Colis Prive(Colis Privé) Следење

Внесете го бројот за следење Colis Prive(Colis Privé) за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.colisprive.com/

Следи

За Colis Privé

Colis Privé е превозник за испорака на пакети фокусиран на Франција, за пратки од е-трговија, домашна испорака и опции за испорака надвор од домот. Во процесот на следење, Colis Privé обично е превозникот што ги прима податоците за пратката од трговец или логистички партнер, ја сортира пратката во својата француска мрежа и ја извршува или координира конечната испорака до примачот во Франција.

Преглед на Colis Privé

Поле	Проверени информации
Официјално име	Colis Privé
Официјална веб-страница	https://www.colisprive.com/
Тип на превозник	Приватен превозник за пакети и оператор за испорака на последна милја за пратки од е-трговија.
Примарен регион	Франција, со случаи на следење што често вклучуваат трговци од е-трговија и претходни транспортни партнери.
Страница за следење	Следење пратки на Colis Privé
Матична организација	Colis Privé е поврзан со комуникации за сопственоста на CMA CGM Group; корисниците треба да се потпираат на каналите на Colis Privé за дејства за испорака на ниво на пратка.
Основано и седиште	Не е наведено тука како факт за следење пратки бидејќи тековната јавна потврда може да варира според корпоративниот извор.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Colis Privé

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за Colis Privé

Однос со Colis Privé	Colis Privé е брендот на превозникот што обезбедува официјално следење за потрошувачи и поддршка за испорака за пратки во својата мрежа.
Зошто е важно за следењето	Официјалната страница на Colis Privé е авторитетното место за проверка на опциите за испорака, известувањата и формуларите за поддршка на Colis Privé.
Официјален доказ	Официјална веб-страница и страница за следење пратки на Colis Privé.

Домашна испорака и испорака надвор од домот

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за услугите за испорака на Colis Privé

Однос со Colis Privé	Colis Privé извршува услуги за испорака на пратки од е-трговија што може да вклучуваат домашна испорака, испорака до пункт за подигање или инструкции за испорака, во зависност од пратката.
Зошто е важно за следењето	Достапните дејства прикажани на примачот зависат од услугата за испорака купена од испраќачот или трговецот.
Официјален доказ	Страници за поддршка на потрошувачи за пратки на Colis Privé.

Страница за следење на Colis Privé

Производ за следење

Погледнете ги сите детали за страницата за следење на Colis Privé

Однос со Colis Privé	Страницата за следење на Colis Privé прикажува настани за пратката и опции за дејства за испорака кога пратката му е позната на Colis Privé.
Зошто е важно за следењето	Ако официјалната страница нема резултат, бројот може да е погрешен, сè уште да не е активиран, да е издаден од партнер или пратката сè уште да не е физички предадена.
Официјален доказ	Страница за следење пратки на Colis Privé.

CMA CGM Group

Корпоративна група

Погледнете ги сите детали за CMA CGM Group

Однос со Colis Privé	Комуникациите на CMA CGM Group го идентификуваат Colis Privé како дел од неговиот екосистем за пратки и логистика.
Зошто е важно за следењето	Корпоративната сопственост не значи дека службата за корисници на CMA CGM може да промени адреса за испорака на Colis Privé или да одобри барање за пратка.
Официјален доказ	Корпоративни комуникации на CMA CGM Group.

Трговец или маркетплејс

Испраќач и страна за комерцијална поддршка

Погледнете ги сите детали за одговорноста на трговецот

Однос со Colis Privé	Трговецот обично ја креира пратката, му го дава бројот за следење на купувачот и останува одговорен за одлуките за поврат на средства или замена на нарачката.
Зошто е важно за следењето	Colis Privé може да ги истражи настаните за испорака, но продавачот обично се справува со комерцијалните поврати на средства и корекциите на нарачките.
Официјален доказ	Тек на поддршка за примачи на Colis Privé и модел за испорака во е-трговија.

17TRACK

Независна платформа за следење со повеќе превозници

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Однос со Colis Privé	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за многу превозници, вклучувајќи го и Colis Privé кога е поддржан од податоци од превозникот.
Зошто е важно за следењето	17TRACK помага да се идентификува превозникот и да се следат настаните, но не транспортира, пренасочува, рефундира или осигурува пратки.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на Colis Privé, внесете го бројот на пратката од е-поштата за испорака од трговецот, страницата со нарачката на маркетплејсот, SMS, известувањето за испорака или пораката од Colis Privé на официјалната страница за следење на Colis Privé или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број за следење на пратка, а не број на нарачка, и оставете време податоците од електронската етикета на трговецот да станат физичко скенирање за прием од Colis Privé.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога маркетплејсот не го наведува јасно превозникот или кога пратката има настани кај претходен превозник и кај превозник за последната милја. 17TRACK е независен од Colis Privé и не може да ја промени адресата, да одобри барање, да издаде поврат на средства или да изнуди испорака.

Како да следите пратки на Colis Privé

Користете ја официјалната страница на Colis Privé кога ви се потребни опции за испорака специфични за превозникот; користете 17TRACK кога ви треба откривање на превозник, стандардизирани настани или единствен приказ низ повеќе превозници.

Пронајдете го бројот на пратката во потврдата за испорака од трговецот, страницата со нарачката на маркетплејсот, известувањето од Colis Privé, SMS, е-пошта или известување за испорака.
Отворете Следење на Colis Privé и внесете го бројот на пратката точно како што е прикажан, отстранувајќи празни места само ако страницата ги одбие.
Алтернативно, внесете го бројот на 17TRACK. 17TRACK може да помогне да се идентификува Colis Privé или да прикаже настани од претходни партнери кога се достапни.
Ако резултатот е празен, потврдете дека бројот не е бројот на нарачката кај трговецот, број на фактура, референтен број или број на корисничка сметка.
Ако пратката сè уште е на „label created“ или „announced,“ прашајте го продавачот дали пратката навистина му е предадена на превозникот.

Формати и примери на број за следење

Идентификаторите за следење на Colis Privé обично се референци на пратки креирани од трговец или логистички партнер, а потоа препознаени од Colis Privé откако пратката ќе биде најавена или прифатена. Colis Privé јавно не објавува единствена исцрпна граматика за броеви за следење за сите деловни интеграции, па затоа типот на услуга треба да се провери преку официјалниот резултат од следење наместо да се заклучува само од префикс.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка на Colis Privé

Нумеричка или алфанумеричка референца на пратка од трговец-превозник; користете го точниот број прикажан од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка на Colis Privé

Должина/структура	Не е јавно фиксно за секоја интеграција; отстранувајте празни места и интерпункција само кога формуларот за следење ги одбива.
Издадено од	Обично се генерира преку системот за испорака на трговецот или деловната интеграција на Colis Privé.
Типична услуга/употреба	Француска испорака на пратки од е-трговија до дом, пункт за подигнување или друга опција за испорака избрана од испраќачот.
Кој го гледа и каде	Примачите го гледаат во е-пораките од продавачот, страниците со нарачки на маркетплејсот, SMS пораките, известувањата од Colis Privé или известувањата за испорака.
Опсег на следење	Видливо по електронската претходна најава и посигурно откако Colis Privé ќе ја прими или скенира пратката.
Важна забелешка	Препознаен број не докажува физичко предавање сè додека не се појави скенирање за прифаќање или во мрежата.

Број на нарачка кај трговецот

ID на нарачка специфичен за продавницата, како ORDER ###### или референца од маркетплејс.

Прикажи ги сите детали за бројот на нарачка кај трговецот

Должина/структура	Се разликува според трговецот и може да вклучува букви, цртички или референци на фактура.
Издадено од	Трговец или маркетплејс, не Colis Privé.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка и управување со нарачки.
Кој го гледа и каде	Прикажано на потврдата од наплатата или потврдата за нарачка.
Опсег на следење	Обично не може да се следи на Colis Privé освен ако трговецот внатрешно не го поврзе со број на пратка.
Важна забелешка	Ако официјалната страница за следење го одбие, побарајте од продавачот број за следење на пратката.

Број од партнер или претходен превозник

Референца издадена од партнер што може да биде предадена на Colis Privé за француска испорака на последна милја.

Прикажи ги сите детали за бројот од партнер или претходен превозник

Должина/структура	Зависи од логистичкиот давател на потекло; може да биде нумерички, алфанумерички или внатрешна референца.
Издадено од	Логистички давател на потекло, платформа на трговецот или консолидатор на товар.
Типична услуга/употреба	Прекугранични или консолидирани ecommerce пратки каде Colis Privé може да ја изврши испораката на последна милја во Франција.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс може да го видат бројот од потеклото пред да се активира француски број за последна милја.
Опсег на следење	17TRACK може да прикаже настани од претходниот превозник и од Colis Privé ако изворите на податоци се поврзани.
Важна забелешка	Тоа што Colis Privé може да ја прикаже пратката не значи нужно дека Colis Privé го издал првиот број.

Известување за испорака или референца за термин

Идентификатор специфичен за известувањето што се користи за инструкции за испорака или корисничка поддршка.

Прикажи ги сите детали за референцата од известувањето за испорака

Должина/структура	Се разликува според известувањето и комуникацискиот канал.
Издадено од	Процес на испорака на Colis Privé или систем за известување на клиентите.
Типична услуга/употреба	Презакажување на испорака, инструкции за подигнување, коментари за испорака или поддршка поврзана со доказ.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа во известување за неуспешна испорака, е-пошта, SMS или тек на поддршка.
Опсег на следење	Може да поддржи конкретно дејство, но можеби нема да го замени бројот за следење на пратката за универзално следење.
Важна забелешка	Зачувајте ги и бројот на пратката и референцата од известувањето кога контактирате со поддршка.

Статуси за следење и значења

Следењето на Colis Privé треба да се чита како животен циклус: електронско креирање на испратка, прием од превозник, сортирање, планирање на рута, излезено за испорака, испорака, подигнување, исклучок или враќање. Најважната граница е дали Colis Privé физички ја примил пратката или само примил електронски податоци.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Испратката е најавена или информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за најавената испратка

Што значи тоа	Трговецот ги пренел податоците за пратката, но пратката можеби сè уште не е во посед на Colis Privé.
Моментално одговорна страна	Трговец или претходен логистички партнер додека не се скенира физичкото предавање.
Што се случува понатаму	Првото скенирање во мрежата на Colis Privé треба да се појави по предавањето и сортирањето.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; контактирајте го продавачот ако нарачката остане само најавена.

Пратката е примена од Colis Privé

Прифатена

Прикажи ги сите детали за пратката примена од Colis Privé

Што значи тоа	Colis Privé ја скенирал или прифатил пратката во својата мрежа за испорака.
Моментално одговорна страна	Операции на мрежата на Colis Privé.
Што се случува понатаму	Пратката се сортира кон агенцијата за достава на дестинацијата или кон рутата.
Што треба да направите	Следете го следењето и осигурете се кај продавачот дека адресата за достава и контакт-податоците се точни.

Во транзит или пратката се насочува

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи низ сортирање, транспорт или подготовка за локална достава.
Моментално одговорна страна	Colis Privé или договорен транспортен сегмент во рамките на текот на доставата на Colis Privé.
Што се случува понатаму	Обично следи скенирање од локална агенција, пункт за подигнување или за излезена пратка за достава.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако статусот остане непроменет по очекуваниот рок за достава.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Што значи тоа	Пратката е доделена на рута за достава до адресата на примачот или избраниот пункт.
Моментално одговорна страна	Локална операција за достава на Colis Privé или финален изведувач на доставата.
Што се случува понатаму	Ќе биде евидентирана достава, достапност за подигнување, неуспешна достава или исклучок.
Што треба да направите	Бидете достапни, следете ги пораките и следете ја секоја официјална врска со упатства за достава.

Доставено

Прикажи ги сите детали за доставено

Што значи тоа	Превозникот евидентирал скенирање за достава на адресата, безбедно место, поштенско сандаче, рецепција на зграда или овластен пункт.
Моментално одговорна страна	Примачот прво треба да ја провери локацијата на доставата; Colis Privé може да ја испита потврдата за достава каде што е достапна.
Што се случува понатаму	Пратката обично се затвора освен ако примачот не оспори дека не ја примил.
Што треба да направите	Проверете кај членовите на домаќинството, консиержот, поштенското сандаче, соседите, фоајето на зградата и поддршката на трговецот пред да ескалирате.

Достапно за подигнување

Подигнување

Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување

Што значи тоа	Пратката е оставена на пункт за подигнување или на друга локација надвор од домот.
Моментално одговорна страна	Пункт за подигнување и процес на поддршка на Colis Privé.
Што се случува понатаму	Примачот ја подигнува пратката или таа може да биде вратена по периодот на задржување одреден од услугата.
Што треба да направите	Понесете документи за идентификација и кодот за подигнување или бројот за следење прикажан во известувањето.

Неуспешна достава или проблем со адресата

Исклучок

Прикажи ги сите детали за неуспешна достава или проблем со адресата

Што значи тоа	Возачот не можел да ја заврши доставата поради пристап, адреса, отсуство, одбиена пратка или ограничувања на рутата.
Моментално одговорна страна	Локална операција на Colis Privé, примачот за информации за пристап и трговецот за корекции на адресата на нарачката.
Што се случува понатаму	Може да следи нов обид, насочување кон пункт за подигнување, барање за поддршка или враќање.
Што треба да направите	Брзо користете ја официјалната врска за поддршка или управување со доставата и контактирајте го продавачот ако адресата е погрешна.

Враќање до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се испраќа назад до трговецот бидејќи доставата или подигнувањето не можело да се заврши, или пратката била одбиена.
Моментално одговорна страна	Colis Privé го обработува транспортот за враќање; трговецот одлучува за рефундирање, замена или повторно испраќање.
Што се случува понатаму	Пратката се движи назад низ мрежата до испраќачот или до локацијата за враќање на трговецот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот навремено бидејќи Colis Privé обично не може да го поништи враќањето откако оперативно ќе започне.

Услуги и рокови за испорака

Брзината на доставата на Colis Privé зависи од услугата на трговецот, времето на предавање, дестинациската област, насочувањето кон пункт за подигнување и локалниот капацитет за достава. Третирајте ги објавените или прикажаните датуми за достава како оперативни проценки, освен ако продавачот експлицитно не продава гарантирана услуга со посебни услови.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Достава до дома

Домашна достава на пратки во последната милја

Прикажи ги сите детали за достава до дома

Најдобро за	Ecommerce нарачки доставени на француска станбена адреса.
Покриеност	Покриеност на испорака фокусирана на Франција според договорот за услуга на трговецот.
Ниво на следење	Настани за пратката од претходна најава до испорака или исклучок.
Клучен услов за големина/тежина	Условите се утврдени со договорот на испраќачот со Colis Privé и правилата за прифаќање пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите за комерцијална заштита обично се меѓу Colis Privé и испраќачот; повратите на средства за примачот остануваат кај продавачот.
Главно ограничување	Промените на адреса може да бидат ограничени откако пратката ќе влезе во подготовка на маршрута.

Испорака до пункт за подигање или надвор од домот

Домашна испорака до пункт за подигање

Погледнете ги сите детали за испорака до пункт за подигање

Најдобро за	Примачи кои претпочитаат да подигнат пратка на блиска локација наместо да чекаат дома.
Покриеност	Достапно само кога го нуди трговецот и мрежата на дестинацијата.
Ниво на следење	Настаните вклучуваат рутирање, достапност за подигање, подигање или враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Локациите за подигање може да имаат построги ограничувања за прифаќање според големината на пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да биде потребен код за подигање или проверка на идентитет според известувањето.
Главно ограничување	Неподигнување во рамките на достапниот период на чување може да предизвика враќање до испраќачот.

Враќања

Обратен тек на пратки контролиран од трговецот

Погледнете ги сите детали за враќања

Најдобро за	Ecommerce повратни пратки каде што продавачот обезбедува етикета за враќање или упатства.
Покриеност	Зависи од договорот за враќања на трговецот и процесот на предавање.
Ниво на следење	Настаните за враќање може да се појават откако повратната пратка ќе биде прифатена.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да се следат правилата на трговецот за етикета, пакување и подобност на артиклите.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Подобноста за поврат на средства се определува според политиката за враќања на трговецот, а не од 17TRACK.
Главно ограничување	Бројот на нарачка не е секогаш доволен за следење на повратна пратка.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Достава до дома

Варира според ветувањето на трговецот, предавањето на потеклото, дестинациската област и оперативните услови.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за домашна испорака

Работни или календарски денови	Проценките на трговците најчесто користат логика на работни денови; викендите и празниците може да ја променат испораката.
Статус на гаранција	Тука не е наведена општа гаранција за враќање пари за примачите; проверете го ветувањето за услуга на продавачот.
Броењето започнува од	Физичко предавање или прво скенирање за прифаќање од превозникот, а не од поставувањето на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање од трговецот, пропуштени скенирања, проблеми со адресата, ограничувања за пристап, шпиц сезона, временски услови и локални нарушувања на маршрутата.
Датум/важност на официјален извор	Користете го тековниот резултат од следење на Colis Privé и ветувањето за испорака на трговецот за конкретната пратка.

Испорака до пункт за подигање

Варира според рутирањето до избраната локација за подигање и локалниот капацитет за прифаќање.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за испорака до пункт за подигање

Работни или календарски денови	Транспортот и достапноста за подигање зависат од оперативните денови на локацијата за подигање.
Статус на гаранција	Не се претпоставува гарантирано време насочено кон примачот; проверете ги условите на трговецот при наплата.
Броењето започнува од	Прво скенирање за прифаќање од Colis Privé или потврда за предавање од трговецот.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на пунктот за подигнување, пренасочување, затворање, неточно телефонско/е-пошта известување или нецелосен идентитет на примачот.
Датум/важност на официјален извор	Користете ги тековните пораки од Colis Privé за локацијата за подигнување и достапноста.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Paris и внатрешните предградија

Често 1–3 работни дена по прифаќањето од Colis Privé за домашни е-трговски текови.

Погледнете ги сите детали за Paris и внатрешните предградија

Примарен тип на услуга	Испорака до дом или до пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 2 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Colis Privé или договорена рута за последната милја.
Совети за царина и царинење	Нема увозно царинење за домашни пратки; доцнењата обично произлегуваат од пристап до зграда, безбедносни кодови и капацитет на рути со висока густина.

Надворешни предградија на Île-de-France

Често 1–4 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за надворешните предградија на Île-de-France

Примарен тип на услуга	Испорака до дом или до пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 2–3 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна рута; прецизноста на адресата и пристапните кодови се главните проблеми што може да се спречат.

Lyon / Auvergne-Rhône-Alpes

Често 2–4 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Lyon / Auvergne-Rhône-Alpes

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Локална рута на Colis Privé или изведувач за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки; планинските или приградско-урбаните рути може да создадат празнина во скенирањето.

Marseille / Provence-Alpes-Côte d’Azur

Често 2–4 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Marseille / Provence-Alpes-Côte d’Azur

Примарен тип на услуга	Испорака до дом или до пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки на континенталниот дел; пристапот во густите градски зони и сезонскиот туризам може да влијаат врз времето на завршната рута.

Toulouse / Occitanie

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Toulouse / Occitanie

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé за последната милја.
Совети за царина и царинење	Нема увозно царинење; густината на руралните рути може да влијае врз зачестеноста на испораката надвор од градските центри.

Bordeaux / Nouvelle-Aquitaine

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Bordeaux / Nouvelle-Aquitaine

Примарен тип на услуга	Домашна испорака или насочување кон пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна пратка; планирањето на крајбрежни и рурални рути може да додаде еден ден за време на пикови.

Lille / Hauts-de-France

Често 2–4 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Lille / Hauts-de-France

Примарен тип на услуга	Домашна е-трговска испорака.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Локална мрежа за испорака на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки; застојот во cross-dock може да создаде кратки паузи во следењето.

Nantes / Pays de la Loire

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Nantes / Pays de la Loire

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна рута; проверете го изборот на пункт за подигнување ако домашната испорака се промени во подигнување.

Стразбур / Гранд Ест

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Стразбур / Гранд Ест

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашна испорака во Франција; зимските временски услови може да влијаат на регионалниот транспорт.

Рен / Бретања

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Рен / Бретања

Примарен тип на услуга	Домашна испорака до дома или до пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на рути на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна пратка; крајбрежните рути и рутите со помала густина може да покажуваат помалку скенирања.

Нормандија

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Нормандија

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна рута; за оддалечени адреси се потребни прецизни податоци за населено место, зграда и телефон.

Центар-Долина на Лоара

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Центар-Долина на Лоара

Примарен тип на услуга	Домашна испорака.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Локална операција за испорака на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Нема царина; густината на руралната испорака и нецелосните адресни податоци се чести причини за доцнење.

Бургундија-Франш-Конте

Често 2–5 работни дена по прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за Бургундија-Франш-Конте

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 3–4 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Мрежа на Colis Privé.
Совети за царина и царинење	Домашна; распоредите на рути со мала густина може да создадат привидни празнини во следењето.

Корзика

Често 3–7 работни дена по прифаќањето, во зависност од островската рута и услугата на трговецот.

Погледнете ги сите детали за Корзика

Примарен тип на услуга	Домашна испорака на пратки со ограничувања во островскиот транспорт.
Просечни денови за испорака	Оперативна просечна проценка од околу 5 дена по прифаќањето.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Colis Privé или локално рутирање за последната милја според покриеноста на услугата.
Совети за царина и царинење	Нема царина за пратки од континентална Франција до Корзика, но капацитетот на траекти/авиони и оддалечените општини влијаат на роковите.

Француски прекуморски територии

Не е стандардна домашна проценка за континентална испорака; проверете ја подобноста кај трговецот и превозникот наведен при наплата.

Погледнете ги сите детали за француските прекуморски територии

Примарен тип на услуга	Може да вклучува поштенски, експресни или товарни партнери наместо континентална испорака преку Colis Privé.
Просечни денови за испорака	Не може да се третира како континентален просек на Colis Privé; следете го превозникот избран од трговецот.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Зависи од договорот за испорака на трговецот и од дестинациската територија.
Совети за царина и царинење	Може да важат царински, даночни и транспортни правила; не претпоставувајте континентален тек на испорака преку Colis Privé.

Овие регионални опсези се оперативни проценки за следење за домашна испорака во Франција по прифаќање од превозникот, а не официјални гаранции. Реалното време може да се промени поради предавање од трговецот, локални скенирања, празници, штрајкови, временски услови, ограничувања на пристапот и достапност на пунктови за подигнување.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Colis Privé произлегуваат од несовпаѓање меѓу комерцијалниот статус на нарачката и физичкиот статус на пратката. Продавачот ја контролира нарачката и рефундацијата; Colis Privé ги контролира настаните за испорака од превозникот по предавањето; 17TRACK само ги прикажува достапните податоци за следење.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Бројот за следење е невалиден

Погрешен идентификатор, печатна грешка, внесен број на нарачка или превозникот сè уште не е препознаен.

Погледнете ги сите решенија за невалиден број за следење

Прво проверете	Копирајте го точниот број на пратката од е-поштата за испорака, а не бројот на нарачката.
Итна акција	Пробајте ја официјалната страница на Colis Privé и откривањето превозник на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачот ја потврди испораката, но ниеден број на пратка не функционира.
Кого да контактирате	Прво трговецот, потоа Colis Privé ако постои број на Colis Privé.

Нема настани за следење

Податоците за пратката може да постојат, но пакетот сè уште не е скениран од Colis Privé.

Погледнете ги сите решенија за немање настани за следење

Прво проверете	Побарајте датум на испраќање од продавачот и првото физичко скенирање за прифаќање.
Итна акција	Почекајте да помине вообичаениот период за предавање и избегнувајте отворање дупликат барања за поддршка.
Кога да ескалирате	Ако ветеното испраќање поминало, а продавачот не може да потврди предавање.
Кого да контактирате	Продавачот или маркетплејсот, бидејќи пакетот можеби сè уште е кај испраќачот.

Долго време без ажурирање

Пропуштено скенирање, застој во сортирањето, линиски транспорт, рутирање до пункт за подигање или локален прекин.

Погледнете ги сите решенија за немање ажурирање

Прво проверете	Споредете ја последната фаза на скенирање со проценетиот датум на испорака на трговецот.
Итна акција	Следете го следното скенирање; проверете е-пошта или SMS за промени во испораката.
Кога да ескалирате	Откако ќе биде надминат рокот за испорака на трговецот или ако официјалната страница побара да контактирате со поддршката.
Кого да контактирате	Colis Privé за истрага на испораката; трговецот за решенија поврзани со нарачката.

Исклучок при испорака

Проблем со пристап, отсутен примач, нецелосна адреса, одбиен пакет или проблем со рутата.

Погледнете ги сите решенија за исклучок при испорака

Прво проверете	Адреса, пристапен код, телефонски број, име на поштенско сандаче и официјално известување од Colis Privé.
Итна акција	Користете ја официјалната поддршка или врската за управување со испорака на Colis Privé што е можно поскоро.
Кога да ескалирате	Ако истиот исклучок се повторува или е прикажано враќање до испраќачот.
Кого да контактирате	Colis Privé за оперативни инструкции; продавачот ако адресата била погрешна при поставување на нарачката.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, сосед, рецепција, проблем со поштенско сандаче, погрешна адреса или спорно скенирање на испорака.

Погледнете ги сите решенија за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, влез, рецепција на зграда, членови на домаќинството, соседи, пункт за подигање и фотографија или доказ за испорака ако е достапно.
Итна акција	Контактирајте со Colis Privé преку официјалниот пат за поддршка и известете го продавачот дека испораката е спорна.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако пакетот не може да се лоцира по проверка на сите веројатни места за испорака.
Кого да контактирате	Colis Privé за истрага на испораката; продавачот или маркетплејсот за поврат на средства или замена.

Царинско или прекугранично доцнење

Colis Privé може да биде само францускиот превозник за последната милја по претходен увозен тек.

Погледнете ги сите решенија за царинско или прекугранично доцнење

Прво проверете	Дали тековното скенирање е од превозникот од земјата на потекло, царински брокер, поштенски оператор или Colis Privé.
Итна акција	Почекајте го првото француско скенирање за последната милја; давајте даночни или идентитетски информации само преку официјални канали.
Кога да ескалирате	Ако продавачот или платформата велат дека увозното царинење е завршено, но Colis Privé нема скенирање за прием.
Кого да контактирате	Продавачот или логистичкиот давател од земјата на потекло пред Colis Privé да го прими пакетот; Colis Privé по прифаќањето за последната милја.

Изгубен или оштетен пакет

Може да биде потребна истрага од превозникот или барање кај трговецот.

Погледнете ги сите решенија за изгубен или оштетен пакет

Прво проверете	Број за следење, датум на испорака, фотографии, пакување, содржина, фактура и страница на нарачката кај трговецот.
Итна акција	Задржете го пакувањето и направете фотографии пред да го фрлите.
Кога да ескалирате	Кога пакетот е официјално задоцнет надвор од ветувањето на продавачот, означен како испорачан но недостасува, или е видливо оштетен.
Кого да контактирате	Трговецот за комерцијално решение; Colis Privé за истрага на испораката каде што е поддржано.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Colis Privé е првенствено релевантен за следење како француски превозник за последната милја. За прекугранична е-трговија, превозникот од земјата на потекло, консолидаторот, брокерот или платформата може да го обработуваат извозниот транспорт и царината пред Colis Privé да го прими пакетот за конечна испорака во Франција.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Испраќање од земјата на потекло

Трговец, магацин, поштенски оператор од земјата на потекло или логистички давател.

Погледнете ги сите детали за испраќање од земјата на потекло

Типичен настан за следење	Нарачката е испратена, етикетата е креирана, пакетот е најавен или прифатен од превозникот од земјата на потекло.
Што се случува	Пратката е подготвена и можеби сè уште не е во посед на Colis Privé.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, француска референца за последната милја може да се додаде подоцна.
Нормален јаз во видливоста	Можно е помеѓу испраќањето од магацин и првото скенирање од превозникот на потекло.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот име на превозникот ако е видлив само бројот на нарачката.

Извоз и главен транспорт

Превозник на потекло, консолидатор, авиокомпанија, патен товарен превоз или посредник за пратки.

Погледнете ги сите детали за извоз и главен транспорт

Типичен настан за следење	Замина од земјата на потекло, извозот е обработен, во транзит кон земјата на дестинација.
Што се случува	Пратката се движи меѓународно пред внесувањето во француската последна милја.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, референците на партнерите може да се поврзат со број на пратка на Colis Privé.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена без ново скенирање за време на транспорт или консолидација.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да ги следите настаните и кај превозникот на потекло и кај можниот превозник на дестинација.

Увозна царина

Царински орган, брокер, поштенски оператор или давател на услуги за увозна обработка.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигна во земјата на дестинација, царинење, увозна обработка или царинско задржување.
Што се случува	Увозните податоци, давачките, данокот и допуштеноста се обработуваат пред ослободување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот од земјата на потекло може да остане видлив додека исто така се создава број за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Видливоста на царинењето варира; пристигнувањето во земјата не е исто што и царинско ослободување.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања за данок или документи и проверувајте сомнителни линкови за плаќање.

Предавање од партнер на Colis Privé

Претходниот давател ја предава пратката на Colis Privé или на неговата точка за внесување.

Погледнете ги сите детали за предавање од партнер на Colis Privé

Типичен настан за следење	Електронско претходно известување, примено од превозникот на дестинација или прво скенирање од Colis Privé.
Што се случува	Електронските податоци може да пристигнат пред физичката пратка; одговорноста се менува само по практично предавање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, Colis Privé може да прикаже локална референца на пратката.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појави јаз помеѓу царинското ослободување и прифаќањето во мрежата на Colis Privé.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте дека Colis Privé ја има пратката додека не се појави скенирање за прифаќање или рутирање од Colis Privé.

Конечна испорака во Франција

Локална операција за испорака на Colis Privé или договорена рута за последната милја.

Погледнете ги сите детали за конечна испорака во Франција

Типичен настан за следење	Во транзит, излезена за испорака, испорачана, достапна за подигнување, исклучок или враќање.
Што се случува	Пратката е во домашниот дел од испораката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Референцата за последната милја може да биде најдобриот број за поддршката на Colis Privé.
Нормален јаз во видливоста	Обично е пократко од меѓународните јазови, но може да се случи за време на локално сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете ги упатствата за испорака на Colis Privé и контактирајте го продавачот за решенија на ниво на нарачка.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за управување со испораката зависат од услугата Colis Privé на испраќачот, тековната фаза на скенирање и контакт-податоците доставени од трговецот. Користете само официјални линкови на Colis Privé од страницата за следење или проверени известувања.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Упатства за испорака

Примачот, кога официјалниот тек на Colis Privé ја нуди опцијата.

Погледнете ги сите детали за упатства за испорака

Подобност	Достапно само за подобни пратки и фази.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечното завршување на рутата; подоцнежните барања може да бидат невозможни.
Надомест	Тука не се претпоставува надомест за примачот; проверете ја официјалната страница.
Гарантирано?	Не, оперативната изводливост го контролира исходот.
Официјален линк за дејство	Colis Privé следење и дејства

Подигнување од пункт за подигнување

Примач со важечко известување, лична идентификација и детали за подигнување.

Погледнете ги сите детали за подигнување од пункт за подигнување

Подобност	Само кога пратката е пренасочена кон локација за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Во текот на периодот на чување прикажан во официјалното известување.
Надомест	Обично се определува од услугата на трговецот; тука не се претпоставува дополнителен надомест.
Гарантирано?	Подигнувањето е можно само додека локацијата за подигнување ја чува пратката.
Официјален линк за дејство	Colis Privé следење и информации за подигнување

Корекција на адреса

Продавач или примач, во зависност од тоа што треба да се коригира и од тековната фаза.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Можеби се можни помали детали за пристап; целосните промени на адресата често бараат вклучување на продавачот.
Краен рок/достапна фаза	Колку порано, толку подобро; подготовката на рутата или враќањето може да ја затворат опцијата.
Надомест	Не е наведено тука; зависи од договорот за услуга и политиката на трговецот.
Гарантирано?	Не, корекцијата на адресата е оперативно условена.
Официјален линк за дејство	Colis Privé контакт

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Истрага за испорака од Colis Privé, барање од испраќачот, осигурително порамнување и поврат на средства од трговецот се одделни процеси. Примачот треба да ги зачува доказите и да го контактира продавачот за решавање на нарачката, додека ја користи поддршката на Colis Privé за факти за испораката од превозникот.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Истрага за испорака

Следењето покажува дека е испорачано, но примачот не може да ја пронајде пратката, или информациите за испораката се оспорени.

Погледнете ги сите детали за истрага за испорака

Кој поднесува	Примачот може да ја контактира поддршката на Colis Privé; трговецот исто така може да отвори истрага како испраќач.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Поднесете веднаш по проверка на локациите за испорака; тука не е наведен универзален рок.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, целосна адреса, датум на испорака, контакт-детали на примачот и опис на извршените проверки.
Можен исход	Појаснување на доказ, истрага кај возач/локална истрага, потврда, корекција или упатување назад кај продавачот.
Официјален линк	Colis Privé контакт

Извештај за оштетување

Пратката или содржината пристигнуваат видливо оштетени.

Погледнете ги сите детали за извештај за оштетување

Кој поднесува	Примачот треба да го извести трговецот и, каде што е поддржано, Colis Privé; испраќачот обично ги води формалните побарувања кон превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш по откривањето и зачувајте ја амбалажата; политиката на трговецот може да наметне строги рокови.
Потребни докази	Фотографии од надворешната амбалажа, етикетата, оштетувањето, содржината, фактурата и бројот за следење.
Можен исход	Замена, поврат на средства, разгледување на побарување, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјален линк	Colis Privé контакт

Поврат на средства или замена од трговецот

Нарачката недостасува, е вратена, изгубена, оштетена или не е испорачана како што е ветено.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од трговецот

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или marketplace, не кај 17TRACK.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го периодот за заштита на купувачот на маркетплејсот или продавачот.
Потребни докази	Број на нарачка, слика од екранот со следење, референца на случајот кај Colis Privé, фотографии и детали за спорот околу испораката.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, кредит во продавница, одбивање или период на чекање.
Официјален линк	Користете ја страницата за помош за нарачки на продавачот или маркетплејсот за комерцијално решение.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничените артикли обично се контролираат со договорот за испорака на трговецот, правилата за прифаќање на превозникот и важечкото француско или меѓународно право. Примачите не треба да претпоставуваат дека доцнењето во следењето значи дека артиклот е дозволен; забранет или лошо спакуван артикл може да биде запрен, вратен или оштетен.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако не е изречно прифатено според договорот на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, компримиран гас, некои хемикалии и непријавени опасни производи.
Клучен услов/пакување	Потребна е правилна класификација, пакување и овластување од превозникот каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено или отстрането од протокот на пратки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Исклучок, враќање, доцнење или заплена од надлежен орган.
Официјални правила	Проверете ги договорните правила на Colis Privé и правилата на испраќачот пред испраќање.

Батерии и електроника

Ограничено во зависност од типот на батеријата, инсталацијата и пријавувањето.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, преносни батерии, уреди што содржат батерии и оштетена електроника.
Клучен услов/пакување	Терминалите на батериите мора да бидат заштитени и пратката мора да ги следи правилата за прифаќање.
Ограничување на транспортот	Некои артикли со батерии можеби нема да бидат прифатени во стандардни мрежи за пратки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање или откажување од испраќачот.
Официјални правила	Проверете ги правилата за дозволени стоки на продавачот и договорот со превозникот.

Лесно расипливи или кршливи стоки

Ограничено според пакувањето, температурните потреби и прифаќањето од превозникот.

Погледнете ги сите детали за лесно расипливи или кршливи стоки

Типични примери	Храна што бара контрола на температурата, стаклени предмети, течности и деликатна стока.
Клучен услов/пакување	Пакувањето мора да ја заштити содржината при автоматизирано сортирање и локална испорака.
Ограничување на транспортот	Стандардната услуга за пратки можеби не обезбедува контрола на температурата или посебно ракување.
Можно влијание врз следењето/испораката	Извештај за оштетување, истекување, враќање или одбивање на испорака.
Официјални правила	Следете ги барањата за пакување на продавачот и превозникот.

Корисничка служба

За најбрз пат до поддршка од Colis Privé, започнете со официјалната страница за следење, потоа користете ја опцијата за контакт што одговара на статусот на пратката. Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачка кај трговецот, адресата за испорака, телефонскиот број, последното скенирање, фотографии и краток опис на проблемот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Следење пратки на Colis Privé

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за официјално следење

Најдобро за	Тековни настани за пратката, дејства за испорака и врски за поддршка според статусот.
Регион/јазик	Франција; средина за корисничка поддршка на француски јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн следењето е достапно преку веб-страницата; достапноста на човечка поддршка може да варира.
Информации за подготовка	Број на пратка, поштенски број на примачот, адреса за испорака и податоци за контакт.
Важно ограничување	Страницата може да прикажува податоци само за пратки препознаени од Colis Privé.

Страница за контакт

Colis Privé контакт

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за страницата за контакт

Најдобро за	Исклучок при испорака, доставено-но-непримено, проблем со адреса или барање за поддршка по проверка на следењето.
Регион/јазик	Франција; главно содржина за поддршка на француски јазик.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната страница за контакт за сите часови на услуга во живо или достапност на формулар.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, име, телефон, адреса, последно скенирање и фотографии ако се релевантни.
Важно ограничување	Одлуките за комерцијален поврат на средства обично остануваат кај трговецот или marketplace.

Поддршка од трговец или marketplace

Користете ја страницата за помош со нарачки кај продавачот или marketplace каде што е направено купувањето.

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за поддршка од трговец

Најдобро за	Поврат на средства, замена, погрешен артикл, откажување на нарачка, погрешна адреса наведена при плаќање или барање од продавач.
Регион/јазик	Зависи од трговецот.
Работно време и временска зона	Зависи од политиката за поддршка на трговецот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, белешки за спор околу испорака и информации за случајот со Colis Privé.
Важно ограничување	Трговецот не може да креира скенирање од Colis Privé, но трговецот ги контролира решенијата на ниво на нарачка.

17TRACK

17TRACK следење

Погледнете ги сите детали за корисничка служба за 17TRACK

Најдобро за	Следење со повеќе превозници, детекција на превозник, стандардизиран приказ на настани и деловни интеграции за следење.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење со интерфејси на повеќе јазици.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформа за следење; дејствата на превозникот не ги обработува 17TRACK.
Информации за подготовка	Број за следење и име на превозникот ако е познато.
Важно ограничување	17TRACK не може да ја промени испораката, да контактира возач, да одобри барања или да издаде поврати на средства од трговец.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да разликуваат три слоја на следење: потрошувачко следење на Colis Privé за една пратка, каква било приватна интеграција со превозник обезбедена според деловен договор со Colis Privé и 17TRACK следење со повеќе превозници за агрегирана видливост кај превозниците.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална страница за потрошувачко следење

Colis Privé

Погледнете ги сите API детали за официјално потрошувачко следење

Покриеност на превозници	Пратки на Colis Privé препознаени од официјалниот систем.
Примарна употреба	Потрошувачко следење на една пратка и дејства за испорака.
Автентикација	Не е потребна јавна програмерска автентикација за нормално потрошувачко следење.
Можност за следење/batch/webhook	Потрошувачката страница не е API за масовно следење.
Тековна документација за програмери	Тука не е потврдена тековна јавна официјална документација за API за следење.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте стари недокументирани endpoints; користете тековна договорна документација ако е обезбедена од Colis Privé.

Договорна деловна интеграција

Деловен тим на Colis Privé

Погледнете ги сите API детали за договорна деловна интеграција

Покриеност на превозници	Пратки креирани според договорот на трговецот со Colis Privé.
Примарна употреба	Креирање пратки, податоци за етикети и размена на следење каде што е договорно обезбедено.
Автентикација	Акредитиви или документација специфични за договорот ако се обезбедени од Colis Privé.
Можност за следење/batch/webhook	Можностите зависат од договорот со трговецот и тековниот водич за интеграција.
Тековна документација за програмери	Користете документи обезбедени директно од Colis Privé за сметката на трговецот.
Белешка за миграција/укинување	Трговците треба да ги проверат endpoints и акредитивите со Colis Privé пред употреба во продукција.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите API детали за 17TRACK

Покриеност на превозници	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, со Colis Privé следење кога податоците за превозникот се достапни.
Примарна употреба	Откривање превозник, групно следење, стандардизирани статуси, следење исклучоци и webhook-стил на работни текови во зависност од API планот.
Автентикација	17TRACK API токен со користење на 17token заглавието.
Можност за следење/batch/webhook	API-ите за регистрација и следење поддржуваат работни текови за следење со повеќе превозници.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната 17TRACK v2.4 документација и поставките на сметката.

ЧПП

1. Како да го следам мојот Colis Privé пакет?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на Colis Privé или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за испорака и статусот на доставата.

2. Каде можам да го најдам мојот Colis Privé број за следење?

Побарајте во е-поштата за испорака од трговецот, страницата со нарачка на маркетплејсот, известувањето од Colis Privé, SMS пораката или известувањето за неуспешна достава; не користете го бројот на нарачката освен ако продавачот не каже дека тој е и број на пратката.

3. Како изгледа Colis Privé број за следење?

Броевите на пратки на Colis Privé може да се разликуваат според интеграцијата на трговецот, затоа користете ја точната референца на пратката доставена од испраќачот и проверете ја на официјалната страница за следење наместо да се потпирате на правило за префикс.

4. Кога ќе се појави првиот Colis Privé настан за следење?

Првиот сигурен настан обично се појавува откако трговецот ќе ги пренесе податоците и Colis Privé ќе ја прими или скенира пратката; самото креирање етикета не докажува физичко предавање.

5. Зошто моето Colis Privé следење не се ажурира?

Следењето може да паузира поради пропуштени скенирања, сортирање, планирање рута, насочување кон пункт за подигнување, локални нарушувања или празнина при предавање; ескалирајте кога рокот за достава на трговецот ќе помине или кога официјалната страница ќе побара да контактирате со поддршка.

6. Колку трае доставата со Colis Privé?

Времето на достава зависи од услугата на трговецот, првото скенирање за прифаќање од Colis Privé, областа на дестинацијата и оперативните услови; прикажаните датуми третирајте ги како проценки освен ако продавачот не обезбеди посебна гаранција.

7. Што треба да направам по статус за неуспешна достава од Colis Privé?

Проверете ја вашата адреса, кодот за пристап, телефонскиот број и известувањето од Colis Privé, потоа користете ја официјалната поддршка или линкот за управување со доставата пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако Colis Privé вели дека е доставено, но не сум ја примил пратката?

Прво проверете го вашето поштенско сандаче, влезот во зградата, рецепцијата, соседите, членовите на домаќинството и пунктот за подигнување, потоа контактирајте со Colis Privé за истрага на доставата и со продавачот за поддршка за рефундација или замена.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена Colis Privé пратка?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте го бројот за следење и доказот за нарачка, потоа известете го продавачот за комерцијално решение и Colis Privé за факти за доставата каде што е поддржано.

10. Како да контактирам со корисничката служба на Colis Privé?

Започнете од официјалната страница за следење или контакт страница на Colis Privé и подгответе го бројот на пратката, бројот на нарачката, адресата за достава, телефонскиот број, последното скенирање и докази како фотографии.

11. Дали Colis Privé е исто што и трговецот што ми ја продаде нарачката?

Не, Colis Privé е превозникот за текот на пратката, додека трговецот или маркетплејсот останува одговорен за комерцијалната нарачка, рефундацијата, замената и многу одлуки за корекција на адресата.

12. Зошто 17TRACK може да прикаже Colis Privé кога продавачот навел друг превозник?

Прекугранична или консолидирана е-трговска пратка може да започне со логистички провајдер во земјата на потекло и подоцна да биде предадена на Colis Privé за француска достава на последната милја, па 17TRACK може да ги открие двата сегмента кога податоците се достапни.

13. Дали Colis Privé следењето може да докаже дека превозникот физички ја примил мојата пратка?

Colis Privé скенирање за прифаќање, рутирање или мрежно скенирање е посилен доказ за физички прием отколку настан за најавена пратка, бидејќи електронското претходно известување може да се испрати пред пратката да биде предадена.

14. Дали Colis Privé бројот за следење може да се промени за време на прекугранична пратка?

Да, број од превозникот на потекло, референца од трговецот и Colis Privé број за последната милја може да коегзистираат; користете го бројот препознаен од официјалната Colis Privé страница за поддршка за финалната милја во Франција.

15. Дали Colis Privé обезбедува јавен API за следење?

Тековен јавен Colis Privé API за следење не е потврден овде; бизнисите треба да користат договорна Colis Privé документација ако е обезбедена или да користат 17TRACK API за работни текови за следење со повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK може да ја промени мојата Colis Privé адреса за достава?

Не, 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да менува адреси, да контактира возачи, да одобрува побарувања, да издава рефундации или да го менува процесот на достава на Colis Privé.

Tracking API

// 1. Colis Privé official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// If you are a contracted Colis Privé merchant, use the current documentation
// and credentials supplied directly by Colis Privé. Do not reuse old or
// undocumented endpoints found on third-party pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a Colis Privé shipment for multi-carrier tracking.
// Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
// If the Colis Privé carrier code cannot be confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]