HCT Logistics Следење

Внесете го бројот за следење HCT Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.hct.com.tw/

Следи

За Hct Logistics

Hct Logistics е фиксното име за прикажување што се користи на оваа страница за HCT Logistics Co., Ltd., логистичката компанија со седиште во Тајван, позната на својата официјална кинеска веб-страница како 新竹物流. Hct Logistics обезбедува домашна испорака, дистрибуција со контролирана температура, меѓународна логистика, складирање, исполнување на нарачки за е-трговија, медицинска логистика, товарни услуги поврзани со царина и решенија за синџирот на снабдување.

Проверено поле	Информации
Официјално име	HCT Logistics Co., Ltd.
Официјална веб-страница	https://www.hct.com.tw/
Тип на превозник	Домашен давател на логистички услуги за пратки и товар, со услуги за складирање, исполнување на нарачки, контролирана температура, медицинска и меѓународна логистика.
Примарен регион	Тајван, со меѓународни и прекугранични логистички активности.
Страница за следење	Официјална веб-страница на Hct Logistics — 貨況查詢
Основана	Октомври 1938 година.
Седиште	9F, No. 90, Section 6, Zhongshan North Road, Shilin District, Taipei 11155, Taiwan.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Тип на субјект
HCT Logistics Co., Ltd.	Правен субјект на превозникот. Тој управува со логистички услуги и услуги за синџирот на снабдување во Тајван.
Домашна испорака, испорака на ниска температура и транспорт на палети	Семејства на оперативни услуги. Тие објаснуваат зошто пратката може да се следи преку товарен или товарен лист број на Hct Logistics.
Услуги за следење на Hct Logistics и дигитални товарни пратници	Официјални производи за следење. Официјалната веб-страница наведува пребарување на товар или товарен лист со 10 цифри и пребарување според број на нарачка.
Магацини, дистрибутивни центри и локални деловни канцеларии	Објекти во мрежата. Настан поврзан со објект или деловна канцеларија означува фаза на обработка или испорака, но не мора да значи конечна испорака.
Заедничко вложување со Sagawa Express	Прекуграничен однос. Во официјалниот профил на компанијата се наведува дека Sagawa Express и Hct Logistics основале заедничко вложување за поддршка на трговијата меѓу Јапонија и Тајван.
Cainiao	Именуван прекуграничен логистички однос. Во официјалниот профил на компанијата се наведува дека Hct Logistics станала логистички партнер на Cainiao во Тајван од април 2016 година; тоа не значи дека броевите издадени од Cainiao биле издадени од Hct Logistics.
17TRACK	Независна платформа за следење. 17TRACK може да ги обедини достапните настани за Hct Logistics, но не превезува пратки и не одлучува за рекламации, поврати, промени на адреса или исходи од испораката.

Брз одговор

За пратка на Hct Logistics, отворете ја официјалната веб-страница на Hct Logistics и користете 貨況查詢 со 10-цифрениот број на товарот или товарниот лист, или користете го пребарувањето по број на нарачка кога продавачот доставил референца за нарачката. Исто така, можете да го внесете идентификаторот на пратката во 17TRACK за да ги видите настаните достапни преку нејзината независна мрежа на превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на нарачка наместо број на товарот, дали сите 10 цифри се точни и дали испраќачот физички ја предал пратката.

Корисен совет: Етикета или запис за нарачка може да постои пред Hct Logistics да ја прими пратката. Првото корисно движење обично се појавува откако податоците за пратката и физичката пратка ќе стигнат до оперативниот процес на превозникот.

Како да ги следите пратките на Hct Logistics

Користете го официјалното пребарување на Hct Logistics за сопствениот запис на превозникот, а користете 17TRACK кога ви е потребен независен преглед преку повеќе превозници или за прекугранична пратка.

Патека за следење	Прва постапка
Официјално пребарување на Hct Logistics	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете 貨況查詢 и внесете го 10-цифрениот број на товарот или товарниот лист.
Официјално пребарување по број на нарачка	Користете го пребарувањето по број на нарачка кога трговецот доставил референца за нарачката наместо број на товарот кај превозникот.
17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK и дозволете автоматско препознавање на превозникот; ова е агрегација, а не контрола од страна на превозникот.
Нема број за следење	Побарајте од продавачот или испраќачот број на товарот, број на товарниот лист или точната референца на Hct Logistics. Бројот на нарачката не е автоматски број за следење кај превозникот.

Домашниот број на товарот е идентификаторот што треба прво да го пробате. Чувајте го бројот на нарачката од продавачот одделно бидејќи тој може да ја идентификува купопродажбата без да може да се пребарува во системот на превозникот. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс или на изгледот на баркодот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната веб-страница конкретно наведува пребарување по 10-цифрен број на товарот или товарниот лист. Доставените официјални материјали не објавуваат целосен јавен каталог на префикси, спецификација на контролна сума или универзален меѓународен формат, па затоа самиот формат не треба да се смета за доказ за превозникот што го издал бројот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец
Број на товарот или товарниот лист на Hct Logistics	10 цифри, прикажани како ########## во пример што ја заштитува приватноста.
Број на нарачка кај трговецот	Го определува трговецот; на цитираните официјални страници не е утврден единствен формат на Hct Logistics.
Идентификатор на партнерот или превозникот на потекло	Може да биде алфанумерички или да следи формат на друг превозник; користете го бројот што го доставил продавачот и потврдете кој превозник е одговорен.
Меѓународна транспортна референца	Зависи од услугата и партнерот; не претворајте ја во 10-цифрен број на Hct Logistics освен ако превозникот или трговецот изречно не ја наведе таа поврзаност.

Домашните испраќачи може да го најдат 10-цифрениот број на сметка, товарен документ или дигитален запис за испраќање. Купувачите од маркетплатформи првично може да видат број на нарачка или број издаден од партнер. Тоа што бројот може да се пребарува преку Hct Logistics само по себе не докажува дека Hct Logistics го издала оригиналниот идентификатор.

Статуси на следење и нивното значење

Формулациите за статусите на Hct Logistics може да се разликуваат зависно од услугата и интерфејсот. Подолу е објаснето оперативното значење на животниот циклус, без записот пред испраќање да се смета за физичко прифаќање.

Брзо пребарување на статуси

Фаза на статусот	Значење
Пред испраќање	Постојат информации за пратката или референца; физичката пратка можеби сè уште е кај испраќачот. Проверете го предавањето кај трговецот.
Прифатена или преземена	Евидентиран е настан на преземање или прифаќање од страна на превозникот. Следниот чекор е сортирање или транспорт меѓу центри.
Во транзит	Пратката се движи меѓу оперативни точки. Може да има празнини во скенирањето меѓу објектите.
Исклучок при испораката	Услов поврзан со испораката бара внимание, како проблем со адресата, пристапот, оштетување, температурата или распоредот. Контактирајте ја локалната канцеларија или испраќачот со најновиот настан.
Испорачана или потпишана	Евидентиран е настан на испорака. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака и побарајте доказ или помош преку Hct Logistics.
Враќање	Пратката се испраќа назад или е влезена во процес на враќање. Испраќачот обично го контролира следното решение.

Услуги и рокови за испорака

Hct Logistics нуди широка палета на услуги, но цитираните страници не обезбедуваат универзален стандард за испорака за секоја услуга и дестинација. Затоа времето на испорака мора да се потврди според услугата на пратката, потеклото, дестинацијата и правилата на оперативната канцеларија.

Споредба на услуги

Услуга	Тип на услуга
Испорака на домашни пратки	Домашна испорака во Тајван за е-трговија и општи пратки.
Испорака на ниска температура	Испорака со контролирана температура за разладена или замрзната стока.
Меѓународна логистика	Прекугранична логистика и активности поврзани со меѓународен товарен транспорт.
Складирање и исполнување на нарачки	Складирање, обработка на нарачки, дистрибуција и обратна логистика за деловни клиенти.
Медицинска логистика	Медицинско складирање, обработка и дистрибуција поврзани со услугите PIC/S GDP.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Домашна испорака	Се разликува зависно од потеклото, дестинацијата, услугата и локалните оперативни услови; наведените официјални страници не наведуваат единствен универзален број на денови.
Меѓународна логистика	Се разликува зависно од потеклото, дестинацијата, царината, предавањето на партнерот и услугата; побарајте проценка специфична за пратката од Hct Logistics или испраќачот.
Предавање во канцеларија	Деловните канцеларии се опишани како отворени од 07:00–19:00 на наведената страница за логистичка обука; ова е временски интервал за прием, а не гаранција за испорака.

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Дестинација	Упатства специфични за земјата
Домашни дестинации во Тајван	Користете го статусот на пратката специфичен за Hct Logistics и информациите за локалната деловна канцеларија. Универзална табела по земји не би ги претставувала различните домашни рути и видови услуги.
Јапонија	Hct Logistics наведува дека нејзиното заедничко вложување со Sagawa Express ја поддржува трговијата Јапонија–Тајван. Услугата на пратката и записот за предавање ја одредуваат проценката за времето на испорака.
Други меѓународни дестинации	Побарајте понуда или проценка специфична за дестинацијата од испраќачот, бидејќи наведените официјални материјали не објавуваат опсег на денови по земја.

Времето на транзит може да биде засегнато од крајните рокови за преземање, викендите, празниците, оддалечените области, временските услови, точноста на адресата, царината, ограничената стока, периодите на зголемен обем, предавањата на партнерите и недостигот на скенирања. Проценетиот временски интервал на пристигнување се разликува од гарантираниот датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со идентификаторот и најновото скенирање, а потоа доделете ја следната активност на страната што ја контролира таа фаза: испраќачот, Hct Logistics, царинскиот орган или партнерот на дестинацијата.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Најпрво проверете
Неважечки број	Проверете дали бројот е 10-цифрениот број на товарот или товарниот лист, а не број на нарачка; побарајте од испраќачот повторно да го испрати точно.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање и дозволете му на системот на превозникот да го прими првото скенирање; испраќачот треба да стапи во контакт со Hct Logistics ако предавањето се случило.
Долг прекин или заглавена во транзит	Прегледајте го последниот објект и видот на услугата, а потоа контактирајте ја локалната канцеларија или службата за корисници со најновиот настан и деталите за пратката.
Адреса, неуспешна испорака или исклучок	Потврдете ја целосната кинеска адреса за испорака и прашајте ја локалната канцеларија за следниот обид за испорака или можноста за преземање.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте потпишан доказ или помош од превозникот и известете го продавачот.
Оштетување, недостиг или загуба	Фотографирајте ја пратката и пакувањето, зачувајте ја содржината и веднаш контактирајте ги испраќачот и Hct Logistics преку официјалниот канал за услуги.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го трговецот зошто е активирано враќањето и нека испраќачот ги координира замената, рефундирањето или повторното испраќање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Hct Logistics учествува во меѓународна и прекугранична логистика, вклучително и во наведениот однос Јапонија–Тајван со Sagawa Express и логистичкото партнерство со Cainiao во Тајван. Физичкиот старател може да се промени за време на извозот, линискиот транспорт, царинењето и испораката на дестинацијата.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан и активност
Резервација и преземање во потеклото	Продавачот ги создава податоците за пратката, а давателот на логистички услуги во местото на потекло ја презема стоката. Записот не е исто што и физичкиот прием.
Извозна обработка	Пратката е сортирана, консолидирана и подготвена за меѓународен транспорт. Статусот на следење може да остане непроменет додека товарот се групира.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Референцата на партнерот може да остане активна и по предавањето.
Меѓународен транспорт и обработка во одредиштето	Пратката се движи меѓународно и може да пристигне во одредишен објект или царинска постапка. Пристигнувањето во објект не претставува доказ дека царината ја ослободила пратката.
Увозна царина и последна милја	Увозникот можеби ќе треба да достави документи или да ги плати утврдените давачки. Потоа превозникот во одредиштето ја врши локалната испорака според своите правила.

Во случај на царинско задржување, примачот треба да ги провери упатствата на надлежниот орган во одредиштето или на локалниот превозник; трговецот треба да ги достави комерцијалната фактура и информациите за пратката. Не сметајте го скенирањето при пристигнување на царина за потврда за ослободување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Наведените официјални страници ги идентификуваат локалните деловни канцеларии, предавањето во канцеларија, корисничката поддршка и прашањата поврзани со пратките. За конкретни функции како пресретнување, пренасочување, шкафче, потпис или упатства за испорака треба да се побара од релевантната канцеларија на Hct Logistics, наместо да се претпостави дека се достапни.

Опција	Кој треба да ја побара
Помош од локалната канцеларија	Примачот или испраќачот треба да контактира со релевантната деловна канцеларија за исклучок при испорака, појаснување на адресата или разговор за преземање.
Предавање во канцеларија	Испраќачот може да ја однесе пратката во деловна канцеларија; наведените упатства опишуваат работно време од 07:00–19:00 часот и препорачуваат да се контактира канцеларијата за невообичаени барања.
Прашање за пратката	Испраќачот, примачот или трговецот може да ја користи корисничката поддршка за прашање за статусот, при што треба да го подготви 10-цифрениот број и најновото скенирање.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Прашањето за следење, истрагата на превозникот, пријавата за загуба или оштетување и повратот на средства од трговецот се различни постапки. Зачувајте ја амбалажата, содржината, сметката, бројот на пратката, доказите за вредноста и фотографиите пред да отворите спор.

Постапка	Кога се користи
Прашање за следење	Користете го кога статусот на пратката е нејасен или престанал да се менува; наведете го 10-цифрениот број на товарот или товарниот лист.
Пријава за оштетување, недостиг или загуба	Користете ја кога стоката, содржината или амбалажата се оштетени, недостасуваат или се изгубени; испраќачот и превозникот треба да ги усогласат доказите и истрагата.
Прекугранично враќање или поврат на средства за потрошувачи	За подобни прекугранични спорови при електронска трговија во Тајван, Hct Logistics опишува постапка што ги вклучува примачот, податоците за испраќачот и првичната канцеларија за испорака.

Наведената страница за прекугранични спорови на потрошувачите наведува дека, за стока со плаќање при испорака, враќањето и повратот на средства може да се извршат во рок од седум дена по испораката, согласно нејзините услови; за пратки по истекот на седум дена, случаи од оддалечени острови и случаи со пренос преку пошта, треба да се достават податоците за контакт на испраќачот за помош. Потврдете ја подобноста директно со Hct Logistics.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Hct Logistics советува внимателно пакување и обезбедува конкретни упатства за пакување на кршлива стока, производи и батерии. Правилата зависат од услугата и предметот, па пред предавањето треба да се проверат тековните официјални упатства за испорака.

Категорија	Упатства за ракување
Кршлива стока	Користете цврста кутија, одделете ги предметите, додадете воздушна фолија или хартиено амортизирање и безбедно затворете го пакетот.
Разладена или замрзната стока	Користете соодветна изолирана амбалажа, како кутија од полистирен каде што е соодветно; температурните услови може да влијаат врз ракувањето при испораката.
Суви и литиумски батерии	Следете ги упатствата за пакување батерии на официјалната страница за пакување и прашајте го Hct Logistics дали избраната услуга го прифаќа предметот.
Писма и документи	Официјалната почетна страница предупредува дека, по измените на поштенските закони, писмата и сличните документи можеби нема да се прифаќаат. Потврдете го дозволениот производ пред испраќањето.

Корисничка служба

Во случај на проблем со пратката, најпрво користете ја официјалната сервисна линија за итна помош при испораката, а потоа онлајн каналот за контакт или локалната деловна канцеларија. Подгответе го бројот за следење, датумот на преземање, адресите, видот на услугата, најновото скенирање и краток опис.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Сервисна телефонска линија	412-8866; корисниците на мобилни телефони треба да додадат 02. Понеделник–сабота, 08:00–16:00 часот.
Телефонска линија за испорака	412-8822; корисниците на мобилни телефони треба да додадат 02. Официјалната страница наведува дека крајниот рок за преземање истиот ден во Тајван е 15:00 часот, согласно локалните правила и правилата за празници.
Онлајн контакт	Официјална страница за контакт со Hct Logistics; страницата обезбедува категории поврзани со пратките и можност за онлајн прашања.
Локална деловна канцеларија	Директориум на деловни канцеларии; контактирајте со релевантната канцеларија за итно локално постапување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Hct Logistics наведува дека неговите решенија за е-трговија опфаќаат складишно исполнување на нарачки, следење на обратната логистика, повеќеканална испорака и интеграција со API. Трговецот треба да ја разликува деловната интеграција на Hct Logistics од API-то за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба за развивачи/API

Опција	Провајдер
Деловна интеграција	Hct Logistics
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

На доставените страници на Hct Logistics интеграцијата со API е опишана како дел од неговото решение за е-трговија, но тие не наведуваат јавна крајна точка, шема за автентикација или тековна референца за развивачи. Деловните субјекти треба да побараат детали за интеграцијата од Hct Logistics. За 17TRACK, користете ја тековната документација за API и токен на сметката; кодот на превозникот треба да се земе од тековниот директориум на превозници на 17TRACK, наместо да се погодува.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Hct Logistics?

Внесете го 10-цифрениот број на товарот или товарниот лист на официјалната веб-страница на Hct Logistics или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Hct Logistics?

Побарајте го на потврдата за испорака, документот за пратката, дигиталната евиденција за испорака или пораката од продавачот; прашајте го испраќачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на Hct Logistics?

Официјалното пребарување идентификува 10-цифрен број на товарот или товарниот лист, иако референците на партнерите и трговците може да користат други формати.

4. Зошто мојата пратка од Hct Logistics сè уште го нема првото скенирање?

Информациите за пратката можеби биле креирани пред физичкото предавање; потврдете го преземањето со продавачот и повторно проверете ги цифрите.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Hct Logistics?

Пратката може да се наоѓа меѓу објекти или да чека скенирање од партнер; ако застојот влијае врз очекуваната испорака, контактирајте ја локалната канцеларија или службата за корисници.

6. Колку време трае испораката на Hct Logistics?

Испораката зависи од услугата, маршрутата, дестинацијата, крајниот рок за прием, празниците и оперативните услови; користете ја проценката специфична за пратката наместо универзално ветување.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Hct Logistics?

Проверете ја адресата и контактирајте ја соодветната канцеларија на Hct Logistics за да прашате за следниот обид или достапната опција за постапување.

8. Што треба да направам ако Hct Logistics наведува дека е испорачано, но не сум го примил?

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Hct Logistics?

Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и контактирајте ги испраќачот и Hct Logistics со бројот за следење и доказ за вредноста.

10. Како да контактирам со Hct Logistics во врска со пратка?

Јавете се на 412-8866 или додајте 02 од мобилен телефон, од понеделник до сабота од 08:00 до 16:00 часот, или користете ја официјалната онлајн страница за контакт.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали Hct Logistics го издава секој број што може да го следи?

Не. Резултатот од Hct Logistics може да претставува број на товарот на превозникот, референца на трговецот или идентификатор на меѓународен партнер; потврдете го издавачот со испраќачот.

12. Која е разликата помеѓу бројот на товарот на Hct Logistics и бројот на нарачката?

Бројот на товарот или товарниот лист се користи при официјалното пребарување на пратката, додека бројот на нарачката ја идентификува трансакцијата со трговецот и може да бара користење на сопствениот систем на продавачот.

13. Како меѓународното предавање на Hct Logistics влијае врз следењето?

Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање од страна на приемниот превозник може да се случат во различно време, па прекуграничната пратка може да прикаже период без видливост.

14. Каков е односот на Hct Logistics со Sagawa Express?

Официјалниот профил на компанијата опишува заедничко вложување на Sagawa Express и Hct Logistics за поддршка на трговијата меѓу Јапонија и Тајван.

15. Каков е односот на Hct Logistics со Cainiao?

Hct Logistics наведува дека од април 2016 година станала логистички партнер на Cainiao во Тајван; тој однос не потврдува дека броевите на пратките на Cainiao биле издадени од Hct Logistics.

16. Дали Hct Logistics нуди API интеграција за е-трговија?

Hct Logistics ја опишува интеграцијата со API во рамките на своите решенија за е-трговија, но деловните субјекти треба директно од Hct Logistics да побараат информации за тековната крајна точка, автентикацијата и опсегот на услугата.

17. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Hct Logistics?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да менува адреси, да пренасочува пратки, да одобрува рефундации или да одлучува за рекламации.

API за следење

// 1. Hct Logistics official tracking API
// The supplied official Hct Logistics materials describe API integration
// for e-commerce solutions but do not document a current public tracking
// endpoint, authentication method, or request schema.

// 2. 17TRACK API
// Obtain the current Hct Logistics carrier code from 17TRACK documentation
// or the carrier directory. Do not guess the carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]