникот.
Часови и временска зона	Го одредува локалниот превозник.
Информации за подготовка	Локален број за следење, адреса, име на примач, телефонски број, известување за достава и доказ за идентитет каде што е потребно.
Важно ограничување	Локалниот превозник може да не преземе дејство пред физички да ја прими пратката.

Поддршка од продавач или маркетплејс

Користете го каналот за поддршка во страницата за нарачка или во сметката на продавницата.

Погледнете ги сите детали за поддршка од продавач или маркетплејс

Најсоодветно за	Поврати на средства, замени, истрага од продавачот, погрешна адреса пред испраќање и барања за заштита на купувачот.
Регион/јазик	Јазик на сметката на маркетплејсот и политика за поддршка на продавачот.
Часови и временска зона	Го одредува продавницата или маркетплејсот.
Информации за подготовка	ID на нарачка, доказ за плаќање, број за следење, слики од екран, фотографии и историја на комуникација.
Важно ограничување	На продавачот може да му треба време да побара логистичка истрага од YunExpress.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, алатките за сметки кај превозници и инфраструктурата за следење преку повеќе превозници. Продавач што користи YunExpress може да има потреба од масовна видливост, стандардизирани статуси, следење на исклучоци и известувања низ YunExpress плус превозниците на дестинацијата.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

YunExpress

Погледнете ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи на YunExpress

Покриеност на превозници	Пратки на YunExpress и видливи настани од партнери каде што се интегрирани.
Примарна употреба	Рачно пребарување за купувачи и тимови за поддршка.
Автентикација	Јавниот запис за следење генерално не бара API акредитиви за рачно пребарување.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Рачно следење; можностите за масовна обработка и webhook не се претпоставуваат без документација за сметка.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните деловни канали на YunExpress ако API пристап се нуди на договорени клиенти.
Белешка за миграција/укинување	Тука не е наведена јавна белешка за миграција.

Официјален API на превозникот

YunExpress

Погледнете ги сите детали за официјалниот API на превозникот на YunExpress

Покриеност на превозници	Само услугите и сметките овластени од YunExpress.
Примарна употреба	Деловна интеграција каде што се обезбедени тековната официјална документација за програмери и акредитивите.
Автентикација	Не е јавно потврдено тука; не користете неофицијални endpoints или копирани застарени примери.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Не е јавно потврдено за отворен self-service пристап.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за tracking API не беше потврдена за оваа страница.
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната официјална документација за YunExpress сметка ако е обезбедена; избегнувајте стари endpoints од блогови на трети страни.

Multi-carrier API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK multi-carrier API

Покриеност на превозници	Следење преку повеќе превозници кај поддржаните превозници, вклучително и работни текови за откривање превозник каде што се достапни.
Примарна употреба	Масовна регистрација за следење, унифицирана видливост на пратки и следење на исклучоци во е-трговијата.
Автентикација	17token header со 17TRACK API key.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	API регистрацијата е документирана; дополнителните функции за преземање и известување треба да се имплементираат според тековната 17TRACK документација.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете го верзионираниот endpoint прикажан во тековната 17TRACK документација.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата YunExpress пратка?

Внесете го YunExpress бројот за следење на официјалната веб-страница на YunExpress или на 17TRACK. Ако пратката стигнала во земјата на дестинација, проверете и дали е прикажан број за следење од локален превозник.

2. Каде можам да го најдам мојот YunExpress број за следење?

Обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, на страницата за нарачката во маркетплејсот, на етикетата за испорака или во логистичкиот дел од вашата онлајн сметка. ID на нарачката од продавницата не е секогаш број за следење од превозник.

3. Како изгледа YunExpress број за следење?

YunExpress броевите често се алфанумерички, но YunExpress не објавува едно универзално правило што го поврзува секој префикс со услуга. Користете го официјалниот tracker или 17TRACK за да го потврдите бројот, наместо да се потпирате само на префиксот.

4. Зошто мојот YunExpress број за следење сè уште не е активен?

Бројот можеби бил креиран пред пратката физички да биде предадена на YunExpress или на партнер во земјата на потекло. Прашајте го продавачот за датумот на испраќање ако првото скенирање не се појави по времето за обработка од страна на продавачот.

5. Зошто моето YunExpress следење не е ажурирано неколку дена?

Прекин во следењето може да се случи за време на извозна обработка, меѓународен line-haul, царинска проверка или предавање на партнер. Следете ги и YunExpress бројот и секој број од превозникот во дестинацијата пред да ескалирате.

6. Колку време трае YunExpress испораката?

Времето на испорака варира според потеклото, дестинацијата, времето за обработка од продавачот, царината, избраната услуга и last-mile carrier. Третирајте ја проценетата испорака како проценка, освен ако продавачот или превозникот експлицитно не обезбеди гаранција за услугата.

7. Што треба да направам ако YunExpress прикажува дека испораката не успеала?

Прво проверете го известувањето од локалниот превозник, адресата, пристапот до зградата и опциите за подигнување. Ако постои број од превозник во дестинацијата, користете ја официјалната веб-страница на тој превозник за инструкции за повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако YunExpress вели дека е доставено, но јас не сум ја добил пратката?

Проверете го поштенското сандаче, пакетоматот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте доказ за испорака од превозникот во дестинацијата. Контактирајте го продавачот или маркетплејсот ако превозникот не може да ја лоцира пратката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена YunExpress пратка?

Зачувајте го пакувањето, етикетата, фотографиите, фактурата и историјата на следење, потоа контактирајте го продавачот или маркетплејсот. Продавачот обично е страната што може да отвори формална YunExpress логистичка истрага.

10. Како да контактирам со корисничката служба на YunExpress?

Користете го тековниот контакт или влезот за поддршка на YunExpress.com за официјални детали за поддршка. За купувачите, продавачот или маркетплејсот често е најбрзиот пат за поврат на средства, замени и истраги кај превозникот.

11. Дали YunExpress ја доставува пратката до мојата врата?

YunExpress можеби не е компанијата што физички ја завршува финалната испорака. Многу прекугранични пратки се предаваат на поштенски оператор во дестинацијата или на локален превозник за последната милја.

12. Што значи предавање на локален превозник за YunExpress?

Тоа значи дека податоците за пратката или физичката пратка се префрлаат од прекуграничната мрежа на YunExpress кон мрежа за испорака во дестинацијата. Електронско предизвестување може да се појави пред локалниот превозник физички да ја прими пратката.

13. Дали мојот YunExpress број за следење може да се промени по царинењето?

Да, број од превозникот во дестинацијата може да биде додаден по увозната обработка или локалното предавање. Чувајте ги двата броја затоа што локалниот број може да биде подобар за барања за повторна испорака, подигнување и доказ за испорака.

14. Дали „пристигнато во земјата на дестинација“ значи дека царината е завршена?

Не. Пристигнувањето во земјата на дестинација значи само дека пратката стигнала до gateway или точка за обработка на ниво на земја; царинското ослободување, процената на давачки и прифаќањето од локалниот превозник може сè уште да бидат во тек.

15. Кој ги плаќа царинските давачки и даноците за YunExpress пратка?

Одговорноста за давачки и даноци зависи од условите на продавачот, политиката на маркетплејсот, законите на дестинацијата и аранжманот за испорака. Одговарајте само преку официјални канали на царина, превозник или продавач ако се бара плаќање или информации за увоз.

16. Дали бизнисите можат да следат YunExpress пратки преку API?

Бизнисите може да користат интеграција со сметка кај превозник ако YunExpress обезбедува тековна официјална API документација и акредитиви, или да го користат multi-carrier API на 17TRACK за следење кај поддржани превозници. Не потпирајте се на недокументирани застарени endpoints.

17. Дали 17TRACK може да промени адреса за YunExpress испорака или да одобри поврат на средства?

Не. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува инструкции за испорака, да одобрува надомест, да ослободува царински задржувања или да одлучува за поврати на средства од маркетплејс.

API за следење

/* 1. YunExpress official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
   If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
   and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
   endpoints from third-party pages. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
   confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'